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SAV Nokia

Comment contacter l’assistance de Nokia ?

Si vous avez un problème avec un appareil de la marque Nokia, la marque a pensé à vous et vous propose plusieurs solutions pour régler vos difficultés.

Assistance Nokia

Le support Nokia propose trois solutions :

  • Un ensemble de conseils et des solutions d’assistance en vidéo
  • Un système communautaire pour échanger avec d’autres utilisateurs
  • Un « expert center », réservé aux professionnels

Un système de chat en direct est disponible en ligne si vous ne trouvez pas votre réponse.
Vous pouvez aussi prendre rendez-vous dans un Point Nokia Care.

Produits Nokia couverts par le SAV

Le Live Chat de Nokia est disponible de 9h30 à 17h30 du lundi au vendredi.
Veuillez réessayer ultérieurement si le service n’est pas disponible au moment ou vous vous connectez.
La page de live chat se trouve sur ce lien.

Si vous souhaitez contacter le SAV Nokia par téléphone, alors voici leur numéro : 01 70 48 91 75.
Avant d’appeler l’assistance technique de Nokia, vous devez posséder votre numéro de série.
Votre numéro de série / IMEI (15 ou 16 chiffres au total) s’obtient en composant le #06#.
Notez les 8 premiers chiffres.
Ensuite, seulement, appelez Nokia SAV au 01 70 48 91 75.

Support Nokia : conseils en vidéo


L’espace assistance en vidéo de Nokia est très complet. Choisissez le téléphone sur lequel vous avez besoin d’assistance. Lumia 2520, Lumia 1520, Lumia 720 ou encore Nokia X2, XL ou X, ils sont tous là. Cliquez sur votre téléphone.

Téléphone Nokia Lumia Hero 2

Ensuite, des instructions vous seront données, si votre problème concerne une mise à jour logicielle, des applications, l’appareil photo, internet, la connectivité.

Support Nokia : la communauté

Un forum d’entraide est proposé par Nokia, pour aider les utilisateurs à partager leur expérience. Il est accessible à cette adresse : discussions.nokia.com.

Vous pouvez y trouver des informations au sujet des appareils Nokia Lumia avec Windows Phone, de tous les appareils avec la plateforme logicielle Nokia X, des Nokia Asha et tous les mobiles des Séries 30 et 40, mais aussi tous les mobiles avec Symbian, ou encore les Nokia N900, N9 et les systèmes d’exploitation Maemo/MeeGo, sans oublier les accessoires de Nokia (kits oreillettes, caméras, cartes mémoire, kits voiture et autres accessoires).

Support Nokia : Expert Center Pro

L’Expert Center Pro (réservé aux professionnels, n’est disponible qu’en Anglais. On y trouve des informations complètes sur les produits, ainsi que des vidéos.

Notre avis :
Pour
SAV Nokia - Support Nokia (téléphone et accessoires)
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212 messages :
  1. Mon Nokia 7230 est tombé, ouvert, batterie sortie. Je l’ai remonté, mais impossible de le redémarrer. Que faire ?

  2. Bonjour,

    J’ai un i-phone 6 S et mon compagnon un Nokia 230 (clavier). Quand je lui envoie un message avec des émoticones, il reçoit des carrés blancs à la place de ceux-ci. Pouvez-vous me dire comment régler ce problème ?

    D’avance un grand merci et excellente journée à vous !

    Vanessa

  3. Mon nokia c5-06 me dit : immpossible d’allumer le télephone, contactez votre revendeur. Que faire ?

  4. Bonsoir,
    j’ai acheté un téléphone lumia 550 le 16 mai 2016, depuis le début du mois il se trouve dans votre service de réparation
    je suis déçu par la lenteur de votre service, surtout que mon téléphone est quasi neuf, je me pose des questions sur sa fiabilité.

  5. Bonjour,
    Depuis quelques temps, je ne peux recevoir aucun appel, aucun sms ni aucun message vocal sur mon téléphone Nokia Lumia 630
    En revanche, je peux sans problème passer mes appels et expédier des sms.
    Pouvez-vous me dire quel est le problème rencontré et quelle est la solution ?
    D’avance, je vous remercie

  6. bonjour,
    cela va faire 2 ans que j’utilise un nokia lumia 630 ,
    je n’ai pas encore trouvé qq un qui puisse ou sache m’indiquer comment le parametrer pour surfer ou recevoir des mms..
    par exemple sur sur la poste mobile , il est indiqué d’aller sur le paramètre point d »
    super !!
    je suis deja allé sur 3 operateurs avec les puces (free , la poste mobile et prixtel)… rien..
    Bravo le SAV !!!

  7. Bonjour,
    Je possède le Nokia Lumia 520, je ne m’en suis pas servis de quelques mois, et je ne me rappel pas de mon mot de passe, or il me faut impérativement récupérer certaines photos. Apres plusieurs tentatives, il me marque un temps de plus d’un millions de minutes a fin de ré-essayer, mais ce temps ne cesse de recommencer. Est-il possible de le déverrouiller et comment faire ?
    Merci de me répondre dès que possible.
    Guillaume.

  8. je possede le nokia lumia 625 et je trouve que je dois recharger la batterie de plus en plus souvent: tous les 2 jours, est-ce normal?(j’utilise très peu mon mobile) comme la batterie est inamovible que dois-je faire? qui peut le faire? ou sont les agences de réparations agréées par NOKIA? j’habite à ROUEN en seine maritime.
    merci de me répondre.
    christian

  9. Bonjour,

    j’ai un nokia lumia, hier il était bloqué je l’ai éteint et rallumé, et en le rallumant, je n’avais plus rien, aucun contacts, aucun sms, aucunes photos alors que ma mémoire reste la même… comment puis-je faire pour tout retrouver ? je n’ai rien fait de plus que de l’éteindre…

    Merci,

    Cordialement,

  10. Bonsoir, c’est un site qu’on a plaisir à parcourir, comme ça on voit qu’on est pas tout seul à avoir mal saisi toutes les astuces occultes de la technologie Nokia (à moins que les problèmes viennent en partie de SFR puisque j’ai acheté mon NOKIA 520 par contrat avec SFR…). J’ai acheté ce téléphone il y a deux ans et deux mois, et je ne savais pas qu’un mobile pouvait accumuler autant de dysfonctionnements: quasiment tout ce qui est cité sur ce site, il l’a fait! (MDR!); mais là, au bout de deux mois, bien décidé à larguer SFR à la fin du contrat, j’ai enfin réussi malgré tous les efforts de SFR pour m’en empêcher, à débloquer le Nokia, en passant par des sites de service sur internet; docteur sim, après six jours m’a remboursé en avouant qu’ils n’y arrivaient pas, mais l’autre labo m’a fourni un code de déblocage (10€) , le même que celui donné par SFR, mais avec 4 chiffres de plus au bout…Et là où celui de SFR échouait, l’autre a débloqué le Nokia du premier coup…
    (L’affaire est loin d’être finie, puisque SFR ne donne aucun moyen pour résilier: par internet+téléphone, ils rappellent et raccrochent, par téléphone, ils disent qu’ils peuvent pas, le courrier en recommandé avec AR est retourné refusé; je crois qu’SFR aime bien être assigné pour prise en otage de la clientèle et tentative d’extorsion de fonds).
    Mais maintenant, je reste intrigué par deux points: avec la carte sim Free, mobile débloqué, c’est toujours l’écran SFR qui s’allume et un petit triangle précise « en itinérance, hors de votre réseau abonné »! Ce qui veut dire que le Nokia 520 est obligatoirement un mobile SFR?!! Et je viens de lire sur un document non fourni à la clientèle lors de l’achat (second souci puisque j’ai pris un contrat Free à 2€, et que je souhaite éviter les échanges de mails et internet): le Nokia 520 est préprogrammé pour être en permanence en réception internet, il est conseillé afin d’éviter des surfacturations, de prendre un contrat tout illimité!!
    Et ça c’en est y pas, du foutage de gueule???
    Merci à Nokia et SFR, vous faites une belle équipe d’arnaqueurs…
    Bonne année à tous les internautes en larmes.

  11. Bonjour,
    Suite à plusieurs visites et appels téléphoniques auprès de Bouygues sans résultat, je cherche la procédure pour déverrouiller un Nokia 3410. J’ai le code de déverrouillage mais les gens de Bouygues n’arrivent pas à le débloquer.
    Le code de déverrouillage a été vérifié et confirmé 3 fois. Sur certains sites dédiés au déblocage, j’ai un message qui dit que le code IMEI est invalide.
    Quelqu’un a t ‘il déjà rencontré ce problème ?
    Quelqu’un aurait-il une adresse e-mail du SAV de Nokia sachant qu’au tél. il est demandé vocalement de saisir le n° IMEI, qu’il me dit que le numéro saisi n’est pas valide et que je n’arrive pas à avoir quelqu’un ?
    Merci d’avance pour votre aide

  12. Bonsoir,j’ai un problème avec les paramètres de filtrage d’appel de mon Nokia Lumia 925. Depuis hier je n’arrive pas a l’ouvrir pour débloquer un contact que j’ai bloquer. Il y a un message qui s’affiche: Il y a une erreur qui dit: Une erreur s’est produite
    Cela ne fonctionne pas. Nous ne sommes pas sûrs de savoir pourquoi. Réessayer. Comment dois je faire?

  13. Bonjour,

    J’ai accidentellement fait tomber mon portable Nokia Lumia 520 sur le sol, ce qui a entraîné une fissure de l’écran d’accueil. N’ayant pas d’assurance avec mon opérateur pour ce type d’accident il m’a été proposé de vous contacter afin de savoir s’il vous serait possible de réparer cet écran car j’ai des données enregistrées dans le logiciel Notes que je ne peux pas transférer sur un autre support.

    Je vous remercie d’avance.

  14. Bonjour, J’ai changé d’opérateur ai obtenu le code de desimlockage. Hors, message me dit que ce n ‘est pas le bon code? Pourtant Orange m ‘a envoyé ce code et c est le bon code IMEI..

