Asus est une société taïwanaise qui vend du matériel informatique : Carte mère, téléphone mobile, ordinateur portable… Voici comment entrer en relation avec un conseiller après vente Asus en cas de problème technique avec un appareil de la marque ou pour toutes vos demandes de renseignements.
Joindre le service client Asus par téléphone :
Pour contacter la hotline Asus France par téléphone, composez le 01 70 94 94 00. Le service client est ouvert du lundi au samedi, de 9h00 à 18h00.
Comment contacter le service client Asus par mail:
Vous pouvez contacter le service client Asus via e-mail en vous rendant sur le site internet asus.com. Cliquez sur « support » puis sur « nous écrire un email » dans la rubrique « nous contacter ». Vous devrez alors choisir entre deux catégories: « support technique » ou « plaintes/réclamations » puis préciser vos informations personnelles, les informations sur votre produit Asus puis écrire vos commentaires. N’oubliez pas d’entrer le code de vérification et d’accepter les termes et conditions avant de cliquer sur « envoyer ».
Il est également possible de recevoir les conseils d’un agent en ligne via le chat online. Pour cela Cliquez sur « support » puis sur « service de messagerie instantanée ASUS ». Le support par chat est ouvert du lundi au samedi de 09h00 à 18h00.
Pour trouver une réponse en ligne, Asus.com a également mis à disposition des internautes une FAQ. Rendez-vous sur le site internet officiel de la marque et cliquez sur « contacter » puis renseignez le nom du produit pour lequel vous désirez une réponse. Vous y trouverez les réponses aux questions les plus populaires à propos de ce produit.
Si vous créez un compte Asus, vous pourrez bénéficier d’un support Asus personnalisé. Rendez-vous sur asus.com et cliquez sur « s’enregistrer » en haut à gauche de la page d’accueil puis laissez vous guider par les instructions.
Contacter le service client Asus par courrier:
Si vous souhaitez envoyer un courrier de réclamation à la marque envoyez le à cette adresse postale:
Asus France SARL
Bâtiment C1 Parc de la Haute Maison
27 rue Albert Einstein
77 420 Champs sur Marne
bjr
j ai un asus E402YA j aimerai savoir ou se trouve le pile carte mere.
car pc pas à l heure ni date et redemarre en boucle apres le logo.
pas moyen d aller dans restauration automatique.
besoin d aide.
merci
J’AI ACHETER UNE TABLETTE ASUS COMME JE REGRETTE CET ACHAT ELLE NE TÉLÉCHARGE PAS .ILS NE SONT PAS À LA POINTE DE LA TECHNOLOGIE COMME SAMSUNG,GOOGLE,À ÉVITER COMME LA PESTE NOIRE.VOUS ÊTES PRÉVENUS.
Pc portable volé urgent
Assus est une marque déplorable avec un SAV inexistant.
Ce sont tout simplement des incapables qui en plus de vous fournir un ordinateur défectueux au bout de quelques mois, vous réclament des sommes supplémentaire pour le faire réparer parce qu’il l’abîme dans leur propre locaux!! et vous font le coup de « vous l’avez mal emballé », « avez vous une vidéo de votre emballage?. »!!,bref c’est votre parole contre la leur, et quand dépité vous vous résigner a le faire reparé malgré tout , il faut des mois avant qu’ils ne le renvoi.
C’est une honte de prendre ses clients pour des cochons payeurs et j’espère que les réseaux sociaux vont se charger de faire la réputation qu’il mérite a cette marque et SAV de m…..
2 Téléphone zenfone 4 max achetés a 4 jours d intervalle qui 15 jours après l achat on la même panne. service SAV déplorable juste dépoussiérer et mettre a jour (BIEN QUE LES TELEPHONE ETAIT DEJA A JOUR) 3 SAV POUR CHAQUE TELEPHONE, et toujours la même panne. soit disant que quelqu’un de chez ASUS VA PRENDRE CONTACT AVEC MOI et bien j attends toujours. En ce jour je dis juste que c’est une grosse MERDE leur téléphone ainsi que leur support SAV et les SAV effectue sur ses téléphones. Et oui je suis très remonte car j estime que deux téléphones a ce prix sert au moins a appeler ou recevoir des appel, ce qui n est pas mon cas car en plus il passe leur temps soit dans le transport pour un retour ou dans e SAV.
en gros N ACHETTER PAS LEUR TELEPHONE.
Moi j’ai acheté un ordinateur en 2017 il est tombé en panne en aout 2018 parti une première fois en réparation une autre panne en décembre 2018.
le 26/12/2018 on n’informe que mon colis a été livré à mon adresse par Chronopost. Je rentre chez moi pas de colis ni de coupon pour m’informer d’un passage. Je vais voir mes voisins au cas ou le livreur aurait déposé le colis.
Rien. je consulte le statut du colis livré par MAJ (ce qui veut dire chez Chronopost mise à jour) J’appelle chronopost on ne dit que mon ordinateur a été mis dans ma boite aux lettres. MDR Depuis fin décembre 2018 je suis en correspondance toutes les semaines avec Asus et on m’informe que je serai remboursée dans 30 jours . A chaque fois que vous appelez ASUS on vous communique un autre numéro de dossier . Mon fils passe son bac cette année il a plein de recherche et révision à faire. Donc je confirme on vous met dans une situation de m….. et on vous y laisse alors que vous n’avez rien demandé. Je suis en colère après ASUS.
Appel du service client pour probleme de deconnexion intempestive de wifi.
Madame utilisez vous une connexion sans fil quand votre ordinateur se déconnecte ?!!! comment dire quand je dis wifi ça veut dire quoi ?
honteux, un tel niveau d’incompétence.
je n’achèterai plus Asus
Malek Paris XV le 17/12/2018
J ‘ai déposé mon téléphone sous garantie le 02/11/2018 pour une problème de connecteur d’alimentation, (qui coûte 10 Euros sur Ebay).
A ce jour je n’ai aucunes informations d’Asus ou de son réparateur, à chaque appel chez Asus, ils prennent vos coordonnées et vous donne un numéro de dossier ainsi
les statistiques d’appels fonctionnent bien sauf mon téléphone qui doit se morfondre au fond d’un tiroir. 46 jours d’attente et c ‘est pas fini …….C’EST SCANDALEUX
Vous promettez de 1 à 3 semaines pour changer une partie externe d’un Asus….vous vous moquez de vos clients…et je suis poli…chez Samsung le jour même…si on se déplace.
voila je vous est envoyer un courrier pour une reclamation au sujet d’une alimentation de mon ordi qui a eu des problemes ..cette alimentation ne fonctionne plus suite a un probleme ..ce boitier a gonfle j’ai du en acheter un autre cela arrive souvent sur se genre de boitier
cdlt
impossible d’installe Windows 10 a la fin de la mises a jour il me dit erreur 1900101-90017 que faut t’il faire?