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Service client Opodo

Installée dans une douzaine de pays, la société Opodo se distingue par la qualité de ses prestations mais également par la diversité de ses services. Il s’agit d’une grande agence de voyage en ligne issue de la coopération entre plusieurs compagnies aériennes comprenant Air France, Lufthansa, Austrian Airlines… Depuis sa création, Opodo a connu une grande évolution et permet aux voyageurs d’aller vers des milliers de destinations aujourd’hui.

service client opodo

Apperçu du site officiel Opodo

Contacter le service client Opodo par téléphone

Sur la plateforme en ligne de la société, plusieurs informations sont détaillées. Selon ce que vous recherchez, vous pouvez aller dans une rubrique ou une autre. Il n’en demeure pas moins qu’une certaine préoccupation peut vous obliger à vouloir de plus amples informations.D’autant plus que les réservations peuvent se faire en ligne mais également par téléphone. Alors, pour entrer directement en contact avec le service client d’Opodo, il vous suffira d’appeler le numéro de téléphone officiel qui est le suivant: 08 99 86 99 88. (Numéro facturé 1,35 centimes l’appel puis 0,34 centimes d’euros par minutes) Le service d’assistance Opodo pourra alors vous informer sur tout ce dont vous avez besoin. Qu’il s’agisse des heures de voyage, de services proposés, de destinations desservies ou autres.



Contacter Opodo par email

Aujourd’hui, il est beaucoup plus rapide et moins couteux de joindre un service client par internet. Opodo est au pas et propose donc à ses clients la possibilité de contacter le service client via e-mail. Pour cela, il suffit d’aller à cette adresse: http://www.opodo.fr/aide/accueil/ . Un formulaire de contact est mis à votre disposition. Indiquez le produit concerné par votre demande (Réservation de vol , hôtel, séjour, voiture…), votre numéro de dossier, vos coordonnées ainsi que votre message. Après avoir validé le formulaire, votre demande est traitée et vous pourrez recevoir la réponse dans de brefs délais.

Il est à noter que le client a la possibilité de s’abonner en créant un compte Opodo. Celui ci doit alors fournir ses informations et par la suite tous les renseignements nécessaires lui parviendront régulièrement.

Adresse postale du Service client Opodo

Vous avez la possibilité d’écrire au service relation client Opodo en envoyant votre courrier à l’adresse postale qui suit:

Opodo – TSA 10034 –
75441 Paris Cedex – RCS Paris 522 727 700



Notre avis :
Pour
Service client OPODO : Numéro Téléphone , Mail et Adresse
Note
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27 messages :
  1. Après avoir fait une réservation avec OPODO le statut étant « EN COURS » et n’ayant reçu AUCUN mail (ni dans les SPAM), j’ai contacté par téléphone OPODO après 48H. Un agent m’a répondu que ma réservation n’avait pas aboutie !!!!!
    Après 2 jours je trouve cela INADMISSIBLE de ne pas informer la clientèle car cela est très GRAVE !!!! En occurrence, il n’y a plus de vol et ceux restant dépassent mon budget .
    J’avais fais des démarches auprès de mon emploi et réservé hôtel et des PASS pour ce voyage..
    Je me trouve OBLIGER d’annuler mon séjour et tout ce qui va avec !!! L’agent m’ répondu qu’ils ont du envoyé un mail … de regarder dans les spam !! Comme si j’étais une idiote … pfff ==> PLUS JAMAIS !

  2. Opodo se moque de ses clients. Opodo m’a prélevé sur mon compte 54,99 euros,alors que cela fait 7 mois que je n’ai pas voyagé avec Opodo. Ils se servent des coordonnées bancaires sans autorisations.
    Je pense que c’est peut être une carte de fidélité. Impossible de les joindre ( 25mn au téléphone en attente. Rien) ? On dirait une arnaque organisée.
    Pas la peine d’avoir recours à ces plateformes pour voyager, on peut faire sans eux.

  3. Aucun service client !
    Aucune flexibilité dans les demandes !
    Je déconseille vivement cette plate forme de réservation !
    Il vaut mieux prendre un peu plus de temps et passer par les compagnies aériennes directement.
    Attention au service client à 0,80 cts la minute : ils vous tiennent au téléphone pour rien !

  4. OPODO ?? Blacklist !!! Du foutage de gueule intégral. Problème à la réservation, problème dans les horaires des billets de vol, problème du service client. Problèmes, problèmes, problèmes. Le 07 novembre 2018 12h00. TER-MI-NE !!! grrrrrrrrrrrrrrrrrr

  5. Après avoir fait une réservation avec OPODO le statut étant « EN COURS » et n’ayant reçu AUCUN mail (ni dans les SPAM), j’ai contacté par téléphone OPODO après 48H. Un agent m’a répondu que ma réservation n’avait pas aboutie !!!!!
    Après 2 jours je trouve cela INADMISSIBLE de ne pas informer la clientèle car cela est très GRAVE !!!! En occurrence, il n’y a plus de vol et ceux restant dépassent mon budget .
    J’avais fais des démarches auprès de mon emploi et réservé hôtel et des PASS pour ce voyage..
    Je me trouve OBLIGER d’annuler mon séjour et tout ce qui va avec !!! L’agent m’ répondu qu’ils ont du envoyé un mail … de regarder dans les spam !! Comme si j’étais une idiote … pfff ==> PLUS JAMAIS !

