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Service client Booking ( Booking.com )

Booking est un site de réservation de voyages en ligne, qui propose une large gamme de vols, hôtels, billets de train et autres séjours, pour tous les goûts et tous les budgets.

Le site est réputé pour son vaste catalogue de destinations variées aux quatre coins du monde, allié à des tarifs abordables, complétés par des promotions régulières.

Contacter le service client de Booking via le formulaire de réservation.

Si vous souhaitez modifier votre réservation ou faire une demande auprès du service client de Booking, vous pouvez utiliser le formulaire disponible via ce lien: http://www.booking.com/content/cs.fr.html . C’est simple, instantané et sécurisé. Il vous suffira de rentrer votre numéro de réservation ainsi que votre code confidentiel pour accéder à votre espace.

Pour information, vous trouverez votre numéro de réservation et votre code confidentiel dans votre e-mail de confirmation. Si vous n’avez pas pensé à le conserver, il suffira de demander à Booking de vous le renvoyer.

Dans cet espace, vous pourrez ainsi modifier vos dates de départ ou de retour, modifier vos informations, contacter l’établissement dans lequel vous allez passer votre séjour, changer les coordonnées de votre carte de crédit, demander un repas, un lit d’appoint ou un surclassement, négocier un départ tardif, ou encore annuler votre réservation. Vous pourrez en outre profiter d’un espace questions/réponses, où vous trouverez les informations les plus courantes sur Booking.com



Contacter le service client Booking par message.

A la même adresse, vous avez également la possibilité de joindre les équipes du site via un formulaire de contact personnalisé. Il vous suffira pour cela de saisir votre numéro de réservation, nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, suivi de votre message, puis de cliquer sur « Envoyer ». Booking s’engage à vous assister 24 heures/ 24 heures et à vous répondre dans de brefs délais.

booking.com

Contacter le service client Booking par téléphone.

Vous pouvez également contacter le service client de Booking par téléphone au 01 57 32 92 09 depuis la France ou au +33 1 57 32 92 09 si vous appelez depuis l’international. Concernant les tarifs, les numéros sont locaux, et des tarifs nationaux sont pratiqués, sauf pour les numéros internationaux. Les équipes sont disponibles 24h/24 et 7j/7.

De plus, l’équipe internationale de Booking peut aider les clients en français et dans plus de 40 autres langues. Vous pourrez ainsi poser toutes vos questions aux hôtesses, mais aussi modifier votre réservation, trouver un voyage, changer vos coordonnées, etc. Le site assure des réponses rapides, et un conseiller accessible en quelques minutes seulement.



Service client  
207 messages :
  1. bonjour j’ai fait plusieurs réservations du 17 au 18 avril Salamanque Espagne
    du 18 au 25 avril Portimao Portugal
    du 2 au 3 mai Valladolid Espagne
    pouvez vous me dire si OUI et à quelle DATE je peux annuler les réservations sans perdre d’argent ( cause coronavirus ) merci de me donner les renseignements attendus Françoise Roussillon

  2. Bonjour
    Pouvez vous me donner la manière de mettre mon mobil home sur votre site

    Mon mobil a 3 CHAMBRES terrasse couverte et fermée
    Machine à laver le linge et la vaisselle climatisation réversible
    Tout confort
    Merci pour vos informations

  3. Je souhaiterai reserver une appartement au Chalet Sapin de Montriond mais j aimerais savoir si nous pouvons cuisiner dans l appartement
    Cordialement
    Josiane Villate

  4. Bonjour réservation du 25 au 27 février 2020 (payé) je n’ai aucun numéro de réservation, ni contact de l’ établissement.
    Que faire? Impossible de joindre Booking par téléphone.
    merci

  5. Bonjour, le 6 janvier 2020 j’ai réservé par votre intermédiaire (numéro de réservation
    2607722253 code 6605) 2 chambres à Mexico pour 5 nuits. Mon nom
    est Laurence très souvent cliente chez vous.
    Quand nous sommes arrivés il n’y avait qu’une chambre sous prétexte qu vous, Booking.com
    aviez loué la chambre plusieurs fois. J ‘avais pris la peine de les appeler une semaine avant pour être sûr que la réservation était bien enregistrée.
    On a attendu plus d’une heure pour qu’ils trouvent une solution. Ils ont fait un ménage succinct dans une chambre horrible en haut d’un escalier dangereux.
    L’hôtel était en travaux très salle et très inconfortable . Nous n’y avons passé qu’une nuit
    Bien sûr ils nous en ont fait payer deux sous prétexte que booking.com allait les pénaliser pour les nuits à annuler. C’est la première fois que je suis très en colère contre vous pour une mauvaise recommandation. Oui c’est un hôtel de charme oui le quartier est bien, mais il faut qu’ils gèrent leur planning et surtout qu’ils ferment leur établissement en cas de travaux.
    L’hotel la Querencia

  6. Bonjour je vous envoie un message car j’ai réserver une nuit du 15/16 , mais j’ai étais prélevée deux fois pourrais-je savoir pourquoi?

  7. bonjour j’ai égare ma réservation de chambre d’hôtel pour demain 4 février 2020 a dijon Je m’appelle chantal adami
    Merci de m’envoyer la confirmation J’ai réglé 53.30 euros

  8. Bjr,
    J’ai réservé un séjour à l’hôtel Samui family a KohSamui en Thaïlande.
    Je suis arrivé hier soir avec mon épouse et surprise l’hôtel ne fourni aucune restauration, pas même le petit déjeuner. Lorsque l’on réserve sur votre site et que l’on coche petit déjeuner cet hôtel apparaît.
    Sur votre site le petit déjeuner pouvais être servi pour la somme de 4€,alors expliquez comment dois je faire.
    Mon épouse ne veux pas rester dans cette hôtel, puis je changer et quels sont les possibilités pour se faire rembourser.
    Merci de me répondre rapidement

  9. Bonjour je suis Mr Acco Gabriel je suis client genius j’ai réservé au shellborn hôtel à south beach vous le vendez pour un 5 etoiles alors que c’est un 4 étoiles de plus le prix payé a l’arrivée et de plus de 200€ que le prix que j’ai acheter sur Booking.com je trouve cela inadmissible merci de bien vouloir faire le nécessaire

  10. Bonjour,
    Je me suis inscrit pour louer ma maison, je souhaiterai avoir un contact téléphonique pour quelques précisions
    Merci

  11. J’étais au téléphone avec un commercial pour une réservation à Marekech. Je déclare mon intention de réfléchir pour un séjour après le 15 Septembre, car il voulait que je paye maintenant.
    CETTE PERSONNE ME RACCROCHE AU NEZ.
    Je refuse donc la proposition. Désolé.

  12. peut-on annuler une chambre sur les 3 réservées avant la date limite ?

  13. je veux annuler ma reservation N02799.027.892 code confidentiel 1953 apres cette annulation je reprendrai une chambre simple

  14. je suis propriétaire d’un ancien hôtel « rose marie » situé à saint honoré les bains,je constate que booking met des chambres en location et que des clients se présentent chez moi ,dans ma maison pour leur réservation….sachez que je ne travail avec aucun site..aucun, que c’est une propriété privée et que je ne loue pas de chambres.

    pour info

    merci

  15. Bonjour je voudrais annuler une réservation chez vous au nom de remi plachez vers le logement de pension francia à Barcelone j’ai perdu mon mail avec la réservation pour vous donnez le code merci si vous pouvez annuler de vous même car j’ai appeler le logement il peuve pas et mon dit de vous contacter

  16. TRES URGENT : bonjour, nous sommes en ligne et voulant réserver une chambre d’hôtel sur booking.com mais devons à cet effet donner les coordonnées de notre carte bancaire ; nous ne pouvons le faire dans la mesure où notre PC est infesté d’un virus (trop dangereux) ! pouvez vous nous donner la marche à suivre rapidement s’agissant d’une réservation d’une chambre à l’hôtel SAN ANTONE en balagne en corse, nous restons en ligne afin que cette dernière ne soit pas réservée par une autre personne : c’est pour la nuit du 13 AU 14 JUIN 2020, merci de nous répondre très rapidement, à bientôt de vous lire

  17. Impossible de me connecter à mon espace
    Malgré mon changement code confidentiel
    Modification de ma réservation 2649305681 à faire

  18. Comment vous contacter en tant que client ? Par mail nous n’avons pas eu de réponse, par téléphone nous obtenons un répondeur en Anglais à un numéro français. NOUS ESSAYONS DE VOUS JOINDRE DEPUIS le 8 décembre.

  19. Madame, Monsieur,
    Suite à notre réservation pour le mois d’octobre 2019 à la Réunion enchantement total mais très très déçu de la location « sous le soleil de la Réunion » à la Possession.
    Cet établissement qui était fermé depuis 1an et non fini nous avons eu droit aux travaux (logement sans clim, cuisine avec la lumière électrique, micro-ondes détérioré…et j’en passe…c’est pour des travailleurs de passage mais pas des vacanciers. n°2728.116.034 code confidentiel 9039
    PS : sachant que la 1ère loc proposé était déjà prise !!! cordialement

  20. Comment on fait pour faire un changement d’adresse??

  21. Bonjour, j’ai réserver une chambre pour deux nuits à Amsterdam, j’ai payé la réservation en entier mais je n’ai toujours pas reçu le mail de confirmation.
    Est ce normal ???

  22. Bonjour, nous avons reservé un hotel sur Strasbourg fin novembre 29 au 1 dévembre.
    Nous avons égaré le mail de réservation et ne nous rappelons pas de l’hotel.

    Réservation au nom de LATOUR pour 3 personnes.

    Merci d’avance

    Jacques Latour

  23. Bonjour
    Je tiens à vous informer que la direction de l’ hôtel fasthotel de bourg en bresse a abusée de la naiveté de 4 clients . en faisant semblant d’annulées 2 chambres et ensuite les prélevées sur notre compte le 14 09 2019
    Nous sommes très déçus que Booking ne défende pas ses clients envers ces commerçants Je vous précise que notre moyenne d ‘âge est de 60 ans dont une personne handicapée et si les propriétaires de cette hôtel ne nous avez pas volontairement induit en erreur sur l annulation de nos 2 chambres nous serions restés à cet hôtel !!!

  24. bonjour , auriez vous l’amabilité de me donné les raison pour laquelle ma demande
    spéciale pour la réservation n° 3005154489 datant du 27/09/2019 n’a pas été
    prise en compte par booking à ce moment là. car c’etait bien vous qui deviez me confirmé la réservation car comme interlocuteur je n’est que vous (booking) aussi j’attend une réponse de votre part car jusqu’à présent j’étais même contente de vos service pourquoi ce dérapage attend réponse rapidement . bien cordialement.
    j le guennec

  25. Bonsoir.
    du 30 septembre au 7 octobre nous avons réservés en algarve albuféra pour un apt turisticos Régina sur votre site tout était parfait , mais quand nous sommes arrivés
    c’était tout autre un vrai cauchemar j’ ai cru rêver ou se trouvait l’ accueil au 3 ièmes
    étages le personnel était sympa niveau propreté pas top .
    On nous a donner la carte pour rentrer dans ce qui apparaissait un apt le coup de massue tout coller , pris des photos matelas tachè salle de bain pas d’hygiène plafond trouè et j’ en passe .
    le jour de notre départ j’ ai fait une réclamation et là il m’ on prise pour une conne
    le document n’ était même pas rempli de leur main ni signature et évidemment pas d’ adresse pour expédier ce courrier

  26. Bonjour, suite à une réservation dans un hôtel à Paris, via votre plateforme non seulement, l’hôtel était miteux, sale etc…. mais en plus la somme a été débité 2 fois, après m’avoir envoyé un mail lors de la réservation me demandant de mettre à jour mes coordonnées bancaires , j’ai donc donné les coordonnées de celle de mon époux puisque il semblait avoir des problèmes avec la mienne, qu’elle est ma surprise de voir que la somme est de nouveau débitée sur mon compte qui soi disant avait un problème. Après appel à l’hôtel ce dernier me répond que j’avais réservé 2 chambres.. et que je n’ai qu’a me rapprocher de vos services!!! BRAVO pour votre sélection d’escrocs

  27. Bonjour,
    En date du 10 septembre 2019, réservation est faite pour l’hotel Atef en Tunisie. Chambre avec douche et 2 lits simple. Réservation confirmée par vos soins.
    Le 24 septembre 2019, nous nous présentons à l’hotel, plus tôt que l’heure prévue pour entrer en possession de la chambre (midi, heure locale). La chambre devant être libérée par l’occupant sur place, ils nous ont gentiment proposé de laisser nos valises à la réception et d’aller « faire un tour » en attendant l’heure pour avoir libre accès à la chambre.

    Nous revenons à l’hotel Atef, et là, la dame placée derrière le réceptionniste (apparemment secrétaire, si telle est qu’on peut la nommer) nous dit qu’il y a un souci.
    La chambre réservée depuis 14 JOURS et confirmation en main, elle nous dit tout de go qu’ils ont reloué cette chambre et nous propose à la place

    1 chambre sans douche MAIS AVEC TELEVISION!!!!!!
    au même prix svp, alors que les chambres sans douches sont moins chères…….

