Voo est un fournisseur d’accès internet et opérateur de télécommunication belge. La société, dont le slogan est « Vous êtes si bien chez Voo » est née en 2006. L’entreprise propose de nombreuses offres internet, télé et téléphonie. En 2011, Voo présentait son nouveau décodeur Voobox puis le service de vidéos à la demande Voomotion. Si vous avez des questions ou besoin d’assistance concernant une offre ou un produit VOO, voici comment contacter leur service relation client:
Contact service client Voo par téléphone :
Pour joindre le service client vente Voo, composez le numéro de téléphone qui suit: 0800 800 25. Le service client est ouvert du lundi au vendredi de 8h30 à 20h30 et le samedi de 10h00 à 18h00.
Pour le service technique, il faudra appeler le numéro de téléphone suivant: 078 50 50 50 et taper 2 lors de l’annonce vocale, pour entrer en relation avec le service administratif (Factures, paiement, Résiliation…) composez le même numéro de téléphone et tapez 1, pour résilier votre contrat VOO, tapez 1 puis 4.
Le service technique est joignable par téléphone de 8h30 à 21h30 en semaine et de 09h00 à 21h30 le weekend et jours fériés.
Le service administratif est ouvert du lundi au vendredi de 8h30 à 18h00 et le samedi de 9h00 à 13h00
Conseil: Pour éviter un temps d’attente trop long, Voo vous conseil d’appeler aux heures les plus calmes, ente 10h et 11h et entre 15h et 17h.
Joindre le service client Voo par mail:
Pour éviter les prises de contact inutiles, l’opérateur a mis en place une page qui répertorie les questions fréquentes. Vérifiez si la réponse à votre question ne s’y trouve pas avant de prendre contact avec le service client Voo. Pour accéder à ce service, connectez-vous au site officiel de l’opérateur et cliquez sur « contactez-nous » en haut à droite de la page d’accueil.
Pour envoyer un message directement au service client via le site internet, connectez vous à voo.be puis cliquez sur « nous contacter » en haut de la page d’accueil. Vous devrez choisir le service que vous souhaitez contacter: (raison administrative, raison technique, ventes, déménagement, résiliation) puis renseignez vos informations personnelles et votre demande et enfin cliquez sur « envoyer ».
Un conseiller prendra contact avec vous dans les plus brefs délais.
Vous pouvez retrouver Voo sur les réseaux sociaux Facebook, Twitter et Voo foot.
Pour gérer vos informations et votre compte client, vous bénéficiez d’un espace sécurisé disponible sur le site. Cliquez sur « myVoo, votre espace client » dans la rubrique « déjà client » à droite de la page d’accueil. Si vous n’êtes pas encore inscrit, cliquez sur le même onglet et laissez vous guider après avoir cliqué sur « je m’enregistre ».
Adresse postale du service client Voo :
Vous pouvez retrouver l’adresse de tous les points de vente et agence Voo sur le site internet voo.be. Cliquez sur « nos points de vente » en haut à droite de la page d’accueil puis renseignez votre code postale. Vous obtiendrez la liste des boutiques officielles et revendeurs Voo, ainsi que leur adresse et leur numéro de téléphone.
30 août 2019 à 17 h 13 min
Payer 57 euros par mois pour un service aussi minable ! 1h d’Internet par jour maximum tellement votre ligne est nul !
Après autant de personne se plaignant il faudrait peut être se bouger pour régler les différents soucis. Après que le technicien soit passé il y a plus de 8 mois je recontacte votre service qui me dit qur celui ci n’a pas régler le problème qui se trouve à la source. Mais tout est normal.
Vous allez pouvoir fermer vos portes comme cela… Payer internet et devoir être sur le 4g, c’est le comble
22 juillet 2019 à 7 h 24 min
Bonjour, à deux reprises, j’a Envoyé un e-mail concernant une fibre optique que l’on.instale route de trois ponts à hauteur et dans le village de Nonceveux 4920 . J’ai demandé si internet serait bientôt disponible et les deux fois en réponse je reçois on vous contacte dans 48 jours ouvrables et je n’ Toujours rien reçu. Ce n’e Pas très sérieux
13 juin 2019 à 18 h 49 min
Je voudrai obtenir le n° de la chaîne pour RTLPay
Merci
24 mai 2019 à 10 h 56 min
un technicien est passé pour régler mes chaines de TV dans la cuisine . avant j’avais une boite qui allez super bien mais comme ça ne leur rapporte rien ils ont décidé que les boites étaient fini donc il m’ont envoyer une carte qui s’installe sur la TV.
j’ai du faire appel au technicien pour régler les chaines ce qu’il fit mais voila 15 jours après plus aucune chaine sur la TV et la je les appelles et il me dises que c’est de ma faute et je demande que quelqu’ un passe et me réponde qu’il ne pouvait plus envoyer personne.donc je me retrouve avec une carte inutilisable et de plus garanti 2 ans donc si il y a un problème avec la carte ça vous en coutera 65 euros . voila comment on traite les abonnées de VOO . donc je vous le déconseille de prendre VOO ,changer plutôt d’opérateur.
