Services-client.net

Volkswagen contact France

Un problème avec votre véhicule Volkswagen ou une simple demande de renseignements? Retrouvez toutes les coordonnées de contact du service client Volkswagen France : Numéro de téléphone, email et adresse postale. Besoin d’aide? N’hésitez pas à nous laisser un commentaire en bas de page!

volkswagen contact

Contact service client Volkswagen France par téléphone :

Il est possible de joindre le service client Volkswagen France, en composant le numéro de téléphone 09 69 36 86 41. Si vous vous trouvez à l’étranger, composez le même numéro de téléphone en ajoutant le préfixe +33.

Si vous souhaitez contacter un partenaire, connectez vous à Volkswagen.fr, cliquez sur « contact » en haut de la page, puis sur « rechercher un partenaire ». En renseignant votre code postale, vous trouverez le numéro de téléphone du partenaire agréé le plus proche de chez vous ainsi que ses coordonnés et les horaires auxquels il est possible de joindre son numéro de téléphone en cliquant sur « service après-vente ». Vous pouvez également directement prendre rendez-vous en ligne avec celui-ci en cliquant sur « rendez-vous« .

telephone volkswagen

Contacter le service client Volkswagen France par email :

Pour joindre le service client Volkswagen par internet, il n’est pas possible d’envoyer un email directement. Afin de faire part d’une réclamation relative à votre véhicule vous pouvez remplir un formulaire de contact en ligne en vous connectant au site internet officiel Volkswagen.fr, rubrique « contact », « service relations clients » et cliquez sur « formulaire en ligne». Il vous faudra renseigner votre nom, vos coordonnées ainsi que votre adresse email. Le service client vous répondra directement sur votre messagerie email.

Sur la page d’accueil Volkswagen.fr, dans les onglets en haut le la page, si vous passez votre souris sur « services et après vente », vous trouverez tous les services relatifs à votre demande: Offres, RDV atelier, Devis, Entretien, Pneumatiques, Contrôle Technique, Accessoires, Carrosserie & Bris de glace, Garanties & Assistance, Conseils & Astuces ou Trouvez votre Réparateur Agréé. Vous pourrez par exemple réaliser votre devis en ligne ou recevoir des conseils vidéos.

Si vous possédez une voiture de la marque il vous est possible de faire partie du réseau « car-net », regroupant les services mobiles en ligne relatifs à votre véhicule. Il vous faudra pour cela vous enregistrer préalablement afin de bénéficier d’assistance telle que vos destinations préférées ou des rapports d’état de votre véhicule.

Volkswagen est également présent sur les réseaux sociaux Facebook et Youtube.

adresse volkswagen

Contact service client Volkswagen France par courrier postal:

Si vous souhaitez écrire au service client Volkswagen, leur adresse postale est la suivante:

Volkswagen France

Service Relations Clients

11,avenue de Boursonne-BP62
02601
Villers-Cotterêts Cedex.

Vous n'avez pas trouvé ce que vous cherchiez ? Plus de choix dans la rubrique Vente
 
Information Vous êtes sur une page du site services-client.net
Comment contacter une entreprise Pour contacter une entreprise, veuillez vous rendre sur leur site Internet officiel.
Commentaire L'espace de commentaire ci-dessous vous permet de laisser un avis sur cette page.
Vous pouvez également partager votre avis sur la plateforme service-client.org

Laissez votre propre avis sur cette page


En cliquant sur le bouton "Publier votre message", vous acceptez que votre message et que votre prénom soit publié sur cette page.
 

Important : Services-client.net est un site indépendant, il n'est pas associé ni rattaché à une ou plusieurs entreprise(s). L'espace de commentaire ci-dessus vous permet d'obtenir de l'aide de la part des internautes et des modérateurs du site services-client.net. Vous pouvez laisser un message sur cette page, il sera publié ici et visible de tous. Les champs ci-dessus ne permettent en aucun cas de joindre directement un service client d'une société tierce. Ne partagez pas d'informations personnelles (mis à part votre prénom), ni vos identifiants ci-dessous. Pour contacter directement une entreprise, vous pouvez suivre les indications fournies dans un de nos articles ou vous rendre sur le site Internet officiel de l'entreprise concernée.
 
122 messages :
  1. Bonjour, ce message s’adresse à tout les ambulanciers de France , je vous déconseille fortement l’achat du transporter T6 2022, j’ai moi même acheter ce véhicule en août et depuis que des soucis. Le véhicule a moins de 30000 km a ce jour et depuis mi septembre perte de puissance il ne détecte plus l’as-blue. 1er passage dans les ateliers du concessionnaire vanne EGR et pompe ad blue changer au bout d’un mois le véhicule ressort mais a peine 2 mettre plus loin le même problème réapparaît.inadmissible de la part de vw la cerise sur le gâteaux il ne trouve pas la panne

  2. J’ai le chrome sur les deux petit vitres arrière qui sont passés et il y a pas que moi

  3. bonjour j’ai une golf 3 gt tdi 110 de 1996 avec une monte de pneu en 205/40/17 au contrôle technique elle passe pas car faut que je change de monte de pneu passé en 215/35/17 une monte plus large (monte non couverte par l’assurance en cas de sinistre ) la monte 205/40/17 et elle non autorisé par le constructeur VW merci

  4. De : Pettinari Ennio [mailto:contact-pettinari@wanadoo.fr]
    Envoyé : mercredi 30 mars 2022 07:04
    À : ‘clients@volkswagengroup.fr’
    Objet : demande de renseignements polo

    Bonjour

    Je suis propriétaire d’une polo 3 cylindres de 2004 immatriculée, FE-091-AP et j’ai 52000 Kms au compteur ! Depuis quelques jours je suis à la recherche de la périodicité de remplacement de la courroie de distribution, impossible de trouver un texte clair qui l’indique, c’est une véritable jungle ! Le guide d’entretien

    délivré avec le véhicule traite des moteurs diesels, 4 cylindres, mais rien pour ce modèle.

    Aussi, je me permet de vous contacter pour vous demander de me faire savoir, quel est la périodicité exacte de remplacement de la courroie de distribution pour ma polo .

    Dans l’attente de vôtre réponse, je vous prie d’accepter mes respectueuses salutations.

    Jacqueline PETIT

  5. Bonjour, je viens d’acquérir un T-CROSS de moins d’un an dans un garage VW. Ce véhicule fonctionne au Super sans plomb. Est ce que je peux faire équiper mon T-CROSS pour qu’il roule à l’Ethanol, sans amputer la garantie constructeur?
    Merci de votre réponse
    Cordialement

  6. TRES DECU PAR UNE GOLF SPOTWAN 95 000 km et alternateur HS cout de l’opération chez un concessionnaire WW 1100 euros

    FINI WW CETTE SOI DISANTE FIABILITE C’EST DU PIPEAU!

  7. Bonsoir
    J’ai une golf sportvan et une ampoule de feux de croissement était défectueuse après avoir amener ma voiture chez votre concessionnaire on me dit que l’on peut rien faire après diagnostic qui m’as coûté 99€ on me dit qu’il faut remplacer le phare pour un coût de 640€
    Je trouve que ce coût est exorbitant
    Cordialement

  8. JE RECHERCHE POUR UN SHARAN TDI 110 ( 5939 SF 53 ) un contacteur
    FEU DE RECUL CALORSTAT BY VERNET RS 5646
    MERCI DE VOTRE REPONSE

  9. Bonjour, je suis Jamal du Maroc, de Tanger.Je cherche une fille qui travaille avec une entreprise Volkswagen à Lyon, France La fille qui travaille avec vous chez Volkswagen à Lyon ferial

  10. Certificat européen

  11. La vw t cross 1.5 tsi 150 cv c’est pour quand en france ? seul pays européen à ne pas la commercialiser. Et pourtant elle consomme moins et elle pollue moins, Incompréhensible.

  12. Bonjour,
    Déçue du groupe qui n à pas adhère à mo. Projet.

  13. Bonjour,
    Remplacement du capteur ABS roue arrière droit en dècembre 2020. ~500€
    6 mois plus tard juin 2021 remplacement capteur ABS roue arrière gauche ~500€
    obsolescence programmée sur les capteurs ABS et VW ne prend pas en charge
    heureusement qu’il n’y a pas de capteur sur la roue de secours !
    Après la polèmique Internationale sur la mise à jour des calculateurs pour controle de polution VW, nous prendrait il pour des pigeons voire des imbéciles.
    Fuyons VW allons vers la concurence

  14. bonjour,

    Je me permet de vous recontacter à ce jour ,car je n’ai toujours pas reçue mon remboursement du trop perçu que vous avez encaissé au mois de mars vous avez eu un chèque plus le prélèvement sur ma carte bancaire .je vous es envoyer par courrier mardi dernier un relevé d’identite bancaire plus un relevé de mon décompte que vous m’avez demander.je m’explique pas cette lenteur.
    Cordialement

  15. Après passage a l atelier pour une mauvaise tenue de route on m annonce un forfait de recherche de panne a 110€ l heure malgré mon option d entretien. Apres passage au contrôle technique on constate que c est la pression des pneus qui poser problème et ca normalement ca fait partie du service entretien que je sache. Volkswagen Perpignan vous êtes des voleurs incompétent merci

  16. BACHELIER Benoit 78
    SCANDALE : Deux pannes EPC sur mon tiguan carat en trois mois dut a des rongeurs dévorant mon faisceau de décompression du turbo EN AMIDON DE MAÏS !!!!!!!
    Le garage comme VW France décline toutes responsabilités sur la qualité des flexibles . Pour moi un défaut de conception VW (et Audi ….) En amidon de maïs et pourquoi pas en fromage !!!! résultat aucun geste commerciale et une bombe de répulsif rongeur a 22 euros . Merci VW je crois que vous avez perdu un bon client . Obsolescence programmé

  17. bonjour, je cherche à avoir un haut responsable de l’entreprise Volkswagen , pas le service client avec des messages t.i.p ,en réponse à mes question ,nous nous sommes pas des autruches , pour ce cacher ,on ne ce plante pas la tète dans le sable , ou on fait répondre , avec des lettres t.i.p. par mail ,à un client de Volkswagen .RF.

