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Service client Vide dressing (Videdressing.com)

Videdressing.com, premier site pour la vente et l’achat d’articles de mode et de luxe d’occasion, a mis en place différents outils pour le contacter, en fonction de votre demande.

VideDressing

Que vous soyez acheteur ou vendeur, une grande partie des questions que vous vous posez est répertoriée sur la FAQ. Vous y trouverez ainsi les réponses aux interrogations courantes comme les modalités de livraison, de règlement, le montant de la commission prélevée par le site ou encore le suivi ou le remboursement d’une commande. Vous aurez également de nombreuses informations plus spécifiques comme les modalités de remboursement quand le produit a été payé en plusieurs fois, la marche à suivre si l’acheteur n’a pas accusé réception de son colis ou pour baisser le prix de vente de son article.

Le site prodigue également de nombreux conseils pour faire des photos avantageuses de vos produits, pour en déterminer la taille ou le prix de vente. N’hésitez pas pour cela à consulter la rubrique « Vendre« , en bas de page.

Si la FAQ ne vous a pas fourni les informations recherchées, vous pouvez poser votre question au service client via le formulaire de contact, accessible depuis la rubrique « Assistance », puis « Les services« .



FAQ Videdressing

Il est également possible de joindre l’équipe de conseillers clientèle de videdressing.com au 0892 688 488 (service 0.35 €/min + prix de l’appel). Le service est à votre disposition du lundi au vendredi de 10 h à 18 h sans interruption.

Pour ce qui concerne plus particulièrement le retour des produits, il existe deux cas de figure.
Le renvoi pour cause de taille, de style ou de goût se fait exclusivement au vendeur à l’adresse indiquée dans l’email du service client.
Le retour pour cause de défaut (article sale ou abîmé), d’erreur d’article reçu, de doute sur l’authenticité ou le retour des articles de luxe et haut de gamme et/ou dont le montant est supérieur ou égal à 1000 € se font exclusivement à Videdressing à l’adresse suivante :
Videdressing
Service retours
11 avenue Parmentier
75011 Paris

 



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