Service client Fiat

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36 messages, voici les plus récents :

1. Bonsoir, je recherche une adresse pour contacter le service FIAT ? cordialement Guillaume DIRY

2. Bonjour à tous,

   Je tente désespérément de de joindre le service client de Fiat, j’ai l’intention d’acheter une 500 Abarth en LOA, les crânes d’oeufs qui ont mis en place leur site on fabriqué un système d’accès impossible d’accès…

   Bonjour les nuls !

3. Bonjour j’ai un problème d’airbags d’une fiat 500 de 2014 qui se trouve sur la tablo de bord il se gonfle je voudrais savoir ce que je dois faire merci de me répondre rapidement

4. Bonjour. J’ai une Fiat 500 depuis mai 2021 , celle ci a été mise en circulation en 2020 , elle a 16000 km, la vitre conducteur ne fonctionne plus ! je me rend donc chez Fiat , et diagnostique : Faisceau de porte avant gauche à remplacer !! Facture plus de 800€ !! Une voiture de 2ans avec cette panne, moi j’appelle ça un défaut !! J’appelle depuis le service client Fiat , je tombe en Albanie et la personne qui gère mon dossier est en Italie !!! Je demande une prise en charge de ma facture mais depuis le 01/11/22 les sévices me baladent et quand j’ai la personne en charge de mon dossier en Italie , elle est désagréable et s’en fou !!! Je ne sais plus quoi , j’achète une petite voiture pour pas trop de frais étant qu’une personne au SMIC et voilà comment ces grandes enseignes nous traites, je suis dégoûtée, à bon entendeur n’achetais pas Fiat N

5. Voilà un mois que ma fiat 500 est dans un de vos garage aucun suivi de votre prestataire merci de me contacter mlle Keramidas

6. Madame, Monsieur le responsable du service client,

   Possesseur d’un modèle FIAT Ducato aménagé par Dreamer, dont la date de première immatriculation est le 04/04/2019, et qui totalise à ce jour 19500 Km en trois ans, Je me permets par la présente de vous informer de mon insatisfaction concernant la prise en charge de la panne d’embrayage survenue le 6 avril 2022 sur le dit fourgon.

   Ce véhicule que plus de 3000 followers suivent grâce aux échanges que je partage avec eux sur ma page Facebook Jérôme SurviVan est le vecteur de nos contacts, et me sert d’outil de communication, de partage lors des voyages que j’effectue.
   C’est ainsi que je suis parti confiant, pour un long périple en France.

   Malheureusement, le voyant signalant un problème d’embrayage c’est allumé alors que j’étais dans la banlieue de Toulouse.

   Respectueux des consignes données dans vos manuels, je me suis donc rendu dans le premier garage Fiat, comme indiqué dans le carnet d’entretien du véhicule.

   C’est donc au Garage Sud Garonne Automobile 31600 Muret
   (Sipa automobile agréé FIAT) que je me suis rendu au plus vite.

   Après un passage à la valise Mr Armando Ceccarella m’a conseillé de rentrer au plus vite sur Angers pour faire réparer ce problème.

   Aujourd’hui en relisant le rapport de passage à la valise que je lui ai demandé de me fournir, je constate que le problème de butée d’embrayage avait déjà été détecté le 7 avril 2022, sans toute fois n’être clairement explicité et n’avoir fait l’objet d’aucune action en réparation.

   C’est donc en connaissance de cause que le garage SIPA de Muret m’a laissé reprendre la route…

   Ce qui devait arriver arriva, après une nuit passée sur une aire de camping-car proche de Muret. Lorsque j’ai voulu repartir le 8 avril 2022, la boite de vitesse de mon véhicule ne fonctionnait plus.

   Je vous passe les problèmes que j’ai eu à résoudre pour faire intervenir l’assurance et trouver un plateau pour transporter le véhicule au garage au Garage Méca Camper de Muret (garage agréé FIAT).

   Mr Benjamin Dal Masso responsable du site m’a rassuré en voulant me faire croire que mon véhicule n’ayant que 19500 Km et ayant toujours été entretenu par FIAT. Il n’y aurait aucun problème de prise en charge par Fiat.

   Selon lui, Fiat pour satisfaire ses clients FIDELES prendrait à sa charge ce type de panne aussi prématurée qu’imprévisible…

   Le 19 mai 2022, soit plus d’un mois après, j’ai pu récupérer mon véhicule. Devant effectuer une nouvelle fois le trajet Angers Muret avec les frais et la fatigue que cela engage.

