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Service client ING Direct

Ingdirect.fr appartient au groupe ING, qui se trouve être la deuxième plus grosse banque d’épargne au monde (présente dans 40 pays). Ingdirect.fr a été créée en 1997 au Canada, et est présente sur le sol français depuis l’an 2000. Les produits bancaires proposés concernent la gestion de comptes courants bancaires, les produits d’épargne liquide (livret A, etc.), l’assurance vie ainsi que différents fonds simplifiés.

Comment contacter le service client Ingdirect.fr par téléphone ?

La banque Ingdirect.fr propose plusieurs alternatives pour contacter ses collaborateurs préposés au service client. Des agences ING Direct Café se sont ouvertes à Paris et à Lyon, permettant aux clients de venir se détendre en prenant un café tout en bénéficiant de la présence des conseillers clients ainsi que la possibilité de consulter son compte. Pour joindre le service client par téléphone concernant l’épargne et le compte courant, il suffit de composer le numéro vert 0800 464 464 du lundi au vendredi de 8h à 21h et le samedi de 8h à 18h. Depuis l’étranger, il faut composer le 0033 1 57 22 54 00.

Adresse des Médiateurs ING Direct

Adresse des Médiateurs ING Direct

Contacter le service client Ingdirect.fr par e-mail :


Ingdirect.fr propose un service de forum appelé le Webcafé, qui permet de poster en tout temps différentes questions après s’être connecté. Le service client peut être joint par mail via son espace client, pour toutes questions et demandes spécifiques liées au compte, aux prestations ou d’autres demandes de renseignements.

service client ing direct

Adresse postale du service client d’Ing Direct 

Tous les clients peuvent envoyer un courrier au service clientèle par la poste, et ce gratuitement depuis toute la France. L’adresse de contact est la suivante pour faire parvenir la lettre :

ING Direct
Service clientèle
Libre réponse 70678
75567 Paris Cedex 12
France

Depuis l’étranger et les DOM/TOM, l’adresse de correspondance est la suivante :

ING Direct
Service Opérations
40, Av. des Terroirs de France
75616 Paris Cedex 12

Notre avis :
Pour
ING Direct France : Contact Téléphone et Mail
Note
4

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21 messages :
  1. Bonjour savez-vous ou je peux trouver mon compteur de gaz afin d’avoir une idée du montant de la facture que j’aurai a payer ce trimestre

  2. Bonjour , j aimerai ouvrir un compte , mais j ai besoin de 2 cartes gold , pouvez me donner le prix de cette deuxième carte , merci
    Cordialement

  3. Bonjour,
    Comment effacer une ligne grisatre horizontale qui apparaît sur mon compte courant dans la ligne opération à venir dans le haut du décompte
    Merci
    réponse apportée par téléphone me demandant de nettoyer les cookies n’a rien résolu

  4. Bonjour.
    puis je ouvrir un compte pour SCI chez vous en banque en ligne?
    cordialement
    Mme soto

  5. Je vous ai adressé le 10 Octobre une lettre afin d’avoir des précisions dans le but de rejoindre en tant que client votre banque. Peut être ne l’avez vous pas reçue ?
    Merci de me répondre.

  6. Bonjour
    je cherche depuis un bon moment à vous contacter par courrier électronique mais impossible de trouver.
    c’était pour poser quelques questions.
    merci.

  7. Bonjour j’aimerais savoir comment faire pour changer mon numéro de portable , car j’ai dès achat de billets d’avion à effectuer.
    Quand je compose le numéro qui est attribué pour l’étranger personnes ne décroche et je trouve cela exaspérant, je ne vois pas l’intérêt de cette carte et de se service si on ne peut joindre personne

  8. Bonjour

    je ne trouve pas d’adresse mail pour simplement poser une question et avoir le retour de mon banquier?Je ne souhaite pas téléphoner.

    Je suis client ING.

    Est ce normal pour une banque en ligne?

    Les autres banques en ligne ont des espaces dédies à la communication client /banquier par email sous 48 heures (Fortuneo par exemple).

    Est possible que chez ING on occulte volontairement ce service.

    Merci

  9. J’ai tout envoyé par la poste pour la finalisation d’un compte jusqu’à maintenant je ne reçois aucun message de vous. Dit donc que dois je faire?

