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Bagages Transavia perdus : Que faire , comment déposer une réclamation ?

La compagnie aérienne low-cost Transavia est l’une des filiales du groupe Air France-KLM qui possède 60% des parts associées à 40% venant de Transavia Pays-Bas.

Bien que la compagnie fasse partie d’Air France-KLM, elle travaille indépendamment pour offrir des vols réguliers à des prix compétitifs allant de la France, des Pays-Bas et de l’Allemagne.

logo transavia

Que faire en cas de perte de bagage ?

Lors d’un vol à bord de l’un des avions de la compagnie Transavia, les bagages peuvent se perdre ou être oubliés. En cas de perte de bagage, le Service Client Transavia est apte à répondre aux diverses questions posées par les propriétaires.

Perdre des objets est parfois fréquent durant un voyage dû aux nombres de bagages à porter. Cependant, la compagnie tient à souligner qu’elle n’est pas responsable de l’oublie d’un objet à bord de l’avion.

Si un bagage manque à l’appel quand on est toujours à l’aéroport, il faut se rendre au comptoir des objets trouvés ou du litige bagage. Ces derniers ont été mis en place par la compagnie pour résoudre le souci des bagages perdus ou oubliés.

Par contre, si l’on ne se trouve plus à l’aéroport, il est important de le contacter rapidement et de porter plainte auprès de la police, sans oublier de faire appel à l’assurance.

 

Comment déclarer la perte d’un bagage ?

Comme il a été dit auparavant, la compagnie Transavia dispose d’un service client afin de signaler la perte d’un objet. Le service reste disponible du lundi au vendredi à partir de 8h jusqu’à 22h ainsi que le samedi et dimanche de 9h30 à 18h. Pour ce faire, on doit composer le 08 92 05 88 88 facturé 0,34 €/min.

La perte d’un bagage est aussi signalée en remplissant un formulaire de contact indiquant les caractéristiques de l’objet perdu sur le site https://service-fr.transavia.com/app/ask_start.

La compagnie impose quelques règles pour les personnes ayant perdues leurs bagages tels que :
• La déclaration des bagages doit se faire chez le responsable local pour avoir un « constat d’irrégularité bagage » au moment de l’arrivée. Ce constat indique l’identité de celui qui a perdu un objet.
• Le service de Transavia effectue ensuite la recherche de l’objet pendant 45 jours. À la fin du délai, l’objet est considéré comme perdu et le propriétaire dispose de 21 jours pour faire la déposition de la requête.


 

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Nous avons reçu 32 messages, voici les plus récents :
  1. Bonjour,
    mon bagage a été perdu sur le vol ORLY LISBONNE le 02/10/2022. la déclaration a été faite , les justificatifs d’achats de premières nécessité ont été conservé.
    j’ai envoyé plusieurs réclamations et rien a ce jour.
    le service client n’a pas de responsable , ils sont juste bon a répondre oui et vous dire qu »ils prennent note !
    le délais de 21 jours a été dépassé et je reçois un mail comme quoi mon remboursement d’achat de premières nécessité ne sera pas effectué car hors délais.
    je vais pas vous lâcher, je vais engager des procédures auprès du siège France.
    c’est HONTEUX , vous êtes incompétents, sois disant service Elu 1er en terme de satisfaction client… à d’autres !
    vous avez aucune morale !!!

  2. Bonjour je veux 1 remboursement pour ma sac cabas perdu dans votre compagnie transavia sur le vol de 26 septembre 2022 de alger lyon

  3. Bonjour, valise égaré de couleur violette à 4 roues les poignets cassé. Vol le lundi 3 octobre de Orly Paris à Split. Toujours aucune trace de ma valise, si quelqu’un la voit par pitiéJe passe un mauvais séjour alors que je suis au paradis…

  4. Vol Séville Montpellier du jeudi 29 septembre 2022.
    Ma valise à été égarée. Valise coque noire avec adhésifs orange et adhesif marqué fragile sur la poignée.
    Contient des denrees alimentaires sous vide. Des appareils de mesure électronique précieux.
    Si une personne a récupéré ce bagage par erreur. Merci de le rapporter à l aéroport de Montpellier ou contacter transavia.

  5. Bonjour hier, vol Transavia sfax paris je me suis trompé de valise et j’ai pris une valise qui n’est pas à moi j’essaie de vous contacter j’arrive pas j’espère récupérer ma valise et rendre celui qui n’est pas à moi merci

  6. Pierre 22.09
    le mardi 12.09 une personne du vol Tunis Orly de la compagnie Transavia ( arrivée 22h) à pris ma valise et laissé la sienne sur le tapis. Sa valise est déposée à l’agence Alysia à Orly. J’ai dans la mienne des appareils respiratoires indispensable à ma santé…merci de prendre contact svp.

  7. ma valise cabine a était perdu dans le vol TO3450 de Paris Orly à Tlv
    Vol du 21/09/2022 – a 7:00 du matin
    Il n’y a pas de nom sur la valise cabine juste le numéro de l’étiquette de Transavia
    HV680431
    Merci de m’aider dans les plus bref délais !!