  18. Bonjour. La connexion à car net est problématique. Le tutoriel fourni est insuffisant. Il y a des progrès à faire de la part de Volkswagen. 15 jours après l’achat d’une T-ROC je n’y suis toujours pas parvenu ! Et que dire de la possibilité de contact en ligne afin d’être guidé dans le démarche !

  19. Bonjour, j’aI acheté une Ludo en septembre 1999, cette voiture utilisée pendant 20 ans, entretenue par ce garage Volkswagen, le contrôle technique arrivant à échéance, le garage a refusé de la prendre en charge pour la raison que le filtre à huile pour la vidange ne se fait plus depuis 2016, la voiture a 54000 km
    Je suis très vexé

  20. Bonjour, Je me permet de vous contacter, je suis furieux , j’ai fais toutes les concession du 64 pour obtenir le livre de bord d’utilisation de mon multivan en français. aucune réponse des concessions. une honte.
    actuellement j’ai la version allemande étant une voiture de deuxième main.
    voici la version du vehicule ci dessous

    4-Motion Multivan 2.0 BiTDI DPF 4Motion 16V DSG7 180 cv Boîte auto finition carat 2009
    en esperant avoir une réponse positive
    Cdlt
    henri

  21. FOSSARD Jean André. 12 rue de la tour 30730 MONTPEZAT
    Bonjour. Je suis tombé en panne d’embrayage le 20 août 2019 à Sarreguemines. Mon fourgon transporteur A J-907-DW a été réparé à Sarreguemines. La garantie de réparation étant de deux ans, il vient de connaître la même panne à MONTPEZAT 30730. Pourquoi dois je payer pour cette nouvelle réparation. Il est au garage VW à Nimes Costières

  22. tiguan de 7ans et troisième toit ouvrant qui fuit et pourtant on ne s en sert pas . Sur 4 WV que nous avons eues 2 étaient des cuvettes je pense qu il y a un problème d étanchéité………il n y a que le service client qui soit hermétique :il n entende rien

  23. Bonjour,
    Suite à des changements de tuyaux de gouttières du toit ouvrant, lors d’un rappel sous garantie, il y a de temps en temps des infiltrations d’eau et cela tombe sur l’écran du GPS.
    Que faut-il faire?
    Dans l’attente de vous lire
    Cordialement
    Claude Gallacier

  24. grave, vraiment très grave!
    ma coccinelle ne me permet pas de rouler sur la neige: en effet, l’anti patinae n’est pas dé verrouillable!!!!!
    je me suis retrouvée en montée sur la neige sans pouvoir avancer, j’ai patiné, glissé vers l’arrière, fait 2 têtes à queues, failli tomber dans le ravin et n’ai pas pu repartir car le véhicule patinait malgré mes 4 pneus neiges!!!
    le système est arbitrairement enclenché et rien ne peux le déverrouiller, hormis enlever le fusible: mais figurez vous qu’on refuse de me dire de quel fusible il s’agit: pour cela il faut payer! hé oui, il faut connecter la valise!
    nous avons failli nous tuer, mon petit fils de 5 mois et moi! c’est véritablement scandaleux
    j’envisage de porter plainte contre Volkswagen pour mise en danger!
    je suis furieuse!!
    si quelqu’un connait le n° du fusible à enlever pour déconnecter l’anti patinage, je suis preneuse.
    un vrai scandale

  25. J’ai acheter une polo neuve en 2014 première visite on devait me changer l’autoradio qui ne fonctionne pas correctement 6 ans après toujours le même autoradio dans ma polo et aujourd’hui grosse surprise je regarde la roue de secours celle ci n’a pas la même dimension que les roues de ma voiture. Ce qui veut dire que si j’ai une crevaison bah je reste au bord de la route. Je vous déconseille fortement la concession cap ouest à Carcassonne (11) aucun suivi et aucun sérieux à présent je vais traiter directement avec volkswagen France

  26. Mesdames, Messieurs,
    Client VW depuis 1999, j’ai acheté 7 véhicules de la marque ; soit 2 GOLF et 5 POLO.
    Ces voitures, de finition « Confort » puis « Confortline » ont toutes été équipées de poignées de confort aidant à la sortie du véhicule.
    Enfin, toutes sauf la dernière une POLO VI qui en est démunie.
    Cette lacune est un handicap réel pour des personnes âgées, catégorie à laquelle nous appartenons ainsi que nombre de celles que nous transportons.
    Aussi, serait-il possible de faire procéder à une installation optionnelle, par vos soins de préférence ou via un équipementier ?
    Par avance, je vous remercie de votre réponse.

    le 15/12/2019

  27. Bonjour le service qualité, j’ai acheté le dernière t cross lounge le10/12/2019 neuf. Des problèmes de contrôle de la qualité en sorti usine le GPS a un défaut sur l’écran il me met des erreurs de navigation.Plus un éclat sur aile avant droit de peinture .Tout a été signalé au concessionnaire dbf toulouse

  28. Bonjour
    je suis à la recherche depuis plusieurs semaines d’une Rotule sur le levier de boite de vitesse AUDI A2 SEAT AROSA VW LUPO POLO 6N .
    Je ne peux pas utiliser ma voiture depuis un mois…
    Merci de me trouver une solution!
    Cordialement

  29. Bonjour,

    Je suis très intriguée par la présentation d’un véhicule de votre marque.

    – Voiture monoplace aéro bacs

    J’aimerais savoir si cette publicité est réelle ou si il s’agit encore d’une fausse nouvelle, d’une arnaque, ou autre chose.
    Si ce véhicule est, réellement, destiné à être mis sur le marché je suis fortement intéressée. Etre dans les premières à l’utiliser me tente bien.
    J’ai 77 ans, toujours 12 points sur mon permis.
    Cordialement.

  30. Bonjour, j’ai acheter la dernière polo, neuve, et nous avons toujours trouver le frein à main faible, quand nous sommes en côte ou en descente ont est obliger de laisser une vitesse enclenchée ( au cas ou) car à plusieurs reprise la voiture a continuer à avancer même avec le frein à main en haut, ça fait un peu plus d’un an que ça dur et en étant aller 7 fois à Volkswagen, toujours le même soucis. Et il y a une semaine, ont a vu que il y avais de l’humidité dans les feux.

  31. Depuis le rappel EA189, ma POLO avec laquelle je n’avais jamais eu aucun problème, perd de la puissance et surtout s’arrête, sans aucun voyant, en pleine route!
    Je l’ai amené chez Wolkswagen et personne n’a rien trouvé. La valise ne trouve rien non plus!
    Pendant ce temps, je risque ma vie tous les jours depuis ce fichu rappel.
    J’ai expliqué les symptômes, arrêt brutal, sans signe avant coureur, ni voyant et peu importe la vitesse et le niveau de carburant.
    Ma voiture allait t’ res bien avant votre rappel dû à vos trafics et maintenant, elle peut me causernun accident ou pire!
    Quand j »appelle Volkswagen pour prendre rdv pour l’amener et éviter de risquer encore la vie, on me propose une date à 15 jours.
    On voit que le fait que je risque ma vie à cause de leur rappel, leur est totalement égale!
    Jusque là, je n’avais acquis que des volkswagen mais là, c’est terminé!

  32. Je suis propriétaire d’une Passat TDI Blue motion 2016 depuis novembre 2018 (acheté en concession VW), le kilométrage actuel est de 28000 km. Le 30/09/2019 j’ai déposé mon véhicule à la concession de Niort (79) car le voyant moteur était allumé.
    Diagnostic : « encrassement du pot catalytique » celui-ci doit être remplacé (coût estimé +/- 2000 €).
    Estimant que ce défaut n’est pas normal pour un véhicule récent et peu kilométré, je demande à ce que la garantie constructeur fonctionne.
    On m’indique que cette décision doit être prise par VW France…la réponse doit m’être transmise sous 15 jours…!
    N’ayant aucune nouvelle, j’appelle la concession qui relance la demande…après plusieurs appels sans réponse, je m’interroge sur la volonté de la concession de donner suite.
    Mon dernier appel à été sans réponse puisque j’ai été mis en attente plus de 12 minutes (après quoi j’ai raccroché).
    J’attends toujours une réponse…!

    Je suis clients VW depuis plus de 35 ans, je n’ai jamais eu à me plaindre du service des autres concessions auprès desquelles j’étais client.

    Je regrette cette absence de considération, à la limite du mépris…bien éloigné des grands sourires et des attentions (de façade) lorsqu’il s’agit d’acheter un nouveau véhicule.

    Moins de bla-bla et plus d’efficacité serait plus sérieux, merci d’avance.

  33. Bonjours j’ai perdu mes clés de golf mk1 de 1989 pas de double quel démarche à faire Merci avec la carte grise peut on refaire les clés origine merci du renseignement bonne fin de journée mr lepage gilles

  34. Volskwagen tunisie 0 discpline

  35. .Client depuis 1982 ,compte tenu de la réparation après accident de mon véhicule Tiguan chez vw narosse 40990 (qui en assurait l’entretien ) , commencée mi juin2019 et sans réponse mi octobre 2019, sinon qu’elle est prête a chaque fin de semaine depuis plus d’un mois.
    Nous possédons 2 véhicules de la marque , que ns remplacions régulièrement.
    Ayant subit la fausse déclaration concernant le diesel au préalable sans aucun geste commercial, malgré qu’il ait fallu faire 80 km ar et laisser la voiture 1 jour.
    aucune considération, aucun geste sinon de vous proposer de vous vendre une voiture. Que c’est mauvais!!!
    e quitte la marque.
    Beaucoup de regret, mais vw à tellement changé en sav et suivi commercial.

