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Allianz : comment contacter le service client ?

Si vous souhaitez contacter le service client de Allianz pour obtenir des informations sur les offres proposées par le groupe, pour déclarer un sinistre ou encore pour faire part de vos réclamations, voici la marche à suivre. Cette page regroupe toutes les solutions pour contacter facilement le groupe Allianz, au sujet des produits d’assurance.

allianz

Contacter le service client Allianz par téléphone

conseiller-allianzPour contacter le service client de Allianz par téléphone vous pouvez composer le 09 78 97 80 00 du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi, de 9h à 14h.
Des conseillers vous répondent également au 01 58 85 15 00 du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30.

Si vous souhaitez obtenir des réponses rapides à toutes vos questions, vous pouvez également consulter le site web du groupe. La rubrique « Mon véhicule » vous permettra de tout savoir sur les assurances liées à votre véhicule, la rubrique « Mon logement & mes loisirs » vous donnera des informations sur les assurances logement, équipements, etc., la rubrique « Mes proches & moi » vous permettra d’obtenir des informations concernant les assurances décès, les assurances prévoyance, les assurances accidents de la vie privée, etc. et enfin la rubrique « Épargne & retraite »
vous permettra de tout savoir sur les solutions d’épargne et de retraite.

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Contacter le service client Allianz par e-mail

Des conseillers de chez Allianz répondent à toutes vos questions à l’adresse mail suivante : ecrire@allianz.fr

Si vous possédez un compte Allianz vous pouvez également vous connecter afin de communiquer plus facilement avec votre conseiller.

Vous pouvez également poser vos questions au service client de Allianz sur les réseaux sociaux :

Facebook : https://www.facebook.com/allianz.france/?fref=ts
Twitter : https://twitter.com/allianzfrance

Contacter le service client Allianz par courrier postal

Le service client de Alianz ne dispose pas d’adresse postale mais vous pouvez écrire au siège social à l’adresse suivante :

Allianz France
1 Cours Michelet
CS 30051
92076 Paris La Défense Cedex

 

Allianz est un groupe d’assurances créé à Berlin en 1890. Le groupe propose de nombreuses assurances telles que des assurances santé, habitation, auto, moto, scolaire, obsèques, prévoyance, etc. Le groupe Allianz est le premier assureur européen.

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Comment contacter une entreprise Pour contacter une entreprise, veuillez vous rendre sur leur site Internet officiel.
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23 messages :
  1. j ai souscrit un contrat auto en ligne en 2014. le 01 septembre 2021 j étais arreté à un feu rouge et heurté à l arrière par une voiture . je me retrouve par décision de mon assurance 100 pour 100 responsable du sinistre et une augmentation du tarif annuel de plusieurs euros. aprés un courrier recommandé avec ac pas de réponse d ALLIANZ

  2. Ni le siège ni l' »agent » auprès duquel j’ai souscrit un contrat ne répondent suite à un courrier de mise en demeure daté du 23 août 2021 que je ne comprends pas vu que j’ai réglé à la souscription en juin 2021 le montant annuel et que cela a été fait par virement, dûement débité de mon compte bancaire…… bienvenue sur un gros groupe d’assureurs, quand on souscrit un contrat, l’on vous appelle immédiatement, l’agent, un commercial, vous donne même un numéro de portable avec « appelez moi si besoin de renseignements »…. et puis toute possibilité de contact devient impossible. Même si assurance payée. Cela laisse présager de la suite éventuelle de déclaration de sinistre….On paye une assurance pour rien en fait. Quand il y a un souci on n’a jamais personne au bout du fil ni par mail. Pour souscrire là c’est tapis rouge, l’on vous rappelle et selon votre convenance. Juste de l’encaissement.
    Une fois empoché le montant de l’assurance il n’y a plus personne.

  3. prélever sans avoir un contrat chez eux , contrat résilier depuis plus d’un ans , et prélever du jour au lendemain

  4. La liste de ALLIANZ pour les exclusions de garantie est archi exhaustive et ultra contraignante pour refuser les remboursements. Ce serait en pure perte que d’adhérer à cette assurance ALLIANZ

  5. @april_moto amis motards, je vous déconseille cette assureur, ma moto a été volée le 31/12/19 et retrouvé brûlée le 1 janvier …
    À ce jour ils trainnent avec mon dossier , en attente de l’avis de leur maison mère pour un problème de paperasse … en attendant…je marche

  6. Une honte !! On me prélève une assurance que j’ai jamais soucrit, mon agence est incapable de me montrer un contrat signer, et il me dise je vais être remboursé après il me demande de résilier j’ai refuser vue que j’ai signer aucun contrat et maintenant il me raccroche au nez me répond pas à mes mail, le siège c’est pareil il me balade de droite a gauche et cela dure depuis plus d’un an. Les conseillers téléphoniques Parle très mal alors qu’il sont en faute, ils sont incapable et con.
    Je vais les pour suivre en justice !!!!

  7. une honte

  8. + de 2 ans de galère pour clore les contrats de mon frère décédé… Allianz : bon pour encaisser les cotisations mais ne règle pas les quittances … échanges tél. désastreux… tracas administratifs injustifiés… ne lisent pas les pièces réclamées.. et le service « faire une réclamation » est indisponible !

  9. c’est quoi ce service en mousse ?
    A part vous balader a droites a gauches y’a personnes qui fait sont taf , bande de branleurs que vous etes !

    Pour payer les cotisations y’a pas de problemes pour les pré&levements , par contre pour virer les thunes que vous devez sa vous brule les doigt hein .

