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Service client Amundi

Amundi, leader européen sur le marché de la gestion d’actifs financiers est une société cotée en Bourse depuis 2015 et présent dans une trentaine de pays. Amundi dispose d’une large gamme de produits et existe sur toutes les principales places boursières et financières européennes (Paris, Dublin, Milan, Londres) ainsi qu’aux Etats-Unis et en Asie.

Amundi se positionne comme un poids lourd du domaine par son expertise, sa forte présence locale et son pôle de recherche et développement. Ce groupe offre des placements diversifiés répondant à l’ensemble des attentes et exigences de ses clients à travers l’appui de ses spécialistes. Amundi est née de l’alliance entre Le Crédit Agricole et la Société Générale vis-à-vis de la gestion d’actifs. Et tend à s’imposer comme une référence au niveau international.

Vous souhaitez entrer en contact avec cette société afin d’obtenir de plus amples informations, faire un devis, faire une réclamation ? Ici, vous trouverez les différents moyens d’entrer en relation avec Amundi.

Service client Amundi

Comment joindre le service client par téléphone ?

Pour joindre Amundi et son service client, vous pouvez les contacter au 04 37 47 01 37. Cet appel n’est pas surtaxé. Ce service est disponible en semaine du lundi au vendredi de 8h30 à 17h30.

Pour ceux d’entre vous qui auraient besoin de laisser un message vocal, sachez que vous avez la possibilité sur cette ligne de laisser votre message sur le serveur vocal assisté.

Cette fonction de messagerie est accessible de manière continue 24h/24h et 7j/7. Ce numéro est valide si vous appelez du territoire français. Si vous appelez de l’étranger, n’oubliez pas de faire +33.

Comment joindre le service client par Internet ?

Pour les utilisateurs, vous avez la possibilité grâce à votre identifiant (numéro de compte et mot de passe) d’accéder à votre espace personnel afin de bénéficier de services supplémentaires et plus aboutis.

Cette connexion est tout à fait sécurisée. Vous pouvez parvenir à l’accès de votre espace personnel en suivant ce lien et en indiquant vos paramètres de connexion.

  • Si vous n’êtes pas client de la société, il est plus compliqué de prendre contact avec Amundi par voie dématérialisée. En cliquant sur ce lien, vous trouverez néanmoins de quoi les joindre par Internet.

Il vous suffira de remplir les cases afin d’émettre votre message. Vous pouvez ensuite décider d’être recontacté par mail ou par téléphone.

Comment joindre le service client par voie postale ?

Pour ceux d’entre vous qui auraient un intérêt ou la nécessité de contacter Amundi par courrier, il vous suffira d’envoyer votre lettre et les documents relatifs à votre demande à cette adresse :

Amundi Tenue de Comptes 

26956 VALENCE CEDEX 9 France.

Dans un souci de réactivité et d’efficacité, n’omettez pas d’indiquer votre numéro de compte sur votre écrit.

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61 messages :
  1. Impossible de joindre une personne physique…
    Inacceptable…

  2. Impossible de joindre une personne lamentable

  3. J ai l honneur de soumettre ma demande je n ai pas reçu de télégramme à cause de mon changement ď adresse
    Ils ont accepté ma demande avec tout le respect
    Et ĺ appréciation qui me sont dus

  4. Bonjour impossible de recevoir la confirmation par mail du code pour me connecter , je ne peut donc pas me connecter , aucun service client c’est une honte

  5. Bonjour impossible de me connecter a mon espace car vous envoyer un message pour confirmer mais je nest plus ce numero comment faire merci

  6. Aucun moyen de joindre une personne d’amundi sauf un numéro avec un répondeur de questions/réponses enregistrées. Le service client amundi est une arnaque c’est un scandale. Évitez de poser de l’argent chez Amundi quand votre entreprise vous le propose. Ils factures des frais importants chaque année.