    Comment faire pour demander à Nokia de faire une manipulation pour débloquer cet appareil il s agit Nokia 2720a-2?
    C est le téléphone d’une personne d ‘un certain âge, il ne veut pas en changer lui convient très bien.
    Merci de me répondre…

  15. mon Nokia E66 ne permet plus de telephoner et ne reçoit plus d’appel.
    Il s’allume parfaitement, l’alarme fonctionne simplement chaque fois que je compose un n° : le message « appel urgent uniquement » s’affiche. Ce qui ressemble à une restriction d’appel (Restriction qui est je suppose appliquée si un client ne paye pas ses facture ce qui n’est pas mon cas. Tout est en règle de ce côté.).
    – la ligne mobile que j’utilise est en service me confirme d’Orange et cela sans restriction
    – la carte SIM a été changée (probablement pour rien car la precedente a mon avis marchait) .
    D’o% provient ce message du telephone Nokia lui même ? Orange prétend que ce n’est pas eux.

  16. Bonjour,

    J’ai acheté un Nokia Lumia 635 le 17 octobre dernier.

    A la date d’achat de ce téléphone, le vendeur chez Bouygues Télécom m’a synchronisé ma boîte mail de Free sur mon téléphone. Je pouvais envoyer des mails avec (ce que je ne pouvais pas faire avec mon ancien téléphone le Nokia Lumia 520).

    Depuis dimanche dernier (le 22 novembre 2015), mon téléphone me demande sans arrêt mon mot de passe.
    Je reçois quand même sur mon téléphone les nouveaux mails mais 5 heures après et non toutes les 15 minutes.
    Je n’ai jamais changer de mont de passe.
    Je peux me connecter sur ma boîte mail avec un ordinateur.
    J’éteins mon téléphone tous les soirs.

    Voici un message que l’ai eu sur mon téléphone « Erreur Free
    Dernière mise à jour : dimanche.
    Nous rencontrons un problème d’envoi de messages. V

  17. Bonjour,

    Depuis quelques jours mon Nokia Lumia 520 ne s’allume plus. J’ai donc appelé le SAV et on m’a dit que j’avais le droit a une réparation ect… La dame au bout du fil m’a donné une adresse pour bénéficier de la réparation… Seulement cette adresse ne fonctionne pas alors après avoir avoir galéré 4 fois avant d’avoir quelqu’un au bout de fil je n’ai franchement pas envie de réitérer l’opération. J’en ai sérieusement marre!

  18. J’ai acheté un Nokia 530, la batterie est défectueuse. Je l’ai fait partir en SAV à SBE, conformément à la procédure. Ils ont détecté aussi un lecteur de carte SIM défaillant.
    Je ne peux récupérer mon portable qu’en payant la réparation du lecteur de carte SIM, alors que c’est un double SIM et que l’autre lecteur fonctionne très bien! J’ai donc envoyé mon téléphone pour un défaut sous garantie et je le récupérerais que si je paie. Jpour moi c’est du racket, je venais d’acheter trois lumia 530, je n’achèterais plus de NOkia.

  19. Bonjour,

    J’ai acheté mon Nokia 635 sur vente privé. je n’ai jamais pu l’utiliser puisqu’il ne détectait pas la carte SIM.
    Nokia m’a demandé d’envoyer mon portable au service SAV pour réparation.

    Le sav (sbe entreprise de sous traitance) m’ a indiqué que le lecteur de carte Sim était défectueux et que la réparation n’était pas pris en charge par la garantie. Pour récupérer mon portable réparé ou toujours defectueux je devais payer! je trouve cette méthode scandaleuse! Mon portable est neuf et n’a jamais servie. je doit pas supporter des défaut de fabrication!

    Étant bloqué sans portable j’ai été obligé de payer la réparation. Depuis mon portable n’est toujours pas revenue. Pouvez vous m’indiquer ou il se trouve et quand ce dernier va m’être retourné!

    merci

    Maïlys

  20. Bonsoir,

    Excusez moi si vous avez déjà répondu à ce type de message.

    J’ai un lumia 535 et j’ai malencontreusement oublié mon code de verrouillage. Grosse erreur de ma part, je suis à deux jours d’attente avant mon prochain essai sachant que ça double a chaque fois. Je dois le réinitialiser? Mais comment faire? Et surtout comment sauvegarder photos, musiques et contacts?
    Je n’ai pas de carte mémoire.
    Merci de me répondre
    Zoé

  21. J’en ai marre des Nokia !! des windows phone en générale ! on peux pas avoir snapchat et pleins d’autres applications !! sa nous dit ‘ pour bientot  » mais il n’y a jamais rien !! plus jamais je n’achète de nokia. Beaucoup de personne s’en plains par rapport aux applications !! vous perdez beaucoup de clients pour ceci !!

  22. Bonjour,
    Le haut-parleur de mon Nokia 635 ne fonctionne plus. J’ai acheté mon téléphone en janvier dernier et il est encore sous garantie, cependant je suis à l’étranger jusqu’au mois de février, que puis-je faire?

  23. Je viens de recevoir mon portable qui était parti en SAV pour un problème micro.
    Je réceptionne mon portable 1 semaine après (jusque la tout va bien) avec une partie du chargeur et lorsque j’essaye de le charger à ma grande surprise une icône avec un point d’interrogation (VDM!). Impossible de le recharger…. VDM

    J’ai pas l’impression d’avoir envoyé mon portable à un SAV….

  24. bonjour

    j’ai un NOKIA 6700 classic et il est bloqué au démarrage, il fait un écran blanc avec un trait comme si il charger quelque chose puis il s’éteint et impossible de faire quoi que ce soit? quelle solution avez vous pour cela?

    merci

    cordialement

  25. J’ai acheté un Nokia 1600 en 2007 chez Phone House, pack unique SFR Nokia.
    Ce mobile est bloqué.
    J’ai téléphoné à SFR qui m’indique que le fournisseur d’accès était AFONE et qu’il ne pouvait pas m’aider mais que je vous contact.
    Pouvez-vous m’indiquer le numéro de déblocage. Le dossier est: *

  26. Bonjour.

    Après un problème de chargement de batterie sur mon Lumia 1320, le sav orange me l’a échangé contre le même téléphone mais reconditionné. Suite a un problème de gps, second changement. Depuis plus de soucis jusqu’a ces derniers temps ou plusieurs problèmes sont apparus simultanément: Blocage du wifi et du Bluetooth m’obligeant a l’éteindre. Et il s’éteint et se rallume tout seul parfois plusieurs fois par jour… Nouveauté du jour, j’ai éteint mon téléphone pour la nuit sans être en charge et, surprise, il était allumé ce matin sur la page me demandant le code pin! Dois je encore changer mon téléphone?

  27. Bonsoir,
    Alors j’ai un Nokia Lumia 930 en ma possession depuis maintenant 1 an. !
    Un jour alors que j’étais parti faire des courses quand je sors mon Lumia de ma poche celui-ci ne s’allume plus du tout, ne charge plus non plus !! Je suis complètement attristée !!
    J’ai essayé d’avoir une assistance en appelant le SAV, saisi mon numéro IMEI et à mon grand regret on me dit que mon téléphone ne peux pas bénéficier d’une assistance ! ???????

    QUOI FAIRE ? QUOI FAIRE ? QUOI FAIRE ??

  28. Bonjour,
    J’ai voulu mettre à jour mon lumia 90 doté déjà de windowsphone 8.1 à Windows 10 en passant par Windows insider. Il y a eu apparemment un problème.Du coup impossible d’éteindre le téléphone. Dans la panique j’ai dû entrer correctement plusieurs fois le code pin mais pas le mot de passe(que je connais parfaitement d’ailleurs).
    Maintenant si j’éteints le téléphone, il redémarre toute de suite derrière et m’affiche le message « vous avez entré un code confidentiel incorrect à de trop nombreuses reprises. pour réessayer , redémarrer votre appareil »
    Merci de m’aider à me dépatouiller.
    cordialement

  29. Bonjour,
    lorsque je reçois un mail avec une pièce jointe « photo », cette photo est masqué grise , et je ne peut pas la voir sur l’écran du mobile !!!!…pourquoi ?…et que faut-il faire?…

    (par contre, cette photo est visible sur l’ordinateur, lorsque j’ouvre le mail….mais pas sur le mobile)
    Cordialement
    Muel

  30. BONJOUR !

    JE VIENS DE ME PROCURER LE NOKIA Lumia 635. ..avec mon opérateur (poste mobile), je viens de changer de forfait pour accéder à Internet. Question: comme d’après mon forfait j’ai droit à 100 heures de connexion par mois (variable selon l’utilisation faite d’internet; vidéos, texte…), j’aimerais savoir comment -à partir des services offerts par mon téléphone- puis-je suivre l’évolution de mon utilisation de mon temps/data qui m’est imparti quand je suis sur internet…ceci afin d’éviter de dépasser les 100 heures en question. Merci d’avances pour votre réponse ! Bonne journée

  31. Mon telephone reste bloquer sur le mode avion. Jai tout essayer soft reset hard reset windows recovery tool. Je constate qu’il y a beaucoup de gens qui ont le meme probleme et nokia ne reagit pas. Nous attendons vos explications et une solution

  32. Je possède un Lumia 830 avec lequel je ne peux plus prendre de photos…le message suivant est émis ~ une erreur s est produite ~
    Aprés une réinitialisation usine le probleme persiste ..que devrais je faire?
    Merci
    Cordialement

  33. Bonjour
    J ai récemment fait l’acquisition d’un nokia 635. Depuis le début, il s’éteint seul 5 ou 6 fois par jour, soit en plein utilisation soit seul dans son coin. Il se rallume ensuite « seul » mais reste sur la page de saisie du code PIN si bien que je ne reçois aucun appel ni sms jusqu’à ce que je m’en rende compte.
    Avez vous connaissance de ce soucis et si oui quelle est la procédure ?
    Cordialement

  34. Bonjour, j’ai acheté un nokia lumia 625 en septembre 2014.
    il présente quelques soucis: la batterie se décharge en 24 heures si je l’utilise au moins une fois dans la journée, ou se décharge en 1 jour et demi à peine si je ne l’ai pas utilisé.
    Si il s’éteint, il ne veut plus se rallumer même à la charge…il fait pas mal de caprices…
    le portable est encore sous garantie…j’aimerais contacter le service afin que l’on puisse me trouver une solution.
    merci
    cordialement

  35. Bonjour je vous contacte suite a un souci que j’ai eu avec mon téléphone .
    En effet j’ai acheté un nokia (microsoft ) lumia 535 le 02 mai 2015 a AUCHAN Noyelle-Godault .
    Le 08 juillet 20115 le téléphone ne fonctionne plus , le réseau ne dépasse plus le H et ne se met plus en 3G , je le ramène donc au service après vente de AUCHAN Noyelle-Godault .

