Voo est un fournisseur d’accès internet et opérateur de télécommunication belge. La société, dont le slogan est « Vous êtes si bien chez Voo » est née en 2006. L’entreprise propose de nombreuses offres internet, télé et téléphonie. En 2011, Voo présentait son nouveau décodeur Voobox puis le service de vidéos à la demande Voomotion. Si vous avez des questions ou besoin d’assistance concernant une offre ou un produit VOO, voici comment contacter leur service relation client:
Contact service client Voo par téléphone :
Pour joindre le service client vente Voo, composez le numéro de téléphone qui suit: 0800 800 25. Le service client est ouvert du lundi au vendredi de 8h30 à 20h30 et le samedi de 10h00 à 18h00.
Pour le service technique, il faudra appeler le numéro de téléphone suivant: 078 50 50 50 et taper 2 lors de l’annonce vocale, pour entrer en relation avec le service administratif (Factures, paiement, Résiliation…) composez le même numéro de téléphone et tapez 1, pour résilier votre contrat VOO, tapez 1 puis 4.
Le service technique est joignable par téléphone de 8h30 à 21h30 en semaine et de 09h00 à 21h30 le weekend et jours fériés.
Le service administratif est ouvert du lundi au vendredi de 8h30 à 18h00 et le samedi de 9h00 à 13h00
Conseil: Pour éviter un temps d’attente trop long, Voo vous conseil d’appeler aux heures les plus calmes, ente 10h et 11h et entre 15h et 17h.
Joindre le service client Voo par mail:
Pour éviter les prises de contact inutiles, l’opérateur a mis en place une page qui répertorie les questions fréquentes. Vérifiez si la réponse à votre question ne s’y trouve pas avant de prendre contact avec le service client Voo. Pour accéder à ce service, connectez-vous au site officiel de l’opérateur et cliquez sur « contactez-nous » en haut à droite de la page d’accueil.
Pour envoyer un message directement au service client via le site internet, connectez vous à voo.be puis cliquez sur « nous contacter » en haut de la page d’accueil. Vous devrez choisir le service que vous souhaitez contacter: (raison administrative, raison technique, ventes, déménagement, résiliation) puis renseignez vos informations personnelles et votre demande et enfin cliquez sur « envoyer ».
Un conseiller prendra contact avec vous dans les plus brefs délais.
Vous pouvez retrouver Voo sur les réseaux sociaux Facebook, Twitter et Voo foot.
Pour gérer vos informations et votre compte client, vous bénéficiez d’un espace sécurisé disponible sur le site. Cliquez sur « myVoo, votre espace client » dans la rubrique « déjà client » à droite de la page d’accueil. Si vous n’êtes pas encore inscrit, cliquez sur le même onglet et laissez vous guider après avoir cliqué sur « je m’enregistre ».
Adresse postale du service client Voo :
Vous pouvez retrouver l’adresse de tous les points de vente et agence Voo sur le site internet voo.be. Cliquez sur « nos points de vente » en haut à droite de la page d’accueil puis renseignez votre code postale. Vous obtiendrez la liste des boutiques officielles et revendeurs Voo, ainsi que leur adresse et leur numéro de téléphone.
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Pour contacter une entreprise, veuillez vous rendre sur leur site Internet officiel.
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16 juin 2022 à 11 h 33 min
que se passe-t-il, je n’ai plus rien avec le câble sur les programmes TV?
Et cela depuis deux jours, va falloir revoir le prix de mon abonnement!
4770 AMEL
16/06/22
15 juin 2022 à 11 h 15 min
Vous avez supprimé la connexion analogique sans demander l’avis des abonnés nous etes des dictateurs pis que poutine!!!!Je vais donc quitter votre organisme !!!!
13 juin 2022 à 12 h 49 min
Rendez vous pour un travail le 8juin on attend toujours, aux tel on nous répond après des attentes de plus de 45 minutes qu’il n’y a pas de dossier à notre nom et qu’il doivent demandé a la S P S l’autorisationpour faire un tranchée en attendant les factures il faut les payés
21 mai 2022 à 21 h 44 min
Bonjour,
Veuillez annuler l’intervention du 23/5/22 prévue entre 13h et 17h au chemin du Baekenbos, 7,1310 La Hulpe.
