Services-client.net

Service client Numéricable

Numéricable, dont la société a été créée en 2007 est le principal fournisseur d’accès internet , télévision et téléphonie français. Numéricable possède 200 boutiques physiques en France et dispose d’un service client national.

Boutique Numéricable

Boutique Numéricable

Contacter le service client Numéricable par téléphone:

Le service client est ouvert de 9h à 22h toute la semaine au numéro de téléphone suivant: 3990. Le temps d’attente est gratuit depuis une ligne fixe Numéricable et la communication est non facturée, c’est à dire qu’elle correspondra au coût d’un appel local.

Il est également possible de joindre le service client Numéricable au 510 depuis un mobile Numéricable.

Contacter le service client Numericable par e-mail:

Pour envoyer un message à un conseiller ou technicien Numéricable, vous devez préalablement vous connecter à votre espace client Numéricable en renseignant votre identifiant ainsi que votre mot de passe. Depuis cet espace, vous pourrez échanger directement avec le service client Numéricable par T’Chat ou les contacter par l’intermédiaire d’un formulaire de contact.

Le site internet de Numéricable dispose d’une assistance en ligne très complète avec de nombreuses questions – réponses traitant de sujets divers et variés. Peut être y trouverez vous la réponse à votre question ou la solution à votre problème. Le forum est divisé en 4 rubriques:


  • Mon compte (Gestion des factures, abonnements, accès au compte client)
  • Questions Techniques (problème concernant la box, internet, télévision…)
  • Applications mobiles ( Questions concernant les applications numéricable sur Téléphone, Tablette, TV)
  • Discussion générale (Problème rencontré sur le site numéricable, suggestions..).

Si votre sujet n’apparaît pas dans le forum, nous vous invitons à poser votre question dans le bloc qui apparaît à droite de la page d’Assistance « Emilie, conseillère virtuelle réponds à vos questions » en renseignant les mots clés de votre question, plutôt que « j’ai oublié mon mot de passe, que faire? » préférez « mot de passe oublié », des solutions automatiques vous seront alors proposées.

aide en ligne numericable

Contacter le service client Numéricable par courrier:

Nous vous conseillons d’envoyez votre courrier en lettre recommandée suivie à l’adresse postale suivante:

NUMERICABLE SERVICE CLIENTS
TSA 61000
92894 NANTERRE CEDEX 9

Notre avis :
Date
Pour
Service client Numéricable
Note
41star1star1star1stargray

Bon ou Mauvais ? Vous pouvez donner votre avis dès maintenant :

Vous n'avez pas trouvé ce que vous cherchiez ? Plus de choix dans la rubrique Internet
 
Information Vous êtes sur une page du site services-client.net
Comment contacter une entreprise Pour contacter une entreprise, veuillez vous rendre sur leur site Internet officiel.
Commentaire L'espace de commentaire ci-dessous vous permet de laisser un avis sur cette page.

Laissez votre propre avis sur cette page


 

Important : Services-client.net est un site indépendant, il n'est pas associé ni rattaché à une ou plusieurs entreprise(s). L'espace de commentaire ci-dessus vous permet d'obtenir de l'aide de la part des internautes et des modérateurs du site services-client.net. Vous pouvez laisser un message sur cette page, il sera publié ici et visible de tous. Les champs ci-dessus ne permettent en aucun cas de joindre directement un service client d'une société tierce. Ne partagez pas d'informations personnelles (mis à part votre prénom), ni vos identifiants ci-dessous. Pour contacter directement une entreprise, vous pouvez suivre les indications fournies dans un de nos articles ou vous rendre sur le site Internet officiel de l'entreprise concernée.
 
135 messages :
  1. Tout le weekend sans télévision merci Numericable sa 2 fois cette semaine vous pouvez faire un geste commercial

  2. j’aimerai m’abonner a numericable. je suis locataire dans un appartement situé au 4/848 place de la grand goule à poitiers. jai actuellement la tnt plus serie club, rtl9, paris premiere, teva, 13eme rue et quelque chaine allemande, italienne; cnn, bbc, et quelques chaines etrangères : gérer par soregie, pour 14,92 euro par mois; j’aimerai qu’on me dise comment m’abonner a numericable car je suis intérressée par le bouquet et ou me procurer le materiel ,merci!!

  3. Bonjour,
    Pendant la durée de l’Euro de football, je ne dispose plus de certaine chaines Allemandes.
    Par contre, je n’ai eu aucune information quant à une remise tarifaire que je demande durant cette période.
    Merci pour votre réponse rapide.
    Cordialement.
    Liliane Goldstein

  4. Je suis furieux. Depuis mardi nous nous battons avec Numéricable car nous n’avons plus accès à la télévision. Malgé des contacts avec le SAV, le changement des cables et de la Box toujours rien. Nous avons fait venir à nos frais un speécialiste qui confirmle que le problème ne vient pas de nous. Toujours aucun technicien pour se rendre à notre domicile. C’est un manque de service complétement inadmissible.

  5. 10 ans que j’ai résilié NOOS qui est devenu par la suite Numericable. Quand on est mauvais, changer de nom n’est pas suffisant.
    Une décennie et voilà qu’aujourd’hui on me menace si je ne retourne pas le matériels.
    Si il y a une des deux partie qui doit se retourner contre l’autre, c’est bien moi. Matériels retourner depuis 10 ans mais par contre malgré mes multiples relances je n’ai jamais vu revenir mon dépot de garanti.
    Numericable à l’image de ce qu’était NOOS

  6. Je suis un abonné FURIEUX à 94100 Saint-Maur. Depuis le 23 avril 2016, j’ai signalé à Numéricable que ma réception télévision est brouillée et celle sur internet imparfaite. Depuis 40 jours je me bats contre des « techniciens » Numéricable incompétents qui défilent chez moi et improvisent des changements de prises ou de cables sans aucun résultat. Ma box a été « contrôlée » à la boutique de Saint-Maur et jugée en parfait état par un préposé « péremptoire ». Conclusion Numéricable : le défaut viendrait de mon téléviseur ! Problème : un vrai professionnel consulté a constaté qu’aucun autre téléviseur ne fonctionne avec ma box. Il faut donc changer ma box …. mais alors que j’ai reçu un avis du transfert de la boutique Numéricable de Saint-Maur à une autre adresse dans la ville à partir du 1er juin, j’ai constaté qu’en fait elle n’ouvrira que le 1er Juillet. Je mets en demeure Numéricable d’annuler mes facturations depuis le 23 avril et de me faire livrer sans délai une nouvelle box. Ils sont vraiment nuls !

  7. Bonjour,
    Nous constatons depuis plusieurs semaines et notamment hier 30 mai 2016 dans la soirée des problème récurrent de réception des coupures constante depuis plus de 4 semaines.
    Ayant contacter vos sévices clients au téléphone plusieurs fois ,la réponse est toujours la même . Il y a un problème de réception mais pas de solution .
    Comment résoudre ce problème .

  8. numericable stocke des cookies sur les ordi des gens avant qu’ils aient cliqué sur « accepter les cookies ». Ils demandent aussi des sous aux gens pour ne pas leur fournir internet, et les fait chanter en les menacant avec un huissier.
    Leurs vendeurs ne font pas la difference entre la fibre et le cable, et pour eux, une prise dans un HLM, est forcémment relié a leur reseau. C’est la HONTE des F.A.I. francais!

  9. A quel adresse renvoyer le décodeur TNT numéricable pour récupérer depot de garantie?

  10. En ce jour du 20 octobre 2015, je suis dans l’impossibilité d’utiliser ma ligne fixe et d’accéder à mon espace client.
    Le service technique me dit d’un message préenregistré qu’il y a un problème technique dans mon secteur. Sans même cela je m’en doutais…. Mais je n’ai aucune information quant à l’heure à laquelle vous pensez résoudre le dit problème.
    Deuxièmement, j’ai besoin de ma dernière facture, j’appelle donc votre service client au 3990, car l’aide en ligne a été inutile, depuis mon téléphone portable (ma ligne fixe ne fonctionnant pas, c’est de mon forfait que la communication est déduite). On me dit que vos CGU, me facture 4€ pour un duplicata par email.
    Je serais presque d’accord pour payer si
    1) Votre service fonctionnait
    2) Ma communication aurait été gratuite
    3) Si je ne payais pas un abonnement tous les mois pour accéder à un service qui est censé fonctionner.
    4) Si le prix était honnête (4€ pour un emailmême imprimé et posté cela aurait été moins cher)
    Hors rien de cela n’est vrai à l’heure à laquelle je vous écris.
    Il est inadmissible qu’un service client n’aide pas ses clients ou ne soit pas capable de faire un geste commercial (d’une valeur de 4€, ce qui est presque 20% de ma facture mensuelle) lorsque vous ne fournissez pas le service pour lequel vous vous engagez.
    Je ne renouvellerai certainement pas mon abonnement contenu du fait que vous ne vous souciez pas de vos clients. Au prix auquel vous facturer un service que d’autres offres pour beaucoup moins cher, il est anormal de ne pas avoir un service client d’une meilleure qualité.
    Au lieu d’essayer de me vendre des abonnements de plus en plus chers, je vous suggère, de former et développer votre service client pour que celui-ci soit au niveau d’un groupe de votre statut et arrêter de vous comporter comme du « low-cost » de l’internet.
    Voici la lettre qui part vers votre siège aujourd’hui.

  11. Depuis trois jours pas de télé . Numéricable me contacte trois semaines après un autre problème que j’avais signalé et je leur dis que je n’ai plus de télé depuis trois jours . la personne me demande de vérifier si je suis bien connecté chose que je refuse de faire étant donné que le problème vient de leur réseau la moitié du village abonné numéricable n’ayant plus de télé.
    La personne en ligne d’une incompétence incroyable n’en fait qu’à sa tête voulant que je vérifie ma connection, je suis resté poli mais franchement c’est honteux.
    Résultat je me présente ce jour à l’agence numéricable proche de chez moi la personne me dit qu’elle n’est pas au courant du problème.
    Je rentre chez moi toujours pas de télé .
    Cette entreprise n’est pas sérieuse du tout un personnel super incompétent qui ne répond absolument pas aux attentes des clients et qui ne résouts aucun problème. Je crois que c’et la goutte de trop je vais résilier mon abonnement et je suppose que là aussi les problèmes ne font que commencer.

