Bienvenue dans l’univers de la mode à prix intéressant grâce à la société Brandalley. Brandalley a été créée en juillet 2005 et commercialise des vêtements au top de la tendance pour toute la famille. Son plus : les ventes privées avec des remises exclusives pouvant aller jusqu’à 70 %. Pour vous aider, Brandalley dispose d’un service client efficace et très à l’écoute. Contacter ce service pour toutes vos demandes.
Contacter le service client de Brandalley.com par téléphone
Pour vous accompagner tout au long de votre commande ou pour répondre à une demande plus spécifique, les hôtes et hôtesses vous accueillent du lundi au samedi de 8 h 30 à 20 h. Pour les joindre, il suffit de contacter le 09-75-17-95-55 (prix d’un appel local). Si votre commande concerne un suivi de commande, vous pouvez toujours le faire depuis votre espace personnel.
Après identification, vous aurez accès à toutes vos commandes et à l’acheminement des colis. Si vous avez perdu votre mot de passe, retrouvez-le en quelques clics en cliquant sur le lien « mot de passe oublié ».
Contacter le service client de Brandalley.com par mail
Si votre demande ne nécessite pas un traitement d’urgence, il est tout à fait possible de déposer une requête en utilisant le formulaire de contact : https://www.brandalley.fr/ServiceClient/ ou en écrivant à serviceclient@brandalley.com . Il vous faudra, alors, justifier le motif de votre contact ainsi que vos coordonnées. Toutefois, avant de contacter le service client, intéressez-vous à la page d’aide et assistance du site. Cette page qui peut vous paraître anodine renferme une pluie d’informations utiles et pratiques. Par exemple, on peut apprendre le cheminement à suivre pour faire le retour d’un article ou encore prendre connaissance des étapes à suivre pour retrouver un mot de passe oublié. Pour feuilleter le catalogue des questions/réponses, rendez-vous à cette page : https://www.brandalley.fr/help/.
Adresse postale du siège social de Brandalley
Brandalley France
19 rue de Provence
75009 Paris
France
J’ai acheté un aspirateur sans fil garantie deux ans comme tout appareil electrique acheté en France, et il ne me le rembourse pas alors qu’il est en panne…. à chaque appel ou email de ma part, on me dit qu’on relance le constructeur et cela dure depuis plusieurs mois…
Mauvaise expérience sur ce site et je suis cliente depuis longtemps…ceci dit je n’avais jamais acheté d’electro ménager chez eux…une de mes interlocutrice a même prétendu que l’aspirateur n’était pas garantie…En appelant le constructeur il m’a expliqué leur faire des conditions exceptionnelles d’achat afin qu’ils soient compétitifs mais en cas de panne, ils doivent rembourser le client mais le constructeur ne veut rien savoir, je ne comprends donc pas pourquoi on me dit qu’il relance le constructeur…à ma remarque on répond que c’est la procédure habituelle…si cela continue je vais prendre contact avec un organisme de défense du consommateur, ce n’est pas normal, il faut dénoncer cela.
Bonsoir, A ne rien comprendre . J ‘appelle samedi a 18 h 24 heure à laquelle je peux parler avec un membre du personnel puisque bureau ouvert jusqu a 20 h, or on me dit de rappeler ultérieurement car bureau fermé . Revoyez vos messages !!!!!!!
J ‘ai un gros souci , j ‘ai fait 2 commandes début d ‘été et a l issue de la dernière commande , je me suis vu offrir après avoir payé ma commande , une réduction de 13 euros sur mes achats et , j ai eu la mauvaise surprise de constater que non seulement il ne m a pas été viré les 13 euros , mais prélevé août , septembre et octobre 201920 euros . Arnaque , vol . Je vous demande des explications sue ce site qui finalise l achat avec vos services .Donc je n ‘achèterai plus rien chez vous et en ferai part a mon entourage .Mme ALLAIS commande 13737726
Commande reçu le 20/02/2019,
Numéro de commande 19596579 et 13374699 suede platform trace-leren gympen kaki bestelde maat 37 komt overeen met de geleverde maat 4
C’est article depuis le 20/02/2019 j’ai renvoyé je ne pas reçu le remboursement.