  6. Trop cher le coup de téléphone et aucune information claire en cas de réclamation.temp et argent perdus
    On dirait de l’arnaque organisé.
    Pas de réponse ni suite des mail ou chat live.
    Manque de sérieux

    Aucune considération de la valeur de client utilisateur.

  7. Un très mauvais Service Client, de l’arnaque on dirait du vol organisé, très déçu. Pas de réponse par mail. Ce qui est affiché sur site n’est pas respecté par le service client. des très longue minutes d’attente pour ajouter un bagage en faite indiqué à 50% moins cher sur site pour enfin rien opération impossible à ce que dis une conseiller pas sérieuse du tous. Numéro de réservation inconnu dit elle! pas sérieux du tous il faut sensibiliser les gens que c’est de l’arnaque.

  8. Personnellement je ne réserverais plus chez eux. Notre avion pour Bangkok en partance pour Toulouse via Londres a été annulé, mais bien sur nous n’avons pas été prévenu: aussi nous sommes parti 3 jours plus tard. Mon compagnon après plusieurs appels a fini par avoir accès à un site pouvant demander un dédommagement…mais alors quel difficulté pour avoir accès à cette adresse pour légitimement demander des dédommagements, du fait que nous avions réservé nos 3 nuits à Bangkok, que nous avions pris des jours de congés, pour rester chez nous! 2 mois plus tard aucune réponse de notre mail et encore mieux ils n’en ont aucunes traces! Ils sont fort……en regardant sur le net je vois que nous ne somes sommes pas les seuls. Je ne leur ferai aucune publicité et surtout il ne nous aurons plus comme clients.

  9. Je demande a l’agence OPODO le remboursement de mes billets d’avion Toulouse-Bastia-Toulouse annulé par la compagnie VOLOTEA depuis le 9 juin 2018.
    Je n’ai toujours pas été remboursé de mes billets .
    je téléphone régulièrement a l’agence qui me répond a chaque fois que mon dossier est en attende avec une réponse a venir dans la semaine. Argumentation mensongère;
    OPODO se moque littéralement de ses clients.

  10. Bonjour,
    Ma première expérience avec Opodo pas top. Ils sont pas sérieux, d’abord je demande des renseignements pour modifier et ils sont JAMAIS revenus vers moi. Deuxièmement mon premier vol à pris du retard ce qui m’a fait manquer mon deuxième vol direction Ethiopie. J’ai tenté maintes reprises d’appeler mais personne ne répond. J’ai du acheter un billet à 400euros. Vraiment pas sérieux et très déçue

  11. LOUE VOITURE CATEGORIE B POUR MADERE VIA/OPODO/RENTALCAR + FULL ASSURANCE PAYEE. ARRIVEE A MADERE FULL ASSURANCE N’EST PAS FULL VOITURE CATEGORIE C. DU PAYER NOUVELLE ASSURANCE ET SURCOUT VOITURE

    CONCLUSION: CES FOURNISSEURS DE SERVICES DOIVENT ETRE UTILISES POUR CE QUI PEUVENT RÉELLEMENT FOURNIRE : LES INFORMATIONS UNIQUEMENT ET APRES LE CLIENT VA DIRECTEMENT A L’HOTEL OU A LA COMPAGNIE D’AVIATION OU AU LOUEUR DE VOITURE POUR RESERVER. MOINS CHER ET PAS DE TRACAS

  12. Demande juste d’une facture détaillée pour faire valoir mes droits auprès de l’assurance annulation, cause décès… à chaque fois on me dit que ma demande à été traitée, mais je ne reçois jamais rien.
    Quand il faut payer, pas de problème!
    Quand c’est l’inverse …

  13. OPODO bande de voleur, et le pire c’est que vous n’avez meme pas dans vos réservation de billet l’onglet « Nom de jeune fille »comme toute agence qui se respecte.VOLEUR à un point que tot ou tard on le paye.

  14. je reçois une offre via un cookies de grenade a 86€ lorsque je clique sur cette promotion impossible de la trouver ……

  15. Bonjour
    Jai réserve un vol pour mon futur mari et moi pour notre voyage de noces départ Bruxelles à dar es salam j’ai bien validé et acheté deux billets et quand je reçois la confirmation je vois que mon nom j’appelle donc opodo qui me dis que j’ai acheté qu’un seul billet je deviens folle notre voyage de noces qui s’effondre à cause D’ESCROCS (= OPODO) j’appel donc le service une demoiselle désagréable m’explique clairement que c’est MORT pour moi après avoir insisté elle veux bien me mettre en relation avec une personne du niveau 2 j’ai attendu plus 35 minutes avec une musique d’attente pour ME DIRE JE PEUX RIEN FAIRE aucune possibilité après encore de l’attente en larme TOUTES nos ÉCONOMIES pour notre voyage de mariage être arnaqué comme ça bien sûr ils n’ont pas de trace ceSt normal c’est LEURS SYSTÈME INFORMATIQUE NON PAS LE MIENS après une attente la personne me dis VOUS AVEZ acheté un billet et non deux alors que j’ai bien le mail POUR FINALISER MA RESERVATION avec le montant pour deux billets au même date pour un prix équivalent de quelques dizaines euros . Mais j’aurais sois disant préférer acheter un billet pour le prix de DEUX BILLETS.
    Solution me faire rembourser sur plus de 950 euros 58 euros ou si je veux un autre billet…C’est une ENORME BLAGUE malheureusement moi j’ai bien tout validé les deux personnes noms prénoms dates de naissances lors du paiement après validation de l’achat JE SUIS DÉÇUS TRISTE C’EST TELLEMENT SIMPLE DE MENTIR et de profiter de l’abus de confiance de malheureuse personnes …. je vous déconseille OPODO

