La Xbox est une console de jeux vidéos développée par le géant Microsoft. La Xbox a fait sa première apparition en 2001, soucieux de faire évoluer la console Microsoft a sorti deux nouvelles versions: la Xbox 360 en 2005 ainsi que la Xbox One en novembre 2013. Toutes deux fonctionnent avec la Xbox Live, service de jeu en ligne permettant de relier les consoles à Internet.
Contacter le service client Xbox par téléphone :
Pour contacter le service relation client Xbox, il faut impérativement passer par le support client en ligne, en effet les coordonnées de contact dépendent de plusieurs facteurs, à savoir l’appareil sur lequel vous rencontrez un problème (Xbox One, Xbox 360), le type de problème rencontré (Connexion ou compte Xbox Live / Facturation / Assistance technique …) C’est pourquoi nous vous invitons à vous rendre sur la page de support Xbox et à commencer par sélectionner l’appareil ou le service pour lequel vous avez besoin d’assistance parmi les choix suivants: Xbox One / Xbox 360 / Xbox sur d’autres périphériques / Mon compte Xbox / Facturation.
Une fois cela fait, vous devrez préciser la source du problème, si votre problème n’apparaît pas dans les thèmes abordés, cliquez sur « Autre » dans la catégorie de votre choix.
Des solutions vous seront alors apportées, si cela ne réponds pas à votre question et/ ou ne résout toujours pas votre problème vous pouvez contacter le service client Xbox via 2 options: l’appel téléphonique ou le Chat Microsoft qui vous permet d’envoyer des messages instantanés et d’obtenir l’assistance directe d’un web conseiller Microsoft.
Le numéro de téléphone du service client Xbox sera alors indiqué en bas de votre écran. Ce service est joignable du lundi au dimanche de 10heures à 18heures
Si aucun numéro apparaît, vous pouvez essayer d’appeler le support Microsoft aux numéros suivantes:
Numéro de téléphone service client Xbox France: 09 70 01 90 90
Numéro de téléphone service client client Xbox Belgique : 02 503 31 13
Numéro de téléphone service client Microsoft Xbox Suisse: 0848 858 868
Contacter le service client Xbox concernant une Xbox première génération:
Le support client pour la première version de la Xbox (sortie en 2001) n’est plus disponible sur le site Microsoft depuis 2010, vous pouvez néanmoins trouver la plupart des réponses à vos questions sur divers forum spécialisés.
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Pour contacter une entreprise, veuillez vous rendre sur leur site Internet officiel.
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5 décembre 2021 à 18 h 35 min
Bonjour je suis client chez vous et j’ai un problème je voudrais recevoir une xbox x mais impossible de faire affaire avec vous car à votre magasin on me dit que toujours la même chose nous pouvons pas donner suite
26 avril 2021 à 12 h 08 min
Bonjour c le seul moyen que g trouve route vous contacter une personne depuis 2 ans l harcelle j 1i bau à le signaler sa ne fait rien je bloque il recrée un compte pour revenir me voir il veut que j apelle la police et il me leszera sauf que je ne suis pas stupide voila son pseudo Mrbell93,ramy 93 et d autre que he ne connais pas par cœur. Mais s io vous plaît faite qu’elle que chose.
1 novembre 2019 à 18 h 53 min
Bonjour, je voudrais seulement savoir si les cartes cadeaux Xbox ont une durée illimitée.Merci
7 août 2019 à 5 h 53 min
Bonjour Xbox svp vous pouvez retirer votre l’abonnement Xbox live .et qui on pas d’argent ne pas jouer en ligne
2 juillet 2019 à 20 h 10 min
bonjour jai acheter mon code xbox livegold comme dhabitude mais cette fois en lappliquant un message disant que le code avait deja etait utilisee est aparrut je ne sais pas quoi faire surtout quil nest pas expiree etant donne que je lest acheter aujoudhui cest vraiment nimporte koi
merci de me laisser une reponse pour resoudre ce probleme
15 avril 2019 à 2 h 27 min
Bonjour,
J’aimerais savoir si vous voudrez pas faire comme playstation mettre le jeu fortnite sans l’abonnement seulement ce jeu car par exemple je ne peux pas acheter le xbox live et j’aimerais jouer a fortnite mais je ne peux pas donc microsoft si vous voyez ce message faite quel que chose s’il vous plais ou alors faite pour un autre jeu de battle-royal par exemple PUBG ou Apex des jeu comme ça .
Merci
8 avril 2019 à 20 h 59 min
honte absolu a cette équipe de bras casser , des zombie soumi complètement conditionné a l ignorance
13 mars 2019 à 18 h 14 min
bjr .depuis 1semaine je ne peux plus aller sur le live.. que ce passe t’il?
29 décembre 2018 à 11 h 09 min
Bonjour ma manette d’xbox one s se déconnecte tout le temp elle se mais en veille je voudrais savoir comment peut on enlever la mise en veille de la manette merci
20 décembre 2018 à 9 h 28 min
Bonjour je vous en dire porqua je suis peye due foia le fornite s’il vous plait répond moi merci
5 octobre 2018 à 20 h 47 min
Acheter pas la Xbox x pour 500 euro avoir la 4k oui mais question téléchargement des jeux rapide c tu foutage de geule et de arnaque merci Microsoft
6 mai 2018 à 9 h 47 min
Problème de renouvellement de coordonnées bancaires
Nouvelle carte même numéro mais avec date et crypto différents.
Impossible de modifier en ligne car déjà retard de payement. Que faire?
19 janvier 2018 à 18 h 55 min
compte banni 15 jours et console xbox one banni 2 mois , un system qui devient de moin en moin crédibe au yeux des bon gamer
29 novembre 2017 à 5 h 28 min
Pourquoi je ne peut plus jouer au multi joueur sur Xbox one , et lorsque je veut me re abonné ont me dit que l’achat et impossible sur un abonnement existant de plus quand je vais sur mon compte Microsoft la page concernée es indisponible. Étant chez Microsoft depuis plusieurs années je perd patience car sa dure depuis plus de 2 semaine
23 novembre 2017 à 14 h 28 min
Je n’est qu’une chose à dire, si vous lisez ceci n’allez pas chez xbox. Il sont nul nul archi nul!!!! incapable de résoudre le moindre problème et doubler de voleur!!!! band d’ordureeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeee voilà
29 septembre 2017 à 2 h 35 min
Bonjour voila j’ai une xbox 1ere generation et quand je démare les jeux ils se figent au bout d’une minute …
Que dois je faire ?
merci ….
13 août 2017 à 20 h 29 min
Bonjour
j’ai été obliger 2 fois d’annuler à ma banque ma carte bleue car j’avais des jeux acheter sans mon accord.
j’ai contacter xbox pour ceci effectivement remboursé mais encore une fois je ne peux plus jouer en live car je suis Baní sans avoir jouer et insulter des gens comme cela m’est reproché
2 Rapport à ce jour fait , mais pas de nouvelles de votre part pour savoir quand je pourrais rejouer en ligne sachant que j’ai deux consoles
Les gens qui nous pirates ne sont pas sympas car nous payons une carte pour jouer en ligne et quand on nous punit avec avertissement cela n’est pas normal
28 juillet 2017 à 0 h 30 min
Bonsoir à vous messieurs , dames d’XBOX live , dites moi , ayant deux comptes pour jouer en live , trouvez vous normal que lorsque personne ne joue en ligne vous trouvez le moyen d’envoyer des sanction et de plus vous vous êtes permis de bannir les comptes et à présent impossible de jouer , de toutes façons je vais vous téléphoner et nous allons voir cela ensemble Ok , salutations .
19 mai 2017 à 21 h 31 min
plus que marre !!! à chaque fois que je veux jouer en ligne j’ai de gros soucis de connexion alors que j’ai la wifi, internet, tout marche sauf la connexion <xbox live…
par contre, pour retirer chaque mois sur mon compte l'abonnement là il n'y a aucun problème…comment faire pour arriver à avoir une connexion normalE à xbox live FIFA 17 sans soucis ????
20 mars 2017 à 17 h 06 min
Bonjour je vais essayer d’être le plus poli possible bien que les insulte et le reste fuse Dans ma petite tête voilà que Xbox me redemande pour la deuxième fois de racheter un jeux déjà acheté au paravent sur deux licence différente Dbz xenoverse 2 et Ark je vis de peu de moyen et j’ai l’intime conviction que vous prenez très sincèrement les gens pour des con je pense que si sa ne s’arrange pas bientôt j’en aurais assez vue de là part de la firme Xbox je ne veux pas paraître abattu mes sa me dépite il n’y a plus d’amour dû jeux c devenu un bouf fric extrêmement dessus Microsoft vraiment
9 septembre 2016 à 1 h 06 min
Bonjour,
je dispose de la première console de jeux, la XBOX.
Jusqu’à ce jour, tout fonctionnait normalement mais aujourd’hui la console s’arrête brusquement en plein jeu et la lumière s’allume en jaune eu lieu du vert habituel.
Pourriez-vous me dire ce que je dois faire pour résoudre ce soucis?