   Après plusieurs demande Mr Dal Masso a fini par m’informer que FIAT refusait la prise en Charge de la panne sur mon véhicule.

   Douche froide, moi qui avais acheté ce véhicule avec un faible kilométrage (moins de 20 000Kms en 3 ans) et à un prix de 50.000 € afin de pouvoir sereinement voyager, je me retrouve aujourd’hui face à un mur d’incompréhension d’une marque internationale ne voulant pas assurer sa responsabilité.

   Cette panne d’un véhicule récent, entretenu conformément à vos recommandations ; équipé d’une boîte Robotisée qui gère l’embrayage, ne peut en aucun cas m’être imputée.

   En conséquence Je vous mets en DEMEURE de bien vouloir réétudier le dossier afin d’effectuer au plus vite une prise en charge à 100% de cette panne indigne d’un groupe tel que le vôtre.

   Certain que vous saurez apporter la solution professionnelle qui s’impose, je vous adresse mes sincères salutations.

   Jérôme DESLANDES.

7. Suite à une demande de rendez vous je vous signale :

   Révision annuelle, toujours le même probleme du feux dilune s’allume et s’eteint tout seul, il faut refaire la prise et problème ESC qui se déconnecte seul. Pour les problèmes de pression cela est résolu depuis que l’on a changé les pneus.

   Une personne m’appelle pour le rendez vous et la elle me dit qu’il faut 2 RDV bien sur on a que ca a faire lorsque l on travaille.
   Elle m’indique que pour le feux diurne il faut la valise 58 euros,ah bon comme elle veut c’est pour vous car depuis 4 ans je vous signale le problème, ce n’est pas résolu, et la fiat ne prend en charge.

   Vous ne prenez pas en charge votre incompétence, la panne j’ai trouve c’est juste le contacteur du feux à changer car il bouge à chaque dos d’âne c’est pour ca qu’ il s’allume et s’éteint.
   Faite appel un vrai mécano pas un technicien avec valise.

   Problème déconnection esc, la valise donc 2 fois, juste pour savoir que c’est le contacteur de pédale qui hs problème reçurent chez Fiat. La aussi la valise ne sert à rien.

   Franchement quand tout va bien et sous garantie au top sympa, des qu’il y a des problèmes l’enfer

   En 6 ans
   – Chrome autoradio non prit en compte par la garantie
   – Compteur HS, non en prise en compte plus garantie de 2 jours
   – Valve TPMS refus du changement vous ne m’avez pas convaincu, heureusement problème résolu les pneus c’était de la merde.la valise n’a rien vu !!!!!!
   – Problème feux diurne ne gauche s’allume et s’éteint à chaque bosse, pas de problème, plus garantie bizarrement valise et changement de faisceau pourquoi non fait pendant la garantie ? client paye pas. La c’est à ses frais.
   – Tout est indiqué à la prise en charge du véhicule mais vous n’avez pas d’historique, comme c’est pratique.
   – Joint de fenestron conducteur qui part en miette ne supporte pas la chaleur, pour une voiture italienne un comble.
   – Mise hors service ESC

   Le responsable d’atelier devait appeler, et la plus de pitié on s’en fout du client, on ne rappelle pas.

   La voiture n’a que 6 ans, une première pour moi une épave avec 6 ans d’âge, en tout cas merci, je voulais un Stelvio, pas de danger pour en acheter un.

   Pour le rendez vous on ne sait pas, ou on ne sait plus donc je verrai si je viens mardi 16 à 09h00.

8. Étant propriétaire d’un fiat ducato moteur 2,l 3.camping car depuis 4ans. 18milles kms moteur cassé en Bretagne. Fiat n’a pas voulu être présent au moment de l’expertise. Je trouve cela honteux de la de cette marque moi qui a toujours roulé en fiat depuis 1974,je suis très déçu et je repars sur une autre marque

9. Voilà j’ai une fiât tipo premières mise en circulation le 11.2016 diesel 129 000 km est la boîte hs sur l autoroute vendredi on le demande 6500 euro pour la boîte impossible d avoir une réponse de fiat pour une aide ou une prise en charge partiel… Dommage la prochaine voiture ne sera pas fiat…. Même si maintenant il font partis de Peugeot…

10. bonjour je suis transporteur routier de personnes ( transporteur privée) en nouvelle caledonie.
    je trouve lamentable que fiat nouvelle caledonie me vendent un véhicule neuf ( fiat Ducato 2.3 130 multijet abec une garantie 1 ans ou 60000km et qu’au bout de 35000km embrayage défaut de fabrication , pris en charge par fiat nouvelle caledonie malgré un combat acharné pour la prise en charge mais réalisé finalement.
    Et maintenant a 100000 km 2 injecteurs hs et ils me disent que c’est de l’usure normale.
    pouriez vous me repondre si cela est normal

