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Service client Transavia

Le site Internet officiel de la compagnie est transavia.com. C’est sur cet espace que vous pourrez vous informer au sujet des vols, des destinations, du volume de bagages autorisé à bord de l’avion etc. Pour obtenir plus de renseignements, il existe 3 moyens pour contacter le service client de la compagnie aérienne.

transavia logo

Contacter le service client Transavia par téléphone :

Pour obtenir le numéro de téléphone du service client Transavia, rendez-vous sur le site officiel, puis dans la rubrique « Contact Transavia« . Sélectionnez ensuite la rubrique : Centre d’Appels Transavia. En bas de page, vous trouverez les numéros de téléphones par liste de pays. (France, Pays-Bas, Belgique, Espagne, Italie, Portugal)

Pour la France, appelez le 08 92 05 88 88. (L’appel est facturé 0,34 centimes par minute.) Si vous appelez depuis un autre pays que ceux cités précédemment. Composez le 352 27002728 et ajouter devant l’indicatif téléphonique du pays dans lequel vous vous trouvez. Le service client est ouvert tous les jours de 8h à 22heures. 

avion transavia


Contacter le service client Transavia par mail:

Toujours depuis cette même rubrique du site internet (Contact Transavia), vous avez la possibilité de contacter le service client via un formulaire de contact. Pour cela cliquez sur « Poser une question » ou bien rendez-vous directement: ici . Sélectionnez l’objet de votre demande parmi les motifs suivants: bagage perdu, réservation annulée, avion manqué…. puis laissez vous guider, des conseillers prendront ensuite contact avec vous.

Envoyer un courrier postal au service client Transavia :

Transavia ne semble pas avoir d’adresse dédié à son service client. Mais si vous souhaitez adresser un courrier à la compagnie aérienne, vous pouvez toujours envoyer votre courrier au siège social qui se situe aux Pays-Bas:

Transavia Postbus 7777 1118 ZM Schiphol Airport (NL).

service client transavia

Si vous hésitez entre l’un de ces trois moyens pour joindre le service client Transavia. Nous vous conseillons vivement de privilégier la prise de contact par mail. C’est la solution la moins couteuse et la plus rapide pour joindre un conseiller.

Notre avis :
Pour
Service client Transavia
Note
3

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35 messages :
  1. bonjour,

    j ai pris un billet d avion pour paris orly a oujda les angades le 26 juin allée simple avec 1 adulte 2 enfant par transavia et je voudrais savoir est ce que je peut payer avec carte visa par 2 ou 3 fois la somme du billet d avion et 570 euros.

    merci en votre conprehension

  2. bonjour.pourriez-vous me dire si vous allez reouvrir les vols pour monastir et djerba au depart de nantes pourcet ete?et quand?

  3. Je suis bonne cliente transavia
    Dernierement canada pour 2 en octobre
    Je viens d orienter chez vous paris tel aviv pour 7 personnes depart le27dec…et je dois bientot reprendre unvol pour montreal
    A chaque fois on me demande avant de proceder au reglement sur internet mon CODE…promo…je ne le trouve pas?
    Dommage je ne peux pas profiter des avantages
    Il y a bien une serie de chiffres en dessous de la barre ou doit rentrer le code,si c est ça. ..ca ne marche pas.
    Voici mon adresse pour me le communiquer pour une tres prochaine reservation
    M

  4. Bonjour j’ai effectuer une réservation pour le vol sur transavia pour le 3 12 2016 mais je ne retrouve plus la confirmation sur mon mail ameliebalio@gmail.com voulez vous me le confirmer sur ma boîte de mes massage je vous remerci d’avance cordialement

  5. Et bien sûr j’oubliais de vous dire que vous me contraigniez d’aller vers une autre cie pour les vols sur l’afrique du nord ou d’europe

    DOSSIER RESERVAITION-PAIEMENT N°YYBYKW.. du 30/10/2016 vains essais de paiment final et appels téléphoniques désopilants !!! qui m’ont coûté TRES CHER ET RIEN RAPPORTE AU FINAL

