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Service client Xbox

La Xbox est une console de jeux vidéos développée par le géant Microsoft. La Xbox a fait sa première apparition en 2001, soucieux de faire évoluer la console Microsoft a sorti deux nouvelles versions: la Xbox 360 en 2005 ainsi que la Xbox One en novembre 2013. Toutes deux fonctionnent avec la Xbox Live, service de jeu en ligne permettant de relier les consoles à Internet.

xbox

Contacter le service client Xbox par téléphone :

Pour contacter le service relation client Xbox, il faut impérativement passer par le support client en ligne, en effet les coordonnées de contact dépendent de plusieurs facteurs, à savoir l’appareil sur lequel vous rencontrez un problème (Xbox One, Xbox 360), le type de problème rencontré (Connexion ou compte Xbox Live / Facturation / Assistance technique …) C’est pourquoi nous vous invitons à vous rendre sur la page de support Xbox et à commencer par sélectionner l’appareil ou le service pour lequel vous avez besoin d’assistance parmi les choix suivants: Xbox One / Xbox 360 / Xbox sur d’autres périphériques / Mon compte Xbox / Facturation.

Une fois cela fait, vous devrez préciser la source du problème, si votre problème n’apparaît pas dans les thèmes abordés, cliquez sur « Autre » dans la catégorie de votre choix.

Des solutions vous seront alors apportées, si cela ne réponds pas à votre question et/ ou ne résout toujours pas votre problème vous pouvez contacter le service client Xbox via 2 options: l’appel téléphonique ou le Chat Microsoft qui vous permet d’envoyer des messages instantanés et d’obtenir l’assistance directe d’un web conseiller Microsoft.

Le numéro de téléphone du service client Xbox sera alors indiqué en bas de votre écran. Ce service est joignable du lundi au dimanche de 10heures à 18heures

Si aucun numéro apparaît, vous pouvez essayer d’appeler le support Microsoft aux numéros suivantes:

Numéro de téléphone service client Xbox France:  09 70 01 90 90

Numéro de téléphone service client client Xbox Belgique : 02 503 31 13

Numéro de téléphone service client Microsoft Xbox Suisse: 0848 858 868

Contacter le service client Xbox concernant une Xbox première génération:

Le support client pour la première version de la Xbox (sortie en 2001) n’est plus disponible sur le site Microsoft depuis 2010, vous pouvez néanmoins trouver la plupart des réponses à vos questions sur divers forum spécialisés.


 

📍 Navigation :

 

💬 Aide en ligne :

  1. Contacter un service client par téléphone 📱
  2. Contacter un service client par courrier ✉️
  3. Contacter un service client par e-mail 📧
  4. Contacter un service client sur les réseaux sociaux 💻

 
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Nous avons reçu 194 messages, voici les plus récents :
  1. Bonjour j’ai un amie qui ma offert 3 mois de game pass et je peut pas jouer en ligne alors que ca me dit que ses activer

  2. Bonjour Monsieur Madame,

    J’ai acheter en disque dying light 2 hier, après me l’avoir procurer j’ai souhaiter faire la mise a jour , mise a niveau. Mais le téléchargement s’arrête et je ne peut rien faire pour le lancer. Merci de résoudre ce problème s’il vous plait car je ne peut même pas installer et jouer a dying light 2.

    Cordialement, Solar9981

  3. Bonsoir pourquoi je n arrive pas a allez sur Netflix ou youtube avec ma xbox360 nous avant fait tout se qu’on nous demande mais en vain la connections et bonne avec le wifi mais sa marche pas

  4. Bonjour je suis client chez vous et j’ai un problème je voudrais recevoir une xbox x mais impossible de faire affaire avec vous car à votre magasin on me dit que toujours la même chose nous pouvons pas donner suite

  5. Bonjour c le seul moyen que g trouve route vous contacter une personne depuis 2 ans l harcelle j 1i bau à le signaler sa ne fait rien je bloque il recrée un compte pour revenir me voir il veut que j apelle la police et il me leszera sauf que je ne suis pas stupide voila son pseudo Mrbell93,ramy 93 et d autre que he ne connais pas par cœur. Mais s io vous plaît faite qu’elle que chose.

  6. Bonjour, je voudrais seulement savoir si les cartes cadeaux Xbox ont une durée illimitée.Merci

  7. Bonjour Xbox svp vous pouvez retirer votre l’abonnement Xbox live .et qui on pas d’argent ne pas jouer en ligne

  8. bonjour jai acheter mon code xbox livegold comme dhabitude mais cette fois en lappliquant un message disant que le code avait deja etait utilisee est aparrut je ne sais pas quoi faire surtout quil nest pas expiree etant donne que je lest acheter aujoudhui cest vraiment nimporte koi

    merci de me laisser une reponse pour resoudre ce probleme

  9. Bonjour,

    J’aimerais savoir si vous voudrez pas faire comme playstation mettre le jeu fortnite sans l’abonnement seulement ce jeu car par exemple je ne peux pas acheter le xbox live et j’aimerais jouer a fortnite mais je ne peux pas donc microsoft si vous voyez ce message faite quel que chose s’il vous plais ou alors faite pour un autre jeu de battle-royal par exemple PUBG ou Apex des jeu comme ça .

