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Service client Booking ( Booking.com )

Booking est un site de réservation de voyages en ligne, qui propose une large gamme de vols, hôtels, billets de train et autres séjours, pour tous les goûts et tous les budgets.

Le site est réputé pour son vaste catalogue de destinations variées aux quatre coins du monde, allié à des tarifs abordables, complétés par des promotions régulières.

Contacter le service client de Booking via le formulaire de réservation.

Si vous souhaitez modifier votre réservation ou faire une demande auprès du service client de Booking, vous pouvez utiliser le formulaire disponible via ce lien: http://www.booking.com/content/cs.fr.html . C’est simple, instantané et sécurisé. Il vous suffira de rentrer votre numéro de réservation ainsi que votre code confidentiel pour accéder à votre espace.

Pour information, vous trouverez votre numéro de réservation et votre code confidentiel dans votre e-mail de confirmation. Si vous n’avez pas pensé à le conserver, il suffira de demander à Booking de vous le renvoyer.

Dans cet espace, vous pourrez ainsi modifier vos dates de départ ou de retour, modifier vos informations, contacter l’établissement dans lequel vous allez passer votre séjour, changer les coordonnées de votre carte de crédit, demander un repas, un lit d’appoint ou un surclassement, négocier un départ tardif, ou encore annuler votre réservation. Vous pourrez en outre profiter d’un espace questions/réponses, où vous trouverez les informations les plus courantes sur Booking.com

Contacter le service client Booking par message.

A la même adresse, vous avez également la possibilité de joindre les équipes du site via un formulaire de contact personnalisé. Il vous suffira pour cela de saisir votre numéro de réservation, nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, suivi de votre message, puis de cliquer sur « Envoyer ». Booking s’engage à vous assister 24 heures/ 24 heures et à vous répondre dans de brefs délais.

booking.com

Contacter le service client Booking par téléphone.

Vous pouvez également contacter le service client de Booking par téléphone au 01 57 32 92 09 depuis la France ou au +33 1 57 32 92 09 si vous appelez depuis l’international. Concernant les tarifs, les numéros sont locaux, et des tarifs nationaux sont pratiqués, sauf pour les numéros internationaux. Les équipes sont disponibles 24h/24 et 7j/7.

De plus, l’équipe internationale de Booking peut aider les clients en français et dans plus de 40 autres langues. Vous pourrez ainsi poser toutes vos questions aux hôtesses, mais aussi modifier votre réservation, trouver un voyage, changer vos coordonnées, etc. Le site assure des réponses rapides, et un conseiller accessible en quelques minutes seulement.


 

📍 Navigation :

 

💬 Aide en ligne :

  1. Contacter un service client par téléphone 📱
  2. Contacter un service client par courrier ✉️
  3. Contacter un service client par e-mail 📧
  4. Contacter un service client sur les réseaux sociaux 💻

 
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Vous pouvez également partager votre avis sur la plateforme service-client.org

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Nous avons reçu 266 messages, voici les plus récents :
  1. Bonjour,
    Comme je suis client Genius (rabais 10%), je ne peux pas avoir accès aux rabais du « Black Friday » qui sont de 30%.
    Comment faire, svp ?

    C’est urgent car l’offre termine demain soir à minuit.

    Merci
    Denis Bélanger
    Québec

  2. t
    votre facture 09/2022 est disponible
    Bonjour
    Vous continuez de nous adresser une facture mensuelle alors que nous vous avons informé par recommandé et à la date anniversaire de la cessation de notre activité depuis septembre 2021.
    Merci de mettre à jour votre fichier client
    Cordialement

