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Service client Verisure par Securitas Direct

Verisure est le leader européen de l’alarme intelligente connectée à un service de télésurveillance.

L’entreprise propose des systèmes de protection haut de gamme accessibles aux particuliers et entreprises. Verisure dispose de 3 stations de télésurveillance et de plus de 80 agences commerciales réparties sur l’ensemble du territoire français.

Que vous soyez particulier ou professionnel, les modalités pour entrer en contact avec Verisure sont identiques et nombreuses.

Logo Verisure

Joindre Verisure par téléphone

Si vous avez besoin d’une information commerciale relative aux alarmes ou au service de télésurveillance, le numéro du service client est le 0 800 873 232. Vous pouvez également composer le 0 805 404 840. Tous deux sont des numéros gratuits. Verisure vous rappellera très rapidement si vous laissez votre numéro sur leur site.

Vous êtes déjà client et vous avez une question relative à votre compte, votre abonnement, votre déménagement ou à l’utilisation de votre système d’alarme ? Le service dédié est joignable au 09 74 500 604 (appel non surtaxé). N’hésitez pas également à vous rendre sur votre espace client ou sur votre application My Verisure.

Cela vous permet de consulter et gérer en toute autonomie vos installations, le statut de votre alarme, vos factures, la prise d’image, l’activation et la désactivation à distance de votre système… Pour y accéder, rien de plus simple rendez-vous sur votre store pour installer l’application ou sur https://customers.securitasdirect.fr/ pour l’espace client.

 

Joindre Verisure par courrier postale

Verisure propose également, pour toute demande, de lui adresser un courrier à l’adresse
de son siège social :

VERISURE PAR SECURITAS DIRECT
Avenue Sully Prudhomme
Centrale Parc – Bâtiment 1
92290 Châtenay-Malabry

Verisure via internet

Enfin, Verisure est une entreprise très présente sur les réseaux sociaux. Ses clients n’hésitent pas à échanger avec les conseillers clientèles via Facebook sur @VerisureParSecuritasDirect, Twitter sur @VerisureFrance et Instagram sur Verisurefrance.

Vous pouvez aussi trouver Verisure sur Linkedin et Viadeo.

Dernière précision pour ceux qui souhaitent postuler : tout en hautde la page d’accueil du site internet, cliquez sur « Nous rejoindre », puis « Postulez en ligne » dans chacune des offres d’emploi.

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36 messages :
  1. VOTRE FACTURE N’EST PAS CONFORME A VOS ENGAGEMENTS SI PAS DE CHANGEMENT SANCTION IMMEDIATE DESABONNEMENT ET CETTE FOIS CI DEFINITIF
    ABONNEMENT 745853

  2. Pour le remboursement ils sont très lent

  3. vous avez bloquez mon mot de passe impossible d imprimer ma facture. De plus depuis hier tout est écrit en anglais j’ai appelé 3 fois une personne est intervenue mais cela n’a rien changé je voudrai bien ma facture. On devait me passer le service comptabilité mais au bout de 2 mn j’ai été coupé cela a l’air d’être moins sérieux qu’avant j’ai installé sur mon portable l’application je ne peux pas y avoir acceder il y a un gros laissé aller

  4. je vous prie de vérifier le contrat de NICOLAS OLIVE vous doubler les prèlevements et si cela continue je mettrai fin à mon contrat

  5. La société Verisure n ‘est plue si SUR
    Depuis plusieurs mois les services apres ventes et reparations sont tres largement
    dégradés .pannes à répétitions non détectées par la centrale et encore moins par le depannage telephonique 2 contacteurs hs et aucunes alertes . intervention
    Programmée rapidement annulée pour être repoussée à 4 semaines soit autant de temps sans protection de notre domicile .c’est inadmissible pour une societe qui
    Se targue d’être numéro 1 dans son domaine .Poser une alarme en 24h c’est bien
    Mais payer cher un service de protection et d’intervention dégradés qui ne sont pas fiables est tout simplement inacceptable
    bien réfléchir avant de souscrire une alarme chez verisure surtout si l’on est dans un endroit reculé! !!!!!