11. J’ai eu un souci avec ma voiture lancia epsylon achetée neuve chez un concessionnaire fiat
    Elle perdait l’essence la faute au tuyau fissuré de mise a l’air situé a l’arrière du reservoir d’essence soi disant le tuyau ne peut pas etre vendu a part et doit l’être avec le reservoir(alors quil se demonte)resultat reservoir et tuyau a changer 1300 € pieces +après la main d’œuvre cest tout simplement scandaleux un vehicule qui a moins de 40000 km et 4 ans franchement pour un tuyau fissuré se retrouver avec une facture de 1500 € c est impensable
    Je nai pu avoir personne de chez fiat france au telephonne aussi je vous envoie ce message pour avoir des explications sachant que je contacterai les magazines auto pour porter a leur connaissance ce scandale dont même vos concessionnaire en ont conscience

12. Je n’irai plus chez Fiat les mécanicien ne sont pas formé pour ces voitures, les 2 cardans cassés ils ne sent sont jamais rendu compte Garanti fini je doit les payer de ma poche, aucun geste commercial.

13. Bonjour le service client qui raccroche au nez des clients, vous êtes vraiment des nuls chez fiat

14. Je viens d’acheter une fiat 500 collezione en concession Fiat. Le modèle a été mis en circulation en novembre 2019. Je n’ai pas eu de carte code clefs avec le véhicule mais uniquement un passport radio. Est ce le passport radio qui sert en cas de perte de la clef principale ?

15. Bonjour J’ai acheté une Fiat Tipo le 1er janvier j’ai fait le tour de la voiture et j’ai remarqué au bout de 3 semaines avec le temps. Je pouvais pas laver la voiture à la main et j’ai remarqué qu’il manquait de la peinture en bas du pare-choc côté gauche et Fiat Ital auto à La Roche-sur-Yon tu veux pas me la refaire et que c’est pas normal quand c’est une voiture neuve je suis déçu de FIAT à ital AUTO à La Roche-sur-Yon il ne veut pas me la refaire j’en suis très déçu

16. bonjour, j’ai eu un souci de boite de vitesse avec un fiat ducato qui à 1an à peine 39000km je suis pro dans la location de camping car et fiat a immobilisé mon véhicule 42 jours est ce normal ?? et en plus personne ne veut m’indemniser mon manque à gagner !!!!!

17. Bonjour je voudrais signaler un problème que j’ai eu sur un camping car porteur Fiat le boulon qui maintient le triangle de roue et tombé je vous dit pas la peur que nous avons eu ! Le camping car à 13000 km pour les connaisseurs la cellule et de marque challenger intégral Cirius 2090 avis à ce qui ont le même le plus intrigant c est que l’ecrou qui a été retrouvé par le garagiste qui a fait la réparation nous a dit que celui ci ne correspondait pas à l’ecrou d’origine ??? Ci quelqu’un de chez Fiat voit mon message j’espère que cela l.interpellera et fera remonter l’info personnellement je n’y suis pas arrivé la vie de certaine personnes et peut être en danger quand à nous nous avons eu beaucoup de chance !!

18. bonjour je viens d’acheter une 500 L d’occasion chez un concessionnaire FIAT Bordeaux de 7-2018 je voudrais avoir la doc d’utilisation du GPS tom-tom qui équipe la voiture comment m’y prendre svp.
    cordialement

19. Pour faire une clé Fiat porte centralisé etc comen le faire. J’ai perdu ma clé

20. FIAT 500 DUALOGIC embrayage et boite morte à 40 000 km
    2800 euros de boite à changer réponse négative de fiat pour une prise en charge et proposition de reprise faible contre l’achat d’un véhicule neuf de la même marque donc avec le risque d’une défaillance je suis atterrée sidérée et aucun geste commercial alors qu’ils savent que leur modèle est défaillant

21. Bonjour ma fiat 500l à 6 ans et 108000km le volant moteur est à changer fiat me répond usure normale ma renault scenic à 230000km et tout va bien fiat n est pas
    De bonne qualité facture de la répartition 1700euro et aucune prise en charge voiture trop veille ? ???