  7. bjr je ne peut allez sur mon compte amundi car vs n’avez plus le bon numéro de portable comment le changer merci de votre réponse mon nouveau numéro je suis mr saget stephane en haute marne

  8. Entreprise injoignable malgré de multiples appels.
    Pas possible de joindre quelqu’un pour solutionner mon problème.
    Un opérateur dédié de 8h30…. ; où est cet opérateur ?

    Service nul, où est le service d’ailleurs ?

  9. Je souhaiterai faire un placement de 1000€ bourse pourrais-je recevoir les document nécessaires
    Merci

  10. Impossible de joindre un opérateur humain. Le numéro de contact ne permet juste que d’accéder à des fonctions déjà disponibles par internet. Une personne a essayé de me joindre par téléphone mais je n’étais pas disponible. Elle me demande de rappeler ce numéro qui est une impasse. Je réitère alors ma demande par mail. Vive le « progrès ». On veut faire croire aux clients qu’on peut se passer d’opérateurs. Pour moi, le résultat n’est pas là

  11. QUE FAIRE POUR RECUPERER MON EPARGNE ENTREPRISE LORS DE LA RETRAITE

  12. Virement de la participation non effectué pour les salariés , en attente depuis le 1 ER juin , les gens se sont engagés par rapport à ca , et impossible de les joindre , c’est grave !! ils sont partis avec nos sous ?? grave grave Madoff est resuscité ?

  13. En juin 2016 je reçois u relevé de situation annuelle d’un PER Entreprises (FRANCE PROFIL RETRAITE) puis plus rien. Je souhaitais suivre cette épargne mais lorsque j’ai tenté de me connecter à mon compte « identifiant inconnu » impossible donc de récupérer le mot de passe. Par lettre recommandé à quatre reprises j’ai interrogé AMUNDI sur ce compte et à chaque fois la même réponse (demande de numéro d’épargne ou d’INSEE) impossible de vous identifier.
    Peut être AMUNDI essaie de m’avoir à l’usure. Même si je laisse parfois ce dossier de côté je ne l’oublie pas. Et je le ressort même ce jour. C’est tout de même grave que les réponses reçues soient des « copiés collés » et qu’aucun membre du personnel (agent administratif ou autre se donne la peine de creuser un peu) Bref de toute façon l’interlocuteur est un fantôme « Votre correspondant : « service clients » Mais qui donc appose cette pauvre signature???

  14. Lamentable…. UNE QUALITE DE SERVICE CLIENT LAMENTABLE

    VRAIMENT DES NONS PROFESSIONNELS

  15. Nouveauté : la confirmation email qui ne fonctionne pas

    = SERVICE GLOBALEMENT TOTALEMENT NULL

    .. uniquement à cause du service d’identification, connexion, appelez cela comme vous voulez

  16. 1 h d’ attente et personne ne répond au téléphone. Impossible de les joindre c’ est inadmissible. J’ ai envoyé un courrier pas de réponse . Entreprise lamentable .

  17. Pareil que tout ce qu’il y a d’écrit… lamentable

  18. Un service lamentable, je conseille les nouveaux de ne pas tenter de placer votre argent tant que cet asset manager est toujours celui qui gère.

  19. Pas d’accès à mon compte depuis plusieurs mois et rien ne bouge malgré les appels régulier au 04 37 47 09 43. Les opérateurs répondent toujours la meme chose : « je vous envois un nouveau mot de passe par sms » et « je remonte l’info au service informatique ».
    Pour l’adresse c’est à Paris que ça se passe : AMUNDI ESR – 90 BD PASTEUR 75015 PARIS

  20. SERVICE CLIENT NUL. LE 04374101 NE SERT A RIEN

  21. On téléphone, on tombe sur une boîte vocale qui nous demande notre identifiant et notre mot de passe
    L’identifiant, je l’ai, écrit sur mon relevé mais le mot de passe, je le trouve où ??????
    Ça me fait bien rire, du coup, on ne peut pas les joindre !!!!! LAMENTABLE