  6. Bonjour j’ ai déménagé et j ai fait réinstaller mon matériel et j ai un capteur de porte qui fonctionne mal

  7. bonjour suite à votre message je fais réponse moi je suis disponible seulement le matin car l’après-midi je suis au travail je commence le travail à 12h15 et je finis à 21h15 comme je l’ai précisé samedi car la personne que j’ai eue au téléphone ils ont fait un rapport et reprendre les panneaux solaires mais j’ai oublié de lui dire qu’il reprenne mais j’ai oublié de lui dire qu’il reprenne les 4 badges d’alarmes car le technicien qui qui est venu il a remis 4 télécommande mais il y a un souci au niveau de la programmation et il ne sait pas pourquoi il y a deux systèmes d’alarme il m’a dit tout ça ça sera à revoir comme je l’ai indiqué il faut qu’il passe avant midi et comme il m’a dit il faut que il a plus de temps pour voir tout ça le service doit me rappeler pour me confirmer un rendez-vous qui prennent tout son temps pour régler tout ce problème merci de voir le rapport qu’il a fait je vous en remercie de bien vouloir faire le nécessaire

    merci

  8. Bonjour je souhaite la résiliation de Mon contrat au nom de Monsieur Yakan Éric

  9. Bonjour,
    Je vous signale que nous serons absents du dimanche 20/3 midi au mercredi soir
    Merci pour votre bienveillance
    Me Valois

  10. Lorsque l’on comprendra Julia dans votre pub, on ne comprend que « même la nuit » on fera confiance à Verisure.

  11. Je vais résilier mon abonnement car aucun service après vente, pas de possibilité d’avoir les images quand l’alarme se déclenche.
    J’ai demandé à parlé au service réclamation, on m’a purement et simplement raccroché au nez …
    On commence un devis à 2000 € pour finir à moins de 900 € !! installation vraiment pas professionnelle même si l’installateur, non formé, à fait ce qu’il a pu.
    C’est une honte, il faut faire tourner sur les réseaux sociaux

  12. a Verisure pas très content des prestations de votre part ma maison de campagne est actuellement en protection chez vous mais a plusieurs reprise impossible de prendre des photos pour voir si tout ce passe pour le mieux j essaie de rentrer mon mot de passe il me bloc au bout de 3 saisies ce qui normal mais je connais mon mot de passe alors si ça continue comme ça je change et je vais allez mon opérateur internet Orange qui me propose beaucoup moins chére en plus et vous début janvier vous avez augmenter de 0,80cts sur mes 2 maisons la principale et la secondaire sans prévenir ce qui fait 1,60 cts ce n’est le faite des 1,60 cts ces le faite du principe alors pas content

  13. Pas d’application de l’offre proposée par la campagne publicitaire…
    La pose n’a pas été d’une grande qualité et n’a pas été suivi d’un simple coup de balai…
    La facturation mensuelle dépasse de 15,24 euro le montant indiqué dans le contrat…

    L’espace personnel n’est pas accessible car il nécessite un numéro d’identifiant inconnu (non indiqué sur le contrat reçu par mail), mais on m’indique qu’il est possible de récupérer cet identifiant sur le contrat disponible dans l’espace personnel après m’être identifié grâce à cet identifiant… En terme de protection d’accès à l’espace personnel il est difficile de faire plus efficace…

  14. verisure c’est sur pour prélever mais pas sur
    de pouvoir l joindre un conseiller assez formé pour être sur
    Mon mari étant décédé je cherche à changer l’adresse mail et l’IBAN eh bien une matinée complete de Tel et encore plusieurs heures je n’ai toujours pas réussi
    Cest désespérant je dois fermer un compte et on verra bien après?????

  15. je suis à l’étranger je voudrais bien constater le passage de la personne qui normalement doit passer pour vérifier ma maison

  16. Votre commercial est venu aujourd’hui prestation à 1600 euros puis après remise de 900 euros Cela veux t il fire que votre produit est surévalué? Merci de votre réponse avant facebook. Jp

  17. je confirme suite à entretien tél de ce jour mon adresse plus précise : cordialement

  18. Surtout ne vous abonné pas à verisure.pour installer ils sont la mais des qu’il y a un problème il n’y a plus personne payer pour ne rien avoir ce n’est pas la peine verisure c’est nul

  19. il est bien difficile de trouver une procédure de contact pour résoudre un problème.
    un rendez-vous a été pris mais non honoré, effectivement tout est orienté pour de nouveaux contrats encore faudrait-il assurer les existants.

  20. Bonjour,
    J’u un dysfonctionnement sur mon alarme.
    J’ai téléphoné plusieurs fois.
    Ce matin j’ai téléphoné de chez moi pour résoudre les problèmes. Après 20minutes
    D’attentes j’ai eu vos services, au moment où j’exposais mon problème, on m’ raccroché au nez. Je n’ai pas le loisirs d’attendre chaque fois 20minutes.
    Je suis en train de rappeler. Si je rencontre les mêmes légèretés de service, je prends mes dispositions pour changer de crémerie
    M’hammed EL HIBA

  21. Je suis cliente depuis des années et franchement mon matériel il marche pas j’arrive pas à les appeler

  22. Je suis cliente depuis des années et franchement mon matériel il marche pas j’arrive pas à les appeler

  23. bonjour devant votre incapacité commerciale j’ai résilié mon contrat après 15 ans d’utilisation !!! alors arretez de m’importuner par vos messages !