  36. Service pitoyable . Avec que des probleme sur la voiture depuis l achat de celle-ci, aucune solution n est proposé par le service client.
    Apart répondre, je suis navré c est tout ce que l on me dit !! N achetez pas Volkswagen !! Ils vous vendent du rêve mais le APRES c est un cauchemar !!

  37. Madame, Monsieur,

    par la présente, je tiens à vous faire part de mon très vif mécontentement à l’égard du concessionnaire Volkswagen de Lormont et à souligner leur manque de professionnalisme.

    En effet, j’ai rencontré des problèmes de communication à plusieurs reprises.

    Le jeudi 29/08 j’ai téléphoné pour une prise de rdv, une personne de l’atelier, se prénommant Fatima, m’a rappelé pour confirmer une date pour le vendredi 30/08 à 8h30.
    Le jour J, à mon arrivée, on m’a indiqué qu’il n’y avait aucun rdv de prit.
    Une autre date a donc dû être programmée alors que j’avais prévu ma journée pour cela.

    Le problème sur le véhicule n’étant pas résolu, j’ai téléphoné le vendredi 06/09 à 10h01 pour prendre un autre rendez-vous. J’ai échangé avec une personne se prénommant Magalie qui m’a indiqué que Fatima devait me rappeler dans la journée. N’ayant pas eu de retour, j’ai dû rappeler la concession le Lundi 09/09 à 10h41 pour obtenir une réponse.
    Deux dates me sont alors proposées: une le 19/09 à 10h sans la possibilité d’un véhicule de courtoisie, ou une autre date pour courant Octobre avec véhicule de courtoisie. J’ai choisi la première date.

    Le jour concerné, je dépose mon véhicule en précisant que c’est une voiture de société et que je ne peux pas la laisser plus d’un jour sans le prêt d’un autre véhicule.
    Le technicien m’annonce une durée de travaux d’une demi matinée et qu’il me recontacte pour midi. À 18h, toujours en attente de nouvelles, je décide d’appeler la concession, L’hôtesse m’annonce que l’atelier est fermé et qu’il faudra rappeler le lendemain.

    La réponse ne me satisfaisant pas, je me rends sur place où j’ai dû hausser le ton sur une secrétaire qui n’était pas au courant pour obtenir une solution, sans quoi je me serais retrouvé sans véhicule et bloqué pour une deuxième journée de travail.

    Je trouve inadmissible la négligence dont j’ai fait l’objet à plusieurs reprises et l’absence de professionnalisme d’à priori plusieurs personnes.

    Je comprends tout à fait que le problème sur le véhicule ne peut peut-être pas résolu juste en une journée et qu’il faille plusieurs jours, mais dans ce cas il faut être précis dans la transmission d’informations et dans le contact avec le client surtout pour un groupe de renom tel que Volkswagen.
    Ces événements ne sont pas acceptables et ternissent votre image car montre un manque de sérieux.

    J’espère que vous avoir informé de ces désagréments permettra d’éviter les mêmes erreurs.

    En vous remerciant de l’attention que vous aurez bien voulu apporter à cette lettre, je vous prie d’agréer Madame, Monsieur, mes salutations respectueuses.

    Daniel N.

  38. Voilà 2 fois que nous nous adressons à Volkswagen champniers en Charente pour un utilitaire.
    Aucune réponse de la part du commercial.

  39. Très déçue de volkswagen ma vitre arrière ces cassé de marque up volkswagen carglass ma remplacer ma vitre arrière sans logo de wv et de marque up je vous prix de bien vouloir m’envoyer un logo ou vous .être en contact avec carglass à figures en espagne ces eu qui mon fait la réparation

  40. Bonjour,
    Pour la deuxième fois, en un an ,je viens d’avoir le voyant moteur allumé ,
    Verdict diagnostique valise : bougie les deux fois, soit à 60000km et 80000km ( Golf 7 DR-032-KA )
    Vue que la première fois mon concessionnaire ( radin ) n’avait changé que la bougie
    défectueuse, ce qui entre parenthèse ,n’a pas manquer d’étonner doublement les différents
    forums contactés. D’une part la précocité de la panne et d’autre part le fait qu’une seule
    bougie soit changée lors de la première intervention
    Je viens donc de payer 3 bougies, j’aimerais savoir à quelle service VW france adresser
    ma facture.
    J’attend cependant votre réponse avant de publier cette mésaventure sur Facebook & Twitter
    Cordialement

  41. Les témoins ABS,EPS, DIRECTION et FREINS se sont brusquement allumés et ne s’éteignaient plus .Pris de panique , j’ai été voir le concessionnaire VAG le plus proche , sans résultat dans la mesure ou il me dit qu’il devait garder le véhicule au moins une journée et que la facture risquait d’être salée. Un deuxième me tient un discours tout aussi catastrophique , et un troisième me fixait un rdv au delà de 4 semaines et qu’il était dangereux de rouler avec un véhicule dans cet état.
    Ecoeuré par ces comportements douteux et non commerciaux , je suis rentré chez moi avec la ferme décision de trouver la raison de cette panne. J’ai commencé par vérifier tous les fusibles , un par un , et tenez-vous bien , il y en avait un défectueux , un 5A , dans la boite à fusibles coté droit du tableau de bord de ma Passat B6 , qui , en fois changé , tout est rentré dans l’ordre et je roule sans le moindre problème depuis 3 semaines.
    En conclusion , je suis dégoûté par le comportement des garages Vag , et malgré que je roule depuis 25 ans avec cette marque , j’ai décidé de quitter VAG , non pas à cause de la voiture , mais de ceux qui la représentent en France , car les rapports en Allemagne sont complètement différents , plus cordiaux et coopératifs.

  42. J’ai besoin du configurateur pour choisir mon futur véhicule. malheureusement celui est inaccessible. ( En maintenance, en maintenance, en maintenance……).
    Pas de souci chez les concurrents!!

  43. TRÈS DÉÇU, POUR VENDRE UN VÉHICULE NEUF,,,, ON VOUS DIT VOUS FAIRE DES CADEAUX

    ET QU ELLE SURPRISES TOUS VOUS EST FACTURÉE UN LITRE D HUILE A PLUS DE 26 EURO
    ENLÈVEMENT DU VÉHICULE CHEZ VOUS GRATUIT ,FACTURÉE, 361 EURO

    PLUS , PLUS LA LISTE EST LONGUE TRÈS TRÈS DÉÇU

  44. Pannes à répétitions avec une polo V suite à la campagne de rappel 23R7. La concession Volkswagen de Pithiviers (45) refuse de prendre en charge la remise en état de ma voiture sous prétexte que Volkswagen France ne les rembourse que les pièces mécaniques.

  45. je viens d’etre nouveau proprietaire d’un t rocc,cela fait plus de quinze jour ,et je m’appercois ,que quelque se soit les marques de vehicule,les relations client et commercial est plus que nul ,une fois votre acte de vente signe a part pour la remise du vehicule ,vous et le dossier sont mis au fond d’un tiroir et hop il n’y a plus de relations ,je viens en 6 ans de changer de marque il y en a pas une pour ratrappee l’autre c’est desolant
    je regrette les anciens commerciaux qui arrivaient a lheure du repas le soir ,mais eux au moins connaissaient leur clients maintenant nous ne sommes que des numero

  46. Marque a éviter!!!!! mon véhicule est en panne et refus de tous les garages vw de Seine et Marne de prendre en charge mon véhicule !! Plus un mois attente pour un rdv en atelier … le pire sav que j ai connue

  47. Parcours du combattant pour espérer obtenir des informations sur la UP électrique… sans pouvoir un seul instant y réussir un minimum.
    Vous vient-il seulement à l esprit que tout le monde n’utilise pas Facebook ou tout autre c… de ce genre ?
    Non, évidemment. Alors continuez à perdre des clients potentiels !
    Et surtout, ne vous mettez pas intelligemment à leur portée !!

  48. Madame Monsieur,

    Le jeudi 22/11/18 => Panne de mon véhicule ARTEON EM-831-ZB

    1) Vers 8h40 / Appel Volkswagen Assistance : 0 800 22 400
    2) Arrivée du dépanneur vers 9h30 qui casse le cache du pare choc endroit où l’on vis le crochet pour le remorquage sur la plateau
    3) Arrivée concessionnaire Volkswagen vers 11H à Mantes la ville
    4) Arrivée du taxi seulement à 13h30 pour Saint GERMAIN EN LAYE location voiture chez HETZ à 14H
    5) Attente HERTZ + contrat + prise voiture arrivée à mon poste de travail 16h00

    Ce que devait être ma journée professionnelle :

    1) Formation de 2 jours le 22/11/18 et le 23/11/18
    a. Arrivée 09hh00 /12h30 et 13h30 /18h00
    2) Le 22/11/18 je n’ai pu me rendre à la formation « Théorie »
    3) Le 23/11/18 je n’ai pu aller à la formation n’étant pas présente à la théorie je ne pouvais faire la pratique ( Fibre optique / fusionneuse)
    4) De ce fait le 23/11/18 je me suis rendue comme tous les jours à mon bureau
    5) La concession Volkswagen de mantes la ville me prévient que mon véhicule sera prêt Lundi 26/11/18.

    Journée du Lundi 26/11/18

    1) Appel volskwagen Assistance pour la prise en charge d’un taxi pour me ramener de SAINT GERMAIN EN LAYE à MANTES LA VILLE pour récupérer mon véhicule réparé.
    a. Réponse mon forfait de taxi est dépassé le course est à ma charge.

