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Service client WordPress

WordPress est un CMS (Content Management System ou Système de Gestion de Contenu), c’est-à-dire un logiciel servant à créer des sites internet. Actuellement, 30% d’internet est basé sur WordPress, et il est populaire aussi bien auprès des débutants que des professionnels.

Pour certaines raisons, il peut être nécessaire d’obtenir plus d’informations une assistance sur le service. Mais comment contacter le support client WordPress ?

logo WordPress

Comment contacter WordPress sur internet ?

La procédure à suivre dépend de la version de WordPress que vous utilisez, que ce soit WordPress.com ou bien WordPress.org.

Contacter WordPress.com

WordPress.com est la version payante du CMS WordPress. Son service d’assistance est disponible directement sur le site officiel dans la page de support. Il est également possible de prendre contact directement avec le support client via la rubrique contact. Vous pouvez aussi envoyer directement un email au support client à l’adresse support@wordpress.com. De nombreuses informations intéressantes sont aussi disponibles sur les forums WordPress.

Contacter WordPress.org

WordPress.org est la déclinaison Open Source, du CMS WordPress, c’est-à-dire sa version gratuite. Malheureusement, il n’est pas possible d’obtenir une assistance technique pour cette version, mais de nombreuses rubriques d’aides sont disponibles sur la page de documentation.

Comment contacter WordPress sur les réseaux sociaux ?

Il est également possible de prendre contact avec le support client WordPress via les réseaux sociaux. Celui-ci est présent aussi bien sur Twitter que sur Facebook, mais le support n’est malheureusement disponible qu’en anglais. Vous pourrez également accéder aux dernières nouveautés sur les comptes Instagram et YouTube de WordPress.

La version Open Source du CMS dispose également de pages officielles dédiées sur les réseaux sociaux, mais il n’est pas possible d’envoyer des messages privés, que ce soit sur Twitter ou sur Facebook.

Envoyer une lettre à WordPress

WordPress est un CMS développé par la société américaine Automattic. Il est possible de poster directement une lettre à la compagnie à son siège social aux Etats-Unis à l’adresse suivante :

Automattic Inc.
60 29th Street
San Francisco, CA 94110
United States of America

Pour le moment, aucune adresse officielle n’est disponible en France.

Contacter WordPress par téléphone

Il n’est malheureusement pas encore possible de contacter le support client WordPress par téléphone et le meilleur moyen d’obtenir une assistance est actuellement de recourir aux solutions en ligne.


 

📍 Navigation :

 

💬 Aide en ligne :

  1. Contacter un service client par téléphone 📱
  2. Contacter un service client par courrier ✉️
  3. Contacter un service client par e-mail 📧
  4. Contacter un service client sur les réseaux sociaux 💻

 
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Vous pouvez également partager votre avis sur la plateforme service-client.org

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Merci de vérifier le contenu de votre message avant sa publication, le langage SMS n'est pas accepté. Cet espace d'expression vous permet de partager un message, un avis ou une question publiquement sur cette page. Si le contenu de votre message est compatible avec la charte de modération, il sera publié et visible par tous y compris des moteurs de recherche. Ce n'est pas un formulaire de contact pour joindre directement un service client d'une société ou d'une marque. Merci de ne pas transmettre d'informations personnelles (mis à part votre prénom), ni des identifiants ou mot de passe de connexion. Pour contacter une entreprise, vous pouvez suivre les indications fournies via notre site ou bien vous rendre directement sur le site Internet officiel de l'entreprise concernée.

 
Nous avons reçu 6 messages, voici les plus récents :
  1. svp j’ai une erreur lors de la création de site web local
    je veux vous envoyer capture d’image de l’erreur
    merci

  2. Bonjour Madame, Monsieur,

    J’ai réalisé un site Internet avec WordPress pour l’école (HELMo). Cependant, depuis que WordPress a effectué une mise à jour sur mon site Internet, je n’arrive plus à y accéder et j’ai ce message: « Il y a eu une erreur critique sur ce site ».

    Savez-vous résoudre cela dans les plus brefs délais, s’il vous plaît ?

    Je vous remercie et vous souhaite une belle journée.

    Bien à vous,

  3. Bonjour,

    Je viens d’acheter le plugin EU vat number pour gérer le numéro de TVA sur ma boutique, mais je vois que le plugin n’est pas active sur ma page checkout même si je l’ai configuré, par exemple il n’affiche pas le champ du numéro de TVA, j’ai fait le test sur un clien francais et d’autres pour des pays européens mais rein n’affiche sur ma boutique,

    Je vous remercie par avance si vous pouvez m’aider sur ce problème

  4. Bonjour Madame, Monsieur,

    Je travaille sur un projet de création site E-commerce avec WordPress, j’ai un problème sur l’utilisation des FlexBox sur mon style CSS personnalisé, les flexBox ne s’appliquent pas sur mon site, comment je peux résoudre ce problème ?

    Je serai ravi si vous pouvez me répondre dans un bref délai !
    je vous souhaite une très belle journée

  5. je ne peux même pas avoir un contacte téléphonique c’est pas normal

  6. Bonjour, mon logo est beaucoup trop grand, comment le réduire ?