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Service client Agoda

Agoda est un site de réservation d’hôtels mondialement connu. Disponible en trente-huit langues, il connaît à l’heure actuelle une progression spectaculaire. Fondé en 2005, il emploie plus de deux mille personnes, spécialistes dans le monde du voyage et représentant une vingtaine de pays.

Il propose de nombreux programmes de fidélité mais également des offres spéciales et des promotions uniques sur internet. Plusieurs millions d’avis rigoureusement authentiques sont disponibles en ligne afin d’attester du sérieux de l’entreprise. Une autre vocation d’Agoba est d’essayer, dans la mesure de son possible, de proposer les tarifs les plus bas du marché.

logo agoda

Comment contacter Agoda afin d’effectuer une réclamation, une réservation ou pour obtenir une aide quelconque ?

 

  • Contact téléphonique

Vous avez la possibilité de contacter Agoda par téléphone au numéro suivant : +33 185 148 161. Cette ligne est opérationnelle 24h/24 et 7j/7.
N’oubliez pas de vous munir de votre ID de réservation Agoda. Ce dernier se trouve sur votre bon de réservation. Vous aurez également besoin des quatre derniers chiffres de la carte bancaire qui aura servi à réaliser le paiement.

 

  • Contact par internet

Veuillez en préambule vous rendre sur l’onglet « Contactez nous » en bas de la page d’accueil et faites défiler les propositions de problèmes afin de suivre les conseils. Si cela ne vous satisfait pas vous pouvez choisir « afficher plus d’options » en dessous du menu déroulant, cela vous permettra de soit trouver le numéro de téléphone approprié ou bien d’envoyer un email.

Une foire aux questions est également disponible pour les réponses aux questions les plus fréquentes.

  • Contact par courrier postal

Il n’est malheureusement pas possible de contacter Agoda par voie postale. Il est donc recommandé, le cas échéant, de choisir une des deux propositions ci-dessus.

 

  • Quelques informations pratiques

Les tarifs figurant sur le site sont-ils par personne ou font-ils référence uniquement au prix par chambre ?

Le prix indiqué renseigne toujours la tarification par chambre. Néanmoins, il faut prendre garde qu’un hôtel est toujours susceptible de limiter le nombre de personnes par chambre. Il est par conséquent indispensable de préciser, lors de votre réservation, le nombre exact de personnes souhaitant bénéficier de la prestation afin de ne pas subir une majoration une fois sur place.

Comment faire pour obtenir les prix d’hôtel les plus attractifs ?

Tout d’abord, entrez la destination qui vous intéresse dans la section de recherche. Une fois en présence des résultats, vous aurez la possibilités de trier les résultats en fonction des différents tarifs proposés. Vous serez par conséquent à même de visualiser facilement les prix les plus bas. Il est également possible d’effectuer le tri en fonction du nombre d’étoiles.

Quelles sont les conditions d’annulation ?

Les conditions d’annulation sont très variables d’un hôtel à l’autre. C’est pourquoi il est très important, lors d’une réservation, de bien prendre la peine de les consulter en préambule. Vous pourrez les trouver facilement dans la partie médiane de chaque formulaire de réservation.

Vous n'avez pas trouvé ce que vous cherchiez ? Plus de choix dans la rubrique Hôtel et Transport
 
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101 messages :
  1. Bonjour, j’ai fait ma réservation de 158€ chez le site agora le 08/08/2022 pour une chambre de deux personnes et quatre nuits alors j’étais surpris le jour de mon arrivée à l’hôtel que la réservation n’existe pas ,je me suis fait arnaquer par le site, je les ai contacter plusieurs fois par mail pas de réponse ni par téléphone n’on plus .Alors faites-vous attention c’est un site d’arnaque, j’ai déjà fait mon dépôt de plainte chez la police au Maroc.

  2. Pour la première fois je viens de réserver une guesthouse à SOKCHO par Agora. C’est une catastrophe. Jamais plus Agora. C’est de l’arnaque. Informations mensongères sur l’établissement plus cher que d’autres et moins bien équipe. Impossible d’annuler ou de se faire rembourser parce qu’on ne peut joindre aucun service client… Un Conseil… Éviter Agoda

  3. Bonjour
    Comment est il possible de modifierson commentaire? Merci

  4. Bonjour j’ai reçu
    Dés mail de confirmation pour l’hôtel
    Mais arriver à l’hôtel il a eu annulation de counter sans avoir demandé mon accord.
    J’ai quand même réussi à avoir une chambre pour deux nuits, mais je n’est pas compris votre acte d’annulation.
    N• 323005359 inscription
    Et l’annulation de votre part le 14 juillet.
    Je suis confus mais aussi mécontent

  5. Ma réservation a été annulé sans mon consentement, alors que voyage débute dans quelques jours… de quel droit la plateforme agoda annule une réservation sans le consentement de son client ? J’ai besoin de réponse concrète et sérieuse, parceque cet incident impacte mes vacances et toute ma famille !! C’est très grave

