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Service client Voga

Voga est une société dont la vocation est de proposer du beau mobilier à prix abordable ainsi que des éléments semblables à ceux que conçoivent les designers en terme d’originalité. Sa volonté de supprimer les revendeurs et de minimiser les coûts d’exposition lui permet une approche très démocratique au niveau de sa tarification.

Voga utilise les meilleurs matériaux et offre la possibilité de personnaliser ses meubles. Sa qualité de conception lui permet d’offrir une garantie de dix ans sur ces derniers.

logo voga

Comment contacter Voga afin d’effectuer une réclamation, une réservation de commande ou obtenir une aide quelconque ?

  • Contact téléphonique

Il n’est malheureusement pas possible de contacter Voga par téléphone. La société ne dispose en effet pas de standard téléphonique. Vous avez par contre la possibilité d’utiliser le contact par internet.

 

  • Contact par internet

Avant d’envoyer un mail au site vous pouvez vous rendre sur l’onglet FAQ en bas de la page d’accueil, sur cette page vous pourrez trouver des questions courantes relatives aux produits, à votre commande ou bien au paiement.

Si cela ne vous satisfait pas vous pouvez alors aller sur l’onglet « Contact Us » toujours en bas de la page d’accueil afin de remplir un formulaire pour les contacter. N’oubliez pas de donner vos éventuels numéros de commande afin que votre demande puisse être traitée plus facilement.

 

  • Contact par courrier postal

Aucune adresse postale n’est actuellement disponible en France.



 

  • Quelques informations pratiques

Avec quels matériaux les produits sont-ils fabriqués ?

Les produits sont conçus à partir de cuir en provenance d’Italie de très grande qualité ainsi que de laine achetée en Nouvelle-Zélande.

Qu’en est-il exactement de la garantie qui est offerte ?

Une garantie de dix ans est effective sur tous les produits, comportant des défauts de fabrication, ayant été acquis à partir du printemps 2013. Tous les achats réalisés avant cette période sont couverts par une garantie normale d’une année. Les produits défectueux seront échangés ou, le cas échéant, simplement remboursés.

Quelle est la différence fondamentale entre un cuir normal et un cuir de première qualité ?

Une fois la teinture réalisée, le cuir premium n’est pas traité. Il possède donc la faculté de rester très doux et d’avoir un aspect très naturel. Petit à petit, il développe un très bel aspect à mesure que le temps passe.
Le cuir standard est par contre plus solide que le cuir n’ayant pas reçu de traitement. Il s’agit donc d’un excellent choix dans le cas d’un usage quotidien.

Comment expliquer que les produits Voga soient si bon marché ?

Les reproductions de meubles sont proposées à un prix moindre grâce à la simplification du processus utilisé. Les originaux sont beaucoup plus chers car les fabricants ont l’obligation de régler des frais en regard des licences existantes. Ils ont également un mode d’approvisionnement plus lent et plus compliqué. Les marques de renom ont également tendance à augmenter les prix en fonction de leur notoriété.

 

  • Voga sur les réseaux sociaux

Vous pouvez trouver la marque sur différents réseaux sociaux comme Facebook, Twitter ou bien Pinterest.



Service client  
76 messages :
  1. Commande faite le 16janvier…baskets et toujours pas reçue…payée par PayPal…et nous sommes le 4/mars…

  2. En date du 31/01/2020, j’ai commandé une robe numéro de commande VV 628 962 79 57.
    Taille M couleur unie sans manches droite au-dessus du genoux
    Au prix de 31,40 € Pourriez-vous me dire où en est ma commande car à ce jour je n’ai toujours rien reçu.

  3. Très déçue de veryvoga
    Commande retournée en août 2019:
    jamais remboursée de ma robe, et ce, malgré mes nombreuses réclamations
    clairement référencées.
    Je suis désolée d’arriver à la conclusion que Veryvoga est une entreprise nullement sérieuse et d’avoir le sentiment de m’être fait avoir bien profondément….

  4. Bonjour, very vova je ensei de vous contacter impossible, je amarei bien savoir où elle est passé ma commande do 10/11 que je payé 28€ et toujours rien commandé n 04ode956e2522cf7 newwinter women’s parka a capuche

  5. Bonjour,

    J’ai passé commande le 04/12/2019. le montant de cet achat a été encaissé.
    Quand dois je recevoir mon article ??

