Contacter un conseiller vendeur Yves Rocher par téléphone:
Le service client est ouvert toute la semaine du lundi au vendredi de 8h00 à 21heures ainsi que le samedi de 8h à 19h hors jours fériés. Le numéro du service après vente est le : 0805 02 30 40 l’appel est gratuit depuis une ligne fixe.
Joindre le service client par mail :
Le service relation clientèle d’Yves Rocher ne dispose pas d’une adresse e-mail de contact direct, pour contacter un conseiller après vente Yves Rocher, il vous faudra donc passer par un formulaire de contact.
Une fois sur la page de contact, cliquez sur le lien « Contacter le service client » pour faire apparaitre le formulaire de contact.
Indiquez ensuite votre numéro de client, vos coordonnées postales et/ou téléphoniques puis l’objet de votre message parmi les suivants:
- Suivi de commande
- Modification de la commande
- Paiement
- Abonnement ou désabonnement à la Newsletter
Sachez toutefois, avant de contacter le service client, qu’Yves Rocher à mis en place sur son site internet un espace d’assistance en ligne très complet qui se présente sous forme de Questions/ Réponses:
Les sujets traités sont divers et variés : Info coûts et délais de livraison/ comment déduire mon avoir / parrainer une amie / recevoir mon cadeau / régler une commande avec des chèques cadeaux / modifier les paramètres de mon compte / retour et échanges / facture…
Réponses aux questions les plus fréquemment posées:
Comment suivre mon colis ? Connectez vous sur votre espace client Yves Rocher, indiquez ensuite votre numéro de client ainsi que votre code d’accès (qui correspond à votre numéro de votre département).
Quel est le montant des les Frais d’envoi ? Les frais d’envoi s’élève à 3 euros 90 pour toute commande inférieure à 25euros. Ils vous sont offert au delà de ce montant.
Comment effectuer un retour ou un échange ? Si le produit ne vous convient pas, retournez le dans son emballage d’origine à l’adresse postale indiquée ci-dessous dans un délai de 10 jours après sa réception.
Envoyer un courrier postal au service client Yves Rocher:
Adressez votre courrier à l’adresse postale suivante :
Yves Rocher – La Gacilly BP 40002 – 56900 Vannes Cedex 9
6 janvier 2023 à 10 h 28 min
Commande par courrier de 90.74 euros payée et débitée en décembre or ma commande a été livrée et réclamée pour 75.74 euros Comment sera remboursé la différence ??????????
23 décembre 2022 à 15 h 06 min
Bonjour je vous ai adressé la semaine dernière un message concernant les colis non reçus du 28 11 , 30 11. 02 12 et 0 5 12
Par ce présent méssage je vous demandais de les annuler car non recu
Je n’avais pas réglé ces commandes alors les avez vous envoyer
Après j’ai fait deux commandes réglées là je les ai recues
A vous lire dans l’attente des annulations je vais me rendre en boutique pour mes cadeaux de Noel
Corinne
1 décembre 2022 à 10 h 17 min
Bonjour,
Je vous remercie pour l’attention que vous et vos équipes avez apportée à mes demandes tout au long de nombreuses années ; j’ai toujours été très satisfaite.
Mais l’âge est là (86 ans en janvier).
Aussi, j’arrête et je tenais à vous en informer.
Continuez votre réussite avec bonheur. Je vous présente mes vœux pour un bon Noël. Que 2023 vous soit très favorable à tous points de vue.
Encore MERCI ! Croyez à mes respectueuses salutations