    Merci

  10. honte absolu a cette équipe de bras casser , des zombie soumi complètement conditionné a l ignorance

  11. bjr .depuis 1semaine je ne peux plus aller sur le live.. que ce passe t’il?

  12. Bonjour ma manette d’xbox one s se déconnecte tout le temp elle se mais en veille je voudrais savoir comment peut on enlever la mise en veille de la manette merci

  13. Bonjour je vous en dire porqua je suis peye due foia le fornite s’il vous plait répond moi merci

  14. Acheter pas la Xbox x pour 500 euro avoir la 4k oui mais question téléchargement des jeux rapide c tu foutage de geule et de arnaque merci Microsoft

  15. Problème de renouvellement de coordonnées bancaires
    Nouvelle carte même numéro mais avec date et crypto différents.

    Impossible de modifier en ligne car déjà retard de payement. Que faire?

  16. compte banni 15 jours et console xbox one banni 2 mois , un system qui devient de moin en moin crédibe au yeux des bon gamer

  17. Pourquoi je ne peut plus jouer au multi joueur sur Xbox one , et lorsque je veut me re abonné ont me dit que l’achat et impossible sur un abonnement existant de plus quand je vais sur mon compte Microsoft la page concernée es indisponible. Étant chez Microsoft depuis plusieurs années je perd patience car sa dure depuis plus de 2 semaine

  18. Je n’est qu’une chose à dire, si vous lisez ceci n’allez pas chez xbox. Il sont nul nul archi nul!!!! incapable de résoudre le moindre problème et doubler de voleur!!!! band d’ordureeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeee voilà

  19. Bonjour voila j’ai une xbox 1ere generation et quand je démare les jeux ils se figent au bout d’une minute …
    Que dois je faire ?
    merci ….

  20. Bonjour
    j’ai été obliger 2 fois d’annuler à ma banque ma carte bleue car j’avais des jeux acheter sans mon accord.
    j’ai contacter xbox pour ceci effectivement remboursé mais encore une fois je ne peux plus jouer en live car je suis Baní sans avoir jouer et insulter des gens comme cela m’est reproché
    2 Rapport à ce jour fait , mais pas de nouvelles de votre part pour savoir quand je pourrais rejouer en ligne sachant que j’ai deux consoles
    Les gens qui nous pirates ne sont pas sympas car nous payons une carte pour jouer en ligne et quand on nous punit avec avertissement cela n’est pas normal

  21. Bonsoir à vous messieurs , dames d’XBOX live , dites moi , ayant deux comptes pour jouer en live , trouvez vous normal que lorsque personne ne joue en ligne vous trouvez le moyen d’envoyer des sanction et de plus vous vous êtes permis de bannir les comptes et à présent impossible de jouer , de toutes façons je vais vous téléphoner et nous allons voir cela ensemble Ok , salutations .

  22. plus que marre !!! à chaque fois que je veux jouer en ligne j’ai de gros soucis de connexion alors que j’ai la wifi, internet, tout marche sauf la connexion <xbox live…
    par contre, pour retirer chaque mois sur mon compte l'abonnement là il n'y a aucun problème…comment faire pour arriver à avoir une connexion normalE à xbox live FIFA 17 sans soucis ????

  23. Bonjour je vais essayer d’être le plus poli possible bien que les insulte et le reste fuse Dans ma petite tête voilà que Xbox me redemande pour la deuxième fois de racheter un jeux déjà acheté au paravent sur deux licence différente Dbz xenoverse 2 et Ark je vis de peu de moyen et j’ai l’intime conviction que vous prenez très sincèrement les gens pour des con je pense que si sa ne s’arrange pas bientôt j’en aurais assez vue de là part de la firme Xbox je ne veux pas paraître abattu mes sa me dépite il n’y a plus d’amour dû jeux c devenu un bouf fric extrêmement dessus Microsoft vraiment

  24. Bonjour,
    je dispose de la première console de jeux, la XBOX.
    Jusqu’à ce jour, tout fonctionnait normalement mais aujourd’hui la console s’arrête brusquement en plein jeu et la lumière s’allume en jaune eu lieu du vert habituel.
    Pourriez-vous me dire ce que je dois faire pour résoudre ce soucis?
    Je vous remercie

  25. Bonjour,
    J’avais mis une clé de securité pour ne pas que mon fils puisse acheter de jeu sur xbox one
    J’ai voulu lui acheter un jeu et je n’ai pas pu malgré le bon code de securité
    Le live me demande d’aller sur account.xbox.com puis reglage etc…
    Depuis je j’ai meme essayé de supprimer la clé et toujours impossible d’acheter un jeu a present mon compte est bloqué 30 jours comment je fais pour revenir a la normal ?