  22. C’EST INADMISSIBLE; AUCUN MOYEN DE JOINDRE QUELQU’UN; C’EST DE NOTRE ARGENT DONT IL S’AGIT; MON COMPTE EST BLOQUE SANS QUE JE SACHE POURQUOI ET JE NE PEUX RIEN FAIRE POUR LE DEBLOQUER. ON PAIE CES GENS LA MAIS ON A AUCUN SERVICE AU BOUT

  23. impossible d’avoir qq en ligne.
    C’est une catastrophe.
    On ne peut joindre personne alors que j’ai besoin de débloquer mes fonds d’urgence et impossible de récupérer on pwd alors que ma demande est faite depuis 48h00. Aucun site ne fonctionne comme cela. on est à l’ere de cromagnon
    Vraiment n’importe quoi.
    Vous me mettez dans la panade.

  24. EL Hadji Malick GUEYE EX-EMPLOYE COMPAGNIE SENEGALAISE DES LUBRIFIANTS

    Je viens de recevoir votre courrier du 21/12/2019 me notifiant la clôture de mon cpte
    pour inactivité. Je vous informe que c’est la première fois que je reçois un courrier venant de votre Compagnie.
    Par conséquent, je vous demande de stopper la procédure et me donner tous les détails concernant cette affaire.
    Je n’ai en ma possession ni n° identifiant, ni mot de passe. (Difficile de vous joindre)

  25. Guy; J’ai demandé un déblocage urgent de l’un de mes comptes, après avoir rempli le formulaire et fourni les pièces demandées. On me demande toujours lesdites pièces. J’ai écrit au Directeur. Encore une demande de pièces. 2 Mois d’attente, et jamais de réponse. Je regrette les anciens gestionnaires, et j’ajoute mes plaintes à celles ci dessous. AMUNDI? à déconseiller et peut être attaquer pour incapacité. Guy de Miribel. Ain

  26. impossible d avoir qqun en bout de ligne je suis dans les dom tom impossible de modifier ou d avoir un nouveau mot de passe
    putain maintenant que vous avez notre fric rien a foutre des blaireaux de clients

    on se crois dans un svc public

  27. IMPOSSIBLE D ENTRER EN COMMUNICATION AVEC AMUNDI !!!!!!

    IMPOSSIBLE DE SE CONNECTER : SOIT IL NE RECONNAIT PAS LE MOT DE PASSE, SOIT IL NE RECONNAIT PAS LE N° DE TELEPHONE !!!
    COMMENT GERER DES COMPTES AVEC CE SITE ? C EST UNE ABERRATION, C EST
    HONTEUX, SCANDALEUX !!! IL Y A UN SERIEUX PROBLEME A RESOUDRE D URGENCE !
    JE ME POSE BCP DE QUESTIONS QUANT AU DEVENIR DE NOS COMPTES !!!
    IL FAUT INTENTER UNE MOBILISATION DE GROUPE ! CA NE PEUT PLUS CONTINUER !!!

  28. service client déplorable !! merci à Jeanne pour son dernier msg qui grâce à son astuce je peux enfin avoir une chance de les avoir au téléphone. c’est une vraie galère, ils renvoient systématiquement aux questions/réponses. Ils ne comprennent tjs pas que pour le service il est impératif d’entretenir une relation efficace et durable avec ses clients !!! je pense débloquer mes fonds et faire une croix sur ce genre de boite.

  29. Je n’arrive pas à vous envoyer mon justificatif ,et je n’arrive encore moins par tél .Qu’est ce que je fais?????

  30. Bonjour j’ai touvé la combine pour avoir quelqu un :
    composez le 0437470137 puis étoile puis 3 puis touche 2 …et ensuite ne rentrez pas votre numéro de sécurité sociale ! juste attendez..attendez.. ils vont finir par dire qu ils vous mettent en relation.
    Bon courage

  31. comment se connecter sur un site complètement nul si la gestion de nos comptes est identique à celles de votre site je me pose d’énormessss questionsss sur le futur de nos AVOIRS.
    Je voudrais tout simplement changer d’adresse depuis plus d’un an (15 mois pour être exact) comment faire su on a pas accès aux comptes.
    merci de me répondre si vous lisez ceci
    MERCI

  32. Impossible de joindre ces escrocs ni par téléphone, ni par email.

    Je viens bientôt vous rendre visite à Valence avec une batte de base-ball, on verra si vous êtes toujours injoignables ;)

  33. Le repondeur automatique du 04 37 47 01 37 ne fonctionne pas, message problème technique, comment faire pour vous joindre ?