    Le 15 juillet 2015 le téléphone leur revient de chez NOKIA qui me dit que la pine de lecture de la carte sim et cassée et met le téléphone en dénonciation de garantie .
    Cette carte sim a était placé au déballage du téléphone et n’a jamais était enlevée et remise il et donc impossible que la casse ai était provoqué par moi même .je pense qu’au vue du coup des réparations pour le souci réseau , NOKIA a préféré mettre volontairement mon téléphone hors service en enlevant cette fameuse pine ou qu’il y avait un défaut d’usinage .
    Lors de la remise du téléphone, le téléphone à l’allumage ma dit que la carte sim ne se détectait pas, ce problème était inexistant avant son envoi chez nokia .
    J’ai donc eu l’idée de mettre la carte sim dans l’emplacement destiné à accueillir une seconde carte sim et là, surprise le réseau ne fonctionne toujours pas .

    Le 15 juillet 2015 le téléphone est donc renvoyé chez NOKIA avec pour consigne de rêgler le souci de réseau étant donné que le souci de cette pine de carte sim n’est plus d’actualité en vue du second emplacement pour carte sim qui lui et intacte .
    Le 27 juillet 2015 le téléphone reviens de chez Nokia le compte rendu me dit que rien n’a était effectué sur le téléphone car l’envoi en station technique entraînerait une dénonciation de garanti a nouveau .
    J’ai fais expertisé le téléphone par une tiers société qui ma confirmé que tout cela n’était pas possible et inadmissible .
    Je me retrouve donc avec un téléphone acheté 110 euros en magasin qui na même pas durée 2 mois , qui était et est toujours sous garantie .
    Je veux un remboursement ou une réparation du téléphone .
    Dans l’attente de vos nouvelles
    Cordialement .

  36. bonjours, mon Nokia 520 est bloqué en mode avion sans pourvoir le désactiver. Après la réinitialisation du téléphone, je n’ai constaté aucun changement. Apres avoir consulté différents sites je ne suis pas la seule dans ce cas. Cela proviendrait du téléphone lui même et non d’une mauvaise utilisation. Je ne suis pas d’accord pour payer une éventuelle réparation (mon téléphone n’étant plus sous garantie) ou pire encore payer pour le remplacer. Pouvez-vous me donner les démarches a suivre pour avoir un téléphone en fonctionnement.
    merci par avance.

  37. Bonjour,
    j ai un téléphone NOKIA LUMIA 530,lorsque je veux bloquer le numéro d un correspondant un message m annonce « cela ne fonctionne pas.nous ne sommes pas sur de savoir pourquoi .Réessayez « 

  38. j ai acheter un nokia lumia 1320 il y a environ six mois,que je continu de payer,je l ai acheter en versements de payements en plusieurs fois.a ce jour je n arrive plus a recharger mon telephone,depuis quelques jours j avais des problemes pour le recharger,mais depuis cet apres midi il ne se mets plus en contact de rechargement,que doit je faire???merci de contacter via facebook merci bonne soiree

  39. Bonjour
    J ai récemment fait l’acquisition d’un nokia 735. Depuis le début, il s’éteint seul 5 ou 6 fois par jour, soit en plein utilisation soit seul dans son coin. Il se rallume ensuite « seul » mais reste sur la page de saisie du code PIN si bien que je ne reçois aucun appel ni sms jusqu’à ce que je m’en rende compte.
    Avez vous connaissance de ce soucis et si oui quelle est la procédure ?
    Cordialement

  40. bonjour,
    je possède un Nokia lumia 930
    depuis quelques jour je ne peux plux le connecter, avec le cable usb, à mon PC

    le message « erreur 43″ s’affiche…

    merci de voyre aide

    j’ai fait plusieurs demandes dans ce sens, sans résultat

  41. Bonjour,

    J’ai acheté un Nokia 635 Lumia blanc, le 3 avril 2015 chez un opérateur Orange.
    Une fiche où se situe la carte Sim s ‘est cassée en voulant la retirer je n’arrivais pas à avoir mon répertoire. Je l’ai pourtant retiré délicatement mais elle s’est cassée,
    J’ai alors été chez mon opérateur qui m’a dit que c’était récurrent sur les Nokia 635 mais a refusé de me l’échanger alors qu’il n’y a que 4 mois que je l’ai. Je ne peux plus l’utiliser depuis cet incident, alors que mon forfait, lui est toujours débité tous les mois.

  42. Bonjour,

    J’ai acheté un nokia Lumia 735 il y a trois jours. La carte sim fonctionne très bien, seulement, lorsque je verrouille le téléphone, au bout de 15 minutes, la Sim se déconnecte. On me redemande mon code Pin automatiquement.
    Malgré cela, elle ne se déconnecte jamais lorsque j’utilise le téléphone.

    Comment puis-je faire?

    En vous remerciant par avance.

  43. Bonjour j’ai un Nokia 6303 classic. Pour écrire les SMS tout à coup, je ne peux plus écrire un message en une fois : ce que j’envoyais avant en un seul message, il le découpe en 3 messages. Bonjour la facture… Est-ce un problème technique ou ai-je touché qq chose qu’il ne fallait pas ? Merci pour votre aide. Corinne

  44. Je possède un Lumia 830 avec lequel je ne peux plus prendre de photos…le message suivant est émis ~ une erreur s est produite ~
    Je ne sais si c’est logiciel ou lié à l appareil photo ..que devrais je faire?
    Merci
    Cordialement

  45. J’ai un Nokia C7.00 et depuis 2 jours il ne s’allume plus, Le plus etrange est que j’arrive à l’alklumer lorsque je retire ma carte SIM free, en utilisant l’astuce bouton demarrage+touche du son, et puis lorsque je remets ma carte SIM, le tél s’allume sur l’icone Nokia puis le message « le téléphone ne peut s’allumer voir avec votre revendeur ». J’ai essayé d’appeler Free pour tenter de comprendre mais impossible de les joindre, ont raccroché car il était 20h45 !!. Qui a déja rencontré ce probléme ? j’étais prete à changer mon téléphone mais je pense que c’est plutot un incompatibilité,
    Merci de votre aide
    ED

  46. Très mécontent du service après-vente de NOKIA.
    En fait après 15 jours de réparation dans les ateliers, a été retourné sans même le tester. Donc réception de l’appareil avec les mêmes problèmes, ceci est inacceptable!!
    Retour aux ateliers, réception de l’appareil après 15 jours, avec changement carte mère et autres..
    Livraison au client à nouveau sans tester l’appareil car il a fallu le reformater complètement !! Trouvez-vous ce service après vente efficace??? moi non et je n’achèterais plus NOKIA!

  47. bonjour,
    jai un nokia lumina 620 mais l’ecran s’est cassé dans mon sac.
    J’aimerais le changer j’ai acheter un écran pour le changer mais le tournevis joint ne convient pas . Je voudrais donc savoir le numeros de vis pour commander un autre tournevis .
    Cordialement

  48. Mon téléphone ne reconnaissant plus ma SIM carte, j’ai pris contact avec free qui m’a indiqué que ce problème était récurrent sur les Nokia Lumia et les forums le confirme. Comprennez que je suis surpris de votre réponse n’explicant que la carte était défectueuse. Le problème c’est que j’appelais avec cette carte depuis un autre téléphone.

    Cordialement.

  49. Bonjour,
    Depuis que je suis passée chez free mon téléphone nokia 5228 espressmusic ne fonctionne plus correctement. Je ne peux plus recevoir de mms ni me connecté à internet.
    J’ai contacté free qui m’a dit de tel au numéro ci-dessus du SAV nokia pour une demande de paramétrage mms et data mais lorsque je rentre mon numéro IMEI de mon tel, il me dit qu’il ne peut avec ce numéro ou ce modèle.
    Que dois-je faire et comment pourrais joindre quelqu’un pour cet manipulation??

  50. J’ai un Nokia lumia 625 depuis 1 an. Il a bloqué. J’ai fait toutes les manipulations possibles décrites par Nokia. Rien à faire. Je suis allée chez SFR afin que des professionnels de la téléphonie confirme ou non le problème. Encore une fois rien à faire. Le téléphone n’est pas tombé, pas abimé, pas rouillé… Bref les touches digitales du bas d’écran ne réponde plus. je souhaiterais l’envoyer au SAV de Nokia.
    Merci

  51. Bonjour,
    Mon téléphone (lumia 625) est bloqué depuis ce matin en mode avion alors que je ne l’ai jamais activé.
    Il semblerait que ce soit un problème connu sur ces appareils d’aprés ce que j’ai lu sur internet.
    Pouvez-vous me dire ce qu’il faut faire en sachant que le téléphone date de mars 2014 est donc n’est plus couvert par la garantie.
    Il est bien évident que je ne suis pas prêt à payer quoi que ce soit car j’estime qu’au prix où je l’ai payé il doit fonctionner plus longtemps.
    J’attends une réponse rapidement car je suis sans téléphone et j’en ai besoin.
    Cordialement

  52. Bonjour j’aie acheter un tel nokia Lumia 1320 chez cora le 23 05 2015 NSERIE 359179058143172 CE TEL EST GARANTIE 2 ANS MON FILS QUI L’utilise me dit papa mon tel ne s’allume plus je vais chez cora ok nous vous l’envoiyon chez nokia . je receptionne une lettre avec le devis a 275,10 EURO A PAYER CI REPARATION IL Y A ? CE TELEPHONE A ETE ACHETER 199 EUROCHEZ CETTE MEME ENSEIGNER .POUVEZ M’EXPLIQUER LA DIFFERENCE DE PRIX SVP MERCI , DANS CE DEVIS IL EST MARQUER QUE LE TELEPHONE EST OXYDER CAUSE PAR UN LIQUIDE .MON FILS ME REPETE QU’IL NA RIEN FAIT .JE RAPPEL QUE CE TEL A ETE ACHETER IL Y A 2 MOI.

    QUE PEUT ON FAIRE ?