  12. Résidant dans une ville de province, je recevais la télévision par le réseau cablé de Numéricable ( pannes de diffusion a répétition, de plusieurs ou de toutes les chaines qui pouvaient durer plusieurs jours) au mois de mai Numéricable m’informe par tél. puis par courrier qu’ils arretent la diffusion des chaines a partir du 1er juillet sur ma ville. les ennuis commencent alors des la résiliation de mon abonnement. si je peux donner un conseil… avec eux: pas de tel. ni de courriel, envoyez impérativement un courrier avec AR !! pour la restitution du matériel, gardez tous les récépissés d’envoi! et surtout faites supprimez votre prélèvement bancaire !!!
    a ce jour le service client ( totalement incompétent ) me réclame 248 euros pour non restitution de matériel ( j’ai envoyé une copie du récépissé d’envoi ) et 8 euros de frais pour impossibilité de prélevements ( j’ai reçu de leur part un courrier prenant en compte la résiliation au mois d’aout )
    Ne me parlez plus de Numéricable!!!

  13. Pannes réseau à repétition qui touche plusieurs usagers, mais à chaque fois, on vous dépêche au préalable (8 jours après), un technicien pour s’assurer que vos branchements sont conformes (ils nous prennent vraiment tous pour des idiots) alors qu’on leur prouve par A+B qu’il s’agit bien de leur réseau qui n’est pas entretenu. Une fois le constat fait, comme toujours, une alerte réseau sera déclenchée et l’intervention réseau pourra enfin se faire, tout en sachant que quelque temps après, l’incident se reproduira. En résumé la plupart des clients de Numéricable finissent par mieux connaître le produit et le service, que les personnes qui vous répondent au 3990 d’une plateforme très très lointaine. A fuir si vous souhaitez avoir une constance dans vos accés TV-INTERNET-TELEPHONE et surtout un dépannage rapide (3 semaines sans presque rien en mai 2015) et là à nouveau accés à certaines chaînes impossible et Canal + sans compter un accés aléatoire internet et conversations téléphoniques parfois inaudibles. Protocole NUMERICABLE, inadapté aux pannes réseau, mais celà personne chez eux ne veut l’admettre. Donc dés que possible, nous allons être plusieurs à les quitter pour un fournisseur plus sérieux et surtout qui vous dépanne dans les 24 heures

  14. Je suis chez Numericable depuis 15 ans. J’en suis plutôt content.
    En ce moment j’ai un souci de téléphone et d’internet. J’ai donc appeler le 3990, ce qui a dû m’arriver peut-etre deux ou trois fois en 15 ans. Jamais, jamais je n’ai été reçu d’une façon aussi odieuse. Je suis resté poli, j’ai essayé d’expliquer mon problème. La façon dont le correspondant m’a parlé c’est une honte.

  15. je suis tres heureux d’etre parmis vous même les personnes que j’ai au telephonne rien a dire il font bien leur travail je les felicite tous je reste fidele a vous comme le mariage pareil et je change rien à mon forfait je reste comme ca.bon courage a tous.

  16. toc toc toc !!!
    y a t’ il quelqu’un de compétent dans votre société ? Et qui en plus fasse son boulot correctement ?
    J’en doute pour exemple :
    – appel au service technique : bonjour je suis l’abonné n°….
    cela fait trois jours que je ne reçoit plus aucune chaines sur mes trois télés elles sont pourtant bien raccordées au câble analogique de votre service …

    réponse :
    (ce n’est pas un gag mais peut être un pari entre hot lineur) « que voulez vous que j’y fasse ? »

    votre boulot par exemple enregistrer ma demande!

    -dernier exemple (je passe sur la qualité déplorable du service proposé) lors de mon désabonnement ( ben oui ! au bout d’un moment ça doit bien arriver…) j’ envois ma demande par courrier avec accusé réception, je reçois ce dernier 2 jour après…
    ouf ! pensais je, me voila débarrassé et bien non! toujours des prélèvements automatiques 5 mois après mon courrier (en plus d’être incompétents seraient ils voleurs ?) je fais donc opposition et la quelques jours après j’ai finalement un contact qui me dit ne pas avoir mon courrier de résiliation ! (c’est dingue le gars qui a récupéré le courrier a due le bouffer en route !)

    Je leurs explique donc mon courrier est parti il y a 5 mois qu’il a bien été retiré 2 jours après son envoi et donc que je suis désabonné depuis cette date et que je veux bien payer le mois en cour et le mois suivant conformément à leur règlement mais pas les suivants…
    on me demande alors de leur envoyer la preuve de mon courrier donc l’accusé réception… ce que je fais (encore des frais supplémentaires)
    Un mois après nouvelles relances, menaces de contentieux etc… je reprends mon téléphone et la je tombe sur quelqu’un qui visiblement n’a plus tous ses neurones puisqu’elle m’ annonce qu’ils ont bien pris en comptes mon désabonnement mais à la date à laquelle je leur ai transmis la copie de l’accusé réception soit 5 mois après ma demande et que par conséquence il me reste encore a payer le mois en cour et le suivant! ce que je refuse déjà qu’ils ont prélevé 3 mois de trop!

    Quelle galère :
    j’ai eu a faire avec un premier cabinet d’huissier qui au vu des pièces que je lui ai transmises a cesse de me harceler mais 1mois et demi après c’est un autre cabinet qui prend le relais qui lui aussi au vue des pièces me conseil de saisir soit un avocat soit une association de consommateur car il m’affirme que si de son coté il clos le dossier numéricable passera par un autre cabinet…

    Alors de grâce… fuyez numericable…

  17. Bonjour je voulais vous avertir que je vous ai envoyer un chèque de 91 euros ce jour pouvez vous me confirmez bonne réception de mon message mon numéro client 37759710 .

  18. J’ai changer abonnement tv car le prix 2 fois plus chère que la concurrence
    problème Numéricâble ne tien pas compte de la loi Chatel( avec ou sans engagement il me dise que c’est avec engagement faut car mon voisin à changer sa box et el était sans engagement et sans frais
    J’ai l’impression que c’est à la tète du client bref des arnaqueurs

  19. Référence client : 98609577

    Client extrêmement mécontent qui attend votre remboursement avec célérité et dédommagement à la hauteur de mes frais pour mes conversations téléphoniques GSM et mon envoi postal.

    Tant que j’attendrai votre remboursement, j’inonderai les réseaux sociaux et blogs spécialisés avec tout le contenu de mon mécontentement explicité et véridique totalement décliné ci-dessous.

    Numericable = Lamentable
    CQFD et je vais m’en charger ! WTFH !

    Alors ACTION !

    Pour votre information, mon employeur MINDEF représente plus de 270 000 personnes.

    REACTION !

    CLIENT EXTRÊMEMENT MÉCONTENT : Je ne conseille à personne, véritablement et sincèrement, de souscrire un contrat chez Numericable qui me facture le mois de mai en plus d’avril pour aucune qualité du service rendu

    Unis dans l’exigence = Haute Qualité Nullement – assurée ou HQNo way.

    Un client content rapporte 10 nouveaux clients
    Un client mécontent lieu génère 50 non-clients, autour de lui, dans son entourage professionnel et familial, grâce aux réseaux sociaux fort appréciables en visibilité et en immédiateté.

    Génèse :

    Constatant votre campagne publicitaire percutante, via Internet et la télévision :

    Numericable N°1 du Très Haut Débit
    Leader de la fibre en France, Numericable continue de développer chaque jour son réseau.
    L’Observatoire Qualité de Service Fixe de l’ARCEP (juin 2014) révèle que Numericable est le n°1 des FAI (Fournisseurs d’Accès Internet) depuis 7 trimestres consécutifs.

    Attiré par l’offre et n’écoutant que vos mérites, de bonne foi, je m’y fie.
    Je tente le coup. Je pousse la porte de votre Agence « Numericable Saint-Germain-en-Laye » située au 30 Rue du Vieil Abreuvoir, téléphone 08 11 46 20 46.

    Dix minutes chrono, dithyrambique, le commercial me vend son offre la plus chère « Box Family » à 41,99 pendant 12 mois puis à 56,99. Sûr de lui, le vendeur me certifie que l’immeuble où je réside est connecté et distribue la fibre sans problème.
    Je m’engage et je signe mon contrat en toute confiance le 07 avril 2015.

    Ne pouvant être raccordé par EDF seulement qu’à partir du vendredi 10 avril dans la journée, je précise au vendeur de l’agence « Numericable Saint-Germain-en-Laye » qu’il n’y a pas encore d’électricité. Celui-ci me rétorque que cela n’est pas grave et que je pourrai malgré tout me connecter à la Fibre.

    Arrivé chez moi, écoutant le professionnel de chez Numericable qui connaît son métier car « Numericable N°1 du Très Haut Débit », je connecte le tout correctement comme il se doit.
    Je prends grand soin des instructions qui me sont faites. Résultat rien. Je vérifie à nouveau tous les branchements. La Box ne peut fonctionner que lorsqu’elle est sous tension. Résultat rien. Aucun signe n’est émis au niveau de la prise murale.

    Pourtant la campagne publicitaire de Numericable vante ses mérites de la façon suivante:
    « Un opérateur réactif
    De tous les opérateurs, Numericable est celui qui propose les délais de raccordement les plus courts !
    Vous bénéficiez déjà d’une ligne existante ?
    • Votre ligne activée dans la journée
    • LaBox Fibre en 2H dans la boutique de votre choix
    • Le Très Haut Débit tout de suite ! »

    Est-ce la vérité ou une campagne mensongère ? Je me pose la question.
    Que faut-il en penser ? Et vous qu’en pensez-vous les clients et futurs clients ?