Je vous remercie
19 août 2016 à 17 h 31 min
Bonjour,
J’avais mis une clé de securité pour ne pas que mon fils puisse acheter de jeu sur xbox one
J’ai voulu lui acheter un jeu et je n’ai pas pu malgré le bon code de securité
Le live me demande d’aller sur account.xbox.com puis reglage etc…
Depuis je j’ai meme essayé de supprimer la clé et toujours impossible d’acheter un jeu a present mon compte est bloqué 30 jours comment je fais pour revenir a la normal ?
12 août 2016 à 14 h 12 min
bonjour. je suis possesseur d’une XBOX One avec le live GOLD et il s’avère que depuis 3 mois, je ne peut récupérer aucun des jeux gratuits de la bibliothèque Microsoft. je souhaiterais donc savoir si je peux demander soit un remboursement soit la possibilité de télécharger les-dits jeux.
D’avance merci.
27 mai 2016 à 16 h 51 min
Bonjour cela fait plusieurs jours que je ne peux pas jouer à fifa 2015 dans la saison en ligne. Toujours ce message chargement des informations saison ça tourne pendant des heures et des heures que se passe-t-il comment faire svp vu le prix de l’abonnement et j’arrive au niveau 81 donc je ne veux pas recommencer merci de votre réponse urgente cordialement
29 mars 2016 à 20 h 37 min
Plus d’un ans a jouer aucun problème sauf menace de certain joueurs et le week-end dernier je jouer tranquillement, je me deconnecte le soir même je me reconnecte le matin et la blabla votre compte n’est plus accèssible je me connecte sur mon autre compte je cherche mon pseudo et je vois que TOUTES mes donnes son effacer. Donc si quelqu’un peut me dire comment se débrouiller pour récupérer le compte ou si vous n’etes pas un génie dites moi comment supprimer l’abonnement. Merci
6 mars 2016 à 23 h 52 min
Bonjour voudrait avoir un renseignement si doit vous contacter pour supprimer plusieurs compte xbox live sur xbox one j’ai fait retirer compte sur la console mais je veux tout supprimer de chez Microsoft le site pour remettre un autre merci d avoir une réponse
8 février 2016 à 11 h 52 min
Bonjour , j’aimerais enlever les crédits rajoutaient grace a une carte prépayée xbox live mais je ne sais pas comment faire .
Si on peut les enlever , je serai ravi de savoir comment.
Veuillez recevoir mes cordiales salutations.
16 décembre 2015 à 17 h 19 min
Comme Florence J’ai eu de nombreux prélèvements bancaires avec l’intitulé Xbox et je soupçonne le piratage et l’utilisation frauduleuse de ma carte bancaire.
Je souhaite également connaître à quel compte est rattaché les références du prélèvement suivant : 39,99 € en date du 04/12/15 du 06/12/15 du 08/12/15 et du 10/12/15
Il me faut le nom de l’utilisateur de ce compte pour le communiquer à ma banque , en vue d’un remboursement de ces sommes
Veuillez recevoir mes salutations les meilleurs
13 décembre 2015 à 21 h 23 min
Bonsoir,
J’ai eu de nombreux prélèvements bancaires avec l’intitulé Xbox et je soupçonne le piratage et l’utilisation frauduleuse de ma carte bancaire.
Ala demande de ma banque , je souhaite connaître à quel compte est rattaché les références du prelevement suivant : *
Il me faut le nom de l’utilisateur de de compte assez rapidement pour le communiquer à ma manque , en vue d’un remboursement de ces sommes
Dans l’attente d’un retour rapide de votre part
Veuillez recevoir mes cordiales salutations
7 décembre 2015 à 21 h 30 min
Bonjour,
Il y a environ 3 semaines que j’ai acheté ma xbox one, content je la branche, je l’installe et le gros code erreur qui s’affiche, après de multiples tchats avec le support technique, avec le téléchargement de tous les OSUDT parce que personne ne savait sur qu’elle version j’était, on m’a enfin du de renvoyer ma xbox, chose que je fais, 1 semaine et demi en reparation elle me revient aujourd’hui, et la…. impossible de l’allumer, le voyant xbox reste allumer 1 seconde et s’éteint, re tchat avec le support technique, ou l’on me dit il faut renvoyer votre console en réparation.
au final 0 heure de jeux, mais plus d’une vingtaine d’heures a tester de réparer la xbox.
j’espère avoir un beau geste de la part du service commercial de microsoft parce que la franchement…
Merci de votre réponse rapide
2 novembre 2015 à 18 h 30 min
bonsoir je n’arrive plus a me connecter avec mon compte Xbox live sa me marque la modification de vos informations de sécurité est toujours en attente comment faire pour récupérait mon compte Xbox live merci
27 octobre 2015 à 15 h 05 min
Bonjour,
J’ai entré un code essai gratuit 2 jours xbox live gold mais je ne dispose pas des fonctionnalité du gold
25 octobre 2015 à 9 h 24 min
J ai acheté Fira 16 afin d y jouer une fois de temps en temps comme par exemple aujourd’hui hui où on est dimanche et impossible de me connecter au xboxlive !
Donc là franchement ça commence à m énerver d autant que ça fait maintenant 2 semaines !
Je veux bien payer mais pour avoir qqch derrière !
Donc svp les gens de Microsoft réveillez vous d autant que ce n’est pas la première fois !
Marre d être le pigeon de service !
24 octobre 2015 à 13 h 48 min
Changement de gamertag sans mon accord et sans ma présence il y as deux heure. Que faire ??
31 août 2015 à 12 h 35 min
Bonjour je vous envoi se message car j’ai un problème , depuis hier soir je ne peut plus jouer à destiny sur ma xbox one , il me demande un cd alor qu’avant je navais pas besoin du cd pour y jouer donc je les des installer et réinstaller et sa me demande la même chose , j’en n’est un peut marre de payer et encore payer j’ai eu des problèmes avec les même jeux pour les extension juste pour destiny j’ai du mettre 100 euros donc c bon , il aurait t’il quelque chose à faire ?
20 août 2015 à 8 h 43 min
bonjour depuis trois jours je n arrive plus a me connecter sur le xbox live je veux bien comprendre qu il puisse y avoir un soucis technique mais trois jours pour reparer c est enorme d autant plus que je paye un abonement qui lui bien sur et deja prelever et non rembourser pour les jours de non fonctionnement sa frise l escroquerie non ?????
18 août 2015 à 19 h 15 min
Bonsoir,
Depuis depuis hier il m’est IMPOSSIBLE de me connecter au LIVE !
Lorsque je regarde l’État de Xbox Live, voilà ce que je lis :
« Nous sommes conscients du problème et nous nous efforçons d’y remédier. Nous nous excusons pour les désagréments encourus et nous vous remercions pour votre patience. »
Je commence à perdre patience parce que je ne vois pas d’où est ce que le problème peut venir…j’ai INTERNET et tout fonctionne parfaitement sauf sur LIVE !
Merci de bien vouloir me répondre s’il vous plaît.
Cordialement…
18 août 2015 à 10 h 29 min
bonjour ma xbox one a rencontré un probleme l ecran reste noir et ne peux pas jouer.pour cela l ai remis au sav dans le magasin d achat celle ci est toujours au sein du magasin en attendant qu un sois disant technicien vienne la reprendre.merci de nous tenir au courant de la conduite à tenir.pouvons nous proceder à une xbox de pret en attendant???,merci de votre reponse cordialement
17 août 2015 à 9 h 21 min
bjr .
voilà mon problème ,j’ai voulu aller jouer chez un ami pour ce faire j’ai pris mon profil xbox 360 sur une clés usb et l’ai installé sur sa console mais impossible de me connecter, après plusieurs essais infructieux j’en suis venu à modifié plusieurs fois mon MDP mais sans succès pourtant je pouvais me connecter a mon compte microsoft mais pas au xboxlive ,de retour chez moi le problème persiste plus moyen de connecter avec mon profil ou même de le telecharger a nouveau comme recommander svp que faire .merci d’avance de votre aide.
17 juillet 2015 à 0 h 46 min
Bonjour,
Mon gamertag a été modifié car des petits malins se sont amusés à le signaler comme inapproprié et bien évidemment il est tout à fait convenable.. Il a était supprimé sans même vérification des faits (sinon il n’aurait pas était supprimé) alors j’aimerai bien trouver un moyen de le récupérer et de faire en sorte que cela n’arrive plus car franchement je trouve ceci terriblement abusé…
Cordialement
11 juillet 2015 à 17 h 19 min
Bonjour,
Nous voudrions nous abonner au xbox live. Nous essayons depuis une semaine et à chaque fois nous avons la même réponse au moment de la création du compte : impossible de se connecter au xbox live; veuillez réessayer ultérieurement.
Merci de nous tenir informés quand le problème sera résolu.
29 mai 2015 à 17 h 44 min
Bonjour,
je n’arrive a faire fonctionner mon disque minecraft car quand j’insere le disque et que je vais sur minecraft il me marque que que je ne possede pas le jeu.
de plus , je n’arrive a sortir le disque minecraft.