    Je refuse, et demande une chambre avec douche, si je dois utilser les communs je vais au camping, pas à l’hotel…..et je lui dit que c’est à elle de prendre ses dispositions pour nous fournir une chambre si non identique, pour le moins une avec douche. REFUS CATEGORIQUE.

    Nous sommes partis, car comme escrocs pardon, faut le faire, arnaquer les gens de cette façon, (le matin arrivée OK, le midi comme par hasard chambre relouée pour le même nombre de jours que notre séjour à une autre personne???????,)

    Maintenant je reçois un mail de vos services comme quoi l’hotel vous prévient que NOUS NE NOUS SOMMES PAS PRESENTES CHEZ EUX???????????? Et ils réclamaient du liquide?????, c’est quoi ça……du black, non???

    Déjà vous pouvez contacter la société de taxi qui nous y a déposé, devant la porte……déjà je peux vous décrire l’endroit……….et je peux vous donner la description des personnes qui nous y ont reçues. réceptionniste au sourire béat et soi-disant secrétaire noire de cheveux, avec lunettes, assise à une table en retrait du réceptionniste (réception qui ne se trouve pas à rue d’ailleurs, il faut monter 2 volées d’escaliers avant d’y accéder).

    Si après ces détails, nous ne nous sommes pas présentés………..

    Donc j’estime qu’une indemnité nous est due car nous nous sommes retrouvés à la rue, (pas très rassurante) valises à la main.

    HOTEL A PROSCRIRE : Hotel Atef (comme escrocs, ils sont parfaits)

  28. Bonjour,

    J’ai réservé une chambre pour la nuit du 12 au 13 juillet à l’hôtel « les ambassadeurs » à Givors par l’intermédiaire de Booking pour un montant de 97,15 €.
    Cette somme a été prélevée 2 fois sur mon compte bancaire, une fois le 12 juillet et une seconde fois le 15 juillet.
    J’ai contacté le propriétaire le l’hotel par téléphone et par mail pour réclamer le remboursement de la somme prélevée une seconde fois à tort . J’ai transmis par mail la preuve du double prélévement, mais à ce jour je n’ai toujours pas de réponse et encore moins de remboursement .
    Que dois je faire ? Est ce que je peux espérer être remboursée ???

  29. Nous avions réservé avec des amis un appartement 9 nuits sur l’île de Paros hors notre arrivée on nous annonce que cet appart n’était pas libre alors que nous avions l’accord depuis 5mois On nous a hébergés dans un hôtel qui ne correspondait pas du tout à notre choix Après avoir envoyé plusieurs messages nous n’avons aucune réponse sur cet incident qui a perturbé notre séjour Désormais nous ne ferons plus confiance à booking

  30. LE CLOS LAURENTAIS
    qualifié de totalement inadapté pour recevoir une famille de trois personnes car cet établissement a bien doche, lavabo et wc dans la chambre, mais surprise ceux-ci ne sont pas du tout cloisonnés mais visible des lits sans aucune possibilité de discrétion pour la personne désirant se laver ou aller aux toilettes puisque il n’y a aucune séparation avec les lits
    le petit déjeuner n’était pas correct: café léger et sans goût, seulement une tasse à café de lait pour 2 personnes, motif: le magasin voisin n’était pas ouvert à 8h 30!!!!
    a la vue des autres appréciations sur votre site, je ne me fais aucune illusion sur votre capacité à répondre à vos clients et encore moins à une prise en compte de ma réclamation de dédommagements éventuels pour cet état de choses totalement aberrantes pour un hotel et pour une centrale de vente totalement incompétente,
    J ESPERE QUE BEAUCOUP DE MONDE LISE CE MESSAGE ET NE VOUS FASSE PLUS DE RESERVATION
    a la vue des autres appréciations, je ne me fais aucune illusion qua

  31. Piètre service téléphonique. La dernière personne que j’ai eue il y a quelques minutes m’a raccroché au nez!!! Il faut faire le ménage parmi votre personnel!!!

  32. Je pratique Booking depuis longtemps et constate que depuis quelque temps les mails de confirmation n’émanent plus de Booking mais de l’établissement lui-même, ne nous permettant pas, comme avant, de re-passer par Booking en cas de problème.
    Je constate aussi qu’il n’y a pas (ou plus ?) de vérification des descriptifs des hôtels et des chambres ni de la conformité des tarifs.
    Ainsi, sur la base de ce que j’ai lu sur le site, j’ai fait une réservation pour un hôtel de Paris 14ème et vécu une véritable escroquerie sans aucun recours possible. Annulation et remboursement impossible, aucun moyen de joindre Booking, refus de la « responsable » (il n’y a pas de directeur dans cet hôtel ??) de me rencontrer, etc. Un hôtel ressemblant plus à un hôtel de passe qu’à un hôtel de tourisme, accueil à l’étage (accessible à pied uniquement) dans une salle tenant lieu de tout (standard, accueil, dépôt de bagages, tables à manger, 2 fauteuils isolés), parties communes vétustes et non entretenues, pas d’ascenseur véritablement (en dépit de ce qui est dit sur le site de Booking) celui-ci étant en entresol donc de toutes façons des marches à monter ou à descendre, chambres et salles de bains sommaires, draps non repassés voire tachés, les photos sur le site sont retouchées, à l’évidence. Comme les commentaires des clients : le 1er, visible sur le site Booking « Le personnel était à l’écoute de mes demandes. Hôtel très bien entretenu » vous ferait hurler de rire si vous étiez venus prendre une chambre dans cet hôtel, quant à votre commentaire « L’un de nos best-sellers à Paris ! » … vous vous moquez du monde !
    En outre, et c’est là le comble, le site de Booking nous félicite d’avoir fait près de 50% d’économie, ce qui amène la chambre que j’ai eue (payée 109€) à plus de 200€ alors qu’elle n’en vaut même pas 40. Une honte !
    Encore une success story qui finit mal et une entreprise (Booking) victime de son succès et incapable de maintenir une qualité de service. Dommage !

  33. comment bénéficier des 15 € de parrainage annoncés dans mail ((codes différents a chaque mail))

  34. Bonjour,
    N’ayant aucune nouvelle de votre part suite à un jugement d’une location en Sardaigne référencé 3275918968 au nom de Dutilleul et n’arrivant jamais à vous joindre par téléphone
    Je vous envoie ce mail car je voudrais avoir une réponse de votre part concernant cette location ce qui m’intrigue le plus est que vous nous marquez dans la réservation que le seul moyen de paiement se fait en liquide ?????
    Vous comprenez que nous avons resté qu’une seule et très mauvaise nuit et que si je comprends votre mail du 11/09/2019 nous aurions payé 80€ !!! Mais ce monsieur dont nous ne connaissons pas l’l’identité nous a réclamé
    Quand même 90€
    Je vous joins quelques photos ainsi que ci-dessous mes commentaires d’appréciation
    Cordialement
    M Dutilleul
    J’ai d’autres photos !!
    Notre hôte ne s’appelait pas M Gavino que l’on voit sur la photo de présentation !!!! Bizarre ni de Jean luc comme j’ai pu le lire dans les commentaires?????
    • 1 lit qui casse le 1er soir, manque de vaisselle (1 bol pour 4, 2 assiettes pour 4 !!!!), pas de micro onde, logement insalubre, pas de four, matelas plus que taché, plaque de gaz défectueuse, installation électrique dangereuse,

  35. bonjour, je suis une habituée des réservations BOOKING qui propose toujours des offres interessantes
    hier j’ai fait une réservation pour laquelle tout semble correct (mails de confirmation de booking, un n° de réservation et un code confidentiel. 2h après je reçois un mail disant de mettre à jour mes coordonnées bancaires, j’appelle avant l’hotel pour confirmer et vérifier avec eux les coordonnées de la carte que j’ai enregistré, tout ets correct
    je resaisis mes coordonnées identiques bien sûr puisque je n’ai pas d’autre carte et à nouveau même problème
    Impossible de joindre BOOKING par téléphone,3 tentatives à horaires différents aucun conseiller ne parlant français n’est disponible (on croit rêver quand même)….
    Je n’ai jamais rencontré de problème avec Booking et j’avoue là être trés surprise de ce service
    je ne sais toujours pas si ma réservation est confirmée puisque non payée, si je dois réserver ailleurs au risque d’être débitée de 2 hôtels et vu la rapidité avec laquelle ils répondent et les commentaires ci dessus , je n’ose pas imaginer si je devais me faire rembourser

  36. Bonjour, je ne suis pas client chez vous et pourtant un montant de 404€ a été prélevé sur mon compte postal le 22/07/2019 concernant une soi-disant réservation le 20/07/2019 chez vous et que je n’ai pourtant jamais effectuée. J’ai déposé plainte auprès de la police et auprès de ma banque. Je voudrais savoir pour quel pays et ville cet achat a été effectué pour me permettre d’avancer dans cette enquête.

  37. Bonjour, j’avais réservé un hôtel via votre site pour la nuit du 13au 14 août 2019 à l’hôtel F1 à Salon de Provence; à l’arrivée l’hôtel était complet et n’avait pas ma réservation pourtant bien confirmée par vos soins.
    Après discussion d’une heure au moins au téléphone avec un collaborateur (remarquable), vous m’avez accordé la nuitée à l’hôtel IBIS de Salon de Provence qui se trouve être le lieu de réception commun avec l’hôtel F1.
    Il était plus de minuit lorsque j’ai pu dormir: j’ai 84 ans et j’étais accompagné d’une personne polyhandicapée…
    J’ai dû faire l’avance de la dépense et comme convenu je vous envoie la facture pour remboursement. Merci de me communiquer une adresse postale.
    Cordialement

  38. BOOKING PLATEFORME D ESCRO!!!
    Vous etes une plateforme d’escro!! J’ai laissé mes coordonnées bancaire sur votre site, je viens de me faire pirater 750€ par un hotel dont je n’ai jamais fait de réservation. J’ai eu deux conseillers booking qui m’ont pris pour un débile et qui n’ont même pas cherché a trouver une solution a mon problème. Je suis choqué par le manque de respect de votre site, de vos conseillers. Vous nous garantissez la sécurité de nos données personnelles alors que ce n’est pas le cas! Nous allons déposer une plainte contre booking engager une procédure judiciaire car vous n’avez pas respecter votre engagement.

  39. Bonjour
    J’ai séjourné à Budapest, en réservant via booking, dans deux hôtels différents.
    J’ai laissé un avis favorable pour l’hôtel Casati et un avis mitigé pour l’hôtel Paulay downtown apartments.
    J’ai constaté que seul l’avis positif avait été publié, alors à présent je consulte le site booking pour faire mes choix mais je réservé soit en direct soit via un autre site.
    Mme Grand

  40. Comment faire pour communiquer avec les personnes qui louent je n’arrive pas pas il ni a rien de spécifier sur le message c’est incroyable
    aider moi
    Merçi

  41. Un énorme merci à la personne qui m a prise au téléphone ! Elle a vraiment était super attentive! Merci pour votre patience!

  42. Nous avons effectuer un séjour de 3 nuits dans l’auberge de jeunesse « Shanghai Old West Gate Hostel » à Shanghai en Chine. Sur les photos tout semblait propre, rangé, agréable. Tout le contraire à notre arrivée, nous avons eu la mauvaise surprise d’être loger dans une chambre remplie de champignons sur les bords de notre porte, des draps souillés, une odeur d’humidité atroce , des araignées partout, de la poussière en veux tu en voilà. Une douche en commun immonde et ne parlons pas des toilettes qui était pire qu’insalubre.
    Très mauvaise expérience, l’auberge ne ressemble absolument pas aux photos. Très déçue de booking .

  43. Nous sommes deux marcheurs qui faisons la Francigena (du col du Grand Saint Bernard jusqu’à Rome et nous avons loué pour cette nuit un b&b à Piacenza, Résidence Croce 9 via Croce. Le local qui donne sur une cour n’a pas de fenêtre, la machine à laver ne fonctionne pas et fait semblant de laver le linge que l’on retrouve gorgé d’eau et inséchable pour que nous reprenions la route demain. Je passe sur l’aspect général du local qui tient plus du garage que de l’appartement. Seule ka salle d’eau qui possède une fenêtre est vivable. Bref, une escroquerie !

  44. communication d annulation chez booking 24 euros de l escroquerie le numero 118200

  45. Pas la peine de faire autant de chichi pour si mal servir vos clients. Ma note n’atteint pas 5/20 ou au grand maximum une étoile

  46. Et bien à la lecture des messages ci dessous rien de rassurant sur ma demande de remboursement
    je vais sans doute faire intervenir mon assistance juridique
    tout à fait d’accord avec les remarques ci dessous

    BOOKING .COM n’est pas vraiment un site sérieux

  47. bonjour,
    suite a un séjour dans la « Villa des collections » à Uchaud il m’a été demandé de donner mon avis sur ce séjour.
    je m’appercois que les avis mentionnés sur votre site ne concernent que les points positifs, les points positifs ont été tout simplement ignorés.
    Alors comment voulez vous que nous ayons confiance dans ces avis postés.
    Ca ne me semble pas très sérieux et c’est tout simplement une tromperie.pour le futur client qui lit ces commentzires exclusivement positifs.

