Rentalcars est la plus importante plateforme mondiale de location de voitures. Elle est présente dans 163 pays et utilise pas moins de 40 langues différentes pour s’adresser à ses clients. Avant ou après une location, si vous souhaitez obtenir des renseignements ou déposer une requête, voici les possibilités qui s’offrent à vous afin de contacter le service client Rentalcars.
Contacter le service client Rentalcars par téléphone
Dans la mesure ou Rentalcars est présente un peu partout à travers le monde, plusieurs numéros de téléphone sont dédiés à l’écoute des clients :
- Appelez le 04 81 68 06 82 depuis la France ;
- Composez le +44 161 833 81 56 où que vous soyez dans le monde ;
- Utilisez le 1 866 338 73 66 pour les États-Unis.
Chacun de ces numéros est accessible du lundi au vendredi de 8H à 22H et les samedis et dimanches entre 9H et 22H.
À noter qu’il existe de nombreux autres numéros spécialisés en fonction du pays dans lequel vous vous trouvez.
Découvrez leur liste sur la page http://www.rentalcars.com/fr/contact/ en cliquant sur le bouton « Comment nous joindre depuis l’étranger ».
Contacter le service client Rentalcars par internet
Vous cherchez à obtenir une réponse quant à une location passée ou alors vous avez besoin de déposer une demande d’indemnité dans le cadre de la « Protection Complète Rentalcars » ? Choisissez le mail et utilisez pour cela votre compte client, vous obtiendrez ainsi la réponse la plus rapide qui soit.
Dans tous les autres cas, un service de Live Chat est à votre écoute en permanence grâce à un simple clic toujours sur la page « Contact » du site et en utilisant le bouton « Engagez la conversation ! ».
Discutez ensuite en direct avec l’opérateur qui aura pris en compte votre appel.
Contacter le service client Rentalcars par La Poste
En cas de besoin l’entreprise est également joignable par le biais de son siège social à l’adresse suivante :
TravelJigsaw Limited
Floors 9-12 Sunlight House
Quay Street Manchester
M33JZ Royaume-Uni
Rentalcars est une société mondiale dont le but est de faciliter la location de voitures à l’internationale afin qu’il soit toujours possible de trouver le modèle le plus confortable et le plus adapté aux besoins de ses clients.
Avec quelques documents simples et après vous être muni d’une carte de crédit, l’entreprise vous propose la location d’une voiture rapidement et cela où que vous vous trouviez dans le monde.
bonjour
j’ai réservé une voiture à l’éroport de Charleroi du 09/03/2023 au 14/03/2023. Le 8 mars au soir, RYANAiR m’indique que suite aux grèves mon vol est annulé.Je vous en informe immédiatement.Vous me répondez que n’ayant pas respecté le délai de 48 h, ( Mais comment pouvait-il en être autrement ! ) vous retenez 142,16 euros de frais et que si je ne vous avais pas averti, je n’aurai eu droit à aucun remboursement !
Je vous demande donc instamment de procéder au remboursement des 142,16 euros dans les meilleurs délais , espérant que dans ce dossier, vous ferez preuve d’un minimum de bon sens en ne vous obstinant pas à appliquer votre politique d’annulation stricto sensu et admettant le bien fondé de ma requête
Madame, monsieur
Boujour
J’ai réserver pour 2 jour en vous payent la réservation.
Le problem c est que vos collègues de six Gard du midi ma été refusé pour la location du véhicule soi-disant il nexept pas ma carte visa alors quel a un plafond de 2000euro desu.
Ma demande est la suivante un remboursement ou je depause plainte la police.
Cordialement
Mr Rachard Stephane refuser la location cause carte de crédit non valide j’ai une preve de refu de vos collègues
Numéro de réservation 775570179
Bonjour,
J’ai annulé une réservation (743749870) depuis le 22/01/2022 et je suis toujours en attente de mon remboursement de 309.64. Délai maximum de remboursement égal 7 jours.
J’ai eu votre service client en ligne et par téléphone et le discours est le même , votre banque bloque.
Après vérification auprès de ma banque et sur un remboursement carte bleue, rien ne bloque.
Je trouve la démarche pas honnête^te de votre part dans la mesure ou le délai de remboursement n’est respecté contractuellement.
