Zoomalia est une entreprise spécialisée dans la vente en ligne de produits et accessoires pour animaux. Chiens, chats, poissons, reptiles ou encore animaux de la ferme, leur catalogue est très large, et vous pouvez acheter tout ce qu’il vous faut pour votre animal, en passant commande directement sur le site internet de cette animalerie en ligne.
Si le processus d’achat en ligne est relativement facile, il reste parfois nécessaire de joindre un conseiller afin de lui poser des questions sur un produit ou signaler un problème.
Le service client de Zoomalia est très réactif et disponible de multiples façons. Qu’il s’agisse d’un besoin de conseils pour l’achat d’un produit ou d’une réclamation plus spécifique, un conseiller saura vous répondre dans les plus brefs délais.
Pour joindre le service client de Zoomalia par téléphone
Pour vos questions urgentes, un appel au service client reste la méthode la plus rapide pour obtenir votre information. Un conseiller pourra ainsi étudier et répondre en direct à vos questions.
Vous pouvez joindre un conseiller par téléphone : au 0892 487 487 depuis la France. Ou au 070 359 793 depuis la Belgique.
L’équipe de Zoomalia est à votre disposition du lundi au vendredi de 8h à 19h00 et le samedi de 8h à 16h.
Pour contacter le service client par un internet
Si vous préférez faire votre demande par un support internet, il faut savoir que Zoomalia propose une liste de questions régulièrement posées sur son site, et vous oriente directement vers les réponses. Vous trouverez la page Service Client à cette adresse : https://www.zoomalia.com/support/question/index2/
Il faudra cependant noter que beaucoup de réponses demandent d’avoir un compte client.
Pour une question sur un produit, vous trouverez également une fenêtre de tchat dès l’ouverture de leur site internet. Qui permet de demander conseil à un autre visiteur.
Si vous êtes actif sur les réseaux sociaux, Zoomalia a également un page Facebook https://www.facebook.com/Zoomalia sur laquelle vous pouvez envoyer un message via la messagerie.
Zoomalia est également présent sur les plateformes Instagram, Twitter et YouTube, sur lesquelles vous pourrez envoyer des commentaires.
Joindre Zoomalia par courrier postal
Vous souhaitez joindre Zoomalia par courrier ? Pour toutes vos demandes, vous pouvez écrire un courrier. Et l’envoyer par voie postale à l’adresse : Zoomalia – 651 Rue du pays de Gosse – 40230 Saint Geours de Maremne – France.
Le service client vous recontactera alors par courrier, email ou téléphone, selon votre préférence. N’hésitez pas pour cela à indiquer dans votre courrier comment vous préférez être contacté.
27/11/2023. Je contacte un conseiller Zoomalia par tél pour que l’on m’explique pourquoi j’ai une offre à 34,99 et lorsque je valide le prix devient 36,99. Le prix d’appel est facturé 0.80 la minute. Tout à coup, la personne m’annonce un double appel et me met en attente pendant plus de 5mn (coup de l’opération 0.80 x 5mn = 4 € avant que je coupe la communication. C’est une honte !!! . Zoomalia devrait revoir sa façon d’agir et avoir un service client digne de ce nom.
Pas de numero detaxé ( ou ne repond jamais …)
Dialoguer par email impossible un champs impossible à remplir empeche l’envoi de ce mail !
Tres longue attente au numero surtaxé
Peut mieux faire dans le dialogue client
Je demande à joindre un dirigeant au responsable directeur de zoomalia, j’ai commandé chez vous j’ai reçu un colis défectueux j’étais honnête je l’ai fait envoyer cela fait 6 jours que je suis rentré en contact avec une personne de chez vous et je n’ai toujours rien reçu pas de colis à l’heure d’aujourd’hui je suis en train de faire un mail à votre attention de votre entreprise, je vous assure que si jamais je n’ai pas bien de cause je vais alerter les 60 millions de consommateurs ne vous inquiétez pas que les réseaux sociaux je sais m’en servir je demande à rentrer en contact rapidement avec un dirigeant un directeur ou responsable de zoomalia et d’avoir ma commande et si vous n’êtes pas capable de me renvoyer ma commande dans ce cas-là remboursez-moi sur le champ.
Salutations
Bien que quand nous sommes en contact avec du personnel de chez vous nous ne savons pas à qui nous avons affaire malgré tout je vais mettre mon nom et mon prénom car moi je suis honnête.
Je tiens à vous signaler que ce n’est pas la première fois que je reçois des colis défectueux j’en ai déjà renvoyé un j’en ai d’ailleurs garder un très mauvais souvenir j’ai quand même continué à commander chez vous et c’est une erreur que j’ai faite.
Commande JU2221917814 payée le 22/07/22 au nom de scrl exploitation agricole de gaume et non reçue soit un mois plus tard. N° de facture FA22072221917814 d’un montant de 167.98€. Merci de faire le nécessaire car ce n’est vraiment pas sérieux
Zoomalia
C’est la derniere fois que je passe une commande a vos services, vous ètes la société qui a la livraison la plus lente:
J’ai commandé le mème jour article chez vous et d’autre site de vente a ce jour les
marchandises des concurants sont déja installé et chez vous j’attend encore???????
Et en plus un article jamais recu BRAVO ZOOMALIA
Commande indiquée comme livrée….. Alors que je n’ai rien. Appel à 3 reprises pour porter réclamation : on me fait patienter 7 min avec un service payant bien entendu. Personne ne répond.
Très déçue du site où je commandais régulièrement pour mes 4 chats. Auparavant la livraison étant rapide. Il y a vraiment du laisser aller….. Cela manque vraiment de sérieux.
Terminé je ne commanderais plus. Merci entre temps de bien vouloir me livrer car à plus de 100 euro la commande…. Comment dire…..