  48. De. retour d’Espagne ma fille avais réservé pour nous par booking pour la nuit d u 8 au 9 août 2019 2 chambres à l’Hôtel Aitana à Irun juste avant la frontière française. Les chambres ne disposaient comme ventilation qu’un ventilateur à hélice à vitesse unique. Le service était sommaire. Au petit déjeuner ma fille a été crédité d’une barquette de confiture déjà consommée et dont le couvercle avait été refermé sans plus d’excuses que cela après sa réclamation. L’affluence d’août n’excuse pas tout !!!
    Hôtelier est un métier qui exige des qualités professionnelles..
    Mr BEZARD Yves

  49. Je veux savoir j’ai réservé je c pas si sa été envoyé merci tu me réponds

  50. Madame, Monsieur
    je réserve régulièrement par votre site, et j’en suis très satisfaite.
    Par contre, j’ai constaté pour la réservation que je viens de faire hier, pour les critères de recherches, que vous avez supprimé la case « pas de pré paiement requis »
    Pour quelle raison avez vous supprimez ce critère svp ?
    Car, pour ma part je réserve des mois à l’avance, et cela ne m’arrange pas de devoir payer en avance, dans le cas ou pour raison personnelle je suis amenée a annuler.
    Pouvez vous remettre en place ce critère svp
    Merci de votre réponse

  51. J’ai été débité sur mon compte de 60€ Pour un espèce d’appartement hôtel j’ai marqué que j’arrivais à 3h du matin avec mes valises j’ai reçu un code pour ouvrir la porte à une heure tardive.
    Une fois la bas le code ne marchait pas!
    J’ai laissé un message vocal sans nouvelle et j’ai essayé d’appuyer sur la sonnette de l’accueil au moins 5 fois il n’y avait personne.
    Je demande un remboursement mais booking demande une preuve venant de ma part! La seule preuve que j’ai et le message vocal que j’ai laissé à l’hotel.
    Donc c’est de leur responsabilité de contacter cet hôtel pour preuve!!!

  52. Bonjour, j’ai réservé une chambre d’hotes via booking.com à saint denis de gastines , nous avons eu dans les jours suivants un appel téléphonique de la propriétaire qui nous précisait que la chambre était réservée.
    Pas très sympa et surtout pas fiable.

  53. Bonjour,

    Nous avons réservé le 29 juillet un appart’hôtel à Calais, hôtel Tudor, 6 rue Marie Tudor . Les photos sur le site booking ne correspondent absolument pas à ce que nous avons trouvé. le logement était vétuste, pas très propre, le matériel électrique dangereux, les four et frigo sales. le code de la porte d’entrée fonctionnait mal, nous étions obligés de bloquer la porte. Nous avons payé malgré tout, la somme de 46 euros. Après vérification sur le site, malgré tous les commentaires négatifs, ce logement est toujours proposé, et aujourd’hui le prix est de 53 euros.
    Ceci est du vol, Booking ne contrôle rien ou en tire aussi du profit !
    Cet établissement Tudor faisait l’objet d’un règlement judiciaire au 18/11/2018, doit-on en déduire qu’il faut arnaquer afin de pouvoir régulariser sa situation financière??
    Que penser de Booking ? quel est son intérêt ? est-ce si honnête et doit-on faire confiance au site booking ? tout ceci nous pose questions.

    DANS TOUS LES CAS, N’ALLEZ PAS AU 6 RUE MARIE TUDOR à L’APPART’HOTEL TUDOR, CECI EST UNE ARNAQUE.

  54. Impossible de passer l’étape « envoyer » pour mon message malgré toutes les cases complétées..
    Bizarre de ne pouvoir faire aucune réclamation..

  55. Malgré 7mails pas de réponse satisfaisante pour ainsi dire rien de concret concernant 2chambres petits déjeuners au petit prince de l’UE que nous n avons pas occupée vu la configuration de ces chambres avec WC et douche collective

  56. RAZ LE BOL DE BOOKING.COM
    JE VAIS AILLEURS VOUS N’ËTES PLUS BONS

  57. Vous êtes lamentables. Ce n’est pas vrai que l’on peut annuler quand on veut une réservation .il n’y a aucun moyen d’annuler. Autrefois c’était tout simple aujourd’hui c’est pratiquement impossible.
    Votre site est devenu compliqué ampoulé.
    je ne passerai plus jamais par vous .
    Vous ne retrouvez jamais vos clients.
    Lorsque vous vous trompez vous ne le reconnaissez jamais
    Je vais me débrouiller pour cette fois
    Mais je ne recommencerai plus jamais à passer par vous.
    Salutations

  58. Bonjour j’ai réservé une Appartment sur votre site pour le 1 Septembre jusqu’à le 8 septembre le numéro de la réservation est le 2344302702 et elle est toujours le temps pour l’annuler gratuitement parce aujourd’hui c’est juste le 31 juillet mais par hasard j’ai reçu un message que vous avez pris l’argent de mon séjour alors la j’ai annulé la réservation pour des cas personnel et je veux que vous rembourser à ça s’il vous plaît, est-ce que je peux avoir plus drs informations pourquoi il ont pris de l’argent avant ???

  59. JE NE VOIS PAS OU VOUS TROUVEZ L’UTILITE DE BOOKING QUI E SEULEMENT INTERESE A SON POURCENTAGE J’AI RESERVE UNE CHAMBRE A LUNEL HOTEL AMBRE IL ETAIT POUR 0 COMFOR SANS PERSONEL LA CHAMBRE PAS FAITE UNE CHALEUR IMPOSSIBLE SANS CLIM LA FENETRE S’OUVRAI QU’A MOITIER 3 METRES PAR 3 J’AMAIS PERSONE A LA RECEPTION ILON LI TOUJOUR DERNIER CHAMBRE MAIS CE N’AI PAS VRAI FAITE ATTENTION A NE PAS VOUS FAIRE PIEGE C’EST UN CONSEIL ALLER VOIR, BOO KING SENS FOUS DEC CLIENTS SELEMENT LE POURCENTAGE INTERESSE A LUI MOI J’AI ECRIT IL NE MON PAS REPONDU PAS TELEPHONE RIEN C’EST TOUT DIT

  60. Nous avons passé un excellent séjour dans le studio Paris II ; Studio très propre et bien décoré. Place de parking ,juste à côté du logement : pratique en ville.

  61. Ça fait 30 minutes que j’essaie de les contacter..

  62. J’ai loué un appartement à Gran Canaria dernièrement et j’essaye désespérément de vous joindre pour vous signaler la tromperie concernant la photo sur le site Booking (quelques appartements très lumineux, avec vue sur piscine, et la réalité une trentaine d’appartements autour d’une cours commune très sombre de l’autre coté de la rue!!!

  63. BOOKING GROSSE ARNAQUE !!!
    vous m’avez voler 245€ je vais pas laisser passer je veux les récupérer !!!
    J’ai un mail noir sur blanc ou vous dites que vous me rembourserez totalement car vous avez augmentez le prix alors que j’avais deja regler la reservation et vous aviez confirmer. C’est du gros n’importe quoi !!!

  64. Ceci fait référence à HOLIDAY HOME TER RUE PASTEUR, Chatelaillon-Plage. Si votre réputation vous préoccupe, vous devriez retirer cette propriété de votre liste, car tout sur cette propriété est un mensonge éhonté : c’est un dépotoir. Le prix de location est incroyable et l’ensemble de l’ameublement/équipement ne vaut pas la garantie-caution de 1000 Euro. Bref : cette tenue de vacances ne devrait même pas recevoir une seule étoile.

  65. Nous avons réservé une chambre à la Tour aux grains à Romorantin en juin. Lors de la réservation nous vous avons réglé la taxe de séjour pour 2 adultes soit 0,40 euros.
    A notre arrivée le propriétaire nous a réclamé le paiement de la taxe de séjour soit 1,40 euros. J’ai montré au propriétaire la réservation en lui disant que nous avions déjà payé , il m’a répondu que Booking ne fait pas payer la taxe de séjour.
    J’aurais souhaité savoir à quoi correspond la somme que nous a fait régler Booking, ce n’est pas pour le montant mais je me dis que si Booking fait de même à chaque réservation , çà doit faite un sacré pactole ….. sous couvert d’une taxe qui n’est sûrement pas reversée aux communes. J’attends une explication !

  66. bonjour,
    Je n’ai jamais eu de soucis avec mes réservation sur booking, sauf dernièrement …
    En juin, nous sommes allé à Carcassonne, chez Flo pour ne pas le citer ……
    L’appartement est très bien situé, mais il est malheureusement très sale , nous n’avons même pas osé utiliser le frigo, les couverts ,ni la vaisselle (moisi, résidu saleté ), nous avons garder notre glacière, et notre set de picnic , nous avons mis une couverture sur le clic clac (plein de taches) et en plus très inconfortable , nous avons pris une douche car vraiment il faisait chaud, mais heureusement que j’avais du sanitol avec moi , la couette pleine de taches …. bref, vérifiez ce que vous mettez en location svp
    Nous avons eu l’ opportunité de rencontrer Flo (qui n’était pas disponible à notre arrivé) et je lui ai fait visiter » son logement », que soit disant il n’a pas vu depuis longtemps, car il emploi une entreprise pour le nettoyage
    Je lui ai montré toute cette saleté, il a » paru » surpris, et m’a proposé un geste commercial pour le dédommagement. Le lendemain il m’a donné de l’argent car « il n’arriver pas à le faire sur votre cite »
    Voilà, je tenais juste à vous signaler le comportement pas très clair de Flo
    Mais je le redis : dommage, car le logement est très bien situé, il faudrait un bon nettoyage , un petit coup de peinture , et revoir le mobilier
    C’était au numéro 43bis, 1er étage, coté rue, appartement 2 ,porte clé rouge
    Merci

  67. Toujours pas remboursement depuis notre séjour en mai.
    On a prélevé le double sur ma carte et la différence est dans la nature

  68. Bonjour,
    j’ai loué par votre intermédiaire un MOBILHOME la semaine du 13 au 20 juillet.
    Aucun contact de votre part en ce qui concerne le règlement.
    Les clés ne seront pas remises si je n’ai pas le virement par BOOKING.COM.
    Merci de me contacter d’urgence.
    Bien cordialement.
    Marc MANDONNET.

  69. BOOKING de MERDE !!!!!
    j’ai réservé une chambre via votre site et me suis rendue compte après coup que la chambre était beaucoup moins chère sur le site de l’hôtel !!!!
    je trouve inadmissible qu’on ne puisse pas annuler la réservation
    je ne vous recommanderai à personne et au contraire ferai de la mauvaise publicité à votre encontre !!!!
    vous dites ne prélever aucun frais de réservation!
    VOUS ETES DE

    GROS ARNAQUEURS

  70. Bonjour,
    je suis surprise de recevoir un email de vos services ce jour pour m’indiquer un « no show » pour une reservation à l’hôtel Maora Village (Corse) alors que je vous ai adressé une demande d’annulation en date du 08/06/2019 (n° de demande: 3325902567) – que vous n’avez visiblement pas daigné traiter. Cette annulation est due à une raison de santé (grossesse). Conscients que cela pouvait gêner l’établissement, nous avions meme pris la peine de nous excuser par telephone le meme jour à cet établissement qui n’a visiblement pas non plus pris note de cette annulation et qui se retrouve penalisé in fine. Nous n’avons pas annulé la veille, nous avons respecté la procédure et meme appelé l’hôtelier. Je trouve donc cela plus que non professionnel de votre part de recevoir un tel message. J’attends donc des explications rapides et évidemment en aucun cas d’être pénalisée de mon côté du fait de votre incompetence à traiter des demandes adressées.

  71. Erreur de date de réservation sur le site de Booking.com
    impossible d’Etre remboursé.
    Le service de Booking.com garde le montant de la chambre en totalité en frais d’annulation.
    c’est du vol qualifié
    C’est la première et dernière fois que je passe par ce site .

  72. Bonjour.
    J’ai fait plusieurs réservations par booking.
    Je ne peux pas être en Grèce et me retrouver en Australie quand même.
    J’ai fait l’erreur de réserver au MÉTRO MIRAGE HÔTEL NEWPORT AUSTRALIE alors que je continue mon séjour à Santorini.
    Je trouve injuste de payer l’hotel Alors qu’habituellement avec booking on peut se désister quelques jours avant.
    Nous ne sommes qu’en juin et la réservation est pour le mois d’août.
    Je vous saurai gré de ne pas prélever les 1.053 euros.
    Numéro de réservation 3422.132.944

  73. Lorsque vous réservez avec annulation gratuite à 18 h et que vous ne pouvez plus changer à partir de 23h59 le même jour c est une belle arnaque!!!

  74. Bonjour,

    Difficile à vous joindre téléphoniquement et encore moins par mail bien que dans votre confirmation de réservation vous précisez qu’il est possible de modifier ou annuler cette réservation
    SERVICE PAS SERIEUX

    L’hôtel restaurant LE NORMANDIE à OUISTREHAM ne veut pas prendre en compte l’annulation ,il faut passer par BOOKING: J’en conclus que l’hôtel se fait de l’argent sur le dos des clients

  75. Bonjour je vous ai envoyé 2 messages par mail restés sans réponse concernant le désagrément de manque de chauffage que j’ai subi pendant mon séjour de 9 jours à l’hotel Twin Peaks à San Francisco (réservation n° 2452476255) je réclame un dédommagement sur le montant de mon séjour.

