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SAV Philips

Philips, dont le siège social est à Amsterdam, est l’un des plus grands groupes mondiaux dans le domaine de l’électroménager, éclairage, matériel vidéo, hi-fi…. Pour tout problème sur un achat de produits Philips, un souci lors de l’installation ou de l’utilisation, vous pouvez contacter le service après-vente (SAV) de Philips. Vous obtiendrez des réponses personnalisées sur toutes questions concernant vos produits.

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Contactez le SAV Philips par téléphone

Vous disposez de plusieurs numéros de téléphone pour contacter le SAV Philips, en fonction du produit concerné par votre question. Lors de votre appel téléphonique, prévoyez d’avoir votre produit à portée de main. Tous les numéros de contact sont joignables du Lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 9h à 18h.

  • Pour un problème concernant les téléviseurs de la marque Philips, contactez le 01 57 32 40 50  ;
  • Pour un problème avec des systèmes multimédias, supports photos numériques, télécommandes, périphériques PC, et autres produits nomades, vous pouvez appeler le 01 57 32 40 65  ;
  • Pour le petit électroménager et les machines Senseo : 01 57 32 40 51 ;
  • Pour les machines Espresso automatiques Saeco : 01 57 32 40 51 ;
  • Pour les produits beauté et bien-être, soin personnel et produits de puériculture : 01 57 32 40 51 ;
  • Une question au sujet de l’éclairage grand public ? 0800 744 547 75 (appel gratuit du lundi au vendredi de 9h à 20h) ;
  • Pour les décodeurs TNT Philips, appelez le 08 05 54 07 57 ;
  • Au sujet des solutions professionnelles d’affichage et écrans de PC, joignez un conseiller Philips au 01 5732 4070 ;
  • Pour les fax et projecteurs : 01 70 48 04 84 ;
  • Avec les autoradios et GPS Philips : 0 825 827 090 ;
  • Les solutions d’éclairage automobile ou moto, les lampes baladeuses à LED. Appelez le SAV Philips au 0 800 74 45 47 75 (appel gratuit) ;
  • Enfin, pour une question au sujet des dictaphones, joignez le 01 70 48 04 82.

Exemple d'électroménager Philips



Si vous avez une question d’ordre général, pour tout problème, contactez le 0892 692 792.

Contactez le SAV Philips par internet

Vous pourrez certainement trouver une solution en ligne, pour cela cliquez sur l’aide Philips.

– Sélectionnez votre catégorie de produit
– Sélectionnez votre option de contact en cliquant sur l’îcone «envoyer un email » ou «chat en ligne» pour parler à un conseiller

Ou rendez-vous sur : www.support.philips.com

– Sur la page d’accueil de Google cliquez sur : Service et réparations
– Cliquez sur « Réparations et garanties »
– Cliquez à gauche sur « Faire réparer mon produit »
– Sélectionnez votre produit
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Enceintes hi-fi Philips

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Chaine hi-fi Philips

Contactez le Service après-vente Philips par la poste

Afin d’échanger par voie postale avec le SAV Philips, voici l’adresse de contact. Pensez bien à mentionner dans votre courrier les références de votre produit, décrire votre problème, etc…

Philips Consumer Relations BV
IJ Tower
Piet Heinkade 55
1019 GM Amsterdam
Pays-Bas



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44 messages :
  1. J’ai besoin de la vue eclatée du sèche linge philips AMB 520/PH pour une remise en etat (changement condensateur de démarrage)
    jlouis 20/02/2020

  2. philips c’est des arnaqueur de premier degré .
    Un téléviseur de moins de cinq ans qui tombe en panne chaque année.
    C’est un téléviseur acheté en 2015 a 750€ j’ai changé écran deux fois quand je contact le SAV il me disent on peux rien faire .

    Je déconseil absolument leur produit je n’ai jamais fais de commentaire sur d’autre marque mais la c’est des vrais arnaqueurs

  3. Bonjour,
    Je n’ai pas reçu ma commande et j’aimerais savoir qu’est-ce qu’il en est exactement.
    Je n’arrive pas à joindre le service clients et qd j’envoie un mail on me dit que ce n’est pas la bonne adresse.
    Comment faire?

  4. Je suis possesseur de la table à repasser Phillips CG9920/65
    .
    Mon détartrage ne fonctionne pas.

    Je l’ai bien débranchée du secteur. Puis je l’ai re branchée et j’ai ‘appuyé en même temps simultanément sur le bouton situé sous la table (côté droit, partie rectangulaire).

    Malgré cette opération le détartrage ne se lance pas, seul le voyant bleu reste allumé fixe.
    Que faire?