  26. bonjour. je suis possesseur d’une XBOX One avec le live GOLD et il s’avère que depuis 3 mois, je ne peut récupérer aucun des jeux gratuits de la bibliothèque Microsoft. je souhaiterais donc savoir si je peux demander soit un remboursement soit la possibilité de télécharger les-dits jeux.

    D’avance merci.

  27. Bonjour cela fait plusieurs jours que je ne peux pas jouer à fifa 2015 dans la saison en ligne. Toujours ce message chargement des informations saison ça tourne pendant des heures et des heures que se passe-t-il comment faire svp vu le prix de l’abonnement et j’arrive au niveau 81 donc je ne veux pas recommencer merci de votre réponse urgente cordialement

  28. Plus d’un ans a jouer aucun problème sauf menace de certain joueurs et le week-end dernier je jouer tranquillement, je me deconnecte le soir même je me reconnecte le matin et la blabla votre compte n’est plus accèssible je me connecte sur mon autre compte je cherche mon pseudo et je vois que TOUTES mes donnes son effacer. Donc si quelqu’un peut me dire comment se débrouiller pour récupérer le compte ou si vous n’etes pas un génie dites moi comment supprimer l’abonnement. Merci

  29. Bonjour voudrait avoir un renseignement si doit vous contacter pour supprimer plusieurs compte xbox live sur xbox one j’ai fait retirer compte sur la console mais je veux tout supprimer de chez Microsoft le site pour remettre un autre merci d avoir une réponse

  30. Bonjour , j’aimerais enlever les crédits rajoutaient grace a une carte prépayée xbox live mais je ne sais pas comment faire .
    Si on peut les enlever , je serai ravi de savoir comment.
    Veuillez recevoir mes cordiales salutations.

  31. Comme Florence J’ai eu de nombreux prélèvements bancaires avec l’intitulé Xbox et je soupçonne le piratage et l’utilisation frauduleuse de ma carte bancaire.
    Je souhaite également connaître à quel compte est rattaché les références du prélèvement suivant : 39,99 € en date du 04/12/15 du 06/12/15 du 08/12/15 et du 10/12/15
    Il me faut le nom de l’utilisateur de ce compte pour le communiquer à ma banque , en vue d’un remboursement de ces sommes

    Veuillez recevoir mes salutations les meilleurs

  32. Bonsoir,

    J’ai eu de nombreux prélèvements bancaires avec l’intitulé Xbox et je soupçonne le piratage et l’utilisation frauduleuse de ma carte bancaire.
    Ala demande de ma banque , je souhaite connaître à quel compte est rattaché les références du prelevement suivant : *
    Il me faut le nom de l’utilisateur de de compte assez rapidement pour le communiquer à ma manque , en vue d’un remboursement de ces sommes
    Dans l’attente d’un retour rapide de votre part
    Veuillez recevoir mes cordiales salutations

  33. Bonjour,
    Il y a environ 3 semaines que j’ai acheté ma xbox one, content je la branche, je l’installe et le gros code erreur qui s’affiche, après de multiples tchats avec le support technique, avec le téléchargement de tous les OSUDT parce que personne ne savait sur qu’elle version j’était, on m’a enfin du de renvoyer ma xbox, chose que je fais, 1 semaine et demi en reparation elle me revient aujourd’hui, et la…. impossible de l’allumer, le voyant xbox reste allumer 1 seconde et s’éteint, re tchat avec le support technique, ou l’on me dit il faut renvoyer votre console en réparation.
    au final 0 heure de jeux, mais plus d’une vingtaine d’heures a tester de réparer la xbox.
    j’espère avoir un beau geste de la part du service commercial de microsoft parce que la franchement…
    Merci de votre réponse rapide

  34. bonsoir je n’arrive plus a me connecter avec mon compte Xbox live sa me marque la modification de vos informations de sécurité est toujours en attente comment faire pour récupérait mon compte Xbox live merci

  35. Bonjour,
    J’ai entré un code essai gratuit 2 jours xbox live gold mais je ne dispose pas des fonctionnalité du gold

  36. J ai acheté Fira 16 afin d y jouer une fois de temps en temps comme par exemple aujourd’hui hui où on est dimanche et impossible de me connecter au xboxlive !
    Donc là franchement ça commence à m énerver d autant que ça fait maintenant 2 semaines !
    Je veux bien payer mais pour avoir qqch derrière !
    Donc svp les gens de Microsoft réveillez vous d autant que ce n’est pas la première fois !
    Marre d être le pigeon de service !