  34. Impossible d’avoir quelqu’un au téléphone. Le message vocal me renvoie inlassablement à mon espace internet alors que justement je n’y ai plus accès !!.

  35. Bonjour,
    Impossible de se connecter à son espace client Amundii car gros bug et bien sur impossible d’avoir qui ce soit au téléphone, Amundiii craignant manifestement de parler à ses clients, plutôt laisser faire un robot qui vous renvoie inlassablement à votre espace internet que vous ne pouvez pas joindre !!!
    Y à t’il un pilote dans l’avion Amunddi ??
    Merci de débloquer l’accès internet par pitié avant que la folie nous prenne !!

  36. Il est inadmissible de ne pouvoir communiquer avec eux ni par e.mail, ni par téléphone en cas de problème.

  37. Désastreux ……

  38. Un scandale : Je rejoins tous les avis ci-dessous sur le caractère injoignable du service client, même les arbitrages deviennent impossible. Il faut intenter un procès de groupe. Amundi appartient au Crédit Agricole, boycoter cette banque serait un bon début.

  39. Bonjour,
    Je n’arrive plus à me connecter sur mon compte…..page introuvable !
    Why?

  40. Comment recoit on un nouveau mot de passe ? mail, courrier ?

  41. Amundee a essayé de me voler 20€ pour « adresse postale invalide », un courrier leur était soit disant revenu ce qui leur donne le droit de prélever 20€ directement sur le PEE sans autre forme de procès. Après quelques galère il ont fini par me rembourser car j’habite toujours chez moi.
    2 ans plus tard, voila maintenant qu’ils me facturent 1€98 toujours directement prit sur le PEE, un « relevés d’épargne papier », courrier que je n’ai jamais reçus ni sollicité.
    A savoir qu’ils prennent 32€ par an sur votre PEE ou PERCO, si vous quittez la boite ou partez en retraite.
    Il facture 15€ une demande de remboursement anticipé
    etc … etc …

    Bref cet organisme est mal saint, je vous conseil Natixis, je n’ai jamais eu de souci avec eux.

  42. aucune réactivité suite à deux courriers dont un recommandé !!! mon compte PEI est bien noté remboursé mais jamais crédité sur mon compte bancaire

  43. Il est impossible de vous joindre afin de gérer mon épargne salariale. Répondez moi rapidement à ce sujet.
    Roman KOCHMANIER

  44. je ne comprends pas le dernier mail que vous avez envoyé au sujet de ma carte d’identité ,vous avez déjà depuis longtemps tous ces renseignements.

  45. Je n’ai plus de nouvelles de mon compte chez AMUNDI qui est impossible à joindre.
    Ai-je été spolié de l’argent, épargne salariale que j’ai dans cette banque?
    J’attends de vos nouvelles

  46. À fuir impérativement! Ce sont des voleurs. C’est une honte que vous leur donniez une bonne note pour leur service client alors qu’il est inexistant!!!

  47. Impossible de les joindre par téléphone, mes identifiants sont bons et pourtant impossible de les joindre, j’ai demandé un nouveau de mot de passe mais il me sera envoyé par courrier à mon ancienne adresse.
    C’est insupportable !!!!!!!
    Service client à déplorer… ou entreprise malhonnête ?

  48. C’est tout juste une honte !!
    Un fond d’investissement qui est mandaté par nos entreprises pour gérer notre argent et qui reste injoignable.

    Ancien salarié d’Eiffage, j’ai droit à une participation et un intéressement pour l’exercice 2018, j’ai fait ma demande de paiement en Mars 2019, comme il me l’était demandé.

