Service client TONNYCAT

Créée en 2006, TONNYCAT est spécialisée dans la vente en ligne d’accessoires et de pièces détachées, équipement et protection pour les passionnées de sports mécaniques. Il est considéré comme une grande référence française pour les pièces et accessoires pour le Motocross, Quad, SSV. Comment contacter le service client de Tonnycat ? Découvrez les options pour joindre le service.

Où se trouve TONNYCAT ?

TONNYCAT possède des entrepôts basés à proximité d’ANGOULÊME (dép. 16) aux 27 rues de la garenne, 16 160 Gond-Pontouvre, France.

• il est important que vous sachiez que leurs locaux sont fermés au public à part ceux qui font des retraits de marchandise sur rendez-vous.

Contacter TONNYCAT par téléphone 

N’hésitez pas à contacter le service client de TONNYCAT pour obtenir de l’aide. 

Si vous souhaitez passer commande, faire une réclamation ou autres, le service est joignable au O5 45 68 18 06. L’appel est non surtaxé. De plus, vos réclamations sont prises en compte au plus vite. D’ailleurs, si vous choisissez de contacter par téléphone, vous serez mis en relation au service de votre choix :

• Le service clientèle,
• Le service commercial,
• Le service consommateur,
• Le service réclamation,
• Le service après-vente.

Le service téléphonique est ouvert du lundi au vendredi de 10 h à 18 h. Il est fermé le weekend et les jours fériés. Par ailleurs, vous pouvez contacter le support sur la page facebook : TonyCat Racing. Pour toute question, vous pouvez aussi le suivre sur :

– Instagram

– Youtube TONYCAT RACING   

– Sur le Blog TONNYCAT

Contacter TONNYCAT  par le site internet

Il existe un autre moyen pour prendre contact avec le service client de TONNYCAT, vous pouvez passer par le site officiel de la société.
Pour y accéder, il suffit de cliquer ici https://www.tonnycat.com

Une fois sur le site, vous disposez de plusieurs moyens pour adresser votre demande :

• Depuis votre espace client

Si vous êtes client, il vous sera facile de vous connecter. Vous aurez juste besoin de votre référence client. Il se peut qu’on vous demande également votre adresse mail. Avant d’établir la connexion, entrez votre mot de passe. Une fois connecté, vous pouvez facilement obtenir de l’aide. Il vous suffit d’envoyer un message privé. 

• Depuis le site

Vous pouvez également chatter depuis le site. Pour ce faire, vous allez dans la rubrique « besoin d’aide ». Vous pouvez faire une réclamation ou demander des informations. 

Par ailleurs, vous pouvez tout aussi consulter la FAQ du site. Déjà client ou non, tout le monde peut y accéder. Vous trouverez les réponses à toutes les questions fréquentes. 

TONNYCAT vous propose divers modes de livraisons 

Livraison à l’entrepôt : 

Les procédures à suivre sont : tout d’abord, commandez via le site TONNYCAT.COM ou contacter le service client. Ensuite, TonnyCat va préparer votre commande et vous donner un numéro de commande. Puis, il va vous contacter directement par téléphone. Et enfin, vous récupérez votre commande à l’adresse postale : 27 rue de la garenne, 16 160 Gond-Pontouvre, France.

Livraison à domicile :

Elles se font du lundi au vendredi et sont réalisées entre 8 h et 18 h. Veuillez vérifier votre adresse pendant la commande.

Livraison en points relais :

Lors du passage de votre commande, vous pouvez profiter de ce choix.

Livraison en dehors de France :

Pour cette livraison, ils vous informeront des frais à payer lors du passage de votre commande. Certains pays comme la Corse ne peuvent pas disposer de cette livraison pour des raisons liées au transport.

Délais de livraison et tarifs de livraison :

Ils livrent rapidement les produits que vous avez commandés. Il assurera que vos produits restent intacts. Dès que vous ferez des achats à 99 €, la livraison est à 1 €. 

 Les frais de livraison varient selon le poids et la destination de votre colis.