Twitch.tv est un service de streaming et de vidéos à la demande (VOD). Twitch (Anciennement Twitch TV) la société d’origine américaine s’implante doucement mais sûrement en France depuis 2014. Nous vous fournissons ci dessous toutes les coordonnées du service relation clientèle de Twitch.tv
Contacter le service client twitch.tv par téléphone
Comme ce site est régi par une entreprise américaine, aucun service client joignable par téléphone en français n’a encore été mis en place. Les personnes cherchant une information peuvent poser la question à la communauté composée de nombreux abonnés qui ont l’habitude d’utiliser ces services et de renseigner les nouveaux arrivants.
Contacter le service client twitch.tv par mail
Le site twitch.fr a mis en place une foire aux questions avec de nombreuses réponses à divers sujets. Il conviendra de rechercher son information dans ce centre d’assistance avant de joindre par mail un des conseillers car la réponse s’y trouve souvent. Pour tout problème d’achat sur le site, il faudra contacter le service client via cettre adresse mail purchasesupport@twitch.tv. Pour tout autre demande d’aide par rapport au fonctionnement du site ou pour obtenir des informations précises, les utilisateurs pourront envoyer un courriel à help@twitch.tv. Tous les renseignements souhaités seront transmis par des conseillers expérimentés dans le domaine.
Vous pouvez également remplir ce formulaire de contact (En anglais) : https://help.twitch.tv/s/contactsupport?language=en_US
Contacter le service client twith.tv par courrier postal
Avant d’envoyer un courrier au service client de cette société, il est vivement conseillé de tenter de régler la situation par mail auprès du service clientèle étant donné que l’adresse correspondante se trouve aux Etats-Unis. Si la réclamation ou le problème rencontré ne trouve pas d’issue, il sera possible d’envoyer un courrier, exclusivement en anglais, à l’adresse suivante :
TWITCH INTERACTIVE INC.
225 Bush Street
6th Floor
SAN FRANCISCO CA 94104
USA
Twitch.fr assure qu’il répond toujours aux demandes mais, S’agissant d’un courrier vers l’étranger, il faudra tenir compte du délai de transmission de la réponse par voie postale depuis cette partie du monde.
Bonjour je vous envoie cette imail pour vous demander comment se fair rembourser d’un ticket twitch car je me sui trompé il fallait un ticket swich
Vous censurez arbitrairement l’émission d’Alexis Poulain, journaliste , la revue de presse du monde moderne. Vous baffouez de plein pied la constitution US et glissez vers le totalitarisme. Si vous ne rétablissez pas cette émission, nous serons des milliers à désinstaller cette plateforme de la honte. A bon entendeur
je ne peux pas changer mon adresse mail.merci de m’aider.
Bonjour,
Je n’arrive pas à modifier mon adresse mail, merci de m’aider
salut mes rediffusion live twitch ne s’affichent plus avez vous un conseil ou suggestions merci
Bonjour Twich
En tant que spectateurs de twich pouriez vous deban JL tomy car maintenant je m’ennuie serte il a montré des images (images choquant) mais il mérite pas se ban twich. En se moment tomy s’ennuie ne peut plus jouer avec ses autres pote mais s’il-vous-plaît DEBAN JL TOMY
Cordialement w3yki
anna chess fait de la discrimation sur les langues elle accepte que l’anglais je tchat francais et espagnole elle nous a bani parcequ’elle accepte que l’anglais !!
merci
sinceres salutations
c’est inadmissible on parle pas anglais en est bani je suis noir ou jaune je ne peux chatter j’espère que vous allez la résonner.
merci
sincères salutations
anna chess refuse toutes les langues à part l’anglais c’est inadmissible on est plusieurs à avoir été bani parcequ’on parle pas l’anglais.
sinceres salutations
on est plusieurs personnes à avoir des problemes sur le tchat de anna chess elle accepte que l’anglais moi je suis français et mes compatriotes espagnoles on était bani pour la langue alors qu’anna est une joueuse française et comprends bien la langue j’espère que vous allez la résonné car on est dans du racisme !!
merci
sincères salutations
Bonjour, ma chaîne a été suspendu a durée indéterminée pour cause de « contournement de suspension de compte » sauf que je n’ai reçu aucun mail mentionnant une quelconque suspension ni aucun avertissement préalable et je n’ai pas de second compte.
Je vis dans une collocation et nous sommes plusieurs a aller sur la plateforme, je soupçonne TWITCH d’avoir banni un de mes collocs et d’avoir estimé que j’étais la même personne en regardant mon IP…
J’ai déjà procédé a un appel par voie régulière mais je n’ai aucune réponse en une semaine… Ma chaîne commençait a bien décoller et je me retrouve d’un coup totalement perdu… Si quelqu’un sait comment je peut les contacter ?
