Si vous rencontrez des problèmes en rapport avec le service de l’URSSAF, il est possible d’établir un contact de trois manières différentes : par téléphone, courrier, ou bien par e-mail.
Néanmoins, pensez à lire la rubrique « Foire aux questions » proposée par le site avant de soumettre votre question. Celle-ci est extrêmement dense et optimisée afin de faire gagner un maximum de temps aux utilisateurs. Si vous ne trouvez pas de réponse à vos questions à travers ce service, vous pourrez alors envisager une prise de contact direct.
Contacter le service Pajemploi – URSSAF par téléphone :
Si vous souhaitez une réponse précise et immédiate en temps réel, le téléphone est la meilleure solution. Le numéro de téléphone du centre national Pajemploi est le 0 820 00 7253 ; l’appel vous sera facturé au prix d’un appel normal (0,12 centimes d’euros par minute) depuis un téléphone fixe ou mobile.
Horaires d’ouverture: Le service client Pajemploi est joignable par téléphone du lundi au vendredi de 9heures à 17heures.
Contacter le service Pajemploi – URSSAF par e-mail
Comme cela se fait très souvent maintenant, vous êtes obligés de passer par la rubrique « foire aux questions » afin de pouvoir envoyer un mail au service pajemploi. Il n’existe en effet pas d’adresse email directe.
La rubrique est disponible via ce lien : https://www.pajemploi.urssaf.fr/pajewebinfo/cms/sites/pajewebinfo/accueil/foire-aux-questions.html
Une fois dans la rubrique FAQ du site, choisissez la catégorie qui correspond le mieux à votre problème parmi les choix proposés (employeur d’assistante maternelle agréée, employeur de garde d’enfants à domicile, assistante maternelle agréée, garde d’enfants à domicile…)
Une fois votre catégorie sélectionnée, une liste de questions contenant des réponses adaptées s’ouvrira à vous. Si aucune des questions ne correspond à votre problème, cliquez alors sur « Autres questions » et vous pourrez ensuite établir un contact e-mail avec Pajemploi.
Contacter le service Pajemploi – URSSAF par courrier :
Il est également possible de joindre le service Pajemploi par courrier à l’adresse suivante :
Centre national Pajemploi43013 Le Puy-en-Velay Cedex
Bonjour,
je souhaiterais connaitre ce que signifie et comment est calculé les cotisations sur ma déclaration page emploi s’il vous plait.
En vous remerciant par avance
Cordialement
Ma nounou est en arrêt maladie comment ça se passe pour son salaire es que moi employeur je dois lui régler son mois.
Bonjour depuis août j’ai fait mon dossier, là caf a validé il sont envoyé le dossier à Pajemploi et toujours rien, pas de numéro pour pouvoir être remboursé, depuis août je paye la nounou . Je suis à mi-temps c’est dure j’aimerais savoir quand je vais avoir mon numéro identifiants merci
Bonjour, je n’arrive pas à vous envoyer un mail avec mon agrément qui a était renouveler, le retour me dit que votre boîte mail est pleine.
Je vous remercie.
Mais que se passe t-il chez PAJEMPLOI?
injoignable au téléphone et le lien pour vous envoyer un mail est inactif
Injoignable au téléphone,
Pas de réponse au mail.
Je ne sais comment récupérer mon bulletin de salaire et donc ne avoir mon complément pole emploi et encore moins la prime d activité….
Pas étonnant que les gens se retrouvent sous les ponts.
Sans réponse de leurs parts je suis bien dans la M….
Appels incessant restant sans reponse, 3 mois que nous ne percevons aucune aide nous avons pourtant les droits ouverts aupres de la CAF. Inadmissible
J ai renseigné mon rib depuis le mois de mai pour être payé par pajemploi mes employeurs sont d accord aussi .je ne sais pas comment faire .j ai appelé 4 fois successivement mais aucune réponse après 14mn d attente .comment faire ??
Bonjour, je n’arrive pas à obtenir mon identifiant et personne ne répond au téléphone depuis plus de 15jours.
