Ubisoft est un créateur et développeur français de jeux vidéos. Parmi les jeux produits et distribués par Ubisoft, on peut citer Assassin’s creed, Far cry, The crew … et bien plus encore. Si vous avez un problème ou une question concernant l’un de ces jeux ou autre produit de la marque Ubisoft, vous pouvez contacter leur service client / Sav via les coordonnées fournies ci dessous.
Contacter le service client Ubisoft par téléphone :
Pour contacter le service client Ubisoft France par téléphone, composez le : 01 57 32 44 55.
Ce support est ouvert du lundi au vendredi de 12h à 21h et le samedi et dimanche de 13h à 17h.
Contacter le service client Ubisoft par mail :
Pour contacter le service client par internet il vous faudra avant tout créer votre compte personnel Uplay sur le site Ubisoft si vous n’en avez pas déjà un. Pour cela rendez-vous sur le site officiel et cliquez sur « créer un compte Uplay ». Une fois votre compte créé, connectez vous. Il vous sera alors possible de poser toutes les questions que vous souhaitez, modifier vos comptes et d’interagir avec d’autres gamers.
En vous rendant sur la page de support en ligne ubisoft : https://www.ubisoft.com/fr-fr/help, il vous sera également possible de retrouver toutes les réponses aux questions les plus posées. Les réponses y sont classées par support de jeu puis par type de jeu et enfin par jeu. Pour commencer, il vous suffit de cliquer sur l’un des supports et de vous laissez guider.
Si vous souhaitez retourner un achat ou vous retirer d’un contrat avec Uplay, rendez-vous sur à cette adresse et remplissez le formulaire de contact qui s’y trouve. Vous pourrez ainsi directement envoyer un e-mail Uplay. Attention cependant, ce service est exclusivement en anglais.
Contacter le service client Ubisoft par courrier postal:
Pour joindre le service client Ubisoft via lettre postale veuillez adresser votre courrier à l’adresse suivante:
Ubisoft France – Service Consommateurs
28 Rue Armand Carrel
93100 Montreuil
France
Ce numéro ne fonctionne plus depuis belle lurette… A croire que nous écouté sans rien faire ne suffit plus car il ne souhaite plus nous écouté touts simplement.
bonjour jessaye de me connecter à raimbow six siège mais je n’arrive pas car nous avons lancer une classer et il nous demande de nous reconnecter cela est t’il normal
bonjour j’arrive pas a réinitialiser mon mot de passe je reçois bien les mail mais j’arrive pas pourriez-vous le changer svp krank974(at)gmail.com.merci
Bonjour voilas ça fait un ans que je vous envoie des messages sur internet pour avoir quelqu’un qui pourrait met aide pour récupérer mon compte l e-mail et plus bon à cause que mon compte Orange a été pirate ! Encour plus fois des requêtes sur le site et forums et encore plus part téléphone et aucune nouvelle de vous Merci de me faire un signe ou dout encore attendre 1 ans pour avoir mon compte merci bonne fin de journée
bonjour
j’ai un problème de sauvegarde de mon jeu assassin creed valhalla ca me dit que la sauvegarde est abimée.pourriez vous m’aider a ressoudre ce problème.
Je trouve qu’il est honteux pour une entreprise de votre taille de ne pas mettre à disposition un email de support.
Alors, je comprends bien, votre volonté c’est de réduire le nombre de ticket au support, du coup vous proposez le courrier postale. C’est ridicule, en plus d’être malhonnête. C’était le dernier jeu que je vous achetais. C’est finit.
Cordialement,
Comme apparemment ubi n’en a rien à carrer de nos problèmes sur leurs jeu je vais tenter de m’adresser à la communauté !
Bonjour, l’authentification en 2 étapes ne fonctionne pas. J’ai bien ajouté mon numéro de téléphone et mon adresse e-mail, mais au moment ou je veux vérifier mon adresse e-mail un chargement indéfini se créer. Je reçois bien le code vérification sur mon mail, mais après plus rien je n’ai nul part où le rentrer
Bonjour,
Impossible d’avoir mon code de vérification à la 2ème étape.
Je ne reçois pas le code de vérification par mail de votre part.