Je tiens a avoir une reponse car je achete une console pour y jouer et non la regarder.
cordialement
28 mai 2015 à 0 h 09 min
bonjour je suis pas satisfer de la xbox 360 par se que j’ai était bannie pour rien je soutererait recuperer mon xbox live de 1 mois que jai mis qui ma couter asser chére pour etres bannie en plus je n’ais plus mes maps de call of duty black ops 2 je souterait les recuperait avec mon xbox live mon gamertag et InTv HaRd si cela n’est pas fait je partirai chez la concourance merci de repondre
22 mai 2015 à 16 h 38 min
Raz le bol d’avoir des numéro de téléphone ou on te balance des tas de message
afin de gagner encore plus de fric !!!! qu’on nous donne enfin un numéro direct ou
on peut discuter avec des personne raisonnable qui surveille un peu mieux le live sur la 360 , car depuis que la one est sortie il se fiche bien des autres
Exemple : des joueurs du style Eagle for de la team ULTF et bien d’autres pour ne pas citer trichent un max ils plantent le systéme pendant la partie et bizarrement deviennent quasi invincible au point ou beaucoup de personne ne veulent plus jouer avec ce gars . il est vrai que MW3 n’est plus surveillé mais de grace pensé un peu au joueur honnête !!! que l’on bannisse une bonne fois pour toute ses oiseaux de mauvaise fois
11 mai 2015 à 16 h 49 min
Bonjours,j’ai télécharger assassin’s creed black flag sur Xbox 360,depuis quelque temps je n’arrive plus a jouer du tout,c’est écrit « erreur de jeu » ce disque edt illisible
1.nettoyer le disque avec un chiffon doux.
2.redémarrez la console.
D’ou pourrais venir le problème sachant que je les télécharger donc pas de disque ?
9 mai 2015 à 8 h 55 min
bonjour
raz le bol des mises à jour advanced warfar, je suis abonné Xbox live, j’ai le season pas et depuis le début que des bugs en tout depuis le début j’ai facilement un mois sans pouvoir jouer ! pensez vous me rembourser ? depuis la dernière mise à jour m1 irons, je suis shooté en pleine partie et mon écran resté figé !
je dois éteindre et rallume cela commence sérieusement à. m’exaperer !
je ne recommande pas ce jeux et encore moins Microsoft
3 mai 2015 à 22 h 14 min
Bonjour,
J’ai acheté une manette Xbox one modern wafware en novembre pour l’utiliser qu’à partir de noel 2014. C’était une télécommande neuve qui a fonctionné que 3 mois. Y a t’il un moyen pour régler ce problème ?
Cordialement.
1 mai 2015 à 16 h 00 min
Bonjour,
Je pense me réabonner au XboxLive car mon abonnement a expiré mais aujourd’hui j’hésite à changer de plateforme.
En effet, je possède 3 Xbox 360 dont 2 avec abonnement Xbox live.
Je compte changer donc passer en nextgen.
Actuellement les offres XboxOne sont hors budget et certains aspects techniques me font hésiter à revenir vers Microsoft.
Pensez-vous pouvoir me faire une belle offre sur 2 consoles Xbox One avec abonnement ?
D’avance merci pour prendre en compte ma fidélité ces nombreuses années.
Cordialement,
29 avril 2015 à 18 h 12 min
Bonjour
j’ai télécharger NBA 2k15 vue qu’ils était gratuit pendant 3 jours sur Xbox one c’était un jeu exclusif mais lorsque je lance le jeu ma Xbox refuse de le lire il me dise ( Possédez-vous ce jeu ou cette application ?) et après en bas il y a marquer Afficher dans le Marché Xbox ca me dis de télécharger NBA 2k15 a 70euros
Merci de bien régler mon problème
28 avril 2015 à 10 h 24 min
Bonjour
j’ai télécharger NBA 2k15 vue qu’ils était gratuit pendant 3 jours sur Xbox one c’était un jeu exclusif mais lorsque je lance le jeu ma Xbox refuse de le lire il me dise ( Possédez-vous ce jeu ou cette application ?) et après en bas il y a marquer Afficher dans le Marché Xbox ca me dis de télécharger NBA 2k15 a 70euros
Merci de bien régler mon problème
21 avril 2015 à 17 h 31 min
Bonjour
J’ai acheté le kombat pack sur mortal kombat x pour lequel j’ai bien été débité mais je n’ai pas le contenu.
Merci de bien vouloir régler mon problème
19 avril 2015 à 15 h 59 min
Moi j’ai télécharger assasin’s Creed 4 black flag mais dès que je commence a le télécharger sa me m’ait erreur du téléchargement besoin d’aide je désespère la ! Je vais surement passer dur Playstation sinon …
19 avril 2015 à 12 h 54 min
Bonjour, je me suis fait pirater mon compte xbox live gold sur 360 et je ne peut pas le récupérait, mon mot de passe à été modifié ainsi que le numéro de téléphone pour le récupérer. Je ne peux plus utilisés max xbox 360 depuis plusieurs mois, merci de faire quelques choses.
14 avril 2015 à 19 h 10 min
Bonjour, j’ai encore et encore un souci avec mes récompenses xbox 360 mon adresse mail est bien la bonne, elle reconnaît mon gamertag, par contre ça me met que je n’ai joué à aucun jeu, donc aucun point de récompense ne m’est accordé, pouvez vous remédier à cela le plus tôt possible. Je viens de quitter le live gratuit de chez Sony avec zéro problème pour un live payant qui bug. Merci de remédier à ce problème le plus tôt possible. A défaut, je retournerai chez la concurrence qui plus est: Gratuite! Cordialement
13 avril 2015 à 13 h 12 min
Ma console se déconnecte du Xbox Live régulièrement depuis 1 moi au moins sachant que je paye le gold sé pas cool du tous et saoul
11 avril 2015 à 11 h 16 min
Bonjour
ma X box 360 veut effectuer une mise à jour pour le live mais cette mise est impossible à faire elle s’arrête à chaque fois à la moitié en mettant un message d’erreur.
Quoi faire?
Merci d’avance.
6 avril 2015 à 19 h 56 min
Bonjour j avais une question mon fils a retirer mon CD de ma console Xbox One pour mètre une carte de ses joue mes elle ne veux pas sortir je voulais s avoir comment je peux faire pour rejouer et s avoir l enlever merci beaucoup
3 avril 2015 à 17 h 19 min
est ce normal d avoir ce message depuis maintenant 4 jours sur ma xbox one:((votre reseau est bon mais nos services rencontrent quelques problemes))….c est ainsi que je n ai plus d acces au multi ni au solo de TOUS LES JEUX!!!!!
30 mars 2015 à 21 h 33 min
Bonjour, je n’ai pas prix d’abonement xbox live et vous me retirer l’argent sur mon compte je souhaite le rembousement merci
18 mars 2015 à 9 h 45 min
Bonjour je me suis refai un compte sur xbox 360 je les abonner dun abonnement 13 mois et jai la one jai voulu mettre mon compte sur ma xbox one sauf que je ne me rapelle plus de ladresse mail ni du mot de passe et il fau confirmer sur ladresse aider moi sil vous plait cordialement
17 mars 2015 à 10 h 42 min
Bonjour, Pourriez vous m’indiquer votre adresse postale afin de vous transmettre un courrier recommandé, en effet il y a eu un bug sur la XBOX (il était indiqué « erreur », nous avons validé à chaque fois et cela a débiter mon compte à hauteur de 500 € ! mon fils est mineur. Que dois je faire? merci – Urgent
Cordialement
12 mars 2015 à 11 h 21 min
bonjour suite a plusieure méssages je me retourne vers vous pour avoir reponce apres cela je vous harcele au telephone et si besoin laisseras de messages sur quelque service
je vous ai acheter fury je n ai pas eux le kit additionnel pour world of tank de plus je ne peut pas telecharger dans mes historique de telechargement
j aimerais avoir reponce a mon probléme vous m avez envoyer un code a 25 chiffres qui ne marche pas a demain
12 mars 2015 à 3 h 44 min
bonjour suite a plusieure méssages je me retourne vers vous pour avoir reponce apres cela je vous harcele au telephone et si besoin laisseras de messages sur quelque service
je vous ai acheter fury je n ai pas eux le kit additionnel pour world of tank de plus je ne peut pas telecharger dans mes historique de telechargement
j aimerais avoir reponce a mon probléme vous m avez envoyer un code a 25 chiffres qui ne marche pas a demain
6 mars 2015 à 17 h 51 min
j »ai souscris le 5 mars a un abonnement de 12 mois + 1 mois pour 35euros mais j’ai fais le paiement avec une carte qui n’etait pas a mon nom. l’achat a bien ete pris en compte mais je n’ai aucune connexion a ce jour. Pouvez vous me contacter svp !
2 mars 2015 à 21 h 07 min
bonjour, ne peut plus jouer en ligne message bloque jusqu au 16/
03/15 ca me met un email va suivre dans votre boite de reception rien n est arrive et sur mon compte xbox 360 ca me met il semblerait que vous ayez trouve une faille dans le systeme ce matin a 11 h alors que la xbox etait eteinte vous pouvez m eclairer car je comprend rien et en plus on a paye pour 1 mois c est vraimant pas cool merci de votre reponse
27 février 2015 à 11 h 15 min
Bonjour, mon ami a qui j’ai fais un transfert de licence a télécharger just cause 2 et assassin creed black flag mais une fois que je retourne sur mon compte et que jessaye de lancer un de ces jeux il ne s’allume pas et un message apparais : lancement du jeu impossible.
Pourriez vous m’indiquer d’où cela viens t il ?