  8. Ma valise a été perdue lors d’un voyage avec transavia toutes les déclarations ont été faites cela depuis le 10/05/2022 et je n’ai toujours pas reçu de compensation
    C’est une honte pour cette compagnie

  9. Bonjour je n aïs de nouvelles de ma valise je suis a l étranger sans affaires

  10. J ai perdu ma valise Orly /Rome par transavia hier vendredi 19/08
    Grande valise orange pour un mariage !

    Merci

  11. J’ai oublié mon téléphone dans l’avion le 16 aout nuit
    le vol 3818 de palerme à paris orly, est au siège 32c.
    J’ai contacté Transavia le 17 août et je n’ai plus eu de nouvelles.

  12. A kalifa,

    La valise est elle au nom de Ben Khalifa svp?
    Est ce le vol lyon monastir du 16 aout à 14h50?
    Si oui ça serait la valise de ma mère que je tente de retrouver

    Merci pour votre retour

  13. Bonjour
    Je cherche mon bagage De vols Erevan-Paris 27 juillet Transavia TO7491 Valise Samsonit noire
    Laissez quelques mots ici si vous avez trouvé mon valise.

  14. Bonjour hier je me suis trompé de valise et j’ai pris une valise qui n’est pas à moi j’essaie de vous contacter j’arrive pas j’espère récupérer ma valise et rendre celui qui n’est pas à moi merci

  15. Bonjour
    Un vol de Tel aviv à Paris Orly ils ont perdus mes valises et j’ai des documents très important dedans

  16. Bonjour,
    Je cherche un bagage perdu, vol Paris Orly à Marrakech le 27 Juillet 2022. Numéro de vol : TO3124.
    Valise noir en tissu, marque American tourister.
    Merci de me contacter au +33629514503
    Si vous avez des infos sur mon bagage perdu.
    Merci

  17. Je cherche mon bagage perdu valise noir rigide. Toutes les médicaments diabet sont dedans. Merci de me contacter au 0622048369 . Vol Paris-Erevan TO 7490
    20 juillet

  18. Bonjour,
    Mon bagage n’était pas présent à l’arrivée du vol TO3461 en provenance de Tel Aviv à destination de Lyon Saint Exupéry le 15/07/2022 (départ 12 : 00 de Tel Aviv)
    J’ai tenté de sonner au service bagages à mon arrivée sans succès.
    Quelle est la démarche à suivre ?

  19. Le vol du 13 juillet 2022 N°TO 47458 de Orly à Barcelone de 18h15 j’ai perdu tout mes bagages total 6 bagages, les numéro de talon sont ; TO 146722/ TO 146722 / TO 146672 / TO 146673 / TO 147666/ TO 147683
    Si vous trouvez ces bagages appeler moi au 00241 66 99 12 63 ,

  20. Valise non reçue urgent

  21. Bonjour mon papa a perdu son bagage à main le 24 06 2022 a Orly avec la compagnie transavia pour aller sur Oran

  22. Arrivée de Tel Aviv le 11 juin 22.Nous sommes le 20 juin .Nous avons attendu en vain notre bagage car nous habitons les Antilles .transavia nous a dit que notre bagage était en livraison depuis le 16 juin et toujours rien .Nous avons un numéro de téléphone donné mais le service arrete Pas de dire que le bagage est en livraison..vraiment plutôt malhonnête

  23. Dieu merci y a plus d infos que sur le site de transavia

  24. Je cherche un bagage perdu d’une personne avec assistance merci de me contacter 0681019755
    De mr pereira José le 24. 05
    tO2632
    Tout les médicaments l’appareil du diabète des médicaments etc

  25. Baggage de tel aviv a lyon du 10 juin 2022 perdu. J etais sur le vol TO 3461. VALISE a coque bleu rigide. Nom Quintanapino.
    Merci.

  26. Bonjour,
    En arrivant chez moi je me suis aperçu que j’avais la valise d’une autre personne au nom de M MAJDOUBI , si la personne se reconnaît merci de me rappeler
    Val

  27. Bonjour,
    En arrivant chez moi je me suis aperçu que j’avais la valise d’une autre personne au nom de M MAJDOUBI , si la personne se reconnaît merci
    Vol en provenance d’oujda – Orly

  28. Bonjour moi et une personne on a inversé nos bagages… Je suis arrivé chez moi et en ouvrant la valise je me suis aperçu d’avoir les affaires de quelqu’un d’autre…

    Vol compagnie Transavia le 03/04/2022 de Paris Orly 16h15 à Tunis Carthage 17h45 …
    Une valise noir sans roulette au nom de A.Ushaah
    Numéro de vol : TO 8074

    S’il vous plaît faites les efforts nécessaires pour retrouver ma valise

  29. Apparemment un voyageur s est trompe de valise il a la valise de ma petite fille viyage du 17 fevrier toulouse nantes

  30. Bonjour j’ai laissé un livre important dans le siège 3b. Le 16/12/2021
    Trajet lyon – porto
    J’ai demandé au service bagage lors de mon retour, mais ils ont rien trouvé.
    Pouvez vous m’aider ?

  31. Bonjour j ai perdu ma valise noir

  32. Ma valise n était pas à l aéroport d Athènes lorsque nous sommes arrivés de paris le 30 /07/2021
    J ai déposé à l’aéroport une réclamation et à ce jour je n ai aucune repose, j ai décrit le lendemain approximativement le contenu du bagage ,
    mes vacances se terminent sans même qu un mail d excuse ne me soit adressé
    Cette façon d agir de la part de Transavia et l aéroport de paris.Orly est inqualifiable
    Merci de me tenir informé de toute urgence
    Cordialement