    Aujourd’hui je n’ai toujours reçu aucun paiement alors que les personnes encore en poste dans l’entreprise ont été payé.

    identifiant : 1910669384299

    Merci d’une action rapide

  49. Ils sont injoignables.

  50. Compte N° 12192399
    Bonjour,
    Retraité de Nexity, j’ai essayé de me connecter sur le site, sans résultat….
    J’ai essayé d’appeler le N° de tel de Valence, sans résultat…
    J’ai donc envoyé un courrier par voie postale, j’espère qu’il y aura un résultat!
    Je pense qu’il y a un séreux problème de relation avec votre clientèle…..
    Je pense que je ne suis pas le seul à lire les autres messages…..
    Merci pour votre réponse.
    Cordialement

  51. Bonjour

    J’ai recu une lettre D AMUNDI proposant soit de laisser les avoirs ou de récuperer le montant souscrit. Je souhaiterais récupérer ma mise. J ai jusqu’au 19 mai.

    Je ne retrouve pas les identifiant et mot de passe. J’ai donc fait la demande en ligne. Il m a été répondu que l identifiant me serait adressé par courrier

    J ai peur de ne pas avoir assez de temps pour remplir en ligne à temps le formulaire

    Merci à vous de bien vouloir me rappeler

    J ai essayé de vous joindre, mais au tél on nous demande l identifiant :-(

  52. impossible de les joindre !!!!

    Le numéro du site 04 37 47 00 15 (non surtaxé) exige un identifiant mot de passe.
    L’autre numéro 118 707* (qui est méga surtaxé), nous fait atterrir sur une plate forme à l’étranger qui ne comprend pas la question, et nous rebascule sur le premier numéro.

    On fait comment, quand on reçoit un mail de cet organisme, qu’on a n’a jamais eut d’info de leur part et qu’ils ne sont pas capable dans le mail de mettre de quelle société vient l’épargne dont il me parle…
    Je suis intérimaire, dois je contacter toutes les sociétés pour lesquelles j’ai travailler en 2018, pour savoir là quelle travaille avec cet organisme ???

    Et mail reçu le 10 mai et réponse obligatoire par web avant le 20 mai !!!!

  53. vraiment un site pourri

  54. Bonjour j’essaye de me connecter chez vous sur mon compte car j’ai perdu mes papiers comment se fait-il que quand on téléphone on peut avoir personne et comment faire pour récupérer mon identifiant et mon mot de passe s’il vous plaît c’est urgent.

  55. Impossible de vous joindre lorsque l’on a perdu son identifiant / Mot de passe alors que c’était justement mon BESOIN de récupérer ces éléments !!!
    Le serveur vocal m’a dit que j’allais recevoir par courrier mon mot de passe mais j’ai changé d’adresse donc le courrier n’arrivera jamais !!!
    Quelle galère de ne pas vouloir répondre au téléphone… Je fais comment à présent puisque je ne peux pas non plus communiqué par mail ???

  56. IMPOSSIBLE de vous joindre mes données sont juste QUELLE GALERE.

  57. bonjour pouvez vous m’envoyer un document pour retire mon argent disponible

  58. serveur vocal inadapté pour permettre simplement entrer en contact avec quelqu’un du service client, grrrrrr…

  59. Bonjour
    Impossible de vous joindre par tél , mon N° de mobile n’est pas reconnu et pourtant il est bien dans mes données personnelles.
    Quelle galère!

  60. Je viens de recevoir 2 LR pour le compte inactif d’ Epargne salariale de mon mari retraité de FT, décédé le 16/07/2014.
    Que dois je faire, sachant que nous sommes 3 héritiers, nos 2 enfants et moi même.
    De mon côté, retraitée également de France Telecom et détentrice d’un compte, quelles démarches dois je effectuer par rapport à cette loi Eckert relative aux comptes inactifs ?
    Merci et cordialement.

  61. il est impossible de parler à quelqu’un par téléphone, ça vous renvoie toujours vers le site internet, ce service client est nul

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