Merci
25 février 2015 à 15 h 02 min
Bonjour, j’ai un souci avec mes récompenses xbox one, mon adresse mail est bien la bonne, elle reconnaît mon gamertag, par contre ca me met que je n’ai joué aucun jeu, donc aucun points de récompenses ne m’est accordé, pouvez vous remédier à cela le plus tôt possible. Cordialement
23 février 2015 à 20 h 23 min
Bonjour, moi je suis sur xbox one. J’ai réçamment acheté une carte prépayé xbox one, l’ennuie c que quand j’ai voulu achter le season pass du nouveau call of pour avoir le mode zombie, j’ai rentré le code de la carte puis j’ai cliqué sur acheter. Jusque là tout allait bien mais en suite on m’a marqué: rachetez ceci demain vous avez assez dépenser pour aujourd’hui. Voila maintenant 5 jours que j’éssait toujours et encore. Pitié aidez moi.
20 février 2015 à 7 h 04 min
Bonjour
Mon fils a crée un compte sur Xbox 360 et le problème c’est qu’il ne se souvient plus du mot de passe et en plus l’adresse email inscrite est inexistante.(il y a des erreurs d’orthographe)
Je voudrais changer l’adresse du compte inexistante et mettre la mienne et créé un nouveau mot de passe .
Comment faire svp
11 février 2015 à 16 h 31 min
Bonjour, moi je suis sur xbox one. J’ai réçamment acheté une carte prépayé xbox one, l’ennuie c que quand j’ai voulu achter le season pass du nouveau call of pour avoir le mode zombie, j’ai rentré le code de la carte puis j’ai cliqué sur acheter. Jusque là tout allait bien mais en suite on m’a marqué: rachetez ceci demain vous avez assez dépenser pour aujourd’hui. Voila maintenant 5 jours que j’éssait toujours et encore. Pitié aidez moi.
7 février 2015 à 15 h 26 min
bonjour, j’ai une XBOX one et le jeu Call of Duty Advanced Warfare. je viens d’acheter via ma console par c.b. au prix de 49eur99 le season pass afin de jouer à Exo zombies. une fois installé, cela ne fonctionne pas. est-on obligé d’avoir xbox live ? car je ne l’ai pas… ayant vu l’options « partie locale », je pensais que je pourrais utiliser ce jeu. merci de votre réponse. cordialement.
6 février 2015 à 11 h 17 min
je suis sur Xbox 360 et a chaque fois que je ve jouer a a call of duty aw il me déconnecte en plaine partie et la sa me soule je ne paye pas dans le vent et a chaque foi que je vérifie mon réseau il me di avec un point déclamation matchmaking et la je conprener pa donc je mi call of duty ghost et je pe pa aller dans une partie et il me di que je dois être connecté allore que je suis connecté la il faudre me dire sair koi le problème sa commence a bien me chauffe vous pouvez me joindre au 0* car sa fair un bon moment que sa le fait je ve être dédommagé des heures que je pa pu joué a bintot
31 janvier 2015 à 8 h 18 min
Bonjour , je suis un joueur de battlefield 4 sur xbox 360 et j’ai acheter sur le xbo live le premium qui va avec se jeux . Mais , en passant sur one et en récupèrent ma progression et mes stats j’ai remarquer par regret que le premium n’avais pas été télécharger et on me demande donc de le retelecharger alors que sur xbox 360 j’avais déjà débourser 150.- pour le jeux et le premium . Alors si vous pouviez me le débloquer ça serais cool ( mon gamertag flo le rais ) je ne trouve pas ça très correct de votre part surtout que normalement le retelechargement du premium de battlefield 4 sur xbox one devrait être gratuit pour moi vu que je l’avais sur xbox 360 et la on me dit de payer de nouveau quelque chose comme 35.-
30 janvier 2015 à 16 h 33 min
Bonjour .
Voilà cela fait des semaines que j’essaie de récupérer mon compte Xbox live qui c’est bloqué du jour au lendemain .Jai tout essayé mais cela ne change rien .Pouvez vous me venir en aide rapidement merci d’avance
23 janvier 2015 à 2 h 05 min
Bonjour, voilà j’ai un problème avec un jeu en téléchargement Assassin’s Creed IV Black Flag. En grattant un peu trop fort le code d’accès pour pouvoir y jouer je n’ai pas pu l’avoir. Car ma mère a payé 500 euros, et j’aimerais juste avoir le début du code pour pouvoir joué à ce jeu. Merci de votre compréhensions. Et donnez une réponse assez vite merci.
15 janvier 2015 à 23 h 34 min
Bonjour je vien de prendre un abonnement a xbox live pr 3 mois a 19,99e et quand je veux jouer en ligne a fifa 14 je rentre mon adresse mail ainsi que le mots de passe et sa me met un msg « cette adresse e-mail est deja utilisee. Si vous avez cree un compte origin (ea) veuillez saisir le mot de passe enregistré ou utiliser une autre adresse email » alors que si je me connecte sur mon compte ac mon adresse et mon mots de passe sa fonctionne correctement. Pouvez vous m’aider svp!
15 janvier 2015 à 19 h 02 min
Abonné depuis 10 ans je suis anéanti de tous ces problèmes rencontrés. Je me fais sortir du match ( fifa) même si je menait au score’ perd et me tap un messg me disant: il semblerait que vous vous soyer déconnecté de xboxlive = tu perd tout ! Franchement c’est injouable, je suis dégoûté c’est pas normal.
15 janvier 2015 à 18 h 53 min
Bonjour voilà mon souci je voulait jouer avec mon copain a gear of ou gta 5 et quant je me co sur Xbox live bas lui il la pu xbox live ont n’a deux console la mienne en wiifi et lui en câble et ont peu pas jouer ensemble avant tout marché bien ont pouvez jouer ensemble et depuis ont peu plus donc svp c’est normal ? Quelqun à le même problème et donner vite une reponse quart beaucoup de personne ont des problème et on aimerez avoir une réponse clair pour comprendre se qui se passe
13 janvier 2015 à 18 h 24 min
Bonjour
Apres un bref passage sur PS3 l’année passee , je suis revenu sur Xbox one a la sortie de la nextgen .
Forcé de constater que le service pslive ne connaît pas toutes les avaries du service xbox live , je suis affligé de voir que pas une connections ne peut dépasser l’heure sans que le live ne tombe en rade. Et cela ne vient pas de ma connection étant donné que tous les réseaux sociaux en parlent , aux mêmes heures que je peux constater les coupures.
Jusqu’à l’an passé j’ai toujours été un client fidèle dès 2002 et puis, on m’a parlé que le live sur PS ne plantait pas comme ça alors j’y suis allé et j’ai constaté que c’était vrai. Pour la nextgen je me suis dis que le xbox live serait forcément au top. Et je me suis trompé
Avec le prix de l’abonnement Gold a l’annee et le nombre de fois qu’il n’est pas utilisable, j’attends de vous une réponse a ce message et un geste commercial fort
Cordialement
12 janvier 2015 à 12 h 52 min
Bonjour et bonne année,
Je viens pour un problème qui date du 08/01/2015
J’ai reçu et notifier sur Xbox.com que mon compte a été suspendu à compter du 08/01/2015 au 22/01/2015
Ils me disent : Tricherie, mais je n’ai pas tricher, d’une car je n’ai pas de matériel pour, et se faire bannir alors qu’on vient de payer 1 mois d’abbo, faut être stupide !
Donc j’aurais voulus savoir si il était possible de me dé-bannir et de me répondre par mail si possible ( Ou ici, si vous n’avez pas le choix )
Cordialement Jimmy.
5 janvier 2015 à 15 h 44 min
Voila je me suis acheter la xbox one ya 3 a 4 mois je me suis abonnée pendant 1 ans au xbox live gold et depuis une coupure des serveur en ligne je ne peut plus jouer au xbox live alors qu’il me reste encore beaucoup de temps avant que le xbox live gold soit expirée je voudrais recuperer mon abonnement S’il vous plait deja que c assez cher comme ca je ne voudrais pas remettre une meme somme alors qu’il me reste 9 a 8 mois d’abbonement faites y quelque chose
Merci
Cordialement
30 décembre 2014 à 12 h 09 min
Message me disant compte bloqué jusqu’au 07.01.15, sur site il me dit cheating le 24.12, je n ai jamais triché et n ai encore moins du matériel pour tricher, j ai contacté le service client par téléphone qui me dit : désolé pour vous mais on peut rien faire, SUPER!!!! Quel SAV!!!! QUI PEUT M AIDER ? Et tout ça sur xbox live 360, merci MICROSOFT!!!!!!!!!!!!
24 décembre 2014 à 11 h 35 min
Bonjour et bonnes fêtes à tous
Je vient d’acquérir une xbox one ainsi que le jeu fifa 15.
Malgré l’ouverture de plusieurs ports via ma livebox, j’ai réussi à mettre ma NAT en position ouverte. Malheureusement, lorsque je veux jouer en mode saisons en ligne, la recherche d’adversaire est toujours aussi longue ( je peut rester jusqu’à 10 minutes à attendre).
Que faire?
Merci d’avance
23 décembre 2014 à 20 h 06 min
J’ai un gros problème avec un jeu de rugby: quand je lance le jeu ma Xbox 360 m’affiche:
Impossible de lire le fichier.