Bonjour j’ai un gros soucis qui me fait peur car je vien d’avoir 400 bot follow en meme temps et je ne sait pas qui contacter pour prevenir twitch que j’ai eu du scam de follow
J’aimerais bien me renseigner si je pourrais streamé des matchs de foot Ball si c’est possible vous pourrez me répondre par adresse mail
Bonjour
mes lives ne s’enregistrent pas dans mes vidéos, pouvez-vous m’aider svp ?
bonjour,
j’ai un probleme sur ma page quand je fais des lives twitch mes videos ne s’enregistrent pas dans ma chaine, la liste des vidéos reste vide,
je n’ai pas le petit curseur pour enregistrer
pouvez-vous m’aider svp ?
Bonjour , trouvez vous ça normal qu’il y est des streamer qui passe leur temps à insulter sur fortnite ou même des viewers , que faite vous pour ça ?
bonjour,
premier compte, pas de code sur ma boite mail
je fais un deuxième compte, autre adresse mail, pas de code non plus…et ce depuis 2 jours..
FAITES QUELQUE CHOSE S’il VOUS PLAIT C’EST LASSANT D’AVOIR DES PUBS TOUT LES 5 MINUTES SANS MEME POURVOIR PASSER LES PUBS !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Bonjour, je tiens juste à vous dire que vous mettez beaucoup trop de publicités dans les vidéos lives sur Twitch, presque tout les 5 minutes il y a une publicité sur Twitch c’est beaucoup trop lourd voir chiant à force nous pouvons même plus regarder tranquillement au moins 10 minutes de live sans qu’une publicité voir plusieurs qui gâche le live à force je tiens à vous précisez aussi que vos pubs restes toujours les même il y a rien de divertissant..
Veuillez baisser les publicités ou au moins passer les publicités comme sur Youtube afin d’éviter d’être de lasser sur vos publicités toujours identiques !!!
bonjour tout le monde j ai un probleme sur twitch:
premierement twitch me deconnecte de mon compte tout les 30 jours mais pk?
secondement lorsque je me reconnecte cela me dis nous allons vous envoyer 1 jeton a votre numero alors que sur mes autres compte cela ne me le fait pas donc pourquoi je ne sais pas et puis pour finir j avais un ancien compte et je l ai supprimer et pris la meme adresse mail pour mon compte stream sur twitch mais le souci c est que twitch ma dis quils allaient officiellement fermer l ancien compte dans 45 jours cela fait deja 2 semaines donc comme c est la meme adresse email vont il supprimer mon compte stream avec plus de 600 followers
j attend une reponse desesperement merci d avance
TROP DE PUB CA DEVIENS DU HARCÈLEMENT !!!! JE VAIS PLUS SUR TWITCH A CAUSE DE CA !!!!!
Bonjour jai un problème en gros quand je lance un live via ma ps4 mon live n’apparaît nul part sur twitch jai tout essayer si une personne a une idée je suis preneurs merci d’avance
Non mais les gens , vous êtes débiles, c’est pas le support twitch le site, c’est juste des informations sur comment contacter le support Twitch, … apprenez déjà à lire …
ce site référence juste les moyens de les contacter pas la peine d’étaler ici vos soucis ….
pouruoi la page des mod met 10 minut a chager
Bonjour
Impossibilité de me connecter sur mon compte ,apparemment piraté !
comment faire ? merci
Bonjour je n’ai plus accès a mon compte twitch, j’ai envoyé 2 ticket mais aucune réponse
Vous en avez pas marre avec toutes vos publicité, ca devient vraiment enervant, trop de publicité. Il y a plus de temp de pub que de temp de visionnage des chaines. A part vouloir vous faire de l’argent encore et encore, vous savez faire autre chose, genre ameliorer votre application qui beug tout le temp
Bonjour je vien vers vous pour un souci. Un personne me persécute IRL , j’ai déposer plainte et la je vais le traîner au tribunal ( tous sa pour diverse motifs de plainte, harcèlement, chantage, menace, diffusion de photo compromettantes et j’en passe ) , ensuite cette personne ma fait des dons pour tenter de litige mais heureusement Paypal à réagis comme il fallait et la ban ip. Et la maintenant cette personne créer plusieurs compte ( environ 40 , pour 1h25 de live) juste pour me signaler et dégager ma chaîne.
Serait il possible de m’aider ?
Cordialement dame_zombie
Bonjour , aller vers ce lien si vous êtes Twitch prime pour lié votre compte et récupérer vos butins !
https://www.epicgames.com/fortnite/check-twitch-prime
Bonjour. j’ai un soucis avec la récompense de (fortnite twitch prime) je n’arrive pas à récupérer mes tenues il y a une erreur à chaque fois que j’essaye d’avoir la tenue. Merci de votre aide !
Bonjour,
J’ai un gros souci sur ma ps4 concernant l’application TWITCH. quand je regarde un streameur, la résolution change toute les 1min ou 2min et la vidéo rejoue 2 sec du streameur (jsais pas comment expliquer …) alors que j’ai aucun probléme d’internet, je suis en fibre optique. j’ai pas de probléme sur mon PC ni sur mon iphone … c’est vraiment que l’application Twitch … Svp dites moi s’il faut faire quelque chose contre ce genre de souci parce que la c’est vraiment impossible de regarder un streameur depuis la ps4 …
Merci beaucoup d’avance !