  6. Je ne sais pas si vous avez déjà reçu un message de ma part, car j’ai tenté de vous rejoindre de plusieurs reprises sans succès. J’ai fait une réservation pour le 18 juin au 19 juin à l’hôtel Campanyle Troyes. À mon arrivée on m’apprend que leur système d’air climatisé est en panne depuis plus d’un mois. Comme c’était un élément important de ma réservation, j’ai dû annuler ma réservation. À la demande de remboursement on m’a répondu que cela relevait de votre compétence puisque le paiement avait déjà été débité de ma carte. On m’a donc dit de vous contacter en me souhaitant bonne chance ! C’est ce que je fais.
    Daniel Gagnon danielgagnon111@hotmail.com.
    Merci

  7. #479878254
    Bonjour ,Ma réservation d’hôtel Novotel cité en haut,la réception m’a dit en arrivant le 13 juin 2022 que ma chambre que j’avais payé n’a pas d’air climatisé ,
    L’hôtel a mis au courant AGODA que le système d’air climatisé de l’hôtel est en panne.
    Et dans votre site de vente des chambres aux clients AGODA n’a pas averti les clientes ,savez vous pour le moment à paris en ÉtÉ il fait chaud ? Et j’ai payé ma chambre 9 jours avec air climatisé (sans clim ).POURIEZ vous me donner votre réponse ? J’ai toujours confiance avec AGODA .

  8. 11,63 euros de frais et taxes pour une chambre à 55euros à la base, c’est tout simplement de l’arnarque !!!!
    711367540: la référence de reservation.
    C’est terminé, je ne vais plus rien réserver sur ce site !!!

  9. Bonjour j ai réservé une chambre d hotel a st Julien dans le 87 avec le cite agoda j ai payer et voilà plus rien du tous aucune réservation n’a été faite à l hôtel je n ai pas de numéro de réservation rien de rien comment je peut faire pour récupérer mo. Argent svp
    8juin 2022

  10. Bonjour j ai réservé une chambre d hotel a st Julien dans le 87 avec le cite agoda j ai payer et voilà plus rien du tous aucune réservation n’a été faite à l hôtel je n ai pas de numéro de réservation rien de rien comment je peut faire pour récupérer mo. Argent svp

  11. Bonjour j ai besoin de votre numéro téléphonique et adresse de l hôtel de Kigali au rwanda

  12. Réservé une chambre à Bangkok à hôtel Riverview Residence.
    Chambre au 7 emes étages avec ascenseur en rénovation.
    Personne travaillais dessus et le comble ,
    Aucun personnel pour descendre les 7 étages avec un handicap et mes 2 grosses valises
    Cette hôtel doit être retiré de votre site
    Demande le livre de réclamation, il me dise que ça n’existe pas

  13. En faisant une réservation avec booking.com. je n’ai pas compris comment AGODA a détourne cette réservation, ne recevant aucune confirmation des recherches ont ete effectue et booking m’a demande de contacter Agoda directement.

    Comme tous les escrocs les numéros ne répondent pas, leur communication online ne permet pas de faire une réclamation.

    Pleasssssssss, ne plus utiliser ce site des voleurs

    Charlotte

    from Africa/Rwanda

  14. Bonjour je suis la gérante de l’hôtel de Bonjour je suis la gérante de l’hôtel de Charles le Provence à Salon de Provence
    Numéro de téléphone 04 90 56 27 04 je souhaiterais être recontacter par un responsable car vous diffuser sur votre site des photos totalement Héronnais qui date 2 + 2 10 ans qui n’existe plus appartenait à l’ancien propriétaire ainsi que de vos pris ceci est totalement scandaleux vous ne pouvait induire les clients en erreur et donner de faux informations je reste donc dans l’attente de votre appel
    Numéro de téléphone 04 90 56 27 04 je souhaiterais être recontacter par un responsable car vous diffuser sur votre site des photos totalement Héronnais qui date 2 + 2 10 ans qui n’existe plus appartenait à l’ancien propriétaire ainsi que de vos pris ceci est totalement scandaleux vous ne pouvait induire les clients en erreur et donner de faux informations je reste donc dans l’attente de votre appel
    Sans nouvelles de votre part je me verrai dans l’obligation de vous attaquer pour information dans son gère notre hôtel est un hôtel trois étoiles qui ne pourrait pas proposer des chambres dans l’état des photos que vous montrer au client potentiel cordialement la direction

  15. Je dois vous joindre pour un problème de réservation non attachée à mon compte email.

    Merci d’avance

  16. Bonjour j’ai réservé un hôtel à Paris pour trois nuits du 13 mai au 16 B par erreur ce matin j’ai annuler cette réservation je voudrais que vous réintégrer cette réservation

  17. C’est une honte et c’est criminel !!!!!
    Me voilà dans l’obligation de payer une réservation dans le seul hôtel disponible à 2580€ pour deux nuits et deux autres nuits à 800€ par votre faute je me retrouve en grande difficulté financière sachant que vous avez déjà prélevé 969€ pour un hôtel que je n’ai pas !!!!!!!!! Vous êtes des escros et je ne sais même pas comment je vais m’en sortir avec deux enfants en bas âge à l’étrange !!!!!!!!!!!!!!
    Je veux un contact immédiatement je ne sais même pas comment je vais pouvoir faire manger mes enfants j’avais le choix entre les faire manger ou les faire dormir à la rue vous avez ruinée mes vacances je veux être remboursée de tout les frais engagés dans les 48h max afin de pouvoir rentrer en France et ne pas me retrouver sans finance pour vivre !!!!