  53. Bonjour, j’ai trouvé un Lumia 925 en Grèce à Amorgos le 10 juillet 2015. numéro de série fbc83b0704f8ebaf37e3efefac406cb5. Je n’ai pas retiré la carte SIM au cas ou le propriétaire appellerait, chose qu’il à déjà fait mais sans succés. Pouvez- vous faire qq chose pour retrouver le propriétaire ? Merci

  54. Bonjour,

    Nous sommes revendeurs nokia, nous avons du faire une échange auprès de notre client pour un téléphone portable NOKIA LUMIA 530 dual sim.
    IMEI 1 = 355763062732189
    IMEI 2 = 355763062732197
    FACTURE n° 0 1QN9 03100 DU 09/06/2015

    Pouvez-vous, svp nour donner la marche à suivre pour, soit un sav ou remboursement.

  55. Je possède un NOKIA E65. Le bluetooth fonctionne bien mais aucun de mes contacts (répertoire) ne s’affichent sur l’écran de mon véhicule.
    Aucun souci avec mon précédent téléphone.

  56. Bonjour, j’ai un NOKIA LUMIA 635 depuis décembre 2014. Deux codes erreurs s’affichent en permanence « 805a8011″ pour l’application STORE et pour mettre à jour mon téléphone erreur « 801882cb ». J’ai pourtant vidé tout ce qui était possible de la mémoire de mon téléphone sur ma carte SD. L’assistant de stockage m’annonce qu’il reste « 1,91 Go » sur mon téléphone. Le reste « 5,38 Go » sur mon téléphone sont des programmes que je ne peux pas transférer mais apparemment cela n’est pas suffisant pour obtenir des mises à jour ??? Pourquoi et comment faire? Merci pour votre réponse.

  57. Mon NOKIA ASHA 302 rouge est bloqué , suite à un mauvais n° de code d’identification donné par SFR pour portabilité DEPUIS LE 9 JUILLET .Le code a été tapé 3 fois .
    SFR ne répond plus puisque je suis résiliée , Il m’ a été répondu que je vois avec le vendeur NOKIA .
    Il y aura certainement une écoute fiable et compétente .

  58. quand je clic sur mon application internet il me répond :  » l’application internet s’est arrêtée ». je ne peux donc me connecter à internet ???

  59. J’ai des NOKIA depuis des années, sans problème mais là j’ai 2 Asha 311 la panne est la même impossible de recevoir des MMS ???
    Mon contrat chez CREDIT MUTUEL, mais voilà depuis des mois je me bats avec eux sans succès et hier après des contacts nombreux on me dit il n’est plus garantie l’achat étant le 06/06/2013……..
    Je suis très déçus car d’après eux c’est Nokia est responsable ????
    Que faire ???

  60. Mon Nokia Lumia 1320 est bloqué en permanence écran noir . Malgré toutes les manipulations rien à faire . Je suis vraiment déçu . Dois le jeter?

  61. Bonjour,
    L’écran de mon lumia 930 est noir… l’appareil vibre donc fonctionne mais l’écran pas et je veux récupérer mes photos mais comme je peux pas mettre le code de mon vérouillage d’écran mon ordi ne reconnait pas. Qln a une solution pour moi?

  62. Bonsoir,
    Je viens d’acheter un Lumia 735 et l’appareil photo (et l’appli Lumia camera) ne fonctionne. Quand je veux l’ouvrir, il se remet directement sur l’écran d’accueil. En revanche, le mode selfi fonctionne.
    Où puis je trouver un SAV sachant que je suis dans le Gard
    Merci de votre réponse

  63. bonjour,
    Mon 530 est tombé donc l’écran est explosé et le tactile ne fonctionne plus.
    Comment récupérer mes données sur mon PC
    Merci

  64. j’ai acheté le 06 Avril par internet un Nokia 635 chez rue du commerce .J’ai choisi Nokia pour le prix compte tenu des 30 euros remboursés
    J’ai envoyé à Aix en Provence tous les justificatifs demandés le 08 avril 2015
    A ce jour 13 juin 2015 aucun virement reçu
    merci de votre réponse

  65. bonjour j’ ai réçemment acheté il y a quatre moi un nokia lumia 830 il est tombé accidentellement et depuis barre tache jaune sur le coté gauche puis les 3 touches tactiles du bas ne repondent plus elles ne fonctionnent plus est ce que cele est réparable et a quel prix svp ?
    En vous remerciant d’ avance

    Cordialement

  66. Bonjour,
    Mon téléphone (C5-OO) ne s’allume plus mais vibre quand même quand j’appuis sur la touche d’allumage. Aucun problème particulier n’a précédé cette panne je l’ai éteint pour regarder mon numéro IMEI et je n’ai pas réussi à le rallumer.
    Pouvez vous m’aider?
    Emeline

  67. bonour, mon fils m’a offert un Nokia 1320 en juin 2014 et maintenant il ne se charge plus très bien, une fois si une fois non, j’ai essayé un autre chargeur, mais c’est pareil, le problème est ue j’habite au Brésil, donc je ne peux pas l’envoyer au sav de France, pourriez-vous m’indiquer une solution ? merci

  68. j’ai un Nokia 1520 dont je suis satisfait,cependant depuis 15 jours lorsque je téléphone mon écran devient tout noir. Je ne peux plus ni raccrocher ou mettre l’amplificateur.
    Je viens de le réinitialiser et c’est toujours pareil.
    J’ai essayé un peu les conseils de chacun dans les différents blogs , mais rien n’y fait.
    Que dois je faire ?

  69. mon mari et moi avons acheté 2 nokia 635 en mars 2015 et depuis les 2 téléphones ont fusionné, donc nous avons les contacts de l’un ainsi que tous les sms et msm envoyés par l’autre, nous ne pouvons pas avoir de secrets. Mais ce n’est pas normal. Bien vouloir effectuer le nécessaire.

  70. Bonjour,
    acheté en 26 sept 2014 renvoyé en SAV le 22/04/15, retourné par SBE le 28/04/15 mon nokia lumia 800 est à nouveau en panne impossible de le rallumer.
    à la demande du technicien qui est intervenu sur mon appareil:  » en cas de nouveau pb faire un diagnostic sur votre site nokia.fr/diagnostic ou prendre RDV avec 1 technicien »
    test de diagnostic = renvoyer l’appareil en SAV

  71. Le 31 Mars 2015 j’ai acheté dans le magasin Darty de rosny sous bois un nokia lumia 530 au prix de 89.90e avec un bonus de 30e qui devait m’être remboursé dans les 2 semaines suivant l’achat. J’ai envoyé tous les papiers demandés dans les délais y compris mon rib. Cependant jusqu’au 20 0502015 je n’ai rien reçu . veuillez traiter mon dossier.
    Merci

  72. Bonjour,
    j’ai acheter un Nokia lumia 635 le 14 avril dernier chez Virgin Mobile, le 20 avril j’ai mis la ligne en service et insérer ma carte sim. Le téléphone me dit pas de carte sim. Je contacte le service client virgin qui me dit de confier le téléphone a un Psm, ce que je fais le 29 avril. Je reçoit un appel du PSM au bout de 15 jours qui me dit qu’il manque une broche au connecteur carte sim , que cette panne n’est pas garantie et qu’il me faut payer 82 € pour le faire réparer ou 20 € pour récuperer le portable sans réparation. c’est inadmissible, Ce portable est neuf et n’a jamais servi. C’est quoi cette arnaque ???

  73. Je dispose d’un vieux C1 qui me sert à lire mes mails (free) lors de mes vacances.

    L’accès était facile l’an passé, mais cette année , je n’arrive pas à accéder à ma boite depuis ce C1., par contre internet bien sur peu performant semble fonctionner.

    Une manipulation particulière est elle à faire.

    Merci de votre attention

  74. bojour
    je viens de renouveler mon lumia 520 par lumia 635 chez orange, pour avoir la 4G.
    J’ai un problème, qui me dérange beaucoup pour mon travail, la connextion bluetooch avec mon vehicule, fonctionne, mais je n’ai pas le répertoire, ainsi que les sms. J’avais aucun problème avec le 520. Pouvez vous me donner la solution, pour que cela fonctionne. (cocher ou décocher certaines choses.)
    Merci pour votre réponse, que j’attends avec impatience.
    salutation

  75. Bonjour, je viens d’acquérir un Nokia lumia 510 mais le bluetooth ne fonctionne pas. Il m’indique qu’une mise à jour est dispo mais quand je fait la mise à jour avec Zune cela bloque à un moment et il ne peut installer complètement la mise à jour. Je ne sais pas si cela à de l’importance. Merci de m’aider. Cordialement.

  76. Bonjour ,
    Je souhaite acquérir un windows phone Lumia 830 voici mes questions :

    Le tuner FM est-il intégré ou sagit-il d’une radio par internet ?
    Comment fait -on pour obtenir les applications ORANGE habituellement gratuites et disponibles sur le playstore telles que : Orange et moi , portail Orange , Mail Orange , sauvegarde Orange.
    Ainsi que DEEZER. Existe -til un jeu de scrabble dans le windows store ?
    D’avance merci !

  77. Mon téléphone portable NOKIA 630 LUMIA ne fonctionne plus depuis deux jours.
    iL NE SE CHARGE PLUS ET DES ENGRENAGES tournent continuellement.

    A qui dois-je m’adresser pour réparer d’autant que la manip sur internet n’a rien donné ?

  78. bonjour Depuis quelque temps je ne peux ecuter mes messages dans mon N8 car on me demande un code d’acces que je ne connais pas et que je nai jamais enregistré.!…Je utilise mon telephone depuis quelques annees sans aucun probleme et je ne comprends plus rien car pour le reste tout est ok, j’ai fait une remise a l’origine mais le probleme persiste, il me reste que appeler au secours.Merci pour votre Aide

  79. Bonjour
    J’ai un Nokia Lumia 735 . une foi la recharge faite il se déconnecte et je suis obliger de faire le code pine pour le rebrancher .
    et qu’ante je vais sur l’historique et que j’appuis sur le nom de la personne qui ma appelé l’écran deviens noir et il appelle la personne sans que je luis de mande et pour arrêté l’Apelle je suit obliger de l’éteindre pour arrêté l’appelle vu que je nais plus d’écran.
    mercis pour vos conseils
    Julien

  80. j’ai un nokia lumia 1320 depuis mars 2014, jusqu’a y’a 3 mois tous s’est bien passé, mais depuis je l’ai déjà renvoyé deux fois, il m’ont donné 1 nouveau nokia, et la j’ai encore un problème il veut plus marcher, il reste sur l’écran de veille plus aucun bouton ne fonctionne. Si vous désirez un téléphone infaillible ne prennez surtout pas de nokia !

