Service client Publisher : téléphone, support, aide en ligne…

Publisher fait partie de la suite Microsoft Office et est principalement utilisée pour la création de documents de publication tels que des brochures, des dépliants, des newsletters, des affiches, et autres supports similaires.

Vous pourriez être amené à contacter Publisher en cas de souci technique, de mise à jour, pour un problème de licence du logiciel ou encore si vous n’arrivez pas à utiliser toutes les fonctionnalités de l’application, par exemple.

Afin de vous venir en aide, voici comment contacter Publisher.

Comment contacter Publisher par téléphone ?

Publisher étant une application de Microsoft, vous allez devoir contacter son service client général si vous souhaitez obtenir de l’aide par téléphone.

Voici le numéro de téléphone du service client général de Microsoft en France : (0)9 70 01 90 90.

Ainsi que le numéro de téléphone du service relation Microsoft Store en France : 08 05 98 00 79.

Si vous êtes déjà client chez Microsoft, nous vous conseillons d’utiliser les options de contact accessibles depuis votre espace, comme expliqué ci-dessous.

Comment contacter le support Microsoft Publisher ?

Lorsque vous souscrivez à une formule d’abonnement Publisher (et donc chez Microsoft), vous bénéficiez d’un accès au support Microsoft, ce qui vous permet de solliciter son aide en cas de problème.

Voici comment contacter le support Microsoft :

• Depuis l’application : cliquez sur « Obtenir de l’aide »
• Sur votre navigateur : rendez vous sur la page Nous contacter : Support Microsoft puis connectez vous
• Pour les utilisateurs Microsoft 365 Business : Rendez vous sur cette page puis sélectionnez « Support » et « Aide et support » . Décrivez votre problématique puis cliquez sur « Contacter le support »

Comment contacter Publisher par courrier ?

Encore une fois, si vous souhaitez contacter Publisher par courrier, il vous faudra vous adresser à Microsoft de façon générale. A vous de préciser dans votre courrier de quel problème il s’agit et de spécifier l’application.

Pour écrire à Microsoft, vous pouvez envoyer un courrier à sa filiale française de façon à faciliter votre communication.

Voici l’adresse postale de la filiale française de Microsoft :
Relation Client
39, quai du Président Roosevelt
92 130 Issy-les-Moulineaux
France

Afin que votre demande soit prise en charge, n’hésitez pas à envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception.

Publisher : contacter le Microsoft Store par courrier

Si vous rencontrez des difficultés ou avez des questions suite à l’achat de Publisher depuis le Microsoft Store, vous pouvez envoyer un courrier directement à ce dernier.

Attention toutefois, son siège étant en Irlande, il serait préférable d’envoyer votre demande en anglais.

Voici l’adresse postale sur laquelle contacter Microsoft Store par courrier :

70 Sir Rogerson’s Quay
Dublin
2
Irlande

Contacter Microsoft Publisher via les réseaux sociaux

Vous pouvez prendre contact avec Microsoft via les réseaux sociaux du groupe si vous avez une demande concernant Publisher.

Toutefois, il peut être utile de préciser que Microsoft ayant un très large public, il est possible qu’il soit compliqué d’obtenir une réponse par ce biais ou que vous soyez réorienté vers une autre option de communication.

Voici les réseaux sociaux principaux de Microsoft :

Contacter Publisher pour une aide à la prise en main

Vous venez tout juste de souscrire à un abonnement Microsoft, aimeriez utiliser Publisher mais ne savez pas comment vous y prendre ?

Tout d’abord, sachez que vous n’êtes pas obligé de contacter Microsoft pour obtenir une assistance sur la prise en main de Publisher.

En effet, le groupe met à votre disposition un « Guide de démarrage rapide de Publisher » en ligne, accessible en vous rendant sur cette page.

Egalement, vous pouvez consulter le guide des « Tâches de base dans Publisher » qui vous explique les principales fonctionnalités de l’application, ainsi que comment vous en servir.

Pour y accéder, cliquez ici.

Problèmes et questions concernant Publisher : Aide en ligne

En dehors des guides précédemment cités, vous pouvez avoir accès à bon nombre d’informations et d’outils vous permettant de comprendre le fonctionnement de Publisher et de répondre à vos interrogations et problématiques le concernant.

Ces ressources sont disponibles sur la plateforme d’aide en ligne de Publisher, au sein du support Microsoft.

Voici quelques rubriques que vous pouvez y trouver et qui sont susceptibles de vous intéresser :