    Ce que devait être ma journée professionnelle du 26/11/18 :

    1) Une autre formation toute la journée
    2) Vu son importance j’ai souhaité participer le matin jusqu’à 10h30
    3) Restitution du véhicule de location à l’agence HETZ SAINT GERMAIN EN LAYE
    a. Malheureusement un cailloux heurt le pare brise je doit débourser 2000 € (franchise collision) oblige ce n’est qu’un bris de glace mais il ne faut pas jouer sur les mots.
    b. Je passe les détails ou j’ai voulu réparé via OPEL le par brise pas de stock délais une semaine.
    c. Opel Chambourcy ne fait pas les pare-brise seulement Opel Mantes la jolie
    d. Dans mon malheur , je ne fait qu’un chèque de 1500€ après négociation.
    4) Etant seule et sans aide, je fait du stop pour aller à Mantes la Ville récupérer mon véhicule à mantes la ville
    a. J’ai fait Saint GERMAIN EN LAYE / CHAMBOURCY à pieds sur la N13
    i. Avec la peur tellement les voitures et camion roulaient vite de me faire happer ( tout cela en talon)
    5) Epuisée très énervée en colère je n’ai pu me rendre à mon travail l’après-midi pour continuer la formation il était déjà 17h00

    Après toutes ces péripéties indépendant à ma volonté, je souhaiterai une dédommagement, un geste commerciale de la par de Volkswagen pour les raisons suivantes :

    1) Je n’ai pu assister à la formation du 22/11/18 et formation du 23/11/18
    a. Une formation coute cher et les place sont restreinte
    2) Je n’ai pu assister à la formation toute la journée du 26/11/158
    a. Une formation coute cher et les place sont restreinte
    3) Pourquoi avoir louer un véhicule à SAINT GERMAIN EN LAYE
    a. A MANTES LA JOLIE, il y a au moins 3 loueurs voir plus
    4) La voiture de location « GRANDLAND X » de chez Opel qui m’a été remise n’était pas du tout de la même catégorie que mon véhicule « ARTEON »
    a. Rien à voir , pas de caméra de recul, trousseau de clé, ce n’était même pas une berline ? et en plus un véhicule de piètre confort
    5) J’aurai perdu moins de temps et d’argent et de formation si le véhicule avait été loué à MANTES LA JOLIE.
    6) Ha oui ! tout ça pour une batterie en panne ! pas ne stock !
    7) Et pour couronnée le tout photos à l’appuies arrivée à la maison mon mari ouvre le capot et découvre un « tuyaux » non rebranché et cache de protections rayés
    8) Nous appelons de suite la concession sui nous dit que ce n’est pas possible c’est certainement le dépanneur !
    a. C’est pas le dépanneur qui à changer la batterie !!! quand même
    9) Le garage qui a prs en charge le remorquage à pris en charge le remplacement de la pièce cassée par le dépanneur, mais à ce jour, je roule avec un pièce manquante sur la calandre.

    Comptant sur votre compréhension suite à tous mes déboire pour une batterie en panne sur une voiture neuve de 30 000KM.
    Ne souhaitant pas vous paraitre pointeuse mais seulement très déçue de tous se que j’ai du subir en trois jours, je souhaite vivement une contrepartie de votre part. Sans une geste de votre part, je ne manquerai pas de partager mon expérience à qui de droit.

    Veuillez agréer, l’expression de nos cordiales salutations.

    Mme Laurent

  49. Injoignable depuis 5 jours. Débordés. Ca fait rêver!

  50. Il faut eviter à toute pris le service « assistence volkswagen » car vous serrez à la merci d’un conseiller client. Vous risquer l’immobilisation de votre véhicule pour plus de 3 semaines. Il faut passer par votre assurance qui peut défendre vos intérêts.

  51. SAV de VW au Maroc est de très mauvaise qualité, rien à voir avec la réputation de la marque

  52. à l’attention de Monsieur Fabrice BOCUSE
    DIirecteur Bymycar Vaux en velin
    Monsieur ,
    j’ai confié ma passat AT 231 AK au garage de vaulx en velin le 22 mai 2018 pour révision , controle d’huile , controle des plaquettes , des filtres etc …
    or ce dimanche 24 juin ma voiture perdait de la puissance et n’avait plus , je me suis arrêté sur le bord de la route pendant un moment et j’ai vérifié le niveau d’huile
    j’ai constaté que le moteur était à sec et que c’est la première fois que cela arrive
    je considère que vos techniciens n’ont pas fait le travail que j’ai confié et pour le quel j’ai payé .Et en présence des témoins j’ai dû verser un bidon et perdre 2 h pour redémarrer la voiture
    comment voulez vous que je fasse confiance dans ces conditions
    je vous prie de prendre les mesures qui s’imposent sinon je ferais le nécessaire juridiquement
    cordialement
    M. SOUIBGUI

  53. Bonjour nous avons une sportsvan en contrat de location le week end du 1er Mai nous étions partis sur BERK en picardis la voiture nous a indiqué qu il manquait de l huile ,donc nous sommes arrêté chez wolkswagen de Berk , le represantant pas aimable attendu trois quart heure il voulait que l on paye , pour au final cela a duré cinq minute à remettre de l huile Cordialement

  54. Si vous voulez éviter les problèmes : n’aller pas chez VW de bois d’Arcy (78) !
    1er soucis en 2017 : problème électronique sur mon véhicule. La garantie recouvre cette panne. VW passe donc 1h de maintenance pour une facture censé être à 0€. Après cette opération, je viens récupérer les clés de mon véhicule et surprise : VW me montre une facture à 98€ !! Leur argument : mon véhicule avait besoin d’un niveau d’huile, ils me l’ont fait sans mon accord (au passage, 98€ pour un niveau d’huile, VW de Bois d’Arcy s’en mets tout de même plein les poches !).
    2ème soucis en 2018 : témoin moteur, je me rends donc de nouveau chez ce même VW à bois d’arcy et leur laisse les clés du véhicule.
    Une garagiste me contacte par téléphone : le problème vient d’une sonde qui signale une anomalie, VW m’indique que n’ayant pas de trace de ma dernière révision de 2017 des 45.000km, la garantie ne s’applique donc pas car je n’ai pas suivi le plan d’entretien préconisé, le problème de sonde sera donc à ma charge (diagnostique + main d’œuvre + sonde = une centaine d’euros environ). Étant persuadé que je détiens la facture de ma révision de 2017, je leur demande de poursuivre les travaux le temps que je la retrouve (j’entretiens mon véhicule tous les ans et tous les 15.000km).
    30 minutes plus tard, je retrouve ma révision des 45.000km de 2017 et je leur transmets par mail, la garantie est donc sensé s’appliquer puisque j’ai suivi le plan d’entretien comme le recommande VW et comme me l’a indiqué le garagiste en question.
    VW me recontacte par la suite et trouve le moyen de me faire sauter ENCORE la garantie : l’huile qui a été mise dans le véhicule (5W40) ne correspond pas aux préconisations de VW et la garantie est rompue. Il m’indique également que les bougies devaient être changées lors de cette fameuse révision de 2017 (à 45.000km… ???).
    Ce qui devait être initialement un problème de sonde (pris en charge par la garantie) se transforme en un problème de bougie (et oui, les bougies ne sont pas couverte pas la garantie, le client va donc payer !!!)
    Ayant programmé une révision le mardi suivant avec un changement de bougies, je leur demande de ne pas effectuer ces travaux.
    Cela ne doit pas plaire à VW de bois d’arcy qui ne peut donc pas faire une facturation à leur client puisque aucune réparation n’a été effectuée.
    Il trouvent tout de même une solution pour présenter une facture à 113.32€ : un simple diagnostique…
    Comment se fait-il que la facture présentée à 113.32€ soit au prix de celle annoncée oralement d’une 100ène d’euros pour l’ensemble des réparations alors qu’aucune réparation n’a été effectuée ??
    Je résume : 113.32€ pour un simple diagnostic sans réparations. Prix annoncé oralement : une 100ène d’euros pour le diagnostic + main d’œuvre + les réparations. Combien coûte le prix de la main d’œuvre et du changement de la pièce défectueuse sachant que seul leur diagnostic coûte déjà 113.32€ ??
    Ils n’ont tout simplement pas apprécié le fait de devoir travailler « gratuitement » (bien que j’ai payé l’extension de garantie pour bénéficier de ce service…), ils ont donc fixé un prix à leur convenance pour rentabiliser l’affaire !
    Le client est forcément obligé de payer puisqu’il ne peut pas récupérer son véhicule dans le cas contraire.
    Je demande donc à la direction VOLKSWAGEN de prendre en compte mon mécontentement et de remonter cette information au garage concerné (Bois d’Arcy) et de procéder au remboursement des 113.32€ que j’estime m’être fait voler.
    Je vais faire savoir mon mécontentement et vos pratiques frauduleuses sur les réseaux sociaux et autres sites web jusqu’à obtenir un dédommagement.
    Cordialement,
    Axel

  55. je suis propriétaire d’un tiguan a ma surprise il ya 4 semaine environ a un feux rouge la voiture ne repartais plus la première passais bien mais une fois que je commence a débrayé sa faisais un bruis assourdissant .une fois remorqué je vois le cardan coupé en deux,et personne de chez wolskvagen ne répond a ça bonjour la renommé je suie obliger de l’expertiser moi même pour prouver le défaut de la pièce .Un cardan qui casse en deux comme ça personne n’a vu ça auparavant et sans choc

  56. Je me suis déplacé a cessy vendredi pour un devis, ne sont pas capable de faire un devis tout de suite il doivent nous l ‘ envoyé par é mail j ‘ attend toujours alors que Renault nous la fait immédiatement. Qu elle que mois avant rendez vous pris 2 mois avant la date arrivé sur place a ferney plus de garage déménager a cessy arrivé au garage rendez vous a 8 h pris la voiture a 9h il mon dit a 11H que ces pas la bonne pièce repris rendez-vous arrivé a 9h j était obligé de râler repris la voiture a 17 h pour un bout de tuyau environ 15mn de travail, les polo sont super mais service après vente a fuire, prochaine voiture tout sauf vw

  57. Garage de La Rochelle est lui aussi catastrophique :
    Sur une Polo : Défaut du levier de vitesse en marche arrière qui se bloque. L’atelier ne décroche pas le téléphone, ne répond pas aux mails (depuis plus de une semaine). Ils jouent avec le temps pour faire écouler la garantie qui se termine dans deux mois. Impossible d’avoir un RDV.
    Messieurs de la Direction, svp : organisaient vos équipes et créaient un service client. Je parle bien de le créer, car il n’existe pas ! L’organisation d’une structure fait bien partit des compétences d’un directeur? il serait temps qu’il regarde un peu le terrain…
    Je déconseille vivement volkswagen. Ils sont incapables de s’occuper des clients.