En tout cas je ne ferais pas une bonne publicité…
Voiture à Avis LA du 25/09/21 au 5/11/21 no résa : 632520112 pour un montant de 1449,27 euros. Ce no de resa était introuvable . Nous demandons le remboursement . C’ est 1ere fois que ça n’a arrive
Bonjour,
Je vous écris car je suis très déçu de votre compagnie
Puisque j’ai été débité 2 fois:la première fois par vous
140€ et seconde fois par Sixt 76$ comptant,et en plus
Vous êtes 2 fois plus chère que Sixt je ne me servirai plus
De vos services,dommage car je ferai part de ma mauvaise expérience à mes clients car la première fois tout s’est bien passé et j’ai partagé ma satisfaction,merci de me répondre
Envoyé de mon iPhone
Bonjour
J’ai bien reçu l’analyse qu’à faite « Nina » de mon dossier concernant la location de voiture N°796669186.
Je vous avoue ne pas comprendre votre attitude, je n’ai pas utilisé cette voiture, O KM!!!. Mes cookies n’étaient paramétrer à votre goût et au moment de gérer ma réservation « MAUVAIS VIRAGE 404 » EST APPARU SUR L’ÉCRAN. J’en ai déduit que cette réservation n’avait pas été à son terme.
Alors que vous me facturiez des frais de gestion, passe encore mais la totalité de la location me parait une aberration très désagréable. Je vais continuer de me battre pour avoir réparation, vous étés un grand groupe, il n’ y a pas de raison que je sois broyer dans votre système.
J’espère que vous pourrez comprendre la situation et faire preuve de bon sens dans ce monde qui en manque tant.
Très cordialement
Eric Woreth
Réference de Résevation no 763349190 Je souhaiterai faire une réclamation concernant l’assurance de cette voiture de location chez( insurance-traveljigsaw ) numéro de Police R F I /682500782/2 prise en charge le 31 05 21 a Naples restitution le 07/06 a Barri. chez la sté Autovia Le 7 Juin l’employée de la ste a constaté une érafure de 2 cm sur un enjoliveur aprés nous avoir dit que nous allions recevoir un mail avec le montant de la réparation .Facture 219E votre enjoliveur doit être en O R sur google prix 35E MERCI DE VOIR
Bonjour le 17au 20 janvier 2020 j’avais fait une réservation sur Internet et ensuite j’ai annuler mais vous avez prélevés les 110€ surmonté compte alors que j’ai pa pris la voiture je voudrais savoir comment sa se passe je vous remercie
bonjour,
je souhaiterai déposer une réclamation sur le site rentalcars.com
j’ai loué une voiture sur ce site au nom de mon épouse Mme Nelissen le 17/11/2019
mais moi Mr Osorio j’ai donner les coordonner de ma cc que m’avez retire de mon compte le 15/11/19,mais sur place en Alicante vu que mon épousé est la conductrice elle as du payer a nouveau dans ce cas double paiement,je vous demande de me rembourser ce que vous m’avez retirer de mon compte.
contrato 18617597 Goldcar,j’attand une reponse,Merci
On me retient une grande partie d’une caution d’un montant injustifié (1400 €) au prétexte que j’aurais restitué la voiture avec des dommages dont je serais responsable, c’est totalement faux je l’ai rendu dans le même état que celui où elle m’a été remise, la facture qui m’a été présentée est lourde et incompréhensible, c’est une décisison unilatérale pour le moins injuste qui relève d’une intention délibérée de tout faire pour tromper le client et par la suite de couper court à toutes ses réclamations. Je me trouve impuissant de rentrer dans mon bon droit.
bonjour,
je souhaiterai déposer une réclamation sur le site rentalcars.com
la page est indisponible depuis septembre. J’ai eu des échanges par mail mais rien n’aboutit, appels téléphoniques également!
j’ai loué une voiture sur ce site
le prestataire Locationauto ( accueil nul a l’aéroport de Marrakech) nous a remis une voiture avec un contrôle technique qui n’était pas conforme.
Nous avons eu une amende sur la route..
merci de votre aide
Bonjour je vous contacte car j’ai loué une voiture en Israël par votre intermédiaire dans la compagnie budget et on m a prélever des sommes d argent dont on m’a pas précisé la nature
Voici les références 772477737
Pouvez-vous faire le nécessaire pour me donner la nature de ses retraits cordialement
BONJOUR
IL faut absolument ne plus louer avec cette socité de voleur .
vous payer une réservation vous arriver avec 3h de retard car le voyage prend du retard et au final .
TROP TARD VOUS ETES EN RETARD VOUS N’AURREZ PAS DE VOITURE .
MOI JE DIS NE LOUER PAS AVEC RENTACARS SE SONT DES VOLEURS.