    Patrick Reverdi
    Anciennement Pressoir d’Asnelles

    > Bonjour M. REVERDI PATRICK,
    >
    > Votre facture KEB0538965797, concernant l’utilisation des services KE-booking pour la période 09/2022, vient d’être éditée.
    >
    > Vous pouvez la consulter depuis votre compte dans la section « Menu déroulant > Compte > vos factures ».
    >
    > Nous vous informons que cette facture doit être réglée avant le 08/10/2022 via le lien de paiement suivant :
    ible au téléchargement dans votre compte à réception du paiement.
    >
    > Cordialement,
    >
    > Service propriétaire KE-booking

  3. ayant séjourné dans un appartement en italie dont nous n’avons pas pu profiter
    pleinement de notre séjour avec un echafaudage pour un ravalement sur notre balcon ou nous devions profiter de la vue sur la montagne , réponse de
    booking pas de compensation et le plus fort ils nous conseille de mettre un
    avis seulement la personne qui loue a signaler sur le site que nous n’avions pas séjourné et donc nous ne pouvons pas mettre d’avis nous avons notre
    numéro de reservation des photos pour preuves par conséquent les avis sur
    cet appartement sont tous bon vu que si il y a un problème la personne efface votre séjour et booking ne dit rien donc ils ne serve a rien

  4. Je vous demande de pouvoir contacter les numéros surtaxés et non deles bloquer or ils étaient déjà bloqués à 30 € aujourd’hui ils sont inaccessibles,en cliquant dessus je pensais libérer ce blocage or cela n’a fait que confirmer le blocage qui était déjà existant,quel est le remède ?Vince

  5. Ma réservation a ibis Le Mans centre n a pas été peu en compte je sollicite un remboursement

  6. Dr Leonidas Politoff A l’attention de la Direction
    Chemin de l’Argilière 20 de booking.com
    1234 Vessy
    Suisse
    +41 79 508 81 81