  58. ma polo fin 2016 très bien entretenu je circule avec ma femme la banquette arrière présente un défaut un petite couture se défait a un endroit ou assis vous ne vous asseyez pas spécialement , refus de la prise en charge en garantie , vw en qui j’avais confiance me déçoit énormément , j’étais en contact pour le remplacement de celle ci , mais halte !!!!!!!!!!!

  59. je me permet de m’adresser a vous je n’ai pas réponse au courrier que je vous ai adressé ce que je ne trouve pas très respectueux , j’ai toujours connu le groupe vw a un niveau de qualité aujourd’hui je suis a me poser des questions je ne pense pas me les poser très longtemps moi qui était en relation avec la concession de Morlaix pour le remplacement avec la nouvelle polo maintenant c’est le frein !!!moi qui est travaillé plus de 30ans dans le réseau responsable d’atelier tut ceci pour une garniture de siège , à la photo vous voyez assez bien la couture surtout a ce niveau une banquette ou très peu de personne ce sont assise

  60. Bonjour,
    Je suis mécontente du garage de villeneuve sur lot , j ai fait faire une révision des 60000km le 02 03 2016 , j ai été obliger de faire une vidange le 07 09 2017 ,
    vraiement tés mécontent, J ai payée assez cher Merci

  61. Les 61 messages déposés ne me rassurent pas.
    Je déconseille vivement Central Autos Francheville (Rhône).
    Manque d’efficacité, de compétences.
    J’ai même eu le conseil de la part d’un salarié VW, d’aller acheter une Renault avec l’adresse de la concession !!!

  62. Bonjour à toutes et à tous
    Désirant acheté une Artéon essence 2.0 TSI 190cv, je me suis aperçu qu’elle n’était pas encore disponible sur le site de Volkswagen. J’ai envoyé quatre mails à l’adresse de Volkswagen.fr (contact). A la date d’aujourd’hui, tous ces mails sont restés sans réponse. Comment une marque automobile si connue peut-elle agir ainsi avec un éventuel nouveau client car je n’ai jamais eu de volkswagen et je me mets donc à hésiter très sérieusement. J’espère que la direction de Volkswagen passe du temps à lire les messages laissés ici.

  63. le 15 juin dernier j’ai un accident avec mon Touareg , mon assurance délègue un expert pour le 26 juin chez mon concessionnaire DALAUTO-Châteauroux qui me dit:
    nous vous appelons dès que le rapport d’expertise est entre nos mains.
    j’ai reçu moi même la copie d’expertise et toujours pas de nouvelle de mon concessionnaire.
    je me rend chez DALAUTO le 4 juillet car après trois tentatives on ne me rappelle jamais.
    là on me dit : Ok on fait la réparation à partir du 17 juillet puis contrordre le 6 juillet on m’annonce : réparation pas avant septembre
    je pars en vacances le 22 juillet avec un véhicule abimé.
    je suis en colère contre VOLKSWAGEN qui ne sait pas gérer ses concessionnaires
    et qui de plus donne une PIETRE IMAGE DE LA MARQUE.

  64. le 15 juin dernier j’ai un accident avec mon Touareg , mon assurance délègue un expert pour le 26 juin chez mon concessionnaire DALAUTO-Châteauroux qui me dit:
    nous vous appelons dès que le rapport d’expertise est entre nos mains.
    j’ai reçu moi même la copie d’expertise et toujours pas de nouvelle de mon concessionnaire.
    je me rend chez DALAUTO car après trois tentatives on ne me rappelle jamais.
    là on me dit : Ok on fait la réparation à partir du 17 juillet

  65. Bonjour à tous et à toutes,

    La concession Volkswagen Pau-Lavillauroy est à fuire de trés loin car avec un véhicule Touran acheté neuf (aujourd’hui à 50 000km), avoir des pannes mystérieuses à chaque déposes de celui-ci en garage (serait-ce par que je suis une femme) au 25 000km puis au 45 000km, après avoir payé toutes mes révisions chez eux, puis plus encore + de 1 000€ pour la courroie de distribution (à 5 ans) qui n’était absolument pas usée car j’ai demandé à récupérer l’ancienne !! C’est inadmissible, donc un moteur de rétroviseur à 300€ au 25000km (aucun geste commercial) et au 45000km carrément le poste GPS qui ne fonctionne plus (2 mises à jour du poste qui n’ont soi-disant pas fonctionné, l’écran est resté blanc) encore 400€ pour réparation, ils se moquent de qui ??? J’ai fait un scandale et je n’y suis plus revenue. J’ai averti mon bof qu’ils n’étaient pas sérieux, il se moquait un peu de moi… résultat : il est tombé en panne au Portugal en pleine vacances et devinez ??? Après une révision chez eux ! Je crois bien que cela fait 2 fois pour lui aussi ! Mon frère qui a une Passat n’a absolument pas confiance et amène son véhicule chez un petit garagiste qu’il connait bien. Il a bien raison !!!
    Je vous souhaite bonne chance… sur la route… avec eux !

  66. Bonjour ,
    en visite chez vw a Évreux désirant regarder la position de conduite et le véhicule, dans le hall d exposition, j ai été interpelle par un vendeur ,MR ce véhicule est vendu il est interdit de monte ,je lui est répondu ,BONJOUR et que je ne pouvait pas deviner,véhicule ouvert ,pas de pancarte vendue?,réponse je suis avec un client,parce que moi je ne suis pas un client peu t être ???,drole d accueil, en plus il ma regarder en partant sans rien me proposer et en se moquant de moi ne comprenant pas ma réaction .
    j ai signer chez Citroën en face .

  67. Récemment. j’ai fait faire la mise à jour de ma Golf 1.6 TDI (90ch) de janvier 2010.
    Et je suis assez déçu par le résultat.
    Perte de puissance, surtout les reprises de 80 à 120 en cinqième vitesse.
    Plus de bruit du moteur. On entend qu’il doit travailler plus.
    Donc perte d’agrément.
    Consomation en (leger) hausse.
    Et comme je lis plus de risque de casse de la vanne EGR.

    En court, pas du tout avec ‘zéro effet’ sur la voiture, comme Volkswagen avait promis.
    Volkswagen, les menteurs!
    En plus, je n’ai jamais eu une voiture avec autant de problèmes. Vraiment une LISTE des le début.
    Le pire c’est que je n’ai plus du tout confiance au consessionaire à Gap.
    J’ai eu une panne de clim. Il m’ont fait une devis (qui coûtait 115 euros!) pour échanger compresseur, déhydrateur etc pour la modeste somme de 1500 euros.
    Finalement ce n’etait pas la compresseur qui etatit tombé en panne, mais un problème électrique.
    Des rongeurs! Qui d’ailleurs ont bouffé beaucoup de choses sous le capot. J’ai du faire beaucoup de modifications pour éviter cela.
    Assez triste cette ‘marque’ de voitures.

  68. bonjour j’ai un caddy van 1.9 TDI fourgon très bruyant en roulant ventilation/ronflement désagréable sur la route j’ai pensé aux enjeliveurs absent aux roues je pense au bruit de ventilation aux jantes pouvez vous me trouver une solutions!!!! le reste bien dommage pour le confort sonore!!!

  69. Le configurateur de l’Arteon a été modifié ce Week End , les motorisations essence et Diesel 190ch ne sont plus accessibles, seules les modèles 280 ch essence , 240 ch diesel et 150 ch diesel restent disponibles .
    Pourquoi ce recul , le groupe VW ne souhaite plus les vendre ???
    Décidément ce lancement ARTEON est un vrai raté

  70. Bonjour à tous,

    Attention attaque de rongeurs sur le nouveau tiguan : la référence de la durite est 04L131051C c’est la 5 éme que j’achète en 3 mois… Pour moi c’est un énorme défaut de fabrication car sur l’ensemble des durites du moteur c’est toujours celle ci qui trinque.
    Le concessionnaire avoue que c’est son best seller, et VW France ne veut rien entendre pas de solution.

    A priori elle gère la décompression du turbo (mais je ne suis pas mécanicien). Dés qu’un rongeur donne un coup de dent le turbo est déconnecté.
    Et pour info le Tiguan est garé dans mon Jardin où mes deux chats rodent et ma golf a séjourné durant 10 ans au même endroit sans aucun problème.
    Très mécontent donc

  71. Pour le lancement de l’Arteon, le choix du mois de juin semble décalé par rapport aux habitudes des clients qui souhaitent partir en congés avec une voiture neuve……!
    Le configurateur sur le site VW .fr ne comportre pas l’Arteon seul le site allemand permet de voir les deux plus gros modêles 240 et 280 CV
    Ne pouvant faire un choix certains comme moi vont s’orienter vers d’autres constructeurs et ma CC ( après une Passat et une Skoda Superb ) sera mon dernier véhicule du groupe ……
    Dommage

  72. J’ai toujours porter à coeur VW! Grosse erreur de ma part. Après avoir acheté mon véhicule il y a 5 ans, j’ai toujours été ravie. Suite à une panne, j’ai emmené ma voiture à réparer dans la concession dans laquelle j’effectue chaque année ma révision, dans laquel j’étais contente jusqu’à maintenant sur la qualité des services (beaucoup moins du coté relationnel, car ils vous parlent mal, vous manquent meme parfois de respect…. bref). Après réparation de cette panne, je récupére mon véhicule abimé! Peinture qui s’écaille sur plusieurs parties de la carosserie. Ils n’ont pas voulu reconnaitre leur tord. En plus, mon véhicule étant en vente, j’ai des photos qui datent de quelques jours avant les réparations sur lesquelles nous voyons bien que la carosserie est nickel! Soit disant il m’ont montrer un site internet qui dit que se serait de la fiente de pigeons (cà rendrait la peinture mat), or ma peinture n’est pas mat, il n’y en a plus carrément!!! Et il insiste car je suis une fille et jeune, donc il me pense béte surement! En plus ils se permettent de mal me parler alors que je suis la cliente, je récupére ma voiture abimée et qu’ils sont en tord, ils ne m’ont meme pas fait signer un état des lieux! J’appelle VW France pour leur expliquer, leur envoie les photos avant/apres datées. Ils me rappelent une semaine après en me disant « votre concession nous a dit que c’est de la fiente de pigeon ». Bravoooo VW France, vous étes des génies! Pourquoi vous contactez si c’est pour nous dire la méme chose sans prendre le temps de regarder mes photos???? Bref plus jamais une VW!!!