    Cordialement
    Didier WANTIEZ

  5. Bonjour comment faire pour reparer mon lecteur stereo cassette deck f6121 qui ne fonctionne plus bande ne tourne plus mon lecteur date des annees 80

  6. NUL.
    Téléviseur PHILIPS 127cm acheté chez Cora il a 11mois. Tetine antenne dessertie.
    Le SAV Cora m’a renvoyé sur le SAV PHILIPS qui, contacté m’a répondu que cet incident n’était pas couvert par la garantie et m’a adressé la liste de ses réparateurs agrées: aucun en Meurthe et Moselle comme dans de bien nombreux départements.
    Amis du 54 et d’ailleurs, vous voilà renseignés.

  7. Bonjour

    Pour un lampadaire philips VIDAL ref 422330613 :

    le socle « béton » s est cassé en mille morceaux (sans avoir été choqué ) .

    Où est-il possible de le remplacer ?je peux me déplacer sur la région parisienne si besoin….

  8. expresso saéco hd 8751, j’ai une clé rouge +1 sur le cadran, expresso en panne que dois je faire? j’ attends votre avis.premier message ce n’est pas un doublon.

  9. expresso saéco hd 8751, j’ai une clé rouge +1 sur le cadran, expresso en panne que dois je faire? j’ attends votre avis;

  10. Bonjour je souhaiterais avoir un renseignement au sujet d’un visiophone de votre marque
    531001 vendu avec la partie camera et un écran 7 pouce
    Ma question est la suivante
    Vendez vous un écran supplémentaires de 7 pouce ? Et à combien sachant que je suis un professionnel installateur
    Quel serais le prix de l’écran supplémentaire ?

    Merci de votre réponse

    Cordialement

  11. Bonjour sauf erreur de ma part je n’ai pas reçu de réponse à mon mail de lui dimanche dernier concernant la tête de mon rasoir HS8440. Où puis-je acheter une tête de remplacement en IDF nord (Eaubonne)? On me dit que la pièce n’existe plus, si c’est le cas cette tête est-elle la même que les rasoirs actuels type HS85?
    Cdt

  12. Bonjour
    J’ai un rasoir Philips le fil du chargeur c’est dénudé au niveau de la prise en main, j’estime que ce n’est pas la sécurité et la qualité laisse à désirer.
    Cordialement
    Collet Marcel

  13. prière de me communiquer l’adresse du SAV de la société PHILIPS, principalement le service de réparation des machines à café marque SENSEO
    Merci pour votre collaboration
    CHEIKH MOHAMMED

  14. Tout simplement très déçu de Philips
    Car quand j’ai eu un conseiller me disant vous pouvez réparer le rasoir ce n’est pas du tout ce qui s’est passé quand j’ai envoyé le rasoir devis payant savoir si j’allais détruire le matériel ou me le faire envoyer vraiment une pure honte

  15. Bonjour Mde ou Mr le ou la responsable Sav quand je veux écouter un CD audio sa s’arrête et coupe à chaque fois la musique et dit installer la radio en appuyant sur play et quand les stations radio est terminé mais comment confirmer que c’est bien installé parceque quand j’écoute le disq sa refait la même chose rebolote mais je ne peux pas écouter tranquillement mes music en Cd ma chaine hifi est Philips Max Sound model numéro FWM608/12 50Hz 130w 220V-230V Sub Woofer 6

  16. j ai une machine seaco hd8753 jai une clef rouge dans le cadran avec un petit 1 la machine est completement nettoyer mais ne fait plus de caffe

  17. Bonjour.J ai achete un fer a repasser philips gc9600 et c etait pour savoir si c est normal que la pompe se declanche par intermitence pendant le repassage

  18. Bonjour, je possède un casque sans fil Philips SHC 8525/00, dont les batteries sont HS. J’ai été informé que Philips, les garantissaient à vie, serait-il donc possible de m’en envoyer un jeu, afin que je puisse profiter de cet appareil. Merci d’avance, cordialement….

  19. Bonjour,
    Je dispose d’une machine Philips SENSEO, type HD7884.
    A la suite d’une mauvaise manipulation, la machine dont question a été déréglée.
    L’appareil ne s’arrête pas assez vite pour une grande tasse de café, mais pour les petites tasses, il n’y a pas de soucis !!
    Pouvez-vous m’indiquer les manipulations à faire afin de rétablir le réglage correct.
    D’avance, je vous remercie.

    Salutations déférentes,
    Ghislain POELMANS

  20. bonjour je cherche a telecharger smart control premium pour mon ecran pc impossible de le trouver merci pour une aide

  21. Bonjour,J’ai acheté la machine à pâte Philips HR2358/12 comment je dois faire pour pouvoir avoir la pièce no 424121021191 car celle-ci a été endommagée.
    Merci d’avance, salutations.

