Audi est un constructeur auto allemand, filiale du groupe Volkswagen. L’entreprise a été créée en 1909 et se positionne aujourd’hui comme l’un des constructeurs automobile les plus rentable. Pour toute question, demande d’information ou réclamation concernant un véhicule de la marque Audi, vous pouvez contacter le service client via les coordonnées indiquées ci dessous.
Numéro de téléphone du service client Audi:
Si vous souhaitez contacter le service client Audi France par téléphone, composez le numéro qui suit: 09 69 36 86 12.
Pour joindre le service homologation composez le 03 23 73 81 77.
Pour contacter un concessionnaire proche de chez vous pour essayer un modèle ou obtenir plus d’informations, connectez vous à audi.fr et cliquez sur « contact », tout en bas de la page d’accueil. Cliquez ensuite sur contacter un partenaire et remplissez le formulaire en précisant la gamme de véhicule qui vous intéresse, le délai d’achat, vos coordonnées (Nom, prénom, adresse mail et numéro de téléphone) puis le véhicule que vous possédez et enfin le partenaire que vous souhaitez joindre dans la liste prédéfinie établi lors de l’ajout de votre code postal. Un agent du service client Audi vous contactera ensuite dans les plus brefs délais.
Contacter le service client Audi par mail – Déposer une réclamation
Vous pouvez contacter le service client Audi via leur site internet audi.fr selon l’objet de votre demande. Pour cela cliquez sur « contact » puis « espace contact » puis sur l’objet de votre demande (information concernant votre véhicule, information autre, réclamation concernant mon véhicule). Vous pourrez choisir entre « être rappelé » ou « envoyer un email ». Une fois le formulaire de contact rempli, vous serez rapidement contacté par les équipes Audi.
Bon à savoir: Si votre message concerne le dépôt d’une réclamation, sachez que vous pouvez joindre à celui ci un fichier de 5Mo.
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Il vous est possible de faire partie du réseau myAudi. Pour cela rendez-vous sur le site internet ww.audifrance.fr/myaudi et cliquez sur « s’inscrire à myAudi ». Vous pourrez bénéficier de service tel que prendre rendez-vous avec votre garage pour des réparations ou essayer un véhicule, recevoir toute l’actualité Audi et des invitations aux évènements exclusifs ou télécharger les catalogues.
Vous pouvez également suivre l’actualité Audi et contacter leurs services via les réseaux sociaux Twitter, Facebook, Google+, Instagram et Youtube.
Ecrire au SAV Audi – Adresse postale du service client Audi:
Si vous souhaitez envoyer un courrier postale à la marque envoyez le à cette adresse:
AUDI France
Services relations clients
11, av. de Boursonne
BP 67
02601Villers-Cotterêts Cedex
Bonjour
Objet : entretien de mon véhicule Audi A6
PRESTIGE AUTOMOBILES
Distributeur et Réparateur Agréé Audi
26 rue de Chaptal BP 50224
22002 Saint-Brieuc Cedex 1
Vidange
Action de Rappel 69R7
Remplacement de l’airbag
AUDI responsable de la Détérioration de la Boîte à Gants
Service incompétent
CORDIALEMENT
J’ai acheté un Q5 v6 avus chez garage Audi à la teste de buch ça fait 8mois et j’ai plusieurs problèmes avec et le pire maintenant c’est la boîte qui est morte la voiture été réparer au garage Audi à la teste ce qu’ils m’ont dis mais quand j’ai demandé les factures et ce qu’ils ont réparé la réponse on ne s’est pas et on ne donnent pas factures quand le véhicule est garanti je trouve ça louche en plus le véhicule je l’ai recupéré salle à sec de carburant sans les papiers enfin la totale surtout c’est la quatrième voitures sue j’achète chez ce garage mais cette fois si c’est une catastrophe je suis obligé d’aller au procès et je vous garantis que je ne lâche pas la faire
Bonjour,
Nous rencontrons 1 problème avec 1 AUDI A5 Sportback, achetée neuve il y a 7ans, 65000km.
Tombée en panne ce WE.
Je précise que notre véhicule est entretenu par le garage AUDI de ST FONS 69, et qu’il sort de révision, 970€ de facture.
Le garage Audi, nous informe qu’il faut changer l’embrayage et le volant moteur, à 65000€, c’est très surprenant, montant des réparations 4149€.
Nous pensons qu’1 défaut de conception de ces pièces est à l’origine de cette panne, nous n’avons jamais poussé le moteur et avons 1 conduite fluide.