  37. Changement de gamertag sans mon accord et sans ma présence il y as deux heure. Que faire ??

  38. Bonjour je vous envoi se message car j’ai un problème , depuis hier soir je ne peut plus jouer à destiny sur ma xbox one , il me demande un cd alor qu’avant je navais pas besoin du cd pour y jouer donc je les des installer et réinstaller et sa me demande la même chose , j’en n’est un peut marre de payer et encore payer j’ai eu des problèmes avec les même jeux pour les extension juste pour destiny j’ai du mettre 100 euros donc c bon , il aurait t’il quelque chose à faire ?

  39. bonjour depuis trois jours je n arrive plus a me connecter sur le xbox live je veux bien comprendre qu il puisse y avoir un soucis technique mais trois jours pour reparer c est enorme d autant plus que je paye un abonement qui lui bien sur et deja prelever et non rembourser pour les jours de non fonctionnement sa frise l escroquerie non ?????

  40. Bonsoir,

    Depuis depuis hier il m’est IMPOSSIBLE de me connecter au LIVE !
    Lorsque je regarde l’État de Xbox Live, voilà ce que je lis :

    « Nous sommes conscients du problème et nous nous efforçons d’y remédier. Nous nous excusons pour les désagréments encourus et nous vous remercions pour votre patience. »

    Je commence à perdre patience parce que je ne vois pas d’où est ce que le problème peut venir…j’ai INTERNET et tout fonctionne parfaitement sauf sur LIVE !

    Merci de bien vouloir me répondre s’il vous plaît.

    Cordialement…

  41. bonjour ma xbox one a rencontré un probleme l ecran reste noir et ne peux pas jouer.pour cela l ai remis au sav dans le magasin d achat celle ci est toujours au sein du magasin en attendant qu un sois disant technicien vienne la reprendre.merci de nous tenir au courant de la conduite à tenir.pouvons nous proceder à une xbox de pret en attendant???,merci de votre reponse cordialement

  42. bjr .
    voilà mon problème ,j’ai voulu aller jouer chez un ami pour ce faire j’ai pris mon profil xbox 360 sur une clés usb et l’ai installé sur sa console mais impossible de me connecter, après plusieurs essais infructieux j’en suis venu à modifié plusieurs fois mon MDP mais sans succès pourtant je pouvais me connecter a mon compte microsoft mais pas au xboxlive ,de retour chez moi le problème persiste plus moyen de connecter avec mon profil ou même de le telecharger a nouveau comme recommander svp que faire .merci d’avance de votre aide.

  43. Bonjour,

    Mon gamertag a été modifié car des petits malins se sont amusés à le signaler comme inapproprié et bien évidemment il est tout à fait convenable.. Il a était supprimé sans même vérification des faits (sinon il n’aurait pas était supprimé) alors j’aimerai bien trouver un moyen de le récupérer et de faire en sorte que cela n’arrive plus car franchement je trouve ceci terriblement abusé…
    Cordialement

  44. Bonjour,
    Nous voudrions nous abonner au xbox live. Nous essayons depuis une semaine et à chaque fois nous avons la même réponse au moment de la création du compte : impossible de se connecter au xbox live; veuillez réessayer ultérieurement.
    Merci de nous tenir informés quand le problème sera résolu.

  45. Bonjour,
    je n’arrive a faire fonctionner mon disque minecraft car quand j’insere le disque et que je vais sur minecraft il me marque que que je ne possede pas le jeu.
    de plus , je n’arrive a sortir le disque minecraft.
    Je tiens a avoir une reponse car je achete une console pour y jouer et non la regarder.
    cordialement

  46. bonjour je suis pas satisfer de la xbox 360 par se que j’ai était bannie pour rien je soutererait recuperer mon xbox live de 1 mois que jai mis qui ma couter asser chére pour etres bannie en plus je n’ais plus mes maps de call of duty black ops 2 je souterait les recuperait avec mon xbox live mon gamertag et InTv HaRd si cela n’est pas fait je partirai chez la concourance merci de repondre

  47. Raz le bol d’avoir des numéro de téléphone ou on te balance des tas de message
    afin de gagner encore plus de fric !!!! qu’on nous donne enfin un numéro direct ou
    on peut discuter avec des personne raisonnable qui surveille un peu mieux le live sur la 360 , car depuis que la one est sortie il se fiche bien des autres

    Exemple : des joueurs du style Eagle for de la team ULTF et bien d’autres pour ne pas citer trichent un max ils plantent le systéme pendant la partie et bizarrement deviennent quasi invincible au point ou beaucoup de personne ne veulent plus jouer avec ce gars . il est vrai que MW3 n’est plus surveillé mais de grace pensé un peu au joueur honnête !!! que l’on bannisse une bonne fois pour toute ses oiseaux de mauvaise fois

  48. Bonjours,j’ai télécharger assassin’s creed black flag sur Xbox 360,depuis quelque temps je n’arrive plus a jouer du tout,c’est écrit « erreur de jeu » ce disque edt illisible
    1.nettoyer le disque avec un chiffon doux.
    2.redémarrez la console.
    D’ou pourrais venir le problème sachant que je les télécharger donc pas de disque ?

