Service client Weber

Weber fabrique depuis plus de 100 ans des solutions innovantes et efficaces pour décorer, embellir et protéger les habitations. Avec sa politique de proximité, le groupe dispose de 4 000 distributeurs, de 16 centres de production et de distribution, 1 centre de renseignements techniques, 5 centres de formation et 5 services clientèles.

Pour rester à l’écoute de ses clients et répondre à toutes vos questions, Weber a mis en place plusieurs solutions pour les contacter.

Par téléphone

Que vous soyez artisans ou distributeurs, et prescripteurs du bâtiment : Weber souhaite vous accompagner au quotidien. Grâce à leurs experts répartis dans plusieurs centres de services clientèles et 1 centre de renseignements techniques, vous trouverez toutes les réponses dont vous aurez besoin. Profitez de leurs conseils et solutions Weber pour les ragréages et revêtement de sol, la pose de carrelage, la construction et la rénovation de façade, l’isolation thermique par l’extérieur et le gros-œuvre et travaux publics. 

Centre de renseignement technique

Pour tous les renseignements techniques concernant les produits et leur installation, vous pouvez joindre les centres d’appels au 08 20 00 33 00. Le centre est ouvert du lundi au jeudi de 8h à 12h et de 13h à 17h 30. Le vendredi, le centre est à votre écoute de 8h à 12h et de 14h à 17h30. Les appels seront facturés de 0,12 euros la minute.

Service client

Les centres d’appels du service client sont à votre écoute pour répondre à toutes vos questions sur la disponibilité d’un produit ou pour une demande d’ordre commercial. Pour être au plus proches de vous, les centres d’aide se trouvent dans toutes les régions de France.

Pour la région Île-de-France/nord, vous pouvez joindre les experts au 01 45 13 45 10 du lundi au jeudi de 7h30 à 12h et de 13h à 17h.

Pour la région Ouest, le service clientèle est disponible au 02 99 35 55 55 du lundi au jeudi de 8h à 12h et de 13h à 17h. Le vendredi le centre et ouvert de 8h à 12h et de 13h à 15h.

Pour le sud-ouest de la France les centres sont disponibles au 05 62 74 85 00 du lundi au jeudi de 8h à 12h et de 13h à 17h. Le vendredi le centre est ouvert de 8h à 12h et de 13h à 15h00.

Pour la région est, le centre est disponible au 03 83 25 85 02 du lundi au jeudi de 8h à 12h30 et de 13h à 17h30. Le centre est ouvert le vendredi de 8h à 12h et de 13h à 15h00.

Pour le Sud-Est de la France, le service clients est disponible au 04 90 39 37 00 du lundi au jeudi de 8h à 12h et de 13h à 17h. Le vendredi le centre est ouvert de 8h à 12h et de 13h à 15h.

Par mail et par Fax

Vous pouvez écrire à Saint-Gobain Weber France en allant directement sur leur site web. Dans l’onglet « Aide » puis en cliquant sur « Contact », vous pouvez envoyer un message en donnant votre mail et votre numéro de téléphone pour qu’ils puissent vous répondre.