Erreur lors de la lecture du fichier depuis le périphérique de stockage. Tu seras rédigé vers l’Interface.
Que faire pour pouvoir rejoué a mon jeu ? J’ai tout débranché, rebrancher eteindre , allumé.. Rien..help!!
23 décembre 2014 à 18 h 34 min
j ai une xbox360 avec une antenne wifi,ca detecte mon telephone mais la connexion veut pas aller jusqu a internet
j ai un samsung wave3,c est normal?
est ce que mon telephone est compatible?
cordialement
23 décembre 2014 à 11 h 05 min
Bonjour,
Je suis de la Polynésie Française, et je viens tout juste de changer la région de ma Xbox 360! Malheureusement…il n’y a pas de Xbox live en Polynésie Française, je souhaite tout simplement REchanger de région (France) sans attendre 3 mois afin de profiter pleinement de mon abonnement Xbox live. Pouvez vous m’aider!?!? Je ne veux pas attendre 3 mois…
22 décembre 2014 à 8 h 04 min
Bonjour,
Depuis que je suis chez Xbox (environ 2 ou 3ans) j’ai toujours eu l’abonnement Xbox Live GOLD. Hors cette année mon renouvellement c’est fait sur un abonnement classique.
Sachant qu’a ma connaissance j’ai bien payer le montant pour l’abonnement GOLD, serait-il possible de remédier à ce problème.
Cordialement.
21 décembre 2014 à 9 h 50 min
Bonjour,
j’ai acheté la console « Xbox one » le jour de sa sortie en novembre 2013. J’ai même effectué un achat d’un jeu dématérialisé sur le Xbox live dans la foulée de l’acquisition de la machine.
Microsoft a offert récemment un jeu (« Limbo ») pour récompenser les primo acheteurs de sa console.
Or je n’ai pas reçu à ce jour ce code sur mon compte Microsoft (« zacke123@hotmail.fr »).
C’est pourquoi je réclame l’envoi de ce code sur ma boîte mail.
Bonne journée.
20 décembre 2014 à 11 h 14 min
Bonjour j’ai eu un problème avec mon compte xbox live je joue tranquille quant d’un seul coup ma xbox ses éteint elle ses rallumé toute seule mais je d’avais plus mon profil xbox:* du coup je voudrais bien récupéré mon compte
19 décembre 2014 à 0 h 43 min
slt svp jè 1 problème avc ma console xbox live ; ki affiche 1 message en me disant de contacter l service client et l feu clignotte en rouge et vert aider moi sil vous plait
17 décembre 2014 à 20 h 55 min
Bonjour, j’ai un gros problème avec les manettes, j’en suis a la 3ème cassée en 3 mois, à chaque fois le joistique gauche, y’a un sérieux probleme la non?
12 décembre 2014 à 12 h 35 min
Comment on ses si son compte est bannie ? Quand je veut jouer a modern warfar 3 sa me dit le profile actuelle n ‘est pas autoriser a jouer au xbox live ??? Mais je peut lire mais message et tout aider moi merci
12 décembre 2014 à 9 h 25 min
Bonjours je vous envoie un email car j’ai un problème avec ma xbox 360 je joue en réseau et sa me deconnecte du xbox live j’ai un code erreurs 8015190e j’ais tout essayer vider le cache système effacer profils pour les mise a jours pareil jais changer le mots de passe mais l’erreurs et toujours la j’aurais voulu de l’aide car je suis perdu merci pour votre réponse mon numéro de téléphone et 06* cordialement
3 décembre 2014 à 8 h 48 min
J’ai acheté un pack à 19e99 et la j’ai vu qu’il mon prélevé 19e99 plu 59.99. C’est quoi c’est voleur
30 novembre 2014 à 3 h 46 min
Après avoir joué avec un jeu téléchargé en l’occurrence Assassins creed unity ma Xbox one ne répond plus elle reste figé sur l’écran d’accueil je ne peux que éteindre ma Xbox one avec la manette. Quelle est la solution? Ma console est elle défectueuse?
26 novembre 2014 à 21 h 48 min
Je me suis fait hacker ,c’etait un mec avec des lobby et des hack il ma menacer de hack parc que je lui est refuser c’est lobby mon compte * il joue dessus est ce que vous pouvait et en plusieurs j’ai tres peur parc que y a la carte bancaire de ma mere aider moi s’il vous plait merci
25 novembre 2014 à 20 h 04 min
Bonjour, aujourd’hui j’ai demarré ma xbox one.
J’ai lancé Farcry4. probleme il me dise de réinseré le disque. PROBLEME je l’ai acheter en ligne.
Je débranche le transfo rallume pas de changement.
je désinstalle le jeux afin de le réinstallé…
SUPRISEEEEEEEE le jeux a tout bonnement disparue de ma Xbox one……… que faire ?
merci
25 novembre 2014 à 18 h 15 min
J en ai ras le bol de Microsoft , j ai du recréer un compte quand je suis passe de la 360 à la one et maintenant le truc me demande un code que je ne reçois jamais , plus rien ne fonctionne et personne ne rappelle donc j aimerai bien que le support technique ai au moins la décence de rappeler quant on essaie de les contacter parce que pour vendre des consoles à 500 euros on est fort mais pour dépanner c est plus la même histoire .
Maintenant faudrait voir à être professionnel même quant ça déconne merci
23 novembre 2014 à 20 h 46 min
Bonjour ma xbox one ne veut pas se connecter à mon profil ni même se connecter a internet, tout aller bien il y a 1h !
22 novembre 2014 à 21 h 51 min
bonjour j ai acheter mon season pass pour call of duty Advanced warfare sur xbox 360 la je suis passé a la one,tout a bien eté gardr en mémoire,mais je n ai plu le season pass,comment faire?
22 novembre 2014 à 13 h 39 min
Bonjour, j’ai fais la mise a jour 1.18 sur Xbox one, mais suite à cela le jeu plante au chargement. Avez-vous une solution à me proposer?
20 novembre 2014 à 18 h 54 min
quand je me connecte un code d’erreur s’affiche: 80151103
pouvez vous m’aider pour resoudre ce probléme
18 novembre 2014 à 13 h 53 min
Lorsque je prends un pack sur internet en donnant mon numéro de carte bancaire ça me prélève 2 fois alors que je fais la manipulation 1 fois.
en effet, le 25/09 on m’a prélevé 19,99 euros ainsi que le 26/09.
puis j’ai repris le 22/10 pour 9,99 euros et on me le prélève aussi le 5/11.
pouvez m’expliquer ce qui se passe et me rembourser dès que vous aurez ce mail.
(Je n’arrive pas à vous contacter par téléphone, c’est désespérant).
J’espère que vous repondrez à ce mail.
bonne journée
cordialement,
16 novembre 2014 à 22 h 11 min
Bonjour je vous écris ce message car je possède la xbox one et depuis la dernière mise à jour lorsque je veux me connecter sur mon profil on me demande le mot de passe de mon compte et lorsque je le rentre on me demande ensuite de rentrer un code que l’on doit m’envoyer par sms ou par appel sauf que lorsque je fais sa un message m’indique qu’il est impossible de m’envoyer le sms et lorsque je vait sur Outlook pour le faire on me di le meme message ducoujai du recréer un compte mais j’ai perdu mon compte golf j’aimerai savoir comment faire pour pouvoir réussir à recevoir le code ou que je puisse me connecter afin de récupérer mon code en ligne merci
16 novembre 2014 à 16 h 54 min
Quand je veux me connecté cela me dit quil me faut un abonnement xbox live gold et quand je met un code pour en réavoir il dise que j’en ai deja un ?
16 novembre 2014 à 16 h 22 min
Je désire me connecter à xbox live mais on me demande mon numéro de téléphone. Or c’est une information personnelle que je ne veux pas délivrer.
On fait comment?
12 novembre 2014 à 9 h 02 min
Acheter hier lego indiana jones par carte a code. Le jeux se bloque apres 10 min au niveau de la moto. Coment y remedier chaque parti ce bloque a cet endroit. Decu d avoir depenser 20 e et les enfants decu peuvent pas jouer??????
11 novembre 2014 à 0 h 10 min
Bonjour , j’ai un problème sur le profil de mon compte xbox 360 , Ma bio ne s’affiche , je ne peu pas la changer . Comment faire merci ?
10 novembre 2014 à 21 h 29 min
Bonjour je me permet de vous envoyer ce message pour me plaindre des serveur halo reach et halo 4 j’arrive plus a jouer correctement je suis pas le seul dans ce cas soit des tricheurs sur les 2 jeux vous délaisser les serveurs je suis un fan de halo je vais bientôt acheter la x box one je suis sur Xbox depuis ca création et jamais j’ai connu de tel problème depuis que 343 industrie a repris les halo j’ai acheté le colector a 80€ et j’ai aucune satisfaction a jouer comme il y a des tricheurs à longueur de temps des lag problème de connections je suis client à test achat et j’aimerai que vous fassiez un geste commercial soit un bon d’achat pour la Xbox one ou vous offrez halo master cheef pour toute les années passée à votre service je vous laisse mon gamertag moukatesss pour contrôler mes jeux et voir le temps passer sur les halo s’il vous plais faite moi un bon geste pour confirmer ce que je pense de vos service par ce que c’est abuser le jeu sur 360 depuis la sortie sur la one les beug les rapide fire plus aucun plaisir de jouer en plus on paye pour le live et on tombe sur des tricheurs on dépose plainte sur les joueur et rien ne se passe comme sa doit être je suis pas content du résulta alors j’attend votre réponse j’espère que celle si sera positive merci d’avance prier de recevoir mes salutation les plus distinguée timmy mon email est *@hotmail.com
8 novembre 2014 à 16 h 28 min
bonjours je n’arrive pas a ravoir mon compte xbox live piraté j’essaye de répondre au formulaire mes pas moyen qu’il me débloque
6 novembre 2014 à 20 h 14 min
Bonsoir, le disque dur externe de ma xbox360 est défectueux et mon profil de connexion Xbox live est dessus. Je n arrive plus à me connecter sans ce profil, comment faire ?
