Service client Disponis

Disponis est un organisme spécialisé dans le rachat de crédit, les réserves de crédit et les prêts personnels.

Vous cherchez une solution adaptée à votre situation ? Entretenez-vous rapidement avec un expert Disponis qui pourra vous aiguiller vers toutes les offres disponibles. Vous trouverez ci-dessous la liste des différents canaux pour contacter un conseiller Disponis.

Votre espace en ligne Disponis

Vous êtes déjà client Disponis ?

Rendez-vous sur votre espace en ligne pour gérer vos contrats en cours.

Il suffit de suivre ce lien pour y accéder. Vous devrez renseigner votre numéro de compte et votre code confidentiel. S’il s’agit de votre première connexion, votre code confidentiel correspond à votre date de naissance. Pour assurer la sécurité et la confidentialité de vos données, pensez à modifier votre mot de passe.

S’entretenir avec un conseiller Disponis par téléphone

Pour la gestion de vos comptes, vous pouvez joindre un conseiller par téléphone en composant le 0 892 893 893.

Le service vous sera facturé 0,35€ par minute en plus du prix d’un appel classique. Les conseillers clientèle seront disponibles pour vous prendre en charge du lundi au samedi de 8h à 20h sans interruption.

Pour toute réclamation autre, vous devrez contacter le numéro 09 80 98 98 80 entre 8h et 20h du lundi au samedi.

Envoyer un pli postal à Disponis

Pour toute réclamation par courrier postal, veuillez adresser votre pli à l’adresse suivante :

Espace Client Disponis
BP 4017
59704 Marcq en Baroeuf Cedex

En cas de litige non résolu

Si vous ne parvenez pas à trouver une solution satisfaisante suite à votre contact avec le service client Disponis, vous pouvez décider de faire remonter votre réclamation au groupe FranFinance. Vous pouvez les contacter par téléphone au 09 74 75 10 00 au prix d’un appel local ou leur adresser un courrier postal en renseignant l’adresse ci-dessous :

Franfinance – Service Qualité Clients Disponis
59 Avenue de Chatou
92853 Rueil-Malmaison Cedex

Délai de traitement

L’équipe Disponis met tout en œuvre pour pouvoir traiter votre demande dans les meilleurs délais. Si toutefois le service client ne peut pas vous adresser de réponse dans un délai de dix jours ouvrés, vous recevrez alors un accusé de réception. Une réponse définitive vous sera apportée au maximum dans un délai de deux mois.