RESERVATION:713362362
Bonjour
je me permet de vous écrire pour vous raconter les conditions de location ainsi que mon mécontentement!
hier lors de mon arrivé au point de location de l’aéroport de Majorque de tout d’abord une première hôtesse m’a parler très irrespectueusement alors que je lui demander une information, en effet un panneau stipule de prendre un ticket et d’attendre avec une illustration de flèche qui laisser penser qu’il y avait un appareil à ticket sous ce panneau, ensuite quand mon numéro a été appelé une autre hôtesse me prend en charge et celle ci a envoyé des messages sur son portable tout le long de prise en charge de la location qui a du coup mis plus de temps, lorsque je lui parlais et elle ne m’écoutait pas il a fallut a plusieurs reprise que je lui fasse des gestes pour qu’elle daigne lever la tete de son écran, c’est inadmissible!!!! et l’argument de vente de l’assurance supplémentairement (que j’ai refusé) a été un point au stylo sur la réservation en me disant que si il y avait seulement ce point sur la carrosserie ça me coûterai 600€ (réservation en pièce jointe)
de plus vos offres sont une ARNAQUE COMPLÈTE!!! votre offre location de véhicule à 23,78€ (réservation en pièce jointe), il m’a été demandé de régler 142,04 € supplémentaire en frais de ravitaillement, de gazoil, taxe local et frais de carte!!! et il faut que je ramène le véhicule avec le plein, donc je paye 2 fois le gazoil!!lorsque je récupère le véhicule il y avait un soucis du coup le véhicule m’a été changé, donc j’ai la nouvelle facture qui est moins cher que la première soit 120,44€ mais AUCUN remboursement ne m’a été fait (facture en pièce jointe)!
j’ai lu tout vos petits paragraphes avec les charges supplémentaires qu’il peut y avoir mais ce que vos paragraphes ne disent pas c’est que d’une location de 24€ elle fini a 166€!!!c’est inadmissible!!!!je me chargerai de faire ce qu’il faut pour que tout le monde sache que vos offres sont de l’arnaque.
Nous avons fait une requête auprès de Rentalcar suite à l’annulation d’un contrat de location voiture.
Notre dossier a été traité rapidement et très sérieusement par leurs services.
Nous en sommes satisfaits
JE PASSERAIS PLUS PAR RENTALCARS POUR LOUER UN VEHICULE CHEZ VOUS LA GALERE POUR AVOIR UN
SIMPLE RENSEIGNEMENT PERSOONE AU TEL ?????OU NUMÉRO REPOND PAS OU ALORS VOUS TOMBER SUR UNE PERSONNE AU TEL DEJA CES DUR MAIS LA LA PERSONNE NE SAIS MEME PAS ÉCRIRE VOTRE NOM INCOMPÉTENT ????????
Bonjour
14 jours à SPLIT en CROATIE, j’ai payé plus de 350 euros de plus à cause de 2 cartes de débit et non une carte de crédit..Mastercart et visa; Pas de navette d’accueil; On a eu du mal à trouver le terrain vague à 500 m de là avec nos valises dans les cailloux et sur la 4 voies.. au retour, ils ont essayés de me faire payer une tablette entre le coffre et le siège arrière; j’avais pas remarqué qu’il n’y en avait pas au départ.
EN GROS ça nous a pourrit notre budget vacances donc nos vacances.. Merci
Fini les locations de voiture à fuir. Patrick Dans le 91
Bonjour
Ref 746 724 298 Ça fait mon troisième message
Une fois à l’aéroport pour prendre la voiture ma carte Amex n’est pas accepté par le loueur goldcar c’est pas très professionnel alors sur le booking vous l’avez accepté vous m’avez gâché tous mes rendez vous
Vous devez me rembourser la totalité avec dédommagement
Hentabli samir
J’ai réservé et payé une voiture sur ce site que je n’ai jamais eu :A l’aéroport de Pise c’est HERTZ qui reçoit les clients Firefly, ils exigent la carte bancaire du conducteur qui ne leur convenait pas mais ne peuvent ou ne veulent prendre une autre carte ou changer le nom du conducteur.Ils n’ont pas accès au dossier de réservation internet,ils ne peuvent donner la voiture réservée et payée.
Ils proposent donc une autre location , chez HERTZ , cette fois et pas au même prix.
Résultat des courses vous payez deux fois pour avoir une voiture parce que vous n’avez pas le temps ni le choix.Les services clients sont bien verrouillés ou saturés.
De quoi vous dégouter à jamais des loueurs de voitures en tout genre.