  49. bonjour

    raz le bol des mises à jour advanced warfar, je suis abonné Xbox live, j’ai le season pas et depuis le début que des bugs en tout depuis le début j’ai facilement un mois sans pouvoir jouer ! pensez vous me rembourser ? depuis la dernière mise à jour m1 irons, je suis shooté en pleine partie et mon écran resté figé !

    je dois éteindre et rallume cela commence sérieusement à. m’exaperer !

    je ne recommande pas ce jeux et encore moins Microsoft

  50. Bonjour,
    J’ai acheté une manette Xbox one modern wafware en novembre pour l’utiliser qu’à partir de noel 2014. C’était une télécommande neuve qui a fonctionné que 3 mois. Y a t’il un moyen pour régler ce problème ?
    Cordialement.

  51. Bonjour,

    Je pense me réabonner au XboxLive car mon abonnement a expiré mais aujourd’hui j’hésite à changer de plateforme.

    En effet, je possède 3 Xbox 360 dont 2 avec abonnement Xbox live.

    Je compte changer donc passer en nextgen.

    Actuellement les offres XboxOne sont hors budget et certains aspects techniques me font hésiter à revenir vers Microsoft.

    Pensez-vous pouvoir me faire une belle offre sur 2 consoles Xbox One avec abonnement ?

    D’avance merci pour prendre en compte ma fidélité ces nombreuses années.

    Cordialement,

  52. Bonjour
    j’ai télécharger NBA 2k15 vue qu’ils était gratuit pendant 3 jours sur Xbox one c’était un jeu exclusif mais lorsque je lance le jeu ma Xbox refuse de le lire il me dise ( Possédez-vous ce jeu ou cette application ?) et après en bas il y a marquer Afficher dans le Marché Xbox ca me dis de télécharger NBA 2k15 a 70euros
    Merci de bien régler mon problème

  53. Bonjour
    j’ai télécharger NBA 2k15 vue qu’ils était gratuit pendant 3 jours sur Xbox one c’était un jeu exclusif mais lorsque je lance le jeu ma Xbox refuse de le lire il me dise ( Possédez-vous ce jeu ou cette application ?) et après en bas il y a marquer Afficher dans le Marché Xbox ca me dis de télécharger NBA 2k15 a 70euros
    Merci de bien régler mon problème

  54. Bonjour
    J’ai acheté le kombat pack sur mortal kombat x pour lequel j’ai bien été débité mais je n’ai pas le contenu.
    Merci de bien vouloir régler mon problème

  55. Moi j’ai télécharger assasin’s Creed 4 black flag mais dès que je commence a le télécharger sa me m’ait erreur du téléchargement besoin d’aide je désespère la ! Je vais surement passer dur Playstation sinon …

  56. Bonjour, je me suis fait pirater mon compte xbox live gold sur 360 et je ne peut pas le récupérait, mon mot de passe à été modifié ainsi que le numéro de téléphone pour le récupérer. Je ne peux plus utilisés max xbox 360 depuis plusieurs mois, merci de faire quelques choses.

  57. Bonjour, j’ai encore et encore un souci avec mes récompenses xbox 360 mon adresse mail est bien la bonne, elle reconnaît mon gamertag, par contre ça me met que je n’ai joué à aucun jeu, donc aucun point de récompense ne m’est accordé, pouvez vous remédier à cela le plus tôt possible. Je viens de quitter le live gratuit de chez Sony avec zéro problème pour un live payant qui bug. Merci de remédier à ce problème le plus tôt possible. A défaut, je retournerai chez la concurrence qui plus est: Gratuite! Cordialement

  58. Ma console se déconnecte du Xbox Live régulièrement depuis 1 moi au moins sachant que je paye le gold sé pas cool du tous et saoul

  59. Bonjour
    ma X box 360 veut effectuer une mise à jour pour le live mais cette mise est impossible à faire elle s’arrête à chaque fois à la moitié en mettant un message d’erreur.
    Quoi faire?
    Merci d’avance.

  60. Bonjour j avais une question mon fils a retirer mon CD de ma console Xbox One pour mètre une carte de ses joue mes elle ne veux pas sortir je voulais s avoir comment je peux faire pour rejouer et s avoir l enlever merci beaucoup

  61. est ce normal d avoir ce message depuis maintenant 4 jours sur ma xbox one:((votre reseau est bon mais nos services rencontrent quelques problemes))….c est ainsi que je n ai plus d acces au multi ni au solo de TOUS LES JEUX!!!!!