Nous vous demandons d’étudier ce dossier et de nous proposer 1 geste commercial.
Nous avons choisi AUDI pour la qualité de ses véhicules et pour le moment nous en sommes décus.
Cordialement
Bonjour,
Nous rencontrons 1 problème avec 1 AUDI A5 Sportback, achetée neuve il y a 7ans, 65000km.
Tombée en panne ce WE.
Je précise que notre véhicule est entretenu par le garage AUDI de ST FONS 69, et qu’il sort de révision, 970€ de facture.
Le garage Audi, nous informe qu’il faut changer l’embrayage et le volant moteur, à 65000€, c’est très surprenant, montant des réparations 4149€.
Nous pensons qu’1 défaut de conception de ces pièces est à l’origine de cette panne, nous n’avons jamais poussé le moteur et avons 1 conduite fluide.
Pouvez-vous nous aider à défendre ce dossier et nous indiquer si d’autres utilisateurs de véhicules identiques vous ont signalé le même problème.
Cordialement
bonjour,
J’ai reçu un courrier d’Audi France daté du 01-07-2021 dans lequel vous me demandez de prendre contact avec mon concessionnaire Audi pour faire vérifier (ou remplacer) l’airbag passager de mon audi A4 B7 immatriculée DY421WZ
La semaine dernière, j’ai contacté mon concessionnaire Audi à Nice pour faire cette intervention et ils m’ont indiqué qu’ils ne pouvaient pas faire ce travail car ils attendaient un outil qu’Audi devait leur fournir et qu’ils ne le reçoivent pas.
Pourriez vous svp me fournir des informations à ce sujet ?
Merci par avance pour votre retour
Cordialement
Patrick DELFINO
Bonjour
Pouvez vous me retourner l adresse de reclamation
Merci
je suis dans l obligation de vous faire part du mail que je dois envoyer a mon concessionnaire Audi Scala à Perpignan
Après avoir raccroché avec le service Opteven
Ils m’ont indiqué que vous n’aviez toujours pas fait de prise en charge auprès de eu à ce jour
Je vous rappelle que mon véhicule est toujours sous garantie
Que c’est mon 5 véhicules du groupe et ma 3ème Audi
Je vous autorise à déposé la boite de vitesse sous réserve de votre diagnostique et réparation suivant norme constructeur, je réglerai les frais qu’ils resteront à ma charge après réparation et ou prise en charge par Opteven comme m’a indiqué la personne du servies Après-vente que j ai eu chez Opteven
Je vous rappelle que mon véhicule à toujours été suivie par vos soin et qu’il sort de révision de vos ateliers que vous n’aviez pas remarqué que les plaquettes de frein arrière et avant étaient à remplacer ( je les garde à votre disposition) que vous ne vous êtes pas rendu compte que j avais un roulement de roue bruyant que vous avez remplacé sous garantie il y a peut (et plaquette de frein vous ne les avez pas vu?)et que vous n avez pas entendu le bruit de boite de vitesse (le véhicule à t il été essayé ?)
De plus je trouve triste que vous me conseillez de prendre un expert si le mail n’était pas tourner comme vous l’entendiez et que vous m’indiquiez que vous ne pourrez pas déposer la boite avant 1 semaine et demi et quide de la voiture de prêt
Nous ne communiquerons que par mail sur ce dossier comme vous me le conseiller tristement
Dans l’intervalle je reste à votre disposition
Didier Roberge
Bonjour
ayant commandé un q3 sline en date du09/06/2020
à la concession auto expo audi hazebrouck
avec une date extrême de livraison le 28/12/2020
toujours pas de voiture
la date remis à la 2 ème semaine de février
en suite à la date du 11 mars
après renseignement mon véhicule devrais livrer la 2 ème semaine d’avril sans garantie
11 mois pour une voiture sachant que je me peut annuler la vente .
faut- il aller voir les autres concurrents BMW MERCEDES
que dois -je faire car ras le bol des excuses du garage
surtout que le fait que le vendeur m’a fait miroiter la livraison le 28/12/2020 j’ai débloqué la somme total de 40000€
de mon PEE qui me rapporter 6.5% pour les mettre sur mon compte bancaire qui me rapporte 0%
en plus des ennuis de livraison AUDI ma fait perdre des intérêts
bref je ne comprends pas la politique d AUDI de ne pas respecter les délais
faut il relater ses incidents sur les réseaux sociaux pour faire avancer les choses
clients d’ AUDI depuis plusieurs voiture je pense que ce sera dernière fois
jamais vu un manque d’honnêteté pareil d’une marque qui se dit PREMIUM
SALUTATIONS
bonjour
j’ai une audi A3 SPORTBACK ANNEE MAI 2014-
Je viens d avoir un problème sur la boite a vitesse. robot mecatronic
il semblerait que c est un problème sur la A3 sportback.
