British Airways est une compagnie aérienne nationale du Royaume-Uni, créée en 1973. Fusionnée en 2010 avec Iberia sous la nouvelle dénomination International Airlines Group, elle figure aujourd’hui à la troisième place parmi les plus grandes compagnies européennes après KLM et Lufthansa.
Basée à Londres, sur l’aéroport d’Heathrow, elle assure la liaison à travers plus de 150 villes dans le monde. British Airways propose 4 gammes de classes. Des classes économiques et affaires pour les vols intérieurs et économiques supérieures et first Class pour les liaisons internationales moyen et long courrier.
Vous êtes un client régulier de British Airways ? Au contraire, vous venez de réaliser votre première réservation de billets ? Peu importe votre situation, vous pouvez contacter le service client de British Airways pour toutes vos questions liées à la réservation ou à un changement avec vos billets. Voici tous les moyens de contacter l’assistance.
Contacter le service client British Airways par téléphone
Pour poser une question ou faire part de vos remarques, une équipe d’assistance British Airways est à votre disposition au 08 25 82 54 00 (tarif 0,15 EUR/mn).
Le service est accessible du lundi au vendredi de 9 heures à 18 heures et le samedi de 9 heures à 14 heures.
Vous désirez transmettre des copies de documents ? Un numéro de fax est à votre disposition, +49 (0) 421 5575 406. Dans tous les cas, avant d’appeler l’aide de British Airways, nous vous recommandons de vous munir de toutes les références possibles liées à votre voyage : date de réservation, numéro de réservation, carte de crédit utilisée. Toutes ces données vous permettront d’obtenir une assistance plus rapidement.
Contacter le service client British Airways par Internet
Vous cherchez des réponses, vous ne savez pas comment résoudre un problème ou désirez simplement faire part de vos remarques ? Vous trouverez tous les renseignements dont vous pouvez avoir besoin en vous rendant sur le site britishairways.com
Sur la page d’accueil qui s’affiche, cliquez sur la barre grise en haut, sur l’onglet «Informations»
Selon la nature de votre demande, faites ensuite le choix : service client – Contact et FAQ ou service client – Aide en cas de perturbations.
Vous pouvez également accéder directement à cette page en suivant le lien « help and contacts »
Pour effectuer une réclamation, obtenir un remboursement, un formulaire de contact clientèle est disponible en ligne.
Contacter le service client British Airways par la Poste
Vous désirez écrire au service client de la compagnie Bristish Airways ? Adressez-votre courrier à :
British Airways Plc
Customer Relations
PO Box 286118
28361 Bremen
Germany
16 octobre 2017 à 13 h 11 min
Bonjour,
Je cherche des vols Paris-Phnom Penh, aller le 17/01/2018 – retour le 07/02/2018.
J’ai vu sur votre site des vols avec escale à Hong-Kong de 1h40 ou à Kualumpur de 1h15.
Ces durées d’escale sont-elles suffisantes ?
4 juin 2016 à 10 h 34 min
Bonjour, je souhaiterais réserve mon premier billet dans votre compagnie. Bordeaux Londres. J’aimerais juste savoir s’il était possible de rajouter des bagages après avoir fait la réservation du billet. Et aussi si avoir les tarifs des bagages en soute ainsi que leur poids . Merci à vous .
4 septembre 2015 à 15 h 01 min
bonjour je voudrais savoir si c’est possible de faire un départ de paris pour ile maurice au lieu de londres comme prévu et comment faire.