    avant d’envoyer vos courriers electroniques publicitaires ,
    1) assurez vous que votre site de réservation en ligne est REELLEMENT FONCTIONNEL !!!!!!!!
    notamment la page du paiement par carte bancaire , qui au moment de valider le paiement (derniere valaidation donc, après avoir entré toutes les donnéees pour le prélévement) , donc affiche SYSTEMATIQUEMNT :votre paiment a échoué ! veuillez reesayer plus tard ou appeller le 09 9….numéro surtaxé !!!!! que j’ai contacté 2 fois vers 21h30 environ et en me retrouvant chaque fois avec un interlocuteur marocain qui ne maîtrisait même pas convenablement le français et qui de plus m’a RACCROCHE AU NEZ la 1re fois !!!!
    heureusement la 3me fois j’ai eu une interlocutrice originaire de l’île maurice qui elle, parlait le français comme il se doit.
    Au bout du compte ma réservation n’a pu être payée après 4 essais infructueux avec toujours le même message : votre paiement a échoué , veuillez cpntacter le 089…..
    donc hier soir, rien qu’après avoir passe en totalié près de 3/4 d’heure au téléphone avec votre 089….jer me retropuve à payer une note téléphonique de 34 ou 35 cts par 45 minutes !!!! je vous laisse faire l’opération !!!!! et( pas de réservation de billet et paiement!!!!!
    bravo !!!!!!

    je ne sais pas si la direction d’air france votre maison mère vous recommande cette attitude envers les clients de sa cie low cost transavia…..

    t
    Bon vol à vous !!!!!! good trip !!!!

  6. Je m’appelle Mbark J’ai fait une reservation pour un vol de Nantes à destination de marrakech pour un départ de l’aeroport de Nantes Atlantique 10/12/2016 à 16h20. Je pense que je me suis trompé dans la saisie dans mon adresse mail, du coup je n’ai pas reçu de billet. Pourriez-vous me le renvoyer à mon adresse

  7. Nous avons eu un problème à la douane d’Orly, un fonctionnaire pour tous les passeports européens ! L’organisation est déplorable ! Nous sommes arrivés à 4h30 pour un vol à 6h40 ! Alors que nous étions enregistré pas un appel de la compagnie …. L’aéroport d’Orly n’est pas apte de gérer l’ensemble de ces passagers … Résultats 104 personnes qui ‘nont pas pu embarquer. De plus notre avion était devant nos yeux et le commandant de bord n’a pas voulu nous embarquer !!!! Transavia n’a pas su s’adapter et gérer avec efficacité la désorganisation de l’aéroport ! Elle est incapable de faire rentrer ces passagers qui arrive à 35 pour un vol à 40 !!! Dans les autres compagnies je n’ai jamais vu ce traitement ! Par ailleurs, l’équipe de transavia nous a sciemment rassurer sachant qu’on ne serait jamais rembourser ou placer sur un autre vol avec un geste commercial !!! Il y a vraiment un probléme de service avec cette compagnie !!! A bannir complétement !

  8. Je fais partie du groupe de réclamation transavia concernant le vol 3405 du 10 08
    Je demande un dédommagement car vos obligations n ont pas été respectées
    De plus j’ai du payer une chambre à Paris de 55 euros
    Nous étions 2 personnes Marc et Regine BEBIN
    J espère que vous ferez votre possible pour nous indemniser comme vous l avez fait avec d autres voyageurs
    Cordialement
    Bebin

  9. Bonjour je suis sur le point de réserver un voyage avec votre compagnie en partance de djerba pour paris je voyagerais avec mon mari et nos deux chats au cours de cette réservation via internet est ce que je vais trouver facilement la rubrique pour ce transport animalier et comment je dois faire pour ne regler qu’un aller sachant que en ce qui nous concernent je vais opter pour un aller retour merci de me renseigner bien cordialement

  10. Je suis victime de vols, arnacage et menaces de la pard du personnel à l’accueil transavia, je suis très déçu depuis plusieurs années moi et ma famille en faisais confiance à cette compagnie et aujourd’hui on arrive plus d’une heure avant les enregistrements sans bagages, qu’on a faits à la veille l’enregistrement en ligne, n’ont pas été pris en compte et j’ai vu 264 euros partir en fume, même avec les justificatifs du vol et le paiement et la référence… Aparaments ils ferme la borne d’enregistrement pour revendre nous places achettes, À chaque appel de 35 centimes je du attendre énormément et à chaque paiement il y a toujours un mot attendez votre paiement estc en route… Ou attendez votre enregistrement est en route. À l’accueil il y a une d’entre elles que ma dite « on va voir qui à gagné, vous et votre fille perdez votre vols et je vous ferais aller en gardez-vous. Par son malleur les policiers eux ont marde de transavia qu’apparemmente c’est un vrai arnaqué… Moi, je veux avoir mes 264 euros, rien d’outre cas contraire dommages-intérêt…l’hôtel, et toutes depenses a cause de se vols…Je oublié de préciser qu’il y avait 8 outres personnes à ce vol le 12/07/2016, 6h20 orly-Porto qui ont eu le même problème que moi et dans les vols à Tunisie est arrivé à d’autres personnes ils sont vraiment des escrocs apparemment ils disent 40 minuts fins d’enregistrement et pas vrais personnellement ils ont fermé 1 heure 10, et c’est une outre compagnie que mon adresse a l’accueil parce que le personnel de transavia mon faite monté et descendre l’aéroport pendant une heure…