  22. Bonjour j’ai une tv ancienne, le voyant rouge clignote quand je l’allume… vivant vert qq secondes et pas d’image. Que puis je faire?merci pour votre aide

  23. Bonjour,
    J’AI ACHETE UN RAZOIR PHILIPS EN 2012 ?
    PLU DE GARATIE
    JE VOULAIS SAVOIR COMMENT LE FAIRE REPARER ?
    IL NE RECHARGE PLUS
    J’ ai une référence interne C 3-93761 0612206
    Les voyants ne s’allument plus
    prix d’un moteur SEUL ?

  24. Bonjour je dispose d’un TRIO de téléphone fixe avec répondeur réf: CD 2853W/FR dont l’un des combinés est inopérant – « pas de batterie »-. En dépit d’un échange de piles, la frustration subsiste. Je souhaiterai procéder au remplacement de celle-ci par un matériel neuf en faisant l’acquisition d’une nouvelle batterie. Pourriez-vous satisfaire à ma sollicitation? Existe-t-il un tutoriel ad hoc? A vous lire, cordialement AC

  25. Madame, Monsieur,
    Je possède depuis quelques temps une friteuse « PHILIPS HD6158 » dont je suis tout à fait satisfaite et qui fonctionne encore parfaitement à ce jour.
    J’aimerais toutefois changer le joint, plus tout à fait net, du couvercle.
    Ceci est-il possible ?
    Si oui, pourriez-vous m’indiquer la marche à suivre (adresse d’un S.A.V., référence de l’article, ou autre façon de faire….) ? J’habite en Alsace, dans les environs de SAVERNE et STRASBOURG.
    Merci pour implication à cette demande.
    Je reste à votre écoute par cette voie.

    Respectueusement.

    S.M.

  26. Bonjour,
    J’aimerais bien connaitre le SAV Phillips (cafetière) en Tunisie.

  27. Bonjour,
    Nous possédons une mini chaîne Philips  » Micro HI-FI System MC 70 achetée en 2003 à Darty Bondy. Le système de chargement des 3 CD n’a plus fonctionné dès 2007. Nous avions trouvé un « réparateur » qui nous avait dit que la pièce était introuvable. Nous avons déménagé dans le sud-ouest et nous voulons remettre cette chaîne d’appoint en l’état dans notre résidence secondaire. Récemment nous avons confié cette chaîne à un commerce qui répare ces matériels électroniques. IL a remis en état de fonctionnement le système de chargement dont une courroie était sortie de sa poulie. Par contre il a trouvé tous les fils débranchés. Pouvez-vous nous donner un plan de branchement intérieur de ces fils pour la platine CD?

  28. je viens d’acheter un casque philips home cinema shc 5200, pour brancher sur la tele
    j’ai ajouter une prise péritel pour que l’on puisse entendre la tele et dans le casque , a part la 1er chaine, les autres rien , que faire pour avoir le son dans la télé et dans le casque , j’ai beau me renseigner , c’est toujours la même chose , si quelqu’un peu me renseigner merci

  29. bjr J »ai envoye tous les elements au sujet de mon rasoir . Il me serait utile d’avoir reponse au plus tot merci

  30. SAV Philips exige photo de l’écran du téléviseur en panne d’une personne seule agée handicapée n’ayant pas internet encore moins un appareil photo. Le vendeur carrefour ne daigne pas faire plus. que doit-elle faire? Ils sont impitoyable! Le jeu du ping-pong depuis le31/05/2017 pour une garantie légale de 24mois et plus 3 ans. Merci Philips !!

  31. nous avont achetee senseo a dosettes depuis 2 a 3 ans la machine presente un tres grave probleme de pression et je ne peux pas l’ouvrir . je reste a votre disposition pour plus de conseils

  32. Je voudrais commander un flexible pour mon aspirateur Expression philips
    Quel est son prix merci

  33. J’ai acheté le 21 décembre 2016 une SENSEO HD7836/11. Afin de se faire rembourser les 20€ promis ,nous avons renvoyé le jour même les documents demandés par courrier (facture,ticket de caisse ,code barre découpé sur l’emballage et le RIB)
    Aujourd’hui 25janvier nous recevons un courrier mentionnant que nous aurions omis d’inscrire le code unique de participation . Nous avons téléphoné au service consommateur Philips (contact Jénifer) qui nous annonce que nous ne serons pas remboursé ! Quelle est notre surprise ….nous avons 68 et 69 ans et nous ne voulons pas penser que la Maison PHILIPS soit complice de cette arnaque!
    Nous comptons sur votre compréhension pour un remboursement rapide.
    Notre N°identifiant : 23599013 …..N°chrono 423023
    Cordialement