Veuillez nous confirmer.
Bàv.
19 mai 2022 à 13 h 14 min
Vous travaillez sur le réseau pour l améliorer OK mais être coupé durant des jours pour ne pas dire 1 semaine est innaxeptable !
Allez vous adapter la facturation de vos services inexistants ?!
18 mai 2022 à 20 h 34 min
Incroyable que des problèmes chez vooo mais fin du moi pour payé ça fonctionne bien
18 mai 2022 à 11 h 54 min
Bonjour j aimerais j aimerais savoir comment sa se fait que je reçois encore des facture a mon nom que sa fait déjà 3 mois que je suis cher orange
28 avril 2022 à 8 h 01 min
Bonjour
Après beaucoup de choses changées et supprimées sans l’avis du client je vous ai fait une demande de résiliation d’une partie de mes produits je désire uniquement garder mon abonnement internet illimité et voudrais supprimés résilié le reste .Il n’est pas simple de communiquer mais si cela ne bouge pas je ferai un recommandé à l’adresse d’une boutique avec un accusé de réception et ensuite reporterait votre matériel dans cette boutique merci .
21 avril 2022 à 13 h 43 min
J arrête l’abonnement chez vous Victoria zoomer
12 avril 2022 à 8 h 34 min
Bonjour cela fait plusieurs année j avais fait un abonnement pour mon beau fils qui dois mais cela fait au moin 8 ans donc il y a prescription mais il y a quelques jours j ai fait une demande d abonnement pour moi et j ai été refusée je trouve cela aberhan
24 mars 2022 à 12 h 10 min
Bonjour,
Je suis informaticien et j’ai 56 ans. Je n’ai jamais eu à me plaindre des services de la société VOO.
J’en suis donc très content.
Pour avoir travaillé au niveau 1 chez voo il y a 10 ans, je peux dire que généralement les problèmes sont générés par les clients ou leur habitation. Souvent les « coupures intempestives » ne sont que le fruit d’un non-paiement des factures.
8 mars 2022 à 14 h 20 min
Je suis insatisfaite des nouveaux changements qui n’ont pas été demandés par les clients. Je n’en sors pas. Après 1heure 47 minutes d’attente à avoir quelqu’un en ligne, très aimable je n’ai toujours rien compris. J’ai 84 ans suis handicapée et ma télé est ma seule distraction. Il m’a proposé un technicien le 21 avril. Qu’est ce que je fais d’ici là.
26 février 2022 à 12 h 42 min
J en ai marre 30 minutes au téléphone sans réponse le technicien pas de nouvelles je réfléchis à changer d opérateur
21 février 2022 à 9 h 09 min
Je viens de passer 15 min au téléphone en attente pour m’entendre dire que l’on ne sait pas me passer un autre service, je tiens a vous signaler que le câble est sur la route suite à la tempête ….. je ne suis pas client chez VOO……
17 février 2022 à 18 h 45 min
Mécontent du service, j’ai souscrit un contrat qui n est pas respecté.
Après plusieurs envois d email, depuis quinze jours minimum.
Aucun contact, ni de mail en retour.
16 février 2022 à 11 h 45 min
Bonjour,
Par ce présent mail, je vous informe que je marque mon désaccord sur une facture globale de datant de 2013.
Cette facture globale reprenais plusieurs versements pour un montant total de 121,34 € à l’adresse : rue Frappe-Cul, 1 à 5170 LUSTIN.
Précédemment à cette facture, j’avais reçu une note de crédit pour le même montant. Je vous avais écrit et cette ardoise avait été annulée par vos soins.
Me voici de retour chez VOO et voilà que vous profiter de ma domiciliation pour me ponctionner ce même montant.
De qui se moque-t-on ? Je fait ce jour opposition à la banque pour récupérer ce montant indument prélever.
Si ce montant n’est pas reversé sur mon compte bancaire dans une semaine, j’en aviserai la Justice et résilierai mon contrat chez VOO.
Je vous signale que c’est un opérateur de chez VOO qui m’a indiquer la marche à suivre pour mettre fin à cet abus.