  11. Je n ai pas eu le temps de noter mon numéro de réservation et nai pas mes billets électronique

  12. Bonjour
    Nous avons payé 120€ pour réserver par téléphone des places sur le vol Nantes Marrakech, nous nous sommes retrouvé sur des autres places et séparés, que me conseillé vous de faire pour la réclamation merci

  13. Bonjour
    J’ai pris un billet d’aller retour entre le 3 juin et le 7 juin et par faute d’information je ne me suis dirigé vers le bon terminal dun coup je rate mon vol
    Je voudrais être remboursé auprès de TRANSAVIA pour les frais d’aéroport car jai du acheter un nouveau billet
    Merci cordialement

  14. Bonjour je me suis présenter à l’enregistrement transavia à 5h le vol étai à 6h10 suite au inondations accident sur la route on m’a refuser les personnes désagréable non rien voulu savoir j’ai du acheter deux billet pour le Maroc 660e le vol étais retardée plus d1h je trouve ça inadmissible je souhaiterais être remboursé je compte sur vous pour votre indulgence sincère salutations

  15. Coup de gueule !! Le personnel nous dis que notre bagage à main peut aller en cabine . Au moment de l’embarquement changement de discours (par le même membre du personnel ) notre valise doit aller en soute. Trop de monde soit disant .
    Hors la cabine au dessus de nos sièges est vide et certaines personnes ont des bagages à main de fois plus gros que le nôtre. Merci pour la perte de temps une fois arrivée à destination. Nous nous en souviendrons

  16. Bonjour .

    Je vous envoie un mail afin de vous faire pars d’une réclamation sur notre dossier. Nous avons prit un séjour avec « VOYAGE PRIVÉ » pour Agadir . Nous avons pris le vol avec votre compagnie l’heure de l’embarquement étais prévu à 7h30 vol T03002  .
    Arrivée à la douane nous avons attendu plus de 1heure avec deux personnes qui s’occupais de tous le monde nous avons prévenue que nous avions un vol à 7h30 mais aucun accès prioritaire à étais mis en place pour nous. Nous avons donc patientez. Nous nous sommes dépêchez mais arrivée à l’embarquement pour 3 minutes de retard la dame nous a refuser en nous expliquant que nos valises étais déjà sortis et que du coup nous n’étions pas autorisée à prendre le vol.
    Deux dames nous raccompagne dans le stand de Transavia. Arrivée de la les dames nous on laissée avec aucune personne au comptoir de Transavia. Je me suis donc dirigée au centre d’information de l’aéroport qui nous a expliquée qu’il fallait qu’on aille au service bagage pour récupérée nos valises. De la une dame nous accompagne elle patiente avec nous pour qu’on récupère les valises nous avons patienter plus de 30 minutes pour qu’au finale on apprennent que nos valises sons partis avec le vol et que du coup elle était à Agadir. Je vous laisse imaginée l’inquiétude que nous avons nous a Orly Sud nos valises à Agadir.
    Nous sommes partis au comptoir de Transavia pour qu’elle nous donne un papier qui prouve que nos valises sont partis sans nous mais la personne à refusée de nous donner ce papier. Entre temps nous avons réussis à trouvée un vol pour Agadir avec Jetairfly vol TB3296 qui embarquée à 11h05 à Orly Ouest, donc nous avons demander à Transavia de laisser la valise à Agadir, et nous avons du payer en plus 180 € par personne.
    D’une première par j’aimerai que vous nous parvenez un papier de preuve que nos valises sont partis sans nous car « VOYAGE PRIVÉ » nous demande absolument ce papier pour une réclamation.
    Et deuxième part j’aimerai qu’on obtienne un geste commerciale ou un dédommagement des frais que nous avons du payer en plus au faite que nos valises soit partis sans nous alors que la dame au comptoir de l’embarquement nous a affirmer que nos valises étais déjà hors de l’avion.
    Je suis joignable par mail : *@gmail.com.
    Nous comprenons que vous avez des contraintes au respect des horaires des vols mais seulement nous aurions aimer être plus soutenue et plus accompagné. 
    Veuillez accepter mes sincères salutations .

