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Service client KLM

KLM est une compagnie aérienne néerlandaise qui a fusionné avec Air France en 2004 pour donner naissance au groupe Air France-KLM, 1er groupe aérien mondial.

Contacter le service client KLM concernant une réservation :

  • Par téléphone:

du lundi au samedi de 8h30 à 20h et le dimanche de 10h à 18heures.

Numéro de téléphone: 08 92 70 26 08

  • Par mail / courrier électronique :

Remplissez le formulaire de contact suivant: ICI

KLM

Contacter le service client KLM concernant le programme de fidélité Flying Blue:

  • Par téléphone:

Service client ouvert du lundi au vendredi de 8h à 21h ; le samedi de 8h à 20h et le dimanche de 9h à 17h

Numéro de téléphone: 01 5 868 6868

Contacter le service client KLM pour une réclamation, une suggestion:

->  Par téléphone au 03 44  14  44 79

->  Par E-mail : Ecrire un e-mail

->  Par courrier postal, Adresse du service client KLM : KLM Customer Care TSA 60001 60035 BEAUVAIS CEDEX

Contacter le service client KLM pour modifier ou annuler un vol:

Si vous êtes abonné au service Flying blue, il est possible de gérer les détails de votre voyage en vous connectant à l’espace client avec votre code de réservation ou bien votre compte (adresse mail + mot de passe)

Contacter le service client KLM pour un problème lié à vos bagages (perte, dommages…) :


Pour suivre le retard de vos bagages : Visualisez le statut de vos bagages retardés sur leur site officiel

Si vos bagages sont endommagés ou s’il manque quelque chose à l’intérieur, remplissez ce formulaire de contact.

Joindre le service client KLM pour un remboursement ou une indemnisation suite à un retard ou une annulation de vol :

Pour obtenir un remboursement sur le prix du billet, veillez à remplir les conditions suivantes :

  • · Votre vol KLM a été annulé et vous n’avez pas pris de vol alternatif ou bien retard supérieur à 5heures.
  • · Les conditions de votre billet KLM permettent un remboursement.
  • · Décès du passager.
  • · Demande de visa rejetée.

Remplissez ce formulaire de contact pour demander un remboursement au service client KLM.

Si vous ne remplissez pas les conditions de remboursement, vous pouvez néanmoins peut être toucher une indemnisation si :

Vous pouvez faire une demande de dédommagement via le Service Client KLM dans les cas suivants:

  • vous n’avez donc pas pu embarquer à bord de votre vol car il y avait plus de passagers que de places – surréservation.
  • Vous avez dû engager des frais imprévus pendant votre voyage suite à un retard prolongé ou un vol alternatif (en plus du prix de votre billet et des options supplémentaires), tels que frais de téléphone ou de déjeuner.
  • Le retard de votre vol était de plus de 3 heures.
  • Vous voyagiez pour, de ou via une destination européenne.
  • Le retard de votre vol n’était pas dû à des circonstances spéciales, telles que conditions météorologiques extrêmes, instabilité politique ou grève d’un tiers.

Remplissez ce formulaire de contact pour demander une indemnisation au service relation client KLM.

Notre avis :
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Pour
KLM France Téléphone : Contact du service client KLM Air France
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2 messages :
  1. KLM et Kenya Airways c’est vraiment des compagnies de merde,
    Je suis partie en voyage de noces avec mon mari et à l’arrivé nous n’avions reçu notre valise avec toutes nos affaires.
    Cela fait plus d’une semaine que nous sommes revenus et leur service bagage n’a toujours pas retrouvé notre valise qu’ils ont perdus à l’aller,
    KLM et Kenya Airways se renvoient la balle…
    Outre le fait que nous n’ayons pas notre valise, nous n’avons attendons toujours la proposition d’indemnisation, qui j’espère correspondra à minima au coût de mon voyage de noces qu’ils ont gâchés (=6000 €) car il y a à mon sens au vrai préjudice moral,
    Je leur laisse encore 1semaine et en l’absence de retour de leur part je saisirai le tribunal d’instance,

  2. Bonjour,
    Pouvez vous m’indiquer un n° de Téléphone, non surtaxé,pour pouvoir vous appeler en cas de problème.
    D’autre part, je prend l’avion de Paris CDG vers Las Vegas le 10/04 à 7h50 vol 2006L pour Amsterdam Schiphol, arrivée à 9h10.Je repart pour Minneapolis à 10h30.
    Est-ce qu’une heure 20 minutes de transit est suffisant pour reprendre l’avion( Delta Air lines)pour les États Unis ( vol 3065V) ?
    Les bagages enregistrés à Paris vont-ils directement sur Las Vegas ?
    Merci pour votre réponse.