Withings est une société qui confectionne et commercialise des dispositifs médicaux connectés (Balance, tensiomètre, montre…). L’entreprise existe depuis plus de 10 ans et propose des objets et applications pour permettre à sa clientèle un suivi de santé avec des analyses sûres et très précises.
Spécialisée dans l’innovation au service de la santé, l’enseigne présente en France est suivie par des millions d’utilisateurs dans le monde entier.
Pour toutes vos requêtes concernant ses produits et services, elle a mis en ligne un support d’aide complet :
– vous souhaitez savoir l’état de votre commande ou suivre son expédition ;
– vous avez des questions sur les retours et les remboursements ;
– vous voulez obtenir une assistance sur l’utilisation de votre produit.
Ou vous avez juste besoin de vous renseigner, voici les différents moyens d’entrer en contact avec ses conseillers.
Contacter le service client de Withings par téléphone
L’entreprise ne possède malheureusement pas de standard téléphonique dédié aux clients. En revanche, elle a un centre d’aide disponible à tout moment sur son site officiel. Sur la page d’accueil du site, vous y serez redirigé en cliquant sur la rubrique « Assistance »
Contacter le service client de Withings par Internet
Sur la page « Centre d’aide » du site, vous pouvez solliciter l’accompagnement d’un conseiller client ou d’un support technique via la bulle « Aide » en bas de page à droite. C’est une fenêtre de discussion instantanée où vous serez mis en relation avec un assistant pour vos questions urgentes telles que le dépannage.
Toujours sur la même page, des bases d’assistance déjà classées par catégorie sont disponibles :
La rubrique « Produits », puis « Commandes », « Applications » ainsi que l’utilisation de votre « Compte ».
Les chargés de clientèle sont également joignables par email via le lien à cliquer sur la page « Contactez-nous »
Par ailleurs, une plateforme utilisateurs est mise en place sur le site. Un forum où vous pourrez trouver des réponses à vos besoins d’information.
En outre, l’entreprise a sa communauté présente sur les réseaux sociaux :
- Facebook : https://www.facebook.com/withings/ ;
- Instagram ;
- Twitter: https://twitter.com/WithingsFR/ ;
- et LinkedIn.
Adresse postale du service client Withings
La société n’a pas d’accès client dans son local à Issy-les-Moulineaux. L’adresse du siège social est : 2 rue Maurice Hartmann, Issy-les-Moulineaux.
Les services et avantages chez Withings
Livraison gratuite sous conditions disponibles sur le site.
Les clients bénéficient de 30 jours d’essai pour tout achat d’objets connectés.
La plateforme de paiement est hautement sécurisée. Les coordonnées bancaires sont bien protégées.
Tous les produits de Withings sont vendus sous garantie d’une durée de 2 ans.
18 août 2023 à 11 h 14 min
Bonjour, ma Withings scanwatch a un dysfonctionnement du bouton du coup il ne marche plus et j’ai tenter la procédure de réinitialisation mais comme le bouton ne marche pas cela n’est pas possible.. j’ai acheté cette montre il y a 2 mois et elle est donc sous garantie.
Comment procéder pour en avoir une qui fonctionne ?
Merci beaucoup d’avance
26 mars 2023 à 8 h 44 min
Bonjour, je ne sais plus recharger ma montre HR sport, le problème vient peut-être du chargeur comment le tester le chargeur.