  17. Bonjour je souhaitais savoir si je peux voyager avec ma fille au portugal pour 2 jours mon mari reste en france …12 mai a 14mai donnez moi les meilleurs prix merci d’avance

  18. comment je dois faire pour imprimer ma carte d embarquement ?
    pour mon voyage paris lisbonne le 9 mars 2016

  19. J’aimerais voyager avec mon fils qui est né en France ayant un titre de séjour républicain et moi je suis un résident en possession d’une carte de séjour est ce faut-il un passeport mon fils ?

  20. j’ai réservé ce matin une place de marrakech à nantes épart à 10h de marrakech le 23 12 2015
    par l’intermédiaire de lastminute
    Je n’ai reçu aucune confirmation et je m’inquiète .
    est-ce que mon vol est réservé ?
    j’ai payé 94,16 euros
    je n’arrive à rien par téléphone
    merci de me rassurer

  21. Bonjour mon fils m a pris un billet de Paris réservation au numéro * Paris Orly sud Tunis Paris le 28 12 2015 à 19h comment que je fait pour imprimer Merci

  22. J’ai effectué une réservation Paris-Münich aller-retour au nom de Kanlé du 6.12 au 17.01. Jusqu’alors aucune confirmation. Je voudrais savoir s’il y un problème

  23. J’ai voyagé sur le vol Marrrakech-Nantes (vol TO 3917 le 6-11-2015).
    Suite à un problème météorologique, notre avion a été détourné sur Rennes où nous avons dû attendre plus d’1 heure dans l’avion pour savoir par quels moyens se ferait notre acheminement à Nantes.
    Après cette longue attente, il fut decidé de redécoller pour Nantes.
    Cette situation a généré du stress et du retard bien entendu, il a fallu aussi attendre plus longtemps à la douane : d’autres avions étant arrivés.
    J’utilise souvent votre compagnie et aimerait en dédommagement un geste commercial de votre part.
    Cordialement

  24. Je voudrais changer la date de aller est ce que je peux la modifier

  25. Bonjour j’ai pas recu dans ma boite mail la confirmation de vol orly oujda aller retour que j’ai reserve dimanche 14 octobre 2015 vers 17h numero de confirmation qui a apparue au moment de reservation est : * merci de votre comprehension

  26. je voudrais changer mon adresse email ainsi que mon mot de passe, comment dois-je procéder

  27. vous devez me rembourser mon vol retour d’AGADIR a PARIS
    Du 24 novembre 2015 annulé par vos soins
    Vol To 3003
    J’attends toujours ou vous manque-t-il des elements pour le remboursement
    Sinceres salutations
    Daniel

  28. lorsque l’on veut acceder au tarif Plus a près le tarif Basic ce n’est pas possible.Que faire?

  29. bonjour je souhaite recevoir ma réservation du retour sur Paris le 28par mail

  30. Je n’arrive pas à payer sur transavia!
    Ma carte fonctionne pourtant très bien, mais transavia insiste à refuser le paiement pour qu’on les appelle ensuite!!!!
    Cela est contraire à la déontologie d’internet.
    Je vais chercher un vol sur une autre compagnie si vous ne m’appelez pas dans la demie heure qui suit.

  31. Objet : Demande de remboursement pour le vol retardé.

    Madame, Monsieur,
    Le 03/06/2015 dernier, j’ai réservé un billet numéro dossier * de M Ziane Aomar auprès de votre compagnie transavia sur le vol n° TO3974 au départ de LYON et à destination d’OUJDA.
    Le vol transavia to3974 à destination de Oujda départ programmé a 06 h30 est retardé de 05h15, je voudrai rembourser mon billet si possible.
    Je vous remercie par avance de votre compréhension et vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.

    >>Réponse du modérateur: Bonjour Aomar, nous ne sommes pas le service client officiel de la compagnie aérienne Transavia. Pour réclamer une indemnisation, contactez la compagnie aérienne via les coordonnées fournies ci dessus ou déposer un dossier ici : http://comparateur-vols.net/retard-vol-transavia-indemnisation/

  32. Bonjr. J’arrive pas a acheter un billet sur votre site depuis hier!!!!!
    Merci du me cantacter
    Cordialement

  33. Bagage arrive trois jours après notre arrivee a istanbul le 10mai número de reservation: *. Ai-je droit a une indemnisation car jai achete en attendant tout nos besoins sur place

  34. BONJOUR,

    souhaite savoir si je peux déja imprimer ma carte d’embarquement correspondant au vol Tel Aviv/Paris que j’ai réservé pour le 26 05 2015 ?

    Merci.

  35. bonjour,

    souhaiterais recevoir confirmation de mes réservations de vol et place pour le 26 mai 2015 Tel Aviv Paris à 13H20.

    MERCI

    CDT
    Marita