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Service client Air France – KLM

Air France KLM dispose, par ses qualités de services et son expérience dans le domaine de l’aviation, de divers moyens pour répondre aux besoins, aux attentes ainsi qu’aux exigences de sa clientèle.

Vous êtes à la recherche d’une agence de voyage de confiance qui vous garantirait fiabilité et sécurité ? Air France fait parti des meilleurs prestataires de services qui vous assurent un bon voyage tout au long de l’année. Si vous choisissez de suivre Air France KLM, vous trouverez le confort dans toute sa splendeur pour découvrir le monde dans les meilleures conditions possibles.

Logo des compagnies Air France / KLM

Pour découvrir les destinations desservies  par les compagnies du groupe Air France KLM, le survol d’une destination, les fréquences, la distance et le temps de vol de la ligne, vous pouvez visiter cette page. Il vous suffit de sélectionner la zone qui vous intéresse sur la liste préétablie.

Service client Air France par téléphone

 
Service d'indemnisation en ligne
 
Disponible pour : vol retardé, vol annulé, correspondance manquée et surbooking.
Indemnisation maximum par passager : 600 €
Indemnisation vol

Le Service Client Air France est disponible par téléphone au +33 (0)9 69 39 02 15 (appel non surtaxé), 7j/7, de 6 h 30 à 22 h 00.

Si vous avez une question au sujet du programme de fidélité Flying Blue, alors vous devez joindre le 3272 (0.34 €/min). Ce numéro d’assistance d’Air France est ouvert du lundi au vendredi de 8 h 00 à 21 h 00, le samedi de 8 h 00 à 20 h 00 et le dimanche de 9 h 00 à 17 h 00.



Avion de la compagnie Air France

Enfin, si vous souhaitez joindre Air France pour une réservation contactez alors 3654 (0.34 €/min), 7j/7 de 6 h 30 à 22 h 00.

Service client Air France par internet

Pour toutes questions, remarques et plaintes sur KLM, veuillez suivre le lien du Service Client  puis vous référer à la rubrique « Soutien à la Clientèle » (Foire aux Questions Réponses).

Le site internet de Air France

Service client Air France par voie postale

Dans le cas ou vous avez besoin de plus d’informations et de précisions concernant le moindre détail sur les prestations de Air France, et que vous préférez la communication par simple courrier le siège principal se situe au :

Amsterdamseweg 55
1182 GP Amstelveen
The Netherlands

Crédit Photo Avion Air France : airlines470



Service client  
4 messages :
  1. Compagnie aerienne atroce, service apres vente absolument nul. 3 mails, aucune reponses, 2 appels de plus de 20 minutes, que des idiots. Tout ca pour essayer d’upgrader. No wonder the company is going bankrupt, useless airline.

  2. Air France à acheté des Boeing 787 dans lesquels en classe économique il ne faut pas mesurer plus de 1,60m et peser pas plus de 65Kg. Lamentable quand il faut faire un voyage de 6h30 pour revenir du Québec.

  3. Je viens d’effectuer un voyage A/R Paris/Los Angeles en classe affaire. A l’aller je n’ai pu bénéficier que du trés vieux fauteuil Air France, guère plus confortable que le fauteuil éco . Au retour j’ai pu essayer le « nouveau » fauteuil . Il n’est toujours pas du niveau de la classe business de Cathay Pacific ou de Singapour Airlines. Pourquoi avoir choisi un fauteuil qui ne de devient toujours pas horizontal avec separation d’avec les autres passagers. Q’attendez-vous ? Air France est toujours en retard! Une hotesse nous a dit que c’était un fauteuil intermédiaire ? Ainsi vous aurez payé deux fois pour égaler les autres compagnies et insatisfait vos clients . Drole de gestion !!!

  4. 326 LECTEURS DE TRIP ADVISOR ONT LU MON AVIS LA SEMAINE DERNIERE INTITULE « ENCORE UN BEAU GESTE COMMERCIAL DU COMPTOIR D ‘AIR FRANCE ORLY AU RETOUR DE HK » VOUS POUVEZ VERIFIER NOS 3 DERNIERS LONGS COURRIERS EN UN AN ( SING +HANOI +HK) jean sebastien destruel + coralie cassant très mécontents du traitement commercial d’une de vos hôtesses en « chef », après des années de fidélité à votre compagnie! Nous voyagerons désormais avec vos concurrents! Même si cela ne changera rien au moins ça soulage!!