Vous avez achetez un article Valentino en magasin, vous avez achetez un vêtements de la marque en ligne ou bien vous avez une question avant de vous lancez, pour toutes ces raisons vous pouvez avoir besoin de contacter le service client Valentino. Pour cela, il existe plusieurs moyen pour contacter la société de prêt à porter italienne.
Contacter le service client par internet
Pour contacter le service clients Valentino, le plus simple est de passer par le site internet de la marque. Il vous suffira de cliquer surService clientspour accéder à un formulaire de contact vous permettant de sélectionner le sujet de votre email. Vous pourrez ainsi le compléter directement sur le site en laissant votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone afin qu’un conseiller clientèle puisse vous contacter rapidement. Vous pouvez également joindre des justificatifs à votre demande via le formulaire.
Trouver des réponses à vos questions
Il existe également une foire aux questions sur le site de la marque Valentino qui permet de répondre à plusieurs questions fréquentes telles que : « comment puis-je me faire rembourser la TVA ? », « comment utiliser les codes promotionnels ? « , « puis-je annuler ma commande ? » ou encore « où se trouve ma commande ? ». Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question dans cette FAQ, vous pouvez contacter le service clients par mail, comme décrit ci-dessus.
Joindre Valentino via les réseaux sociaux
Il n’existe pas de numéro de téléphone pour contacter rapidement le service clients Valentino. En revanche, vous pouvez opter pour l’envoi d’un message sur les réseaux sociaux si vous voulez un retour rapide ou relancer une demande faite par mail pour laquelle vous n’avez pas obtenu de réponse. Valentino est présent sur de nombreux réseaux sociaux tels que Facebook, Twitter, Snapshat, Instagram, etc. ce qui vous permettra d’obtenir une réponse d’un conseiller clientèle et de donner de la visibilité à votre demande ou réclamation.
Se rendre en boutique
En fonction de l’endroit où vous vivez, vous pouvez également vous rendre en boutique en prenant rendez-vous dans l’une des boutiques Valentino pour recevoir une aide personnalisée des conseillers de vente de la marque.
Pour cela, il convient dechoisir sa boutiquesur le site internet et de laisser vos coordonnées. Un conseiller vous contactera ensuite pour fixer la date et de l’heure du rendez-vous gratuit.
Cependant, si vous souhaitez faire une réclamation ou une demande formelle, il est préférable d’opter pour un courrier. Pour toutes les notifications officielles, l’adresse du siège social de la société est en Italie, via Morimondo, 17 – Milano 20143.
Bonjour Boutique VALENTINO, JAI ACHETÉ UN SAC de votre marque chez un distributeur PHOEnicia dothemare en Guadeloupe France en début mars 2023 après quelques semaines votre logo sur le SAC à changer de.couleurs de argenté il est devenu noir au fur a mesure de lettre après être passé à la boutique au mois de août 2023 ou j’ai acheté les employés me disent que la patronne de la boutique dit d attendre son appel car elle n à pas de retour de la boutique valentino ….. je souhaiterais que mon problème soit réglé vu le prix du sac..
Merci de votre compréhension
Bonjour,
Au mois de janvier j ai craquer pour un nouveau sac valentino .
Je l ai acheté au grand pres chez gilance.
Malheurement ce sac avait un defaut.
Je me suis rendue au magasin pour expliquer et depuis le 17 janvier..pas de nouvelles.
Le magasin mz dit que chez valenino il faut longtemps
Mais je trouve le delais trop tard car on est sur la nouvelle collection
Je suis également dans le commerce et en se mettant a la place du client .
On comprend que cz delais est vraiment pas commerciale.
Je demande pas un remboursement ou un bon.
Vos chaussures c’est de la merde, les coutures sont pas droites !
bonjour
j’ai un problème de SAV chaussures valentino portées quelques heures dans un hôtel et détériorées (chainettes dorées autour du cuir décollées !!!!)
valeur 780 euros !
que faire la boutique à Paris me demande de les retourner pour faire un devis ! incroyable …