  81. Le mercredi 06 mai 2015
    objet : Service-client.net et service clients Nokia

    bonjour,
    Besoin d’un renseignement pour mon nokia lumia 530 dont l’écran « s’effrite », j’appelle donc le services-client.net. Une personne aimable me répond relativement rapidement (quelques minutes).
    Après m’avoir mis en ligne avec « le » service concerné, j’ai attendu 17 minutes puis finalement j’ai raccroché.
    Ensuite, j’ai essayé de joindre le service Nokia au 01 70 48 91 75 comme indiqué. Leur service est « normalement » ouvert du lundi au vendredi de 9H30 à 17H00 (ou 17H30).
    Aujourd’hui, Mercredi à 9H57, après 5minutes d’attente et après avoir tapé le n° IMEI comme demandé, j’entends « Nos services sont actuellement fermés, vous pouvez nous joindre du lundi au vendredi etc… ».
    Merci Nokia, vous vous moquez véritablement de vos clients. De la Foutaise avec un grand F!

  82. J’ai le portable Nokia loumia, il ma demander de faire une mise a jour direct ou plus tard. J’ai mis ok pour tout de suite. Depuis on vois seulement 2 roues engrenages paramètre qui tourne depuis hier et je n’arrive pas à l’arrêter . L’écran est comme bloquer sur ça ! Urgent ! Comment faire ?

  83. Bonjour, j’ai acheté sous peu un Nokia Lumia 635, je l’ai reçu aujourd’hui, j’ai activé ma carte sim sur SFR comme c’est marqué, j’allume mon téléphone, et là, je vois le message d’erreur : carte sim absente ou non valide. D’ou peu provenir ce soucis ? J’ai essayé de nettoyer les contacts, remis ma carte sim dedans, et toujours le même message d’erreur, que puis-je faire afin de régler le problème ? Big HELP merci.
    Cordialement.

  84. bonjour
    je suis déçu d’ avoir acheter un nokia 108 DS de 29 euros 90 le 19/05/2014 garanti jusque le 19/05 /2015 tombé en panne etre 15jours sans téléphone et qui na pas été ni reparé ni échanger pour raison appareil oxydé cest jute une info qui est dommage pour le marque nokia merci
    bien cordialement

  85. bonjour,

    la station accueil sans fil DT601, achetée chez Amazon ne fonctionne plus.
    Les ayant contactés ils me disent de voir le problème avec votre SAV.
    Pouvez-vous me fournir des coordonnées soit mail soit téléphone pour gérer mon problème.
    je vous en remercie

  86. Bonjour
    Il y a deux jours j’ai acheté dans un magasin Leclerc , un smartphone Nokia Lumia 635 .
    Dans l’emballage , il n’y a qu’un petit feuillet intitulé : <>
    Ou puis je me procurer un manuel d’utilisation complet pour ce smartphone .
    Merci d’avance

  87. je possede un lumia 635 sur red sfr je n arrive pas a envoyer des mms merci

  88. je vines d’acheter un nokia dual 130…pas possible d’acceder aux contacts .
    c’est marqué » contacts pas prets »
    pouvez vous m’aider

  89. Bonjour, je suis en possession de 2 Nokia, (lumia 800 et 925) tout les deux ont la même erreur: Le lundi de Pentecôte est affiché au vendredi 29 mai . Il y a un défaut dans le calendrier. De plus j’ai connaissance que d’autre ont le même defaut

  90. Bonsoir, j’ai un problème avec mon nokia 530 lumia, il a un an et demi et la touche sur le coté fonctionne rarement et je suis embêté pour aller sur mes messages ou voir mes mails car le bouton du coté ne fonctionne pas. Il y a un garantie Nokia constructeur pour cela? Car il fonctionne très rarement du coup. Ou je suis obligée de m’appeler pour que je puisse allée voir mes messages…

  91. je voudrais tester mon lumia 925 qui n’arrive pas à capter à mon domicile, alors qu’avec le 62 je n’avais aucun problème. Je voudrais être sure que ça ne vient pas de ma connexion téléphonique.

    j’habite dans le Cher – où puis-je trouver une boutique ? – merci par avance

  92. Bonjour ,
    Je donne un conseil pour l’avenir : Ne cessez pas la production de téléphones mobiles à touches car beaucoup de personnes âgées ne veulent et ne savent pas utiliser les mobiles à écran tactiles .
    C’est un marcher qui ne doit pas être supprimé ! Je suis fidèle chez Nokia depuis toujours et mon dernier c’est un simple C20 et mon épouse à trouvé un 220 blanc avec beaucoup de visites de boutiques : Le dernier chez Mobistar , fini à Euro Center , Kreffel ….. Pour nous , personnes âgées , merci de m’écouter .

  93. J’ai hérité de deux Nokia de mon beau-frère décédé. Malheureusement il a mis un code de restriction que personne ne connaît. pouvez-vous m’aider à les débloquer ?

  94. bonjour,
    je possède un asha 311 et j’aimerai mettre un message d’accueil sur mon répondeur . comment faut il faire? Un grand merci de votre aide

  95. j’ai changé d’opérateur,le tél de mon épouse est bloqué virgin

    j’ai le code IMEI et le code de déblocage miis rien ni fait

    le tél est bloqué total.

    demande code de restriction mais rien ne change

    comment faire pour débloquer le tél

    merci

  96. Bonjour,

    Je viens d’acheter un nokia 215. Dés l’achat, j’y ai inséré un carte sd de 4 go. Après 3 jours d’utilisation, à chaque fois que j’ouvre les dossier « Message » il me met la note suivante :
    « Impossible d’ouvrir le message. Nombre maximum de messages atteint. Supprimez certains messages et réessayez. »
    Or, je n’ai qu’une trentaine de message.
    Pouvez-vous me dire comment mettre le stockage des messages sur la carte sd ?
    Dans l’attente d’une réponse de votre part,
    Cordialement,

  97. bonjour, j’ai acheté à Noël un Nokia Lumia, bénéficiant de l’offre d’un second nokia offert (offre Noël Lumia). A ce jour, n’ayant rien reçu, j’ai recontacté l’organisme devant soi-disant me le livrer. Ils m’ont répondu que le transporteur avait trouvé porte close, alors que je travaille dans un commerce ouvert de 7h à 19h non stop, et tous les jours ! Suite à ma relance, ils me disent maintenant qu’il n’y a plus de stock. Je trouve qu’une offre promotionnelle comme ça n’est pas très intéressante ! J’avais acheté ce téléphone au départ pour mon fils, il se l’est fait voler et j’aurais été contente de le dépanner avec le second. Pouvez-vous faire avancer le sujet ? J’aimerais ne pas devoir attendre Noël prochain (lol) merci d’avance

  98. Bonjour ,
    suite à un certain nombre d’appel et surtout de mise en attente interminable qui abouti à chaque fois par une interruption de l appel ,
    Je commence à perdre mon sang froid sachant que j ai acheté un casque monster de chez nokia il a a peu pret 8 mois qu il a fonctionné trois mois et que depuis j essaye desesperement de contacter vos services pour le faire reparer ,ce casque m a couté quand meme 250 euros et j aurais aimé que le service apres vente soit en rapport avec le prix demandé pour un objet de qualité.
    merci de me tenir informé
    cordialement

  99. bonjour,
    j’ai commandé sur le site free mobile un téléphone nokia 830 car il y avait une offre promotionnelle  » nokia 630″ offert.
    j’ai reçu le nokia 830 (et mon compte a été débité!) mais pas le 630,
    j’ai rappelé free qui me dit qu’il y aurait dû avoir une feuille dans le colis à vous renvoyer pour obtenir le 630; or il n’y avait rien.
    Sur le site de free, l’offre n’y ai plus et le service client de free me renvoit chez vous.
    Comment puis-je vous contacter et recevoir le nokia lumia 630?

  100. bonjour,j’ai achete un telephone nokia 208 le 04/12/2014 par le biais de ldlc.com et il s’avere que la batterie se decharge en quelques heures j’ai donc achete une autre batterie chez <aboutbatterie.com et pareil ca ne tiens pas j'ai donc mis la batterie sur un autre telephone et la batterie tiens la charge je pense qu'il y a un probleme au niveau du telephone que pouvez-vous faire d'avance merci

  101. Quand je rallume mon nokia 520, ça me marque error: unable to find à bootable option. Press any key to shut down.
    Ya rien à faire et je trouve pas de solution aidez moi!

  102. Voilà 7 mois que j’attend le remboursement de 30 euros pour l’achat d’un lumia 625 de chez nokia sms reçu tout on me dis toujours d’attendre et d’attendre et…..là maintenant on me dis sous 15 jours après on me dira dans 2 mois, 8 mois, 1 an…
    je pense que nokia s’amuse à faire de fausses offres pour attirer du monde

  103. Bonjour sur nokia lumia 630 gros probleme non resolu malgre 2 retour au sav qui me reponde que tout est ok a savoir lors d un appel l ecran se fige et aucune manipulation possible .obligee de retirer pile pour redemarer. Et passe automatiquement sur messagerie dans la journee ou a chaque fois que je fais une manipulation .obligee de l arreter pour supprimer cela. Mobile sous garantie . Que faire ,! Merci

  104. Bonjour
    j’ai un Nokia 6233 et je n’arrive pas à le paramétrer pour recevoir et envoyer les SMS, j’ai vu avec l’opérateur est il m’a demandé de voir avec l’assistance ou l’aide Nokia ou bien même avec le site de discussion.
    Merci pour votre réponse
    Mon adresse mail est la suivante : *@cegetel.net
    Cordialement
    Joseph

  105. Bonjour j’ai acheté un nokia Lumia 625 sur cdiscount et une remboursement de 30e par nokia était indiqué mais impossible de trouver le coupon…pouvez vous m’aider

  106. j’ai un Nokia lumia 630, mon problème est : mon Nokia lumia 630 s’allume et arrête seule, il écrie a l’écran  » Nokia  » .

