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SAV Philips

Philips, dont le siège social est à Amsterdam, est l’un des plus grands groupes mondiaux dans le domaine de l’électroménager, éclairage, matériel vidéo, hi-fi…. Pour tout problème sur un achat de produits Philips, un souci lors de l’installation ou de l’utilisation, vous pouvez contacter le service après-vente (SAV) de Philips. Vous obtiendrez des réponses personnalisées sur toutes questions concernant vos produits.

logo Philips

Contactez le SAV Philips par téléphone

Vous disposez de plusieurs numéros de téléphone pour contacter le SAV Philips, en fonction du produit concerné par votre question. Lors de votre appel téléphonique, prévoyez d’avoir votre produit à portée de main. Tous les numéros de contact sont joignables du Lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 9h à 18h.

  • Pour un problème concernant les téléviseurs de la marque Philips, contactez le 01 57 32 40 50  ;
  • Pour un problème avec des systèmes multimédias, supports photos numériques, télécommandes, périphériques PC, et autres produits nomades, vous pouvez appeler le 01 57 32 40 65  ;
  • Pour le petit électroménager et les machines Senseo : 01 57 32 40 51 ;
  • Pour les machines Espresso automatiques Saeco : 01 57 32 40 51 ;
  • Pour les produits beauté et bien-être, soin personnel et produits de puériculture : 01 57 32 40 51 ;
  • Une question au sujet de l’éclairage grand public ? 0800 744 547 75 (appel gratuit du lundi au vendredi de 9h à 20h) ;
  • Pour les décodeurs TNT Philips, appelez le 08 05 54 07 57 ;
  • Au sujet des solutions professionnelles d’affichage et écrans de PC, joignez un conseiller Philips au 01 5732 4070 ;
  • Pour les fax et projecteurs : 01 70 48 04 84 ;
  • Avec les autoradios et GPS Philips : 0 825 827 090 ;
  • Les solutions d’éclairage automobile ou moto, les lampes baladeuses à LED. Appelez le SAV Philips au 0 800 74 45 47 75 (appel gratuit) ;
  • Enfin, pour une question au sujet des dictaphones, joignez le 01 70 48 04 82.

Exemple d'électroménager Philips


Si vous avez une question d’ordre général, pour tout problème, contactez le 0892 692 792.

Contactez le SAV Philips par internet

Vous pourrez certainement trouver une solution en ligne, pour cela cliquez sur l’aide Philips.

– Sélectionnez votre catégorie de produit
– Sélectionnez votre option de contact en cliquant sur l’îcone «envoyer un email » ou «chat en ligne» pour parler à un conseiller

Ou rendez-vous sur : www.support.philips.com

– Sur la page d’accueil de Google cliquez sur : Service et réparations
– Cliquez sur « Réparations et garanties »
– Cliquez à gauche sur « Faire réparer mon produit »
– Sélectionnez votre produit
– Vous êtes sur votre Espace SAV

Enceintes hi-fi Philips

Vous devrez créer un compte ou vous identifier pour accéder au site d’enregistrement en ligne.

Chaine hi-fi Philips

Contactez le Service après-vente Philips par la poste

Afin d’échanger par voie postale avec le SAV Philips, voici l’adresse de contact. Pensez bien à mentionner dans votre courrier les références de votre produit, décrire votre problème, etc…

Philips Consumer Relations BV
IJ Tower
Piet Heinkade 55
1019 GM Amsterdam
Pays-Bas

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15 messages :
  1. SAV Philips exige photo de l’écran du téléviseur en panne d’une personne seule agée handicapée n’ayant pas internet encore moins un appareil photo. Le vendeur carrefour ne daigne pas faire plus. que doit-elle faire? Ils sont impitoyable! Le jeu du ping-pong depuis le31/05/2017 pour une garantie légale de 24mois et plus 3 ans. Merci Philips !!

  2. nous avont achetee senseo a dosettes depuis 2 a 3 ans la machine presente un tres grave probleme de pression et je ne peux pas l’ouvrir . je reste a votre disposition pour plus de conseils

  3. Je voudrais commander un flexible pour mon aspirateur Expression philips
    Quel est son prix merci

  4. J’ai acheté le 21 décembre 2016 une SENSEO HD7836/11. Afin de se faire rembourser les 20€ promis ,nous avons renvoyé le jour même les documents demandés par courrier (facture,ticket de caisse ,code barre découpé sur l’emballage et le RIB)
    Aujourd’hui 25janvier nous recevons un courrier mentionnant que nous aurions omis d’inscrire le code unique de participation . Nous avons téléphoné au service consommateur Philips (contact Jénifer) qui nous annonce que nous ne serons pas remboursé ! Quelle est notre surprise ….nous avons 68 et 69 ans et nous ne voulons pas penser que la Maison PHILIPS soit complice de cette arnaque!
    Nous comptons sur votre compréhension pour un remboursement rapide.
    Notre N°identifiant : 23599013 …..N°chrono 423023
    Cordialement

