La compagnie Air France est un leader dans le domaine de l’aviation civile européenne et internationale depuis sa création en 1933. Elle possède une flotte de plus de 550 avions et a transporté près de 105 millions de personnes en 2019.
Malgré les efforts de la compagnie pour offrir un service de qualité, il peut arriver que les clients aient des questions, des préoccupations ou des problèmes qui nécessitent de contacter le service client d’Air France. Que ce soit pour modifier une réservation, demander des informations sur les horaires de vol, signaler un retard ou une perte de bagages, ou pour toute autre demande, il est important de savoir comment contacter le service client Air France. Dans cet article, nous examinerons les différents moyens pour joindre le service client d’Air France et fournirons des conseils utiles pour maximiser vos chances d’obtenir une réponse rapide et satisfaisante.
Numéro de Téléphone du Service client Air France
Le Service Client Air France est disponible par téléphone au 09 69 39 36 64 (appel non surtaxé), 7j/7, de 8h à 22h00.
Si vous avez une question au sujet du programme de fidélité Flying Blue, alors vous devez joindre le 3272 (0.34 €/min). Ce numéro d’assistance d’Air France est ouvert du lundi au vendredi de 8 h 00 à 21 h 00, le samedi de 8 h 00 à 20 h 00 et le dimanche de 9 h 00 à 17 h 00.
Pour Air France en Belgique, contactez le +32 26 200 184
Pour Air France Canada, contactez le +1 800 667 2747
Enfin, si vous souhaitez joindre Air France pour une réservation contactez alors 3654 (0.34 €/min), 7j/7 de 6 h 30 à 22 h 00.
Service client Air France par mail
Pour toutes questions, remarques et plaintes sur KLM, veuillez suivre le lien du Service Client puis vous référer à la rubrique « Soutien à la Clientèle » (Foire aux Questions Réponses).
Pour déclarer un bagage perdu : https://wwws.airfrance.fr/missing-baggage-claim
Pour retrouver un objet perdu à bord d’un avion ou d’un salon Air France : https://wwws.airfrance.fr/information/bagages/objet-perdu-ou-trouve-formulaire
Pour demander une indemnisation suite au retard d’un bagage et/ou le remboursement de dépenses imprévues (transport, hébergement, etc.) en raison d’un vol retardé ou annulé : https://wwws.airfrance.fr/claim
Pour demander un remboursement ou un avoir (Refus de visa, un refus d’embarquement, un déclassement, un décès, une maladie ou un service payé non fourni…): https://refunds.klm.com/AirfranceRPS/Forms/frmMain.aspx
Pour contacter le service client KLM : https://www.klm.fr/contact
Service client Air France par voie postale
Dans le cas ou vous avez besoin de plus d’informations et de précisions concernant le moindre détail sur les prestations de Air France, et que vous préférez la communication par simple courrier le siège principal se situe au :
Amsterdamseweg 55
1182 GP Amstelveen
The Netherlands
Crédit Photo Avion Air France : airlines470
21 juin 2019 à 17 h 28 min
Compagnie aerienne atroce, service apres vente absolument nul. 3 mails, aucune reponses, 2 appels de plus de 20 minutes, que des idiots. Tout ca pour essayer d’upgrader. No wonder the company is going bankrupt, useless airline.
6 octobre 2018 à 17 h 00 min
Air France à acheté des Boeing 787 dans lesquels en classe économique il ne faut pas mesurer plus de 1,60m et peser pas plus de 65Kg. Lamentable quand il faut faire un voyage de 6h30 pour revenir du Québec.
19 mars 2017 à 18 h 14 min
Je viens d’effectuer un voyage A/R Paris/Los Angeles en classe affaire. A l’aller je n’ai pu bénéficier que du trés vieux fauteuil Air France, guère plus confortable que le fauteuil éco . Au retour j’ai pu essayer le « nouveau » fauteuil . Il n’est toujours pas du niveau de la classe business de Cathay Pacific ou de Singapour Airlines. Pourquoi avoir choisi un fauteuil qui ne de devient toujours pas horizontal avec separation d’avec les autres passagers. Q’attendez-vous ? Air France est toujours en retard! Une hotesse nous a dit que c’était un fauteuil intermédiaire ? Ainsi vous aurez payé deux fois pour égaler les autres compagnies et insatisfait vos clients . Drole de gestion !!!
14 mars 2017 à 20 h 04 min
326 LECTEURS DE TRIP ADVISOR ONT LU MON AVIS LA SEMAINE DERNIERE INTITULE « ENCORE UN BEAU GESTE COMMERCIAL DU COMPTOIR D ‘AIR FRANCE ORLY AU RETOUR DE HK » VOUS POUVEZ VERIFIER NOS 3 DERNIERS LONGS COURRIERS EN UN AN ( SING +HANOI +HK) jean sebastien destruel + coralie cassant très mécontents du traitement commercial d’une de vos hôtesses en « chef », après des années de fidélité à votre compagnie! Nous voyagerons désormais avec vos concurrents! Même si cela ne changera rien au moins ça soulage!!