Service client Depositphotos.com : contacter Deposit Photos

Vous rencontrez un problème sur le site Depositphotos.com ? Vous avez des difficultés à télécharger une image ? Vous ne parvenez plus à accéder à votre compte ? Des soucis sont parvenus dans votre facturation ?

Attirant des millions d’utilisateurs chaque mois, Depositphotos.com est une banque d’image d’image très populaire.

De ce fait, elle ne fait pas exception lorsqu’il s’agit de présenter des problématiques, et il est probable que vous en ayez rencontré une au cours de votre utilisation de la plateforme.

Parce que le service client est un aspect crucial de toute prestation en ligne, et qu’il est important de pouvoir le contacter en cas de besoin, nous vous avons rassemblé dans cet article quelques informations nécessaires afin de contacter Depositphotos.com, ainsi que des réponses à certaines questions fréquentes des utilisateurs.

Comment supprimer un compte Depositphotos ?

Malheureusement, il est possible que vous ne soyez plus satisfait des services proposés par Depositphotos, ou que vous n’ayez plus l’utilité de votre abonnement.

Dans ce cas, sachez que vous pouvez tout à fait supprimer votre compte.

Pour ce faire, deux solutions s’offrent à vous.

La première consiste à envoyer un mail à l’adresse suivante : support@depositphotos.com.

N’oubliez pas de mentionner la suppression de votre compte en objet, et fournissez les détails relatifs à votre abonnement (identifiants, numéro client, etc.) afin de permettre au personnel du service de répondre votre requête correctement, et dans les plus bref délais.

Attention, il n’est pas mentionné qu’une suppression de votre compte implique un remboursement.

Si vous avez souscrit à un abonnement annuel, il peut donc être intéressant d’attendre la fin de ce dernier pour pouvoir profiter de vos avantages au maximum.

Le deuxième moyen dont vous disposez pour supprimer votre compte Depositphotos est de suivre les étapes suivantes :

1. Munissez vous de vos identifiant et mot de passe et accédez à votre compte Depositphotos.com
2. Cliquez sur votre profil, visible en haut à droite de la page (votre nom d’utilisateur devrait être affiché)
3. Déroulez le menu, puis sélectionnez « Paramètres du compte »
4. Descendez jusqu’à apercevoir « désactiver le compte« 
5. Appuyez sur « désactiver le compte« 
6. Confirmez votre suppression grâce à la fenêtre qui apparaît

Information importante : Une fois votre compte supprimé, vous ne pourrez plus accéder à votre profil, votre banque d’images (téléchargements) ou encore à vos factures. Seules certaines de vos données essentielles seront conservées par la plateforme. Veillez donc à être certain de votre décision.

Comment contacter le SAV de Depositphotos ?

Nous constatons qu’il est relativement simple de contacter le SAV (service après vente) de Depositphotos.

En effet, plusieurs moyens s’offrent à vous si vous souhaitez échanger avec un conseiller en cas de problème et obtenir une assistance.

Voici comment contacter le SAV Depositphotos :

• Utilisez le Chat en direct. Connectez vous à votre compte, cliquez sur le bouton « Aide » en haut de page, puis sélectionnez « Chat en direct« . Ce service est également accessible sans vous connecter, en cliquant directement sur « Chat en direct » en haut à droite de la page, mais il faudra au préalable renseigner quelques informations personnelles.
• Accédez au formulaire de contact disponible sur cette page. Choisissez le thème de votre requête, renseignez quelques informations personnelles puis procédez à la rédaction de votre message. Ce formulaire est également disponible dans le menu déroulant de votre compte en cliquant sur « Contactez nous« .
• Par téléphone, en composant le 33-9-77-55-67-71 (si appel depuis un autre pays que la France, rendez vous sur le site pour accéder aux autres numéros).
• Par mail, en indiquant l’adresse suivante : support@depositphotos.com ou celle ci pr@depositphotos.com si votre demande est relative aux relations publiques.
• Par courrier, en indiquant l’adresse suivante : Depositphotos Inc – 115 West 30th Street, Suite 1110B – New York, 10001, United States. Attention, s’agissant du siège aux Etats Unis, le délais de réponse peut s’avérer très long.
• Via les réseaux sociaux Twitter, Facebook et Instagram, en vous rendant sur les profils officiels de la marque.

A noter que le formulaire de contact et le Chat en direct sont les moyens de communication les plus mis en avant par la plateforme. Il est donc fort probable que le délais de réponse sur ceux-ci soit plus rapide.

Aussi, n’hésitez pas à donner un maximum d’informations sur votre problématique, et à communiquer tous les renseignements nécessaires à votre identification (données de votre compte, par exemple).

De cette façon, le SAV Depositphotos.com sera à même de vous apporter une réponse adéquate.

Quels sont les avis sur le service de Depositphotos ?

Vous n’êtes pas encore certain de vouloir souscrire à un abonnement Depositphotos.com et aimeriez en savoir plus sur les avis des clients de la plateforme avant de vous engager ?

De fait, il est toujours intéressant de se renseigner en amont d’un engagement, financier qui plus est, et ce afin d’éviter d’éventuels déconvenues.

Par chance, Depositphotos présentant un grand nombre d’utilisateurs, les avis ne manquent pas : il est donc facile d’obtenir des retours d’abonnés.

Si l’on se réfère aux plateformes d’avis les plus populaires, Depositphotos obtient des avis globalement positifs (notes environnant les 4/5 ou 8/10).

En voici quelques exemples :

• Banque d’image vaste, présentant un large choix
• Illustrations et moteur de recherche de haute qualité
• Rapport qualité/prix satisfaisant
• Diverses formules d’abonnement s’adaptant aux besoins de chacun
• Interface facile d’utilisation
• Service client réactif, agréable et serviable
• Promotions régulières et avantages clients

Evidemment, quelques critiques négatives font également surface, mais restent en minorité :

• Difficultés dans le téléchargement de certaines images
• Ennuis lors de la finalisation du paiement
• Difficultés à obtenir des remboursements
• Informations en anglais, qui peuvent gêner certains membres ne pratiquant pas la langue
• Mails et publicités trop abondants

Afin de vous faire votre propre avis sans toutefois vous engager sur un longue période, nous vous recommandons de souscrire à un abonnement de courte durée.

Enfin, il semblerait que l’achat d’image à l’unité soit également possible, ce qui peut s’avérer intéressant pour se forger un avis avant engagement.