Je pense que ces manœuvres sont clairement de l’abus de pouvoir.
Merci de me revenir très vite.
Marie-Madeleine
10 février 2022 à 22 h 23 min
On m’a coupé mon voo alors que j ai tous payer je trouve cela honteux
9 février 2022 à 17 h 59 min
Honteux! Vous avez coupé hier, le 8 février, toutes les lignes TV coditel chez nous sans jamais avoir prévenu.
Vous êtes injoignables par e-mail et par téléphone.
Pour un service TV et internet, difficile de faire pire!
Je résilie tous mes abonnements chez VOO et déconseille fortement à toute personne qui hésité à s’abonner à votre service à le faire!
Indécent!
29 janvier 2022 à 13 h 34 min
Bonjour j’ ai plus d internet
21 janvier 2022 à 22 h 46 min
comment vous pouvez faire des pub débiles avec tom a la tele et que vous n’ete meme pas capable de servir internet dans toutes les communes du namurois areter de faire de la pub si vous ne savez pas servir toutes vos communes
6 janvier 2022 à 14 h 15 min
Bonjour,
Un mot honteux
J’ai fait changer mon modem, amplificateur, câble…bref une nouvelle installation…
Et j’ai toujours des problémes le technicien est encore passé cet après-midi et « je ne comprends pas tout est neuf » je paie tous les mois 72 euros pour avoir 125 mpps et on me dit qu’il garantissent 80% du signal!
Le jour de Noël nous avions 22,6mpps et ascendant 7,17 c’est une blague le jour de Noël !!!le 27/12 nous avions 42,9 et 7,16…le 30/12 63,9 et 7,67 le 5/01/22 25,4 et 7,38 …test réalisé par le câble… heureusement que je suis en congé …et le gouvernement décide de nous mettre en télétravail 4 jours semaine …
Maintenant je verrai avec les modifications d’aujourd’hui…
Cordialement,
3 janvier 2022 à 10 h 38 min
Comment votre client et mon amie residant belge peux vous contacter par telephone depuis France?
23 décembre 2021 à 19 h 37 min
bonsoir, voilà, je sonné hier pour expliqué mon problème technique lors de mes enregistrements. je perd des dialogues sans arret. refait plusieurs fois rejet et rien ne change. Alors voilà, je fais mon coup de gueule. je desire un remplacement de ma voobox . si non, je change d opérateur. meme si je n apprécie pas vraiment proximus. mais vous n etes pas commerciale pour un sous. vos clients ne sont que un numéro au quel vous ne faites jamais de geste. bien à vous
une cliente qui se fache
22 décembre 2021 à 19 h 20 min
Depuis ce matin, il n’y a aucun signal téléphonique. Que se passe t’il ? .
20 décembre 2021 à 13 h 49 min
Bj I aimerait savoir si je peu avoir droit au gsm xiaomi t11 svp merci j attend reponse
20 décembre 2021 à 11 h 53 min
Bonjour j’aimerais bien avoir mon mot passe de mon internet Pascal
13 décembre 2021 à 20 h 59 min
Bonjour pouvez vous me dire combien de tv je peut connecter avec voo merci beaucoup
2 décembre 2021 à 11 h 44 min
Bonjour je vous envoi pour le gsm
15 octobre 2021 à 2 h 11 min
Bonjour suite à ma dernière facturation Je vous écris car j’aurais voulu savoir si vous pouvez me donner un petit délai pour payer ma facture de 174,44 centime car malheureusement j’ai eu des problèmes de paiement au travail mais cela va vite être résolu c’est pour cela que je vous demande un petit délai merci bien à vous
4 octobre 2021 à 21 h 56 min
Je n ai plus accès à mon internet pourquoi
12 septembre 2021 à 20 h 48 min
Bonsoir je voudra rallonger mon abonnement tv internet et fixe svp mer
4 septembre 2021 à 17 h 16 min
Cher monsieur, Chère madame, j’ai une petite confusion je pense. Je m’appelle Ana Luisa Duran Reyes naturalisée belge. je suis domiciliée à Woluwe Saint-Pierre il y a longtemps et dans la même adresse et numéro de téléphone fixe le même 32 02 7793679 que fonctionne parfois et parfois non. J’ai reçu trois factures Une d’elles je comprends C’est mon abonnement VOO de 29 euros.Le premier juin 2021 j’ai payé encore 49 euros de mon ancien abonnement Les autres deux factures je ne comprends pas. Je ne regarde pas la télévision, mais j’ai une télévision Pourriez-vous me dire si je vous doit quelque chose? Merci de Ana Luisa Duran Reyes
31 août 2021 à 9 h 31 min
Bonjour, j’ai une réclamation concernant ma facture de juin .