    Le gérant de l’hôtel m’a conseillée de vous envoyer cette demande.

    J’ose espérer avoir satisfaction et garder une bonne image de marque de booking.com.

    Cordialement

  76. bonjour,
    j’ai réservé sur votre site un appartement du 30/04 au 07/05/2019 à ALBUFEIRA au Portugal sous le n° 1837429741
    après mon retour vous m’avez adressé un mail pour connaitre mon avis sur le logement que j’avais loué ; j’ai essayé d’y répondre au mieux mais apparemment mes réponses n’ont pas été bien prises en compte puisque vous attribuez une note de 2.5/5 au propriétaire de ce logement alors que j’avais bien précisé que j’étais très satisfaite et que je recommandais vivement cet appartement à qui voudrait passer une semaine dans ce joli coin du Portugal
    je vous demande de bien vouloir rectifier votre note car je suis très déçue et en colère la propriétaire ne mérite absolument pas une note si basse ; je lui attribue une note de 4.7/5 ; très propre, très agréablement meublé, belle vue sur mer du balcon, propriétaire très gentille, alors faites au mieux pour prendre ma demande en considération au plus vite. avec mes remerciements, cordialement.

  77. MAYRAS liliane n° de confirmation 1456544280
    nous faire parvenir la programmation des festivités des nuits blanches de st Petersburg pendant notre séjour.
    la réservation de guide pour la visite de l’Ermitage

    bien cordialement
    M

  78. Bonjour.

    Très difficile de vous joindre…inadmissible

  79. ‌Bonjour,

    Je reviens vers vous pour vous signifier mon mecontentement vis à vis de l’annulation de mon sejour du 14/5 au 17/5 par une erreur systeme dont personne ne sait me dire quelle est l origine……
    sejour au nom de MME JANOLI daniele
    sejour reservé via booking …. qui se dit responsable de rien
    l hotel ibis tour eiffel se dit responsable de rien…..
    aucun geste commercial n est fait…..
    on me dit que tout nos mails sont tracés

    la plateforme d’accueil , incompetente au possible vous raconte tout et n importe quoi ; sur 4 interlocuteurs joints , j ai eu droit à 4 versions differentes sans qu aucune ne tienne la route.
    ….
    et finalement je parviens à joindre l ibis tour eiffel ( car injoignable le 13/5 au soir ni par moi ni par la plateforme), je communique avec une interlocutrice qui m explique enfin ce qui s’est passé, qui me dit que mon sejour est toujours en cours et valide…
    Malheureusement vu l inefficacité de beaucoup de personnes , j ai reservé en derniere minute dans un autre établissement (toujours via Booking) …mais pas du tout au meme tarif avec impossibilité d’annuler.

    merci de prendre le temps de me repondre

    tous mes sejours prevus pour cet été via Booking vont etre annulés (vous pourrez verifier aisement) , car aucun recours pour le client, trop difficile de vous avoir au téléphone, plateforme d’accueil non informée et limite aggressive lorsqu’ils ne resolvent pas le probleme, vous mettent en attente sans recuperer la communication

    je ne suis responsable de rien
    ibis tour eiffel n est responsable de rien
    booking n est responsable de rien

    mais alors…….???

    Daniele JANOLI

  80. Je recommande the garden view hôtel de londres où j ai séjourné la semaine dernière bien placé à 2 pas d une station de métro et personnel très sympathique

  81. BONJOUR,

    JE VIENS DE PASSER + DE 30 MIN. A ESSAYER DE TROUVER UN MOYEN POUR VOUS JOINDRE MAIS RIEN !! Y COMPRIS A 1 MOMENT MON ADS MAIL APPARAIT CAR J’AI COMPTE CHEZ VOUS. JE VEUX VALIDER ET VOTE SITE REFUSE (ALORS QU’HIER CELA FONCTIONNAIT BIEN).

    AU NOM DE MES 2 GRAVES MALADIES INCURABLES (DONT PARKINSON QUI REND ECRITURE COMME DOULEUR ATROCE), DU STRESS TERRIBLE QUE CAUSENT DEMARCHES INTERNET (RECLAM. AUXQUELLES PERSONNE NE REPOND OU BIEN REPONSE EST ERRONEE, BUGGS DE SITES ET CELA SS ARRET, ABSENCE N° DE TEL, ETC.) SUIS PRETE A M’ECROULER NERVEUSEMENT TOTALEMENT CAR AI SUBI CA 3H/MATIN SEMAINE DERNIERE ET CE DEPUIS LONGUES SEMAINES ET SUIS AU BOUT DU ROULEAU. OR STRESS = VERITABLE POISON/MALADIE PARKINSON

    MA RECLAM PORTE SUR 1 FAIT HIER. AI TAPE VOTRE NOM SUR GOOGLE POR AVOIR UNE RECHERCHE HOTEL A PROVINS DU 15 AU 19 JUILLET. DES HOTELS SE SONT PRESENTES, DES CHAMBRES D’HOTE DONT UNE CORRESPONDAIT TOUT A FAIT A MES BESOINS. L’AI DONC RESERVEE (ANNULATON GRATUITE JUSQU’AU 8.7.). J’AI DONNE TOUTES COORDONNEES PAIEMENT CAR ETAIENT DEMANDEES. AI RECU N° CONFIRMATION MAIS DEVIENT ILLISIBLE QUAND JE VEUX L’IMPRIMER ET IMPOSSIBLE LIRE QUOI QUE CE SOIT QUAND LIS CE QU’AI SAUVEGARDE HIER.

    HIER SOIR JE RECOIS DE CHEZ VOUS PRESENTATION DIFFERENTS LOGEMENTS COMME JE CHERCHE ET DEMANDE TOUTES MES COORDONNEES BANCAIRES. DE + MON SITE (CAR AI COMPTE SECURISE CHEZ VOUS) MONTRE AUCUNE RESA EFFECTUEE !!! DONC AI EFFECTUE RESA NON CHEZ VOUS MAIS UN DE VOS CONCURRENTS (HOTELS.COM, QUE JE NE CONNAISSAIS PAS DU TOUT). DE FAIT N’AI PAS MOINDRE CONFIANCE, SAIS COMBIEN LES FAUX SONT BIEN FAITS MAIS NE TOUCHERONT PAS 1 CENT. BIEN ENTENDU AI FAIT OPPO CAR SENS L’ARNAQUE A PLEIN NEZ. DES TOUT SERA REGLE, M’ADRESSERAI A VOTRE SITE (EN VERIFIANT C’EST BIEN LE VOTRE !!)

    DOIS VOUS DIRE QUE, VU MON ETAT DE SANTE (PAS SEULEMENT MALADIES MAIS VRAIMENT A BOUT DE NERFS), AI PRIS 1 GROSSE DOUCHE FROIDE MAIS FAUT QUE JE M’ACCROCHE. CA IRA BEAUCOUP MIEUX QUAND J’AURAI MA LOCATION A PROVINS !!!

    MERCI A VOUS ET A BIENTOT

    MEILLEURS SENTIMENTS

  82. Bonjour j’ai reçu ce vendredi 10 05 2019 20H40 par mail un avis de réservation que je n’ai pas effectué
    Libertel Canal Saint Martin 3 étoiles Arrivée 13 mai 2019 lundi Départ 15 mai 2019 mercredi € 298,30
    j’ai aussi tôt annulé mais je me vois débité du montant € 298,30
    J ai contacté l’hotel qui m a repondu ne rien pouvoir faire j’ai contacté booking qui a obtenu finalement le lendemain l annulation aupres de l hotel mais je suis étonné que ce soit à l hotel de faire ce geste alors qu’il n’en reste pas moins que mon compte booking a été piraté sans que booking apporte aucune explication ???? Cherchez l erreur ! Et donc ça peut recommencer ?

  83. Bonjour,

    Je cherche le numéro d’assistance téléphonique pour ceux qui ont passé une annonce

    Merci

  84. Bjr j’ai réservé du 16 au 30 juillet à Durbuy c’est pr annuler la 1ère semaine et je garde du 23 au 30/7.

  85. Bonsoir,
    La partie de ping-pong entre Booking.com et l’hotel Casual Del Mar est incroyable….
    je me suis directement adressé à l’hotel qui systématiquement se retourne vers vous….
    le dernier message me demande de réserver 2 nuits pour être certain d’avoir le 27 Avril….qui par ailleurs est déclaré épuisé….. y compris sur le 2ème site concurrent du vôtre et sur leur propre site…..
    Moralité je n’utiliserai plus votre site pour mes prochains voyages….. et je vais faire une belle publicité autour de moi.

  86. bonjour j’ai fait une reclamation a booking ce soir a savoir sur trivago quand je tape Hyatt fishersm’an San Francisco le 11 au 14 juillet 2CH 4 et 3 pers il m’annonce 1380 euros sur BOOKING et que j’ai gagne 17 pourcent ,et surprise il affiche 1533 euros quand ils me basculent sur leur site;.ensachant que les autres site m’affichent les prix qu’ils communiquent sur TRIVAGO!!!! problème informatique indepedent de leur volonté j’ose espérer.j’attends de vos nouvelles ,ou dois je changer de site ….

  87. Bonjour je viens d’arriver sur le lieu de location et ça ne correspond pas à mes attentes cordialement

  88. Nous devons annuler une réservation et sommes dans l’impossibilité de joindre Boocking. Sur le Tel mentionné on m’a fait attendre + de 3 minutes ensuite j’ai raccroché
    c’est 2,99 euros la MINUTE + 2.99 le service. Merci Boocking
    Alors qu’il était mentionné que la réservation était remboursable on se retrouve avec du non remboursable sans savoir comment…
    Nous sommes une association sportive : comment faire stp ???
    La réservation a été faite avec une carte premier on m’a dit qu’avec cette carte l’annulation devait être remboursée.

  89. Bonjour, mon compte a été bloqué suis au mail que vous m’avez envoyé. Je suis à jour dans mes paiements, je ne comprends pas pourquoi ce blocage a été effectué. Je n’ai rien changé ni fait pour essayer de tricher comme vous le soumettez. C’est mon seul revenu, je ne vois pas pourquoi etre pénalisé de la sorte puisque je n’ai rien à me reprocher. Je compte sur vous pour me donner le maximum d’informations sur ce fait afin que je puisse retravailler tranquillement.
    Cordialement
    Majid
    Ps : est ce qu’ une personne extérieure aurait pu intervenir sur mon compte afin de me bloquer ?

  90. booking nous a demandé, comme d’habitude, d’évaluer kay zannedoli en martinique
    notre note de 5,4 et les notes des locataires suivants nous ont semblé justifiés.
    les propriétaires ont supprimé l’annonce et l’ont remplacé par une autre du bengalow voisin mais qui présente les mêmes désavantages
    les commentaires sont très utiles et permettent d’éviter les mauvaises surprises.
    nous nous demandons si certains logements proposés sans commentaires sont dans ce cas de figure, tour de « passe-passe » qui fausse les informations données par les clients

  91. Je voudrais annuler une réservation faite dimanche. Je ne retrouve pas le numéro de réservation ni le code confidentiel. Je ne pense pas avoir reçu de mail concernant cette réservation et je n.en trouve aucune trace. Que dois je faire pour annuler. Appeler directement l.etablissement? Ou dois je passer par Booking.com?
    Comment puis retrouver les éléments de cette réservation sur votre site,
    D.avance merci de votre réponse

  92. Je voudrais annuler une réservation faite dimanche pour l.hotel Dar.Nouzha à Fez pour les nuits de vendredi/samedi 15 /16 février et samedi /dimanche 16/17 février faite dimanche dernier. Je ne retrouve pas le numéro de réservation ni le code confidentiel. Je ne pense pas avoir reçu de mail concernant cette réservation et je n.en trouve aucune trace. Que dois je faire pour annuler. Appeler directement l.etablissement? Ou dois je passer par Booking.com?
    Comment puis retrouver les éléments de cette réservation sur votre site,
    D.avance merci de votre réponse

  93. ATTENTION ARNAQUE
    Vacancéole – Les Jardins de Balnéa 3 étoiles (Ax-les-thermes)

    Alors je crois que j’obtient la médaille d’or de la circonstance atténuante.
    Après avoir réservé 2 appartements pour un séjour au ski, dans les délais et la fameuse heure impartie ;
    Après avoir déniché une meilleur offre je décide d’annulé cette location.

    En me réveillant et à ma plus grande surprise les 500€ des logements dont j’ai pourtant reçut l’annulation m’ont était débité instantanément sur mon compte bancaire. J’ai beau avoir les emails de confirmation d’annulation je reste dans l’attente de nouvelle de leur part…

    En attendant après demain je pars pour une semaine au ski avec un budget amputé de 500 €uros Ma gamine de 10 ans n’a rien demandé !!!!

    MERCI BOOKING &
    Merci à Vacancéole – Les Jardins de Balnéa 3 étoiles (Ax-les-termes)

  94. Bonjour
    1242502844 Dossier
    Désolés mais nous sommes obligés de vous informer que la literie dans notre location est immonde !!! Le matelas est taché d urines sur une face et sur l’autre urines et sangs
    C est en voulant remplacer les draps que nous avons découvert que nous dormions sur un nid de microbes !!!!
    Comment ose ton ignorer une telle saleté !!!! Et louer !!!
    J ai pris des photos ainsi que celle des poêles …
    Que faut il faire …..ce matin j ai informé le gardien…qui me renvoi vers une adresse mail….sans proposer de matelas de remplacement !!!!
    Honteux !!!!! En plus Ils nous gâchent nos vacances….

