Service client La Poste Courrier

Entreprise ou particulier, vous passez probablement par le réseau La Poste pour l’envoi de vos courriers. En effet, ce dernier est privilégié des français et vous permet de bénéficier de suivi de lettres, de timbres personnalisés, d’envoi en ligne, etc.

Cependant, ces nombreux avantages n’empêchent pas d’éventuels questionnements, ni la rencontre de problématiques. C’est pourquoi le service client La Poste se tient à votre disposition et vous accompagne dans l’envoi de vos courriers.

Effectuer une réclamation auprès de La Poste pour un courrier

Au cas où vous feriez face à une insatisfaction ou un problème au sujet d’un courrier envoyé par le réseau La Poste, vous êtes tout à fait en droit de leur en faire part afin de trouver des solutions.

Plusieurs options s’offrent à vous pour contacter le service client dédié :

• Effectuer une réclamation par mail : une fois sur votre compte, rendez vous dans « un suivi de courrier« , puis renseignez votre numéro de suivi. Vous pourrez ensuite sélectionner le motif de votre demande.
• Effectuer une réclamation par téléphone depuis la France Métropolitaine : composez le 3631
• Effectuer une réclamation par téléphone depuis l’international : composez le 0 810 821 821
• Effectuer une réclamation par téléphone depuis Mayotte ou La Réunion : composez le 3631
• Effectuer une réclamation par téléphone depuis la Guadeloupe, la Martinique, la Guyane ou Saint-Pierre et Miquelon : composez le 3631

Attention, certains numéros sont les mêmes pour des régions différentes, mais les horaires de disponibilité du service varient. Cliquez juste ici pour en savoir davantage.

Vous pouvez également effectuer une réclamation par courrier en renseignant l’adresse suivante : Service Clients – 99999 LA POSTE. 

Enfin, si vous disposez d’un bureau de Poste près de chez vous, vous y rendre directement vous permettra d’obtenir une solution plus rapidement.

Entreprises et collectivités : Obtenir des informations ou effectuer une réclamation auprès de La Poste pour un courrier.

Entreprise ou collectivité, afin de vous accompagner au mieux, La Poste vous propose diverses solutions pour résoudre vos problèmes.

La première est l’utilisation de l’assistant virtuel, disponible sur cette page, en bas à droite. Il vous suffit simplement de cliquer sur « démarrer une discussion« , puis de renseigner quelques informations.

Vous pouvez également joindre le service client par téléphone au 3634 (disponible en France Métropolitaine du lundi au vendredi de 9h à 18h).

Autres problématiques au sujet d’un courrier La Poste

Si vous avez besoins de renseignements spécifiques à propos d’un courrier La Poste, rendez vous sur la page d’aide générale et tapez votre requête dans la barre de recherche. Plusieurs sujets y sont détaillés, et des démarches vous sont données pour résoudre les problèmes courants.