Vous m’avez facturé 2 films à louer et il était gratuit ! Pouvez vous faire le nécessaire pour me les retirer ! Merci
19 août 2021 à 14 h 38 min
Je désirais passer de Scarlet chez VOO. J’ai donc résilier mon abonnement chez le premier. Et je viens de recevoir l’installateur du second. Que j’ai remercié avant de le renvoyer à ses chères études. Au niveau TV et raccordements, je n’y connais absolument rien. Or ce jeune gaillard m’a posé un tas de questions auxquelles je n’ai pas su répondre. Oui j’ai quitté VOO en 2013! Je ne peux pas le réintégré? Chez lui, ce n’est pas de l’impolitesse, mais bien de l’indélicatesse. Raison pour laquelle, je l’ai foutu dehors.
12 août 2021 à 10 h 26 min
je suis vraiment decue de vos services rendez moi mon smartphone que meme bruxelles ne connait pas l existence fameux bordel qui me contrarie beaucoup
23 juillet 2021 à 17 h 47 min
Bonjour comment ce fait il que voo ne fasse aucun communiqué concernant la panne qu il y a en se moment suite aux inondations à par recevoir des messages disant que les services sont rétabli alors que je n’ai toujours rien un communiqué serait le bienvenu je suis d angleur
20 juillet 2021 à 15 h 05 min
J ai perdu mon téléphone que dois je faire et que me proposez vous car il va m en faloir un nouveau
29 juin 2021 à 14 h 42 min
Bonjour ,
Cela fait quelques années que sous somme client chez vous ,et je vois que le prix est quand assez haut ,a plusieurs fois des gens de votre société nous ont appelé et nous ont vendu des produits et ils allais faire un geste pour notre fidélité ,mais en vain rien n’est jamais venu
Donc je vais certainement allez voir ailleurs
Merci
30 août 2019 à 17 h 13 min
Payer 57 euros par mois pour un service aussi minable ! 1h d’Internet par jour maximum tellement votre ligne est nul !
Après autant de personne se plaignant il faudrait peut être se bouger pour régler les différents soucis. Après que le technicien soit passé il y a plus de 8 mois je recontacte votre service qui me dit qur celui ci n’a pas régler le problème qui se trouve à la source. Mais tout est normal.
Vous allez pouvoir fermer vos portes comme cela… Payer internet et devoir être sur le 4g, c’est le comble
22 juillet 2019 à 7 h 24 min
Bonjour, à deux reprises, j’a Envoyé un e-mail concernant une fibre optique que l’on.instale route de trois ponts à hauteur et dans le village de Nonceveux 4920 . J’ai demandé si internet serait bientôt disponible et les deux fois en réponse je reçois on vous contacte dans 48 jours ouvrables et je n’ Toujours rien reçu. Ce n’e Pas très sérieux
13 juin 2019 à 18 h 49 min
Je voudrai obtenir le n° de la chaîne pour RTLPay
Merci
24 mai 2019 à 10 h 56 min
un technicien est passé pour régler mes chaines de TV dans la cuisine . avant j’avais une boite qui allez super bien mais comme ça ne leur rapporte rien ils ont décidé que les boites étaient fini donc il m’ont envoyer une carte qui s’installe sur la TV.
j’ai du faire appel au technicien pour régler les chaines ce qu’il fit mais voila 15 jours après plus aucune chaine sur la TV et la je les appelles et il me dises que c’est de ma faute et je demande que quelqu’ un passe et me réponde qu’il ne pouvait plus envoyer personne.donc je me retrouve avec une carte inutilisable et de plus garanti 2 ans donc si il y a un problème avec la carte ça vous en coutera 65 euros . voila comment on traite les abonnées de VOO . donc je vous le déconseille de prendre VOO ,changer plutôt d’opérateur.