    Genève, le 14 septembre 2022

    Réclamation Réservation N°2925.464.733 code de confidentialité 8778

    Madame, Monsieur,

    Je vous écris ce courrier pour vous exprimer mon insatisfaction après avoir essayé à de nombreuses reprises de parler avec un membre de la direction de votre entreprise sans succès. Nous tournons en rond sans obtenir l’aide véritable que nous attendons dans cette malheureuse situation dont nous sommes victimes et booking.com a sa part de responsabilité..
    Je suis un client booking.com de longue date (vois pouvez aisément vérifier l’historique) et toujours satisfait par vos services jusqu’à ce jour.
    Cela concerne une réservation que j’ai faite pour un hôtel à Antibes, une des étapes sur mon retour d’Espagne en Suisse.
    Sur mon compte vous pouvez suivre mon récent parcours et mes réservations qui ont un point en commun : un parking privé sécurisé.
    Cela fut le cas à Béziers à l’hôtel in Situ, et également à Aix-en-Provence au Concorde.
    Par contre le 5 septembre en fin de journée, lorsque nous sommes arrivés à Antibes,
    le parking de l’hôtel Le Ponteil affichait un grand panneau sur lequel était inscrit que l’hôtel se déresponsabilisait de tout dommage ou désagrément causés sur ce parking ! voir photos en annexe
    Nous avons interrogé la propriétaire à ce sujet qui nous a confirmé que non seulement il n’y avait aucune surveillance mais surtout qu’en cas de problème, l’hôtel n’engageait en rien sa responsabilité.
    Si vous avez besoin de vérifier nos propos, vous avez sans doute d’’autres clients à contacter qui vous le certifierons puisque l’hôtel était afficher COMPLET ce jour-là.
    Dans ces circonstances cela ne correspondait pas à nos attentes et la propriétaire apparemment « soucieuse » de la satisfaction de sa clientèle nous a certifié à ma compagne et moi-même qu’elle nous rembourserait si booking.com était d’accord et que nous devions vous appeler pour vous poser la question.
    Ce que nous avons aussitôt fait toujours sur place, nous avons parlé avec Karen Grace P. qui nous a assuré qu’à condition que nous réservions un autre hôtel dans le même lieu par le biais de Booking , booking.com acceptera l’annulation sans frais. Elle nous a même conseillé un hôtel en précisant que nous devions faire la réservation nous-mêmes.
    Cela dit nous avons voulu passer le téléphone à la propriétaire puisque Karen Grace P. et elle parlaient anglais pour nous assurer que tout était en ordre, mais Karen Grace P. nous a dit que cela ne se faisait pas, que ce n’était pas la procédure chez booking.com.
    Alors nous avons réservé aussitôt une chambre à l’hôtel Best western plus d’Antibes, conseillé à notre demande par Karen car il offrait un parking privé avec la responsabilité qui l’accompagne !
    N° de réservation Booking : 2981809980, code confidentiel 1294
    Nous sommes partis de l’hôtel le Ponteil avec la promesse répétée de la propriétaire qu’elle nous rembourserait la réservation si booking.com acceptait !
    Arrivés en Suisse et constatant l’absence de remboursement, j’ai envoyé un mail à l’hôtel avec l’attachement du mail de booking.com qui dit attendre la réponse de l’établissement…pas de nouvelles…
    Nous téléphonons à l’établissement pour demander poliment à la propriétaire qu’elle respecte son engagement, elle me raccroche au nez !
    Par ailleurs, je viens de comprendre pourquoi Booking croyait que je ne m’étais pas présenté à l’hôtel Le Ponteil puisque sa propriétaire a annoncé à Booking que nous ne nous étions pas présenté afin que nous ne recevions pas de questionnaire de satisfaction !!!
    Mauvaise foi totale !
    Cependant, je crois avoir fait tout mon possible pour essayer de rentrer en communication avec l’établissement et régler ce litige le plus calmement possible, mais je considère que dans cette situation c’est à Booking d’agir pour la défense des intérêts de sa clientèle, car nous nous sentons abusés.
    Booking doit prendre également ses responsabilités, il ne s’agit pas de la somme litigieuse mais c’est une question de principe. En plus c’est un feed back qui devrait vous être utile pour améliorer vos prestations. En refusant d’intervenir Booking cautionne le vol pratiqué en toute impunité par des gens sans scrupule.
    Par ailleurs, je vous rappelle que si nous nous trouvons dans cette situation c’est que nous avons fait confiance à votre collaboratrice Karen Grace P.et que nous avons payé un 2ème hôtel pour la même nuit par booking.com qui est 2x gagnant, c’est pourquoi je vous demande d’une part de nous proposer un dédommagement et d’autre part d’intervenir afin d’éviter ainsi à d’autres clients de subir ce genre de désagréments.
    Je vous répète qu’il ne s’agit pas d’argent mais bien d’un problème de principe et de confiance. Je souhaite que vous transmettiez ma requête à la Direction de booking.com et j’attends une prise de position en adéquation avec la situation et non un protocole sans nuance.
    Je reste dans l’attente de vos nouvelles et vous transmets mes meilleurs messages.

    Dr Leonidas Politoff

  7. Le service Booking se degrade de jour en jour, impossible de les joindre par mail les adresses sont fausses, les annonces de locations ne sont pas contrôlées certains appartements sont vieux et mal entretenus, nous sommes au Parque Santiago 2 à Arona/ Tenerife l’appartement est une catastrophe…. La location est chère et les prestations ne correspondent pas, il faudrait mieux vérifier le contenu des locations.