Bien cordialement
Mr RINEAU Thierry
Après fait la mise à jours 1.30 de ghost recon wildlands j ai perdu tout ma progression toute mais récompense bref le jeu c est réinitialisé j aimerai une explication
j ai changer de domicile avec un nouvel acces internet (proximus)je n arrive pas a me connecter a ubisoft(je cree un nouveau compte je ne recois jamais le mail de confirmation)que faire merci a vous
vs etes trop con chaque semaine je perd 60 points car « je joue avec un hacker » alors que je perd plus de partie que j’en gagne
bande de sous merde
bonjour ça fait deux jour que j’attend une réponse de la par de ubisoft et rien , j’ai acheter un jeux, je peut même pas y jouer c’est une honte de la par de cette organisme qui soit disant vous répond dans les plus brève délai …..
bonjour j’ai achète Far cry 5 sur ubisoft mais je n’ai pas reçu un code d’activation ni un message sur ma boite letre email mon jeu ne se trouve non plus dans bibliotheque de jeu ubisoft mais le prelevement a etait effectuee alors comment recuperer le jeu ou comment etre remboursee? ou ets encore un arnaque?
Bonjour j’ai hésité à appeler le service client car je viens de prendre une pénalité d’abandon sur Rainbow Six Siège alors que j’ai eu une coupure de courant, j’ai pourtant essayé de me reconnecter au match mais cela mettait sans arrêt «erreur». Alors au lieu de mettre des sanctions qui servent à rien essayez plutôt d’améliorer votre hitbox complètement pétée. Cordialement.
Votre jeu devient de la merde canal modifier c est de la merde le mode non classé c est de la merde il a votre map que vous avez modifier de merde choisir les agent c est nul je vais retourner sur fortnite il a déjà 1123 personnes qui vont arrêter r6
Ubisoft club bug et sa frise à chaque fois que je l’ouvre
Bjr comment faire pr mettre la region europe en matchmaking je ss sur les serveurs na mais g rien toucher svp quelq un sait comment faire je ss sur console
Ubisoft R6 beug de puis 1h on est en classé et sa beug et je pers une classé et que je pouvais être platine et je peux la perdre à cause du beug
Sur rainbow six siege blackbeard se prend des tete alor que j’avais le bouclier
MDR ligne téléphonique réduite, ouverture de 16h à 19h Mdr
Faut vraiment éviter le surmenage chez ubi
De la grosse merde, téléchargement lent mais par contre pour payer les jeux c’est ultra rapide honteux, plusieurs jours pour télécharger un jeux. Ubisoft multi millionaire si pas plus fais payer rapidement mais ne règles pas les problèmes de téléchargement
Bonjour j’ai reçu le numéro de ma série assassin hein et toujours rien reçu pour le numéro 2 j’ai reçu le premier numéro en janvier et puis plus rien
franchement pour ma part j’ai eu un peu d’attente mais ya rien a dire le service client est excellent si vous avez un problème appeler les
Service client au top !
J’ai rarement eu a faire a un service aussi bien bon ! Super rapide, sympathique etc…
Impeccable.
Assassin Creed odyssey ne démarre pas sur la PS4 pro 1 to help me please. Sa fait plusieurs jour que je l’ai acheté et pas de maj reçu rien. Sa m’énerve de me faire escroquer comme sa 70€ pour un jeu non valide.
Service client de l’enfer.
Ne respectent pas les horaires d ouvertures de leur plateforme ( à 1h prés !) et ne répondent pas même au bout de 30min…
Bonjour je voudrais savoir si sur just dance 2014 sur Wii le online a un problème car quand il dise prochaine chanson il mette celle qui est prévue. Merci d’avance.
Bonjour je vouldrait juste savoir pourquoi je suis bani 153 jours sur rainbow six siege y’avait des gens qui me laissaient pas jouer qui font les fous et qui tuent tout le monde et après ils m’ont énervé et j’ai tué un de mes ennemis et le jeux ma exclu et j’ai été banni 153jours j’espère que vous écrivez le plus vite possible cordialement merci!
Bonjour.Si vous voyez mon message Ubisoft. Depuis la dernière mise à jour 1.11 de Watch dogs 2 sur PS4 quand je débloque une tenue ou une peinture après une mission un message s’affiche en haut de mon écran mais dans ma garde robe de vêtements ou de peinture je n’ai rien.Aidez moi à résoudre se problème au plus vite svp merci.