  18. bonsoir je souhaite rectifier une faute sur mon adresse de connexion et je n y parviens pas

  19. Je cherchais un mail qui concerne site d agoda pour envoyer une réclamation concernant une réservation annulée de la part du dite site par contre une somme d argent à été prélevé de mon comte sans que je puisse être remboursé .grande arnaque

  20. Bonjour je cherche une chambre doubles pour deux persone pour les mois des mai nous cherchons quelque chose rez-de-chaussée ou avec acenseur les prix par jour 27 Euros ou 37 Euros par jour pour 8 jours

  21. Bonjour,
    nous avons fait une réservation d’un hôtel Mae Haad Beach view resort sur Koh Phangan Thaillande

    Mais nous n’avons pu accéder à l’hôtel du aux difficultés d’accès par un chemin non carrossable sur plus d’1 km ce qui n’était pas mentionné dans l’annonce.
    nous avons contacter le gérant de l’hôtel qui as bien compris notre problème et s’est engager à nous remboursé car nous avons du réserver un autre hôtel dans l’urgence.
    dans l’attente de vous lire et des conditions de remboursement de cette réservation pour laquelle nous avons ou bénéficier.

    Cordialement,

  22. Bonjour,
    J’avais fais une réservation du 8 au 16 Aout 2022 pour Abu Dhabi que je voudrais annuler et je n’arrive pas à retrouver ma réservation. Car vous êtes difficilement joignable.
    Cela devient très récurrent !
    Que fait-ton ?

  23. Bonjour.

    Je souhaite faire une réclamation sur l’hôtel Nimman mai disign de chiang mai.
    Mon amie a eu le Covid , nous n’avons pas pu se rendre l’hôtel je leur ai laisser plusieurs message et mail sans réponse. Alors que je souhaitais décaler à titre médical. Ce n’est pas normal d’entré sans réponse .
    Merci de faire le nécessaire
    Cordialement

  24. Bonjour

    J’ai réservé de nombreuses nuits d’Hotels au Cambodge
    Une de ces réservations à été prise pour un Hotel qui est fermé. nous nous en sommes aperçu en arrivant devant avec le taxi.
    Malheureusement le montant de la nuitée nous a été débité.
    J’ai essayé de vous joindre au tel mais ai abandonné au bout de 30 mn d’attente
    J’ai déjà mis deux messages sans retour de votre part??
    Merci de me faire un retour

  25. Bjr je viens de réserver pour l île Maurice 2 adultes du 14 mai au 21 mai comment vous contacter pour plus de renseignements merci de me répondre

  26. Bonjour, j’ai fait une réservation hier le 20 février pour l’hôtel Kenzi Azgor à ouarzazat du 24 au 27 février numéro de réservation 307672363 ,j’ai pas reçu le mail de confirmation est-ce normal ?

  27. bonjour; depuis quelques jours je cherche a vous joindre .Nous avons réserver une chambre a l hotel classe 1 de Maubeuge du 08 au 14 février 2022 suite a une maladie covid de mon mari nous n avons pas pu venir, nous avons annuler le 28 décembre auprès de l hôtel pourtant vous avez débité la somme de 209,40 euros le 3 février réservation n 302190115 si l hotel ne vous a pas prévenus nous ne somme responsable entre temp feu mon Mari est DCD merci pour votre réponse

    Madame van belle nichacri at hotmail.com

  28. Bonjour,
    Pouvez-vous nous contacter ma femme et moi somme passer par vos services pour notre voyage de noce, nous vivons un enfer. L’ accueil à été désastreux car notre agence rapid visa ces trompé de demande de visa nous somme pas soutenu par le personnel qui nous mets de côté alors que nous somme vacciné 3 fois moi et ma femme aucun soutient pour changer notre statue auprès de l immigration thaïlandaise 3 nuit et personne change la literie personne passe pour le ménage 2 jour que nous avons les poubelles devant l entrée pour demander un café ces un combat, de plus ma femme et enceintes nous vivons un enfer nous vous demandons de nous aider car personne nous aide psychologiquement.
    S’il vous plaît aider nous

  29. AU SECOURS

    J’ai fait une réservation sur un hôtel qui n’existe plus et j’ai payé pour ca ..
    DOSSIER 633400673

    C’est scandaleux

    NE FAITES PAS DE RESA AVEC EUX !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

  30. Puis-je parler à un représentant chez Agoda

  31. J ai effectué une réservation dans un hotel j ai annulé mais quand même débité sur mon compte. La réclamation se fait que par téléphone?