ma voiture a 94800 kms .
j’ai toujours fais confiance a Audi, le cout de reparation est très difficile a supporter soit 2300 euros !
pourriez vous me dire si Audi peut en parti prendre en charge le cout de la reparation compte tenu du faible kilometrage ?
bonjour
j’ai une audi A3 SPORTBACK ANNEE MAI 2014-
Je viens d avoir un problème sur la boite a vitesse. robot mecatronic
il semblerait que c est un problème sur la A3 sportback.
ma voiture a 94800 kms .
j’ai toujours fais confiance a Audi, le cout de reparation est très difficile a supporter soit 2300 euros !
pourriez vous me dire si Audi peut en parti prendre en charge le cout de la reparation compte tenu du faible kilometrage ?
Jean Luc
Message posté le 29 janvier 2020
A propos des manuels d utilisation Audi A4 b8 allroad
Et aucune réponse
Pas cool
Bonjour
Je viens d acquérir une AudiA4 b8 quattro allroad de 2011 d origine Allemande
Je possède les manuels d d’utilisation
mais en allemand
Bien sûr je les recherche en Français ,mais après avoir passé en concession france impossible de se les procurer mêmes en insistant pas cool
Serait t il possible de les avoir et comment??
Dans l’attente de vôtre réponse
salutations
AUDI Q5 STRONIC : la boite qui vous met en danger de MORT !
J’ai une Audi Q5 depuis 2012 qui a toujours été entretenue chez Audi. Les premiers problèmes de boite ont été signalés au garage DBF de Bordeaux en 2015 à 80 000 Kms. Effets YOYO au démarrage le matin. Lors de la révision des 130 000 en 2017, ils ont réinitialisé la boite de vitesse et l’effet a disparu pour 20 000 kms. Lors de la révision des 160 000, plus rien à faire : Il faut changer la boite et l’embrayage : Devis de 6000 euros.
J’ai parcouru depuis, moins de 5 000 Km toujours avec l’effet yoyo le matin, lorsque, lors d’un dépassement en 3 ème file sur la rocade bordelaise, une alarme s’affiche sur l’écran central et en moins de quelques secondes, la boite se mette en Neutre sans possibilité d’agir. Le temps me rabatte sur la bande d’arrêt d’urgence, j’ai failli provoquer deux collisions. Bilan voiture inutilisable !
La gestion de l’alarme en une telle situation ne devrait pas positionner la boite au neutre car mettant potentiellement son conducteur en danger de mort.
Je passe sur les propos tenus par le commercial AUDI de DBF Bordeaux qui sont à l’antipode de l’image que veut donner la Marque : monsieur si vous n’êtes pas content vous n’avez qu’à aller au procès. Vous allez en avoir au moins pour 2 ans.
Réclamation déposée au service client Audi pour prise en compte d’une participation aux frais de réparation, il a fallu deux courriers recommandés de plus et 6 mois de délai pour qu’AUDI fasse une réponse de non prise en charge.
BILAN : FUYEZ AUDI: au niveau du véhicule, la qualité et la sécurité n’est pas au rendez vous et
FUYEZ DBF Bordeaux : au niveau commercial, le client n’est considéré que comme un pigeon.
Audi Q2 . Vandalisė depuis plus de 15 jours. Je suis passé outre le garage agrée par mon assurance parce que je faisais confiance à ce
Garage audi qui m’a assuré m’offrir une meilleur préstation. Résultat aucuns suivi de l’avancé des réparations, après de nombreux appels, que des promesses de rappels sans lendemain. Un mépris total pour leurs clients. C’est la dernière fois que je fais appel à cette marque. Affaire à suivre.
bonjour AUDI ; un soucis qui dure depuis plus de deux ans sur un toit ouvrant qui pare en lambeau …aucune écoute, aucune réponse, aucune solution merci le service clients AUDI !!!!! visiblement vous êtes fort pour vendre et faire votre pub mais beaucoup moins voir pas du tout pour prendre en charge les soucis de vos clients qui visiblement vous n’écoutez pas et vous ne respectez pas !!! vous êtes des mauvais !!!! il n’y a qu’à lire le nombre de clients mécontents et sans réponse de votre part …vous attendez quoi pour réagir ?????