En faisant le pointage de mon compte bancaire, je suis très surpris de constater que le 14 juin 2019 vous m’avez pris 346 € sans m’en avertir.
Le 27 mai 2019 nous avons pris une voiture dans votre agence, en faisant le tour le cette voiture j’ai constaté un choc sur l’aile arrière droite qui n’était pas indiquée sur la fiche de contrôle, je me suis donc adressé au guichet et la personne a noté sur la fiche de contrôle sans venir constater cet élément.
Au retour de la voiture le 11 juin, vous avez constaté une rayure sur le pare-choc avant gauche. Cette rayure n’était pas visible sauf à se mettre les genoux à terre et par un professionnel, nous ne l’avons donc pas vue lors de la prise de la voiture.
Arnaque commerciale abusive et mensingére au point firefly à malaga alors que reserve par internet avanr notre départ. Veut nous proposer 1 voiture plus chere moyennant supplement et nous firce a annulee la full assusrance souscrite soit disantne valant rien. Nous annonce 1 prix de 198 contre 119 payes pour 1 vraie full assustance selon eux. Aores annulation, le prix passe a 387 euros nius dusanr qu il y a des taxes et frzis d aeropprt. Nous reniflons l arnaque et abandonnons tout n ayant plus aucune confiance. Nois sommes lles chez europcar bcq plus clean et certainement moins cher. Nous tentons d appeler rentalcars pourrecevoir aide et reloirsement des 328 euros avances. D abord la peesonne ne parle pas le francais. La seconde personne que nous avons en ligne nous precise que si nois demandons le remvt de la location en suite de l annularion assurance deja actée, nous annulons la dde de rembt assurance. Plainte a deposer a notre retoir sekon lui. Il nous orecise qune demabde de transfert aurait du etre delandee chez europcar. Encore fallait il le savoir en tanr que client. Ius espeeons que nous ne serins pas victime de la oratique commeeciale abusive de firefly lors de notre depot de plainte à notre retour. Mefiance au point firefly a malaga
Bonjour. Je tiens à vous informer de très gros désagréablement que j’ai pu subir suite à la location d’une voiture à votre société. Je me suis rendu de Toulouse à Nantes par avion et je devais récupérer un véhicule pour me rendre à Saint Brieuc. Je suis arrivé à Nantes à 20H50. Pas de navette pour me récupérer à l’aéroport pour me diriger chez votre prestataire Rentscape. J’ai téléphoné à plus de dix reprises. Pas de réponse au téléphone. J’ai du me débrouiller par mes propres moyens pour me loger et prendre mes repas. J’ai eu le lendemain mon véhicule en fin de matinée. Inconcevable qu’il n’y est pas de service client de la part de Rentscape. Une autre personne espagnole était dans le même cas que moi. Inacceptable !!!!
Service incompétent OPODO FIREFLY RENTALCARS nous n’arrivons a joindre personne acompte de 100€ a la réservation jamais déduit.
FIREFLY MALAGA VOLEURS……
Tous les vols annulés depuis Paris pour Biarritz le 10/05/2019: grève de fonctionnaire. merci à vous.
Par conséquent week-end annulé :( :(
j’ai contacté l’agence de location rentalcar pour annuler ma réservation et demander un remboursement. Réponse négative. Refus de prise en compte du motif d’annulation. aucun remboursement proposé.
En complément, ils ont l’audace d’envoyer un mail pour m’informer d’un remboursement de 0 € sur ma carte de crédit.
je n’utiliserai plus ce service de location de voiture.
je me pose également des questions sur les we en france. Il y a toujours un service qui n’est pas assuré.
Bonjour, j’ai réservé et payé une location de voiture du 20 au 27 avril 2019 pour Catane en Sicile avec Goldcar, or en arrivant au guichet Goldcar de l’aéroport de Catane je n’ai pas eu le droit d’avoir de voiture car ma carte de crédit Visa La Banque Postale n’était pas acceptée. J’ai pourtant été débitée du montant total de 234 euros le 4 avril.
Aucune régularisation n’a été faite malgré ma plainte , le service clients en ligne n’a pas été aidant non plus! Je suis en attente d’un remboursement des 234€.
J’ai été obligée de louer la même voiture à un autre loueur OS car 2 fois cher 455€.
Est ce une arnaque ?
Merci pour votre retour dès que possible
Ne JAMAIS aller chez AVIS BUDGET Aéroport de LISBONNE. 2h39 d’attente pour avoir une voiture déjà réservée.
FUYEZ !!!