  32. Horrible !
    J’ai réservé une chambre d’hôtel via ce site et en arrivant sur place :
    1- l’hôtel en question n’éxistait plus. Nouveau nom et nouveau propriétaire. Forcément, aucune réservation à mon nom n’a été faite. L’hôtel n’a reçu aucun paiement pour la réservation réalisée.
    2- c’est la période du nouvel an donc aucun hôtel n’est disponible, il a fallu avancer le billet retour.

    Je ne recommande pas de réserver via ce site, c’est une arnaque !

  33. Horrible ! J’ai effectué une réservation via ce site et une fois sur place :
    1- le nom de l’hôtel n’existait plus
    2- le nouvel hôtel à la place n’avait pas de réservation à mon nom ! Étant donné que c’est la haute saison, aucune dispo donc j’ai du avancer mon départ.

  34. Je ne trouve pas le moyen de deposer une reclamation

  35. Le numéro de téléphone indiqué n’est pas joignable depuis l’étranger
    Pourquoi ne pas mettre l’adresse e-mail de contact Agoda directement sur cette page, je veux parler a quelqu’un et pas a une boite de dialogue!

  36. Bonjour,
    J’ai réservé dans un hôtel 4 étoiles, l’état de la chambre était juste inadmissible (aspirateur non passé, cheveux dans les lits, joints de la douche degeulasses…) j’ai plein de photos à l’appui !!! J’ai payé 204 euros pour une nuit pour un adulte et 2 enfants, je veux me faire rembourser. Quelle démarche dois je entreprendre?

  37. J’ai réservé avec votre entreprise vers 12:30am le 14 décembre 2021 dans l’état de la Virginie USA
    la réception m’a dit que je ne pouvais avoir accès avant 3pm ??? J’ai tenté le 13 décembre avant mais cela était impossible… j’ai tenté un remboursement que vous m’avez refusé s’en m’avertir que je ne pouvait y passer la nuit même si nous étions le 14 décembre… veuillez me rembourser la somme que j’ai déboursé pour cette nuit non utilisée, je suis en voyage et je ne repasserai pas par cet endroit donc me REMBOURSER svp je me sent lésé de ne pas pouvoir vous appeler en France vu le coût que cela me coûterait, et votre service de chat est automatique, je n’arrive pas à vous rejoindre.

  38. Ma réservation a été annulé par Paris Hôtel et agoda m’a chargé quand même. Je veux me faire rembourser, car la réservation n’a jamais été fait. Je viens d’appeler Stéphane au Paris Hôtel et il n’a jamais eu ma réservation. Dites-moi comment et quand vous allez me rembourser.

    My reservation was canceled by Paris Hôtel and agoda charged me anyway. I want to get a refund because the reservation was never made. I just called Stéphane at the Paris Hotel and he never got my reservation. Tell me how and when you will pay me back.
    Merci

  39. Je désire avoir une facture pour la réservation 298197811
    et 288911007 Merci

  40. Bonjour
    Ma carte de crédit a été débité d’un montant de Fr. 142.07 (140.39 +1.68) le 21.10.2021. Je n’ai pas souvenir d’avoir fait une réservation quelconque sur AGODA???? Pourriez-vous m’informer sur votre transaction???
    D’avance merci et avec mes meilleurs messages
    JP

  41. Bonjour. Nous sommes arrivés à l’hôtel suite à cette réservation
    296449051.
    C’est une catastrophe merci de me contacter d’urgence

  42. Pourriez-vous me contacter d urgence car je suis en belgique et ai pris l hôtel chez agoda merci

  43. Horrible mon vol a été annulé suite aux conditions sanitaire ils m’on prélever tout de même

  44. J’avais déjà téléphoné pour la réservation 286460363 chez Campanile Villepinte la nuit du 31/5 au 1/6 où j’avais demandé l’annulation de 66€60 car l’hôtel Campanile n’avait pas reçu en temps et en heure la resa donc nous a fait payer 68€48
    Je me suis aperçu seulement en vue du relevé. J’attends de votre part cette régularisation
    Cordialement

  45. Bonsoir.

    Je n ai pas eut le retour pour ma confirmation de mardi 13 juillet au 14.

    Est-ce validée ou pas

    Merci

  46. Bonjour je viens de faire une réservation N° 287778047

    Ne recevant aucun mail de confirmation , je fais par moi-même des recherches et il semblerais que ma réservation soit soit annulée !!!???
    si cela est le cas ,je suis très mécontent !!!