  24. Bonjour il y a quelque mois vous nous aviez diminué la note de notre alarme ,je reviens vers vous pour discuter à nouveau du montant à régler merci de votre compréhension. Cordialement

  25. cela fait plusieurs messages envoyés a VERTISUR , sans réponse
    merci de me donner l’ adresse exacte , pour leur écrire

  26. Je regrette que vérisure n’ai pas d’espace paiement en ligne ça serai plus direct pour les clients qui ont des factures en retards ou impayés. Vu qu’en ses temps difficiles je ne m’en cache pas, je suis dans ce cas et cela m’arrangerai grandement.

  27. impossible de vous avoir au telephone 9fois le numero toujours la boite vocale ;
    pas tres sérieux

  28. bonjour Madame, Monsieur, je viens de vous appeler pour une connexion sur mon espace client, j’ai réussie avec ma tablette à me connecter, impossible avec mon ordinateur, et le plus étonnant c’est lorsque sur ma tablette je veux consulter ma facture du mois de janvier je suis orientée vers une page noir encart blanc marqué factura et impossible aussi d’ouvrir, donc il y a des problèmes de connexion dans vos services….Pas la peine de vous donner mon nom nous venons de nous parler au téléphone, même si je comprends ne pas être le seul client mécontent…..

  29. Suite à un entretien téléphonique du 7 Janvier où je vous informez ne plus arriver à me connecter sur mon espace client pour visualiser ma facture, j’ai bon faire toutes vos adresses j’ai un message que ce site est inaccessible plus moyen de me connecter à l’espace client. D’autre part vous m’aviez dis que vous débloquiez mon compte et que vous alliez m’envoyer ma facture sur ma boîte mail je n’ai pas reçu ce document. Je souhaite retrouver bien vite mon espace client sinon je ne vois pas de raison de continuer mon abonnement. Merci de pallier à ce désagrément.

  30. Bonjour je suis client chez verisur comme tous les ans verisur augmente le tarif donc à ce jour-là je vais vous faire une résiliation de mon contrat en vous envoyant mon numéro en attendant ma lettre 0442715

  31. Bonjour nous sommes le 07/11/2019 ma télécommande individuelle est à nouveau HS tout l arrière s’est désolidarisé et le pavé vert intérieur et le couvercle rond était tombé sur mon paillasson la pression exercée quotidiennement et plus sur l encadrement qui ne tient que par les étiquettes codes se décollent à la longue j ai retrouvé le tout et scotché dans un premier temp. Ce matin c’est le support argenté qui a cassé😳😳😳🤔🤔🤔🙄
    Pouvons nous avoir des porte-clés qui tiennent la route???
    Merci d’avoir l’obligeance de faire remonter ma remarque auprès des décideurs de materiel et de me le changer une fois encore car pas pratique du tout!

  32. BONJOUR, le 04/08/2019, je reçois un mail de votre part, m’annonçant la facture, mais je n’ai pas le document en pièce jointe.
    Puis-je avoir une correction ?
    Merci.

  33. client 523554
    j’ai reçu un message le 30 juillet m’indiquant le passage d’un technicien le 31 juillet entre 14h et 18h
    je n’ai vu personne ni reçu aucun appel
    le sms fait etat d’une reference 5565054 ?
    est ce une erreur?
    B. Masquelier 62640

  34. VERISURE – DECEPTION TOTALE

    On m’installe le matériel, mais il y a un petit dysfonctionnement. Je préviens le commercial le 1er juillet, nous sommes le 27, 3 rdv ont été programmés et personne n’est venu. On ne m’a même pas prévenue.
    En attendant j’ai toujours un matériel qui fonctionne à moitié.

  35. En panne de centrale depuis le 8 janvier. Le 9, un dépannage est planifié pour le 24 (bravo la PUB : intervention sous 24h)
    Le 24, pas de technicien le rendez vous n’a pas été programmé par Vérisure.
    Nouveau rendez vous pris pour le 4 février ???
    J’attends de voir la facturation

  36. Tres decu par cette societe qui nous fait patienter 5 semaines avant toute intervention lors d’une panne et qui ne repond pas aux mails

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