  73. À la lecture de vos remarques je suis à la fois triste et rasssuré. Ma première expérience Volkswagen se solde par une énorme déception. Car moi aussi propriétaire d’une golf 7 j’ai eu à faire face à la pompe à eau hs 80000 km pour une durée de vie donnée par le constructeur de 2100000 km. Fiabilité m’a t’on dit à l’achat du véhicule. Je penche plutôt pour le mot entourloupe. Car 800 euros de réparation pour une anomalie. Réponse de leur politique de prise en charge 150 euros sur la pièce défectueuse mais changement complet de la distribution obligatoire dans se type de panne donc 650 euros de ma poche. J’ai préféré payer l’intégralité des réparations mais chez ???? Renault. Et oui tous les problèmes que vous avez témoignez ci-dessous sont des pannes connus du constructeur mais pas rectifiés. Donc j’ai profité de cette politique à nos constructeurs français et je ne m’arrête pas là je vais rapidement me débarrasser de cette marque pour nos marques françaises car ils sont au final aussi fiable que vollkswagen et son groupe. Une mauvaise expérience pour de meilleurs choix à venir.

  74. Bonsoir
    Je suis propriétaire d’un véhicule tiguan et un petit soucis au niveau de la boîte de vitesse ce que j’ai du mal à passer le 5eme et surtout le 6eme . J’ai essayé de débrancher les câble et faire passer les vitesses à la main rien ne change c’est pareil, j’ai ouvert l’axe qui descend ds la boîte pour dépasser les vitesse et j’ai faire passer les vitesses avec un grand fer plat ds la boîte les Vitesses passent impeccable même le 5 et le 6 et je voulais vous demander svp comment je peux faire car mon véhicule est bloqué chez mon Mecano à l’étranger et il arrive pas à trouver le problème ?
    Cordialement

  75. Je suis titulaire d’un Tiguan immatriculé , acheté en janvier 2012 auprès du concessionnaire garage moderne groupe BOUCHER à ANGERS, je viens de recevoir de la part de votre service marketing France,un catalogue intitulé Les instants privilèges , à ma grandes surprise rien en ce qui concerne mon véhicule sur les différentes offres à part le freinage.
    J’estime que vous vous moquez de vos clients sachant que ce véhicule a déjà subit à 80000 kms le changement pompe à eau et distribution 50% pris en charge par la marque ét a 91000 kms la batterie, je ne parle même pas du problème moteur, ou la encore une fois rien de la part du constructeur.
    Je souhaitais à réception de ces offres faire faire la mise à jour du GPS, même si l’écart est faible 10€, j’en fait une question de principe.
    Au vu de tous ces éléments, j’ai l’impression que vous ne nous encouragez pas à être fidèle à la marque?
    J’attends une reponse de votre part qui je le souhaites ne me décevra pas.
    Salutations.
    Envoyé de mon iPad

  76. Bonsoir,

    Nous sommes passés au garage Volkswagen GARAGE MODERNE SA d’Angers pour changer notre voiture le 03/12/2016. Nous avons eu un accueil qu’on pourrait définir comme très peu commercial.

    Nous souhaitions essayer un Touran mais on nous a clairement dit que c’était possible mais pas pour le moment…

    Nous avons fait une demande de rendez vous pour essayer un Touran. Nous avons eu la confirmation de notre demande. Nous avons été contacté par le service téléphonique pour savoir ce que nous souhaitions pour transmettre notre demande d’essai au garage le plus proche de chez nous à savoir GARAGE MODERNE SA.

    Le service téléphonique a repris contact avec nous pour savoir si le garage avait pris contact avec nous. Ce à quoi j’avais répondu que nous n’avons pas eu de contact suite à notre demande. La personne nous a demandé si on était toujours intéressé.

    Elle relançait pour qu’on puisse rapidement faire un essai…
    N’ayant pas eu de contact nous avons opté pour un Peugeot 5008 neuf.

    Nous sommes très déçus du peu de considération qu’on a pu avoir pour le remplacement de notre véhicule.

    Nous continuerons à faire entretenir notre VW transporter au garage du Maupas de la Tranche sur mer avec lequel nous avons un super relationnel mais j’espère que vous remonterez notre mécontentement concernant le garage VW d’Angers.

  77. Bonjour

    Client fidèle de vw qui était à mes yeux le must de la qualité automobile, très dessus de constater que la qualité n y est plus et je pèse mes mots

    j ai acheté ma passat variante b7 1,6tdi en 2013 (achat neuf en concession vw) elle est dans un état irréprochable tant l entretien et le soin qu’elle reçoit est à la limite du raisonnable par le fait qu il s agit que de matériel. J ai aujourd hui 60000km et fort de constater que la pompe à eau est HS et que le fait d être hors garanti je vais devoir payer une réparation anormale car cette équipement doit être renouveler au même moment que la courroie de distribution c est à dire 120 000km.

    je vous serais reconnaissant de me joindre au plus vite pour trouver compromis car je ne compte pas supporter seul le paiement de cette réparation qui ne m imcombe en rien

  78. Bonjour,
    Moi je suis déçu de la réponse du service client Volkswagen.
    Fin de semaine dernière ma golf 6 m’indique un voyant au tableau de bord, (voyant du préchauffage qui clignoté) je vais donc a la concession ou je vais tout le temps qui me branche la valise, verdict, la vanne egr est a remplacer, ils me font un devis au quel je ne suis absolument pas d’accord de payé une somme pareil (900 €) pour une voiture qui n’a seulement 102000 km, je demande donc une participation a Volkswagen !!!
    Réponse du service client, on participe a 50% des pièces.
    Sur 900 € de facture il me reste encore plus de 700 € a payé !!!
    Bref, j’ai acheté 2 golfs 6 en concession ( presque 40000 € en 7 ans ) et je voulais une passat cc début juillet, hé ben ils ont tout gagné parce que je quitte la marque !!!
    Hé oui, pour ne pas mettre la main a la poche pour une vanne egr il perde il client qui lui aurais encore acheté une voiture a 35 ou 40000 € !!!

  79. J’ai apparemment été victime soit d’une escroquerie, soit d’une erreur de jugement (ce qui n’est pas mieux)dans la concession Lecluse au Mans. En panne lors d’un déplacement sur Le Mans ils m’ont affirmé que la réparation effectuée 4 mois plus tôt dans mon Garage habituel avait utilisé des pièces non-conformes et qu’ils devaient la recommencer. Coût: 1600 €! Le pire c’est qu’après cette réparation la voiture ne marchait toujours pas et ils ont dû s’orienter sur sur une autre cause. Bref, de retour chez moi je suis allée réclamer dans mon Garage, ils ont vérifié les références des pièces utilisées, la conformité de ces références Avec les directives du constructeur, tout était en ordre. Depuis j’essaie de tirer au clair cette histoire, mais ils y mettent de la mauvaise volonté et de la mauvaise foi. Donc RDV au Tribunal. Attention à ce Garage!

  80. Bonjour,
    Suite à un arrêt total du système infotaiment (GPS,radio, ordinateur de bord) sur une golf 7 millesime 2014, je me suis rendu à la concession VW du Chesnay (78) le chef d’atelier a diagnostiqué une panne rotule nécessitant une changement complet de la cellule informatique pour la somme de 2000 euros. Le véhicule venant juste de dépasser la garantie ( 24 000 kms !!) je n’ai pas voulu engager cette somme.
    Très déçu par ce garage, j’ai confié mon véhicule (par une relation) chez Kia, pour un avis. Quelle surprise d’apprendre qu’en débranchant et rebranchant la batterie, le système à parfaitement redémarré !!!
    Conclusion: la concession du chesnay est, soit incompétente soit malhonnête !
    en conséquence, j’ai fait reprendre ma voiture par Kia et acheté un véhicule chez eux (garantie 7 ans.)
    Concession à éviter !!!

  81. Bonjour j ai appelé mardi pour prendre un rendez vous car je n ai plus de chauffage dans ma voiture au garage de fontaine en Isère. Une personne à prit mon appel mais n a pas pu me donner un rendez vous. Une autre personne devait me rappeler dans la journée ou le lendemain pour me donner un rendez vous. Depuis j ai rappeler au moins 10 en tombant sur la messagerie ….Et j attend toujour. De plus la dernière fois que j ai amené ma voiture au garage ils m ont changé les pneus. Passage de pneu toute en pneu contact…Passage de jantes en alu en jant rôle…donc changement de goujons. On ne m a jamais rendu les goujons!!!! Pour ma part ca manque énormément de sérieux!!! Il faut arrêter de prendre les clients pour des imbéciles! !!!

