Service client Travelgenio

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Que ce soit pour l’achat d’un billet d’avion, la réservation d’une chambre d’hôtel, ou la location d’un véhicule, Travelgenio offre une large gamme de produits touristiques vers différentes destinations de par le monde.

Mais comment contacter l’enseigne pour une réservation, une réclamation, une annulation, un souci avec le paiement ou autre ? Dans le texte suivant, les différentes modalités de contact de l’agence de voyage Travelgenio.

Logo Travelgenio

Présentation de l’agence Travelgenio

Travelgenio est une entreprise basée en Espagne qui propose des produits et services de tiers en rapport avec le tourisme et les voyages. Les fondateurs de l’agence de voyage en ligne l’ont créé après avoir cumulé plusieurs années d’expérience dans l’industrie touristique. Travelgenio propose à ses clients des vols, des chambres d’hôtel et même la location de voiture dans différentes destinations mondiales.

Appeler Travelgenio

Quel que soit le motif pour contacter Travelgenio, les voyageurs qui souhaitent appeler l’enseigne par téléphone, peuvent le faire en composant le 32 (0)7 035 47 19 ou en appelant le +34-911 160 765 depuis l’étranger. C’est l’occasion d’interagir directement avec un conseiller et d’obtenir des réponses claires et immédiates.

Utiliser le fax pour contacter Travelgenio

Les clients qui désirent envoyer leurs requêtes ou documents au spécialiste du voyage Travelgenio, peuvent procéder en utilisant le numéro de fax mis à leur disposition: +34 917 545 683.

Envoyez un mail au service client Travelgenio

Pour les personnes souhaitant communiquer avec le service client de l’enseigne, elles peuvent envoyer un mail en utilisant le formulaire de contact disponible sur le site de Travelgenio. Il est possible aussi d’adresser un message à l’adresse électronique suivante : info@travelgenio.com

Adresser un courrier à Travelgenio

Toute personne souhaitant communiquer de manière classique avec les équipes de Travelgenio peut envoyer un courrier. A l’agence de voyage à l’adresse suivante :
Travelgenio SL
c/Albasanz, 15, Edificio A, 2º Izq.
28037-Madrid
Espagne

Questions fréquentes sur le site de Travelgenio

L’agence de voyage en ligne met à la disposition de ses clients mais aussi des visiteurs de son site web, une rubrique se rapportant aux questions fréquentes. Cette rubrique apporte des réponses pertinentes et exactes aux questions les plus récurrentes. Les utilisateurs de portail peuvent profiter d’une aide immédiate sans avoir à contacter le service client de Travelgenio.

Sur cette section on peut trouver des réponses en rapport avec les modalités du paiement, les conditions de rétractation et d’annulation des réservations. Mais encore les garanties voyages proposées, entre autres renseignements utiles.

Mis à jour le 13/02/2023

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3 messages, voici les plus récents :

  1. j’AI un billet madagascar vers roissy charles de Gaulle : le vol n’était pas existé pour cause covid , pendant le covid. Je n’ai pas trouver l’agence pour avoir une réservation. Billet : 7069494445842- 7069494445843 au nom Rajaonarison Juliette.

    jE VOUDRAIS LE RESERVE à PARTIR DU 01 AVRIL 2022 MERCI

  2. Bonjour ,
    je viens vers vous , pour vous signaler une arnaque sur l’avionneur TRAVELGENICO .. Je ne sais pas si vous , ou quelqu’un de vos services pourront m’aider mais je tente quand même.
    j’ai acheté un billet ainsi qu’une adhésion à l’assurance perte ou vol de documents pour un voyage le jeudi 24 mars pour une personne qui se trouve au Togo à Lomé , cette personne s’est fait volé ou perdu son passeport quelques jours avant son départ .. Une déclaration à été faites à la police ! j’ai fais suite à Travelgenico une demande de remboursement avec la pièce jointe et la réservation ! j’ai tenté de les avoir au téléphone , se qui s’avère mission impossible , sur un numéro taxé à 0.50 € la minute , pour tomber tant bien que mal après plus de 30mn à avoir quelqu’un en anglais qui m’à raccroché au nez , car je ne parle pas bien anglais.
    je fini aujourd’hui de recevoir un mail me disant que je ne serais pas remboursé car les papiers ont été perdu et non volés! en tout état de cause la personne n’a pas pris le vol le 24 mars , que le passeport soit perdu ou volé , cela est quasiment la même chose selon moi ! j’ai posté un avis aujourd’hui sur TRUSPILOT je vois que plus de 8000 messages négatif y sont déposé ! Cette société est une pure arnaque et des voleurs !
    Pouvez(-vous m’aider à récupérer mes 624 € donné gracieusement à des voleurs !!

    Merci

    Monsieur LUCAS

  3. Bonjour,

    Il est impossible de contacter quelqu’un depuis plus d’un an. C’est inadmissible. Nous ne nous donnons pas de nouvelles sur notre remboursement depuis plus d’un an et demi.

    Merci de nous répondre rapidement