Service client Weldom

Weldom est groupe français de magasins de bricolage. Il est devenu la propriété du groupe ADEO depuis l’année 2004. Ses activités se sont étendues depuis et aujourd’hui l’enseigne possède comme clients ceux qui nourrissent « le plaisir de bricoler, l’envie de jardiner et la passion de décorer ».

C’est ainsi que ses produits couvrent notamment l’outillage, la quincaillerie, l’électricité, la plomberie, la peinture, le sanitaire, le bois et le jardin et se déclinent en matériels, matériaux, équipements, accessoires et éléments de décoration. Son site dispense de nombreux conseils et son Service client est accessible à travers des formulaires de contact.

Le site Web de Weldom propose une page destinée à prendre contact avec son Service client

Adresse directe: http://www.weldom.fr/form-service-client. Une fois sur la page, vous devez remplir quelques champs parmi lesquels votre email, votre numéro de téléphone, votre nom complet, le sujet de message. Quelques renseignements sont facultatifs comme l’urgence du message ou le choix d’un magasin.

Vous rédigez ensuite votre message en l’accompagnant de vos coordonnées complètes. Vous envoyez après. Le sujet de votre message peut être choisi dans une liste : Référencement produits, SAV, Carte de fidélité, Carte de financement et A propos du site.

Si vous avez besoin de conseils, vous pouvez aussi dialoguer en direct via le tchat avec des utilisateurs de Weldom qui désirent vous faire profiter de leurs expériences. Néanmoins, le Service Client de Weldom vous prévient que les propos, les conseils ou les astuces livrés dans les discussions n’engagent que leurs auteurs et ne sont pas considérés comme des conseils de professionnels.

Le Service client réserve une page pour livrer des conseils sur l’utilisation de ses produits, mais également des guides pratiques de bricolage, de jardinage et de décoration. Ils sont regroupés dans différents thèmes qui peuvent être téléchargés en fichier PDF ou visionnés en vidéo. Ces thèmes sont, avec des exemples de titre :

– les Portes et Fenêtre : « Je pose un verrou de sureté » ou « Je pose un viseur optique »,
– l’Electricité : « J’installe un tableau » ou « Je répare une prise arrachée »,
– les Sanitaire et carrelage : « Je change le robinet de mes toilettes » ou « Je remplace un carreau cassé »,
– la Plomberie : « Je crée un réseau d’alimentation en eau en cuivre » ou « Je crée un réseau d’évacuation en PVC »
– la Peinture : « Je peins au pistolet basse pression » ou « Je repeins les murs »,
– le Jardin : « Installer un abri jardin » ou « Comment tronçonner un arbre ».

Le site met également à votre disposition un outil de recherche de magasin pour trouver le point de vente le plus proche de chez vous.