Coordonnées conseillers et numéros d’urgence Caisse d’Epargne

La Caisse d’Épargne est une banque coopérative fondée en 1818. C’est l’un des établissements bancaires les plus anciens, elle appartient aujourd’hui au groupe BPCE, deuxième groupe bancaire français. Il existe différents moyens pour contacter le service client Caisse d’Epargne afin de répondre à toutes vos questions concernant leurs produits et offres bancaires.

Parcourez la liste ci-dessous afin de trouver le moyen le plus adapté selon votre demande.

Connectez-vous à votre espace client

Vous disposez déjà d’un compte bancaire à la Caisse d’Epargne ?

Vous pouvez donc gérer l’ensemble de vos comptes à distance et y accéder 7j/7 et 24h/24h. Rendez-vous sur votre espace client et connectez-vous à votre compte en utilisant votre identifiant client. Vous aurez ainsi accès à tous vos relevés bancaires et à de nombreux services en ligne, via une connexion sécurisée.

Prendre rendez-vous en ligne

Le plus simple pour prendre rendez-vous en agence est de passer via le formulaire accessible en ligne.

Il vous faudra renseigner vos coordonnées, vos disponibilités et l’objet de votre demande de rendez-vous. Le message sera ensuite transmis au service concerné et vous serez recontacté rapidement.

Joindre un conseiller par téléphone

Vous aimeriez devenir client de la Caisse d’Epargne et vous souhaitez de plus amples informations sur la marche à suivre ? Vous vous questionnez sur les différents produits et services proposés par la Caisse d’Epargne ? Vous rencontrez des soucis pour vous connecter à votre espace ? Contactez un conseiller afin de lui faire part de toutes vos demandes.

Vous avez deux solutions pour parler à un conseiller par téléphone.

• Vous pouvez renseigner votre numéro de téléphone dans la section « Faites-vous appeler » sur le site web de la Caisse d’Epargne afin qu’un agent du service client puisse vous recontacter et répondre à vos demandes. Le service est gratuit.
• Vous pouvez également contacter directement la plateforme. Attention, la Caisse d’Epargne fonctionne par région, c’est-à-dire que le numéro de contact varie selon la région à laquelle vous êtes rattaché. Il faudra donc vous rendre sur le site dans la rubrique « Contact » et sélectionner votre région de résidence afin d’accéder au numéro correspondant. Les horaires d’accueil de la plateforme sont renseignés pour chaque région.

Contacter le service client par mail

Pour envoyer un mail au service client, la démarche est la même que pour un contact téléphonique. Il faudra au préalable sélectionner la Caisse d’Epargne de votre région afin d’accéder à un formulaire de contact.

Numéros d’urgence

En cas de perte/vol de votre carte bancaire ou de piratage de vos coordonnées bancaires, avertissez immédiatement votre agence Caisse d’Epargne ou bien entrez en contact avec le Centre d’Opposition Caisse d’Epargne.

• Depuis la France et les Dom, vous pourrez joindre le centre au 09 69 36 39 39.
• Depuis l’international et les TOM il faudra composer le 0033 9 69 36 39 39. Il s’agit de numéros non surtaxés, joignables 24h/24 et 7j/7.

En cas de perte/vol de votre chéquier, vous pouvez soit contacter votre agence soit faire opposition auprès du centre d’opposition national en composant le 0 892 68 32 08.

Le service vous sera facturé 0,35€ TTC/min en plus du coût de l’appel. Il faudra confirmer cette opposition par courrier postal à transmettre à votre agence.