    Chaque jour, par téléphone, à quatre à cinq reprises, nous sommes appelé par les téléconseillers de Numericable pour savoir si nous sommes satisfait de notre abonnement chez Numericable. Cela devient extrêmement agaçant sachant nous ne sommes par raccordé.

    Chaque jour, par téléphone, à quatre à cinq reprises, nous sommes appelé par les téléconseillers de Numericable pour nous proposer par la-même de nouveaux bouquets.

    Le vendredi 10 avril, juste après avoir été raccordé par le technicien d’EDF, par téléphone portable, j’appelle à mes frais un téléconseiller Numericable.
    Il me demande de me connecter pour vérifier si j’ai bien tout branché, etc.
    Rien ne fonctionne. Notre conversation téléphonique est coupée, j’appelle à nouveau.
    Je tombe cette fois sur un autre téléconseiller à qui je réexplique l’ensemble toute mon affaire. Toujours rien.

    Pourtant la campagne publicitaire de Numericable vante ses mérites de la façon suivante:
    « Un opérateur réactif
    De tous les opérateurs, Numericable est celui qui propose les délais de raccordement les plus courts ! »
    Constatant ensemble qu’aucun signal n’est émis, je demande qu’un technicien me soit envoyé pour le branchement et le raccordement. Là, il m’est annoncé que je devrais attendre jusqu’au mardi 12 avril pour la venue d’un technicien Numericable.

    Pourtant la campagne publicitaire de Numericable vante ses mérites de la façon suivante:
    « Un opérateur réactif

    Vous ne disposez pas de prise ? Un technicien se présente à la date et heure de votre choix pour une installation gratuite. Dès son départ, profitez du Très Haut Débit ! »

    N’ayant pas d’autre possibilité, je me résigne malgré-moi.

    Déjà client chez Bouygues Telecom pour quatre GSM, je vais en agence et je leur explique mon besoin, sans préciser que je suis en instance de raccordement Fibre chez Numericable.
    En interrogeant son système informatique, en lui donnant le nom de famille de l’ancien locataire de l’appartement que je viens juste d’obtenir, le commercial de Bouygues lui m’annonce que je ne pourrais pas être raccordé car la fibre de la résidence n’est pas active.

    Apprenant cette information avec consternation, je suis stupéfait et désagréablement surpris.
    Excédé par ce manque flagrant de sérieux et professionnalisme de la part de Numericable, je demande aussitôt à Bouygues Telecom qu’il devienne mon fournisseur d’accès internet (FAI) complet via sa Bbox Miami.

    Entre-temps, par téléphone, toujours à mes frais, je recontacte un téléconseiller Numericable pour demander l’annulation de mon contrat récemment souscrit car l’engagement de service de Numericable n’est pas assuré conformément aux conditions générales de vente.

    À nouveau notre ligne est coupée, je rappelle un autre téléconseiller Numericable sur la plate-forme téléphonique. Lors de la conversation, j’apprends que la plate-forme est située au Magreb, en Tunisie.

    Très aimable et très serviable, comprenant pertinemment ma situation et mon profond mécontentement vis-à-vis de Numericable et de son commercial de l’ Agence « Numericable Saint-Germain-en-Laye », le téléconseiller me conseille de rédiger une lettre de réclamation à l’attention du Service Clients Numericable situé à NANTERRE, TSA 61000, 92894 NANTERRE Cedex 9. Mon argumentaire doit être basé sur mon souci de non activation, sur le mensonge du vendeur de l’Agence « Numericable Saint-Germain-en-Laye » qui m’a certifié mon raccordement dans les plus brefs délais, sur mon besoin de trouver un arrangement commercial. Le téléconseiller s’aperçoit aussi que 50 euro m’ont été prélevé.
    Il engage alors un processus par une demande de remboursement. Le remboursement me parviendra dans les jours suivant à la réception d’un chèque bancaire de remboursement.

    N’ayant plus besoin de l’intervention, je demande alors que le technicien n’intervienne pas.
    Ayant malgré tout besoin de régulariser ma situation au plus vite avant que ma Bbox ne soit activée, j’appelle un téléconseiller pour lui faire part qu’une facture est déjà émise par le Numericable Service Règlements. Alors que je ne bénéficie d’aucun service car non fourni par Numericable, ce FAI Numericable dit vante « Un réseau fiable » Leader de la fibre en France,
    « Grâce à la fibre optique, où que vous habitiez, vous bénéficierez d’une connexion puissante contrairement à l’ADSL. »
    …me facture à hauteur de 139,37 pour un service non rendu. Je trouve cela méprisable.

    Appel téléphonique d’un téléconseiller Numericable, pour nous avertir qu’un technicien passera le 17 avril dans la journée. Cet appel en est risible, car en effet, le technicien en question lui a appelé quelques avant pour nous annoncer et confirmer sa venue dans les quelques minutes à venir.

    Le technicien est resté 5 à 6 minutes, en tout et pour tout. Logeant dans un immeuble à quatre niveaux, le technicien me demande si j’ai prévenu la concierge de sa venue. Au moment-même, je découvre cette information. Tout au long de mes démarches, de mes conversations téléphoniques, nul n’a prit soin de m’avertir du besoin de prévenir la conciergerie pour pouvoir accéder au local technique. Donc, résultat nul.

    Malgré tout, ce technicien annonce que ça ne marche pas car il n’y a pas de câblage dans la cage d’escalier donc il fait état que de toute façon il n’y aura aucun signal, aucune émission au niveau de la prise télévision. Il ne peut rien faire.
    Ce technicien me dit que je dois à nouveau appeler un téléconseiller pour demander la venue d’un autre technicien.

    Après cette intervention, par courrier postal, je reçois une lettre de Numericable ayant pour objet « raccordement câble » qui me précise « Pour vous permette de raccorder votre logement au réseau câblé, Numericable s’est récemment déplacé à votre domicile.

    Nous sommes aujourd’hui au regret de vous informer que cette intervention n’a pu être effectuée, pour des raisons techniques, et nous nous en excusons.

    Nous sommes donc dans le regret de vous annoncer que nous ne sommes actuellement pas en mesure de raccorder votre domicile au réseau câblé.

    Ainsi, nous ne pouvons malheureusement faire aboutir votre demande de souscription et, conformément à l’article 4.1 de nos conditions générales de vente, nous avons le regret d’annuler le contrant nous liant.
    Numericable souhaite faire de votre satisfaction une priorité.
    C’est pourquoi, dans l’éventualité où vous auriez payé des frais de dossiers, nous allons procéder à leur remboursement sous 15 jours par virement direct si vous aviez choisi le mode de paiement par prélèvement, ou par chèque adressé à votre domicile si vous aviez opté pour un paiement à la réception de votre facture.

    Si besoin, n’hésitez pas à utiliser le numéro dédié à nos clients, le 3990*, pour toute question à ce sujet.

    Nous vous remercions de la confiance que vous nous témoignez.

    Bien cordialement.

    Valérie DELORME
    Directrice du Service Clients.

    De qui se moque-t-on ? Ne témoignez aucune confiance à ce FAI qui vante, qui écrit et qui ne délivre aucun service contrairement à sa campagne nationale publicitaire.

    Je ne conseille à personne, véritablement et sincèrement, de souscrire un contrat chez Numericable qui me facture le mois de mai en plus d’avril pour aucune qualité du service rendu

    Unis dans l’exigence = Haute Qualité Nullement – assurée ou HQNo way.

    Un client content rapporte 10 nouveaux clients
    Un client mécontent lieu génère 50 non-clients, autour de lui, dans son entourage professionnel et familial, grâce aux réseaux sociaux fort appréciables en visibilité et en immédiateté.

    @Numericable #Numericable #arnaque #menteur #voleur #mauvais #lamentable #FAI @SFR
    #SFR

  20. cher client numericable bonjour .ça vaux a peu près 8 mois deja que je n’utilise plus votre carte sim numericable parceque j’attender un courier de votre part pour la résiliation je pas reçu la lettre et pourtant on avez tout dis au telephone avant qque je vous appelle je suis a une de vos boutiques pour signé le contrat de la résiliation mais jusqu’a present je vois vous continuez à mes prélevé la somme de 20€ je vais que ça s’arrete là envoyer vos courier de résiliation au plus vite posble ou je vous porte plainte

  21. Cela faisait longtemps mais voilà les bonnes vieilles habitudes Noos qui remontent à la surface. Services techniques incompétents, conseillers injoignables, matériels livrés ne fonctionnant pas…bref comme au bon vieux temps. Il y a des démons qui ne lâchent pas…
    On se demande où ils recrutent leurs collaborateurs

  22. Vous avez tous des beaux discours mais ce n’est pas pour autant que Numéricable réagi !!
    Les services qu’ils nous proposent ne sont même pas fonctionnels et pourtant on est quand même facturé.
    On veut mettre fin au contrat par anticipation du fait fait qu’ils sont incompétants et ils nous facturent jusqu’à la date d’anniversaire.
    Promesse TV par ADSL pas assez de débit Publicité mensongère !!!
    Téléphone et Internet incompatible (les appels ne passent pas)

  23. Bonjour,
    Je viens de recevoir la carte sim pour le forfait mobile que je viens de souscrire. Le numéro indiqué dans le courrier n’est pas le bon.
    Il y est mentionné le numéro du fixe au lieu du portable.
    Pouvez-vous me faire parvenir une autre carte sim pour le numéro 0*
    Svp. Merci par avance.
    Cordialement

  24. Le service clients Numéricable n’a même pas ris la peine de répondre à mon courrier recommandé envoyé suite à un mécontentement.
    pas d’internet ni téléphone pendant 2 semaines
    le technicien a fait un massacre chez moi
    facturation d’une deuxième prise injustifiée…….

  25. depuis le 26 décembre 2014 je n’ai plus de service tv , bien que la facture de décembre sois payé , mais service désactivé au 26 non pas été réinstallé et vous me réclamé les mois de janvier et février 2015 ce que je trouve inadmissible . vos opérateurs téléphonique me disent que je dois payé les deux mois , pourquoi payé pour deux mois de service inexistant?