  5. j’ai acheté un respironics de Phillips en Suisse . Je suis en Israel pour 5 semaines et j’ai absolument besoin de mon respirateur qui est en panne il indique erreur d’alimentation electrique il s’agit probablement du fil electrique ou du transfomateur Je dois aussi changer mon filtre Merci

  6. j’ai achete une cafetiere senseo,pas moyen de se faire rembourser les 20 euros promis..ceci apres plusieurs coup de tel…tous les documents ont ete envoye a temps !!
    j’appelle cela de l’arnaque,voici mon identifian 22103676.
    mon numero chrono 386642.
    j’espere qu’une solution sera trouvee rapidement !!!

    cordialement

  7. J’ai acheté un home cinéma CSS5530 G dont je suis satisfait pour l’aspect et sa sonorité mais n’arrive a le faire fonctionner qu’en liaison optique. Je souhaite le raccorder en ARC et utiliser la fonction CEC pour agir dessus comme c’est le cas avec ma box révolution free et mon téléviseur Samsung 49″curve équipé d’un HDMI ARC. Merci de me donner la bonne procédure a suivre .
    Cordialement,

  8. Bonjour,

    j’ai acheté (d’occasion), un lecteur enregistreur de cd « cdr765″, et quand je place un cd vierge pour enregistrer, j’ai le message « no audio 10″ soit d’une source ext ou d’une platine à l’autre.

    Que se passe-t-il, où trouver un dépanneur digne de ce nom ? que me suggérez-vous ? j’habite Dinan à 50 Km de Rennes.
    Merci de votre aide

  9. bonjour,
    j’ai connecté un décodeur DTR 3000 sur mon enregistreur. est-ce que je dois programmer la VOST sur le décodeur ? et comment ?
    merci
    cordialement

  10. Décodeur Philips DTR 3000

    Le 15 06 2016

    Le timer n’assure pas la mise en veille du décodeur. Celui-ci reste actif jusqu’à sa mise hors tension manuelle. Exemple de programmation:
    Dans « Réglage système »
    Réglage Timer > timer 1 > une fois > Chaîne > TF1 > Date ……. > Heure de départ : 18.20 > Durée : 00.05 > Mémorisation (OK ).

    La chaîne « TF1 » est bien connectée à 18 h 20 et à 18 h 25 l’écran affiche « programme terminé ».
    Mais, le décodeur continue à être actif, en envoyant les signaux de TF1 au téléviseur, alors qu’il devrait se mettre en veille !
    C’est le deuxième appareil qui présente ce défaut. Le SAV Boulanger ayant déjà procédé à l’échange du premier décodeur pour cette raison.

  11. Bonjour je cherche des batteries lithium-ion mon lunea précision plus .modèle sc2003.batteries introuvable en service après-vente merci beaucoup.

  12. j’ai acheté une Radio PHILIPPS – « FM TRANSMETTER SBC HC552″.incluant un Casque [ FM CORDLESS HEADPHONE – SBC HC 555 ]. Es ce que cela peut fonctionner? j’ai changé les 2 piles dans le Casque, on j’attends le « risillement » mais pas la RADIO….et le voyant ne s’allume pas même avec la prise DC IN 12V branchée. HELPPPPP qui peut m’aider ou me donner/trouver une réponse ?merçi

  13. Bonjour,
    Je possède une tv 47PFL5603 depuis 7 ans et j’en suis satisfait.
    Je viens d’acquérir une barre de son SONY HT CT780 330 W.
    Mon problème est le suivant : je n’arrive pas à raccorder la barre de son autrement que par les bons vieux cables « jack » blanc et rouge ».
    Je n’arrive pas à brancher la barre de son par câble HDMI.
    Pouvez-vous me dire si c’est possible ou pas ? Le téléviseur est-il adapté pour un branchement en HDMI Hight speed (out arc) ? La notice de la barre de son préconise un branchement HDMI Hight speed + raccordement cable numérique optique.
    Merci de me guider car je n’arrive pas à avoir un branchement correct. Le cas échéant, y aurait-il des adaptateurs ?
    Bien cordialement
    Yvan

  14. j’ai une chaine hifi de marque philips BIGBEN voila mon problème la chaine par elle meme fonctionne mais j’ai plus aucun son ? que dois-je faire svp !

  15. bonjour,
    j’ai perdu la cuillère doseur qui sert a régler la monture de mon robot Saeco Minuto
    merci