  8. pour le commentaire sur l’hôtel « Affittacamere carnevali mu  » j’ai du faire une erreur
    il s’agissait du bar qui laissait a désirer et non de la chambre qui ,elle, était correct

  9. Bonjour Booking
    Je vous prie de me renvoyer le code confidentiel de ma réservation

  10. Bonjour j ai pas reçu la confirmation

  11. Client Génius 2, je suis un habitué de Booking; j’ai voulu louer des voitures aux US et ça a été du grand n’importe quoi! Ils m’ont annulé plusieurs réservations de façon pas très claire et le plus irritant c’est que c’est Sixt qui vous l’annonce. Vous êtes d’autant moins inquiet que vous avez été débité de 1000€!! Résultat, j’ai loué un véhicule 50% plus cher sur place, et depuis je n’ai que des messages polis (automatiques) me demandant d’appeler un service client qui ne répond pas ou qui vous renvoie vers internet! Cela me met en rage

  12. Je n’arrive pas à trouver l’adresse mail pour contacter Booking.com. J’ai envoyé un mail à: service.clients (at)booking.com qui ne semble pas une adresse valide. Pouvez-vous m’adresser une Bonn adresse mail?
    Merci d’avance
    Bien cordialement

  13. En temps que propriétaire je veux inscrire 2 villas pour de la location et, impossible
    COMPTE DESACTIVE
    que dois je faire pour activé mon compte alors que je n’ai encore passé aucune annonce.
    Merci de me renseigner au plus vite
    Cordialement
    Jacqueline Thomas

  14. TOUJOURS PAS PAYER DEPUIS LE 16 JUIN MALGRÉ MES RELANCE JE COMMECE A CROIRE QUE VOUS ETE DES VOLEUR
    PUCHOL MICHEL 953 CHEMIN DESPARRON 30220 AIGUES MORTES

  15. Comment insérer un commentaire suite à un séjour d’un de vos établissements?

  16. J’ai l’impression d’avoir plusieurs comptes Booking.com
    Je suis Genuis2

  17. Bonjour,

    Je souhaite dans le cadre de mon travail réserver des hébergements. Mais le formulaire de réservation n’accepte que les personnes physiques et nécessite que le réservataire soit également le détenteur de la carte de paiement.
    Avez-vous des modalité spécifiques pour ls associations ou les entreprises qui permettent de payer avec la carte professionnelle ?

  18. Bonjour je ne trouve pas mon numéro confidentiel à 4 chiffres.
    Voici mon numéro de réservation : 2545368649

  19. Bonjour j’aimerai modifier les dates de vols comment puis je faire comment vs contactez par téléphone je n’ai pas le numéro merci gobert Frédéric blaise carole

  20. Bonjour ,
    Il est très difficile de contacter Booking , service clients ,,et cela devient vraiment insupportable .
    merci.
    Daniel CANOUET

  21. je suis cliente Genius ,et j’ai vu que je pouvais acheter mes billets d’avion en allant sur mes réservations d’hôtels, notamment sur l’hôtel El Salvador de Mexico

    ayant réservé 2 chambres pour 4 personnes, l’on ne propose 4 billets d’avion; je voudrais pouvoir réserver 2 billets pour moi -même et mes amis ;comment faire pour que chaque couple paie ses places de réservation

  22. Comment modifié le nombre de personnes sur mon compte booking.com sur une réservation confirmée ?

  23. Bonjour, j’ai eu un souci de réservation on m’a débité DEUX FOIS la même somme ! Merci de bien vouloir faire le nécessaire et effectuer le remboursement SVP. Merci d’avance.

  24. J’ai pas trouvé des trains pour aller à Boulogne aujourd’hui

  25. Bonjour,
    Je suis surprise d.etre appeler pour une reservation dans les Vosges pour laquelle j’avais pris des infos, mais je n.ai pas donner suite ni eu de demande de confirmation, validation ou demande de paiement d.acompte. J.ai déjà fait des réservations par votre societe et n’ai jamais eu ce probleme. D’ailleurs je n.ai gardé aucun mail pour cette reservation. Et je comprends le problème du loueur. Il me semble que c’était sur Xonrupt longemer.