6 novembre 2014 à 9 h 55 min
Achat il y a 10 jours de xbox one pack fifa le jeu begue arrivait a faire repartir en eteignant console mais depuis hier le jeu reste toujours en telechargement que faire merci
3 novembre 2014 à 10 h 01 min
IMPORTANT
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Pour répondre a certainne personne,
Https : //xbox.com/support/
Vous trouverais toute les réponses.
Cordialement
>>Réponse du modérateur: Merci pour cette petite piqure de rappel ;)
1 novembre 2014 à 0 h 44 min
mon compte xbox live a été bloqué, pourtant j’ai rentré mon mot de passe!!!
Que faire pour le récupérer?
Impossible de récupérer via mon adresse mail…
27 octobre 2014 à 12 h 12 min
Bonjour j ai acheter une xbox 360 d occasion et je ne possede pas le code parentale j ai 26ans pouvait vous m aidez?
27 octobre 2014 à 8 h 38 min
mon pere ma prie un abonnement 1 mois pour que je joue avec des potos maintenant depuis que je suis partie en vacance et de retoure mon ma fais un cadeaux pour mon retour 1 an xbox live avec sa carte quelle etais deja programer dans ma xbox et mon ma aker quand j avis la carte de mon pere dans la xbox le hacker ma prie des montant incroble que mon n avait pas donc la bank a bloker la carte de mon pere puis je n arrive pas a la supprimer de xbox 360 donc la facturation est blocker avec la carte donc je dois vous a 10h00 c est please aider moi
25 octobre 2014 à 14 h 20 min
comment faire je dois telecharger mon profile qui a ete effacer du a un beug mais je ne me rappel plus du mot de passe comment faire pour le recupere merci
23 octobre 2014 à 14 h 29 min
Bonjour,
J’ai acheté le pack Xbox one avec call of Duty ghost a sa sorti et j’ai donc du télécharger et installer call of Duty ghost, tout fonctionnait parfaitement jusqu’au jour ou je me suis créer un nouveau profil, il n’y a aucun moyen d’ouvrir call of Duty ghost sans reconnecter on ancien profil, je trouve sa bizarre car le jeu est liée à la Xbox et non au profil, sachant que sur celle de mon frère il n’y a aucun problème, le jeu s’ouvre alors que mon nouveau profil est connecté seul
, tandis que sur ma Xbox je suis obliger de connecter mon ancien profil pour ouvrir call of Duty ghost et c’est très très embêtant, en vous remerciant d’avance pour la réponse que vous aller m’apporter
23 octobre 2014 à 13 h 47 min
Bonjour, j’ai un problème avec mon abonnement xbox live gold, j’aimerais supprimer mon option de paiement ! Merci de repondre rapidement !
19 octobre 2014 à 16 h 13 min
bonjour je n’arrive pas enlever ma carte bleu sur la console xbox one pour supprimer
xbox live avec windows 8 sur mon pc veuillez actualisez la page merci de m’aider
10 octobre 2014 à 20 h 05 min
bonjour
je vient de me faire bannir jusqu’au 31/12/9999 c’est a dire a vie je ne comprend pas cette grosse sanction du moins pourquoi a vie si mon compte ne peut pas être activer (me bannir 1 mois se serait déjà pas mal ) je demande le remboursement de mon abonnement pourquoi payer si je ne peut pas m’en servir
si mon compte n’est réactiver vous perder un client et alors j’irais chez sony ou la ce n’est pas payant
8 octobre 2014 à 7 h 41 min
bonjour , je vient d’acheter une xbox one sans kinect. Mais je rencontre un problème je me suis branché sur la sortie hdmi de ma tv. J’ais l’image mais pas le son. je n’arrive pas a résoudre le problème. merci de m’aider.
7 octobre 2014 à 13 h 41 min
Se faire raccrocher au nez par un robot me donne une envie de monter vous mettre une branlée.
5 octobre 2014 à 17 h 31 min
Bonjour je suis bannis jusqu’au 05/10/2014 et on est le 05/10/2014 et je ne peut toujours pas me connecter donc merci de me dire pourquoi au grand dieu je ne peut pas me connecter –‘
28 septembre 2014 à 19 h 33 min
Bonjour,
Je viens à vous car voilà je possède une ps3 et j ai une proposition a vous faire.
Je suis prêt à venir chez Microsoft si vous. M offré une Xbox one et bien sûr je vous laisse la ps3 en échange ce qui veux dire que j oubli sony définitivement.
C est a vous de voir
En vous remerciant
27 septembre 2014 à 13 h 36 min
Bonjour quand je veux télécharger mon profil sur ma nouvel 360 sa me mais erreur pendant le téléchargement j ai essayer j’ai essayé de changer mon mot de passe et mon téléphone est cassé comment faire
21 septembre 2014 à 21 h 36 min
je suis en plein divorce et je voudrais récupérer mes identifiants et mon de passe qui sont chez mon ex femme.merci d’avance.super urgent please.
….
19 septembre 2014 à 7 h 58 min
bonjour voila je rencontre un probleme ,j’ai acheteter un jeux hier sur xbox live j’ai eu la confirmation de mon achat j’ai telecharger le jeux mes impossible de jouer.ou meme de le trouver dans mes jeux
18 septembre 2014 à 14 h 13 min
Bonjour, mon fils ne peux plus se connecter à son compte Xbox live, il ne peux plus jouer en ligne depuis un petit moment. Pouvez-vous nous aider à rétablir la situation car je lui ai acheté une carte valable un an et il ne peut plus jouer
16 septembre 2014 à 21 h 32 min
Bonsoir, j’ai acheté la xbox360s en juin 2013, est-elle encore sous garantie ? Merci
9 septembre 2014 à 15 h 05 min
J’ai acheter un code de 3 mois pour le xbox love mais j’ai perdu la feuille sur laquelle était le code svp aider moi
8 septembre 2014 à 9 h 55 min
Bonjour , j ai ma xbox one qui ne lit plus aucun jeu et ni DVD . J ai fais un reset en restant 10 seconde appuyer sur la touche xbox mais toujours le même problème . Ma xbox me donne un message d erreur médisant que le cd ni est pas et après qu il doit être abimé . Pouvez vous m aider svp . Merci d avance cordialement
7 septembre 2014 à 21 h 41 min
Bonjour je voudrais savoir ma Xbox 360 n as pas était utiliser pendant 2 mois pas brancher et la je la rebranche et elle veut pas s allumer merci de me donner une réponse bye
5 septembre 2014 à 12 h 33 min
bonjour je doit faire une mise a jour sur xbox live et quand je la fait il me dise « impossible de lancer la mise a jour » mais pour me connecter il faut faire la mise a jour. comment faire ? je cherche le numeros de microsoft mais je trouve pas donc si vous pouvez m’aider sa serais gentil merci.
31 août 2014 à 8 h 12 min
Bonjour
Une amie m’a acheté dés sa sortie l’année dernière la dernière XBOX. Cette personne est partie et ne m’a laissé aucun papier de preuve d’achat, je ne sais pas non plus ou cette console a été achetée. La XBOX ne fonctionne plus. Donc je suis trés ennuyé et je ne sais pas comment faire.
Vu son prix je ne peux pas en acheter une autre et de plus elle encore sous garantie. Ou puis je la retouner pour la réparation sans preuve d’achat ? ou faites moi un courrier pour »réparation gratuite XBOX One sous garanatie ». J’habite sur Annemasse (74100). Y a t il un magasin affilé avec vous pour la réparation, ou je pourrais apporter la box et votre bon de répartion gratuite ?
Je suis fidèle à vos consoles de jeux depuis le début et j’ai toujours été satisfait de mes achats. Un concours de circontances m’oblige à demander votre aide, et j’espère que vous n’allez pas me décevoir. La satisfaction du client doit toujours être la priotité .
En attente d’une réponse rapide et positive de votre part,
29 août 2014 à 14 h 08 min
Bonjour j’ai eu une xbox one en cadeau et mon père a pris l’extension de garantie de 3 ans en plus au magasin cora. Mon père ne savait pas que je voulais prendre l’extension de garantie Microsoft de 3 ans est ce que c’est la même extension de garantie ou alors c’est juste l’extension de garantie de cora ? et est ce que l’extension de garantie est valable pour Microsoft ou il faut que je prenne en plus l’extension de Microsoft ?