  95. Beaucoup de bon plan chez booking.com mais je voudrais savoir une chose par ex:quand il est écris une chambre 294€ pour 3 personnes 1 semaine c’est par personne ou pour les 3 personnes ?

  96. bonjour,
    juste pour signaler que les photos présentant le service restauration de l’hôtel carayon se trouvant à saint sernin sur rance dans l’aveyron ne correspondent pas du tout à la réalité. Il serait bien de constater sur place afin d’éviter une publicité mensongère. Ceci pour le sérieux de booking.com.

  97. Impossible d’obtenir un conseiller au tėléphone malgré de nombreux appels et d’interminables attentes. Nous avons un problème en Thailande et aucun interlocuteur.Pas de réponse non plus à notre mail.

  98. TRÈS IMPORTANT : Cet hôtel ne suit pas les directives de Booking.com et cela est INSUPPORTABLE ! En effet il était convenu que je payerai la prestation en arrivant à l’hôtel et que les données de ma carte bancaire ne servaient que pour assurer la location. Arrivé sur place la réception me signale que ma carte bancaire a déjà été DÉBITÉE alors que j’ allais payer les 6 nuits de présence en Dollars comme cela est demandé : INTOLÉRABLE ! Bilan de l’opération : plus de 40 € de supplément ( différentes commissions des banques). Je demande à Booking.com de réagir promptement auprès de cet établissement qui n’a même pas daigné s’excuser pour la faute commise et que me coûte de l’argent. SOIT BOOKING.COM N’EST PAS FIABLE ET MENT SOIT CET HOTEL N’EST PAS CORRECT.

    – Cet hôtel et Booking.com devraient indiquer que cet établissement ne sert aucun alcool et interdit l’introduction d’alcool dans l’établissement.

  99. Bonjour,

    Cet hôtel 3 étoiles est une véritable arnaque, Sea Side HotelTel Aviv-Jaffa, il n’en mérite même pas une.
    Etablissement sordide, chambre sale, qui sent mauvais, une sdb sans lavabo, une vitre cassée, aucune isolation phonique, des meubles de récupération… Horrible !!!! il est inadmissible de louer une chambre à 96€ dans cet état, cet hôtel ne devrait pas être sur booking !!!!
    Et comme par hasard, je n’ai pas reçu d’évaluation !!!!!

  100. J ai pas canfiance enver cette methode d exprimer le mal que j ai vecu pendant les 2 nuitee que j ai passer a chichkhan mais je fait ce qu il faut faire …….c est le jour de mon mariage le 21 octobre j ai passer a l hotel chichkhan (4 etoile de luxe) pas de tonalitee dans le tel du chambre . Buffet zero….mini bar ne fonctionne pas meme la carte d electriciter il n ya pas …j ai payer 300 dinar pour rien l acceille des responsable est abscent meme j ai pris des photos

  101. Eviter passer par l’ intérmediare de Booking.com.. C’ est honteux c’ est qu ils font.. Impossible de pouvoir parler avec service client, pas gentillesse, pas compètent.
    Ils m’ ont volé 356 euros et ne veulent plus le rendre..

  102. apres une reservation de plusieurs hotels en espagne (via andalousie)
    derniere étape prévue san sebastien un hotel figurait sur la liste EL ELEMENTOS DEL SUR pas en espagne mais NICARAGUA INADMISSIBLE nous avons paye pour rien
    PAS SERIEUX dans l’enumeration des hotels le lieu était a peine lisible

    nous ne passerons donc plus par vous et en tenons informé notre entourage

  103. Bonsoir,je suis en colére…Déjà partenaire de booking, « La Maison Bleue  » de Sigean 11130 France…Impossible de vous avoir au téléphone..Quand on vous a …Cela raccroche…Trés pénible…Nous sommes allés en vacances en espagne à l’hotel Haromar à Calella et aprés à la Bisbal …Je n’ai reçu aucun message pour parler de mon séjour…En tant que partenaire, je me pose des questions ??? Sur la fiabilité de votre organisme …???????????

  104. Très bien reçu au téléphone pour modifier une date de réservation en Espagne

  105. Bonjour
    Comme expliqué avant ma réservation était une erreur de manipulation rectifiée quelques minutes après l’avoir faite
    Par contre je ne comprends pas que je n’ai toujours pas reçu mon remboursement
    Ca fait plus de 3 semaines
    Est ce que ma réservation a été annulée ?
    Pouvez vous me dire si le remboursement a été effectué ?
    Avec mes remerciements

  106. Je ne veux plus recevoir de mail de votre part je ne supporte plus la publicité

  107. quel honte -::::: apres une annulation pour raison tres valable d une chambre d hotel a aix en provence pour dimanche 8 juillet on me refuse de me rembourser et je me rappelle bien que le remboursement etait mentionne sur le site …. numero..18400822312 j espere que vous aurez la correction de me repondre

  108. AVIS SUR UNE RESERVATION CHAMBRE HOTE FERME DE LA MOINERIE DANS L’EURE
    FAIRE PART DE NOTRE EXCELLENTE APPRECIATION
    AYONS PASSE UNE BONNE SEMAINE
    MERCI BOOKING !

  109. Beijing c est n importe quoi! J ai réservé un chalet pour le 25 décembre 2017. Je réserve et je reçois la confirmation de la réservationn avec numéros et code… Mais voilà le jour de notre arrivée le camping où nous avions réservé notre chalet était tout simplement FERME;!!!; Comment est ce posdible???? Tout simplement honteux!

  110. Comment vérifier si Booking n’a pas effectué deux fois ma réservation? L’établissement où j’ai réservé une chambre m’a téléphoné pour me signaler qu’il avait reçu DEUX réservations à mon nom pour la même date.
    Merci de renseigner la procédure à suivre pour cette vérification.

  111. arnaque total sur se site plus jamais je ne passerai par eux arnaqueur professionnel pour 1 chambre reserve il vous font croire quelle est prise alors que vous avait rentre vos coordonne donc vous louer ailleur et quand vous regarde vos compte il ont debite les 2 chambres alors qu ils aillent se faire voir site a evite totalement

  112. Je viens de faire une réservation de quatre nuits continues à l’hôtel et curieusement le site de BOOKING affiche que j’ai fait une autre réservation au même endroit pour la même période. Curieux et plus encore inquiétant!! Impossible d’avoir à ce jour un démenti ou une info. Je n’ai jamais réservé deux fois. A ce compte, on paye double? Ca commence mal cette affaire!

  113. Lors de mes vacances en sardaigne je décide de réserver 5 jours avant mon départ pour la corse à bonifacio une chambre à l’hôtel padolo, le standardiste me suggère n’annuler immédiatement ma réservation sur booking. Com, car d’ici la il y avait des risques de vent très fort et que je risquais de rester bloquer en sardaigne. Aussitôt dit aussitôt fait. Jusque là tout est OK, mais une fois rentrer chez moi je me rend compte que la somme de 125 euros qui correspondait à mon annulation avait été débite, J’ai téléphoné à booking.com, ainsi qu’a l’hôtel pour que l’on me rembourse cette somme, je n’ai eu aucun recours à ma demande. Alors que j’avais bien annuler. Il n’est pas normal d’arnaquer ainsi des pauvres gens qui travaillent pour économiser un petit voyage. Je demande à être rembourser de mon argent de 125 euros.

  114. Je rentre d’un séjour à Cancale ou j’ai réservé une chambreà l’hotel le GRAND LARGE qui valait 99€ et donc le prix sur booking était de 69€ sans le petit déjeuner. Quelle surprise en arrivant!! Pas d’accueil, accueil sur le trottoir, chambre très vetuste, double rideau ne tenant même plus sur la barre, salle de bain toute petite, aucun porte serviette pour poser les serviettes, douche toute rouillée dans les coins, chambre très vieillotte, avec un escalier limite dangereux, craquant de partout, aucune isolation, très bruyant impossible de dormir on entend le voisin du dessus. Cet établissement devrait être retiré de vote site comment peut on louer de telles chambres au jour d’aujourd’hui, cela ne vaut même pas 30 € et tous les commentaires que je vois qui sont totalement erronés car le restaurant n’existe plus depuis juillet 2017, c’est à vendre. Petit déjeuner très succint 1 café mais pas 2, 1 morceau de pain mais pas 2 lamentable. je demande à être indemniser car j’estime que c’est de l’arnaque.

  115. Bonjour,
    Nous avons réservé un hôtel à la Valette ( luciano valletta boutique)
    notre literie était infestée de puces de lit et nous avons passé la nuit à nous gratter.
    De retour à PARIS, nous avons été contraint de désinfecter tous nos bagages.
    j’ai contacté booking qui m’a informé que l’hôtelier refusait de nous rembourser la nuit d’hôtel !
    Booking a bloqué mon commentaire !

    je n’entends pas en rester là et je sollicite une indemnisation pour le préjuge subi.

  116. Impossible de modifier l’erreur de note sur mon avis du 3 octobre 2017 concernant les prestations du Parc Hôtel du Plessis Robinson. Alors que j’ai été très satisfaite des prestations de l’Hôtel, la note de 2,5 (médiocre) s’est affichée automatiquement. J’ai validé trop vite. Je vous remercie de rectifier mon avis qui est erroné et qui a surpris, à juste titre, la Direction de ce bon hôtel.
    Françoise
    Réservation du 30 septembre au 1er octobre.

  117. Bien qu’ayant réservé explicitement une chambre à deux lits pour la nuit du 9 au 10 septembre dernier, nous avons eu le désagrément de constater qu’il n’y avait qu’un lit dans la chambre car le propriétaire de la chambre d’hôtes n’avait pas, dit-il, été informé que la réservation portait sur une chambre à deux lits Un lit de camp a dû être ajouté au dernier moment avec tout l’inconfort que cela entraîne !!! Cet information erronée est fort regrettable !!!

  118. 2eme réservation sur booking, et nouvelle deception! Et ce n est rien de Le dire!! Les photos rien a voir avec Le realité, Chambre vetuste, limite propre, installation sanitaire de l’au delà, normes electriques 0. Tres bruyant, et personnel incompetent. Bref, des photos et videos seront transmisent Au service client, en Esperant un geste commercial et un retrait immediate de l hotel du site. 😡😡

  119. semaine d’horreur dans cet appartement les Saladelles à Narbonne plage, état de saleté indescriptible , puanteur,
    remise des clés à l’agence , donc vous êtes seuls à constater, pris en otage puisque payé d’avance,
    désagréments signalés mais booking ne réponds plus, et interhome situé à 5 mn du logement n’a pas daigné se déplacer
    quel mépris du client !!
    le pire , malgré notre intervention, l’appartement est toujours proposé sur le site!

  120. j’ai l’habitude depuis des années de passer par vos services pour reserver des hotels. j’ai reservé par votre intermediere qq jours a l’hotel royal à viverone italie et c’est la premiers fois que je suis deçu. l’hotel est parfait mais ma reception a été deplorable,
    je salissais car on venait de passer la serpillaire dans le hall d’entrer. meme en italien j’ai compris que je n’etais pas le bienvenu. D’autre part, il est indiqué qu’il y a un restaurant panoramic sans precision de date. fermé; quant au au minibar dans la chambre il est vide . il vous faut etre plus precis dans la description de vos etablissements. quant a l’amabilité vous n’y pouvez rien;

  121. bonjour , j ai reservé une chambre a l hotel ibis budget de toulon 6 mois a l avance par vos services et l hotel ma prévenu 3 h avant mon arrivéé que c etait complet .ils m ont dit que ce contretemps etait de votre faute j ai du reservé un autre hotel en catastrophe qui ma couté 112 euros a la place de 53 euros .j espere que vous contacterai cet hotel pour que sa n arrive plu merci d avance

  122. il est impossible de modifier une réservation suite à un changement de nombre de personnes (maladie subite), sur la page d’accueil, c’est l’hotel qui doit vous contacté pour faire cette modification « simple »,SVP prévoyer un cadre ou on peut saisir son numéro de réservation et modifier les conditions, un peu de bon sens quand même
    merci par avance

  123. Je n’aie qu’une chose à faire c’est de vous demander de ne plus me faire d’annonces et de ne plus envoyer de émail avec ce que vous m’avez fait payer absolument pour rien une cancellation même pas dix minutes entre la réservation et l’annulation il ne faut pas être trop à cheval sur vos réglements apres vous avoir appelé et essayer de vous expliqué la raison vouset les auberges n’avez pas les mêmes explications un dit c’est booking et l’autre dit c’est les auberges qui croire voilà la raison pour quoi je ne veux plus rien savoir de vous alors plus de publicité venant de votre compagnie

    Bien à vous Mme Marcel Turcotte

  124. étant propriétaire j’ai mis mes 2 appartement sur votre site ,je voudrais bloqué des période pour nos besoin personnel et clients fidéle comment fait-on?