    1 – pour quelle raison cette annulation ?
    2- pourquoi je n’en ai pas été informé ??? (mail ou téléphone )

  47. Bonjour comment contacter le service agoda … problème de compte et non de réservation. Je ne sais pas ou écrire pour mon problème merci

  48. SCANDALEUX : chambre réservée et aussitôt annulée (erreur de manipulation) – PRIX DE LA CHAMBRE PRELEVEE et plus de chambre réservée. Même si la réservation était « non remboursable » et sans parler des délais de rétractation, je souhaiterais au moins qu’on me rétablisse ma réservation. Et comme toute plateforme, parcours du combattant pour trouver un contact !!

  49. Bonjour,j’ai réservé hier une chambre à l’hôtel saadi Marrakech et j’ai payé .
    Aujourd’hui voulais changer d’hôtel et mauvaise manipulation j’ai annulé la réservation qui est non remboursable, j’ai tout de suite eu la confirmation de l’annulation avec perte de tout ce que j’ai payé, j’ai tout de suite réclamé mais attends toujours une réponse.

  50. J’ai réservé 1hébergement a assouan Paz Cottage 1/03au4/3 que Agoda a prélevé sauf qu’après 4h de recherche avec des gens d’assouan(taxi hôtel …….) J’ai décidé de contacter par mail via agoda pour qu’il me communiquer leur numéro de tel ils m’répondu que hôtel se trouve au Cumberland valley US et non Assouan egypte mais quand il ‘agit de se faire rembourser Agoda ne répond pas

  51. Bonjour. Je suis passé par vous pour une réservation de chambre le 9 mai 2020 à l’hôtel Campanile aux Tourettes à Montelimar dans la Drome. A cette date, toute la France était confinée, et je n’ai pu me rendre à cet hotel, chose que vous devez comprendre. Par contre vous avez encaissé mon paiement de 59€ que vous n’avez pas restitué à l’hôtel. En conséquence je vous demande de me restituer cette somme
    dans les plus brefs délais.
    Cordialement Daniel Delavenne
    PS: date de facturation le 28 février 2020; N°270525583

  52. Il est impossible de réserver par téléphone. Nous n’avons aucun numéro gratuit pour le faire.
    Vos tarifs pour la réservation d’une chambre à Lawinta Pattaya est beaucoup plus cher si nous réservons 12 jours consécutifs que si nous réservons 12 fois 1 jour. Incompréhensible.

  53. Bonjour suite a un problème ‘arrivee tardive a ko samui’ je n ai pas pu avoir ma chambre ‘hattai house. Par contre mon compte a ete debite de la somme prévue pour la nuit mais l hotel ou je suis reste n a pas ete paye (PAIEMENT BLOQUE) ET Me réclame le paiement de la nuit. Comment se passe le remboursement de votre part ou bien le paiement directement a l hotel. Car ne vais pas payer deux fois. Cordialement

  54. Nous sommes actuellement aux Philippines dans un resort où nous sommes seuls….. vous l’annoncez complet….. je ne comprends pas le but de la manœuvre à part défavoriser les propriétaires… si vous pouviez m’expliquer j’aimerai bien comprendre votre politique.

  55. Une seul mots vou ete des escrocs

  56. Bonjour,
    Je viens d’arriver à l’hotel BANANA RESORT à Ko Payam que j’ai réservé et payé. Or, l’hotel a refusé de me donner la chambre que j’ai payée via Agoda ( n°résa: 256980247), ils me disent qu’ils ne travaillent plus avec votre agence depuis deux ans et refusent de me rembourser en me disant que je dois me retourner auprès de vous pour que vous me remboursiez. Evidemment cette situation est inacceptable et très préjudiciable. En effet, toutes les chambres où je vais sont occupées et je n’ai pas encore trouvé où me loger.
    Je vous remercie dans un premier temps de me rembourser et de me tenir informée de la suite de cette situation au plus vite.
    Cordialement,
    Mme Ricci Christine ( n° client : 6327435)
    PS : Moi même et mon mari sommes de fidèles clients depuis plus de 10 ans !

  57. Bonjour
    Jai réservé deux nuits au the royal guesthouse à chiang mai en Thaïlande, du 9 au 11 numéro de réservation 266946775. Notre chambre a pas été nettoyé, la poubelle pas vidé avec des odeurs désagréables le lavabo et wc non nettoyé et la photo de la chambre que jai réservé ne correspondait pas du tout a la photo. La réceptionniste a validé et s’est excusé, elle avait pas d’autres chambre, problème de douche, fuite, c’était la chambre 303, une autre personne a eu le même problème, chambre non nettoyé, jai dû chercher à 23h une chambre, tres compliqué, nous étions épuisé, je vous remercie de contacter l’hôtel qui vous confirmera. Je demande le remboursement des deux nuits, nous avons trouver une chambre à 700 bats pour la nuit du 9 au 10 pas le choix à 23h. Épuisé par la fatigue.
    Madame Bellenger Janick

  58. Doublon de réservation comment en annuler une impossibilité sur le site réservation : 460573757 Et 460575801 urgent

  59. J’ai effectué une réservation ce lundi 2 février pour un séjour à l’hôtel Erzsébet de Budapest du 18 au 23 octobre et je n’ai pas reçu confirmation de la réservation .Pouvez vous me l’envoyer avant annulation merci