(relativement au centre national) 3 mois sans percevoir de prestation (700€/mois de garde) depuis un changement de régime Caf vers MSA, impossible de vous joindre par téléphone, MSA dépassée par votre lenteur et dans l’incompréhension face à l’absence de possibilité d’effectuer une déclaration, c’est une honte… Cela bloque depuis 3 mois de votre fait et aucune réponse ni aux appels (extrêmement cher). Dans le privé jamais telle incompétence serait tolérée…
Bonjour je me suis déclaré avec mon RIB pour pouvoir être payer directement par la page dites-moi quand est-ce que je pourrais avoir mon salaire s’il vous plaît merci
Patientez 12mns au tel pour nous dire que les conseiller sont occupé et facturer des le bip au départ 12 cts la minute plus prix d’un appel c’est du vol. Surtout quand personne ne reponds
Bonjour
Pourquoi je n’arrive pas à me connecter au site pajemploi
bonjour
mes employeurs me disent qu’ils rencontrent des problèmes pour la declaration mensuelle.
j’ai renouvelé mon agrément et je vous l’ai envoyé par courrier
merci
bonjour
je souhaiterai crée mon compte en ligne,mais hélas je n’ai pas mon identifiant ni mot de passe ,je ne me souviens pas d’en avoir eu …
je souhaiterai télécharger mes bulletins de salaires
cordialement
Bonjour je n’arrive pas à vous joindre par téléphone je voudrais avoir un numéro
cordialement Geneviève
Je n’arrive plus à me connecter depuis 4 jours et ne peux pas déclarer ma nounou , quand je demande un nouveau mot de passe je ne reçois rien..merci
Bonjour depuis quand doit on vous envoyer le renouvellement de l’agrément car les parents me dise que mon agrément n’est plus valide quand il font la déclaration alors qu’il y a 5 ans je n’avais rien à faire et quand je veux envoyer un mail on me dit l’adresse n’est pas valide merci
bonjour monsieur ,madame, je ne connais pas mon numero pajemploi , comment faire pour etre en contact avec vous , je vous appelle en vain , je ne peux pas me connecter , tres compliqué pour ous joindre par telephone
bonjour je n’arrive pas a me connecter depuis 4 jours alors que tous allez bien avant , car il faut que je puise sortir le reste de mes fiche de paye pour la déclaration .
pourquoi merci de me tenir au courant.
Honetement faire un numéro sur taxé est abusé bref j’ai déclaré et payer la nounou depuis le 5 je n’est aucune nouvelle du remboursement nous somme le 13 hein et en plus ce cela page emploie me demande sur le site de remplir mes coordonnée bancaire sois disant je vous dois de l’argent sans précisez la somme je rempli comme il faut deja je ne comprend pas comment je vous dois de l’argent et deux pourquoi je nest aucune suite de mon remboursement Cordialement
Bonjour, je devrais faire un contrat pour una garde à domicile à une Madame. Maintenant, j’ai téléchargé le document de contrat après que j’ai compilé il , que je deux faire? Comment je deux faire pour enregistrer ?
La Madame que deu faire la garde à domicile à mon enfant, maintenant elle domicile chez moi,il est possible ?
Je vous remercie,
Rosaria
Je suis furieux,pas moyen de contacter l’URSS……téléphone occupé sans arrêt et bonjour là facturation pour un pensionné belge!!!!!J’ai travaillé comme ouvrier en France et je viens de m’apercevoir que l’URSS m’a retiré une somme de ma retraite complémentaire Arrco Ag2r sans motifs
Je suis embauchée chez Mr Galvez Bertrand depuis le 1.09.2016 en qualité de auxiliaire parentale.jusqu à ce jour je n ai pas reçu mon bulletin de salaire.mon nom est Nana Ndjike Florence Eliette.nee le 29.07.1962 au Cameroun.priere de m envoyer les bulletins de salaire des mois de septembre et octobre 2016. Merci
Madame, monsieur
Je cherche à contacter mon ancien employeur, qui m’ avait déclaré chez vous comme « garde d ‘ enfant à domicile ». Est il possible de retrouver cette personne par son numéro de siret?
Bonjour vous n avez pas envoyer la déclaration le volet social a la caf du coup je n ai toujours aucun remboursements merci.de repondre
problème de mot de passe.je n’arrive jamais à me connecter .je n’arrive pas a obtenir fiche de paie.
Bonjour,
Mon assistante maternelle a demandé le renouvellement de droit d’exercer mais celui-ci n’a toujours pas été pris en compte. Par conséquent, nous devons avancer tous les frais car plus rien est prix en charge par la caf. Merci de bien vouloir faire au plus vite ou de faire en sorte que nous n’ayons pas besoin de tout avancer car ça va être difficile pour nous financièrement.
Son numéro de sécu est le *
Merci de nous tenir au courant
Cordialement
Bonjour je dois envoyer mon renouvellement d’agrément à votre adresse e-mail, mais je ne trouve pas votre adresse e-mail.