29 mars 2019 à 15 h 02 min
Service à la clientèle nul 👎🏻 !!!! Contact le 28/03/19 pour le service technique une fois 32 minutes d’attente jamais personne pour répondre, réessayer plus tard dans la journée 30 minutes d’attente toujours personne pour répondre…. 29/03 nouvelle essaie 20 Minutes et toujours le même résultat… bref plus rapide pour envoyer les factures aux clients que de répondre aux appels téléphoniques…. mais bon mon opinion est fait, c’était pour organiser le déménagement vers une nouvelle adresse, résultat, ben je vais ailleurs ce que je conseil aux personnes qui veulent aussi un service après-vente qui n’est pas compris dans le pack de voo.
26 mars 2019 à 16 h 19 min
une calamité je ne recommande pas voo !!! Arnaque total sur fin de contrat
23 janvier 2019 à 9 h 34 min
Bonjour
Suite a un démarcheur au téléphone lundi 15/01 pour me proposé un abonnement gsm je lui dit je veux pas de soucis et quand j’ouvre mon mail pour le l’abonnement que des erreurs je téléphone ce jour vres12h40 au service technique reçu pire que des chiens pour arrêter cette abonnement vraiment pas bien reçu du tout de plus client depuis toujours vraiment très très déçus des réponses de mes interlocuteurs de ce jour j’espère avoir de vos nouvelles bien vite et un geste commercial de vôtre part si non franchement pour me parler comme ça je suis outré
Bien à vous Delsaux Freddy
Envoyé depuis mon mobile Huawei
13 décembre 2018 à 12 h 30 min
Bonjour, suite à une erreur de facturation j’ai envoyé dernièrement un mail pour le signaler. On devait me recontacter afin de régler ce problème. Comme je n’ai reçu aucune nouvelle, mis à part une facture je me suis permise de vous recontacter et un Monsieur très gentil m’a fort bien éclairée sur l’état de mes comptes. Il s’agit de Monsieur Quentin -. A savoir que je le remercie infiniment sur sa façon de me répondre, son amabilité et sa gentillesse. J’aimerais que vous lui fassiez part de ce que je viens de vous écrire. Je vous remercie. Marchal isabelle n° de client:0021667638. Bien à vous.
8 novembre 2018 à 9 h 31 min
myVOO
Bonjour je suis vraiment dégoûté de vos services depuis notre abonnement nous n’avons que des problèmes avec la lignes fixes et le wiffi et le myvoo. Même après plusieurs interventions de votre part rien n’est résolu.
31 octobre 2018 à 15 h 06 min
Je serais bien surpris que ce commentaire soit publié et encore plus d’être contacté par un responsable tant l’opacité du « service client » est importante, tant le cloisonnement est organisé. Impossible de joindre ces « responsables » par téléphone, ni par mail. Si je m’étais trompé voici mon numéro client : 0014561528. , alors …. chiche ?!
Non, ne rêvons pas.
20 octobre 2018 à 10 h 14 min
J’aimerais remercier particulièrement l’hôtesse qui m’a accueilli et m’a convaincu de rester abonné chez VOO. Explications très convaincantes. Une véritable professionnelle. Merci à Syntia pour ses bons conseils.
13 mai 2018 à 15 h 33 min
Demain vous deviez passer à la maison, chez delbauve Monique rue de la faiencerie 48 7390 quaregnon pour l’Internet mais je dois absolument partir veuillez annuler le rendez-vous merci beaucoup
6 janvier 2017 à 12 h 08 min
Lors de son intervention de ce matin rue Ferme de la Vallée à Bois-de-Villers, votre technicien a embouti et détruit le conteneur de déchets placé sur mon trottoir dans l’attente du passage des éboueurs.
Il s’en est aperçu mais a repris sa route sans même me contacter.
Il serait certainement utile que vous appreniez les règles élémentaires de politesse à votre personnel.
Bien à vous.
10 novembre 2016 à 20 h 02 min
Pouvez vous me faire parvenir l’adresse de Voo à Namur jambes
Merci pour votre attention .