  26. Bonjour
    Je reçois ce jour un pv de la ville de Parme
    J aurai besoin de l adresse de ma réservation du 13/10/2021 et de votre facture pour la nuit du 14 au /15/10/2021 afin de justifier ma bonne foi
    D avance merci
    Yves.gerard7(at)wanadoo.fr

  27. Isabelle
    Pourriez vous me dire à quoi correspond les 145.00 € qui ont été retirés de mon compte merci

  28. Bonjour,
    J’ai fais une réservation à l’hôtel Royal Central the Palm Dubaï, hôtel à 5 étoiles. En allant regarder par des autre site je vois que le même hôtel est proposé as de autre pris pour 3*ou 4*.

    D’avance je vais remercie pour vôtre réponse.

    Gabriela Murith

  29. JE RESTE AU CANADA COMMENT PARLE AVEC DE BOOKING.COM

  30. Bonjour ,
    impossible de retrouver ma reservation pour Joy Hotel a Phnom Penh du 3 au 5 avril 2022 pourriez vous me la renvoyer par mail .
    Merci d’avance cordialement

  31. un retrait une caution de voiture (louée a st domingue )avec HERTZ DOLLAR THRIFTY
    retirée bien que nous ayons rendu la voiture IMPECCABLE
    après 14 jours la caution n a toujours pas été REVERSEE

  32. comment modifie le nombre de personnes sur mon compte booking

  33. Code confidentiel égaré
    Pourriez-vous me le renvoyer

    Merci

  34. Je suis occupée à remplir le formulaire de réservation pour une nuit à Paris, hôtel Luna parc le 6 décembre. Impossible de rentrer mon numéro de portable. Rien ne s’affiche après 0032. J’ai tout essayé. Où est le problème ? Comment procéder ? Merci de m’éclairer.

  35. bonjour ,j’ai une réservation d’un vol toulouse quito pour le 7 janvier 2022 ;j’essaie en vain de vous joindre par tél ; j’aimerais modifier mes dates de départ :mes références réservation 40_281613921 cORDIALEMENT

  36. Bonjour
    Nous avions réservé et réglé depuis fort longtemps une réservation sur Lyon. Vous venez d’annuler cette réservation et de procéder au remboursement. Je déplore totalement cette attitude et à l’avenir je choisirai une autre plateforme que la vôtre pour ne pas reconnaitre cette situation
    Cordialement
    F Guillemette

  37. Bonjour, j’ai perdu mon code de réservation. J’ai annulé la réservation de chambres fin Août, suite problème santé. Je n’arrive pas à vous avoir au téléphone et accéder à mon compte ?
    Pouvez vous me contacter ? Merci.

  38. Bonjour, je conteste la facturation de la réservation 3299294997 au nom de Sandra LEBOUL car cette personne voulait réserver 1 Chambre pour arriver à 21/22 heures et je l’ai refusé car mon établissement ferme à 20 H. Réservation faite à 18 heures le jour même. J’ai fait un message comme quoi je refusé, et ne voyant rien arrivé 2 jours plus part j’ai notifié la Non Présentation. ET rien a été fait et vous venez de me facturer cette nuit. Aussi je vous demande le remboursement de 11,10€.
    Merci, Cordialement Alain Le Propriétaire du « Libournais »

  39. bonjour suite a un piratage de ma carte bancaire a été changer et vous ne pourrez pas prélever la somme de 205.85 comme prévue le 7 décembre 2021 voici mon numéro de réservation2886.575.690 merci de me contacter

  40. Vôtre réservation est confirmé

  41. Impossible de joindre le service client sans code confidentiel POURQUOI ?

  42. Bonjour
    Nous prévoyons d’aller à PHUKET fin octobre à janvier
    Question êtes-vous habilité dans le cadre «  Bac à sable » hotel appartement homologué par les autorités Thaïlandaises
    D’avance merci !