  107. Bonjour,
    Je souhaiterais debloquer un telephone lumia 520…mon operateur me dit que c’est fait mais cela ne marche pas et m’invite donc à voir avec vous directement.
    Quelle est la marche a suivre?
    merci

  108. Bonsoir!
    Après avoir effectué une mise a jour de mon navigateur NOKIA et conservé les données de l’autre application à la demande celui-ci m’affiche conflits d’applications à chaque fois que j’essaie d’aller sur internet ou accédé à des données reliant l’application NOKIA. Plusieurs fois j’ai essayé de rétablir la configuration d’origine mais le problème demeure. Pourtant je tiens à mon téléphone de type NOKIA ASHA200

  109. bonsoir!
    Après avoir effectué une mise a jour de mon navigateur et conservé après demande les données de l’autre application NOKIA celui-ci m’affiche conflits d’applications à chaque fois que je veux allé sur internet ou accédé à l’application NOKIA XPRESS. J’ai plusieurs fois essayé de revenir sur la configuration d’origine mais le problème demeure. Pourtant je tiens à mon téléphone du type NOKIA aspha200

  110. Bonsoir depuis une mise a jour il y a 1 mois et demi….je ne peux plus recevoir ni envoyer de mms….tres decue de nokia…faite vite une nouvelle mise a jour pour resoudre le probleme….merci

  111. BONJOUR
    En novembre 2014 j ai achete un Nokia Lumia 520 qui beneficiait d une reduction de 30 euros
    le 07/01/2015j ai recu un sms issu du 36183 qui me confirmait un remboursement de 30 euros sous 8 semaines
    a ce jour je n ai toujours rien recu …..
    y a t il une explication??
    mon adresse mail: *

  112. mon nokia c est mis en mode écouteur et je ne peut plus répondre a mon téléphonne si je ne branche pas les écouteur comment remédier a ce problème merci

  113. Le dossier photos de mon téléphone affiche les photos prises récemment, je peux les copier sur ordinateur et ensuite les effacer. Par contre, en étant connecté sur l’ordinateur, ce dossier affiche, en plus, 284 « emplacements » photos libellés : « photo XXX JPG – Image JPEG – 0 octet ». Aucune image photo et indication de dossier vide. Vérifié par « propriétés » qui indique 0 octet.
    Comment supprimer ces emplacements vides ?

  114. Bonjour,
    j’ai un nokia 520 et depuis quelques temps je ne peux plus recevoir de MMS
    j’ai contacté mon fournisseur qui me renvoi vers vous car le problème semble
    venir d’une mise a jour d’un logiciel
    dans quel délai pensez vous ressoude cet logiciel?
    merci d’avance
    cordialement

  115. Bonjour,
    J’ai été un fidèle client de nokiamail (ovi) pendant 5 ans.J’ai recu un message me disant que je dois changer de messagerie avant le 13 avril 2015car cette messagerie s’arrete.
    Pas de soucis, je suis les instructions qui me sont données pour migrer vers outlook.
    On me dit de cliquer pour me connecter à ma messagerie Nokia pour faire le transfert, et là ….
    Plus possible de me connecter à ma messagerie !!! Depuis impossible d’envoyer et de recevoir des mails, alors qu’il reste normalement presque un mois pour faire le transfert.
    Desesperant….. Je ne sais pas comment recuperer mes mails.

  116. J’ai acheté récemment un téléphone GSM Nokia 108 noir.
    La flèche rouge qui apparaissait lors d’un appel en absence pour nous prévenir ne s’affiche plus.
    Pouvez vous nous aider à rétablir ce signe bien pratique ?
    Merci d’avance

  117. Appel international ne fonctionne plus après mise à jour du téléphone
    Nokia C2.05 Mise à jour V 08.92

    Merci de m’indiquer la procédure à suivre

  118. j’ai fai une mauvaise manip en voulantpartager mes aplication en les protegant avec un mot de passe et maintenan je ne peu ni retourner sur mes parametre ni acceder a la barre en haut qu’on fai dessendre comment faire

  119. j ai acheter un telephone nokia 220 au USA pour l utiliser en COTE D IVOIRE
    Mon probleme est que je n ai de connection avec tous les reseaux de telephonie mobile installe en CI .Que faire
    Merci

  120. bonjour, je suis propriétaire d’un téléphone Nokia 530, je souhaiterais augmenter le nombre de sonnerie a l’appel. M’étant adresse à FREE afin d’augmenter ce nombre de sonnerie, l’opérateur ayant entrer un code spécifique FREE, n’a pu augmenter ce nombre nous ayant affirmer que cela venait du téléphone et qu’il ne pouvait rien faire. Aussi, pourriez vous nous indiquer la procédure afin d’augmenter ce nombre de sonnerie. Actuellement le téléphone ne sonne que trois fois. Mon autre téléphone un NOKIA 735 ne sonne aussi que 3 fois même problème.
    Merci de m’apporter votre conseil et diagnostic.
    Cordialement

  121. Bonjour,

    J’ai un NOKIA LUMIA mais je ne peux pas envoyer des MMS et les recevoir.
    La mise à jour du téléphone a été faite ainsi que celle des applications.
    Mon forfait me permet de les recevoir et les envoyer.
    Que dois je faire ?

  122. Je suis malentendant. J’ai le Nokia 6700 et je souhaite augmenter le nombre de sonneries car actuellement il sonne une seule fois.
    Merci de m’indique la procédure à suivre pour avoir une dizaine de sonneries.
    Cordialement.

  123. le telephone ne bascule plus sur repondeur ou bout de quelques sonneries
    que faire merci

  124. Bonjour,
    Mon Nokia Lumia 1320 arrête de se connecter sur le réseau Free. Fréquemment. J’ai changé la carte Sim mais le problème reste le même. De plus en cours d’application, il bug et je dois l’éteindre puis le rallumer pour finir le travail.
    Pourriez vous svp me contacter par mail ou par tel au 06*

  125. Bonjour,

    Je possède un nokia lumia 520 bloqué sfr et je souhaite le désimlocker mais mon opérateur refuse de me transmettre le code de déblocage.

    Que puis je faire ?

  126. Est ce normal que l’appareil Nokia que je viens d’acheter et qui donc est « vide » présente déjà une mémoire remplie de 4.56 sur 8.00 annoncé ???

  127. bonjour. depuis 3 mois j attends le remboursement des 30 euros de l opération Nokia Lumia 520 ! j attends et j espère ! ce n est pas sérieux !

  128. Je possède un Nokia Lumina 925 je suis en panne de commandes latérales.
    Toute les fonctions sont en état de marche. Pour fonctionner je suis obligé de le brancher sur une source d’énergie. L’appareil a été mis en fonctionnement le 28/02/2014. Je vous remercie de m’apporté une solution à ce problème.

  129. Bonsoir, depuis ce matin je me suis rendu compte que je ne pouvais plus passer d’appel mais je peux envoyer et recevoir des sms. Ai je fais une mauvaise manipulation ou le réseau Bouygues et saturer ma facture a était payer je ne comprends pas. J’ai un Nokia lumina 635 comment résoudre ce problème car cela ne fais même pas une semaine que je lais acheter.

  130. Est il normal qu’alors que je viens d’acheter un Nokia Lumia 630 qui est censé être neuf, quand je le relie sur le pc avec un cordon USB, et que je visite la mémoire, que tous les dossiers sont vides, la mémoire affiche déjà presque moitié pleine ??? à savoir 3.51 8.00.

  131. Bonjour,
    J’ai acheté un nokia Lumia 1320 en date du 30 juin 2014, et aujourd’hui il ne marche plus, j’ai donc contacter le vendeur et m’a indiqué vos coordonnées.

    Quelle est la démarche à suivre afin de me le réparer ou de me le reprendre sous la garantie.
    Avec mes remerciements.

  132. Bonjour,
    J’ai acheté hier (jeudi 26/02/2015) un NOKIA LUMIA 630 DUAL SIM chez CONFORAMA 28630 BARJOUVILLE avec une offre de remboursement de 40€ en imprimant un coupon de réduction sur internet
    Je ne trouve pas ce coupon à imprimer et à vous renvoyer.
    Merci de m’envoyer le lien sur *
    Cordialement,

  133. bonjour,
    j’essaie de débloquer mais nokia lumia 520 a l’aide du code donné par SFR MAIS CA NE MARCHE PAS
    Mon code IMEI est : *
    Pouvez- vous m’aider
    Merci

  134. Bonjour,
    En octobre dernier j’ai acheté le nokia X. Je suis dans l’ensemble assez satisfaite (c’est mon 1er smartphone) mais il me pose quelques dysfonctionnements, en effet par moment mon nokia soit n’arrive pas à envoyer mes sms/mms alors que le débit passe très bien, soit je ne reçois pas les sms/ appel de mes proches ou bien je reçois 3 fois(voir +)le même message……..Impossible d’arriver en envoyer un mms.
    Bref tout ceci est assez contraignant, surtout en ayant un nouveau portable.
    En attendant réponse de votre part,
    Très sincèrement.

  135. Bonjour

    j’ai reçu mon portable neuf 530 en janvier et il ne fonctionne pas. Je vous ai envoyé un courrier pour demander la prise en charge (sav) en date du 05.02.2015. Depuis, pas de réponse de votre part. Pourrez-vous m’indiquer la démarche à suivre pour cette prise en charge svp?

    Merci

  136. bonjour,

    J’essaye de désimlocker un nokia lumia 520 avec un forfait chez sfr.

    En fournissant à sfr le code IMEI il m’envoie ce code * qui ne fonctionne pas.

    Pouvez vous me fournir ce code?

  137. Bonjour.

    Depuis le 05/12/2014 j’attend un remboursement de 30€ pour l’achat du lumia 520
    Après plusieurs relances toujours rien!!!

    Pas d’attendre je vais me mettre en contact avec rtl de Julien courbet
    Salutations

  138. bonjour
    je voudrais désimloqué mon nokia lumia 520 ,j’ ai donc appelé mon opérateur SFR qui m’a donné un code mais se code ne fonctionne pas j’ai donc rappellé SFR qui mon dit qu’ ils allaient faire une demande auprès de NOKIA mais pas avant 2 a 5 semaines pouvé vous m’aidé je me retrouve sans mobile
    n° imei : *

  139. J’ai un Nokia 520 et l’écran tacile est HS, je n’arrive plus à récupérer mes données internes au téléphone, pouvez vous me donner les indications pour récupérer mes photos et contacts.