  10. Le 21 Avril dernier, nous avons demandé la fermeture de nos comptes Epargne Orange et, à ce jour, nous n’avons reçu aucune réponse, ni par courrier, ni par mail.Nous vous sautions obligés de bien vouloir nous donner des nouvelles.
    Merci

  11. Nous sommes toujours dans l’attente pour la fermeture de notre compte et le virement de 3000 euros malgré 3 courriers recommandé avec A.R. depuis 1 mois et demi. Notre patience a des limites c’est pourquoi je contacte mon avocat dès ce jour.

  12. bonjour, j’ai ouvert un compte il y a 2 mois et comme par hazard la prime de 80€ ne m’a pas ete verse comme prevu poutant c’etait bien marque a l’ouverture reponse ing il faillait souscrire une offre mais ca se n’ai marqué nul part donc je me suis fait avoir encore je me disait une banque qui fait des cadeaux mais c’est vrai c’etait apres noel

  13. comment peut on expliquer qu’un chèque enregistré par les services d’ING le 11 mars ne soit toujours pas créditer sur mon compte le 23 mars et donc toujours indisponible ????
    ce ne sont plus des dates de valeurs de 72 heures là !!!!!
    C’est honteux, je ne peux donc pas profiter de mon argent quand je veux mais je ne doute pas qu’il serve à d’autres choses pendant tout ce temps

  14. J’ai envoyer tous les documents demandé pour une ouverture de compte chez INGDIRECT
    Ils ont refusé, mais ils ont gardé mes documents confidentiels et qui plus est m’ont couté de l’argent en photocopies
    ont-ils le droit, et comment les récupérer a savoir que ces documents me servirons a ouvrir un compte ailleurs!!

  15. sur l’assurance vie y’a t’il l’épargne handicap

  16. Bonjour j’ai fait une demande ouverture de compte chez vous j’ai reçu la documentation part courriel postale j’ai rassembler toutes les pièces jointes j’ai renvoyer le courriel part voie postale je vous est mise un chèque de 1750 euros dans le courrier pour activer mon compte depuis je n’es plus jamais eu d’information je suis en attente d’une réponse dans l’immédiate

  17. Merci pour le témoignage ci-dessous… je comptais créer un compte, mais je m’abstiendrai…

  18. bonjour
    banque a éviter cela fais trois semaine que j ai été victime d un retrait frauduleux envoi du dossier avec toutes les pièces et a ce jour aucun remboursement.il aime bien prendre les gens en otage….lamentable

  19. bonjour, eventuellement si je voulais changer de banque et venir sur ing direct .comment ca ce passe pouvez vous vous occuper de tout changer les adresse de virements ect … merci de votre reponse
    ps: je suis client chez vous pour 2 assurances vie d’un montant de 85000 e
    environ

  20. Monsieur,

    Je suis depuis 3 mois chez vous.

    Que dire de cette banque,a part la gratuité de la carte,le reste est totalement nulle.

    Les virements mettent en moyenne 4 jours pour être enregistrées.

    On téléphone depuis l’étranger au service bancaire payant,qui vous répond que tout est bon,que le

    necessaire à été fait.La réalité est que vous ne pouvez rien utiliser avec votre carte,aucun paiement.

    Vous payez des nuits d’hotels dans l’attente du déblocage de la carte.

    Vous rappelez au service payant et on vous explique que l »on avait oublié de débloquer la carte ou un truc de ce genre.

    Coût total de la mésaventure: 2 nuits d’hôtels à Brisbane + appel téléphonique et attente,soit 200 Aud

    Dernier problème en date:Important achat de 2.71,refus fond insuffisant.Compte positif:75 euros.

    Il va falloir demander une autorisation et solliciter une entente à l’amiable pour régler cette énorme facture.

    Pour résumé:Banque complétement nulle,service idem,l’international est inconnu,la rapidité connait pas.

    A fuir,a faire lire par tous les forums de France et navarre

    Bon noel et bon courage avec ING

  21. je vous ai envoyé tout le dossier demandé, il y a une quinzaine de jours pour ouverture compte; aucune réponse;

    merci; respectueusement