  26. Bonjour je suis nouvel abonné et un technicien devait venir le 14 février hors la personne qui est venu identifier la position de mon boitier fibre a contacter directement le technicien qui lui a dit que je n étais pas sur la planning . Be tiens a signaler que j ai recu deux messages de confirmation de sa venue la veille … Note collaboration démarre mal . Le pire c est qui m annnonce un délai de 3semaines avant la prochaine venue d un technicien est ce vrai ?

  27. Bonjour, j’occupe 2 jours par semaine en secondaire un appartement rue des longs prés à RENNES (numéricable disponible).

    Ma résidence principale se situe à 80 Kms de Rennes avec abonnement ORANGE /tous services.

    Ma question= En abonnement complémentaire pour le seul besoin de internet à Rennes quel coût pourriez vous m’offrir ?

    Merci d’avance. Salutations.

  28. Référence Client Numericable *

    Je viens de résilier mon contrat Numericable par lettre recommandée A/R.
    Le 15 décembre 2014 j’ai reçu L’A/R signé.
    Comme me l’avait expliqué un conseillé par téléphone courant novembre 2014, le délai de carence courant à partir de la date A/R est de Dix jours.
    Je ne suis plus abonné donc depuis le 25 décembre dernier.
    Or, et contrairement à ce que j’ai précisé dans mon courrier de résiliation qui plus est,
    la mensualité de Janvier 2015 à tout de même été prélevée. Et, un conseillère Numericable qui souhaitait que je reste abonné, m’a expliqué au téléphone que mon courrier à été reçu le 30 décembre 2014, en dépit de l’A/R que j’ai entre mes mains, signé du 15 Décembre.
    Je pense qu’il s’agit d’une méprise dont Numericable tiendra compte et que ce prélèvement injustifié me sera crédité dans les meilleurs délais, puisque j’ai entre temps retourné tout le matériel en ma possession, avant l’expiration du Délais de 15 Jours comme demandé.
    Je reste à votre disposition et dans l’attente de votre confirmation par retour mail ou Téléphone..au 0*.
    Sincères salutations

  29. Je trouve inadmissible que internet, téléphone et vos soient indisponibles depuis 3 jours et que rien n est fait pour réparer avant le 5 janvier. Je paie un abonnement pour un forfait inutilisable. A quand la réparation dans les meilleurs délais? Merci de votre réponse en retour

  30. je suis harcelé par le numéro 0175623318 qui aurait un rapport avec Numéricable;
    veuillez faire cesser ces appels intempestifs sinon je porte plainte auprès du médiateur des liaisons électroniques et si cela continue de résilie mon abonnement chez vous
    j’espère avoir été entendu car j’ai déjà téléphoner au 3990 sans résultat mais patience à des limites

  31. bonjour je suis a jour de paiement avec numericable je ne peux pas metre des apel de mon fixe et mobile svp mon numero de client chez numericable est le * pouvez vous maidez svp merci bien de votre part jatend une rèponse de votre part svpje vous donne mon numero de telephone fixe 0* pour la rèponse par tèlèphone svp merci bien

  32. Je n’ai pas internet chez moi depuis une semaine, vos seervices refusent de le remettre en route alors que le technicien qui est venu le 12/12/2014 m’a dit qu’une pièce défectueuse empêchait la connexion de se faire, votre service refuse de faire quoi que ce soit sauf me raccrocher au nez comme ce matin, lorsque je lui pose la question, quand aurais-je internet, il m’a dit « essayez de me comprendre  » mais a refusé de m’aider et m’a dit d’appeler le 3990, que je n’ai plus internet il s’en moque éperdument, numericable n’est pas là pour me donner accès à internet.

  33. bonjour
    mon pc me donne des inquiétudes je ne voudrais pas perdre mes dossiers mails de la page numericable
    comment fait t-on pour sauvegarder ces mails sur cle usb ou dans mes documents pc ou sur mon bureau????
    MERCI

  34. D’après la plateforme, un technicien doit se rendre à mon domicile pour rétablir la panne. Numéricable ne fonctionne que sur plage horaire de 2 heures (8-10 par exemple). Suis-je la seule des clientes numéricable à travailler et à demander une heure fixe ? En expliquant ma demande j’ai en réponse du téléopérateur un entêtement total à vouloir fixer cette fameuse plage horaire de 16-18 sachant que je ne serai jamais à mon domicile à 16 heures pour raison professionnelle. J’insiste et demande comment pourrait-on faire. Le téléopérateur a choisit le silence. Pendant trois minutes je suis restée au bout du fil en vain. La personne ne me répondait plus, les minutes défilaient et j’entendais le bruit de la plateforme en fond.
    Un manque total de respect et d’incompétence dans le commerce.
    Numéricable est mauvais en rapport qualité/prix ! JE LE DÉCONSEILLE VIVEMENT.

  35. bonjour ! j ai un problème je viens de recevoir une facture Alor que je ne suis plus cher vous ! j ai rendu le matériel car vous m avez couper la ligne Alor que j avais payer ? et mintenen on me demande de résilier mon abonnement ? et la personne que j ai eu au téléphone me raccroche au nez !!! super votre sens de la communications !!!!!!!!!!!!! veiller régler se problème merci

  36. Etant en train de me séparer de mon concubin, et devant être hébergée chez ma GD mère, j’ai résilié en temps et heure mon contrat fixe tele auprès de numéricable, quelle surprise ils m’ont prélevé 351€ sur mon compte me mettant en debit agios ects.. auprès de ma Bque, ils ont contacté mon ex pour qu’il reprenne la ligne et mon contrat ouvert à mon nom. J’ai réclamé le remboursement des 351 €, transmis depuis 3MOIS, certificat hebergement et Ci de ma Gd mère, quittance EDF à son nom, et dernièrement AR de mon exbailleur mettant fin à ma location, je n’ai toujours pas ce remboursement et suit dans une situation catastrophique suite à cette séparation, sans revenus, que faire contre de tels agissements j’en suis à 2 RAR et 3 courriers simples. A VOUS LIRE

  37. Etant en train de me séparer de mon concubin, et devant être hébergée chez ma GD mère, j’ai résilié en temps et heure mon contrat fixe tele auprès de numéricable, quelle surprise ils m’ont prélevé 351€ sur mon compte me mettant en debit agios ects.. auprès de ma Bque, ils ont contacté mon ex pour qu’il reprenne la ligne et mon contrat ouvert à mon nom. J’ai réclamé le remboursement des 351 €, transmis depuis 3MOIS, certificat hebergement et Ci de ma Gd mère, quittance EDF à son nom, et dernièrement AR de mon exbailleur mettant fin à ma location, je n’ai toujours pas ce remboursement et suit dans une situation catastrophique suite à cette séparation, sans revenus, que faire contre de tels agissements j’en suis à 2 RAR et 3 courriers simples. A VOUS LIRE

  38. je viens de m’abonner chez vous depuis vendredi et mon modem n’est toujours pas activé.
    je n’ai pas de téléphone pour contacter le 3990 que dois je faire ?

  39. Bonjour qui pourrait m’aider? je suis chez numericable avec ma societé. Nous avons 5 pc avec cable éthernet 3 pc wi fi et une télévision. Nous avons envisagé de changer d’opérateur car le débit est très ralenti Pensez vous que si j’allais chez FREE je serais mieux servi? Connaissez vous un système qui me permettrait de rester chez NUMERICABLE en améliorant la vitesse d’internet? Est ce qu’ne deuxième box améliorerait ma réception Merci poue votre aide H L

  40. Je devais, d’après vos conseillers, pouvoir activer ma carte sim après portage du numéro en étant au Portugal (j’y suis pour 3 semaines) et mon iPhone ne trouve aucun réseau. Que puis je faire pour ouvrir ma ligne?

  41. Bonjour, je suis le fils de votre client TV Mr jamois Jacques qui vient de décéder.
    Je dois donc résilier son contrat mais je manque d’info. Pouvez-vous m’aider ?

  42. En date du 15 septembre vous avez fait intervenir votre sous traitant afin d agrandir le boitier numéricable qui se trouve devant notre maison sans autorisation préalable de la mairie.

    Les travaux ont donc été arrêtés et depuis les câbles sont dénudés de tout boîtier(très dangereux) et attachés à notre maison(aucune autorisation de notre part)

    Or votre sous traitant a reçu plusieurs appels de la mairie afin de sécuriser ces câbles (notre maison se trouve à 50 m d’une école) et les détacher de notre maison
    A ce jour la situation n’a pas bougée aussi merci d’intervenir au plus vite.
    Il est inadmissible que vous puissiez laisser un tel danger sur la voie publique avec du passage d’enfants
    Dans l’attente de votre retour

  43. TÉLÉPHONE EN PANNE DEPUIS 5 JOURS ET IMPOSSIBLE DE JOINDRE UN CONSEILLER.JE DÉPENSE UNE FORTUNE AVEC MON PORTABLE QUI EST HORS FORFAIT QUANT A INTERNET ; POURQUOI FAIRE COMPLIQUÉ QUAND ON PEUT FAIRE SIMPLE ! TOUT LE MONDE N’A PAS INTERNET.DANS MON CAS J’AI OUBLIÉ MON MOT DE PASSE ET JE N’ARRIVE PAS A PASSER CELUI QUE L’ON M’A COMMUNIQUÉ.HEUREUSEMENT MON PORTABLE EST CHEZ UNE AUTRE ENSEIGNE C’EST PLUS PRUDENT ! JE RESTE CHEZ NUMÉRICABLE PAR HABITUDE MAIS JE PENSE SERIEUSEMENT A VOIR AILLEURS CAR L’INSTALATION DE MA BOX A RENCONTRÉ DE GROS PROBLÈMES CETTE FOIS LA COUPE EST PLEINE !