  60. Bonjour,

    J’ai effectué une réservation à The Colombo Hotel ID réservation 259769951 du 26 Février au 28 Février, soit 2 nuits.
    Pouvez-vous me confirmer cette réservation car je n’ai plus votre message, ainsi que le coût, soit 25€ par nuit, et la distance depuis l’aéroport de COLOMBO

    Merci

  61. Bonjour j ai effectué une réservation d hotel hier 29/01 (hotel campanile Paris cdg pour le 05 mars pour la somme de 56,16 euros réglé par paypal,n ayant pas reçu de confirmation je reviens vers vous j attends votre réponse

  62. J’ai fait une réservation d’hôtel à Bakhtapur au Népal. J’ai payé avec ma carte de crédit. J’ai reçu via booking la confirmation de ma réservation mais aucun reçu de paiement. En arrivant, l’hôtel n’avait reçu ni réservation ni paiement, j’ai dû payer à nouveau la chambre. Comment faire pour le remboursement car entre temps, j’ai reçu de ma banque le décompte du paiement initial ?

  63. Bonjour j’ai été victime d’un vol dans ma chambre des sommes d’argent de 1200 € j’aimerais bien si vous pouvez contacter l’hôtel pour expliquer de la situation parce que je suis retrouvé avec un grand grand grand problème Je suis actuellement au Cambodge dans un hôtel voici le numéro de ma réservation 265967375

  64. Bonjour,
    J’ai fait une réservation sur le site Agoda pour un appart Hôtel, au moment du règlement avec ma CB ,la transaction ne s’est pas faite (carte bloquée) et message de ma banque Opération CB***9090 de 217€,93 chez Agoda.com à été bloquée. Contacter SOS carte !!!!.
    Par contre a mon inssu retrait de 19€90 pour Reducpriv.com que je ne connaissais pas.
    Non seulement je n’ai pas pu faire ma réservation et bénéficier de l’offre mais en plus l’arnaque de 20€
    Merci de votre retour.

  65. Aucun mail pour vous contactez de l’etranger
    C’est soulant meme le numero internationale ne marche pas

  66. Bonjour
    Je suis intéressé pour une loction à Bangkok : new siam 2, mais les tarifs sont donnés en : riggit malaisienne ??? Pourais-je avoir les prix en Baths ou en Euros ?
    Merci de me répondre
    Codialement

  67. Bonjour, séjour à l’ île Maurice actuellement dans une petite villa réservation fait sur Agoda, mauvaise adresse , pas de numéro du propriétaire, mais avec l’aide d’un ami Mauricien on a pu trouver enfin. Arrivé sur place c’est le choc les photos du site correspondent très peu à la réalité . Eau de la piscine verte, des kilomètres à faire avant de trouver quelque chose à manger, alors que sur Agoda il ait dit 400m, il ny a aucun contrôle de leur part, il vende des cauchemars,
    leur numéro ne répond même pas.
    Très déçu et pressé de rentrer à la Réunion.

  68. Bonsoir je veux changer les dates et la durée du séjour au lieu d’une journée je veux 7 joursmerc

  69. Bonjour, pourriez vous nous indiquer à quoi correspondent les paiements suivants:

    Le 18-09-2019. 78,94 euros
    Le 31-10-2019. 50,98 euros

    Avec tous nos remerciements.

    J.Moineau

  70. Fuyez..!!
    Ce sont des voleurs, ils ne répondent pas aux mails, ni aux téléphone lorsque vous êtes en litige.
    J’ai payer 320$ pour deus nuits dans les caves d’un hôtel Londonien, avec soit disant 50% de remise donc un prix initial de 640$
    L’hotel m’a dit que j’avais payé un prix low-cost par l’intermédiaire d’agoda..?!
    Donc Agoda propose initialement des caves à 320$ la nuit
    Ce sont des marchands de sommeil, un conseil.., passez votre chemin.

  71. Très mécontente du service Agoda qui par 2 fois s’est permis d annuler des réservations sous prétexte que ma carte de crédit ne passait pas.
    Il ne laisse que très peu de temps pour intervenir et proposer une autre carte.
    J ‘ai été obligée de refaire une nouvelle réservation directement auprès de l hôtel à un prix beaucoup plus élévé pour le 1er cas.
    Quant à la 2ème réservation, Agoda avait finalement réussi à régler l hôtel mais a malgré tout annulé la nuit !!!
    Vraiment n’importe quoi !!
    Je ne passerai plus par Agoda mais par Booking avec qui je n ‘ai jamais eu ce genre de problèmes

  72. Votre no de téléphone est invalide impossible de vous joindre pour annuler la réservation 255740599 que j’ai payé pour 2 nuits d’hotel a Paris nous sommes a un peu plus de 48h avant l’arrivée prévue le 22/11/2019 donc je veux récupérer une nuit de plus vous m’avez fait payer plus cher que le prix annoncé à la réservation .Je suis très déçue vous semblez ètre un site arnaqueur .