  34. j’ai acheté un respironics de Phillips en Suisse . Je suis en Israel pour 5 semaines et j’ai absolument besoin de mon respirateur qui est en panne il indique erreur d’alimentation electrique il s’agit probablement du fil electrique ou du transfomateur Je dois aussi changer mon filtre Merci

  35. j’ai achete une cafetiere senseo,pas moyen de se faire rembourser les 20 euros promis..ceci apres plusieurs coup de tel…tous les documents ont ete envoye a temps !!
    j’appelle cela de l’arnaque,voici mon identifian 22103676.
    mon numero chrono 386642.
    j’espere qu’une solution sera trouvee rapidement !!!

    cordialement

  36. J’ai acheté un home cinéma CSS5530 G dont je suis satisfait pour l’aspect et sa sonorité mais n’arrive a le faire fonctionner qu’en liaison optique. Je souhaite le raccorder en ARC et utiliser la fonction CEC pour agir dessus comme c’est le cas avec ma box révolution free et mon téléviseur Samsung 49″curve équipé d’un HDMI ARC. Merci de me donner la bonne procédure a suivre .
    Cordialement,

  37. Bonjour,

    j’ai acheté (d’occasion), un lecteur enregistreur de cd « cdr765 », et quand je place un cd vierge pour enregistrer, j’ai le message « no audio 10 » soit d’une source ext ou d’une platine à l’autre.

    Que se passe-t-il, où trouver un dépanneur digne de ce nom ? que me suggérez-vous ? j’habite Dinan à 50 Km de Rennes.
    Merci de votre aide

  38. bonjour,
    j’ai connecté un décodeur DTR 3000 sur mon enregistreur. est-ce que je dois programmer la VOST sur le décodeur ? et comment ?
    merci
    cordialement

  39. Décodeur Philips DTR 3000

    Le 15 06 2016

    Le timer n’assure pas la mise en veille du décodeur. Celui-ci reste actif jusqu’à sa mise hors tension manuelle. Exemple de programmation:
    Dans « Réglage système »
    Réglage Timer > timer 1 > une fois > Chaîne > TF1 > Date ……. > Heure de départ : 18.20 > Durée : 00.05 > Mémorisation (OK ).

    La chaîne « TF1 » est bien connectée à 18 h 20 et à 18 h 25 l’écran affiche « programme terminé ».
    Mais, le décodeur continue à être actif, en envoyant les signaux de TF1 au téléviseur, alors qu’il devrait se mettre en veille !
    C’est le deuxième appareil qui présente ce défaut. Le SAV Boulanger ayant déjà procédé à l’échange du premier décodeur pour cette raison.

  40. Bonjour je cherche des batteries lithium-ion mon lunea précision plus .modèle sc2003.batteries introuvable en service après-vente merci beaucoup.

  41. j’ai acheté une Radio PHILIPPS – « FM TRANSMETTER SBC HC552 ».incluant un Casque [ FM CORDLESS HEADPHONE – SBC HC 555 ]. Es ce que cela peut fonctionner? j’ai changé les 2 piles dans le Casque, on j’attends le « risillement » mais pas la RADIO….et le voyant ne s’allume pas même avec la prise DC IN 12V branchée. HELPPPPP qui peut m’aider ou me donner/trouver une réponse ?merçi

  42. Bonjour,
    Je possède une tv 47PFL5603 depuis 7 ans et j’en suis satisfait.
    Je viens d’acquérir une barre de son SONY HT CT780 330 W.
    Mon problème est le suivant : je n’arrive pas à raccorder la barre de son autrement que par les bons vieux cables « jack » blanc et rouge ».
    Je n’arrive pas à brancher la barre de son par câble HDMI.
    Pouvez-vous me dire si c’est possible ou pas ? Le téléviseur est-il adapté pour un branchement en HDMI Hight speed (out arc) ? La notice de la barre de son préconise un branchement HDMI Hight speed + raccordement cable numérique optique.
    Merci de me guider car je n’arrive pas à avoir un branchement correct. Le cas échéant, y aurait-il des adaptateurs ?
    Bien cordialement
    Yvan

  43. j’ai une chaine hifi de marque philips BIGBEN voila mon problème la chaine par elle meme fonctionne mais j’ai plus aucun son ? que dois-je faire svp !

  44. bonjour,
    j’ai perdu la cuillère doseur qui sert a régler la monture de mon robot Saeco Minuto
    merci