  125. Merci à Dominique et Anne-Marie pour leur accueil à Deycimont dans les Vosges pour la chambre d’hôte qu’ils nous avaient réservés. Un endroit calme, une chambre parfaite. Il manquait juste un petit lavabo dans la chambre et le petit pot de toilette. Le petit déjeuner copieux. Excellent munster de la région et confiture de myrtille d’Anne-Marie. Elle nous a proposé de nous faire une omelette aux girolles. Nous n’étions pas habitués à ce genre de repas. Par contre, je lui ai demandé de m’en donner une petite poignée pour faire l’omelette chez moi. Elle n’a pas dû entendre. Déçue quand même pour ne pas avoir joué le jeu, alors que je lui avais remis, à notre arrivée, un grand sceau de mirabelles.

  126. réservation faites au mois de février pour retenir une chambre pour 2 jours sur menton pour le mois d’aout,je reçois confirmation…le 1er aout nous partons pour menton 1000kms effectuer dans la journée et à notre bonne surprise je me pointe à l’hotel ou je demande ma réservation au receptionniste et là surprise aucune chambre de réserver ………donc pour moi booking ne sont que de marchand de réves ..des arnaqueurs pour moi booking devrait etre rayer

  127. Grosse désillusion avec Booking.com.
    Très courtois et attentifs avant le paiement…indifférents et désagréables une fois qu’ils vont ont mis dans le pétrin.
    Je viens de vivre un cauchemar à cause de ce site. Je réserve un appartement à Salou pour me reposer en famille (avec trois enfants) et je me retrouve au dessus d’une boite de nuit ouverte toute la nuit avec de jeunes gens ivres qui hurlent toute la nuit sur le trottoir. Appartement et piscine en chantier. Ouvriers et matériaux au contact des vacanciers. Appartement sans isolation (baies vitrées ne se ferment pas et stores cassés). Pa de verrou aux toilettes et douche. Terrasse avec une large vue sur les poubelles souvent débordantes du quartier. Ménage très mal fait …
    J’ai beau les appeler pour me reloger …Sans succès.
    Je les déconseille franchement. Seul votre chequier les intéresse … Pour le reste ils ne sont responsables de rien. Un désastre et une supercherie.

  128. VOUS DEVEZ PARTIR VISUALISEZ VOTRE HOTEL SUR BOOKING ET APPELEZ DIRECTEMENT L’HOTEL . MOI J AI PAYE POUR UN HOTEL A PERPIGNAN 3 NUITS AVEC BOOKING 183.00 € ET PETIT DEJEUNER noter offert sur bon de réservation OFFERT SOIT 57.00 E; ARRIVES SUR ¨PLACE PRIX NUIT SEMAINE 49.00 € SOIT UN TOTAL 147.00 € + TAXE DE SEJOUR ET EN PLUS 57.00 PETIT DEJEUNER A REGLER SUR PLACE.
    PERTE DE 93.00 €; booking; sont des voleurs !!!!!!!!

  129. j’ai réservé une chambre à porto vecchio à l’hotel Alta rocca du 20 au 25/09/17 que j’ai annulé quelque minutes après pour x raisons, mais celle ci était non remboursable ni modifiable j’ai appelé booking en deux mot c’est pas leur problème c’est à moi de faire attention! ok mais tout le monde peut se tromper!!! j’ai appelé l’hôtel qui ne veut rien savoir il empoche donc 680 euros sur mon dos. Pourtant je l’ai appelé 2 mois avant il va donc relouer la chambre. il m’a dit que je ne suis pas le seul et il profite de nos erreurs!! Hotel alta rocca porto vecchio à éviter c’est un voleur!!! en plus il critique booking mais profite du système Bref: Hotelier et booking un beau panier de crabes!!!!

  130. J’ai réservé au Domaine du grand Lestrat N° 1213472494 code 2952 le 16 juillet pour le 18 août. Sans confirmation, j’ai appelé le propriétaire. Il n’a pas voulu me croire. Après recherche, le message était dans les spams.
    Le dialogue avec le propriètaire était incohérent et incompréhensible.
    J’ai été surprise de découvrir UNE FOIS LA RÉSERVATION FAITE QU’IL FALLAIT FAIRE UNE AVANCE ET QU’IL Y AVAIT DES FRAIS D’ANNULATION. Je ne trouve pas cela très honnête.
    Le propriétaire ne savait me dire qu’une seule chose « je devais régler une avance sur règlement, sans me dire le montant : « à voir avec booking »…Comment règler ? chèque ? espèces ? pas son problème.
    Si j’annule : à voir avec booking
    Je vous ai envoyé un mail d’annulation. Pas de réponse..
    Je souhaite annuler cette réservation, de préférence sans frais dans la mesure ou j’annule un mois à l’avance.
    Il serait bien que Booking demande à ses clients de bien afficher les règles. Merci
    Cordialement

    Bien cordialement

  131. Je viens de passer une nuit dans un hôtel 4* chambre double de luxe à Chennai en Inde. Hôtel Ambassador Pallava – réservation 1444181569. Catastrophique!! J’ai publié sur Facebook. Honte à vous de ne pas contrôler les établissements. Vous voulez voir les photos ? Avec plaisir. Pour ma part, c’est terminé avec vous!!

  132. habitué au service de booking sans problèmes ,nous rentrons de voyage furieux sur l’hotel de la plage st Guirec a ploumanac perros guirec .poubelle du restaurant nauséabonde placée a l’entrée,Accoeuil .pas de présentation de la chambre au confort du lit déplorable .une télé de 50 cm sur25.pas de cloisons de separation sur le balcon entre les chambres ……..ect….tarif une nuit 183 euros .rien avoir avec les soirées dans les hotels lors des autres étapes

  133. Je trouve votre mode de communication avec vos clients absolument catastrophique.
    vous vous protégez derrière des procédures informatiques complexes et difficiles à mettre en oeuvre.

  134. Bonjour,

    J’ai effectué plusieurs voyages, l’année passée dans le Lot, je viens de réserver à Bandol pour le 11 juillet. Lors de la dernière commande à Sint-Cirq-Lapopie et autres, vous m’indiquiez que je devais faire plus qu’une réservation pour avoir des réductions. Je n’ai pas vu cette annonce lors de cette réservation.
    Merci de m’informer. Cordialement.

  135. Bonsoir
    Je n arrive pas à obtenir le  » service clients  »
    Je souhaiterai annuler ma réservation de l établissement l épicerie à Trouville 14
    Pour la période du 3 au 5 juin 2017
    Mon code est *
    Je vous remercie de faire le nécessaire
    Bonne soirée

  136. bonjour, j’ai effectuer une réservation à Vacanciel sur fréjus pour le 2 et 3 juin 2017
    j’ais remis mon numéro de carte et précisé paiement sur place .
    Je viens de revoir un mail comme quoi il mon déjas débité ma carte

    Je suis vraiment déçu

  137. Nous avons passé une nuit au Windsor Hôtel a Falkestone .Cet établissement est vraiment dans un état lamentable ,le sol s’affaire on entends tout ce qui se passe dans les chambres voisines et en prime il y a des puces de lit
    Alors oui la propriétaire est adorable ,le prix minimaliste mais nous deconseillons vivement

  138. Booking : dernière fois. Les hôtels ne veulent rien savoir si la chambre à un problème et que l’on veut en changer, la réponse vous êtes passé par booking = demander à booking. Maintenant j’ai compris, je vais en direct avec l’hôtel.
    Autre chose je déconseille fortement le ISLANDER RESORT A GUY HARVEY OUTPOST.

  139. Une honte ! Une annulation non prise en compte par Booking, je dois payer 240€ d’hôtel parce qu’ils ne veulent rien entendre ! C’est tout à fait malhonnête, je ne passerai plus jamais par leurs « services » !

  140. Inadmissible !
    Lors de mon dernier séjour, Booking n’a jamais transmis ma réservation a l’hôtel , j’ai pourtant reçu la confirmation de réservation!
    Je me retrouve donc un dimanche soir à Paris sans hôtel par la négligence des services de Booking, tout simplement honteux !
    Heureusement, le personnel de l’hôtel a trouvé la solution pour me fournir une
    chambre dans l’établissement.

    Je reçois un mail le 10 jours plus tard me demandant de modifier mon commentaire car ne respecte pas les recommandations de nos infos et conseils concernant les commentaires clients…

    Je déconseille fortement

  141. Je dois absolument rejoindre booking.com depuis le Canada, Il n’offre aucune
    possibilité de les rejoindre sans frais. Je dois absolument les aviser de changer
    lit King pour deux lits jumeaux car nous voyageons mère fils. je suis très déçue
    du service bookin.com. Les clients nord-américain ont avantage à choisir un
    autre fournisseur de service.

  142. Service client déplorable.
    Pas de suivi, malgré les engagements par mail et oraux.
    On m’a même raccroché au nez.
    Je déconseille fortement car en cas ne non respect de la réservation, booking ne fait rien si ce n’est de vous mener en bateau !
    Pas correcte, pas respectueux.

  143. Une réservation de deux nuits le 14 avril pour le 16 AOÛT 2017, annulée le 20 avril m’a été facturé une fois pour la réservation et un deuxième fois pour l’annulation. Hôtel kyriad à Montélimar. Et Booking.com vous envahit de proposition « annulation gratuite « !!!!!!!!!
    ARNAQUE pour une annulation rapide qui laisse tout le temps de compenser.
    Dernière fois que je me fais prendre.

  144. J’ai séjourné 2 nuits a l’hotel Genziana à gènes Italie je ne vois pas mon avis sur cet hotel.je me demande encore comment un tel établissement est encore sur le site de réservation .je répète peu d’eau chaude,quartier très mal famé,vétuste……seul point positif le linge propre et 2 personnels très aimable un autre « barbu » horrible.
    n’allez jamais a cet hotel

  145. Bonjour,

    Je tiens à vous signaler comme votre site n’est pas sécurisé et que nous avons
    réservé l’hôtel sur votre site et en fait notre carte bancaire a été piratée. Nous
    en sommes à 771.13 euros de prélèvements. En discutant avec des membres
    de ma famille j’ai appris que ma soeur a eu le même souci que moi ainsi qu’une
    de ses amis après avoir réservé sur votre site. Donc c’est grave.

  146. « L’appartement était tout à fait correct et bien situé mais quel
    accueil…….!!!!!!!!!!

    Nous n’avions jamais eu l’information qu’il y avait obligation de payer 100€
    pour le ménage, dans tous les appartements que nous avons loués en Italie ,
    nous avons nettoyé avant de partir sans aucun problème, sans verser le
    moindre euro.
    De plus , l’attitude de Susanna , la vôtre et celle de
    Booking ont été inadmissibles.
    – Après 1 heure de communications diverses, nous demander de quitter
    les lieux ( nous étions 4 dont nos deux petits enfants) si nous ne ne
    voulions pas payer les 100€ en liquide,
    – Faire signe à nos petits enfants de sortir,
    – Etre témoin d’une crise de nerf de Susanna,
    – Elle nous a montré un mail, sortant d’où?, sur lequel figurait une
    facture avec un dû de100€. Nous n’avions jamais reçu un tel document.
    Mensonge!!.
    – Nous menacer à plusieurs reprises d’appeler le police.
    Quelle désolation!!!!

  147. Bonjour,
    attention !! à cause de Booking j’ai eu un prélèvement intégral et immédiat de la somme que j’aurai du payer normalement à l’établissement, j’ai contacté l’hotel en Espagne qui doit me faire un virement, cela fait bien une semaine maintenant , toujours dans l’attente , à l’avenir je pense ne plus faire avec Booking, dommage pour eux !! merci pour la réponse ! enfin peut-être!

  148. Bonsoir,
    J’ai fait une réservation à l’hotel Zeus de Merida via booking, je n’ai pas reçu de confirmation de cette réservation par mail. cette confirmation étant nécessaire dans le cas d’une modification. comment faire pour l’obtenir ?
    Merci de votre réponse

  149. Honte à booking qui à une semaine d’un voyage prévu de longue date annule notre réservation. impossible de trouver un accord ( nous avions choisi un hôtel bien situé à Rome avec terrasse et cuisine). il nous propose un micro accord financier . et oui; facile de trouver une chambre à une semaine!

  150. j’ai effectué une réservation le 16 février 2017 et une annulation le 17 février pour un séjour qui devait démarrer le 15 juillet 2017; l’annulation devait être gratuite jusqu’au 15 juin or le 4 mars booking m’a prélevé 90 euros. J’ai envoyé plusieurs mail mais à ce jour je n’ai aucune nouvelle.
    Je suis très en colère . ce sont des voleurs, je ne sais pas comment je vais récupérer mes 90 euros.

    Booking ce n’est pas sérieux ! Méfiez vous des annulations gratuites! c’est de l’arnaque!!!!!

  151. Bonjour,
    Comment est-il possible que booking cautionnie/conseille le « Riad La Perle de Marrakech » à Marrakech.
    Rien n’est vrai dans ce que l’hôtel mentionne sur le site.
    Mon amie a déjà contacté booking mais n’a obtenu qu’une vague réponse laconique de leur part.
    Cordialement.