Merci d’avance,
Cordialement
bonjour , je n arrive pas à me connecter on me dit mauvais mot de passe alors que j ai le même depuis 3 ans du coup impossible d imprimer mes feuilles .
MERCI
Bonjour je dois envoyer mon renouvellement d’agrément à votre adresse e-mail, mais je ne trouve pas votre adresse e-mail.
Merci d’avance,
Cordialement
bonjour,
p
robleme avec mon mot de passe, je n’ arrive jamais à me connecter.
j’ai ete en arret de travail du 12-07-2015 au 15-10 -2015 je n’ai pas pris de congé d’été qui est de 3 semaines en aout.Sont-ils perdus? Ou je peux les récupérer. Merci de vos réponses.
Bonjour, mon renouvellement d’agrément 24718 date du 25 novembre 2015 et pourtant a pajemploi la déclaration des parents est refusée pour la raison suivante assistante maternelle non agréée
Bonjour, je cherche a vous envoyer un email pourriez vous me le communiquer je ne le trouve pas sur votre site et votre lien me renvoi a outlook qui ne marche pas chez moi.
Cordialement
Carole
Bonjour,
Je voulais savoir le taux smic horaires net était de combien sachant que suis dans le département du 06
Je vous remercie d’avance.
Bonjour
Ma question et si un salarié quitte l’entreprise à t’il le droit de réclamer ses cheques de Noël ?
Cordialement
29 sep 2015 à 21 h 32 min
Bonjour,
Il y a un probleme avec le site web PAJEMPLOI.
pajemploi.urssaf.fr/
Quelque soit le browser – sur mon PC ou bien même sur mon Smartphone.
La page web inaccessible car « …beaucoup trop de redirections… »
« …
La page Web à l’adresse http://www.pajemploi.urssaf.fr/portail/accueil.html a déclenché trop de redirections. Pour résoudre le problème, effacez les cookies de ce site ou autorisez les cookies tiers. Si le problème persiste, il peut être dû à une mauvaise configuration du serveur et n’être aucunement lié à votre ordinateur.
… »
Bien cordialement,
Ido
ca fait 2ans que je suis chez la meme personne elle m’a fait un contrat indeterminé je fais que 16heures par semmaine donc je lui ai dit que j’avais besion de travailler un peu plus donc j’ai trouvé un job de 5heures en restant toujours avec les enfants donc j’ai le mercredi toute la jounée avec les siens mais ça ne lui plait pas elle a trouvé une personne pour me remplacer elle ma dit de preparer mon licenciment alors je veux rester avec les enfants ça me fait un complement mais elle veux rien savoir je voudrais savoir ce que je peux faire merci
je cherche à contacter un conseiller par mail ou téléphone …je viens d être licencier … je suis garde d enfants à domicile … et afin de compléter mon dossier une attestation d employeurs des 36 derniers mois est nécessaire….. pourriez vous me l envoyer ou me renseigner sur le moyen de vous joindre par téléphone … j ai un rdv jeudi 30 juillet au pôle emploi et cette attestation est nécessaire….Je vous remercie vivement . PS .. Je n ai pas d imprimante ..
bjr je voudrais savoir coment sa se passe pour les congés est çe que c est comprie dans le salaire ou c est le patron qui doit me payé
bonjour je vous contacte car je ne peux pas me connecter sur mon espace personnel de pajemploi pour avoir mes bulletins de salaire merci pour votre reponse et votre aide.
Le numéro de téléphone du centre national Pajemploi est le 0 820 00 7253
bonjour
je n arrive pas a obtenir fiche de paie septembre 2014 pour pole emploi que faire alors merci
bonjour, y a t il un probleme avec le site web mon pc me marque page web inaccessible car beaucoup de redirection
est ce normal quand le site sera accessible pour les teledeclarations assistante maternelle
cordialement
Je reçois trop tard mes bulletin de salaire je prend ma ŕetraite le30 juin 2015 et il me faudra le bulletin de juin 2015 tres rapidement pour mon dossier début juillet pouriez me l envoyé par mail je vous en remercie sinon je toucherai pas ma retraite en août
Demande de Bulletin de salaire pour le mois D’Avril
Madame , monsieur
Par ce présent mail j’aimerais s’avoir comment je pourrais faire pour me contact pour faire mon changement d’adresse .
Car j’arrive pas a faire une demande de changement de code.
Je reçois des bulletins de salaire tout les mois .
Même en indiquant mes référence salarié j’arrive .
En vous remerciant d’avance de bien vouloir m’aider a faire mes démarche .
Cordialement