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Service client Vitrine Magique

Vitrine Magique a pour vocation de proposer à ses clients différents objets pour la famille, le jardin et la maison. Fondée il y a quarante-cinq ans, la société a toujours eu le souci de mettre en vente, à petits prix, des produits uniques et astucieux. Misant sur l’originalité, Vitrine Magique propose plus de trente catalogues par an. Des milliers de produits, régulièrement renouvelés, sont largement plébiscités pour leur aspect fonctionnel ou décoratif et sont toujours de bonnes idées en matière de cadeaux à offrir.

logo vitrine magique

Comment contacter Vitrine Magique afin d’effectuer une réclamation, une demande particulière ou pour obtenir une aide quelconque ?

 

Contact téléphonique

Vous avez la possibilité d’être mis en contact avec un conseiller de Vitrine Magique en composant le numéro suivant : 08 92 68 18 78

 

Contact par internet

Vous pouvez envoyez un e-mail à : contact-client@vitrinemagique.com

 

Contact par courrier postal

Si vous souhaitez envoyer un courrier ou des chèques par voie postale, utilisez l’adresse suivante :

Vitrine Magique
Service F51 BP 72
59 962 CROIX CEDEX

 

Quelques informations pratiques



 

Comment bénéficier des différentes promotions sur internet ?

Il suffit de simplement s’inscrire dans l’espace « newsletter » par le biais de votre compte. Cochez ensuite les différents types d’offres que vous souhaitez recevoir et vous serez régulièrement informés des meilleures promotions en cours.

Comment fonctionne le code magique ?

Vous pouvez le trouver sur votre bon de commande physique ou le recevoir par e-mail après vous être inscrit à la newsletters. Lors de votre prochaine commande, saisissez-le, une fois vos articles mis dans le panier. Vous recevrez alors automatiquement votre cadeau lors de la livraison de vos produits commandés.

Quelle est la procédure pour passer une commande ?

Commencez par vous connecter dans l’espace de votre compte. Puis choisissez les articles qui vous intéressent puis ajoutez-les à votre panier. Il faudra ensuite vous rendre dans la section panier. Vous serez à même dans un premier temps de modifier, éventuellement, les quantités puis de vérifier la disponibilité des articles ainsi que leur prix respectif. Cliquez ensuite sur « suivant » et terminez la procédure en remplissant les champs demandés.

Qu’est-ce que la carte 4 étoiles ?

Il s’agit d’une carte de crédit qui donne la possibilité de régler en plusieurs fois. Il est important de vous assurer de votre capacité de remboursement avant son emploi.

Est-il possible de suivre sa commande ?

Vous avez désormais la faculté de suivre votre colis à partir de votre espace compte. Pour cela, connectez-vous à ce dernier et cliquez sur « suivi de commande ». Vous serez en mesure de visualiser très facilement votre commande, la date de son expédition ainsi que l’état de son avancement.



Notre avis :
Pour
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7 messages :
  1. j’ai deja eu l occasion de commander chez vitrine magique et j’en ai été ravie et la j’ai donc fait une commande en y joignant le paiement par chèque il y a quelques semaines et j’ai reçu un courrier que ma commande été annulé car il n y avait pas mon chèque et ce matin surprise mon chèque a été encaisser par vitrine magique alors que je n ai pas eu ma commande
    d’ailleurs je ne souhaite pas la recevoir je vais me faire rembourser et si je n y arrive pas c’est une association de consommateur qui prendra le relais et je ne commande plus jamais même si il y a des personnes qui sont ravies de leur commande et c’est très malhonnête .

  2. Super, c’st la 1ère fois et la dernière fois que je commande,- Agée de 74 ans , j’avais choisi un point relais à proximité de mon domicile, choix non respecté, on m’envoie à l’autre de Fontenay sous bois (94120) dans une zone pas très sympa, donc refus de ce lieu de livraison –
    Contact téléphone : on va prendre langue avec le transporteur pour qu’il règle le problème ….
    J’attends, j’attends, j’attends … retéléphone en demandant le remboursement de ma commande, aucune nouvelle …
    Têtue comme une vieille mule je rappelle après un nouveau mail de leur part, j’avais hier réadressé un mail, pas très gracieux – Ils ne peuvent rien faire pour l’instant –
    J’essaie de rappeler : disque à la « con » mais personne ne répond – Sympa, non ?
    Des truands, de sales voleurs, d’autres mots me viennent mais je veux rester un minimum de politesse !

  3. j’attends toujours l’étiquette qui me permettrait de rendre le sac , et le porte monnaie , qui ne ferme pas .On m’a promis de me l’envoyer par courrier , j’ai bien une imprimante , mais je ne sais pas m’en servir du tout, donc je l’attend avec impatience . je vous remercie de votre compréhension .

  4. Je vous est téléphoné cinq fois, pour vous demander une étiquette de retour par courrier uniquement , cela fait un mois que ça dure, la je pair patience. J’aurais une autre commande a faire une fois que je serai remboursée de la commande de retour. A chaque fois vous me l’envoyer par mail je ne peux pas imprimer. Vous seriez bien aimable de m’envoyer l’étiquette par courrier. Merci !
    Cordialement..

  5. Bonjour,
    J’ai fait une commande le mois dernier. J’ai été débitée de 60.92 euros le 27.06.2018.
    Nous somme le 16 juillet et je n’ai toujours pas reçu la commande.
    Qu’en est-il. J’ai téléphoné. On m’a dit qu’elle arrivait. Je n’ai aucune nouvelle?
    Je vais partir en vacances…
    Meilleures salutations

  6. Trés mécontente,j’ai passé une commande d’une valeur de 24euro99cents +6euro99 de frais de port, j’avais droit à un petit cadeau(un bracelet de pacotille qui n’a aucune valeur).Mon colis est arrivé, article épuisé, mais j’avais quand même mon merveilleux cadeau d’aucune valeur.J’ai reçu un chéque de remboursement de 24,99 euro.Donc le fameux cadeau qui n’a aucune valeur m’a couté 6,99 euro, est-ce cela qu’on appelle un cadeau?Je ne ferais donc plus aucune commande à la vitrine magique qui n’est pas si magique que ça.

  7. je suis très mécontente car en ouvrant mon colis il me manque 2 veilleuses économique ref: 12606.8 à 4,99 x2 = 9,98 plus Lot de 2 clips :ref : 12498 à 9,99
    On me dit plus un cadeau surprise ???? pas vu non plus.
    LA SURPRISE EST QUE IL ME MANQUE DES ARTICLES ET MON CADEAU
    DAUBENTON -HENNE JEAN-CHARLES
    N° CLIENT : 717.356.365
    JE DEMANDE LE REMBOURSEMENT
    MERCI