  44. J essaye de tester ma ligne pour voir si je peux m abonner a votre service box mais mon adresse n est pas reconnu chez vous .mon adresses c est 6 rue *
    merci pour votre aide

  45. Dernière en date avec les services numericable. Ils font une erreur en vous facturant des packs non commandés, ils reconnaissent leur tort et vous font donc un avoir en vous demandant de régulariser la somme que vous devez réellement. Ce qui est fait immédiatement par mes soins par CB et 3 jours après coupure au motif que vous n’êtes pas à jour. Depuis maintenant 3 jours attente de remise en fonction de l’abonnement. Téléconseillers incapables de vous répondre et de vous aider. Mes parents qui sont agés ne peuvent plus me joindre par tél sans compter les problèmes professionnels rencontrés à cause de la suspension d’INTERNET. Vivement la date de fin de mon abonnement pour changer d’opérateur.

  46. J,ai reçu e la box mais, orange ou akeo mon suspendu. ma ligne. téléphone. Depuis le 16 octobre. 2014. je n,arrives donc pas a avoir internet, donnez moi la solution. Mon identifiant est * Mon de passe. *.Voi ci mon email. *@hotmail. fr
    J,ai internet par onde chez Ozone donnez moi un modèle. de lettre de résiliation pour plus tard.
    Merci de me repondre car j,avais tout bien branché et j,ai une connection limité de Numericable.
    Mme Floriant

  47. suite au passage de votre technicien il faudrait changer le câble de raccordement de la rue à la maison dans la gaine souterraine .
    merci de me fixer un rendez-vous.

  48. ref. client: *
    Vous avez résilier mon contrat le 24.8.2014 – comme prévue, et vous avez tiré la somme débiteur restante de 11.09 € sur mon compte le 5.9.2014 alors je ne vous doit absolument plus rien. Alors votre lettre de rappel que je vous dois 1.06 € doit être une erreur de votre part.

    cordialement

  49. depuis deux jours j’essais de me connecter à mon espace client mot de passe refusé malgré les plusieurs réinitiations faites par les conseillers de numéricable personne n’est capable de comprendre mon problème à chaque intervention on tourne en rond j’ai pourtant essayé de me connecter avec un conseillé au téléphone qui ne comprend pas ce qui se passe pour moi c’est un problème au niveau de leur fonctionnement la solution leurs échappe ça devient agaçant je crois que je vais renoncer à me connecter peut être qu’il y aura un miracle

  50. Veuillez svp ne plus m’envoyer de texto sur mon portable »veuillez vous connecter etc… » Mon portable et mon téléphone refonctionnent.

  51. Mme, Mr

    Bonjour sa fait 48h que j’ai payer ma facture de 120,70euros est la conseillaire que j’ai eux au telephone ma bien dit j’aurais ma ligne de telephone au bout de 1heure ou 24 heure est a ce jour sa fait 48heure j’ai pas ma ligne de telephone je me demande se qui se passe car j’ai vue sur mon compte vous etes prelever….
    je voudrais que vous faite le necessaire le plus vite car je trouve sa fait long j’ai des coups de fil a donner a donner a mon medecin car j’attend unegreffede rein je peut pas si sa continue comme sa je change de fournisseur

  52. Bonjour
    voici mon numéro de portable 0*
    je peux téléphoner par contre je ne plus me connecter sur internet depuis hier soir pouvez vous me dire pourquoi?
    je vous envoie ce mail avec un autre ordinateur
    si vous pouvez me donner une réponse par SMS ou sur cette messagerie: *@wanadoo.fr
    de plus j’ai voulu aller sur l’espace client par l’intermédiaire d’un autre ordinateur mais je n’ai pas mon mot de passe, pouvez vous me le donner sur cette adresse mail ou par SMS
    merci
    Steven

  53. 1 client de perdu!
    J’appelais aujourd’hui pour finaliser entre 2 offres proposées (mais bien sûr avec complications puisque l’une sur internet et l’autre sur le téléphone… une idée somptueuse, n’est-il pas?)… quand grâce `a votre employé j’ai décidé que même si je n’avais pas de fibre chez vos concurrents j’allais me passer de numéricable. L’arrogance a toujours une limite même dans un quasi monopole.
    Ne venez pas vous plaindre quand une vraie concurrence viendra vous déloger sans vergogne si on vous « emm… » quand on se renseigne avant d’acheter!
    Quelle déception!

  54. Cher Messieurs Eric * et Patrick *

    ayant migré récemment de Free vers vos services d’accès à Internet, sous l’impulsion à la fois d’un mécontentement global des prestations de Free
    ainsi que d’une sollicitation téléphonique de la part de vos services commerciaux, me vantant la qualité technologique supérieure de votre société,
    je me permets de vous solliciter à mon tour directement (et virtuellement).

    Privé durant plus d’une semaine de téléphone et d’accès à internet (9 jours), le temps de la connexion, je fus enfin ravi de la réception d’un sms m’avisant de l’ouverture tant attendue de ma ligne, mercredi 17/09.

    Me voilà bien amer, ce jour, de constater le côté on ne peut plus aléatoire de cet accès, lequel est intermittent et plutôt lent, loin en tout cas de l’affichage initial…
    Coupures itératives, longues périodes sans connexion ni téléphone.

    L’assistance technique appelée ce week-end, armé d’une patience extrême quant à une réponse « humaine », m’a évoqué l’hypothèse d’une domiciliation en zone rurale difficile d’accès par vos réseaux…
    J’habite en fait une ville de plus de 35 000 habitants à proximité directe de Lille (France).

    J’en appelle donc, faute de solutionnement rapide, à votre influence sur votre entreprise, pour trouver le remède à cette défaillance fâcheuse.

    En vous remerciant pour ce que vous ferez pour trouver réponse à ce courriel que vous ne lirez sans doute jamais….

    Très cordialement,

    Martin

  55. J’habite sur deux niveaux d’une maison. Et on me dit qu’il faut tirer des fils partout pour avoir la Tv dans les deux niveaux.
    Pas de Tv par prise CPL?

  56. Monsieur, Madame

    Je vous écris afin de comprendre le prélèvement de 225,55 euros que vous avez fais sur mon compte courant le 5 Septembre 2014. Car depuis le 30 juillet je vous ai envoyé un courrier de résiliation vous disant que je partais dans une zone non-couverte par numéricable et qu’il fallait une résiliation immédiate sans frais de mon abonnement numéricable dont le numéro de contrat est le *. Vous trouverez en pièces jointes tous les courriers que je vous ai envoyés.

    Par votre courrier du 5 aout vous avez accusé réception de ma demande de résiliation en me demandant de vous transmettre une preuve légale de mon déménagement.
    Par courrier recommandé du 12 aout je vous ai envoyé une facture d’électricité du domicile de ma mère en Côte d’Ivoire où je suis.
    L’avis de la poste me confirme que le courrier a été reçu le 18 aout 2014 .

    J’aimerais donc comprendre la somme de 225,55 euros qui m’a été prélevée au mois de Septembre alors que votre conseiller qui m’a contacté pour la confirmation de la résiliation de mon abonnement m’a assuré qu’il ne s’agirait que de régler une facture de clôture de 37 euros au mois d’aout. Ce prélèvement effectué sans m’en avoir préalablement informé m’a rendu débiteur me causant un préjudice vis a vis de ma Banque.
    Je vous pries donc à réception de mon mail de me rembourser la somme de 225,55 euros qui n’a pas lieu d’être sur le compte prélevé.
    PS: J’ai déposé tous le matériel numéricable au magasin GALAXY CASH 35 Rue Néricault Destouches-37000 TOURS. N° de colis : *

    Cordialement

  57. Client depuis septembre 2013 de Numericable j’ai demandé un forfait inférieur, ce qui m’a été accordé. On m’a supprimé donc ma deuxième ligne fixe. C’est normal.
    Mais..  » MALHEUR » par erreur on a supprimé la ligne principale sur laquelle j’ai la
    portabilité et que m’appartient depuis 40 ans!!! Et voilà que depuis 8 jours on me trimbale de service en service sans qu’aucune solution ne soit apporté. On me signale le transfert du dossier vers un responsable qu’à sont tour se dit responsable de rien. A chaque fois des hôtesses formatées à l’écoute impassible mais sans liaison avec autre chose qu’un écran. Même se service commercial ou le
    service technique n’ont aucune autorité pour traiter quoi que soit, même un cas aussi facile que le mien, puisqu’il s’agit de rétablir une ligne qui est toujours présente dans mon dossier et qui n’est attribuée à personne .
    J’essaie de rester calme mais il y a des moments ou j’écraserais bien ma « BOX » avec une masse de dix kilos symbolisant les responsables de cette boite…
    Viens juste d’être rappelé une énième fois par une qui me dit qu’elle va envoyer le dossier au service des portabilités… (alors que la portabilité a été faite déjà en
    Septembre 2013. Si vous comprenez quelque chose dites-le moi ….
    Si je ne suis pas devenu fou entre temps je vous donnerai des nouvelles quand le
    problème sera résolu.

  58. Bonjour bref pour vous informer que depuis 3 jours je n ai pas internet et mon telephone fifixe ne marche pas j ai toujours des soucis
    Merci de m aider .

  59. Bonjour

    Je ne suis pas cliente chez vous mais mon compte bancaire (banque populaire) a été prélevé le 03/08/2014 de la somme de 138.73 € au nom de nc numericable champ sur marne
    Que dois je faire ?
    merci de me répondre rapidement

  60. J’ai du déménager en urgence à l’étranger. Ils ont refusé mes documents valides, ont supprimé mon abonnement 10 jours plus tot que demandé et prélevé les frais de résiliation sans me prévenir…

    Numéricable est convenable quand on est client mais dès qu’il s’agit de les quitter c’est juste une horreur. A éviter !

  61. JE VIENS DE PRENDRE UN ABONNEMENT D’UN AN ,UNE CATASTROPHE IMPOSSIBLE D’ALLER SUR LES SERVICES GOOGLE(YOU TUBE)UN CONSEIL EVITER DE PRENDRE UN ABONNEMENT AVEC NUMERICABLE

  62. Je ne peux pas émettre de message.

    La tâche « 1.formation@numericable.fr – Envoi » a signalé une erreur (0x8004210B) : « Le délai imparti à l’opération pour obtenir la réponse du serveur d’émission (SMTP) a été dépassé. Si vous continuez à recevoir ce message, contactez l’administrateur du serveur ou le fournisseur de services Internet (ISP). Réponse du serveur : 555 5.7.1 : Sender address rejected: Vous avez envoye trop de mail, merci de re-essayer plus tard »

    Merci de bien vouloir réparer et m’avertir.