OLIVIER
Bonjour
Je me permet de vous envoyer ce message suite à une location de voiture par votre service auprès de goldcard à l’aéroport sud de Ténérife le samedi 2 mars à 20h.
Apres deux heures d’attente au guichet goldcard on nous a annoncé que le véhicule que nous avions réservé était déjà loué et que pour bénéficier de la seule voiture possible, nous devions payer 125 euros en plus.
Nous n’étions pas les seuls dans ce cas.
L’ambiance au guichet était exécrable.
Je vous demande donc le remboursement des 125 euros que nous avons dû payer en plus pour avoir une voiture à 22h passé et ce le plus rapidement possible.
Vous en remerciant par avance
Cordialement
Albert moulis.
nous sommes en attente d’un remboursement depuis deux mois pour la location numero 382011950 que nous n’avons jamais eu… QUE FAITES VOUS????
bonjour attention !!!!!
location d une voiture a cancún aéroport lors de la réception du véhicule et donc de la demande de caution par cb, la personne qui m as pris en charge m as piraté la carte ( c est sur c est là-bas car je ne me suis pas servi de cette carte autre part )
donc merci rentalcar d avoir fais confiance à cette société ( america car )
et surtout à société à éviter ou sinon ne lâchez pas votre carte d un pouce 😠😠😠😠😠
très déçu par mon expérience j’ai loué une voiture du 3 au 10 janvier , tombé malade le 9 j’appelle l’agence pour prévenir que je garde la voiture 5 jours de plus . Au tél on ne me dit rien sur le tarif pratiqué pour 5 jours de plus , je rends la voiture on me dit que je serai prélevé automatiquement , je rentre en france et on me prélève 213,67 euros pour 5 jours alors que j’ai payé 67 euros pour 1 semaine au départ , c’est un scandale , du vol tout simplement !
mecontent des service rentalcars canada
voiture tombee en panne 1 jour pour la depannee ensuite paye 256 euros pour la location
plus 354 dollars canadien a la remise du vehicule
oblige de prendre un vehicule avec gps plus assurance ce qui a valut un surclassement
il est sur que je ne reccomenderai pas rentalcar a personne?????
trop decu et trop mecontent
J’ai réservé et loué une voiture chez RENTALCARS pour un voyage à FARO ( PORTUGAL) la semaine dernière 05/11/2018.
Alors qu’au dernier mail on me rassurait sur ma location, le véhicule et l’assurance tous risques tout était conforme et je pouvais partir détendu.
Et bien NON! personne à l’aéroport, j’ai trouvé au fond des parkings une verranda et une navette du fournisseur de la voiture CENTAURO. Une fois sur place, rien allait: il fallait repayer une nouvelle location ,plus assurance, plus un plein d’avance, rendre la voiture la veille parce que l’avion de très bonne heure et donc personne pour la réception et aussi pour la navette de retour. L’Hôtesse de la société CENTAURO ne comprenait plus ni le Français ni l’Anglais et ne voyait que ma carte bancaire. Je me suis fait reconduire à l’aéroport et j’ai loué chez GOLDCAR qui m’a donné entière satisfaction.
Bonjour nous venons de prendre possession de notre vh que nous avons loué par votre intermédiaire.lorsque j ai pris ce tte voiture a maman a on m a demandé l empreinte de ma carte bleue…quelle fut ma surprise de voir que goldcar avait retiré 1235 euros sur mon compte ce jour.ma fille s est vu refusé la voiture avec record car elle avait une carte bleue à débit et non à crédit.l année précédent nous avions eu aussi des problèmes à amiante avec la location des voitures….ras le bol de ces surprises désagréables qui gâchent le budget des vacances…que pouvez vous faire afin de garder vos clients..mon mail de réservation jluc35(at)orange.fr…nous pensons que passer par hertz est plus cher mais sans surprise..merci de me répondre.. .Cdlt jluc galle
vente forcée d’une assurance par le Ste GOLDCAR ATHENE malgré deux carte de débit au nom du conducteur l’employée na rien voulut savoir sur le contrat que j’avais signé avec RENTALCAR ou est bien écrit que le conducteur doit se présenter avec une carte de crédit ou de débit donc 200 euro de plus que la location .
après avoir reçus un mail pour donner mon avis sur les prestations de GOLDCAR ou je me suis plaint de cette pratique en leur demandant de me rappeler GOLDCAR na pas donné suite .ils aime les compliments mais pas les remarques négatif je déconseille fortement Goldcar pour la location de véhicule .