    Commande : VV1856923392

  6. Bonjour
    Je vous ai envoyé déjà un message pour retourner 4 articles de la commande
    VV 2894290695…Aucunes nouvelles de vous . Impossible d’ avoir ticket retour avant de retourner articles…Merci

  7. j ai passe commande le 31/10/2019 , je n ai toujours pas été livrée , surtout que j ai paye pour un des articles un supplément pour une livraison en 48h

    c était la première et dernière fois que je commandais sur ce site et surtout j espère que pus personne ne commandera sur ce site

    le fait qu il n y ai pas de numéro de téléphone ou un service client est bien étrange

    j ai été débitée de la somme totale de la commande alors que j ai rien reçu , c est inamissible

  8. bonjour a ce jour je n ai pas recue ma commande qu and vais-je la recevoir cordialement

  9. Ceka fait 1 semaine que j ai passé commande si je ne reçois pas commande d ici demain je vous attaques en justice et je vais vous faire de la tres très mauvaise publicite je devais la cette semaine et toujours rien en sachant biensur que la commande à été réglé ce n ai pas faute d avoir téléphoné on vous transfert dans tous les services vous n etes que des voleurs et vaut mieux pour vous que je re ois ma commande ou je ferais un scandale en passant par la presse

  10. Bonjour,

    j’ai passé commande le 28 septembre d’ub montant de 41,86 € dont 10,46€ pour un envoi express (n° de commande veryvoga (diez VV7977066957).
    A ce jour je n’ai toujours rien reçu.
    J’ai de grandes difficultés pour accéder aux suivis d ma commande.
    Merci de m’informer rapidement

    Richard CLAPIES

  11. Une nullité, des vraies guenilles les vêtements, qui arrivent déchirés. De plus pas de bon de retour, pas d’adresse , pas de tél pour les appeler. C’est une honte. Ne pas faire confiance à ce site, de vrais arnaqueurs. Je vais aller déposer une main courante et j’exige un remboursement de ma commande et une prise en charge des frais de retour. Mais c’est vraiment lamentable.

  12. Je souhaite faire un échange d’un article trop petit, reçu hier
    Merci de bien vouloir me répondre rapidement
    M.Fargal command vv6037306120

  13. Désirant retourner 2 articles je n’arrive pas à trouver l’adresse où je peux retourner le colis
    merci de m’aider

  14. si je n’ai pas reçu mon colis d’une robe et d’une paire de chaussures d’ici la fin du mois de septembre je me verrai dans l’obligation de porter plainte pour escroquerie au vue des commentaires des autres personnes qui ont déjà commander sur ce site

    Merci

  15. bonjour, j’ai passé une commande le 7 septembre et aujourd’hui le 19 septembre je n’ai toujours pas reçu de colis

    Cordialement

  16. Bonjour, je viens de recevoir trois robes commandé sur le site Veryvoga dont la qualité est décevante. Je voudrai les retourner mais impossible de sortir un bon de retour. Quand je tape le numéro de commande, il s’inscrit « pas de commande ». Donc j’ai bien peur qu’on ne puisse effectuer de retour sur ce site. Attention à l’arnaque.

  17. J’ai passé commande à VERYVOGA le 25/08/19 pour l’achat d’un vêtement dont l’encaissement a été effectué immédiatement et depuis je n’arrive pas à obtenir la réception de ma commande. Il me demande d’attendre mais me propose aucune autre alternative. Comment obtenir la livraison ou le remboursement de cet achat. Merci de m’aider. Belle journée.

  18. VERYVOGA EST UNE VERITABLE CATASTROPHE . REGARDEZ LES AVIS DES CLIENTS….
    JE NE L AI PAS FAIT ET JE LE REGRETTE AMEREMENT.
    LES ARTICLES SONT MAL COUPES MAL TAILLES ECT.. ET LES RETOURS NE sont
    PAS REMBOURSES A SAVOIR QUE LE RETOUR AVOISINE LES 16€
    pour un retour de 2 robes !!!!! IL FAUT RECLAMER PLUS DE 15 FOIS LE REMBOURSEMENT ET ENCORE IL DEDUIT DES SOMMES DONT ON NE SAIT PAS D’ OU ELLES SORTENT. J EN SUIS A MON 10ème ECHANGE AVEC LUI PAR MAIL ET CE N EST PAS ENCORE SOLUTIONNé!!!!! VERYVOGA N EST PAS HONNETE
    ATTENTION !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! UNE CLIENTE TRES MECONTENTE

  19. COMMENT PUIS JE RETOURNER A COMMANDE ET A QUELLE ADRESS

  20. Ma commande reçu hier qui devait être un jolie chemisier fleuri n est autre qu un vulgaire morceau tissu bleu et blanc
    C était ma première commande mais qui sera ma dernière
    Quand je lis les avis de ce site ……………..
    Catastrophe !
    Le 20 août 2019

  21. Ma commande reçu hier qui devait être un jolie chemisier fleuri n est autre qu un vulgaire morceau tissu bleu et blanc
    C était ma première commande mais qui sera ma dernière
    Quand je lis les avis de ce site ……………..
    Catastrophe !