  62. Bonjour, je n’ai pas prix d’abonement xbox live et vous me retirer l’argent sur mon compte je souhaite le rembousement merci

  63. Bonjour je me suis refai un compte sur xbox 360 je les abonner dun abonnement 13 mois et jai la one jai voulu mettre mon compte sur ma xbox one sauf que je ne me rapelle plus de ladresse mail ni du mot de passe et il fau confirmer sur ladresse aider moi sil vous plait cordialement

  64. Bonjour, Pourriez vous m’indiquer votre adresse postale afin de vous transmettre un courrier recommandé, en effet il y a eu un bug sur la XBOX (il était indiqué « erreur », nous avons validé à chaque fois et cela a débiter mon compte à hauteur de 500 € ! mon fils est mineur. Que dois je faire? merci – Urgent
    Cordialement

  65. bonjour suite a plusieure méssages je me retourne vers vous pour avoir reponce apres cela je vous harcele au telephone et si besoin laisseras de messages sur quelque service
    je vous ai acheter fury je n ai pas eux le kit additionnel pour world of tank de plus je ne peut pas telecharger dans mes historique de telechargement
    j aimerais avoir reponce a mon probléme vous m avez envoyer un code a 25 chiffres qui ne marche pas a demain

  66. bonjour suite a plusieure méssages je me retourne vers vous pour avoir reponce apres cela je vous harcele au telephone et si besoin laisseras de messages sur quelque service
    je vous ai acheter fury je n ai pas eux le kit additionnel pour world of tank de plus je ne peut pas telecharger dans mes historique de telechargement
    j aimerais avoir reponce a mon probléme vous m avez envoyer un code a 25 chiffres qui ne marche pas a demain

  67. j »ai souscris le 5 mars a un abonnement de 12 mois + 1 mois pour 35euros mais j’ai fais le paiement avec une carte qui n’etait pas a mon nom. l’achat a bien ete pris en compte mais je n’ai aucune connexion a ce jour. Pouvez vous me contacter svp !

  68. bonjour, ne peut plus jouer en ligne message bloque jusqu au 16/
    03/15 ca me met un email va suivre dans votre boite de reception rien n est arrive et sur mon compte xbox 360 ca me met il semblerait que vous ayez trouve une faille dans le systeme ce matin a 11 h alors que la xbox etait eteinte vous pouvez m eclairer car je comprend rien et en plus on a paye pour 1 mois c est vraimant pas cool merci de votre reponse

  69. Bonjour, mon ami a qui j’ai fais un transfert de licence a télécharger just cause 2 et assassin creed black flag mais une fois que je retourne sur mon compte et que jessaye de lancer un de ces jeux il ne s’allume pas et un message apparais : lancement du jeu impossible.
    Pourriez vous m’indiquer d’où cela viens t il ?
    Merci

  70. Bonjour, j’ai un souci avec mes récompenses xbox one, mon adresse mail est bien la bonne, elle reconnaît mon gamertag, par contre ca me met que je n’ai joué aucun jeu, donc aucun points de récompenses ne m’est accordé, pouvez vous remédier à cela le plus tôt possible. Cordialement

  71. Bonjour, moi je suis sur xbox one. J’ai réçamment acheté une carte prépayé xbox one, l’ennuie c que quand j’ai voulu achter le season pass du nouveau call of pour avoir le mode zombie, j’ai rentré le code de la carte puis j’ai cliqué sur acheter. Jusque là tout allait bien mais en suite on m’a marqué: rachetez ceci demain vous avez assez dépenser pour aujourd’hui. Voila maintenant 5 jours que j’éssait toujours et encore. Pitié aidez moi.

  72. Bonjour
    Mon fils a crée un compte sur Xbox 360 et le problème c’est qu’il ne se souvient plus du mot de passe et en plus l’adresse email inscrite est inexistante.(il y a des erreurs d’orthographe)

    Je voudrais changer l’adresse du compte inexistante et mettre la mienne et créé un nouveau mot de passe .

    Comment faire svp

  73. Bonjour, moi je suis sur xbox one. J’ai réçamment acheté une carte prépayé xbox one, l’ennuie c que quand j’ai voulu achter le season pass du nouveau call of pour avoir le mode zombie, j’ai rentré le code de la carte puis j’ai cliqué sur acheter. Jusque là tout allait bien mais en suite on m’a marqué: rachetez ceci demain vous avez assez dépenser pour aujourd’hui. Voila maintenant 5 jours que j’éssait toujours et encore. Pitié aidez moi.