    Putain de services d’assurance d’enculée !

  10. Bonjour je souhaite résilier mon contrat d’assurance auto avec vous est ce que vous pouvez me rappeler au 0667408267 merci pour votre compréhension

  11. angouleme : voici maintenant 6 mois que mon dossier  » sinistre  » est déposé et je suis baladé de services en services sans aucune réponse- mon agence me dit ne pouvoir rien faire- les nr de tel qu’ils ne remettent me répondent  » on vous rappellera! » et cela fait 6 mois que ça dure- j’ai obtenu la visite d’un expert après 5 mois d’attente, mais toujours rien en vu! aussi, mes travaux de restauration sont en attente.
    vraiment déçu par Allianz qui promet monts et merveilles dans ses pubs mais rien dans la réalité

  12. très mauvais site on ne peux pas leur laisser un message

  13. Bonjour.. Pour notre demande de changement d’assurance crédit immobilier.. Moi après avoir reçu ma réponse positive c’est le tour de ma femme les documents sont envoyés en a. R et le 06 mai l’on reçoit un e. Mail nous disant que notre demande allait être traité sous 48hrs.. Aujourd’hui toujours aucune réponse nous devions avoir la réponse avant le 23 mai 2019 et plus rien de la part de Allianz Mr bacquer à Quimper Finistère 29000..donc nous voilà dans l’impasse et reparti pour une année d’assurance avec notre assureur actuel toute ses démarches pour rien. À cause d’un agent incompétent et manquant de professionnalisme de toute évidence… Cela fait des jours que j’appelle cette agent la secrétaire me confirme qu’elle lui laisse un message mais il ne me rappelle jamais.. Honteux un telle comportement.. Allianz devrait le sanctionné.. Bien cordialement by

  14. stop mails assurance on a rien demandé Avons tout ce qu il faut stop plusieurs mails par semaine

  15. bonjour. sa fait 10 minutes que attend au bout je voulais un conseillé et rien,si déjà
    qu »on se dit d’être une assurance au top on ne fait pas attendre le client ,le service clientèle est plus tendance,il y a que des robots qui se répète c’est quoi votre question………et après on te menace ,et on risque d’être virée de l’assurance…..
    se qui vous a Strasbourg une borne de payement en espèces ou cartes bleue pour payer les retard,la faute d’un système qui veux pas changer la date d’un jour faute de trop de facture a payer le 05 du mois………… et après on se demande pourquoi le client est pris pour un con.j ‘espères que votre direction liras mon message…
    et d’être rappelé le conteur tourne.
    cordialement.

  16. J’ai vendu mon véhicule le 30/04, échéance de ma prime le 01/07/2019, sans remplacement de celui-ci.
    Bien entendu, j’ai fait la démarche de résiliation du contrat correspondant.
    Pouvez-vous me dire si le solde non assuré de fait, soit environ 2 mois, me sera remboursé ?
    Salutations

  17. complique de s’y retrouver je souhaiterais allez sur mon compte Allianz !!!!!!!!!!

  18. Un seul mot pitoyable….

  19. Communication lamentable ! on ne vous connait que pour vous réclamer des primes
    la standardiste de la Défense vous rie au nez, le courtier n’a plus de téléphone et le numéro de contrat ne correspond à rien ! quant au tel sur l’avis d’échéance d’assurance habitation c’est celui du dépannage auto d’urgence qui n’a pas internet !
    Quant au service client sur internet vous pouvez toujours écrire on ne vous répond jamais ! en cas de sinistre ça doit être coton !!
    Bref un groupe fantôme qui se fout de ses clients et si vous voulez payer vos primes par carte bancaire, c’est tout simplement impossible !! +

  20. NUL!!!4 interlocuteurs et personne n’a répondu à ma question…

  21. allianz vient d installer au maroc par l achat d feliale zurich ; je trouve une degradation de services surtout au niveau d assistance auto supression de 0 km comme autrefois chez la zurich ; ainsi qu au niveau de sinistre ;
    les compagnies marocaines de place offre mieux qu allianz ;
    bcp des clients vont changer d assurances

  22. je viens de me rendre compte que pas loin 14000 euro on étaient bloqués et inutilisable dans cette agence .en effet ,il sont placés sur un p.e.r.p je ne suis pas imposable mal conseillé par la personne qui m’a vendu le produit pourquoi pénalisé les petits épargnants ?

  23. un énorme probleme ,depuis 1997 j ai eu une assurance habitation chez allianz,suite à une difficulte financiere mon contrat à ete interrompu sans aucun avis en recommande.Le gros probleme et le plus grave j ai paye durant 20 ans une assurance habitation qui ne correspond pas au logement .213,88 euros au lieu de votre tarif de 101,84 euros ,soit le double ?MON CONTRAT 078324588 DEPUIS LE 09 01 1997 ;soit 20 ans dans votre compagnie ? et SANS AUCUN SINISTRE;suite à cette deécision je ne suis plus assure ;j aimerai comprendre pourquoi une telle différence de prix et d ou vient l erreur ,je pense à une erreur informatique de votre part et durant 20 ans j ai paye le double du prix de mon assurance. Je ne comprens pas cette différence et cette interruption de contrat.Un Probleme que l on doit résoudre avant que j écrive au Procureur de la République .Je propose donc une médiation ,remprendre mon assurance à compter du 14 04 2017 ,revoir le prix et le réajuster à sa juste valeur 101,84 euros au lieu de 213;88 euros une enorme erreur de calcul durant 20 ans

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