22. Bonsoir , déçu ☹️ par la marque fiat Lancia service clients déplorables et un manque de professionnalisme de la marque j’ai du changer pour Mercedes ça c’est vraiment une voiture qualité et un service clientèles qui dépasse plus année la firme fiat . Quand Fiat fera des comme Mercedes la je respecterais la Fiat.mes comme fiat ont des concessionnaires comme Cormier a l’Aulnay-sous-Bois des grand qui ne sont pas des professionnels mes des charlatans et je dit avec le cœur n’ache Jamais fiat mes acheter Mercedes c’est mille fois mieux que fiat Lancia que je considère des voiture de merde et qui sont très fragile !!!!!!!!

23. Bonjour. J’ai besoin de un certificate de conformite pour ma Fiat Doblo (UK). S’il vous plait laissez-moi savoir comment cela peut-etre fait?

    Merci beaucoup

24. : mail for loops back to myself.

    Ces deux adresses e-mail sont erronées

    Meilleures salutations

25. Bonjour,j’airai besoin d’un certificat de conformité européen pour mon Fiat Fiorino de 2008 mais je ne sais pas où me renseigner.si vous pourriez me renseigner.Merci d’avance. Cordialement

26. Bonjour,
    Si j’ai contacté le service Fiat sur cette page c’est pour signaler un manque de réactivité concernant la mise à jour d’un GPS sur une Fiat Punto 1.4 Lounge achetée neuve en avril dernier. Il ne s’agit pas de vendre des voitures, il faut aussi en assurant la maintenance et les services s’y rapportant, et la mise à jour d’un GPS après le passage aux 80km/h en fait partie. J’ai fait plusieurs relances auprès de mon concessionnaire sans réponse à ce jour. C’est après plus de 5 mois d’attente, la raison de mon mécontentement. Je souhaite une réaction rapide de FIAT afin de me mettre en conformité avec la loi et ainsi me permettre de sauvegarder mes points et mon permis. On mesure la grandeur d’une entreprise à la prise en compte des réclamations des clients et surtout la résolution des problèmes posés. Il en va aussi de la crédibilité de cette entreprise car à l’heure actuelle, l’avenir est des plus flous. Merci de me donner satisfaction rapidement (ainsi qu’à tous les autres clients dans l’attente de la solution à ce problème). Cordialement

27. Bonjour : Suite a l’achat d’un véhicule fiat 500 cabriolet dans la concession de Montpellier Cerdan Garosud ; je suis la pour le mécontentement que j’ai ressentie .L’Aure de cette achat le commercial a ete souriant mais, point de vue vente un grand zéro pour avoir des renseignements sur le véhicule il a fallu presque lui arraché les infos ,et quand nous lui avons demander le prix qu’une capote dans le car d’un vandalisent et apres avoir ete se renseigner il nous a simplement dit que sa coutait très chère .Le jours de la réception du véhicule j’ai fait demis Tour 1 h apres les essuie glass ne fonctionnait pas ,a ce jour je doit la ramener car les feux de position ne fonctionne pas , bonjour la semaine qu’on ma demander pour la préparé je ne recommanderai pas se garage . Surtout pour l’accueil du personnel qui et complètement a revoir .Je suis dans le commece et au grand jamais je ne m’occuperai de mes client comme sa Dommage pour FIAT

28. apres avoir fait deux concession fiat la premier a saint Nazaire pour une dimenssion deux pneu 15 jours apres toujour pa de reponsse lautre a saint nicolas de redon pour une reprise 15 jour apres toujour pas de reponse alors je vait aller cher Renault jan et marre de fiat

29. bonjour, à l’instar de nombreuses personnes j’ai des problèmes avec la BV de mon camping car. Facture de réparation 3200 € en échange standard hors réseau….. sinon immobilisation plus longue et facture plus lourde mais du coup ils se mettent à l’abri d’éventuelles poursuites…… ! Donc n’ayant pas un caractère à me mettre les sangs à l’envers pour ce genre de filous, qui demande tout plein de renseignements alors qu’il s’agit d’un problème récurant, je fais réparer le CC et me propose de faire une jolie autodafée avec devant leur siège Parisien. Qui m’aime me suive…. 0565226313 !