25 août 2014 à 18 h 15 min
mon compte xbox live a été piraté !! plus de 20 prelevements ont été effectué pour un montant très élevé !! comment faire ?
22 août 2014 à 17 h 11 min
bonjour, je veux canceller les abonnements avec carte de crédit que j ai acuellement dans mon compte, merci
22 août 2014 à 0 h 08 min
j ai acheter Messi dans fifa ultimate team que j ai payer 980 000 point et apres le paiement je ne l ai jamais recu que doit je faire ?
Merci
21 août 2014 à 23 h 34 min
J’ai depuis hier le message suivant qui s’affiche »vous devez avoir un abonnement au Xbox live pour pouvoir utiliser ses fonctionnalités » ( notamment pour jouer en ligne) alors que j’ai un abonnement 7 jours d’essai qui est valable encore 5 jours.
Merci d’avance.
19 août 2014 à 23 h 32 min
bonjour ,voila hier j’ai acheter une carte pré payé pour ma x box en rentrant le code a 25 chiffres j’ai le message d’erreur a plusieurs reprise rien a faire aider moi svp cordialement mon courriel *
19 août 2014 à 15 h 30 min
J ai acheté une x box one le 18 août donc hier impossible de lire les jeux après retour en magasin il s avéré qu il s agit d un bug de vis services pouvait vous m indiquer quand mon fils pourra profiter de son cadeau d anniversaire merci
19 août 2014 à 10 h 45 min
je me suis abonnée pour 1 ans pour jouer et après avoir confirmer l’achat . on ne sait pas y accéder. j’ai payer par master card. merci
17 août 2014 à 11 h 21 min
ma console affiche au demarrage et en quatre langues: CONTACTER LE SERVICE A LA CLIENTELE POUR DE L’ASSISTANCE.
15 août 2014 à 15 h 00 min
Bonjour
j’ai un gros souci; j’ai effectué un paiement pour jouer sur xbox pour mon fils et je remarque que je suis prélevé tous les mois malgrè qu’il ne joue pas
Pourriez vous faire le nécessaire afin d’arrêter ces prélèvements
merci d’avance
14 août 2014 à 6 h 24 min
Après un bug sur ma xbox One j zi réinitialiser la console et j ai perdu mon compte xbox live gold je peut jouer en ligne mais n est pas le droit aux avantage gold et de plus mon compte Microsoft me dit que j ai jamais payer de live comment faire merci
13 août 2014 à 0 h 48 min
bonjour Je voudrais enlever le renouvellement automatique xbox live mes le probléme c’est que qu’il me disent que je dois attendre 1 mois pour mes modifications d’information et donc ducoup je peut pas accerder au desactielent du renouvellement etjustement dans 1 mois je devrais payer le renouvellement automatique aider moi svp ! merci d’avance
8 août 2014 à 18 h 29 min
je ne peux pas jouer a battlefield 3 en ligne alors que je suis majeur (11/30/1985) pourriez vous m’aider s’il vous plais
Merci d’avance
2 août 2014 à 18 h 54 min
comment allez-vous régler ce problème je ne paye pas pour rien et quand allez-vous me rétablir ma connexion merci d’avance
2 août 2014 à 18 h 41 min
Je ne plus me servir de mon compte xbox car non paiement mais m’étant fait pirater ma carte bleu j’ai acheter une carte prépayer de 3 mois dans un magasin il y a 2 semaines environs et la on me dit que je ne peux plus jouer et qu’il faut mettre une nouvelle carte de crédit et je n’ai pas envie si c’est pour que ca recommence non merci. Y a t-il une solution ou alors je viens de perdre 20 euros pour rien.
Merci de faire le nécessaire pour rétablir la connexion le plus vite possible merci d’avance
2 août 2014 à 16 h 56 min
J ai racheter 1 xbox 360 j ai recuperer l ancien disque dur mais je n arrive plus a jouer avec mon avatar
21 juillet 2014 à 17 h 30 min
bonjour
je n arrive plus a me connecter au xbox live et aucunes solutions sur internet, donc j aimerais vraimen avoir des reponses rapidement car je paie pour rien actuellement
cordialement
21 juillet 2014 à 13 h 58 min
bonjour j’ai voulu acheter un jeux en ligne et ma x box 360 ma affirmer que le payement n’a pu etre effectuer du coup je n’ai jamais pu telecharger mon jeux mais voila surprise quelque jour apres le montant a quand meme ete debiter debiter de mon compte MERCI MICROSOFT BANDE DE VOLEUR
16 juillet 2014 à 13 h 09 min
Bonjour,
Je possède une Xbox 360 slip quand je l’allume Elle s’allume mais la manette ne ce connecte pas la Xbox ne la détecté pas ce serais pour savoir ce que je pourais faire
Merci d’avance et bonne journée
16 juillet 2014 à 10 h 39 min
Bonjour a tous je possède GTA j’étais en trein de jouer avec des pote et j’ai killer plusieurs fois une personne ensuite il a rejoin mon groupe d’amis ensuite il ma dit qu’il étais en trein de prendre mon adresse IP et qu’il allez me couper internet bref un rageux de plus comment je fais s’il le fais vraiment sachant que j’ai appeler Microsoft ils n’ont pas de solution.j’ai pris sont gamertag (FG ShOoteR)si quelle qu ‘1 a une solution svp
11 juillet 2014 à 10 h 31 min
Bonjour,
Je possède une Xbox 360 slim quand je l’allume tout fonctionne mais impossible de connecter la manette elle ne la détecté pas ce serais pour savoir ce que je pourais faire
Merci d’avance et bonne journée
10 juillet 2014 à 19 h 37 min
Bonjour,j’aurais voulu savoir si le problème x box live est général ou pas
10 juillet 2014 à 18 h 27 min
Bonjour
Je voudrais savoir le cout de la reparation de ma xbox 360 slim avec l’erreur 0100 elle s’allume pas et le bouton est en rouge
repondez moi par email svp
9 juillet 2014 à 12 h 28 min
Mon compte Xbox a été piraté et on a changer mon code, que faire?
4 juillet 2014 à 12 h 53 min
j ai un abonnement de un an pour jouer en ligne mais je ne peut plus me connecter a la xbox 360 merci de faire le necessaire
29 juin 2014 à 15 h 20 min
Bonjour , je suis tomber fan de votre marque et de vos produit , j’aimerais savoir si c’etait possible de recevoir des autocollant de votre marque . Continuez comme ca vous etes super
28 juin 2014 à 16 h 16 min
J’ai acheter un xbox 360 dans casch 31 et il a un code parentale que je peux pas l’enlever car ce code c pas moi qui l’ai mit et cash 31 ma pas donner ce code alors comment je pourais l’enlever ce code aidez moi s’il vs plait merci
27 juin 2014 à 17 h 49 min
j’ai acheté la XBOX ONE la semaine dernière et l’accès en ligne pour le XBOX live qui est dans la boite et qui est normalement prévu pour 14 jours n’a fonctionné que 2 jours.Mon code est le *
Est ce normal ?
Merci de votre réponse
25 juin 2014 à 19 h 07 min
Bonjour,
Je ne peux plus accéder à mon compte xbox live.
Je ne me souviens plus de mon mot de passe.
Mon adresse hotmail n existe plus.
Je n ai donc pas accés au récupération de compte en ligne.
Je vous donne mon nouveau mail
*@gmail.com
Merci de bien vouloir m aider à récupérer mon compte.
24 juin 2014 à 18 h 30 min
Oui bonjour je viens d’acheter un nouveau contenu pour Battlefield 4 je l’ai pas reçu vous pouvez m’aider s’il vous plaît
>>Réponse: Bonjour Brice, nous ne pouvons vous aider car nous ne représentons pas le service client officiel Xbox. Nous vous invitons à remplir l’un des formulaires de contact indiqués dans l’article ci dessus ou de joindre directement par téléphone le service client Xbox.
21 juin 2014 à 7 h 29 min
bonjour je vous ecrit pour savoir si vous pouvez bannir un joueur sur le xbox live sur mon compte il ma changer mon avatar il ma effacer tous mes amis et il a mis sur la devise du language impeut sexe
15 juin 2014 à 14 h 45 min
Bonjour,je souhaite annuler mon abonnement à se jour car j’ai choisi l’abonnement xbox live afin de jouer uniquement en ligne il m’est demandé de configurer le réseau avec Windows media center, chose qui ne m’intéresse pas?? après avoir passé de long moment pour tenter de me connecter pour jouer et pour installer des logiciels ou il y a un problème à résoudre et ça sans réussite. Je ne souhaite plus continuer mon abonnement car si pour jouer en ligne tout simplement il faut être informaticien?? je préfère arrêter plutôt que de passer un dimanche après midi à tenter de configurer des logiciels ou paramètre et comme il n’est pas prévu de faire intervenir un informaticien en service après vente je ne vais pas payer un abonnement qui ne me sert à rien. Je vous remercie de bien prendre en compte ma résiliation et vous prie d’agréer mes salutations respectueuses.