Bonjour, j’ai un problème quand je veux mettre twitch prime. Bien sur j’ai un compte amazon avec un carte bancaire ducoup quand je fais « activer twitch prime » sa charge et sa me met « Nous ne pouvons pas activer Twitch Prime sur votre compte. »
Veuillez réessayer plus tard.Voila mon problème Merci de votre compréhension Cordialement DavidLeGeek_
J’ai été banni suite à je ne sais quoi. Je désirais être deban ou avoir une explication compte Twitch : Theotop08
Merci de faire votre possible.
Cordialement.
Bonjour,
Je n’arrive plus à me connecter sur mon compte malgré que mon identifiant et mot de passe soit correct comment puis je résoudre cela ?
Bonjour , Monsieur , Madame
Je souhaiterai travailler pour vous en tant que Mondial Modérateur ,
Je suis une personne mature âgé de 22ans et je ne souhaite être rémunérer environ 1125H par semaine.
Mon but et de pouvoir aider et faire respecter les règles de Twitch c’est pour cela que je vous contact.
Je parle aussi Anglais , Russe , Polonais , Turc , Arabe Littéraire , Hébreux et j’apprends actuellement le Chinois traditionnel.
Je tien a préciser qu’un amis a moi et déjà Mondial Modérateur et se nomme Flacou2p il soutient m’as démarche et il peu appuyer mon dossier.
Dans l’attente de votre réponse je tien a vous adressez mes sincère salutation , cordialement.
Bonjour je suis à leur actuelle un stream eur peut connue mes j’ai eu certain dont et voudrait savoir comment faire pour les récupérer merci votre site et excellent
J’ai fais un live le 25/10/2016 sur Twitch via la Ps4, j’ai les rediffusions de tous mes anciens lives sauf celui-là (il s’appelait « PAS CHAUD AUJOURD’HUI PogChamp Kappa ») et il me faudrait absolument la rediffusion car il s’agit d’un record mondial en zombie sur Call of Duty Black Ops 3, et sans gameplay je n’ai aucun moyen de le prouver. Merci de remédier à ce problème.
J’ai perdue mon compte twitch et n’arrive pas a mis connecter car je ne connais plus mon mot de passe sauf que je ne peux le reinitaliser depuis mes email car je n’est pas associe la bonne adresse et mon compte me debite 5€ tout les mois car j’etait abonnes a un streamer pour un mois mais cela continue COMMENT FAIRE SVP
je cherche comment interdire a des streameurs racistes de continué a faire des lives ils harcelent et insultent j en ai ras le bol
Quand je marque quelque chose sur le tchat du streamer paranoia4k personne ne voix ce que je marque. Merci de résoudre ce pb.
bonjour pourquoi twitch marche mal avec ma console quand je diffuse si ça viens de ma connexion j’aimerai le savoir? une réponse merci
bonjour pourquoi twitch ne veux pas défusé mes video
Bonjour , Monsieur , Madame
Je souhaiterai travailler pour vous en tant que Mondial Modérateur ,
Je suis une personne assez mature âgé de 16ans et je ne souhaite pas être rémunérer .
Mon but et de pouvoir aider Twitch et ses Streamers a ceux développer et faire respecter les règles des lives c’est pour cela que je vous contact.
Je parle aussi Français couramment .
Je tien a préciser qu’un amis a moi et déjà Mondial Modérateur et se nomme Flacou2p.
Merci de bien vouloir me répondre au plus vite
Pourquoi mon nombre totale de vue reste a 0 or que j’ai des personnes sur mon stream?
Bonjour en plein stream,sa c’est coup je n’ai plus accès a mon compte.J’ai essaye de changé de code via mon hotmail,mais sa ne marche pas,alors que mon noms d’utilisateur et toujour actif!je ‘n’arrive pas a trouvé votre mail de support de réclamation twitch pour que vous régliez ce souci.Je suis tous les jour connecté a twitch je ne comprend pas!J’aimerai retrouvé mon compte dans un bref délai.
Cordialement
Bonjour , Monsieur , Madame
Je souhaiterai travailler pour vous en tant que Mondial Modérateur ,
Cela fait maintenant 1 an que je suis moderateur d’un assez gros streameur GameMixTreize 501,464 Views , 71,353 Followers.
Je suis une personne assez mature âgé de 19ans et je ne souhaite pas être rémunérer .
Mon but et de pouvoir aider Twitch et ses Streamers a ceux développer et faire respecter les règles des lives c’est pour cela que je vous contact.
Je parle aussi Anglais , Français et Arabe couramment .
Je tien a préciser qu’un amis a moi et déjà Mondial Modérateur et se nomme Flacou2p.
Merci de bien vouloir me répondre au plus vite .
Je n’arrive plus a lancer de stream car ils me disent que je n’es pas la limite d’age recommander pourtant j’ai actuellement 20 ans.
Cordialement
bonsoir j ai un souci de connexion de mon compte twitch via ma xbox one je narrive pas a streamer il dise que je ne suis pas majeur or je le suis!!!! pouvez vous maider merci