  74. bonjour, j’ai une XBOX one et le jeu Call of Duty Advanced Warfare. je viens d’acheter via ma console par c.b. au prix de 49eur99 le season pass afin de jouer à Exo zombies. une fois installé, cela ne fonctionne pas. est-on obligé d’avoir xbox live ? car je ne l’ai pas… ayant vu l’options « partie locale », je pensais que je pourrais utiliser ce jeu. merci de votre réponse. cordialement.

  75. je suis sur Xbox 360 et a chaque fois que je ve jouer a a call of duty aw il me déconnecte en plaine partie et la sa me soule je ne paye pas dans le vent et a chaque foi que je vérifie mon réseau il me di avec un point déclamation matchmaking et la je conprener pa donc je mi call of duty ghost et je pe pa aller dans une partie et il me di que je dois être connecté allore que je suis connecté la il faudre me dire sair koi le problème sa commence a bien me chauffe vous pouvez me joindre au 0* car sa fair un bon moment que sa le fait je ve être dédommagé des heures que je pa pu joué a bintot

  76. Bonjour , je suis un joueur de battlefield 4 sur xbox 360 et j’ai acheter sur le xbo live le premium qui va avec se jeux . Mais , en passant sur one et en récupèrent ma progression et mes stats j’ai remarquer par regret que le premium n’avais pas été télécharger et on me demande donc de le retelecharger alors que sur xbox 360 j’avais déjà débourser 150.- pour le jeux et le premium . Alors si vous pouviez me le débloquer ça serais cool ( mon gamertag flo le rais ) je ne trouve pas ça très correct de votre part surtout que normalement le retelechargement du premium de battlefield 4 sur xbox one devrait être gratuit pour moi vu que je l’avais sur xbox 360 et la on me dit de payer de nouveau quelque chose comme 35.-

  77. Bonjour .
    Voilà cela fait des semaines que j’essaie de récupérer mon compte Xbox live qui c’est bloqué du jour au lendemain .Jai tout essayé mais cela ne change rien .Pouvez vous me venir en aide rapidement merci d’avance

  78. Bonjour, voilà j’ai un problème avec un jeu en téléchargement Assassin’s Creed IV Black Flag. En grattant un peu trop fort le code d’accès pour pouvoir y jouer je n’ai pas pu l’avoir. Car ma mère a payé 500 euros, et j’aimerais juste avoir le début du code pour pouvoir joué à ce jeu. Merci de votre compréhensions. Et donnez une réponse assez vite merci.

  79. Bonjour je vien de prendre un abonnement a xbox live pr 3 mois a 19,99e et quand je veux jouer en ligne a fifa 14 je rentre mon adresse mail ainsi que le mots de passe et sa me met un msg « cette adresse e-mail est deja utilisee. Si vous avez cree un compte origin (ea) veuillez saisir le mot de passe enregistré ou utiliser une autre adresse email » alors que si je me connecte sur mon compte ac mon adresse et mon mots de passe sa fonctionne correctement. Pouvez vous m’aider svp!

  80. Abonné depuis 10 ans je suis anéanti de tous ces problèmes rencontrés. Je me fais sortir du match ( fifa) même si je menait au score’ perd et me tap un messg me disant: il semblerait que vous vous soyer déconnecté de xboxlive = tu perd tout ! Franchement c’est injouable, je suis dégoûté c’est pas normal.

  81. Bonjour voilà mon souci je voulait jouer avec mon copain a gear of ou gta 5 et quant je me co sur Xbox live bas lui il la pu xbox live ont n’a deux console la mienne en wiifi et lui en câble et ont peu pas jouer ensemble avant tout marché bien ont pouvez jouer ensemble et depuis ont peu plus donc svp c’est normal ? Quelqun à le même problème et donner vite une reponse quart beaucoup de personne ont des problème et on aimerez avoir une réponse clair pour comprendre se qui se passe

  82. Bonjour

    Apres un bref passage sur PS3 l’année passee , je suis revenu sur Xbox one a la sortie de la nextgen .
    Forcé de constater que le service pslive ne connaît pas toutes les avaries du service xbox live , je suis affligé de voir que pas une connections ne peut dépasser l’heure sans que le live ne tombe en rade. Et cela ne vient pas de ma connection étant donné que tous les réseaux sociaux en parlent , aux mêmes heures que je peux constater les coupures.