  82. Bonjour je rencontre un probleme de calculateur ABS suite a un remplacement de batterie effectué par ma concession vw lesaffre a faches dans le nord. Je fais remorquer mon vehicule pour un defaut de batterie et une fois l operation effectué j apprend que mon calculateur ABS est hs.bizarre!!!!. Cout de l operation plus de 2000 euros merci vw

  83. bonjour, je rencontre un gros probleme sur mon volswagen scharan de 2012 qui a 88600kms d’origine casse turbo avec defection du pot catalitique
    et gros probleme moteur du a cette casse mon vehicule se trouve chez volswagen mouilleron le captif dans le 85 et sans raison on me dit aucune prise en charge je suis vraiment degouté de cette réponse je pense qu’il serait logique vu son kilometrage d’etre pris en charge j’aimerais une réponse positive cordialement

  84. Bonjour
    J’ai un probleme avec un touran ,je viens de payer 700€ De reparation pour rien et je voulais contacter le service client de Volkswagen par e-mail cela fait une heure que je suis sur internet sans resultat ,imaginez vous êtes en train de doubler en troisième file à 130 km h et d’un coup plus d’accélération vous êtes à 30km h javel femme et deux enfants
    C’est grave

  85. Voila je croyez que cette marque m était leur enseigne chez des professionnels et bien non . Pourquoi je vous explique. Ma voiture a était (soi-disant ) mis en entretient au moi de mai donc rassurer je suis allez faire le contrôle technique et la bonne surprise la voiture n est pas passer au contrôle pour défaut d étanchéité dès amortisseur avant . Se que m interpellé ces que la voiture n a pratiquement pas rouler d’où mes suspission du contrôle fait par cette enseigne de grande marque . J e penser faire confiance à cette grande enseigne et bien je suis tres dessus du manque de sérieux . Voila merci .

  86. Je voulais juste un renseignement ou une réponse plutôt sincère et honnête . Voila j ai mis ma voiture en entretien au moi de mai comme prévue . La je suis allez faire le contrôle technique ce moi si donc août . (Seulement 2mois et demi). Surprise je doit repasser le contrôle car défaut d’étanchéité dès amortisseur avant . Trouvez vous normal que le garage et fait les contrôle correctement sachant en plus que la voiture n a pratiquement pas rouler . Voila une marque que je trouver honnête et bien tres dessus car je pense que l entretient a été survolé dommage que cette marque ne contrôle pas ses enseigne

  87. Bonjour, je suis en république démocratique du Congo et j’ai besoin d’une pièce pour ma polo. La piece c’est  » lock centre ». Je voudrais savoir les conditions et tout le modalités

  88. Bonjour! Je suis un étudiant à l’université vous diplômé achèvement du projet de cette année, ce projet met l’accent sur la sécurité du conducteur et ceux avec lui dans la voiture, donc envoyer un court envoi par téléphone pour faire connaître la localisation de l’accident .mon e-mail si vous avez aimé l’idée pour plus de détails Merci.

  89. Bonjour,

    Jeune ambitieuse, étudiant en langues étrangères appliquées (anglais arabe), et très intéressée, par l’import export, je souhaite me spécialiser dans le domaine commercial et administratif des ventes et des achats réalisé sur le marché étranger.
    C’est pour cela que j’en viens à vous demander, si vous recrutiez des étudiants pour un contrat professionnel en alternance pour la rentrée octobre 2016 ?

    Cordialement.

    Kaoutar A.

  90. « Fiers d’être bleus  »
    Vous la trouvez intéressante cette pub qui peut donner envie de vandaliser les Volkswagen ????? À retirer tout de suite des écrans ! Lamentable.

  91. Bonjour,
    Nous avons acheté une Polo cette année,jeudi j’ai dû emmener le voiture au garage à Illzach, la panne vient d’un rongeur qui a rongé un cable qui va nous coûter la somme de 345€ !!!!!
    Nous sommes très mecontant car d’après nos différents renseignements, vous êtes le seul concessionnaire à utiliser du maïs sur vos câbles.
    Cette semaine là mon mari était en déplacement, quand il a appris que la voiture était au garage à cause d’un rongeur, il m’a tout de suite dit qu’on allait changer la voiture et que la prochaine pour notre fils ne sera sûrement pas une Volkswagen!!!

  92. Bonsoir,

    Nous disposons d’une Golf automatique avec toit panoramique. Mise en circulation en novembre 2012 elle compte 42000 kms au compteur et est en parfait état d’entretien. Malheureusement aujourd’hui nous avons eu la désagréable surprise de voir le toit panoramique se désagréger en cours de route. Serait-ce un type d’incident qui serait arrivé à d’autres usagers. Merci de bien vouloir partager vos expériences éventuelles à ce sujet.

    JF

  93. Bonjour, je viens d’appeler la concession d’Orvault au sujet d’une annonce pour un Touran. Mon interlocuteur était très hautain voire méprisant. De plus malgré un tarif affiché 24990 TTC je découvre qu’il faut ajouter 908€ pour une somme d’options dont je n’ai pas utilité : carte grise (il m’annonce 500€ alors que nous sommes à moins que ça), gravage antivol, frais de dossier (75€, il n’a pas su m’expliquer ce que ça comprenait), carburant (15€), protection de la carrosserie du véhicule (pour l’avoir eu lors d’un précédent achat au sein de l’une de vos concession je ne le souhaite pas), mobilité 3 ans (mon assurance prend déjà cela en charge), plaques d’immatriculation( personnellement le numéro de departement de la plaque m’est complètement égal, il peut donc laisser celles existantes). Le prix à payer est donc 25898€ Alors que je pensais n’avoir que la carte grise à ajouter… Et pour finir, aucun geste commercial car je n’ai pas de financement… Tout cela pour dire que je ne trouve pas l’attitude de votre commercial correcte et courtoise et que cela nuit à votre image. Sensible à ce sujet qu’est la qualité de service je tenais à vous le signaler. A la recherche de ce type de véhicule, sans toutefois être pressée, une autre attitude m’aurait très certainement conduite à concrétiser l’achat.

  94. Bonjour une petite question depuis quand les vendeurs savaient t’ils la date de la COLF ALLSTAR ………
    J’ai eu ma COLF VAN SPORT fin decembre 2015 je changerais bien contre la COLF ALLSTAR …….ELLE A TOUS LES SUP QUE VOULAIS ET QUI ETAIT IMPOSSIBLE…….
    Y a t’il une solution a mon probleme……..

    MERCI D’AVANCE

  95. Bonjour
    Je viens de la Tunisie , j’ai une seat Leon tout neuf (en garantie) et j’aivécu un problème au niveau du moteur (consommation excessive d’huile ) ça fait trois moins et je cherche une solution avec notre concessionnaire sachant que j’ai fait tout les étapes qui s’ont demander
    Vous pouvez me conseiller ?
    Aidez moi svp
    Merci

  96. Bonjour,
    moi-même et mon épouse sommes complètement anéantis par vos écrits au sujet des clients européens dont nous sommes, « France » Le Havre ! C’est non seulement incompréhensible mais également incorrect de la part d’un constructeur mondial comme Volkswagen dont nous faisions entièrement confiance ? Nous n’avions pas l’intention de déposer une plainte, mais aux vus de vos écritures , nous allons le faire immédiatement !
    Plus-est nôtre véhicule n’est plus vendable à l’argus ??? Nous en demandons et exigeons son remboursement total pur et simple !
    Nous avons adhérer à trois associations de défenses aux consommateurs !
    Salutations.

  97. J’ai acheté d’occasion une Golf 6 sw 1.6 tdi fap confortline bluemotion business technology 10/2012 sans son manuel d’utilisation (perdu). Merci de me dire comment me le procurer.

  98. bonjour il y a quelques jours je me suis renseigné chez dans un garage volkswagen pour l’achat d’un véhicule d’occasion d’une autre marque .mais dans le prix de vente le vendeur m’oblige a payer un traitement waxoil que je ne désire pas ors sans ce traitement le vendeur refuse la vente……pouvez vous m’en dire plus sur cette facon de vendre un véhicule merci cordialement

  99. Bonjour, je suis futur chauffeur de taxi et donc, à la recherche de la voiture ideal pour exercer. Elle serait électrique ( +200km autonomie), citadine, petite, confortable, accessible et optimisé pour les place arrière. Bref, la Volkswagen up concept taxi est vraiment celle qui correspond à tous ces critères. Je ne trouve cependant aucunes informations recentes sur ce projet. Et – il toujours d’actualité?

  100. nous avons un Volkswagen Touran anglais que nous souhaitons inscrire dans France et avoir besoin d’un certificat de conformité. nous ne parlons pas français suffisantes pour faire un appel téléphonique pourrait vous conseiller comment nous pourrions obtenir un grand merci

  101. Bonjours pourrai-je avoir l’adresse e-mail de Volkswagen France pour une réclamation merci

  102. Bonjour

    Je viens d’acheter une golf serie numero WVWZZZAUZFP111585 vers Nantes on m’a informe qu’il y avait un defaut a corriger sur le leve vitre electrique Av droit par une mise a jour avec un logiciel par VW, j’ai appele la concession de Belfort, ils ne sont pas au courant. Pouvez vous me donner les demarches a suivre c’est urgent ils m’ont bloque la vitre en attendant.
    Merci
    Cordialement

  103. Je suis outrée par votre dernière pub ne pensez vous pas qu’une personne âgée qui n’y voit plus ou très mal ne peut se retourner ect ect … Doit encore conduire même avec un véhicule TOUTES OPTIONS …. Les accidents par des personnes âgées ne vous suffisent pas c’est LAMENTABLE !!!!! Vous vous enfoncez dans un grand n’importe quoi !!!!