  152. Un grand merci à Franck Saintetienne pour son intervention et sa compréhension à résoudre une difficulté passagère.
    Très cordialement.
    Jean-Pierre

  153. bonjour svp je vous contacte pour annuler ma réservation numéro µµµµµµµµµµµµµ faut de visa et je compte vous contacter bientôt dans latente de vous lire coyer a mon profond respect

  154. Boking.com est presque parfait!
    devrait tout de même ajouter un service, ou du moins subjerer à ses affiliés(Hôtels), de faire parvenir aux clients(MOI ENTRE AUTRES) lors de la confirmation, une carte de la ville avec bien marqué le parcours pour rejoindre l’établissement,SANS ENCOURIR DANS LES FOUDRES DES POLICIERS, en raison des Zones à circulation limitée (ZTL en Italie)
    Sachant que les policiers locaux se font un malin plaisir à coller des amandes aux étrangers!
    Bonne journée.

  155. C est avec grande surprise que ma reservation sur Booking.com a été annulée ce soir sans aucun signe ni de la part de l’hôtel ni de Booking.com et ce dans le temps où je dois faire mon chick in avec mon épouse et mes 3 enfants, et ce après avoir roulé plus de 1000 km depuis Benalmedina.
    A cet effet,je signifié mon désagrément et mon insatisfaction quant à cet acte inouï, notamment la désagréable alternative recherchée longuement par le réceptionniste ( une des chambres est fumeur pour un couple non fumeurs avec 2 lits jumeaux ) pour un prix nettement supérieur à celui de ma reservation initiale.
    A cet effet, Je demande un dédommagement de cette situation rendant mon premier séjour à Barcelone sans aucun plaisir.
    À vous.

  156. Reservation ********* code confidentiel ****
    nuit du 28 mai
    j ai recu un mail le 18 01 me disant annulation car carte credit refusee
    A 15.52 ce jour je recois un mail me disant que l on me prelevait 64 livres
    expliquez moi comment une carte de credt fonctionne pour des frais d annulation alors qu elle est invalide à la réservation
    je pensais être une cliente. …….
    c est inadmissible d être traitée de cette manière, sachant que j ai réservé les 7 nuits en Ecosse du 23 au 29 mai sur booking
    pour moi c est fini, vous m avez escroqué une fois…..je vais vous faire de la pub croyez moi
    slts

  157. URGENT
    J’ai annulé ma réservation numéro 1038.328.308 pour le Holiday Inn Montréal Airport et je vois que j’ai des frais d’annulation exorbitant de $478.50.
    J’ai contacté l’hotel qui m’a dit qu’il fallait que je vous contacte.
    Je devais être à cet hotel à partir du 29 janvier jusqu’au 2 février 2017.
    Cela n’a pas de sens de payer aussi cher pour une annulation c’est presque le prix de l’hotel.
    J’attends votre réponse le plus vite possible.
    Merci

  158. Voila après que ma réservation de 02 chambres au sein de la hôtel tour Belvedére Montréal été annulée et moi j’ai déjà introduit le nom de cet hôtel dans ma demande de visas canadien, je me retrouve dans une situation très critique qui est le refus de ma demande de visas ainsi que celle de mes enfants,j’ai contacté ma banque à plusieurs reprises et j’ai contacté l’hôtel également ,ma banque dit que c’est autorisé et l’hôtel me dit carte toujours pas valide,et vu que le passeport de mon mari comme le mien et celui de mes enfants est au niveau des bureau de visas canadien,j’ai promis à l’hôtel que mon mari qui est navigant à air Algérie (chef de cabine et qui viens souvent à Montréal de part son métier viendra payé sur place une partie du si jour dés que nous aurons nos passeports.

    ET vu que cette réservation dois être impérative la maintenu pour d’un côté ma demande de visas et d’un autre côté que cet hôtel choisi parmi enfants et moi nous intéresse beaucoup et en veux bien s’y rendre courant l’été 2017 dans la période du 15 au 25 aout .

    Merci de m’aider au prés de l’hôtel étant une cliente fidèle à booking et que je viendrais sans aucun changement à cet hôtel.

    J’espère vous lire bien tôt pour une confirmation de cette réservation emerci pour votre aide.

    Cordialement

  159. nous avons réservé une chambre à my tho à l’hôtel M sous le n de resa ********* code**** à notre arrivée nous avons constaté que cet hôtel est fermé depuis 6 mois pouvez vous me donner des explications ? que la description des etablissements ne corresponde pas toujours (pour certains pas du tout) soit un desagrement que vous tenez pour mineur puisque vous ne modifiez jamais les infos il n’est pas concevable que vous confirmiez une resa pour un hotel fermé depuis une si longue periode

  160. BONJOUR, j ai reserve deux chambres au Blackmore a Londres directement sur leur site pour le 22/02/2017 au lieu du 22/01/2017. Ce dernier m a debite la somme mais je n ai toujours pas de confirmation par mail ou courrier; j essai en vain de leur faire comprendre mon erreur mais il refuse de comprendre et me demande de me mettre en contact avec Booking ??????
    c est la premiere fois que je ne reserve pas directement sur votre site que dois je faire ??????

  161. Suite a votre message téléphonique pour un problème sur ma réservation n.********** code : ****.
    je voudrais savoir ce que vous pouvez me proposer aux mêmes dates et même prix..
    Cette réservation est déjà payé .
    Avec mes remerciements

  162. Nous somme a l hôtel z by zing a jomtien
    Gros problèmes d isolation phonique un jour de 1 cm tout au tour de la Porte avec des clients plus que bruyants
    Un matelas ou l on ne peut dormir par les ressorts qui vous labourent le dos
    Nous sommes au 6e étage avec un ascenseur qui s arrêté au 5e pour les bagages cela n a pas ete facile
    Par compte rien a dire sur la propreté
    Merci de voir ce que vous pouvez faire il nous reste encore plus de 2 semaines
    Cordialement
    CATELAIN

  163. mes réservations étant terminées
    je vous demande d’avoir la gentillesse de ne plus m’envoyer
    vos publicités de locations
    je vous contacterais en cas de besoin
    je vous en remercie d’avance

    sincères et respectueuses salutations

  164. Bonjour, j’ai réservé un hotel pour la nuit du 23 au 24 septembre au Best Western de Gergovie, je n’ai jamais reçu la facture de 221,40 euros débitée le 20/09/2016 sur mon Compte. , pouvez vous me la faire parvenir par mail à l’adresse suivante le plus rapidement possible.

    Je vous remercie
    Yves

  165. Ayant réservé une chambre pour 3 personnes du18 fevrier au 21 fevrier peut on changer de date, changer d’hôtel mon hôtel n’ayant plus de chambre disponibles,dois je payer des frais merci de me renseigner assez rapidement ref :

  166. Bonjour,

    Je viens de commettre une erreur en réservant à l’hôtel Rialto de Varsovie. Je me suis trompé de dates.Janvier au lieu de juin! Merci d’annuler immédiatement cette réservation. J’ai déjà écrit à l’hôtel pour annuler cette réservation, j’attends la réponse d’un ami pour partager une chambre du 16 au 19 juin, et l’ai faite réserver par l’hôtel.
    No de réservation

    Merci d’avance de votre compréhension, recevez mes meilleures salutations,
    Christian Guhl

  167. Bonjour nous souhaitons effectuer un voyage sur miami du 3 avril au 5 juin, et sur votre site il n’est pas possible de réserver deux mois. Nous aurions besoin de conseils pour choisir car nous seront 3 adultes et un enfant de 5 ans, nous recherchons un endroit calme, propre bien situé avec des parcs pour enfants autour, piscine, pas très loin de la plage, et le plus serait avec une salle de sport. Dans l’attente de vos conseils c cordialement , mr château

  168. j’ai réservée à l’hôtel B&B à saint Malo entre le 27/12/2016 et le 03/012017 soit 7 nuits .suite a un problème familiale j’ai été obligée d’écourter mon séjour d’une nuit je voudrais savoir si je peux être remboursé de cette nuit que je n’ai pas passé à l’hôtel ainsi que du petit déjeuner que je n’ai pas pris merci d’avance pour votre réponse

  169. bonjour
    je vous communique pour la ieme fois ma nouvelle adress mail
    frvotre cliente
    bien cordialement

  170. Bonsoir j’ai réservé des hôtels aux Cyclades pour mai 2017 je ne parle pas Grec ni Anglais donc impossible de téléphoner.

    Comment faire pour contacter l’hôtel VILLA KORONIOS à SANTORIN et l’hôtel
    ALKYONI BEACH à NAXOS par mail .

  171. bonjour.Je voudrais faire une reservation a l’hotel rosamar spa a Lloret de mar du 19 au 29 juin 2017.soit 10 nuits . me faut 1chambre pour 3 adultes et 1 chambre single pour 1 adulte.Chambres a l’etage avec vue sur mer,en pension complete….Ces renseignements avaient ete pris par tetephone avec madame alicia a l’hotel en prx promotionnels soit 1401.60 et 580.00 EUROS. VOTRE PROPOSITION M’INTERESSE D’AVANTAGE CAR ELLE PREVOIT UN DESISTEMENT POUR FORCE MAJEURE 1 MOIS AVANT ARRIVEE A L HOTEL. Veuillez confirmer votre accord; salutations……Rodolphe brignone…….Merseille te

  172. J’ai séjourné au Crown Plaza de New York. Selon ma réservation, le tarif devait être autour de $700, canadien. Je me retrouve avec une facture de $921.16 avec un ajout après mon retour de $104.07 alors que la facture qu’on m’a laissé au départ n’avait pas de frais supplémentaire.

    $325 de plus que ce qui était prévu. À l’avenir, je crois bien que je me passerai de Booking…. Ginette Dubreuil, courriel: ginettedubreuil@gmail.com
    tél: 514-521-9171

  173. J’ai une plainte au sujet d’un Hôtel que j’ai reserve via votre site. En arrivant à cette hotel(days0inn Brooklyn), l’hotel est dans un état lamentable avec des gens qui fumédu pot. J’ai demandé un remboursement sans success. J’ai du prendre un autre hotel. J’aimerais quon entre en contact avec moi afin de savoir comment je pourrai me faire remboursé.

    Merci

  174. Bonjour,suite a un changement de vol de la compagnie aérienne je souhaite modifier une reservation a l hôtel Setia Sky 50300 kuala lumpur Malaisie. Reservation n°1239.771.458
    J arriverai le 16 dec ,départ le 18 décembre) merci
    salutations
    Mohamed

  175. Bonjour,

    Ayant séjourné dans un hôtel à Pont d’Isère (« La Batida »), j’ai constaté avec horreur que cet trou à rats est toujours référencé par Booking.com. Comment est ce possible? L’hôtel est vieillot, le robinet du lavabo n’a pas d’aérateur (ça éclabousse partout !), le lavabo ne se vide pas, l’isolation est nulle, il n’y a aucune indication sur les tarifs du restaurant, mais surtout, il y a une usine à côté qui fait un bruit épouvantable ! Impossible de se reposer avant 17 heures, heure de fermeture de l’usine !). Allez passer une nuit à La Batida » et vous en serez dégoûté du peu de confort. On a l’impression d’être dans un hôtel de passage à Bombay… Et le prix : 66 € ! Il ne vaut pas plus de 25 € la nuit, et encore…
    Comment pouvons-nous encore avoir confiance en vos sélections?

  176. je à signaler un dysfonctionnement grave qui a porté un gros préjudice à mon voyage de loisirs que j’ai fait tout dernièrement en espagne.
    J’ai réservé sur booking.com à l’hotel Nadal Segon Passeig de Ronda, 23, 25004 Lleida, qui fait en plus partie de votre programme de partenariat.
    Je leur avais annoncé sur le site mon arrivée entre 19h et 19h30.
    Ayant des difficultés a trouver l’hotel, je les ai appelé à 19h02 pour qu’il me guide.
    Quelle ne fut pas ma désagréable surprise d’apprendre que ma chambre était annulée.
    J’ai en effet reçu un email le même jour 22 octobre 2016 à 18:41 (21mn avant), précisant qu’ils avaient annulé faute de pouvoir lire ma carte bleu.
    Il n’a pas été simple de retrouver de nuit, dans une grande ville que je ne connaissais pas, un hotel de même nature.

    Cela entraine 2 réactions :
    – On ne se soucie pas de ce type de détail, 20 mn avant qu’arrive le client (j’ai reservé le 17 octobre)
    – J’ai réservé pour ce trip sur votre site 8 autres hotels sans aucun problème

    Je pense qu’ils ont fait plutôt une grosse boulette (surbooking) sans avoir le professionnalisme de m’aider à trouver une solution.

    J’espère que vous sanctionnerais cet hotel pour ce manquement à tous ses devoirs professionnels.

  177. Après une réservation annulée des semaines avant ….l’hôtel OAKES à Niagara falls m’a quand même débité 94,15…

  178. Merci a Booking.com suite a l’annulation de notre hôtel pinero Bahia de Palma au Baléares, on nous a proposé le remplacement au Pinero tal.
    Merci a vous de nous avoir attribué une chambre vue mer alors que ce n’était pas prévu avec les mêmes prestations et proche de l’autre Hôtel.
    Merci

  179. Bonjour,
    Je v ous fais part de mon profond mécontentement suite aux désagréments causés par l’annulation par vos soins d’une réservation, du basculement sur un autre établissement également annulé et par conséquent le manque de sérieux.
    Nous ne ferons plus appel à vos services.