  16. j’ai acheté une aller – retour pour Teheran de 10 juillet au 07 Auot , le n° réservation est : *, j’aimerais changer le retour pour le 26 Auôt ,si c’est possible vous me dite pour une échange .

  17. cela fait plusieurs messages que je demande car pri mes billets avion sur internet pas reçus confirmation du paiement, on me demande référence ;rien puisque rien reçu ils ne comprennent rien.sur un mail reçu entre crochet numeros: * merci

  18. Après avoir réservé et payé un billet d’avion et un hôtel pour un voyage à St Petersburg,j’ai voulu faire ajouter mon nom de jeune fille sur le-dit billet.
    Opodo m’a alors refait payer la totalité du billet d’avion,somme prélevé le jour même sur mon compte et remboursable dans undélai de 30 jours à 3 mois.
    Les 3 mois sont écoulés. ,passages de service en service et interlocuteurs impolis,manifestement incompétents et…;toujours pas de remboursement;
    SITE OPODO A EVITER A TOUT PRIX

  19. pas de volonté de traiter les réclamations ,
    quand tout va bien cela roule quand il y a un grain de sable ,il n’y a plus personne .
    voilà le service client OPODO.
    à éviter

  20. honteux ce service numéro surtaxe et personnel qui vous raccroche au nez … lorsque vous n’êtes pas d’accord avec leur frais d’annulation pour une erreur de quelques minutes 120 € dans leur poche à ne rien faire. De vrais voleurs !!!!! Plus une note de 15 € de téléphone surtaxé !!!

  21. Une honte !
    Après avoir reservé un vol, j’ai voulu l’annuler. je cite le service client :
    « Comment me faire rembourser ?

    Tout remboursement doit être accordé par la compagnie aérienne. En tant qu’agence de voyages, nous nous occupons de transmettre votre demande à la compagnie aérienne afin d’obtenir une autorisation de remboursement. La réponse à cette demande dépendra exclusivement de l’opérateur qui l’acceptera ou refusera en fonction des règles applicables à votre tarif. »

    Sauf que:
    Après un premier appel: réponse de sav. Nous ne communiquons pas avec la compagnie , le vol est non remboursable, adressé vous à la compagnie. (easy jet).
    Au sav easy jet: Demande pris en charge en 5min, annulation -24h après reservation donc aucun problème.
    Je rappel le sav OPODO: réponse il leur faut un mail de confirmaion d’easy jet mais ce n’est pas a eux de les contacter c’est à moi d’obtenir un mail de confirmation et de le transmettre au sav d’opodo.
    ?! Serais je devenu l’intermédiaire entre opodo et easy jet…. Et bien oui!

  22. service clients OPODO désastreux, impossible de rentrer en contact avec les différents services, temps d’attente interminable suivi d’une rupture de ligne.
    a fuire

  23. J’ai réservé mon billet Lille Alger Le 22/02/17 ET on m’a prélevé 304 euros le même jour et a ce jour je n’ai pas reçu de billet electronique ni de confirmation et ils m’ont juste donné un numéro de réservation. J’ai peur que ce soit un numéro bidon ou une arnaque. Votre avis ??

  24. bonjour
    j ai fait une réservation de vol ryanair et je n;arrive pas à avoir ma carte d’embarquement.numéro de réference M1ZEGR.On me dit désolée erreur. Que dois je faire?
    VOL RYANAIR FR 7459 LE 18 AVRIL DE LA ROCHELLE VIA PORTO ET LE 22 AVRIL PORTO LA ROCHELLE.

  25. Un vol bejaia marseille pour 2 personnes a 309 euros passe a 352 euros lors du paiement . C est une arnaque monstrueuse. A aucun moment,on est prevenu . Le montant apparait apres validation. C est du vol manifeste

  26. Très déçu, SAV honteux, des remboursements en attente! Je déconseille! Des appels téléphoniques de très très longues durées avec des mises en attente…

  27. Bonjour,
    – contact téléphonique avec Opodo : parfois 1/4 h d’attente, fournissent des solutions qu’ils n’appliquent pas, renvoient à des n° de téléphone inexistants … depuis 12 jours, j’essaye de trouver une solution à une modification de vol qu’ils m’imposent sans arriver à avoir une réponse définitive
    – par mail ? pas de mail …
    – reste le désespoir