    Cordialement,

  63. Le service Client n’es pas au niveau, ils ne repondent pas aux courriers envoyés et le debit n’est pas à l’hauter de la fibre comme ils le disent.
    ils utilisent le cable installé depuis long de temps par noos, qui est vétuste et incompatoble.
    je vous déconseille de prondre numéricalbe, ce qui les préocupent est l’argent et pour le service apreès vente et client on verra après.
    D’autre part pour les contacter il faut passer par de plate-forme qui sont au maroc et en tunisie qui vous prennent pour un ignorant……..
    Je vous déconseille fortement ce FAI

  64. je vous envoie ce message car 4 personnes ce plaigne qui ne recevois plus vos chaines . merci de retablr les chaines sinon elles se des abonne de votre service .merci de faire le nessaisere merci pour ses personnes

  65. Bonjour.
    Je voudrais savoir si on peut choisir le jour d’installation.
    Car je vais prendre numéro câble.
    Dans l’attente de vous lire.
    Cordialement

  66. mon abonnement chez numericable a augmenter de 2 euros je n’ai eu aucun courrier de la part du service client. j’attends donc une reponse de leur part. sinon……… cordialement

  67. je déconseille a quiconque de s’abonner a numericable,le service client est NULLISSIME et c’est peu dire
    ils ont perdu un règlement que j’ai effectué il y a 3 mois par chèque-tip,j’ai proposé maintes fois de refaire ce règlement et les incompétents de NC n’ont cessé de me répeter que je n’avais pas à le refaire et je serai recontactée
    Evidemment je n’ai pas été contacté qqs jrs après ,lignes suspendues,facturations des mois en cours,lettres et appel d’hussier
    c’est juste hallucinant,j’ai appelé maintes fois,il ny a que des incompétents,ignorants donc la qualité 1ere est de désinformer
    je me retrouve a devoir payer des factures sans avoir eu les services en question parce que contractuellement j’y suis obligée,mes appels surtaxés et lettres RAR n’ont eu aucun impact
    il n’en sera rien,j’estime que ce n’est pas de mon fait
    embauchez des personnes qui peuvent comprendre notre demande,et nous donner la bonne procédure et les bonnes informations
    La SATISFACTION ET DC FIDELISATION CLIENT EST ELEMENTAIRE

  68. Bonjour,

    Ci-dessous le courrier que j’envoie à Numéricable.
    Quelqu’un rencontre-t-il les mêmes difficultés sur Rouen Notamment?
    Merci
    Malgré la ré-initialisation de la Box TV effectuée par votre service Clients il y a une dizaine de jours pour écran noir sur France 3 et LCI la réception TV est toujours très perturbée par l’écran « ce programme est crypté, la carte à puce n’est pas détectée etc… »
    Encore hier soir sur ARTE, ma soirée a été gâchée par ces nombreuses interruptions canal #7 et #307.
    Je vous prie instamment de remédier à ce dysfonctionnement insupportable dans les plus brefs délais.
    A vous lire, salutations

  69. Bonjour je ne suis pas client mais j aimerai le devenir mais je n est pas de ligne tel pour le moment est possible est pour combien j en aurai merci voici mon adresse internet

  70. Depuis la mise en service imposible de telephone sans un soufle enorme et des coupure.mon web vraiment tres lent.Apres vouloir avertir au moins 20 fois j’a eu toujours un erreur cest produit.La seule fois que j’ai su,la dame avait de mal a me compredre et aucun reparation a étè faitEn avoir marre apres 4 semaines j’ai résiliet mon contrat.Un bonhomme à telephone et tout expliquer.
    la lettre de resilation de num bien reçu.Quelque jours apres une fakture de 258 euro et comme je ne veut payer pour un service nul,j’ai reçu un lettre de huisier et ci je ne paye pas il va avoir 500 de plus.Dans leur pub ils rembourse les frais de l’ancien fai et pourtant dans un lettre on me dit que j’ai aucun droit.
    J’ai porter plainte pour non respet de leur engagement et mensonge et usage de faut
    Dans tout cela on devait touts porter plainte que leurs arnaques s’arrette

  71. depuis hier plus de television donc je paye du vent si vous n etent pas capable de gerer mon probleme toute facon tous les jours ya un soucis avec le decodeur j irais poser une plainte et j en ferais part a julien coubais comme ca vous aurez une bonne pub dans toute la france….j espere avoir vite de vos nouvelles

  72. Bonjour.je viens de déménager dans une maison qui étais vide depuis plus de 2 ans.dons j ai pas de ligne téléphone ni l’ancien numéros. J aimerai prendre la box chez vous.pouvez vous me renseigner ce que je dois faire et combien cela coûte? mon numéro 0*

  73. bonjour
    je suis tres mécontentente de l’accueil téléphonique que je viens d’avoir avec l’une de vos technicienne d’accueil et qui m’a raccroché au nez sans avoir résolu mon problème. Depuis plusieurs jours, je n’ai pas de tonalité avec mon fixe. Après lui avoir dit que ma box était allumée ainsi que mon téléphone, elle me raccroche au nez. Du fait je n’ai pu répondre au questionnaire de satisfaction qui suit l’appel. Inutile de vous dire que je suis très insatisfaite du service client.

  74. Bonjour
    Je suis en Espagne et mon téléphone est bloqué. J ai besoin d un code PUC. Étant abonné chez numéricable, j ai essayé de joindre le service technique au +33 174520510, en vain…
    Comment puis je procéder?
    Cet urgent.
    Merci

  75. BONJOUR J AI PRIS UN ABONEMENT QUI N A PAS ETE MIS EN SERVICE ET APRES 2 COURRIERS R.AR. ET UN NOMBRE TRES IMPORTANT D APPELS A DIVERS SERVICES TUJOURS PAS DE SERVICE
    VOUS ME RECLAMEZ 337 EUROS DE QUOI????
    JE VAIS ETRE OBLIGEE DE ME DEFENDRE ET DENONCER VOS AGISSEMENTS??
    SI C EST LE CAS JE VOUS DEMANDERAIS DES DOMAGES ET INTERETS

  76. Impossible pour Numéricable de changer une adresse sur leur ordinateur. Après 6 appels les techniciens se déplacent à l’ancienne adresse, et la télévision n’est toujours pas réparé. Ce sont vraiment des incompétents. Qu’ils reprennent l’ancienne méthode : des standardistes qui répondent aux abonnés directement. Je crois que leur service marcherait mille fois mieux.

  77. Suite à un orage dans la région, plus de téléphone. 13 jours avant qu’une hôtesse remarque que le ligne support France Télécom avait été désactivée et apporte une solution en moins d’une heure. Les techniciens n’avaient rien remarqué (de pbs de mise à jours soit disant). Mais 17 appels et plusieurs heures d’attente avant d’avoir le service clients et près de 60€ de communication sur mon portable.

  78. Bsr je voudrais avoir un conseiller pour m’inscrire à la free box

  79. IMCOMPETENT NUMERICABLE
    Mettre le nom de ma rue a la place de mon nom, vous etes tres fort.
    Mais pour encaisser l’abonnement vous avez mis mon nom et trouver ma banque.
    Un mois et toujours pas d’activation pour ma box, c’est la Tunisie le service apès vente, une catastrophe.
    A ce jour toujours rien, pas d’internet pas de telephone et mon nom est remplacé par celui de ma rue.
    Sauvez-vous de numericable, ils vous pompe l’argent pour le reste vous pouvez mourir.

  80. Il est scandaleux de téléphoner et d’avoir au bout du fil un service en tunisie qui n’a aucun pouvoir et aucune competence.
    Je paie un abonnement internet et telephonie pour rien.
    Des employés incompetents de Numericable ont mis le nom dema rue à la place de mon nom de famille.
    Sauve qui peut attention danger chez numericable.

  81. Bonjour,
    Cela fait plus de trois semaines que j’attends l’activation de ma Box, je n’ai plus de téléphone.
    Plus grave encore vous avez mis dans vos données le nom de ma rue Berthe à la place de mon nom de famille.
    Mon nom de famille est *, cette erreur provient de vos service car vous arrivez à faire des prélèvement à ma banque pour couvrir l’abonnement numéricable.
    Pour l’instant je paie un service qui ne m’est pas rendu, si cela perciste je saisirais la justice et je resilierai mon contrat avec numericable.
    Il est très urgent de me contacter au 0687901325, merci.
    Mes plus sincères salutations.

  82. Numéricable est l’opérateur le plus pourri qu’il puisse exister, en effet à la souscription, ils m’ont prévelé deux fois les frais d’accès aux services (2X 50.00 €)
    et il me demande maintenant 150, 00 euros de dépôt de garantie ce qui n’était pas prévu au départ c’est seulement pour ceux qui refuse le prélèvement automatique
    Depuis deux mois ils me renvoi des mandats de prélèvement SEPA j’en ai déjà renvoyé trois et surprise j’en reçoit de nouveau un aujourd’hui et la cerise sur le gâteau ils ont restreint ma ligne suite à ma réclamation de ce jour.
    Quelle honte, alors que vis seul en campagne et surtout avec deux affection de longue durée.

  83. Bonjour, je désire savoir si le nouveau logement que je vais avoir la semaine prochaine est éligible à la fibre ou non : adresse *

  84. Bonjour,

    Je suis à l’étranger et à ma grande surprise mon GSM 0* et celui de mon épouse 0*. Pouvez-vous m’expliquer pourquoi et qu’est ce qu’il faut faire pour avoir une connexion?

    Désolé je ne connais pas mon N° de client

  85. Bonjour,

    J’ai un contrat chez vous, avec des prélèvements plutôt fantaisistes d’ailleurs je suis allé faire une réclamation auprès du médiateur de la République. Les prélèvements
    sont revenus ceux du contrat. Or ce mois-ci de nouveau j’ai eu un prélèvement de 69.88 euros ce qui n’est pas prévu dans notre contrat. Il n’y a eu aucun changement ce mois-ci sauf que j’étais absente 3 semaines. Je vous prie de faire le nécessaire rapidement ,et vous en remercie par avance.