  43. Je n ai jamais reçu le mail de CO formation et j’ai du annulé ma réservation qu’est enregistrée sous le numéro 215634191
    Merci de m aider

  44. Il ya beaucoup de mensonges les problèmes ne se résolvent pas et personne n’est à l’écoute et capable de régler un LITIGE P GROLLEAU

  45. Impossible depuis 6 jours de virus avoir le disque marche 24 h sur24 pour une grande Societe c EST un desastre clientele pourquoi me dire que c EST un doublon de ma part c EST la premiere ROI que j ecris

  46. Impossible depuis 6 jours de virus avoir le disque marche 24 h sur24 pour une grande Societe c EST un desastre clientele

  47. Ayant adhérez avant la fin du mois sur l’avantage (10 pr çent) sur mes réservation, je constate une seule la première honorée. Ne trouve plus rien d’autre ds mon portefeuille qui a disparu. Adresse mail pour vérifier mes réservations de ce mois de juillet participant à çette promotion. Merci pour votre reponse

  48. Bonjour, nous voulons nous faire rembourser le prix de 4 repas de demi-pension à l’hotel Le Cilaos (Reunion). Le directeur est d’accord mais nous ne parvenons pas à contacter le service client de booking car nous n’avons pas de numéro de confirmation de notre reservation . Notre numéro de réservation est 3291114016.

    cordialement
    le 16 juillet 2021

  49. Bonjour
    Hospitalisée ldepuis le 12 juillet
    Suite à une chute je n ai pu me rendre à gruissan comme convenu. pour la semaine
    Comment procéde t on ..pour le remboursement voir 460€
    Cordialement

  50. Par quel moyen contacter BOOKING.COM pour avoir un contact réel et en Français ?
    Voilà plusieurs jours que j’essaie d’avoir une réponse sur des informations de vol contradictoires, et à 5 jours du départ je ne sais toujours pas si je part le 3 comme l’affirme Gotogate ou le 4 comme me le confirme Booking. J’ai pu vérifier sur BlueAir directement mon vol qui finalement est bien le 3, par contre la valise cabine 10Kg et le bagage à main qui étaient soit disant inclus dans mon tarif m’ont été refacturés lors de l’enregistrement de bagages soute. Aucune cohésion entre les différents partenaires. Au lieu de simplifier le voyage on le complique à outrance !!!
    Je cliquerai pour publier ce message, mais je doute qu’il apparaisse un jour sur ce site car le dernier visible est en date du 11 septembre 2017 !!! Un peu loin pour correspondre au confinement , non ?

  51. Bonjour, Je viens d’être débitée sur mon compte bancaire du montant d’une réservation que j’ai annulée (hôtel bel azur six four les plages). Ceci me semble très surprenant. Ne pouvant vous contacter par tél. (temps d’attente trop long) je vous demanderais de bien vouloir me contacter par téléphone Merci
    Le 18 juin 2021

  52. bonjour
    j avais conseillé votre site à un de mes frères pour une reservation d’hebergement à Aubusson dans la creuse (réservation 3296267567) du 13 au 14 juin.
    je suis très étonnée d’apprendre que cela a été une catastrophe ! dans un vieil immeuble , escalier vieillot , porte peu engageante , des difficultés à obtenir l’electricité, le lit défoncé soutenu par un parpaing avec les lattes du sommier qui s’écroulaient ( je vous laisse imaginer comment y dormir!!!!) la télé 1 seule chaine (pas de possibilité de voir le match de foot!!!!) . Vu sur une cour arborée (soit-disant jardin) mal entretenue et pas de place de parking disponible.
    je vous suggère donc de rayer cet organisme de vos propositions (Priceline.com) et de vérifier l’état des lieux….

  53. Bonjour,
    Nous avons besoin d’une assistance technique en urgence et impossible de vous joindre au téléphone ni aucune adresse mail possible.
    Nous n’avons plus accès au site booking pour nos réservations d’hôtels, est-ce normal ? Avez-vous supprimé tous les liens ?