29 mars 2019 à 15 h 02 min
Service à la clientèle nul 👎🏻 !!!! Contact le 28/03/19 pour le service technique une fois 32 minutes d’attente jamais personne pour répondre, réessayer plus tard dans la journée 30 minutes d’attente toujours personne pour répondre…. 29/03 nouvelle essaie 20 Minutes et toujours le même résultat… bref plus rapide pour envoyer les factures aux clients que de répondre aux appels téléphoniques…. mais bon mon opinion est fait, c’était pour organiser le déménagement vers une nouvelle adresse, résultat, ben je vais ailleurs ce que je conseil aux personnes qui veulent aussi un service après-vente qui n’est pas compris dans le pack de voo.
26 mars 2019 à 16 h 19 min
une calamité je ne recommande pas voo !!! Arnaque total sur fin de contrat
23 janvier 2019 à 9 h 34 min
Bonjour
Suite a un démarcheur au téléphone lundi 15/01 pour me proposé un abonnement gsm je lui dit je veux pas de soucis et quand j’ouvre mon mail pour le l’abonnement que des erreurs je téléphone ce jour vres12h40 au service technique reçu pire que des chiens pour arrêter cette abonnement vraiment pas bien reçu du tout de plus client depuis toujours vraiment très très déçus des réponses de mes interlocuteurs de ce jour j’espère avoir de vos nouvelles bien vite et un geste commercial de vôtre part si non franchement pour me parler comme ça je suis outré
Bien à vous Delsaux Freddy
Envoyé depuis mon mobile Huawei
13 décembre 2018 à 12 h 30 min
Bonjour, suite à une erreur de facturation j’ai envoyé dernièrement un mail pour le signaler. On devait me recontacter afin de régler ce problème. Comme je n’ai reçu aucune nouvelle, mis à part une facture je me suis permise de vous recontacter et un Monsieur très gentil m’a fort bien éclairée sur l’état de mes comptes. Il s’agit de Monsieur Quentin -. A savoir que je le remercie infiniment sur sa façon de me répondre, son amabilité et sa gentillesse. J’aimerais que vous lui fassiez part de ce que je viens de vous écrire. Je vous remercie. Marchal isabelle n° de client:0021667638. Bien à vous.
8 novembre 2018 à 9 h 31 min
myVOO
Bonjour je suis vraiment dégoûté de vos services depuis notre abonnement nous n’avons que des problèmes avec la lignes fixes et le wiffi et le myvoo. Même après plusieurs interventions de votre part rien n’est résolu.
31 octobre 2018 à 15 h 06 min
Je serais bien surpris que ce commentaire soit publié et encore plus d’être contacté par un responsable tant l’opacité du « service client » est importante, tant le cloisonnement est organisé. Impossible de joindre ces « responsables » par téléphone, ni par mail. Si je m’étais trompé voici mon numéro client : 0014561528. , alors …. chiche ?!
Non, ne rêvons pas.
20 octobre 2018 à 10 h 14 min
J’aimerais remercier particulièrement l’hôtesse qui m’a accueilli et m’a convaincu de rester abonné chez VOO. Explications très convaincantes. Une véritable professionnelle. Merci à Syntia pour ses bons conseils.
13 mai 2018 à 15 h 33 min
Demain vous deviez passer à la maison, chez delbauve Monique rue de la faiencerie 48 7390 quaregnon pour l’Internet mais je dois absolument partir veuillez annuler le rendez-vous merci beaucoup
6 janvier 2017 à 12 h 08 min
Lors de son intervention de ce matin rue Ferme de la Vallée à Bois-de-Villers, votre technicien a embouti et détruit le conteneur de déchets placé sur mon trottoir dans l’attente du passage des éboueurs.
Il s’en est aperçu mais a repris sa route sans même me contacter.
Il serait certainement utile que vous appreniez les règles élémentaires de politesse à votre personnel.
Bien à vous.
10 novembre 2016 à 20 h 02 min
Pouvez vous me faire parvenir l’adresse de Voo à Namur jambes
Merci pour votre attention .