Service client Disney Channel

Émises en France depuis le 22 mars 1997, les chaînes francophones Disney Channel disposent selon une étude de la plus grosse audience des chaînes payantes, avec environ 1 % des parts du marché. Son slogan ‘Les émotions sont faites pour être partagées, partage-les sur Disney Channel’ reflète sa volonté de fournir des programmes variés mais axés sur un public familial et jeune (enfants et adolescents). La chaîne propose à la fois des programmes en langue française et en langue anglaise, allant de la diffusion de ses séries TV auto-produites (H2O, Soy Luna,…) à celle de dessins animés Disney (la Cour de Récré, Mr Bean, Lou!,…) et programmes d’humour et caméra cachée (Top Gag,…).

Si vous souhaitez joindre le service client de Disney Channel France, il vous faudra composer le 01 64 17 21 00. Si vous préférez contacter les bureaux situés avenue Rapp, le numéro dédié est le 01 53 59 21 00. Ces deux numéros sont totalement gratuits et joignables en journée, de 9 heures à midi et de 14 heures à 17 heures. Il est généralement très facile de joindre la chaîne par ces numéros, et souvent sans subir d’attente.

Si vous souhaitez obtenir des renseignements concernant des programmes diffusés, tels que les horaires, le compte Twitter de Disney Channel France est une bonne option, vous offrant le plus souvent un retour dans la journée.

Si vous souhaitez joindre Disney Channel par courrier, plusieurs adresses sont disponibles. L’adresse principale française, à utiliser en priorité par courrier, reste :
DISNEY CHANNEL
20 b, avenue Rapp
75 331 PARIS Cedex.

Si vous souhaitez envoyer un courrier en anglais, il faudra en revanche passer par l’adresse californienne de la chaîne :
DISNEY CHANNEL
Fan mail Department
500, South Buena Vista street
BURBANK – CA 91 521
USA.

Pour répondre à certaines questions concernant les programmes ou toute autre question que vous pourriez avoir, vous pouvez utiliser le lien suivant : www.disney.fr/DisneyChannel/interact/email/menu.html. Il s’agit d’une page interactive, où il faut sélectionner le type de question vous amenant, avant de noter votre identité et votre adresse e-mail, en plus de votre question précise. Les réponses sont généralement assez rapides. De nombreuses informations sont en revanche présentes directement sur le site français de Disney Channel, il ne faut donc pas hésiter à fouiller un peu le site, notamment pour des renseignements généraux sur les programmes : tranches d’âge visées par les différentes émissions, acteurs, horaires, etc.