  54. est il possible d, avoir le nombre de personnes inscritent sur ma reservation du gite de chevreuil pour la periode du 26 au 28 octobre 2021 confirmation no 2951.861.932

  55. impossible de modifier mes dates de reservtion

  56. je me suis trompé dans les dates d arrivées et de départ.enregistés le 02/06/2021 et départ le 03/06/2021 en réalité les bonnes dates sont l’arrivée au 23/06/2021 et départ le 24/06/2021 au matin. sur l’hotel campanile a Saintes.pouvez vous effectuer le changements pour cette réservation merci.Cordialement.

  57. J’ai demandé un changement de dates pour ma réservation 2185 965 730 à RAGUSE, du
    16 au 19 mai 2021.
    J’ai reç un O.K. du propriétaire (en italien) pour la modification avec arrivée le 15 et départ le 18 mai
    Pourrais-je avoir la confirmation de BOOKING avec ces nouvelles dates : 15 au 18/05/21.
    Merci

  58. Bonjour,
    J’ai réservé du 24 Avril au 7 mai 2021 à Quéven Chez Jak et Laurent (Numéro de confirmation :3875.687.207 code confidentiel 7868) mais comment confirmation de réservation??? URGENT

  59. Bonjour suite a une très grave maladie je ne peu pas louer mon appartement cette année. Pouvez supprimer mon annonce.

  60. bonjour j’ai fait plusieurs réservations du 17 au 18 avril Salamanque Espagne
    du 18 au 25 avril Portimao Portugal
    du 2 au 3 mai Valladolid Espagne
    pouvez vous me dire si OUI et à quelle DATE je peux annuler les réservations sans perdre d’argent ( cause coronavirus ) merci de me donner les renseignements attendus Françoise Roussillon

  61. Bonjour
    Pouvez vous me donner la manière de mettre mon mobil home sur votre site

    Mon mobil a 3 CHAMBRES terrasse couverte et fermée
    Machine à laver le linge et la vaisselle climatisation réversible
    Tout confort
    Merci pour vos informations

  62. Je souhaiterai reserver une appartement au Chalet Sapin de Montriond mais j aimerais savoir si nous pouvons cuisiner dans l appartement
    Cordialement
    Josiane Villate

  63. Bonjour réservation du 25 au 27 février 2020 (payé) je n’ai aucun numéro de réservation, ni contact de l’ établissement.
    Que faire? Impossible de joindre Booking par téléphone.
    merci

  64. Bonjour, le 6 janvier 2020 j’ai réservé par votre intermédiaire (numéro de réservation
    2607722253 code 6605) 2 chambres à Mexico pour 5 nuits. Mon nom
    est Laurence très souvent cliente chez vous.
    Quand nous sommes arrivés il n’y avait qu’une chambre sous prétexte qu vous, Booking.com
    aviez loué la chambre plusieurs fois. J ‘avais pris la peine de les appeler une semaine avant pour être sûr que la réservation était bien enregistrée.
    On a attendu plus d’une heure pour qu’ils trouvent une solution. Ils ont fait un ménage succinct dans une chambre horrible en haut d’un escalier dangereux.
    L’hôtel était en travaux très salle et très inconfortable . Nous n’y avons passé qu’une nuit
    Bien sûr ils nous en ont fait payer deux sous prétexte que booking.com allait les pénaliser pour les nuits à annuler. C’est la première fois que je suis très en colère contre vous pour une mauvaise recommandation. Oui c’est un hôtel de charme oui le quartier est bien, mais il faut qu’ils gèrent leur planning et surtout qu’ils ferment leur établissement en cas de travaux.
    L’hotel la Querencia

  65. Bonjour je vous envoie un message car j’ai réserver une nuit du 15/16 , mais j’ai étais prélevée deux fois pourrais-je savoir pourquoi?

  66. bonjour j’ai égare ma réservation de chambre d’hôtel pour demain 4 février 2020 a dijon Je m’appelle chantal adami
    Merci de m’envoyer la confirmation J’ai réglé 53.30 euros