  140. bonjour, je n’arrive pas a recevoir les mms et quand on m’appelle ont tombe la plupart du temps sur mon répondeur 1 appel sur 10
    je suis sur le réseau numéricable et l’ai le nokia lumia 1520

    merci

  141. Bjr je voudrais savoir comment faire pour bénéficier de remboursement sur l’achat dun téléphone mobile merci de me répondre

  142. Bonjour, je n’arrive pas à lire les vidéos que se soit sur youtube ou facebook avec mon Nokia xl. Que faire pour y parvenir. Merci

  143. j ai un nokia Lumia 635 qui reste figé sur au revoir pour arreter demonter batterie j en suis a mon 4 ieme echange j en ai assez au secours aidez moi

  144. je ne felicite pas nokia . probleme avec prise de chargement . tel a plusieurs numero sans que personne ne reponde on me dit de rentee mon numero imei se que je fais et on me raccroche au nez .franchement je suis tres en colere . sur je ne racheterais pas un nokia. c est ce foutre du monde .

  145. bonjour, j’ ai bloquer mon portable avec un code dont je me rappelle plus , il est écrit sur l’ écran du portable , réessayer dans 352162 minutes , comment puis je faire pour le débloquer? Merci d’avance
    jean

  146. SAV nokia.

    C’est vraiment plus que mauvais!

  147. est-il possible de transférer un sms de mon nokia 7230 à mon pc sous windows 8 ? merci

  148. Bonsoir .
    Je voudrais savoir si l’on peut supprimer Cortana de mon Lumia 1320 car depuis qu’il s’est installé je ne peux plus recevoir d’appels telephonique lorsque je suis en voiture
    ayant le kit main libre dans mon vehicule avant celà fonctionnait tres bien là il ne me laisse pas le choix de repondre ou de ne pas repondre que puis-je faire SVP?
    Merci
    Cordialement
    mes coordonnées *

  149. 03/02 2015/ ce soir a 17h j’ai du faire appel a un technicien de chez Nokia, j’ai été enchanté de son de accueil et de sa compétence . hélas le robot de fin d’opération n’a pas fonctionné pour enregistrer l’évaluation

  150. Au secours quand on m’appel on tombe direct sur mon repondeur , et des fois la tonalités sonne et le telephone ne sonne pas et rien n’apparait!

  151. Bjr j ai depuis peu un nokia ascha 311 et j ai perdu l application ovi maps (la boussole ) installée dans le mobile . J ai tout fait ce que m a conseille l assistance nokia mais aucun resultat. Merci de votre aide si quelqu un a une solution .

  152. bonjour en aout 2013 nous avons acheté un téléphone Nokia 720 que vous avez échangé le 8 avril 2014 après de nombreuses pannes. Aujourd’hui le nouveau téléphone Nokia 925 ne fonctionne plus . Il y a un problème avec l’écran tactile. En juillet 2014 il avait déjà un problème de batterie il ne s’allumait plus. que pouvons nous faire????

    merci d’avance de votre réponse

  153. j ai un nokia lumia 530 le micro du kit fonctionne mal mais le kit Nokia sur un autre téléphone fonctionne bien vu votre incapacité a répondre aux demandes je me rend bien compte que Nokia est devenu la sous marques des sous marques qui pousse a aller acheter du Samsun

  154. Bonjour j’essaie de vous joindre depuis un certain temps et je peux pas vous joindre à votre service SAV Tel 0170489175. Quand on me demande mon numéro Imei vous ne reconnaissez pas mon numéro alors que celui-ci est bien inscrit soit sur ma facture où sur mon téléphone ( si vous voulez bien me répondre, mon téléphone est un Nokia C2 05 rose il a un an (achat le15/01/14)et ne fonctionne plus. j’attends une réponse de votre part. D’avance merci.

  155. J’ai acheté fin octobre 2014 le LUMIA 1020, au mois de novembre 2014 ce dernier subitement s’est éteint et impossible de le rallumer (batterie était chargée), étant passé par le site RUE DU COMMERCE je les ai contacté et ils m’ont dit de leur envoyer et ils m’en ont adressé un autre (même modèle), et voilà qu’hier même problème mais là cette fois on ne me le change pas ni rembourse pas on le répare.
    je suis très surprise que la même panne arrive en 3 mois sur le même modèle !!! je me retourne donc vers vous , car je pense qu’il s’agit d’une malfaçon sur ce modèle, d’ailleurs NOKIA ne fait pas de pub sur celui-ci, je suppose que vous en connaissez la raison, le LUMIA 1020 n’est pas fiable, je vais le faire savoir sur tous les forum que je déconseille vivement ce portable. J’aimerai que vous trouviez un compromis pour que je sois satisfaite. A lire tous les commentaires il semblerait que les NOKIA ne sont plus aussi fiable qu’avant. Merci de me répondre

  156. Je rencontre un probleme avec mon telephone un Nokia xl en effet l’application snap ne veut pas marcher merci de vouloir m’aider a trouver une solution .

  157. BONJOUR,

    JE SUIS POSSESSEUR D’UN NOKIA 108 DUAL SIM.

    JE SUIS POSSESSEUR D’UN KIT MAINS LIBRES BLUETOOTH SBTF 10 C 2 MARQUE SILVERCREST.

    MA QUESTION EST-CE LE NOKIA 108 DUAL SIM EST COMPATIBLE KIT MAINS LIBRES

    BLUETOOTH SBTF 10 C 2 MARQUE SILVERCREST.

    REPONSE URGENTE

    MERCI JEAN-LUC

  158. Bonjour,
    j’ai reçu de NOKIA un téléphone cassé que je souhaite leur retourner;
    Comment dois je procéder ?
    Merci

  159. Bonjour,
    Je viens de recevoir mon nokia 530 avec l’offre de noel. Le soucis c’est que l’écran reste noir il ne s’allume pas du tout. Comment faire sachant ue je n’ai ni facture ni garantie pour le moment. Certes le telephone ne m’a rien coûté mais je veux quand meme avoir à ma disposition un téléphone opérationnel. Ce n’est pas normal qu’un téléphone qui sort de l’emballage ne soit pas capable de s’allumer correctement…
    Merci pour votre réponse

  160. Bonjour
    je rencontre un problème sur mon Nokia lumia1320
    l’écran reste noir
    quand ont m’appelle il sonne mais reste toujours noir et pas de possibilité de répondre
    pouvez vous m’aider ?
    merci

  161. bonjour impossible de recharger mon telephone 925 avec chargeur pendant 12 heures j ai changer de chargeur toujours la meme chose et je l ai relier sur mon pc avec usb et la il se recharge quelle est le probleme pour resoudre le telephone a 1 mois

  162. depuis une mise a jour mon telephone ne ve plus que j aille sur internet.. je dois faire quoi

  163. Bonjour, problème avec mon téléphone Nokia Lumia520 NOI CU. La barre tactile ne fonctionne plus semble usée précocement , il n’ai pourtant pas vieux, il a un an et 4 mois.Que dois-je faire. Merci de repondre.

  164. concernant l’offre de remboursement Nokia Lumia 530. Merci de me dire si je peux encore prétendre au remboursement des 30e.

    Cordialement

  165. Perte du code shéma tactile. Comment faire ?

  166. bonjour, probleme sur mon téléphone nokia xl dual sim : dès que je me déconnecte d’internet, le téléphone ne détecte plus ma carte sim. Je suis obligé de l’enlever et la remettre pour qu’elle soit à nouveau détectée. Ce problème se pose uniquement sur la carte sim 1. Sur la carte sim 2 jamais de problème mais avec la sim 2 je ne peux pas avoir la 3G donc je veux utiliser la sim 1 mais du coup je peux plus me connecter à internet car probleme ci-dessus. Que faire ? Précision faite que j’utilise qu’une seule carte sim donc le système dual sim ne me sert à rien)

  167. bonjour
    je n’arrive pas a connecter mon nokia lumia 925 a mon ordi pour mettre mes photos sur mon ordi….. normalement une fois reliés avec le cable, ça devrait etre simple….

    comment faire?

    merci!

  168. bonjour

    je possède un nokia lumia 530 et je voudrais mettre des contacts directement sur ma messagerie comment faire merci

  169. Bonjour, problème d’accès au service mail, impossible de se connecter depuis quelques semaines, demande de validation de la charte de confidentialié, Ok sur lire en premier, OK sur accepter puis message erreur de communication.
    Aucun changement de fournisseur depuis l’activation initiale.
    Merci pour votre aide

  170. Bonjour, j’ai déjà 2 amis qui ont eu des problème avec une mise à jour. Celle-ci ce nomme ‘mise à jour critique’.
    J’ai moi aussi reçue une invitation à l’installer.
    Je l’ai refusé du coup à partir de mon Nokia sous Windows 8.1
    Quand saurons-nous qu’elle s’installe correctement ?

  171. il est pas normale que vous vendiez le nokia lumia 635 coque orange sans etui de protection et sans film protecteur du coup je suis oblige de m’acheter une coque blanche + un film protecteur pour trouver un etui pour moi c la premier et derniere fois que j’achete un nokia

  172. J’ai un nokia lumia 720 depuis mois d’un an.
    Et j’avoue être désabusé depuis 48h. En effet, j’ai accepté la dernière mise à jour de mon téléphone : le téléchargement ok mais ensuite les roues dentées tournant pendant 4h avec mon téléphone aussi chaud qu’une pile nucléaire !?
    Déchargé au bout.
    Le chargeant ensuite sans relâche après le travail, et voyant une icone inconnue de tous …, en soirée j’ai décidé de télécharger le logiciel de dépannage sur le web. Je savais que j’allais perdre mes données personnelles, mais évidemment pas tous mes contacts présents sur la carte SIM !!!!!!????????
    Il a refonctionné correctement pendant plusieurs heures après avoir téléchargé plusieurs mises à jour langage etc…
    puis est réapparu la mise à jour ‘niveau critique ‘… je l’ ai acceptée => ***couillonné **** rebelote là j’en veux vraiment à NOKIA.