  104. Il est impossible de contacter Volkswagen par mail. les information de cette page ne sont pas à jour.

  105. GPS sur les modèle Volkswagen ( et autres ).
    Le GPS sur les modèles VW, comme chez d’autres constructeurs, est MAL PLACÉ, trop bas sur l’écran de mon Tiguan 2.0 TDI pourtant récent puisque de 2013. C’est même dangereux car on quitte la route des yeux.
    SOLUTION : j’ai acheté un GPS Garmin à brancher sur l’allume cigare.
    Il est positionné sur la cavité qui se trouve sur la planche de bord à bonne hauteur des yeux et fixé par sa ventouse sur une plaque de plexiglas découpée à la forme de la cavité. Impeccable pour une conduite rassurante et sécurisante.
    Il est INCROYABLE que les ingénieurs de VW et autres ne pensent pas à ça. Certaines marques (Mercedes-mais trop cher)
    on compris le problème. Il ne faut pourtant pas sortir de St Cyr !… Donc si vous achetez une VW, vérifiez qu’il y a
    un emplacement sur la planche de bord pour éviter de ‘Coller’ le GPS et détériorer le tableau de bord. Messieurs les Ingénieurs, revoyez votre copie ou embauchez-moi ! Pour finir : INUTILE d’acheter une auto avec GPS intégré qui deviendra désuet avec le temps. Vous économiserez votre argent avec un bon GPS infiniment moins cher et à placer idéalement à la bonne hauteur. Méfiez-vous des arguments de vente coûteux : GPS, Téléphone, Caméra, Aide au Parking ( parfaitement inutile) et autres gadgets qui font bondir les tarifs… pour des prunes.

  106. Bonjour ayant acheté une polo TDI d’occasion j’aimerais savoir quelles démarches effectuées pour recevoir les courriers correspondants ont rappelle des véhicules apparemment mon véhicule doit être appelé il est concerné par le problème Volkswagen mais le souci c’est que c’est mon vendeur habitants dans le nord de la France tu reçois tous les courriers quelles démarches faire pour que le courrier arrive à mon domicile maintenant moi nouveau propriétaire de la voiture merci

  107. Modèle de plainte VOLKSWAGEN
    Lettre à adresser au Procureur de la République du Tribunal de Grande Instance du lieu de l’infraction (lieu d’achat) – à envoyer par lettre recommandée avec accusé de réception si vous souhaitez conserver une preuve de votre envoi.
    Précisez votre état civil : nom, le cas échéant nom de naissance, prénom(s), date et lieu de naissance, nationalité, situation familiale, profession, adresse.
    A …., le …….
    Madame, Monsieur le Procureur,
    J’ai acheté le (précisez la date), un véhicule de marque (précisez la marque) de type (précisez le type) auprès de (précisez les coordonnées de votre vendeur).
    Je suis donc concerné par les pratiques des sociétés du groupe Volkswagen concernant les systèmes de contrôle anti-pollution installés sur les moteurs diesel de certains véhicules.
    Je considère avoir été trompé sur les qualités de mon véhicule. Je souhaite en conséquence porter plainte pour pratiques commerciales déloyales et tromperie aggravée.
    Je vous remercie de bien vouloir me tenir informé des suites que vous donnerez à cette plainte dans la mesure où je compte me constituer partie civile afin d’obtenir réparation du préjudice que j’ai subi.
    Je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur le Procureur, l’expression de ma considération distinguée.
    Signature

  108. j ai bien reçu votre courrier concernant mon touran bx 365 zG suite à de nombreux problèmes de fiabilité et de plus les fraudes concernant les diesels j ai vendu ma voiture .j ai décidais de ne plus acheter de vw,je suis très déçu. Cdl

  109. bonjour
    solution de vos problèmes de pollution ,de vos moteurs diesels
    taper sur google: catalyseur anti-pollution celcat. 1er ligne (document)
    se monte sur tout les moteurs diesels
    voir avec votre direction

  110. Bonjour est ce que vous pouvez me faire une offre commerciale sur golf 7 ?

  111. J’aimerai bien que vous arrêtiez de nous ennuyer avec vos pages publicitaires à répétition sur nos tablettes en particulier, vous ne faites que remuer dans la tête des gens vos difficultés. On sait bien que tout le monde dans votre marque n’est pas fautif, mais quand on a acheté un véhicule de cette marque on aimerait bien nous fiche la paix. Vos pub vont aller à contre courant de ce que vous pensez. Les gens « ricanent », se moque, surtout quand ils réalisent s’être fait tromper par vos publicités mensongères.
    Comment on va faire pour revendre à un particulier vos voitures !??
    Moi qui pensais qu’on roulait propre ?
    Alors mettez vous donc dans un petit trou et n’en rajoutez pas. Merci.

  112. ceci est un second message. a la suite de mont premier msg j’ai mis mon multivan au garage volkswagen angers pour une sure consommation d’huile on ma changer le turbo pas de changement sur la consommation aujourd’huit cela fait plus d’une semaine qu’il est au garage pas de nouvelle ?…..il ne trouve pas de solution

  113. Bonjour,
    Suite à mon passage dans l un de vos concessionnaire des Yvelines ,lors de ma révision pour la distribution ,l un des techniciens me signale que mon turbo fait beaucoup de bruit et qu il faut le changer rapidement ,prix ttc:1800 euros.
    Suite à ceci je suis partie voir un garagiste qui fait de la préparation voiture de sport et après vérifications le turbo marche très bien juste les durites a nettoyer et 2 a changé ,coût total 180 euros pourrait t on m expliquer avec précision comment peut il y avoir un écart comme celui ci car on est pas des pigeons ,le garagiste m’a aussi changer le joint de bouchon de vidange car il ne l avait même pas changer lors de ma distribution qui a 2 semaines …..
    Merci de contacter pour avoir de réel explication ,je pense que les magasines auto plus vont bien rigoler de ce cas de figure .

  114. Bonjour, je vous adresse ce mail suite au conseil de Volkswagen La teste (33) car j’ai une new beetle n°serie WVWZZZ9CZ6M507011 et j’ai un problème de volant moteur embrayage. Le vehicule a 133000 Kms.
    Je souhaiterai une prise en charge des reparations au vu du kilometrage car c’est un problème recurent sur ce modele (voir auto plus, Google etc…)
    La durée de vie d’un volant moteur étant au moins de 200000 kms
    Je me tiens a votre disposition pour un retour téléphonique ou par mail
    Je vous en remercie par avance

  115. Bonjour,mon Touran est actuellement au garage VAG de Mende :Diagnostic du garagiste Turbo cassé.
    j’ai acheté un Touran pour la fiabilité de Wolkswagen,
    Mon Touran est de 2005 nô de série wvgzzz1tz6w025100avec 155 000 kms
    Je souhaite votre intervention pour la prise en charge de la réparation.
    Cordialement

  116. J’ai fait l’acquisition d’un tiguan 4×4 sportline de 04/2010 à 83000kms,j’ai effectué une revision des 90000 dans le reseau vw et aujourd’hui à 106000kms, pb de clim.
    diagnostic d’un garage qui me dit que le compresseur de clim est peut etre hs.

  117. après avoir roulé en golf 6 durant 4 ans, je viens d’acquerir une golf 7 en Allemagne d’occasion. Malheureusement les carnets d’utilisation sont en allemand.
    Seriez vous à même de me faire parvenir en francais :
    -carnet d’entretien (BETRIEBSANLEITUNG)
    – carnet du service de navigation (Discover Pro Navigationssystem).
    Si d’aventure cela devait être payant, merci de me la signaler.

  118. bonjour
    J’ai besoin de contacter le plus haut responsable de Volkswagen France, j’ai des problèmes avec le garage Volkswagen d’Hirson dans l’Aisne 02500 Avenue de Verdun.
    Je ne suis pas cliente, mais une habitante 103 rue de la Verrerie 02500 Hirson
    j’ai tout essayer, j’ai gain de cause en Mairie et au regard de la loi, mais le garage Volkswagen après un Courrier de ma part et un courrier du maire de la commune reste bien incapable de gérer le problème alors avant d’aller plus loin, plus haut de profiter de tous les moyens possible pour être entendue, pouvez vous me donner suite et me donner une adresse merci
    bien cordialement
    Me BILLAUDEL

  119. publicité
    la dernière pub entendue en ce moment sur rmc est d’une STUPIDITE AHURISSANTE!
    je me demande qui vous allez convaincre alors que vous vous couvrez de RIDICULE !!!

  120. Bonjour, une Passât carat édition 190 cv est commandée depuis décembre 2014 pour une livraison première quinzaine de mai.
    Le 12 mai, voici ce que j’apprends par mail :
    « retard en production.
    A ce jour, le délai de livraison annoncée par l’usine est mi-août.
    L’usine rencontre un problème d’approvisionnement sur les intérieurs cuir de PASSAT.
    L’usine en Allemagne n’avait pas prévu de vendre et de fabriquer autant de PASSAT haut de gamme (Carat Edition) et le fournisseur d’intérieur cuir n’arrive pas à répondre aux demandes. »
    Bizarre : la flexibilité germanique ne serait alors pas vraie ! En résumé, 9 mois pour une nouvelle voiture, commandée bien avant qu’elle ne soit élue voiture de l’année.

  121. bonjour Je me permets de vous écrire car je souhaiterais s’il vous plaît avoir la dimension qui s’adapte à mon véhicule pour une roue galette sachant que j’ai un Volkswagen Tiguan 2.0 tdi 140 4motion 2008 dimensions des pneu 215/65/r16 98h pouvez-vous me donner les références et le prix pour une galette correspondant à mon véhicule je vous en remercie

  122. Bonjour, pouvez vous donner les coordonnées de contact du service client suisse svp ? parce qu’il n’y a que le numéro de téléphone pour la France et la Belgique

Vous êtes sur une page du site services-client.net
Le site Services-client.net vous propose une aide complémentaire pour joindre différents services client.
Notre site n'est pas lié à une entreprise ou un service client en particulier, nous sommes un site indépendant, accessible par tous.
 
En haut des articles de ce site, vous avez un encart publicitaire pour le service de renseignement 118 707.
Le 118 707 est un service de renseignement téléphonique indépendant, le coût de la communication vous sera facturé 0,80€ par minute plus prix de l’appel y compris lors de la mise en relation.
Nos dossiers thématiques : Mairie - Panne de courant - Perte de carte
 
Mentions légales - Contact