  86. bonjour;
    je me permet de prendre contact avec vous.car ayant resilier mon contrat chez vous.et ayant rendue le materiel en temps voulue.
    a ce jour je n ai pas recuperer ma caution.
    voici mon nouveau e.mail *@gmail.com .
    mon numero de client: *

    cordialement.

  87. Bonjour, depuis un mois les images s’embrouille et en suivant plus rien écran
    vide bruit plus et de son de la 1 à pas mal de chaines dès fois ça reviens 10mn
    ou plus et rebelote
    merci

  88. J’habite Rixheim et depuis hier soir nous avons été privé de télé ,telephone internet,j’ai telephoner avec le portable heureusement un autre opérateur au 3990 ont m’a répondu qu’il y a une perturbation mais elle était bien longue car cela fait environ 10 mn que cela fonctionne a nouveau ,je voulais vous signaler que cela arrive assez souvent et surtout depuis que voius êtes en fusion avec SFR ce dernier comme par hassard a eut un bug hier mais il a fait un geste envers ces clients j’éspère qu’il en sera de même venant de votre part,car ces dernier temps je ne suis pas satisfait de vos services.Si cela continue je me verrait dans l’obligation de changer d’opérateur.Mon Nr de client est * et je suis client depuis 2000 salutations

  89. Incompétence totale !
    Je suis client Numéricable (triple play) depuis longtemps ; le mois dernier, en rentrant du bureau un vendredi soir, je constate que je n’ai plus Internet, plus de téléphone et plus de télévision (c’est pas grave, je ne regarde pas la coupe du monde de football).
    Bien évidement j’appelle la Hotline avec mon portable (sur-taxé) pour entendre un disque me dire qu’une panne est survenue dans mon secteur, qu’ils font de leur mieux pour rétablir le réseau et que je serai averti par SMS de la remise en service.
    Je n’ai pas accès à un interlocuteur.

    Après 24 heures, je rappelle et j’obtiens le même type de réponse automatique.

    Après 48 heures, je reçois un SMS me signifiant le rétablissement du réseau ! je relance la box ; rien ne fonctionne… J’appelle la Hotline (17 mn puis 9 mn), obtiens un interlocuteur qui après m’avoir récité son guide du service client me fait éteindre, débrancher, rallumer la box et m’affirme que Numéricable va résoudre très prochainement le problème Réseau.

    Lundi soir, je reçois de nouveau un SMS m’informant du rétablissement du réseau ! je relance la box ; rien ne fonctionne…J’appelle (toujours avec mon portable sur-taxé 11 mn) la Hotline, j’obtiens un nouvel interlocuteur qui, lui aussi, après m’avoir récité son guide du service client me fait éteindre, débrancher, rallumer la box et m’affirme que Numéricable va résoudre très prochainement le problème Réseau. Je demande à parler à un Manager ; on me fait patienter longtemps puis la ligne est coupée !!! Je rappelle et insiste pour parler à un Manager ; on me dit que je peux raccrocher et qu’un Manager va me rappeler. Évidement, je n’ai jamais été rappelé.

    Mardi soir ; passablement excédé mais courtois, je rappelle la Hotline. On m’informe que le réseau est rétabli et que la panne vient de chez moi (évidement !) et qu’un technicien doit passer…d’içi 7 jours !!!

    7 jours plus tard, le technicien (un prestataire) passe, constate une panne Réseau, nous signifie qu’il ne peut rien faire à son niveau et repart (durée de l’intervention 5 minutes). Il notifiera Numéricable qui enverra un technicien !

    48 heures plus tard réception d’un SMS m’indiquant que le réseau est rétabli : évidement que non. Je rappelle la Hotline (3990) avec mon portable (sur-taxe). Une nouvelle intervention doit être réalisée ; partant en vacances, nous perdons de nouveau 7 jours.

    7 jours plus tard : de retour de vacances, le technicien (même prestataire qu’auparavant) nous affirme que rien n’a été fait car le réseau est toujours aussi mauvais, appelle Numéricable et insiste, gentiment.

    48 heures plus tard, un technicien Numéricable m’appelle, m’indique qu’il doit avoir accès au garage pour atteindre son boitier. Le gardien de l’immeuble m’informera qu’il est passé sans les clefs du nouveau boitier et qu’il a dû repasser 24 heures plus tard. J’avais demandé au technicien de me tenir au courant ; je n’ai jamais eu de nouvelles.

    Hier je reçois de nouveau un message « réseau rétabli » ! que nenni, rien ne marche ; nouvel appel à la hotline (11 minutes d’attente puis 12 minutes d’attente). Je perds patience. Je rappelle (22 minutes), je raconte mes malheurs, l’opératrice me met en attente et un nouvel opérateur décroche et me redemande mes coordonnées et les raisons de mon appel. Très énervé, je raccroche. Mais ce matin, n’ayant pas d’autre choix je rappelle la Hotline qui m’annonce qu’une nouvelle intervention doit être planifiée.

    Aujourd’hui :
    – plus de 8 appels à la Hotline soit environ 2 heures de communication sur-taxées,
    – 3 appels au service Client,
    – 3 interventions d’un prestataire à domicile,
    – 3 ou 4 interventions de Numéricable dans l’immeuble,
    – 1 lettre AR au service client
    Bilan : RIEN, RIEN, RIEN
    Pensez-y quand vous souscrirez à un abonnement chez Numéricable ; il y a certainement des clients chez qui cela se passe bien. J’espère simplement que vous ne ferez pas partie des clients chez qui cela se passe mal parce qu’alors, cela se passe vraiment très , très mal !!!
    Je poste ce message sur le plus de blog possible car trop d’incompétences méritent d’être révélées.

  90. Client n *

    Suite à votre courrier de ce jour, je vous informe avoir restitué le materiel en date du 25 juin courant à ART et PHOTO avenue de la république à JOUE LES TOURS

  91. suite a un probleme technique je n ai plus eu d acces internet,de telep^hone fixe ainsi que de nombreuses chaines télé.je me suis donc permis de vous envoyez un courrier a votre service client concernant la gene occasionnèe.j espere avoir une reponse rapidement concernant ma requete.en vous remerciant,sinceres salutations.

  92. voila 3 jours que mon tel mobile est indisponible… pour carte SIM annulé sans explication…. On me remet une nouvelle carte SIM CE MATIN… EN ME DISANT qu’elle sera opérationnelle dans 2 h ou 6h au maximum. Après 10 h d’attente, toujours rien. Vous comprenez la gêne occasionnée après 3 jours et demi sans téléphone.

  93. Bonjour,

    Nous ne pouvons vous contacter car nous n’avons plus de fixe pouvez vous nous contacter au plus vite au 0*

    Merci par avance,

    Cordialement,

  94. rencontant beaucoup de difficultée avec mon téléphone, j’ai appelé le service
    client a 12h10 j’ai attendu 12 minutes quand j’ai eu une personne lui expliquer
    que les problemes que je rencontre avec celui-ci .coupure nette l’on a meme pas
    eu la politesse de me rappeler donc toujours cette panne je sens quela résiliation
    avec numericable approche a vitesse grand V.

  95. je suis totalement deçue de numericable ,vos vendeurs sont menteurs quant aux explications et aux sommes à donner.j’en suis à presque 500 euros ,j’ai du faire venir un informatitien pour depanner tout le matériel infos alors que l’on m’avait dit qu’il n’y aurait aucun ennuis .TOUS DES MENTEURS.Dans qu’elle pays est-on?????? Je suis restée 4 jours sans télé,sans tel,sans ordi ,sans port.Est normale à notre époque,et veuve donc seule.je ne peux répondre à votre questionnaire après avoir fait le 3990.je suis sincèrement déçue.

  96. Bonjour madame je voudrais avoir le numero pour m’abonne a la box

  97. bonjour

    je me permet de vous ecrire afin de vous signaler un probleme de reception de chaines tnt sur Nancy.j’ais déjà telephoné au service pour voir le probleme etant le seul pas de deplacement mes voisins ont tous des parabole ou l’ADSL
    .j’habite a Nancy en collectivite branche sur une antenne collective
    pouriez vous demander au responsable des antennes collective sur Nancy
    je vous en remercie

  98. Pouvez-vous m expliquer ce que represente un quota d’emails que j’aurais depasse. J’ai besoin de mon courrier. Autre chose, pouvez-vous m’indiquer mon numero de wi-fi pour numericable 1623. merci

  99. J ai choisi numericable comme nouvel operateur telephonique le 05 juin, depuis j ai un numero provisoire et aucun acces à internet.
    Combien de mois sont necessaires pour faire le transfère d’operateur?

  100. Depuis le 10 juillet 2014, j’ai demandé à faire un transfert.

    Toujours pas de technicien.

    Que faites-vous?

  101. client reference *
    Objet restitution de materiel
    Suite a mon demenagement en province j’ai suivi la procedure de restitution en fonction de la liste des depots les plus proches de mon nouveau domicile
    Le colis contenant le materiel a ete depose le 3 juillet 2014a l’etablissement
    LE PRINCE NOIR
    *
    Je vous joint par courrier copie du bordereau
    J’espere que le colis vous parviendra rapidement

  102. Bonjour
    Je suis en vacances au Portugal et je n.ai plus de réseaux sur mon portable donc pas joignable ..pouvez trouver une solution…car très énervé.

