Service Client ATMB : comment le contacter ?

L’objectif principal du service client ATMB (Autoroutes et Tunnel du Mont-Blanc) est d’être à l’écoute des préoccupations des usagers et de fournir des solutions adaptées à leurs besoins spécifiques.

Que ce soit pour signaler un incident sur la route, obtenir des informations sur les tarifs et les péages, ou demander de l’aide en cas d’urgence, ce dernier se doit d’être réactif afin d’apporter une assistance rapide à ses interlocuteurs.

Afin de garantir votre tranquillité d’esprit et vous offrir des solutions en cas d’incident sur l’une des autoroutes du groupe ATMB, il est donc essentiel que vous puissiez prendre connaissance des moyens de contact de celui-ci.

Nous vous les dévoilons dans cet article.

Comment contacter le service client ATMB par téléphone ?

Contacter ATMB par téléphone présente de nombreux avantages, principalement liés à la communication directe et immédiate permettant de traiter le problème auquel vous devez faire face.

Par exemple, lorsqu’un incident survient sur la route, comme une panne de véhicule ou un accident, il est essentiel d’obtenir une assistance rapidement afin de garantir la sécurité des usagers. En appelant le service client ATMB, vous pouvez signaler ce premier et demander une aide appropriée en temps réel.

Voici une liste des principales raisons pour lesquelles contacter le service client ATMB :

Evidemment, cette liste représente des exemples courants, mais votre préoccupation peut être toute autre.

Quoi qu’il en soit, veuillez composer le numéro suivant :

Le personnel en charge de vous répondre est disponible du lundi au vendredi de 9h à 17h.

NB : Si vous souhaitez téléphoner depuis l’étranger, il vous faudra joindre le +334 50 25 21 89.

Contacter le service client ATMB en ligne

Afin de répondre à vos demandes de façon détaillée et plus précise, le service client ATMB met à votre disposition un formulaire de contact en ligne.

Celui-ci est également avantageux car il offre la possibilité de joindre des documents ou des photos pertinents. Cela peut s’avérer particulièrement utile lors de la soumission de réclamations ou de signalements d’incidents, où des preuves visuelles peuvent renforcer votre demande.

Vous avez ainsi la possibilité de télécharger des photos de l’incident, des reçus, des captures d’écran ou tout autre document nécessaire à l’évaluation et à la résolution de cette dernière.

Pour se faire, rendez vous sur cette page.

Vous devrez ensuite sélectionner votre profil (abonné ou non), puis le motif de votre requête parmi les thèmes suivants :

Selon ce que vous aurez sélectionné, des instructions vous seront fournies, ou vous pourrez procéder à la rédaction de votre demande en remplissant le formulaire.

Une réponse vous sera fournie dans les plus bref délais (selon la charge de travail du service client) sur l’adresse mail que vous aurez renseignée.

Puis-je contacter le service client ATMB par courrier ?

Bien que moins immédiat que d’autres moyens de communication, contacter le service client ATMB par courrier présente certains avantages spécifiques pour les usagers des autoroutes.

En effet, si vous préférez opter pour une approche plus formelle, vous permettant de vous exprimer de manière réfléchie et d’apporter des preuves matérielles si nécessaires, alors cette solution pourrait vous correspondre.

De plus, le courrier offre une trace écrite de la communication. Vous pouvez donc garder une copie de votre lettre, qui peut être utile pour référence future ou pour prouver que vous avez pris des mesures pour résoudre votre problème.

Cette documentation peut être précieuse, notamment dans le cas de litiges ou de situations nécessitant des preuves.

Toutefois, il est important de noter que le service client ATMB ne met pas en avant d’adresse postale sur sa plateforme d’aide. Il vous faudra donc passer par le siège social de l’entreprise, qui n’est pas forcément disponible pour répondre à vos demandes.

Si vous souhaitez tout de même choisir d’envoyer votre demande par la poste, voici l’adresse à renseigner en destinataire :

ATMB – Autoroutes et Tunnel du Mont Blanc

RCS ANNECY 582 056 511
1440 route de Cluses
74138 Bonneville

Centre de relations clients ATMB : comment s’y rendre ?

Vous souhaitez échanger directement sur place avec un conseiller ATMB ?

Se rendre au centre de relations clients ATMB vous offre une option pratique pour résoudre vos problèmes en bénéficiant d’une assistance en face à face.

Cela vous permet d’expliquer votre situation en détail, d’obtenir des réponses immédiates et de profiter des ressources disponibles sur place (brochures, cartes ou tout autre support visuel pouvant vous aider à mieux comprendre les services, les tarifs, les itinéraires ou les installations disponibles sur les autoroutes).

Que ce soit pour des questions complexes, des préoccupations spécifiques ou simplement pour obtenir des informations détaillées, vous pouvez compter sur le centre de relations clients ATMB pour vous fournir l’assistance nécessaire.

Voici l’adresse à laquelle vous rendre :

382 Rue de l’Enclos, 74380, Nangy

Le centre est ouvert du lundi au vendredi de 8h à 19h.