WordPress est un CMS (Content Management System ou Système de Gestion de Contenu), c’est-à-dire un logiciel servant à créer des sites internet. Actuellement, 30% d’internet est basé sur WordPress, et il est populaire aussi bien auprès des débutants que des professionnels.
Pour certaines raisons, il peut être nécessaire d’obtenir plus d’informations une assistance sur le service. Mais comment contacter le support client WordPress ?
Comment contacter WordPress sur internet ?
La procédure à suivre dépend de la version de WordPress que vous utilisez, que ce soit WordPress.com ou bien WordPress.org.
Contacter WordPress.com
WordPress.com est la version payante du CMS WordPress. Son service d’assistance est disponible directement sur le site officiel dans la page de support. Il est également possible de prendre contact directement avec le support client via la rubrique contact. Vous pouvez aussi envoyer directement un email au support client à l’adresse support@wordpress.com. De nombreuses informations intéressantes sont aussi disponibles sur les forums WordPress.
Contacter WordPress.org
WordPress.org est la déclinaison Open Source, du CMS WordPress, c’est-à-dire sa version gratuite. Malheureusement, il n’est pas possible d’obtenir une assistance technique pour cette version, mais de nombreuses rubriques d’aides sont disponibles sur la page de documentation.
Comment contacter WordPress sur les réseaux sociaux ?
Il est également possible de prendre contact avec le support client WordPress via les réseaux sociaux. Celui-ci est présent aussi bien sur Twitter que sur Facebook, mais le support n’est malheureusement disponible qu’en anglais. Vous pourrez également accéder aux dernières nouveautés sur les comptes Instagram et YouTube de WordPress.
La version Open Source du CMS dispose également de pages officielles dédiées sur les réseaux sociaux, mais il n’est pas possible d’envoyer des messages privés, que ce soit sur Twitter ou sur Facebook.
Envoyer une lettre à WordPress
WordPress est un CMS développé par la société américaine Automattic. Il est possible de poster directement une lettre à la compagnie à son siège social aux Etats-Unis à l’adresse suivante :
Automattic Inc.
60 29th Street
San Francisco, CA 94110
United States of America
Pour le moment, aucune adresse officielle n’est disponible en France.
Contacter WordPress par téléphone
Il n’est malheureusement pas encore possible de contacter le support client WordPress par téléphone et le meilleur moyen d’obtenir une assistance est actuellement de recourir aux solutions en ligne.
20 avril 2023 à 10 h 57 min
Bonjour,
Je n’arrive plus à accéder à mon wordpress – Lorsque je génère un nouveau mot de passe il me dit que le lien n’est pas valide. Je ne sais plus comment faire.
ça fait des semaines que ça dure est je n’ai pas de support technique sur wordpress.org. Si quelqu’un peut m’aider, je vous remercie beaucoup par avance.
Bonne journée. Nathalie
12 avril 2023 à 16 h 10 min
Bonjour Madame, Monsieur,
J’ai réalisé un site Internet avec WordPress pour l’ONG medrassa du désert. Cependant, depuis que WordPress a effectué une mise à jour sur mon site Internet, je n’arrive plus à y accéder et j’ai ce message: « Il y a eu une erreur critique sur ce site ».
Aucun mot de passe ne fonctionne,
Je suis un néophyte et n’y comprends rien à tous les termes employés
Savez-vous résoudre cela dans les plus brefs délais, s’il vous plaît ?
Je vous remercie et vous souhaite une belle journée.
Bien à vous,
4 août 2022 à 12 h 25 min
svp j’ai une erreur lors de la création de site web local
je veux vous envoyer capture d’image de l’erreur
merci
29 juillet 2022 à 12 h 33 min
Bonjour Madame, Monsieur,
J’ai réalisé un site Internet avec WordPress pour l’école (HELMo). Cependant, depuis que WordPress a effectué une mise à jour sur mon site Internet, je n’arrive plus à y accéder et j’ai ce message: « Il y a eu une erreur critique sur ce site ».
Savez-vous résoudre cela dans les plus brefs délais, s’il vous plaît ?
Je vous remercie et vous souhaite une belle journée.
Bien à vous,
27 juin 2022 à 9 h 41 min
Bonjour,
Je viens d’acheter le plugin EU vat number pour gérer le numéro de TVA sur ma boutique, mais je vois que le plugin n’est pas active sur ma page checkout même si je l’ai configuré, par exemple il n’affiche pas le champ du numéro de TVA, j’ai fait le test sur un clien francais et d’autres pour des pays européens mais rein n’affiche sur ma boutique,
Je vous remercie par avance si vous pouvez m’aider sur ce problème
1 avril 2022 à 11 h 12 min
Bonjour Madame, Monsieur,
Je travaille sur un projet de création site E-commerce avec WordPress, j’ai un problème sur l’utilisation des FlexBox sur mon style CSS personnalisé, les flexBox ne s’appliquent pas sur mon site, comment je peux résoudre ce problème ?
Je serai ravi si vous pouvez me répondre dans un bref délai !
je vous souhaite une très belle journée
19 février 2022 à 18 h 24 min
je ne peux même pas avoir un contacte téléphonique c’est pas normal
26 janvier 2022 à 9 h 03 min
Bonjour, mon logo est beaucoup trop grand, comment le réduire ?