  22. J ai reçu ma commande aujourd’hui qui devait être un joli chemisier fleuri n est autre qu ‘un haut bizarre bleu et blanc qui ressemble à un chiffon c était ma première commande mais qui sera ma dernière si seulement j’avais regardé les avis avant de commander

  23. J ai commande 2maillots de bains la semaine dernière je n’ ai toujours pas reçu mon colis
    Merci de votre reponse

  24. n’achetez pas sur le site very voga VOGA ATTENTION ARNAQUE??????
    attention je sens l’arnaque avéree chez certains clients!!!!

  25. n’achetez pas sur le site very voga
    attention je sens l’arnaque avéree chez certains clients!!!!

  26. commande bien reçu pas de bon de retour pas adresse les articles sont pas conforme surtout le tissus est la couleur ou doit je les retournais je crois que le site mes pas sérieux

  27. Chez VERY VOGA la qualité est très ordinaire aussi bien pour les tissus que pour la coupe et les finitions. Les dimensions des modèles ne conviennent pas pour la France, tout est sur-dimentionné. Enfin ils sont très brouillons, ne mettent pas un bordereau de détail des articles envoyés dans leur colis si bien que si il manque un article ils ne le disent pas mais font un autre envoi d’office qui se télescope avec votre réclamation à laquelle ils répondent hors de la question et cela sans fin jusqu’à ce que vous lachiez l’affaire. Ils n’indiquent pas non plus que le bordereau de retour est une adresse belge, si bien que lorsque vous renvoyez un article la poste accepte le colis puis vous le redistribue parceque vous n’avez pas utilisé le bon imprimé colissimo pour l’Europe, mais c’est à vous de deviner la raison. Les frais et le temps perdu pour des articles nullissimes, passez votre chemin ce site est un miroir aux alouettes et vous serez immanquablement déçus et selon votre caractère vous serez furieux-furieuse!!!!! Pour finir je vois que cette entreprise est basée en Chine…et hébergée à SANFRANCISCO ( ).

  28. Je suis vraiment déçu
    , je n arrive pas à vous joindre pour demander l ‘échange des 2 paires de chaussures
    comment faut il que je fasse ?
    je ne pense pas a l’avenir faire appel à vous
    ce n ‘est pas sérieux
    c est de l’ arnaque

  29. Après tous les commentaires négatifs je crains de ne pas recevoir mon colis commandé le 29 juillet j’ai fait un suivi de commande le numéro donné n’est pas reconnu . J’ai envie de leur faire confiance en espérant que je recevrai mon colis avant la fin de l’été

  30. bonjour, juste un renseignement, je vous ai fait un renvoi de marchandise reçue chez vous le 30-07 , à quel moment vous faites le remboursement : nom du produit RMA*
    cde c199g15262005y.merci à l’avance . Rosiane

  31. De la merde !!!!!,

  32. vous etre une arnacque

  33. Je n’arrive pas à faire mon bon de retour, veuillez me dire comment je dois faire merci

  34. je cherche une adresse pour renvoyer des produits qui ne conviennent pas .veryvoga ???

  35. je n,ais toujours pas recu ma robe commander depuis le 4juin vous êtes des gros anarqueurs aprés ce que j,ai lu et de plus vous ne repondez même pas au messages

  36. Encore une fois je n’ai toujours pas reçu mes 2paires de chaussures c’est lamentable

  37. Bonjour
    Qu’elle est la marche à suivre pour retourner un article et obtenir le remboursement ? Très déçue par la qualité de l’article.
    Les frais de retour sont à la charge de qui ?

  38. Bonjour,j’ai passé commande pour des robes voici 15 jours et je n’ai toujours rien reçu mais il m’on déjà prélevé le montant.J’aurais aimé savoir çi je pouvais compter sur ma commande ou çi il fallait que j’en demande le remboursement car j’ai l’impression que le cite n’est pas très sur vu les commentaires que je peux lire.Dans l’attente d’une réponse de votre part assez rapide ,recevez mes sincères salutations.