  103. Bonjour je suis chez moi je viens de m abonner Canal+ Je dois passer par Numericable pour avoir carnal a la demande je n’arrive pas a voir les films merci

  104. Pouvez vous reinititialiser la boîte mail principale de mon compte

  105. Client $
    Bonjour
    Vous m’adressez facture * pour régler 50.00 € frais de résiliation. Je vous ai adressé en mai une lettre RAR contestant ses frais mon contrat de 2004 ne les prévoyant pas. Vous m’avez appelé pour me préciser que vous aviez envoyé de nouvelles conditions que ne n’ai pas reçues. L’interlocutrice m’a confirmé que ce courrier n’était pas en RAR mais envoyé en présence d’un huissier. J’attends toujours votre réponse à mon courrier et le nom de l’huissier. Sans confirmation de cet envoi je refuse de régler et s’il faut porter plainte pour harcèlement pour courrier de menace d’huissier je le ferais.
    Cordialement

  106. 2 pannes ce mois et chaque fois le samedi soir, dont hier soir pendant match hollande bresil. 65 euros par mois tout de même. Et gros problèmes deja le mois dernier. Et chaque fois plus internet, tel… là, je sature

  107. Bonjour.
    Je ne comprends pas pourquoi vous avez retiré 50 euros. ..
    Pourquoi.
    Merci pour votre réponse.

  108. bonjour. C est a propos de mon téléphone fixe j ai la tonalité mais j ai personne au bout du fil et mon compteur défile. Ca a marché une fois depuis que je suis chez vous. Merci de faire le necessaire ou je supprime mon tel dans mon forfait. Merci de me rappeler

  109. bonjour je voudrez savoir combien je dois dans ma facture pour etre en regle

  110. si je déménage à Villecresnes ,rue du docteur J.P.*, aurais-je la possibilité de garder votre réseau? Merci

  111. je n’ai pas de connexion internet depuis 3 jours
    que faut il faire ?

  112. BONJOUR, suite au décés de ma maman survenue le 3 juin 2014, je suis dans l’incapaciter à retrouver le contrat la lien avec Numéricable?
    De plus le compte ou est prélevé tous les mois cette somme va être fermé du faît du décés de ma maman.
    Je voudrais pouvoir vous envoyer un RIB pour que nous pouvions continuer avec vous.
    COMMENT FAIRE??????

  113. Bonjour j’ai toujours pas reçu ma sim téléphone

  114. Bonjour ;je suis vraiment déçu ,car je vous ai appelé le samedi au sujet de ma carte sim reçu le samedi dans mon lieu de vacances_client *-
    après 3 manipulations ma carte s’est bloquée – je suis allé voir un des vos confrère mais impossible de la debloquer , rester sans téléphone c’est juste pas possible je compte sur vous pour la débloquer s’il vous plait comme je ne peux pas appeler je vous envoie un mail et j’attends votre réponse

  115. franchement numéricable c’est qu’une affaire de millions d’euros pour une poignée d’actionnaire et c’est toujours le client qui trinque surtout quand le service commercial vous vends du vent mensonger en tarification pour un renouvellement annuel…….
    et oui vivement que d’autre opérateurs s’aligne sur vous voir faire mieux et la peut-être vous prendrez soin de votre clientèle …….
    Un petit bémol il se sont payé SFR en prime a cout de millions d euros ……

  116. depuis fin avril 2014 nous avons des problèmes de réception nous avons téléphoné au moins 7 fois minimum toujours des communications de plus de 30 minutes nous avons l impression au téléphone d avoir à faire à des automates qui récitent une leçon ne tenant pas compte des remarques que nous leur faisons et à chaque fois cela se termine toujours avec un délai d une semaine pour que vos services interviennent nous possédons 2 décodeurs de chez vous que nous payons pour un service que nous n avons pas votre personnel ne se sent pas concerné à aucun moment on ne nous a pas proposé de dédommagement pour les préjudices encourus en ce moment c est la coupe du monde et on a des problèmes de réception j envisage de m adresser à un nouvel opérateur qui sera plus consciencieux et qui sera à l écoute de nos problèmes si besoin dans l attente d avoir une réponse de votre part respectueuses salutations CD

  117. Mon mot de passe ne marche pas je n arrive pas a me connecter à mon compte merci

  118. Je n’ai plus de connexion avec mon tél fixe : ne peux pas réceptionner ni envoyer
    0*
    réf client *
    n°réseau *
    Fréquence réseau 139,125
    Monique
    j’attends avec impatience votre appel téléphonique

  119. bonjour,voilà je suis un peu déçue car au début à l’agence on offrait une tablette aux personnes qui prenaient la box,moi à la mi-janvier 2014 j’ai pris la box fibre pas de cadeaux et maintenant la pub à la télé une tablette offerte pour ceux qui prennent la box çà fait déjà quelques années que je suis chez numéricable je n’ai jamais rien eu!! le commercial ne fonctionne que pour certains,vraiment déçue

  120. Bonjour, cliente numericable depuis très longtemps je n’arrive pas a me connecter sur « mon compte » – comment faire pour s’abonner à BEINsport ?

  121. jai appeler votre service client 11h45 car je voulais changer de service et prendre loffre power on ma recu comme un chien jai demander a parler a un responsable il a refuser jai racrocher pour avoir un autre conseiller et pareille ne voulais pas me passer un responsable faisait comme si je ne parler pas me demander se quil pouvais faire pour moi mais quil ne passerais^pas de responsable 3 eme appel pareille elle ne voulais pas me passer quelqun mais je nai jamais vu un service client comme le votre des conseiller malpolis et imbus de leur personne je suis degouter dappeler chez vous tte facon je n’en resterai pas la on paie pour un service on est client et on est pris pour de la merde par des conseiller qui nous parle comme si on etais leur chien desoler mais cest tres grave mon numero de fixe est le 0* vous retrouverez mon dossier et les personne qui mon recu aujourdhui 20/06 entre 11h30 et 12h05

  122. bonjour,depuis hier je ne reçois plus la 3, merci

  123. Bonjour,

    J’ai reçu la facture de résiliation de chez SFR comment dois je procéder
    pour le remboursement ?
    Merci de me répondre .

  124. Bonjour, je voulais savoir si vous prenez en charge les frais de résiliation du précédent fournisseur internet en cas de déménagement ?

    Merci.

  125. mes locataires ne recoivent plus les chaines tnt que faire cela fait une semaine qu’ils n’ont plus te tv et que j’essaye de vous contacter , ce n’est pas très commercial j’espère que vous me répondrez

  126. Bonjour je vous est appelé la semaine dernier pour des infos afin de m’abonner chez vous. On devait me rappeler mais pas de nouvelles. Pouvez-vous me rappeler à ce numéro merci. 06*

  127. Je viens par ce mail vous informer qu un huissier m’harcele de mail pour un montant de 71,21 que je n ai pas réglé. Alors quand j appel le service client mon compte est a 0 veuillez faire le nécessaire pour que je n ai plus de mail de l huissier.

  128. Mon message précédent est la copie du mail que j’ai envoyé à Eurospor, cependant j’esère que vous remonterez aussi votre mécontentement concernant l’annulation de certains programme.
    Cordialement.

  129. Bonjour,
    De qui se moque t’on ?
    Je suis abonné depuis de nombreuses années aux chaînes câblées uniquement pour voir les GP moto et aujourd’hui, je dois avouer que je suis dégoûté. Pour raison de Roland Garros, Eurosport nous a privé d’une partie des essais depuis vendredi, aujourd’hui c’est un comble pas de GP moto 3, pas de GP moto 2 ni de moto GP pourtant programmé. Je n’ai pas accès à Eurospot 2 et je trouve votre mépris de vos fidèles téléspectateurs inadmissible. Le Mugello est le circuit de mon idole et je n’ai même pas pu le voir. Votre attitude est impardonnable.
    Je ne vous salue pas et je souhaite que de nombreux téléspectateurs résilient leurs abonnement…

  130. J’ai résilié mon abonnement canal plus en Janvier deux mois avant la date butoir à ce jour vous continuez à me prélever la somme de 39,90 euros plus 12,90 euros pour canal sat ceci pour les mois d’avril et mai. Pourtant je ne reçois plus votre chaîne depuis plusieurs mois
    Je compte sur votre efficacité et vôtre sens commercial,pour résoudre mon problème,je tiens à préciser que si j’ai résilié mon abonnement ce n’était pas parce que je n’étais pas satisfait mais pour des gros problèmes financiers.

    >>Réponse: Bonjour Jacques, nous ne représentons pas la société canal sat, pour contacter leur service client nous vous invitons à suivre les indications fournies dans l’article ci dessus.

  131. je ne comprends pas only devient numericable d’après un de ton agent j’ai fait une migration vers numericable only a prelevé sur mom compte 493euro sans aucun préavis. un employer dans only boutique de la galléria ma dit cest un un bug informatique, je vous ai donné vos appareils envoie moi mon argent

  132. Bonjour je demande box fibre moi pas accord pour payer frais de change pour depot de garantie. mon numéro abonne 28* si cette demmande refusée risque de resilier contrat merci

  133. bjr je suis actuelement cliente de bouygue telecom et je voudrais changer pour numericable je me suis donc procurer une brochure avec les offres j en ai une qui m interresserais c est l offre haut debit essentiel a 35,90 euro et je voudrais savoir si je peux en beneficier merci

  134. Je ne comprend pas que vous pouvai vomes les gens comme sa a oui c facile de dire au na pas recu la lettre nn vous meyter les gens a luissier pour vous rinsse les main vous nous somme deja 4 a allez a la gendarmerie et on sera encors plus donc faite votre choix a corrier ses problème vous s inkitter pas je vais vous s appeler taleur ou dzmain mai je v pas rigoler au téléphone je n aime pas les voleur zt profiteur

    >>Réponse: Bonjour Simone, êtes vous sûre d’avoir envoyé la lettre de résiliation au bon endroit? Vous n’êtes en tout cas pas sur le bon site internet si vous souhaitiez vous adresser au service client Numericable: En effet nous sommes un site d’entraide qui fournit les coordonnées pour joindre différentes entreprises (un peu comme le ferait les pajes jaunes sauf que nous sommes spécialisé dans les services client, comme vous l’aurez compris nous ne sommes en tout cas aucunement rattaché à la société Numéricable. Bon courage à vous dans vos démarches et surtout soyez bien vigilante! :)

  135. Pouvez vous m’indiquer comment faire pour changer mon compte de prélèvement et comment résilier l’abonnement au magazine télécable hebdo