Undiz est une filiale d’Etam, une marque de prêt à portée spécialisée dans la lingerie et le Homewear. Undiz est une société de vente en BtoC, elle possède un service client que vous soyez client ou non. Ce dernier vous permet d’obtenir des informations, il assure également un service après-vente.
Ce service client est un maillon essentiel de la chaine de vente, il conditionne l’expérience client avec la marque. Si vous souhaitez contacter Undiz pour une réclamation ? une information? Undiz dispose de plusieurs canaux de communication pour traiter vos demandes.
Vous souhaitez contacter Undiz via son site internet ?
Il est possible de contacter Undiz selon deux modalités :
– soit en remplissant un formulaire de contact via ce lien https://www.undiz.com/fr/nous-contacter. Vous indiquerez le motif de la demande, le numéro de commande et vos coordonnées personnelles pour être recontacté. Le service client est disponible du lundi au vendredi de 9 h à 17 h via ce formulaire. Les demandes étant nombreuses, Undiz s’engage à vous répondre dans un délai de 72h jours ouvrés
– soit par le biais du tchat, il vous permet de poser une question directement à la communauté d’Undiz présente sur le site.
Vous préférez un contact par téléphone ?
Il n’est malheureusement plus possible de joindre le service client Undiz par téléphone, l’entreprise ne dispose pas de standard téléphonique. En revanche, d’autres moyens existent pour contacter Undiz grâce à Internet. Vous trouverez une FAQ très bien rédigée pour répondre à vos questions.
Contacter Undiz par e-mail ? C’est aussi possible
En effet, il est également possible d’envoyer directement un mail au service client Undiz à l’adresse suivante : macommande@undiz.com.
Undiz, dispose en temps normal, d’une messagerie WhatsApp mais elle demeure ci est indisponible en période de soldes. Toutefois, si vous vous munissez de votre numéro de commande, il est possible de les contacter par Facebook Messenger.
La foire aux questions Undiz : la solution rapidité
La FAQ répond aux principales questions qu’un client pourrait se poser. Si vous souhaitez retourner vos articles, deux solutions s’offrent à vous :
– soit vous rendre en magasin
– soit d’envoyer vos articles à l’entrepôt Undiz (service retour) ZAC Paris Oise bâtiment D, avenue de Madrid 60126 Longueil Sainte Marie France.
Concernant votre commande, vous pouvez la suivre grâce à votre compte client Undiz directement sur le site internet. Il est possible d’annuler votre commande en contactant directement le service client via le formulaire si la commande n’a pas été expédiée. SI elle est déjà expédiée vous pouvez refuser le colis ou vous faire rembourser directement en magasin.
Vous l’aurez compris, il est possible de contacter Undiz par divers moyens, son service client reste performant et réactif à vos demandes. Il ne reste plus qu’à les contacter.
25 janvier 2022 à 8 h 45 min
Bonjour, j’ai commandé il y a de ça 2 semaines environ et je n’ai toujours pas reçu ma commande ! Pouvez-vous m’aider ?