    Jusqu’à l’an passé j’ai toujours été un client fidèle dès 2002 et puis, on m’a parlé que le live sur PS ne plantait pas comme ça alors j’y suis allé et j’ai constaté que c’était vrai. Pour la nextgen je me suis dis que le xbox live serait forcément au top. Et je me suis trompé

    Avec le prix de l’abonnement Gold a l’annee et le nombre de fois qu’il n’est pas utilisable, j’attends de vous une réponse a ce message et un geste commercial fort

    Cordialement

  83. Bonjour et bonne année,
    Je viens pour un problème qui date du 08/01/2015
    J’ai reçu et notifier sur Xbox.com que mon compte a été suspendu à compter du 08/01/2015 au 22/01/2015
    Ils me disent : Tricherie, mais je n’ai pas tricher, d’une car je n’ai pas de matériel pour, et se faire bannir alors qu’on vient de payer 1 mois d’abbo, faut être stupide !
    Donc j’aurais voulus savoir si il était possible de me dé-bannir et de me répondre par mail si possible ( Ou ici, si vous n’avez pas le choix )
    Cordialement Jimmy.

  84. Voila je me suis acheter la xbox one ya 3 a 4 mois je me suis abonnée pendant 1 ans au xbox live gold et depuis une coupure des serveur en ligne je ne peut plus jouer au xbox live alors qu’il me reste encore beaucoup de temps avant que le xbox live gold soit expirée je voudrais recuperer mon abonnement S’il vous plait deja que c assez cher comme ca je ne voudrais pas remettre une meme somme alors qu’il me reste 9 a 8 mois d’abbonement faites y quelque chose

    Merci

    Cordialement

  85. Message me disant compte bloqué jusqu’au 07.01.15, sur site il me dit cheating le 24.12, je n ai jamais triché et n ai encore moins du matériel pour tricher, j ai contacté le service client par téléphone qui me dit : désolé pour vous mais on peut rien faire, SUPER!!!! Quel SAV!!!! QUI PEUT M AIDER ? Et tout ça sur xbox live 360, merci MICROSOFT!!!!!!!!!!!!

  86. Bonjour et bonnes fêtes à tous

    Je vient d’acquérir une xbox one ainsi que le jeu fifa 15.
    Malgré l’ouverture de plusieurs ports via ma livebox, j’ai réussi à mettre ma NAT en position ouverte. Malheureusement, lorsque je veux jouer en mode saisons en ligne, la recherche d’adversaire est toujours aussi longue ( je peut rester jusqu’à 10 minutes à attendre).
    Que faire?

    Merci d’avance

  87. J’ai un gros problème avec un jeu de rugby: quand je lance le jeu ma Xbox 360 m’affiche:
    Impossible de lire le fichier.
    Erreur lors de la lecture du fichier depuis le périphérique de stockage. Tu seras rédigé vers l’Interface.

    Que faire pour pouvoir rejoué a mon jeu ? J’ai tout débranché, rebrancher eteindre , allumé.. Rien..help!!

  88. j ai une xbox360 avec une antenne wifi,ca detecte mon telephone mais la connexion veut pas aller jusqu a internet
    j ai un samsung wave3,c est normal?
    est ce que mon telephone est compatible?
    cordialement

  89. Bonjour,
    Je suis de la Polynésie Française, et je viens tout juste de changer la région de ma Xbox 360! Malheureusement…il n’y a pas de Xbox live en Polynésie Française, je souhaite tout simplement REchanger de région (France) sans attendre 3 mois afin de profiter pleinement de mon abonnement Xbox live. Pouvez vous m’aider!?!? Je ne veux pas attendre 3 mois…

  90. Bonjour,

    Depuis que je suis chez Xbox (environ 2 ou 3ans) j’ai toujours eu l’abonnement Xbox Live GOLD. Hors cette année mon renouvellement c’est fait sur un abonnement classique.
    Sachant qu’a ma connaissance j’ai bien payer le montant pour l’abonnement GOLD, serait-il possible de remédier à ce problème.

    Cordialement.

  91. Bonjour,
    j’ai acheté la console « Xbox one » le jour de sa sortie en novembre 2013. J’ai même effectué un achat d’un jeu dématérialisé sur le Xbox live dans la foulée de l’acquisition de la machine.

    Microsoft a offert récemment un jeu (« Limbo ») pour récompenser les primo acheteurs de sa console.
    Or je n’ai pas reçu à ce jour ce code sur mon compte Microsoft (« zacke123(at)hotmail.fr »).

    C’est pourquoi je réclame l’envoi de ce code sur ma boîte mail.
    Bonne journée.

  92. Bonjour j’ai eu un problème avec mon compte xbox live je joue tranquille quant d’un seul coup ma xbox ses éteint elle ses rallumé toute seule mais je d’avais plus mon profil xbox:* du coup je voudrais bien récupéré mon compte

  93. slt svp jè 1 problème avc ma console xbox live ; ki affiche 1 message en me disant de contacter l service client et l feu clignotte en rouge et vert aider moi sil vous plait

  94. Bonjour, j’ai un gros problème avec les manettes, j’en suis a la 3ème cassée en 3 mois, à chaque fois le joistique gauche, y’a un sérieux probleme la non?