Service client US Airways

US Airways est une compagnie aérienne américaine créée en 1939 qui s’appelait à ses débuts All-American Aviation. Elle est basée à Charlotte en Caroline du Nord (aéroport international Charlotte-Douglas). La compagnie dessert plus de 230 destinations dans le monde entier dont 190 villes aux Etats-Unis au Canada, au Mexique, dans les Caraïbes, en Amérique Centrale, en Amérique du Sud, en Europe et au Moyen-Orient, avec plus de 3000 vols par jour.

Us Airways, en partenariat avec US Airways Express (nom sous lequel plusieurs compagnies régionales américaines opèrent des vols pour le compte d’US Airways), transporte environ 80 millions de passagers chaque année. Vous souhaitez contacter le service client US Airways ? Voici comment procéder.

Pour contacter le service client US Airways par téléphone :

Depuis la France composez le numéro de téléphone qui suit:

0810 632222

Coût de l’appel : 6cents/min

• Pour effectuer une réservation, faites le choix 1
• Pour toute autre question, faites le choix 2

Pour contacter le service client US Airways par mail

Si votre message concerne une demande de réservation, sachez que vous pouvez gagnez du temps en réservant directement votre vol US Airways via leur site officiel:  https://www.americanairlines.fr/intl/fr/index.jsp

Pour cela, rendez-vous dans la rubrique «réserver un vol» (onglet rouge)

Vous pouvez également effectuer vous-même les opérations d’enregistrement ou de gestion de vos réservation (pour modifier ou annuler) en sélectionnant les choix :

• Enregistrement en ligne
• Gérer vos réservations

Bon à savoir: Vous obtiendrez toutes les informations utiles pour votre prochain voyage sur les lignes de la compagnie (voyage avec enfant, mineurs non accompagnés, personne handicapée, politique en matière de bagages…) en cliquant sur le lien : https://www.americanairlines.fr/intl/fr/index.jsp

Pour envoyer un email, remplissez ce formulaire de contact : https://www.aa.com/contact/forms?topic=CR ( En Anglais)

Pour écrire au service client US Airways par la Poste

Vous pouvez adresser un courrier au service client de la compagnie US Airways à l’adresse suivante :

US Airways
Customer Relations
4000 E. Sky Harbor Blvd.
Phoenix, AZ
85034
USA

Vous recevrez une réponse entre 5 et 10 jours ouvrés après réception de votre courrier par la compagnie. (A noter que cela peut prendre plus de temps si vous résidez en France)

Si vous souhaitez déposer une réclamation, pensez à bien mentionner lors de votre envoi :

– Votre numéro de billet / Code de confirmation
– Votre adresse postale complète
– Les numéros de vol, les villes de départ et d’arrivée et la date de votre voyage
– Le nom des voyageurs