H&M est une entreprise suédoise de prêt-à-porter pour femmes, hommes et enfants. L’entreprise a été fondée en 1947 à Västerås, en Suède, par Erling Persson. Elle est aujourd’hui présente dans plus de 70 pays avec plus de 5000 magasins.
Le concept commercial de la marque est de proposer de la mode au meilleur prix, pour l’ensemble de la famille, avec une partie importante axée sur la garde-robe féminine.
Vous souhaitez obtenir davantage de renseignements sur les produits de la marque ? Vous avez besoin de contacter le service client ?
Voici comment vous y prendre.
Comment suivre une commande H&M ?
Vous avez récemment passé une commande chez H&M mais ne savez pas où en est cette dernière ?
Une fois votre commande confirmée, vous avez du recevoir un mail de confirmation contenant le numéro de commande et les détails de livraison.
Vous pouvez ainsi suivre votre commande en ligne, dans la rubrique « Commandes » lorsque vous vous connectez à votre compte H&M.
Pour plus de simplicité, rendez vous sur cette page puis indiquez votre numéro de commande dans la case prévue à cette effet.
Comment contacter le service client H&M par téléphone ?
Vous pouvez contacter le service client H&M pour diverses raisons, telles que des questions sur les produits, des problèmes de livraison, des retours ou des remboursements, des problèmes de paiement, des problèmes de compte ou toute autre question ou préoccupation que vous pourriez avoir concernant la marque.
Opter pour le téléphone est un bon moyen d’obtenir de l’aide rapidement.
Numéro de téléphone
Le servie client H&M est joignable par téléphone en composant le 0805 088888 (numéro gratuit).
Des conseillers sont à votre écoute du lundi au vendredi de 8h à 18h, le samedi de 9h à 17h et le dimanche de 9h à 13h.
Comment contacter le servie client H&M par le chat en ligne ?
Tout comme le téléphone, le chat en ligne de H&M vous permet d’obtenir une assistance rapidement, et de résoudre vos problèmes au plus vite.
Voici les étapes à suivre pour chatter avec le service client H&M :
- Rendez vous sur la page Nous contacter – Service client H&M France
- Cliquez sur le petit icône en forme de bulle qui apparaît en bas à droite de votre écran
- Posez votre question de manière simple à l’assistant virtuel
Attention : S’agissant d’un Chatbot, nous vous recommandons de rédiger des phrases courtes et composées de mot clés, en allant à l’essentiel de votre demande. De cette façon, l’assistant virtuel aura toutes les chances de vous comprendre.
Obtenir de l’aide concernant H&M : FAQ en ligne
Si vous avez des questions précises, nous vous conseillons pour trouver rapidement et facilement ce que vous cherchez, de consulter avant tout les Questions/Réponses de H&M classées par thématiques.
En voici les principales :
Cliquez ici pour accéder à la FAQ en ligne de H&M, puis rendez vous en bas de page.
Comment contacter H&M via les réseaux sociaux
Vous avez la possibilité de rentrer en contact facilement avec les équipes de la marque H&M en leur écrivant un message privé via les réseaux sociaux.
Ceux-ci vous permettent également d’être tenu au courant des nouveautés de la marque, et d’interagir avec sa communauté.
Voici les principaux réseaux sociaux du groupe H&M :
Comment contacter le service client H&M par courrier ?
En dernier recours, ou en cas de demande formelle ou officielle, vous pouvez contacter H&M par courrier en passant par le biais de son siège social.
Voici l’adresse postale du siège social de H&M :
H & M Hennes & Mauritz GBC AB
Mäster Samuelsgatan 46
106 38 Stockholm
Suède
Bonjour, je suis ravi de venir très respectueusement aupres de votre auguste personnalité solliciter un emlpoi au sein du departement dont vous êtes l’eminent dirigeant. En effet, je suis titulaire de Licence en Logistique et Diplômé en Administration Civile ressortisant de L’ENAM et autres. En acceptant de m’ouvrir la porte de cette institution, votre excellente me permettra d’offrir dans votre département ma Modeste contributions pour son développement. Espérant que, ma requête pourrait retenir votre bienveillante attention, veuillez agréer Monsieur, l’expression de ma très haute consiferation. / –
J’ai acheter une table multiplus en 2017,
Ont nous l’a vendu comme résistants à toutes épreuves, elle nous sert juste pour prendre nos repas (heureusement) pour une super table😣
Mais elle vient de se brisé en milles morceaux alors que nous n.étions même pas à table en début d’apres midi.
J’aivais mon petit fils de 3 ans a table le midi,
Heureusement qu’il n’était plus sur le siège car à la place il y avait un gros morceau piqué dans la chaises et un autre morceaux à abîmer le sol.
Je me suis adressé au magasin qui me dit que la garantie est dépassée, 2 ans pour une table résistant à toutes ÉPREUVES
Très mal reçue hetm Montauban (82) par une vendeuse qui me traite de voleuse !
J ai ramené un sac acheté la veille car la vendeuse avait oublié de retirer l anti vol. Elle me réclame le ticket de caisse et l étiquette du sac : et la les ennuis commencent parce que la vendeuse s aperçoit que mon ticket de caisse ne mentionne pas un sac mais une écharpe. » rien ne me prouve je vous avez acheté ce sac donc je ne vous retire pas l anti vol « . Devant mon insistance elle finit par me lâcher qu elle doit visionner à la caméra et qu elle n a pas le temps donc que je repasse…….pour la faire courte, j ai attendu 30 mn sans une explication, juste que la caissière de la veille n apas scanné la bonne étiquette ( bla bla bla )……..pas une excuse, pas un geste commercial.
J ai appelé le service client pour le signaler mais j ai pas l impression que ca les préoccupe beaucoup.
En étant de bonne foi et honnête ( preuves à l appui), si je n ai pas un mot de leur part, je suis bien décidé à boycotter l enseigne où j étais pourtant une fidèle cliente.
Bonjour,
J’ai ouvert un compte client sur votre site et la impossible de se connecter.
Mot de passe et mail incorrect, etrange c’est bien mes coordonnees.
Je cherche a joindre le service clients…3×3€ par appel cela commence a faire cher pour un service injoignable.
Avez vous un autre moyen pour resoudre mon probleme?
Cordialement.
Une caissière me fait payer 2 fois un pantalon hier début d’après midi à la boutique H&M Bd Haussmann Paris?!
Je m’en aperçois le soir chez moi en vérifiant après me rappelé que j’avais trouvé cela cher, vu les soldes.
Là toujours aucune réponse ni remboursement de leur part!!!
INADMISSIBLE !
bonjour
j ai achete ce jour une tunique chez HetM. J ai payé avec un billet de 20 euros – la caissiere me rend la monnaie. Je repars elle me rappelle en me disant qu elle s est trompé qu elle m a rendu sur 20 euros alors qu elle aurait du me rendre sur 10euros Je lui confirme que je lui ai bien donné 20euros. Elle doute de moi et je lui confirme avoir bien donné 20euros billet bleu Elle me répond de toute facon vous etes filmée Je lui ai répondu donc vous verrez bien que je vous ai donné 20euros surtout que sur mon ticket de caisse elle a bien inscrit 20euros. J ai tres mal pris d etre considérée comme VOLEUSE .