14 juin 2014 à 17 h 43 min
Bonjour na xbox 360 à un problème je résoudre le chat de ma kinect pour parler à mes amis mais origine (EA) mon envoyer un email comme quoi je nes plus axez à mon chat jusqua mes 16 ans
12 juin 2014 à 17 h 14 min
bonjour nous nous sommes fait haquer notre compte microsoft et malheureusement nous ne savons que faire
10 juin 2014 à 19 h 39 min
Vous faites chié avec vos truc de demander le tel merde .je paye un compte pour y accéder quand j’en n’ai envie pas pour que vous cassiez les * avec des questions style couleur de ma *
J’ai changer le mot de passe il me redis la meme choses ça me soûle une marque comme la votre qui n’ai foutue de gérer vos problème de mdp
4 juin 2014 à 10 h 25 min
J’ai un renouvellement trimestriel xbox live 3mois (19,99€)
Je voudrais le suprimer mais cela ne marche pas j’ai besoin d’aide ?
Sinon a la banque il y a moyen d’annuler le virement tout les 3mois ?
Cordialement
>>Réponse: Qu’est ce qui ne marche pas? Avez-vous essayé de contacter le service client xboxlive?
2 juin 2014 à 20 h 53 min
Bonjour , j’ai voulu mettre ma résolution d’écran a 1080p pour que ce soit plus net mais depuis que j’ai fais sa mon écran est tout noir … j’ai essayer de réinitialiser en restant 10 seconde appuyer sur le bouton xbox et en restant appuyer sur » Y + RT » mais rien y fait . aidez moi s’il vous plait .
Merci !
2 juin 2014 à 11 h 53 min
Bonjour, ce matin j’ai voulu me connecté a mon compte xbox via ma console, et ca ma demandé mon adresse mail et mon mot de passe.
Je rentre tout comme convenu et la a ma grande surprise sa me dit que mon compte n’ai pas associé a ma console.
Que faire svp
29 mai 2014 à 2 h 31 min
Je ne peut po rennouveller mon xbox live jessai dacheter par internet un renouvelement de 3mois et sa me dit ke le xbox live a un probleme
27 mai 2014 à 16 h 49 min
Bonjour , les personnes dans les groupes m’éntendent mais moi je ne les entend plus . Le problème et apparut après la dernière mis à jour
Merci
27 mai 2014 à 15 h 35 min
bonjour je me suis fait piraté mon compte hotmail du coup je ne peux plus me connecter sur mon compte xbox live j ai pris un abonnement d’un an il n y a même pas deux semaine et j ai pu un peu en profitez que cinq jour …comment faire pour récupérer mon compte xbox live sur une adresse et me dite pas d aller voir le support technique microsoft ça fait quatre jour que j essaye de récupéré mon compte et le service SAV est tous simplement nul donc j espère que vous pourrez faire quelque chose pour moi
>>Réponse: Malheureusement il n’y a pas trente six mille solutions, si votre boite de messagerie a été piraté, la seule chose à faire est de téléphoner au service “Windows live mail” de “Microsoft” afin de bloqué l’accès a votre boite email et de redéfinir votre mot de passe pour cela utilisé ce formulaire de contact. Remplissez tout les champs et attendez qu’un conseiller prenne contact avec vous, il vous posera diverses questions afin de vous aider à reprendre possession de votre compte Hotmail.
23 mai 2014 à 11 h 54 min
bonjour, j’ai un problème sur ma Xbox live quand je saisie mon code d’abonnement
il me dit un problème de service Xbox live et il me donne *
j’éspere avoir une réponse rapidement .Merci de votre compréhension.
>>Réponse: Nous n’avons pas saisi la nature de votre problème. Vous ne pouvez plus jouer en ligne? Assurez-vous que votre abonnement ne soit pas expiré et contactez le service client Xbox via les formulaires de contact renseignés dans l’article ci dessus afin de savoir ce qui bloque la connexion si ce n’est pas le cas.
21 mai 2014 à 16 h 34 min
Bonjour, j’avais la xbox360 et j’ai acheter depuis peu la xboxone. J’ai call of duty et 2 packs de cartes que j’ai acheter sur la 360 et je voulais les retélécharger sur la one mais le problème c’est qu’elles ont été encore facturées au prix de 14,49 euros chacune. Comment faire pour me faire rembourser ???
20 mai 2014 à 17 h 58 min
Bonjour depuis un petit bout je n’arrive plus a me connecter sur le live puis je savoir pourquoi et comment je fais pour avoir de nouveau le live? merci de me repondre
>>Pouvez vous nous dire quel est le message d’erreur reçu ou nous donner des précisions sur le moment où ça bloque?
20 mai 2014 à 9 h 00 min
Bonjour vous avez crédité avec ma carte bancaire pour trois mois le live xbox 360 que je n’ai rien demander donc je suis assez enervé je voudrais comprendre.De plus je ne peux plus me connecter car le mot de passe ne fonctionne pas et quand je demande un nouveaux mot de passe je ne recois rien sur mon email : *@hotmail.fr. Et pour finir je ne peux joindre personne par téléphone .
j’éspere avoir une réponse rapidement .Merci de votre compréhension.
Cordialement
Bonjour, pour contacter un conseiller Xbox, rendez-vous à cette adresse: http://support.xbox.com/fr-FR/contact-us#2:0 , sélectionnez « facturation » puis « Erreurs de facturation », passez directement à l’étape 3 et choisissez la méthode de contact suivante: « Discuter avec le support technique Microsoft » , c’est un service de messagerie instantané gratuit qui vous permettra de parler en direct avec un conseiller. Le temps d’attente est d’environ 3minutes en général.
17 mai 2014 à 19 h 04 min
je suis tres mécontent , de la console xbox one pendants des mois j ai fais des economies pour l achété car simple ouvriers , malheuresement j ai dut la redonner pour une simple ps3 et mettre des sous de coté pour une ps 4 merci , pourkoi gros probleme de chargement 7 h pour la mise a jour , 4 h pour lara croft , probleme avec internet, perte de mon abonnement de 3 mois merci , pour votre info g un bon réseau internet , maintenant je suis tres tres decus avoir une console avec une tel tecnologie et ne pourvoir jouer merci , je vous ne ferais pas de la pub !!!! je vous donne mon email pour avoir une réponse *@msn.com
>>Réponse: En effet cela n’est pas normal, le problème venait peut être de la console, si celle ci était encore sous garantie il aurait fallu l’envoyer en réparation.
15 mai 2014 à 9 h 24 min
Mon fils a une X box 360 ne peut plus jouer en ligne sauf quand c’est gratuit depuis que je ai mis ma carte banquier et que je ai tout annulé quand j ai vu que je M ėtais trompé sur l abonnement . depuis on lui demande de changer le code on ne comprend rien . Et même en mettant un code de une carte pour jouer en ligne ça ne marche pas . pourriez vous me dire l erreur que j ai faite pour rectifier . merci
2 mai 2014 à 14 h 54 min
j’ai perdu mon code, que faire?
30 avril 2014 à 20 h 32 min
Je me fait harceler je le bloque mais il recréé des comptes je ne sais plus quoi faire
28 avril 2014 à 21 h 12 min
bonjour
je me suis fais hacker mon compte xbox 360 et je n’arrive pas a le reprendre
28 avril 2014 à 1 h 08 min
Bonjour j’ai un problème avec skype sur la Xbox on quant je rentre dans skype il me demande ci c moi je dit oui et la je retourne dans le menu d’accueil de la Xbox pouvez vous m’aider svp
26 avril 2014 à 11 h 25 min
suis abonnee au xbox live depuis des annee j achete 2 jeux par mois carte abonnement prepayer tout les 3 mois des point microsoft des dlc et autre depuis le 23 avril au soir je ne peut plus me connecter car quelun utiliserait mon compt j ai besoin d aide la seul personne sanctionner a cette heur ci c est moi qui vous fait confiance depuis des annee merci pour l aide que vous pourriez m aporter a ce jour si il yen a une
>>Réponse: Nous vous invitons à appeler le service client Microsoft ou bien à remplir l’un des formulaires de contact dont les liens sont indiqués dans l’article ci dessus. Etant non rattaché au service client Microsoft, nous ne pouvons malheureusement rien faire pour vous. Bon courage
25 avril 2014 à 6 h 47 min
bonjour,
je me suis fais avoir par un ami du xbox live, il m’a demander mes code pour faire un transfers de license et du coup il a changer le code de mon compte, vu que je m’y connais un peu en informatique je lui est lancer un amecon sur mon adresse email de ce compte avec l’esperance qu’il fouine un peu, ce qu’il a fait par consequent mon adresse c’est automatiquement effacée comme si elle n’existait plus, de ce fait mon compte xbox live est bloqué vu que c’est l’ancienne adresse aujourd’hui éronnée, comment puis je récuperer mon compte. Merci par avance
18 avril 2014 à 15 h 45 min
Bonjour, j’ai un problème pour récupérer mes jeux xbox live. Du temps où je jouai sur mon ancienne xbox 360, j’avais acheter beaucoup de jeux arcade (castle crasher, trials, trials evolution hd, limbo, bread et d’autres) Plus moyen de les telécharger sans payer.
10 avril 2014 à 20 h 52 min
j’ai perdu mon code parentel
2 avril 2014 à 13 h 20 min
Bonjour Microsoft je vous envoie ce message car je me suis fait si vous pouvez me le reprendre laissez moi savoir sa me ferait plaisir merci
Le profil que je me suis fait hacker est: x*R0K*xSHA*