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Service client TicketMaster (Ticketnet)

Aujourd’hui, Ticketnet devient Ticketmaster. C’est une entreprise française spécialisée dans la réservation et la vente de billets de spectacles et d’autres évènements sur Paris et dans les autres régions françaises.

Elle possède dans toute la France plus de 760 points de vente. Cette entité œuvre également dans l’édition de logiciels de billetterie de spectacles pour les particuliers.

logo ticketmaster

Contacter Ticketmaster par téléphone

Comme le système mis en place n’est pas si habituel, il se peut que vous rencontriez quelques soucis à la réservation de vos places pour un concert ou pour un festival en région parisienne ou ailleurs dans toute la France. Dans ce cas, il est préférable de demander de l’aide par téléphone.

Pour un contact téléphonique, vous pouvez joindre le service client de Ticketmaster au 08 923 901 00. Des téléconseillers vous répondront au bout du fil du lundi au samedi de 9 h 30 à 18 h 30. Ce numéro d’appel est surtaxé et l’appel vous coûtera à la minute 0,45 €. Vu que c’est un numéro surtaxé, ce n’est pas le moyen le plus économique si on veut avoir le maximum d’informations.

 

Pour les adeptes d’Internet, échangez également avec le service client Ticketmaster

Vous retrouverez dans la rubrique FAQ du site officiel de Ticketmaster une série de questions réponses. Si vous n’y avez pas trouvé la réponse à votre question, vous pouvez contacter le service client de Ticketmaster par courrier électronique à l’adresse serviceclients@ticketnet.fr.

Pour une requête liée à une commande, il est recommandé de préparer votre numéro de commande, le nom de l’événement ainsi que le nom et prénom à laquelle la place a été réservée. Cette adresse est uniquement réservée aux clients.

Vous pouvez retrouver également sur le site un formulaire de contact. Si vous êtes sur les réseaux sociaux, vous pouvez également échanger avec le service client par Facebook, Twitter et Google+.

 

Adresser un courrier par voie postale à la société TicketMaster

Ceux qui tiennent à payer par chèque ou par chèque-cadeau peuvent adresser leur paiement au siège de Ticketmaster. Mettez l’adresse suivante sur le devant de votre enveloppe : Ticketnet – Service des Clients – 101 avenue François Arago – 92017 Nanterre Cedex.

Si vous tenez également à communiquer par courrier à Ticketmaster, vous pouvez utiliser cette même adresse. En cas d’annulation d’un événement, vous pouvez retourner vos billets à cette même adresse si vous les avez reçus par voie postale en inscrivant Ticketnet – Remboursement au lieu de Ticketnet – Service des Clients.

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Comment contacter une entreprise Pour contacter une entreprise, veuillez vous rendre sur leur site Internet officiel.
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16 messages :
  1. Chère Madame, Cher Monsieur,
    Le remboursement sur ma CB n’a toujours pas été effectué pour une demande de remboursement formulée le 23 mars 2022 et ma CB va bientôt expirer. Merci de réaliser le remboursement dans les meilleurs délais.
    Concert Julien Clerc le 13 avril 2022 à Montelimar -Reporté à 2023… Montant du remboursement attendu 210 e
    Billets envoyés en LRAR le 23 mars dernier
    les 6 semaines de délai de traitement indiquées sont largement dépassées.
    MERCI DE REALISER LE REMBOURSEMENT DANS LES MEILLEURS DELAIS

  2. Bonjour,
    je suis toujours en attente de remboursement de 3 places pour le concert de Florent Pagny annulé à Nantes en date prévue du 26/02/22
    je vous ai retourné ces 3 billets en courrier suivi en date du 09/02/22 et à ce jour aucun remboursement !!! et aucun téléphone pour vous joindre !!

  3. BONJOUR
    Toujours dans l’attente du remboursement de mes 2 tickets collectors Pat’patrouille envoyé le 3 mars en courrier suivi.
    Commande n°235611674
    Merci de donner suite.

  4. Bonjour concernant le match de Madrid/ Getafe ce samedi 09/04, je n’ai pas reçu les places officiel avec le code barre, j’ai bien la facture et des billets fictifs mais pas les vrais places malgré de nombreux mails envoyés au service client je n’ai pas eu de réponses ..

  5. Bonjour je suis toujours en attente du remboursement de mes 4 billets suite à une annulation de spectacle à Marseille aucune réponse de ticket market malgré une demande faite en temps et en heure avec un engagement de remboursement sous 6 semaines à ce jour 9 semaines d’attente je propose de faire un collectif afin 2 m en justice ces malfaiteurs pour escroquerie

  6. Bonjour,
    J’attends le remboursement de mes deux billets pour la somme de140€, adressés par lettre suivie le 28 janvier. Vous avez reçu les billets le formulaire demandé pour un spectacle annulé le 29 janvier. J’attends mon remboursement sinon je saisie le défenseur des droits prochaine ment. Merci de donner suite.

  7. Bonjour,
    Je n’ai jamais reçu mon billet par mail pour le concert de Jean Louis AUBERT qui aura lieu à Nantes le 7 mars 2022.
    En effet mon adresse mail était erronée : antony.david@wanaoo.fr
    au lieu de antony.david@wanadoo.fr
    Cependant le concert est annulé. Comment procédez vous pour le remboursement ? 16/02 CB TICKETNET FACT 150221 70,45€
    IMPORTANT : ma carte bancaire avec laquelle le billet a été achetée n’est plus valide.
    Dans l’attente de votre retour.
    Antony DAVID

  8. Bonjour après plusieurs mails envoyés sur le site en vue de remboursement d’une place j’attends le remboursement de la deuxième place pour l’événement annulée de Florent Pagny j’espère avoir de vos nouvelles assez rapidement ça fait une semaine que j’essaye de vous joindre aucune réponse de votre part Merci bien à vous

  9. Madame, Monsieur
    A ce jour je n’ai reçu aucun remboursement de l’évènement annulé du 3 décembre 2021. Billets originaux envoyés par courrier à Nanterre avec formulaire le 12 novembre 2021
    Je vous mets en demeure de rembourser les 3 billets pour un montant total de 18 euros, Commande 30016032.
    Impossible de prendre contact avec vous ?

  10. bonjour
    toujours dans l attente de mon remboursement de la commande 207374553

    Vitaa et silman suite au report et annulation

  11. erreur de reprogrammation de salles
    non prévenue!
    contact impossible
    2 places cat 1 perdues!!

  12. Bonjour,

    concerne remboursement de ticket de spectacles
    au téléphone , on demande de rappeler alors que les bureaux sont ouverts
    par mail on vous renvoi vers la FAQ

    Quoi dire de plus sur la NON professionnalisation de votre site

  13. bonjour,
    suite à une demande de remboursement d’une numéro: 206041631 suite à l’ annulation de la tournée de M. Serge Lama datant du 22/02/2021 je voudrait savoir ou cela en est.
    Merci de bien vouloir me tenir informé.
    Cordialement
    M.André

  14. Bonjour,
    Suite à une demande de remboursement pour la commande 208090509 depuis le 21/04/2021 je n’ai toujours pas de remboursement
    J’aimerai savoir ou en est la démarche
    Bien cordialement
    Mme Larue Monica

  15. que faire depuis la Belgique?

  16. Bonjour
    Je vous ai renvoyé les tickets du concert de queen à lyon depuis quelque mois pour un remboursement et je n ai tjrs rien reçu en attente d une reponse cordialement

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