Article de 150 € commandé le 27/03/2019, qui devait arriver le 29. Le colis n’est jamais arrivé, et malgré mes mails et appels téléphoniques, ils ne m’ont toujours pas remboursé. Dans un premier temps on m’a demandé de patienter jusqu’au 15/04, car ils lançaient une recherche du colis auprès de leur fournisseurs, puis de rappeler pour demander le remboursement. Le 15 j’ai donc téléphoné et on m’a dit de patienter 15 jours supplémentaires, car ils n’ont pas eu de réponse de leur fournisseur, et que c’est la procédure !!!!!!!! J’ai rappelé le 16 ….. et aujourd’hui le 17 !!!!!! Toujours la même réponse, je dois attendre 15 jours de plus. C’est inadmissible et scandaleux de prendre les clients pour des otages !!!! Je vais tout mettre en oeuvre pour que de tels méthodes prennent fin !
J »ai commandé 10 articles il y a un mois chez Brandalley et je n’ai reçu à ce jour aucun colis quoiqu’ayant payé les 10 commandes .
Merci de m’envoyer les 10 commandes d’ici le 5 Mars .
Ceci doit être réparé par vos services instantanément . Merci à l’avance .
Mon adresse à changé j’ai modifié puis je savoir si vous l’avez bien reçu merci.
J’ai commandé une paires de bottines le 10 octobre 2018 Brandalley m’a livré un autre article j’ai retourné l’article je jour même !
Nous sommes le 14 décembre 2018 je n’ est Toujours pas été remboursé c’ est Inadmissible
Pour me débiter le compte c’ Est rapide !!!
N Commande : 12938246
Le SERVICE client de Brandalley est NON compétent ainsi que CES conseillers NON professionnels ( une conseillère qui me raccroche au nez car ma commande a pris trop de retard pour être livré )
Brandalley ne respecte pas les délais de livraison…
Ce site je DÉCONSEILLE vivement.
service client pas à l ‘ecoute du tout
colis perdu
ne renvoie pas l’equivalent pourtant toujours en vente mais plus cher
a fuir
Il est souvent un peu laborieux d’obtenir un conseiller clientèle, car quelque soit le chiffre tapé on retombe sur le message de départ; le remboursement prend aussi un certain temps! Un regret concernant les articles : la longueur des robes n’est pas précisée comme cela se fait sur d’autres sites de vente et c’est dommage!
Il ne faut pas leur faire confiance. Moi ça fait un mois depuis que j’attends qu’il me rembourse et toujours rien. Ils ne sont pas sérieux.
Bonjour je n ai pas reçu mais bottines homme car j ai été absente et ont n a pas eu d avis de passage merci de me tenir au courant de ce problème
malgré mes 3 annulations vous m’avez expédié le pull homme Devred Vous avez laissé un document sur digiposte,je n’arrive pas à y accéder Je veux donc un retour gratuit J’ai annulé la commande très rapidement ,ne me dites pas qu’elle était partie car c’est faux ne me dites pas non plus que vous avez reçu mon message et que vous allez revenir vers moi au plus vite vous ne le faites pas Merci de me contacter par e-mail
je suis entièrement d’accord ce service client est merdique. quand il y a un problème ils ne sont plus là et se permettent de vous dire qu’ils ne voient aucune anomalies. pfff du grand n’importe quoi! Quand nous appelons le siege en France silence radio. Leur numero est un numéro fantôme!!
Impossible de joindre ce SAV !!! Je vous conseille de ne pas commander chez eux. Car si tout va bien, tant mieux, mais au moindre probleme cest la galère ! Ils ont assez de concurrents pour que l’on aille acheter ailleurs ! 😡