  73. comment faire pour annulé une réservation
    aidé moi car c’est la galère
    Merci

  74. j,ai réserve ce jour via votre cite un hôtel a Bangkok.Le century Park hôtel du 7 janvier au 13 janvier 2020 .Je me suis trompée de mois c’était pour le mois de février 2020.Je me suis empressée d’annuler la réservation pour la recommencer aussi vite .Mais j;ai reçu un mail qui dit que ma réservation est annulée et que mon argent n,est pas rembourse sur mon compte .Je vous demande de modifier mes dates donc du 7 février 2020 au 13 février 2020.Le numéro de ma réservation est le 256313699.Je vous remercie

  75. Pas terrible comme information, aucun mail, aucune adresse pour contacter AGODA.
    Le téléphone cela prends 2 heures d’attente, un simple serait plus efficace.
    Le site internet d’AGODFA est pas bien du tout, impossible de demander une modification d’adresse mail. Je n’ose même pas imaginer si l’on a un problème ?

    Je recommande BOOKING c ‘est nettement mieux . Le service client est facile à joindre.

  76. J ai envoyé plusieurs message à agoda , on ne me répond pas.

  77. Bonjour,

    J’ai effectué une réservation, au moment du paiement, un message de  » site actuellement en maintenance  » s’affiche, j’ai donc refait la réservation pour les mêmes dates et même hôtel, et, toujours au moment du paiement, message  » site en maintenance  » s’affiche, j’ai quand même été débité deux fois et reçu deux mails de confirmations, service clients injoignable et pas de réponses aux mails…

  78. Agoda voleur, service client injoignable, je me suis vu prélever un montant sur un hotel qui devait être annulable et l’hôtel renvoie la balle a AGODA….

  79. je n’ai toujours pas recu mon mail de réservation

  80. Bonjour
    Nous sommes arrivés hier à la Digue – nous avions réservé en novembre un chalet pour 4 et pour 3 nuits. A notre arrivée c’est une chambre familiale qui nous a été « livrée »; et pas moyen de changer.
    Nous sommes confinés dans une minuscule chambre et dans la partie commune il n’y a pas d’électricité !!!
    Le propriétaire n’a rien voulu savoir et nous n’avons pas pu joindre Agoda .
    Nous attendons réparation de cette erreur car nous trouvons cela inadmissible!
    Nous sommes très très déçus de ce site.
    Quand tout va bien c’est bien mais dès qu’il y a une erreur c’est l’enfer !

  81. En attente d’une réponse de remboursement pour un non séjour au Hyde Park Executive apartments from june 11 to June 16 2019.

  82. C’est vraiment une bande de voleurs……après avoir constater , le jour même ,une erreur de dates,j’ai voulu rectifier et non annuler,mais ils ont refusé catégoriquement et m’ont prélevé 69 euros,c’est pas demain que je réserve par cet hébergeur et les hotels campanille ne sortent pas grandis .

  83. Très mauvaise expérience !’nn

  84. J’attends des nouvelles d’une réservation que j’ai annulé avec Agoda.
    Le système de réservation indiquait un hôtel avec déjeuner compris et annulation gratuite s’il le fallait.
    J’ai réservé et lors de ma confirmation j’ai vu que le déjeuner n’était plus compris. J’ai donc voulu annuler pour refaire un autre choix et c’est alors que je me suis aperçu qu’il n’y avait plus d’annulation gratuite !!!! J’ai fini par voir annulé car j’ai vu une petite case disant que j’avais jusqu’au 21 mai finalement !!! Donc, j’ai annulé. Quelle surprise lorsque je me suis aperçu qu’ils avaient annulé mais sans remboursement.
    Ouf ! Nous avons appelé le service pour leur expliquer l’aventure et ils ont dit qu’ils ne pouvaient rien faire…. mais qu’ils allaient essayer de rejoindre l’hotel. Nous attendons donc des nouvelles… Je reviens avec la suite !

  85. bonjour,
    j’ai reservé sur votre site l’hotel gouverneur à montréal du 09 juillet 2019 au 11 juillet 2019 je suis laurence robert.
    j’ai payé par paypal.je n’ai reçu aucune confirmation de votre part.je n’ai pas non plus été débité.
    devant les difficultés pour vous joindre par téléphone ainsi que les alertes sur internet vous signalant comme arnaqueur,je souhaite annuler cette reservation.