    Mme CLERC

  39. Bonjour, j’ai commandé une tunique depuis le 31/05 qui a été payé le jour même mais depuis, aucun colis !!! est-ce une arnaque ? En tout cas, ce site n’est pas honnête.

  40. Cela fait plus d’un mois que j’ai commandé une tunique et je n’ai toujours rien reçu !!! Par contre, le paiement a lui été effectué le jour même de ma commande.

  41. je n arrive pas à faire un bon de retour sur mon ordi veuillez m indiquer comment je dois faire merci

  42. J’ai commander une.robe et 2 paires de chaussures je n’ai rien reçu et vu les commentaires je regrette.d’avoir.commander sur ce site

  43. Je n’ai toujours pas reçu les chaussures commandées, lorsque je lis ces messages j’ai bien peur que ce cite de commande  » Véry/Voga » ne soit une arnaque !…. enfin j’ose espérée que non?

  44. J’ai renvoyee une robe en demandant d’être remboursé cette robe trop grande j’attends?un surprise quand je l’ai reçue pas de facture n’y référence pas sérieux dites moi ? Mon adresse vous l’avez je l’ai retourner des le lendemain

  45. bonjour je voudrai savoir ou en est ma commande du 19 juin j avais 12jours de delai lorsque je tape mon numero de cde on me dit que ce n est pas le bon que puis je faire j avais déjà commandé un article et tout c était bien passé je souhaite qu il en soit de meme pour cette cde merci de faire le nécessaire bonne réception

  46. Bonsoir j’ai commandé un article qui devait m être livrée début juin.il a été débité du compte de la personne qui me l’offrait et depuis plus rien malgré plusieurs appel et mails. Cest de l’arnaque.

  47. Comment faire pour annuler une commande

  48. je n’arrive pas a vous joindre ma demande est que je n’ai toujours pas reçu mon coli de plus de 57 euros et votre mail me dit l’avoir envoyer que dois-je faire pour avoir des renseignements pour vous joindre?

  49. je n aie toujours pas reçue ma commande de chaussures commandée depuis 2semaines

  50. J ai commander une robe longue trop grande et le colori ne correspond pas du tout au catalogue et très moche ,,,,

  51. Alors d un il ne faut pas être pressé délai prévu 10 à 22 jours reçu le 31 ème jour du coup achat d une autre robe de soirée car pas reçue à temps.
    De deux les articles sont de qualité médiocre.
    De trois une des robe est déchirée au niveau de la dentelle devant évidemment.
    Alors mon avis ne tentez pas l achat allez voir ailleurs

  52. bonjour
    quelle est l adresse afin de retourner un article ???
    CORDIALEMENT

  53. Bonjour, le 12 juin 2019 vous m’annonciez l’envoi de ma commande. Nous sommes le 18 et je ‘ai toujours rien reçu. votre transporteur n’est pas sérieux.

  54. le tissu est de mauvaise qualite ainsi que la coupe

  55. c,est vraiment de l,anarque il n,y a pas d,adresse pour faire un retour

  56. Toujours pas ressu ma robe commendé plus de trois semaines!!!!Pas de nouvelles!!!

  57. jattends une commande deja debite de mon compte depuis le 2 fevrier 2019 et tujours rien .je vais faire appel aux services des consommateurs.voir plus si je ne recois pas ma commande .vous etes des arnacqueurs……

  58. Pourriez vous m indiquer comment faire un retour Veryvoga ???
    Apparemment impossible de trouver la procédure….
    Je regrette fort d avoir fait une commande importante hier….
    J espère que c est un site sérieux….
    Le numéro de téléphone indique nous conduit sur un site de chaussures qui ne comprends pas cette erreur repetitives….
    Que faire ?

  59. C’est quoi ce sérieux ???? je reçois un mail du transporteur GLS que mon colis va être livré ce jour dans un créneau horaire entre 110hrs et 13hrs il est actuellement 16hrs30 et toujours pas de colis ??? vous vous foutez de la gueule du monde vous croyez que nous sommes à votre disposition 24hrs sur 24 ??? n’oubliez pas que c’est nous qui vous faisons vivre Bande d’incompétent !!!!!!!!!!!!!!!!