  180. Client Booking j’ai réservé deux chambres . deux nuits a Barcelone pour le 31 Dec 16 au 2 janvier 17.
    En les appelant pour savoir s’ils font Réveillon , ils ne m’ont pas trouvé sur leur listing .
    Or, le paiement a été prélevé par vos soins le 12/08/16 d’un montant de 518.40 euros.
    ALORS QUE SE PASSE T IL ?
    Une prompte réponse m’obligerait.

  181. Nous venons de rentrer d’espagne et nous tenons a remercier particulièrement Philippe pour le travail effectué concernant notre réservation sur la ville de Aranda de Douero et l’annulation obtenue auprès de l’hotel suite à l’impossibilité que nous avions de nous y rendre et ce par rapport aux festivités qui se déroulaient dans cette ville. Nous continuerons a réserver avec BOOKING car satisfaction totale de cet opérateur

  182. Bonjour,
    Nous avons réservé par vos soins un appartement à Munich pour 4 nuits pour l’Oktoberfest. Réservation non remboursable pour plus de 800€…. Nous y rejoignons notre fils.
    Un problème cardiaque nous a obligé à annuler notre voyage. Votre service nous a indiqué que l’hôtelier refusait l’annulation. Nous avons donc concervé la location. Mon fils a averti qu’il occuperait la chambre, hors à son arrivée celle-ci était relouée. … Belle arnaque vous ne trouvez pas?

  183. Bonjour,
    Étant à la recherche d’un hôtel à Tel Aviv, j’ai constaté avec effroi que « Ophir Hotel » était toujours référencé par vos soins. Comment est ce possible?
    Comment puis je encore avoir confiance en vos sélections?
    Au vue des commentaires, je ne suis pas la seule à vous avoir signalé l’horreur de cet établissement mais vous continuez de le proposer et je trouve cela honteux.
    Avez vous ne serait-ce que visité à défaut d’y dormir, ce trou à rats?
    Laissez cet « hôtel » sur votre site, est une insulte à notre confiance.
    Laurence Paulin.

  184. Je ne parviens pas à finaliser une réservation au Best hotel de Cran Gévrier. Vous m’indiquez « désolé… si problème contacter notre service client ». J’ai même contacté ma banque qui me dit que booking n’a meme pas fait la vérification. Je pense que votre site a un souci. pouvez-vous le confirmer. Merci Cordialement

  185. Une erreur a été faite dans la réservation d un hôtel Best western
    .nous souhait ion réserver cet hôtel a Québec Canada il se trouve que la réservation a été faite à western union a médecine bat en Albert à
    nous souhaitons modifier cette réservation pour réserver un hôtel a Québec Canada
    Du4au6septembre comment faire
    merci de nous repondre

  186. bonjour,

    non respect de l hotelier de la réservation faite sur BOOKING avec vue sur le jardin en fait vue sur un mur de + de 8m de hauteur, grandeur de la chambre petite avec le lit idem pour un couple Cette chambre (n° 209) semblait être pour une personne seule, du reste si nous voulions voir la TV allongé ce n’était pas possible
    Le prix que nous avons payé est tout à fait injustifie, et la mauvaise foi de l hotelier était évidente
    Dois je me mefiez des réservation faite sur votre site ?
    Je considere que nous avons été berné sur cette réservation

  187. Bonjour pouvez vous me dire pourquoi ont prélevé plus d argent que le tarif effectué avec ma carte merci de me répondre Mr aimé

  188. Bonjour

    Merci de me contacter confirmer les coordonnées du service client auquel je souhaite me adresser pour une réclamation.

  189. Suite à votre mail je confirme la réservation de parking à l’hôtel mediterraneo merci de votre reactivite

  190. Bonjour, Il me semblait que Booking assurait à ses clients les meilleurs tarifs. Le prix reglé a été de 180,00 € par jour. Or, dans la chambre figurait une affiche sur laquelle le prix maximum ressortait à 170,00 €. Je vous précise que je tiens à votre disposition une photographie de ladite affiche. J’ai bien entendu interrogé le propriétaire qui a été peu convaincant sur le sujet.
    Je suis un client ancien et fidèle de votre site. J’attends à défaut du remboursement de 20,00 € (2 × 10,00 €), une réponse circonstanciée sur le sujet.
    Je souhaite par ailleurs, que cette résidence soit purement et simplement radiée de votre site. J’ai, comme mentionné ci-dessus payé 180,00 € par jour pour un appartement au bord d’une route extrêmement passagère. L’air conditionné était en option (8,00 € par jour) (alors que l’on payait déjà 180,00 € par jour) et que pour les raisons évoquées ci-dessus nous ne pouvions pas laisser les fenêtres ouvertes même la nuit. La circulation restant dense même la nuit. Enfin, cerise sur le gâteau, il fallait pour éviter une pénalité de 10,00 € aller vider les poubelles (à 180,00 € par jour) alors même que les conteneurs se situaient à 200 ou 300 mètres de l’établissement. Je tiens bien entendu à votre disposition les coordonnées de cet établissement qui a l’évidence ne mérite pas de figurer parmi les établissements à proposer. J’attends votre réponse sur le sujet. Bien cordialement.

  191. J’ai réservé deux nuits dans un hôtel à Megève en précisant que je souhaitais un lit double et lorsque je suis arrivée ,surprise : lits jumeaux et je devais changer de chambre pour la deuxième nuit ! Heureusement que la réception de l’hôtel ,fort accueillante a pu résoudre ce problème . Mais je ne comprends pas comment vous pouvez faire une réservation en acceptant un changement de chambre .
    D’autre part ,à la Clusaz ,vous annoncez l’hôtel Christiania avec 3 étoiles alors que c’est un 2 étoiles . Attention à vos infos

  192. Chaque fois que je fais une réservation sur booking je dois écrire toutes mes coordonnées alors que jusqu alors tout s affiche tout de suite il suffisait que je tape m pour que mon nom s affiche?je dois faire une mauvaise manipulation,, ensuite je voudrais retrouver une réservation faite il y a 3 ans à Londres comment retrouver mes différentes réservations ? Cordialement

  193. Je me demande de quel droit vous passer une annonce de l’appartement de mon fils?il n’a pas signé de contrat avec vous?vous l´annoncer aussi sur mamy.fr et vos annonces ne sont pas véridiques à part des photos de son appartement.
    Par la suite un bloquage voulu de réservation – on tape les dates des réservation et vous répondez : non disponible et vous donnez par exemple les adresses des hotels.
    Belle arnaque. Si cela continu ,je vais porter plainte contre vous.Je vous demande d’arrêter utiliser ses photos de l’appartement qu’il loue et bloquer ses locations .

  194. Par votre intermédiaire nous avons réserve 4 nuits mi juin a Peniche au Portugal hôtel Alojamento S João nous étions très satisfait et avons réglé en partant la totalité de notre séjour soit 180€ quelle déception en recevant notre relève de compte de voir que l hôtel a prélevé 45€ début juillet…… Merci de me donner la marche a suivre pour se faire rembourser ( je les ai contacté par mail ,pas de réponse)
    TRÈS TRES DECU
    dans l attente d une reponse

  195. Je suis très désagréablement surpris de votre fonctionnement.
    J’ai réservé la semaine dernière pour 3 nuits , or j’ai dû partir un jour plus vite pour problèmes de santé et personnels, par contre j’ai du réglé la totalité du séjour !
    Je trouve ça vraiment abusif, et vous pouvez me rayer de vos clients, je ne ferai certainement pas de publicité pour votre site de réservation.

  196. je suis cliente depuis plusieurs années ;j’ai demandé à une amie de me faire une résa pour le 16 nov à « Première classe « à Roissy en F. Elle a eu du mal et n’a jamais reçu de confirmation .

    Alors étant habituée à Booking j’ai repris la résa et j’ai confirmée : * .

    Or la résa a été prise en compte et me voila avec 2 résas payées pour le meme jour à « Première classe »

    meme si ma résa ne peut etre annulée , étant cliente à Booking ,pouvez vous me mettre en « AVOIR » en annulant le résa *

    Cdlt

  197. Bonsoir, comment se fait il qu’il ne m’est pas possible de laisser un commentaire sur l’hotel OLYMPIA a Londres ou nous avons séjourné? Je ne comprends meme pas que vous conserviez cet hotel dans vos conseils!! je tiens à votre disposition les photos de la chambre, c’est insalubre, sans exagérer!! les murs moisis, la vitre de la fenêtre cassée, sale, douche qui fuit, l’accueil limite désagréable!! sourire connait pas! courage fuyons!!! En tous cas je ne me baserai plus sur votre site pour trouver un hotel dans mes prochains voyages et soyez assurés que je le savoir autour de moi. Je suis très déçue et de plus je me sens sensurée par le fait de ne pouvoir laisser de commentaire, mais je le ferai savoir par d’autres biais.
    Cordialement.

  198. Chambre d hotes à Matha du 24 au 25 Juin 2016
    Nous avons toujours était satisfait avec Booking mais cette fois c était l horreur
    comment pouvez vous mettre sur votre site des chambres insalubres travaux en cours fils électriques qui trainent papier peint qui pendouille odeurs des chiens d humidité ménage pas fait propriétaire pas habillé pour le petit déjeuner etc etc .
    Vérifier vos annonces car celà vous fera perdre des clients

  199. je n ai pas mon mail de confirmation de reservation de trois chambres Novotel Beaumanoir aix en provence pour le dix neuf aout ,une nuit donc je ne suis pas en possession de mon numeros de reservation merci de me faire parvenir le tout

  200. Bonjour,

    Je ne ferai plus jamais appel à vos services, ni à ceux d’ailleurs de l’Escapade.

    Je viens de découvrir qu’il était impossible de décaler la date de notre séjour à l’Îlot Maître sans avoir à débourser la totalité du montant du séjour, soit 418 euros (pour une nuit !), ce qui est scandaleux.

    A cause de la grève dans les transports aériens, mes enfants ne peuvent pas partir.

    J’ai téléphoné à l’hôtel, qui me dit ne rien pouvoir faire, m’annonçant en plus un supplément pour mes enfants.

    Le plus merveilleux de l’histoire c’est que ma correspondante m’a appris que, si j’étais passé directement par elle, pour exactement le même prix que vous, le dîner aurait été compris.

    Une grande arnaque, surtout que la publicité de « Booking.com » sur son site précise : « Réservez maintenant et payez pendant votre séjour » !

    J’adresse copie de ce mail à UFC-Que Choisir NC.

    Jean-Claude

  201. Je désire connaître le prix d’une chambre vue mer ( 1 personne ) à l’hôtel IBIS SAMUI BOPHUT pour mon prochain séjour en Thaïlande du 15 novembre 2016 au
    15 mars 2017 ( Tarif TTC ) . Merci pour votre réponse ..

  202. bonjour,
    j’ai du annuler une réa à l’hôtel Kyriad à Amiens (effectuée le 6 mai et annulée le 7 pour la nuit du 8 au 9).
    à ce jour, je n’ai toujours pas de nouvelle sur cette opération (coût engagé = 49 €).
    j’ose espérer que votre organisme travaille avec des professionnels sérieux et qu’ils ne vont pas me facturer des frais d’annulation.
    si tel devait être le cas, je m’obligerai désormais à ne plus passer par Booking.

  203. Bonjour
    Je viens d’annuler une réservation sur votre site à l’hotel EUROSTARS à BUDAPEST
    Lorsque j’ai réservé nous avons bien vérifié les dates affichées au moment de l’offre du 20 au 24 juin pour 3 Adultes : 420 euros après réservation la confirmation mentionne 3 nuits du 20 au 23 juin . Nous sommes très surpris par cette modification en cours d’impression et très déçus je n’ose pas poursuivre et j’espère que nous n’aurons pas de surprise pour les réservations antérieures…

  204. Je ne peux plus faire de réservations chez vous je ne comprends pas pourquoi j’ai essayé plusieurs fois on me dit de voir avec vous merci pour votre réponse

  205. bonsoir

    a ce jour pas de nouvelles a propos de ma reclamation a propos d un debit de ma carte de credit de 95euros au 27 decembre pour l hotel adagio a knokke le zoute pour debut janvier ..j ai annulé dans les delais donc je voudrais une explication et que l on me recreite mon compte ..
    j attends de vos nouvelles rapidement ..je voudrais rester fidele a vos services !!

    salutations

  206. Bonjour
    Pour faire suite a une reservation nº895799569 code 2802 je viens de recevoir un mail pui me parait louche car on me demande un prepaiement de cette chambre par virement bancaire , je ne connais pas cette pratique dans votre établissement
    Je peux vous joindre copie de ce mail pour besoin a une adresse mail que vous me communiquerez
    Je demande donc que l’on me tienne au courant de cette pratique, si cela etait reelle je modifirais ma position
    Dans l’attente d’une reponse de votre part
    Cordialement jp carpentier

  207. Je viens d’effectuer pour la deuxième période en 2015 du 15 au 27 Octobre un séjour à l’Hôtel Servigroup PUEBLO dont j’ai été pleinement satisfaite.Aussi pour 2016 j’ai invité une amie a séjournér dans ce même hôtel pour la période du 15 au 26 Avril 2016.Nous désirons deux chambres individuelles.Par internet je n’ai pu obtenir satisfaction.Pouvez vous intervenir auprès de cet hôtel pour satisfaire à ma demande me considérant comme une clientefidèle.Avec mes remerciements anticipés.