  86. impossible de réclamer chez Agoda. Il vous harponne avec un tarif à -15% et présente la facture au montant des concurrents, soit 100% du prix, donc publicité mensongère et concurrence déloyale. Donc VOL, ARNAQUE.
    impossible de joindre par mail, courrier
    dossier 219487855, 18 nuits d’hotel avec une différence de 160 euros

  87. Je n’arrive pas à joindre Agoda pour annuler ma réservation

  88. bonjour
    N’ayant aucunes nouvelles je réitère ma demande ; Le 21/02/2019 J’ai paye et réservé un taxi avec Holiday taxis plusieurs jours avant notre arrivée à l’aéroport internatinnal de bangkok (supplier booking AGODA-10332976) ce taxi n’est jamais venu malgré une attente interminable , nous avons été obligé de payer un autre taxi
    Votre service n’est pas au point sachez le ; nous n’avons pas pu contacter qui que ce soit malgré le numéro d’urgence donné sur le formulaire !!!!!!!!!!!! J4ai aussi annulé une réservation d’hôtel au tropica bungalow hôtel à phuket je n’ai tjs pas ètè remboursé est ce normal ? il est impossible de vous joindre ce n’est pas normal pourriez vous nous donner un numéro de tel ce serait plus simple !!! je tenais à répondre à mario : non vous n’êtes pas le seul à qui cela arrive , car le jour où j’ai voulu les contacter le 22/02 cela a été impossible de bangkok et c’est inadmissible !!!!!

  89. Bonjour j’ai fait une réservation 234844962 le paiment devait être 434.56$ en dollard Canadien et c’est inscrit sur ma confirmation. Vous avez débité sur ma carte visa 632.85 en dollard Canadien. Difficile de vous rejoindre pour régler mon problème et surtout récupérer mon argent (198.29$)

  90. Bonjour . Suite a une erreur de saisie de mon adresse internet sur 1 chiffre lors de ma réservation, je me suis retrouvé avec deux réservations…dont une j’ ignorais l existence. Sur place à l hôtel on me faisait part de cette double réservation qui était sans équivoque une erreur car même nom meme séjour même carte bleue. A mon retour agoda m a facture les deux séjours. Après acharnement sur ce cas atypique, agoda considére que j’ ai pas annule dans les temps… Et par conséquent applique la règle d une nuit facture . Après de nombreux mails je leurs explique que j’ ignorais l existence de cette réservation et que c est derniers ont tous les éléments pour constater qu il s agit bien d une parfaite double réservation . Il existe des jurisprudence mais visiblement pas chez agoda. J’ attends le remboursement de ma nuitée ( Maldives) .

  91. impossible a joindre mes bon ont expiré avant la date

  92. Bonjour,
    je me suis trompé de mois en effectuant ma réservation et je m’aperçois que celle-ci est non modifiable et non remboursable. Que faut-il faire pour essayer d’arranger cette situation, même s’il y a un surcoût pour réparer mon erreur, cela est-il possible ? les dates sont identiques il n’y a que le mois qui change.
    Est-il possible d’obtenir une dérogation ?
    Merci pour votre réponse à mon adresse mail
    Cordialement,
    Alain

  93. Votre lien  » contactez nous » ne fonctionne pas sur votre page. Il nous ramène à nos réservations. Impossible de trouver comment vous écrire pour poser une question.
    Et je vous que je ne suis pas le seul à voir ce problème. Allez- vous le régler?

  94. Le formulaire de contact ne se telecharge pas. Comment faire pour vous contacter par e-mail? Merci de votre rapide retour

  95. envoyez-moi mon mail de réservation

  96. Ma reservation 325688209 je veux annuler ma reservation vu que vous êtes dans i.impossililite de con fir ner une reservation alors j’annule merci

  97. C’est inutile d’appeler à ce numéro , on vous renvoie vers le mail qui lui même ne fonctionne pas ! Ce sont des voyous !

  98. AGODA c’est de merde.
    Impssible de les joindre

  99. Bonjour, je suis désespérée, en effet vous venez de me débiter d’un montant de 351 € sur mon compte bancaire ! j’avais du annuler ce voyage pour cause de finance en effet je suis à la retraite depuis 10 mois et ne touche que 480 € par mois aussi j’avais annulé l’idée de partir en vacances cette année ! car je n’ai pas les moyens ! merci de votre compréhension et de votre professionnalisme afin de me rembourser l’argent que vous venez de me débiter ! car j’avais annulé au mois de septembre et aujourd’hui je suis désespérée car à quelques jours de noel je suis déjà à découvert et cet argent j’en ai réellement besoin ! je ne peux pas partir en vacances je n’en ai pas les moyens cette année ! je ne peux pas non plus vous téléphoner car c’est trop cher pour moi ! que vais je devenir ?
    Je n’arrive pas à vous joindre !!!!!
    Merci merci de votre compréhension j’ai tellement peur !

  100. J ai réservé deux fois de suite avec agoda. Première fois la réservation n’a pas été faite!
    Je me suis retrouvé à minuit dehors sans possibilité de logement.
    De plus il y a eu une confirmation. Dingue non?!

    Ici je me retrouve encore dans la merde, la personne qui gère mon hôtel n’est pas présent. Cela fait 45 minutes. Et comment doisje vous faire confiance alors que j’ai également été débité.

    Une nuit à pratiquement 100 euros…

  101. Contact téléphonique inutile, aucun interlocuteur … Réclamation par mail demeure sans réponse ni accusé de réception …

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