  60. COMMANDE PASSEEE LE 11052019
    4MESSAGES ADRESSES SANS ACUNE REPONSE
    DE LA SOCIETE VERYVOGA
    TOUJOURS PAS LIVREE

  61. Toujours pas ressu ma robe commendé plus de trois semaines

  62. Mode de règlement ?

  63. Voilà vous avez débiter sur mon compte bancaire 22,€ 09 le 18 04 2019 mais je m ai toujours rien reçu ma commende salutation

  64. Voilà vous avez débiter sur mon compte bancaire 22,€ 09 le 18 04 2019 mais je m ai toujours rien reçu ma commende salutation madame Gierlowski

  65. J’ai commandé un manteau le 10 avril mon compte à été débité de son montant mais l ‘article n’est toujours pas envoyé je pense que ce site est une grosse arnaque et sans nouvelle rapidement je ferai leur pub sur les réseaux sociaux ginette

  66. Bonjour,
    J’ai vous ai commandé courant Avril une robe couleur bleue imprimée manches courte droite longueur genou-Prix 21,36€.A ce jour je n’ai pas encore reçu ma robe et mon compte a été débité de 25,81€ le 30 Avril. je vous demande instamment de bien vouloir me renseigner à ce sujet, ce n’est pas sérieux, sans réponse de votre part je m’adresserais au service des consommateurs.

  67. j avais deja commande sur ce site et etais parfaitement satisfaite.car il n y avait pas eu besoin de retourner d article.cette fois ci pour une robe qui ne me convient pas je cherche en vain la procedure de retour qui est tres compliquee .oubien suis je tres bete.je pense que je vais garder cette robe en souvenir et je ne commanderais plus du tout .

  68. j’ai reçu ma commande dans un délai un peu long (2 mois presque). Des habits (4)
    Un seul est presque conforme (sauf XL au lieu de XXL)
    Les 3 autres : horreur ! tissus non conforme ; pull trop court avec des fils qui trainent ; mauvaise qualité et pas en rapport avec les photos !
    cela parait compliqué pour faire un retour et demander remboursement !

    je suis très déçue et ne recommanderai pas sur ce site

  69. j’ai commande une robe le 3 fevrier ,nous sommes le 18avril et je suis sans nouvelles de mon envoi et de mon paiement ,j’aimerai bien savoir ce qu’il en est ,si j’ai affaire a des gens serieux ou a des arnaqueurs .la reference de ma commande est :w9391843373.allez vous me repondre enfin ,ceci est mon quatrieme message toujours sans reponse

  70. je voudrais commaitre le site ou adresse ou je puisse m adresser pour un*e comman*de de robe qui n arrive pas

  71. Bonjour j ai fais une commande de 3 robes toujours pas de nouvelles de ma commande pour le prix de 69 78 j espère avoir de vos nouvelles bientôt merci de me répondre

  72. Pouvez vous me faire parvenir votre mail dans 15 jours j’aimerai vous contactez merci

    Elizabethchalot@orange .fr

  73. on ne peut leur faire confiance, pas de service après vente
    Ils ne répondent jamais à vos messages, jamais plus Veryvoga

  74. j’ai commandé 2 chaises tulip, j’ai réglé 238 euros le 16.8.2018, lorsque j’ai reçu un mail me disant qu’elles étaient arrivées à l’entrepôt, j’ai vu que je devais moi meme en irlande trouver un transport, après plusieurs essais, cela coutait environ 250 euros. Puis voici que les chaises n’étaient pas disponbile suite à un changement d’adresse de l’entrepot, j’ai donc annuler ma commande et demandé un remboursement. depuis lors je suis harcelée par des messages me disant que ma nouvelle commande est passée, je répond que je n’en veux plus étant donné l’attente déjà de 4 mois puis de nouveau 14 à 16 semaines. ils font le « mort » je réclame mon remboursement, ils répondent que ma nouvelle cde va bientôt être disponible, je suis fatiguée de dire que je n’en veux plus, mais un remboursement,
    qu’à cela tienne, toujours : pas de remboursement possible, mes chaises vont bientôt être faites. je deviens folle, j’ai envoyé plusieurs courriers à Londres, ils ne sont pas retirés. plusieurs mails, même en anglais, toujours le « mort », je suis usée
    svp n’y allez jamais.

  75. Comment faire pour vous retourner un article et se faire rembourser il s’agit de la robe
    N: de commande v v 6768178670

  76. Bonjour ,j’ai commande chez voga en août 2017 . ON m’a adressé une demande à payé des frais de transport qui a la commande était pris en charge . j’ai donc payé ce transport au prix de 90€ . A ce jour un fauteuil n’a toujours pas été envoyé. Je suis déçue par ce site qui prend ses clients en otage . Ilsne répondent pas aux courriels etnous n’avonsaucun moyen de les joindre . Je suis fatiguée donc je ne vais pas me battre mais il faut par contre dire quand une société se comporte aussi mal ,merci .