  173. bonjour j’ai un nokia 635 je n’arrive pas a lire les gifs animées ils ne bougent pas comment faire merci

  174. Bonjour j ai un Nokia 320 acheté avec Bouygues mais maintenant je suis chez un autre opérateur et je voudraisbencore m en servir comme modem mais ça ne marche pas merci

  175. Bonjour,
    Quand je veux aller sur « store » avec mon nokia 925? ça me met code erreur 805a8011
    comment puis-je résoudre mon problème.
    Merci

  176. Bonjour
    je possède un Nokia Lumia 610 et depuis que j’ai changé d’opérateur (depuis février 2014 chez Free), je n’arrive plus à lire et à envoyer des MMS et accéder à internet.

    Je me tiens à votre disposition pour une éventuelle aide de votre part.

    Avec mes remerciement,
    Cordialement,

  177. je possède un C3-01, depuis j’essaye de mettre le logiciel du téléphone à jour avec Nokia suite (lui même à jour) et à chaque tentative mon PC s’arrête avec un message de Microsoft qui me prévient qu’il a repéré une erreur et que le PC redémarrera dans quelques minutes.
    Je suis sous window8.1

  178. bonjour, tous mes appels sont renvoyés sur la messagerie de mon NOKIA ASHA 501
    Je n’arrive pas à retirer cette fonction pour recevoir mes appels normalement

  179. Bonjour,

    J’ai un Nokia 300 qui est bloqué pour les appels à l’étranger. Pour le débloquer le téléphone me demande un code que je n’ai pas!
    Je vous remercie pour votre aide.

  180. JE SUIS EN PANNE AVEC MON NOKIA 520 IL A 3 MOIS QUE DOIS JE FAIRE

    MERCI

  181. bonjour,
    j’ai un téléphone nokia asha 200 blanc depuis janvier 2014 et j’ai toujours le problème de réception des messages. Il faut que j’éteigne mon portable une à deux fois dans la journée pour que mes messages arrivent et ce par plusieurs. Je voudrais savoir comment faire pour remédier à ce problème. Dois je vous renvoyer le portable à boulogne sur mer pour une révision? Ou que me conseillez vous?
    MERCI POUR VOTRE REPONSE

  182. Bonjour je possède un NOKIA 808 pureview , mon appareil à un problème technique qui se situe au niveau de la connectique de charge , je suis obligé de manipulé la prise dans des orientations différentes pour que la charge puisse se faire, le problème augmente avec le temps . Quelles solutions dois-je prendre et faut-il que mon appareil retourne en usine pour la remise en état ? Dans l’attente d’une réponse de votre part ,sincères salutations.

  183. la mémoire de mon nokia 700 est pleine et je n’arrive pas à l’ouvrir pour retirer des applis dont je ne me sers pas . comment faire ?

  184. Je ne sais pas si c’est à vous que je dois faire part de ma requête si je me suis trompée j’en suis navrée et j’aimerai avoir l’adresse mail de NOKIA.
    En effet, j’aimerai prendre contact avec vos services car j’ai acheté le 31/12/2014 un NOKIA 520 (je peux vous fournir la facture et preuve d’achat), à Conforama le vendeur m’a annoncé que j’avais la possibilité de me faire rembourser 30€ en remplissant un questionnaire sur votre site mais malheureusement je n’ai pas réussi à me connecter et c’était le dernier jour de cette promo.

    Pouvez-vous me dire s’il y a une possibilité de le faire par un autre moyen?

    Je vous remercie d’avance de l’attention que vous porterez sur ma demande.

    Dans l’attente d’une réponse de votre part, je vous en souhaite bonne réception.

    Tous mes voeux pour cette nouvelle année 2015.

  185. Bonjour,
    Le tactile de mon nokia lumia 920 ne fonctionne plus, que faire?

  186. Bonjour

    Message : Mon portable ne s’allume plus. Il vibre quand j’appuie sur le bouton de démarrage et quand je le mets en charge.
    vous faitte reparasion nokia lumia 800

    sans garanti

    merci avance

  187. Bonjour
    J’ai un problème avec le bouton volume, je possède un NOKIA LUMIA 520 sous garantie; où récupère t-on l’adresse pour le renvoyer et avec quels documents?
    Je possède la facture et la boite d’origine.

    cordialement

  188. Bonjour madame,monsieur. Merci de bien vouloir me répondre à la question suivante: Je procède un terminal multimédia ( satelite) Nokia 9800s. Depuis qqs jours sur le cadrant affice HOST et ne marche plus . Mes tentatives de faire reset sont infructueuses.Pouvez vous me résoudre ce problème ? Si oui que faire? .

  189. Bonjour, pour faire comme ses copines ma petite fille à mis un code de verrouillage écran sur son lumia 610 mais voila tête en l’air elle ne se le rappelle plus et après plusieurs essais on arrive plus à le débloquer comment peut on faire ? Serait il possible de connaitre la manip à effectuer car il nous marque nouvel essai dans 32758 mn ???

  190. Bonjour: jais un téléphone Nokia 2720 fold il a haut parleur qui saffiche mais je ne parvient pas a l’activé, Merci de me dire comment l’active jais regardé partout impossible.

  191. Bonjour je viens d’acheter le nokia lumia 1320 et je n’arrive pas a lire les mms pourriez vous m’aider?
    Merci

  192. bonjour j ai un Lumia 925 quand je laisse dans ma poche il s eteint tout seul

    meme la batterie pleine je voudrais savoir quel est le probleme merci

  193. Je suis en attente du tel portable Nokia 530 offert dans l’offre LUMIA Noël quels sont vos délais pour une participation par envoi postal du 08 Décembre, Merci

  194. Decidement nokia pas vraiment au top, je regrette vraiment mon samsung. J ai acheter le lumia 1520 en mai 2014 en juin je l envoi en reparation , il m en envoi un autre tous neuf. Mm probleme que le premier jsui obliger d attendre j en ai marre. Disfonctionnement de logiciel, ecran tres fragile.

  195. bonjour
    quand je veux aller sur « store » ça me met code erreur 805a8011
    comment puis-je résoudre mon problème et débloquer mon tel
    merci

  196. Bonjour,
    faites vous les pièces détachées pour nokia lumia 520 ? je recherche une carte mère cordialement

  197. J’ai des problèmes avec mon telephone nokia acheter au moi de juin je pense il ne sonne plus et je n arrive pas a avoir le numero mie il me dit que le code MMi presenrte un probleme j ai deja eu le probleme de sonnerie je vs ai contacter et le meme jour mon tel a resonner mais la non il ne sonne plus la personne que j avais eu au tel m a dit que si ca recommencer il ferait intervenir la garantie merci de votre compréhension

  198. depuis le17novembre je n’arrive plus a retrouver mes mails depuis l’icone de mon nokia asha 302 acheté en avril 2014,chez orange boutique personnenepeux me d
    épanner,pouvez-vous me contacter pour m’aider

  199. bonjour, j’ai un nokia 630. je souhaite installer tv orange et mycanal; on me demande silverlight, et quand j’essaie de l’installer, j’ai un message d’incompatibilité avec windows.
    pouvez vous m’aider svp?

  200. Bonjourn
    ou puis je trouver le code de sécurité de mon nokia 108 double sim
    merci

  201. Très gros problème après une mise à jour de mi Novembre : plus de GPS, et plein de choses beaucoup plus difficiles voire impossible, et pas possible de récupérer mon IMEI, le code #06# est inaccessible…

  202. Bonjour, je souhaiterai savoir si vous pouviez m’aider pour un ancien Nokia de la gamme XpressMusic 5310. Mon fils a voulu mettre un code de sécurité et ne s’en souviens plus. Je précise que ce n’est pas le code Pin. Y a-t-il une manipulation qui pourrait résoudre ce problème ?
    Merci par avance pour la réponse que vous m’apporterez.
    Cordialement

  203. je possède un n8 sur lequel il m’est impossible de le désimlocker alors que ce n’est pas le premier que je fais . Il m’indique impossible a chaque fois que je fais la manipulation ,de plus mon code IMEI du téléphone n’est pas le meme que celui qui étais sur le bon de livraison du téléphone envoyer par orange, pouvez vous me donner une solution ou la manipulation pour le débloquer

  204. EN BLUETOOTH AVEC NOKIA N8.00, LOGICIEL SYMBIAN ANNA 022.014, JE N’ARRIVE PAS A ME CONNECTER A MON NAVIGATEUR DACIA DUSTER 2014 ?

  205. Bonjour,

    J’ai le même problème sur le nokia 130 que j’ai acquis il y a plusieurs jours, j’ai le message « contacts pas prêts » lorsque je veux acceder au répertoire, et je ne peux même pas enregistrer un nouveau numéro de téléphone !

    Je dispose de 2 cartes sim (2 opérateurs differents), et ç’est pareil, j’ai toiujours le même message « contacts pas prêts » !

    Impossible de trouver une réponse sur le net, et impossible de contacter par téléphone une personne de chez nokia…. C’est à devenir fou !

    Le nokia 130 est-il défaillant ? Quelqu’un aurait-il une solution ??

    Merci

    Cdt

  206. bonjour mon téléphone nokia lumia 925 ne s’allume plus visiblement batterie HS le numéro imei est * il est encore sous garanti a quel adresse puis je le renvoyer ?

  207. Je n’arrive à me connecter à mon compte via Nokia suite.je reçois le message suivant à chaque tentative: Nokia suite n’a pas pu se connecter au serveur de compte Nokia.Je ne sais plus quoi faire.

  208. Bonjour,c’est pour vous signaler un dysfonctionnement de mon asha 501 Dual sim;En effet quand on écrit un message je dois appuyer plusieurs fois sur les touches de droite;Je l’ai acheté chez pixmania sur le web le 19/05/14;Il est encore sous garantie.En attendant votre réponse.

  209. j ai un nokia 925 et j ai reçu un Email avec un document Excel hors je ne peux le modifier ou continuer à le remplir car il m est écrie sur mon tel que Excel ne peut pas ouvrir de classeurs protégés par mot de passe hors je ne le connais pas pouvez vous m aider à résoudre ce problème
    merci d avance

  210. Bonjour,

    Suite à une chute j’ai cassé le verre de mon Nokia 1320, l’écran fonctionne tjrs, comment faire pour le réparer et a quel prix.

    Cdt

  211. L’écran de mon nokia lumix 930 noir est cassé, qu’est-il possible de faire ?
    L’identifiant est : *
    Acheté le 17/10
    Puis-je changer l’écran ? pour combien ?

  212. Je n arrive pas à envoyer des photos avec mon Lumia 635 ni comprendre pourquoi les liens ne sont pas actifs dans les emails?