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Service client WordPress

WordPress est un CMS (Content Management System ou Système de Gestion de Contenu), c’est-à-dire un logiciel servant à créer des sites internet. Actuellement, 30% d’internet est basé sur WordPress, et il est populaire aussi bien auprès des débutants que des professionnels.

Pour certaines raisons, il peut être nécessaire d’obtenir plus d’informations une assistance sur le service. Mais comment contacter le support client WordPress ?

logo WordPress

Comment contacter WordPress sur internet ?

La procédure à suivre dépend de la version de WordPress que vous utilisez, que ce soit WordPress.com ou bien WordPress.org.

Contacter WordPress.com

WordPress.com est la version payante du CMS WordPress. Son service d’assistance est disponible directement sur le site officiel dans la page de support. Il est également possible de prendre contact directement avec le support client via la rubrique contact. Vous pouvez aussi envoyer directement un email au support client à l’adresse support@wordpress.com. De nombreuses informations intéressantes sont aussi disponibles sur les forums WordPress.

Contacter WordPress.org

WordPress.org est la déclinaison Open Source, du CMS WordPress, c’est-à-dire sa version gratuite. Malheureusement, il n’est pas possible d’obtenir une assistance technique pour cette version, mais de nombreuses rubriques d’aides sont disponibles sur la page de documentation.

Comment contacter WordPress sur les réseaux sociaux ?

Il est également possible de prendre contact avec le support client WordPress via les réseaux sociaux. Celui-ci est présent aussi bien sur Twitter que sur Facebook, mais le support n’est malheureusement disponible qu’en anglais. Vous pourrez également accéder aux dernières nouveautés sur les comptes Instagram et YouTube de WordPress.

La version Open Source du CMS dispose également de pages officielles dédiées sur les réseaux sociaux, mais il n’est pas possible d’envoyer des messages privés, que ce soit sur Twitter ou sur Facebook.

Envoyer une lettre à WordPress

WordPress est un CMS développé par la société américaine Automattic. Il est possible de poster directement une lettre à la compagnie à son siège social aux Etats-Unis à l’adresse suivante :

Automattic Inc.
60 29th Street
San Francisco, CA 94110
United States of America

Pour le moment, aucune adresse officielle n’est disponible en France.

Contacter WordPress par téléphone

Il n’est malheureusement pas encore possible de contacter le support client WordPress par téléphone et le meilleur moyen d’obtenir une assistance est actuellement de recourir aux solutions en ligne.

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