Service client Viagogo

Viagogo permet d’acheter des billets de sport, de musique et de divertissement pour des événements ayant lieu dans plusieurs pays. Cette plateforme aide les vendeurs de billets(particuliers ou professionnels) à toucher un clientèle internationale. La vente de billets s’effectue directement en ligne, ce qui vous permet d’avoir un système de paiement sécurisé. Pour toute question et/ou réclamation, que vous soyez vendeur ou acheteur, vous pouvez être amené à contracter le service client Viagogo. Cela se fera directement sur la plateforme, par le biais de votre compte client.

Pour toute question générale, vous pouvez consulter la FAQ sur le site de Viagogo. Celle-ci est divisée en deux sections, une pour les acheteurs et une pour les vendeurs. Vous pourrez trouver des réponses aux questions les plus courantes telles que : Quand vais-je recevoir mes billets ? Quelles sont les méthodes de paiement acceptées ? Puis-je annuler la vente ? etc. Si vous n’obtenez pas la réponse à votre question via la FAQ vous pourrez entrer en contact avec le service client.

Pour poser une question, faire une réclamation ou tout autre demande, vous devez accéder à votre compte personnel créé sur le site. En effet, pour pouvoir entrer en contact avec le service clientèle, vous devez utiliser votre adresse email et votre mot de passe pour pouvoir contacter un conseiller et accéder à la mise à jour de votre dossier sur le site. Que vous soyez acheteur ou vendeur, vous devez donc créer un compte client avant de pouvoir poser vos questions au service client Viagogo. En effet, il n’y a pas d’adresse email ou de numéro de téléphone d’indiquer sur le site pour pouvoir joindre directement un opérateur Viagogo.

Pour contacter le service client Viagogo, vous pouvez également opter pour les réseaux sociaux (Twitter et Facebook) sur lesquels la société est présente. Vous pourrez poser vos questions gratuitement via message privé ou directement sur la page de Viagogo. Cela vous permettra d’obtenir une réponse rapide et d’être dirigé vers le bon interlocuteur. Si vous souhaitez écrire à la société de manière officielle, par voie postale, pour une réclamation par exemple, l’adresse est la suivante : 160 Greentree Drive, Suite 101, Dover, Delaware, County of Kent, 19904, Etats-Unis d’Amérique. C’est le siège social de la société et il semble préférable d’écrire en anglais à cette adresse, le cas échéant.