30. je me permets de vous envoyer ce mail pour vous signaler mon mécontentement sur la garantie constructeur sur un véhicule neuf,nous sommes en panne depuis dix jours maintenant et toujours aucunes solutions n’est mise en place,pas de véhicule de remplacement,pas de nouvelle de leur part si je ne fait pas la démarche moi-même,par contre ma voiture à 18 mois, montant de l’achat 30 000 euros ,on ne se gène pour me redemander un chèque de 14 000 euros ,pour çà la concession fiat de Lanester n’as pas mis une heure pour oser nous faire se genre de chose ,c’est honteux

31. bonjour je tiens a faire savoir que fiat ducato a un problème sur ses jantes tôles spécial camping car .elles se fendent sans qu’il n’y est eu de choc et cela peut être catastrophique en utilisation.un bruit suspect comme un cliquetis est apparu un an auparavant lorsque je prenais un rond point et aujourd’hui ce bruit etait en continu ,je me suis arrêté et ai vérifié . une fente de prés de 30 cms s’est faite sur la jante .heureusement j’avais une roue de secours lors de l’achat du véhicule neuf en 2011 .je précise que le véhicule n’a que 35 000 kms est en parfait état dormant en garage .devant le problème fiat n’a rien voulu savoir prétextant que les révisions n’avaient pas ete faites chez eux .le vehicule est suivi chez citroen pour la courroie de distrib , passe les auto bilan et que cela est un problème de fabrication et non d’entretien .alors prudence mr les possesseurs de camping car sur fiat ducato mon cas n’est pas unique taper sur google jantes fendues et vous verrez

32. bonjour je tiens a faire savoir que fiat ducato a un problème sur ses jantes tôles spécial camping car .elles se fendent sans qu’il n’y est eu de choc et cela peut être catastrophique en utilisation.un bruit suspect comme un cliquetis est apparu un an auparavant lorsque je prenais un rond point et aujourd’hui ce bruit etait en continu ,je me suis arrêté et ai vérifié . une fente de prés de 30 cms s’est faite sur la jante .heureusement j’avais une roue de secours lors de l’achat du véhicule neuf en 2011 .je précise que le véhicule n’a que 35 000 kms est en parfait état dormant en garage .devant le problème fiat n’a rien voulu savoir prétextant que les révisions n’avaient pas ete faites chez eux .le vehicule est suivi chez citroen pour la courroie de distrib , passe les auto bilan et que cela est un problème de fabrication et non d’entretien .alors prudence mr le possesseurs de camping car sur fiat ducato mon cas n’est pas unique taper sur google jantes fendues et vous verrez

33. Je fais l’acquisition d’une fiat 500x lounge d’occasion (13500km). je télécharge l’appli u-connect pour bénéficier des outils multimédia. impossible , le système de reconnaissance du véhicule me dit je ne ne suis pas reconnue.
    Apres 3 appel au N° Fiat hotline, je reçois un mail qui l’informe que le précédent propriétaire a demander par courrier d’être déconnecté du service et que par conséquent , mon véhicule est DÉFINITIVEMENT supprimé de ce service auquel je ne peux pas prétendre en tant que nouvel acquéreur.
    Il me semble sue cette réponse est totalement abusive : A quel titre je ne pourrais pas etre reconnectée au motif qu’un précédent propriétaire refusait ce service. J’ai acquis la voiture d’occasion au prix incluant cette fonctionnalité : il y a donc tromperie sur le niveau de prestation vendue.

34. Servie après vente Fiat incompétent et un manque de professionnalisme évident.
    Une extension de garantie prise pour 3 ans supplémentaires (800€) car je rappelle que la garantie constructeur n’est que de 2 ans (alors que d’autres constructeurs proposent une garantie constructeur de 5 voir 7 ans).
    Mon véhicule (Fiat 500L) de 2 ans depuis mars 2017, 28 000km révèle une panne de volant moteur. A changer. Vive l’extension de garantie!!
    Je laisse mon véhicule au garage Fiat de Bayonne (Sodex) le jeudi 10/08 au soir. On me précise qu’il n’y a plus de véhicule de prêt. Comme d’habitude. Aucune nouvelle le 11/08. Je les rappelle le 14/08. On me précise que mon véhicule sera immobilisé jusqu’à vendredi 18/08. Ils ouvrent un dossier de location à 17h00 alors que mon véhicule est chez eux depuis 4 jours. Cherchez l’erreur. Fait assistante me rappelle pour me dire qu’il leur impossible de trouver un véhicule de location car c’est un long week end. Et qu’ils n’ont pas de solution. je ne peux donc pas aller travailler le 15/08. Ils me rappellent le 16/08 à 10h pour me dire qu’ils ont loué une voiture pour 11h!? comment fait-on quand on travaille?
    Franchement Fiat est beaucoup plus rapide pour encaisser votre chèque que pour assurer un semblant de service clients.

35. la page oui mais FIAT triple zero

36. Bonjour. J’ai besoin d’une boitier de servitude intelligent de Fiat palio essence model 2005.si possible consulter moi le prix. Merci boucoup.