Un problème avec votre véhicule Volkswagen ou une simple demande de renseignements? Retrouvez toutes les coordonnées de contact du service client Volkswagen France : Numéro de téléphone, email et adresse postale. Besoin d’aide? N’hésitez pas à nous laisser un commentaire en bas de page!
Contact service client Volkswagen France par téléphone :
Il est possible de joindre le service client Volkswagen France, en composant le numéro de téléphone 09 69 36 86 41. Si vous vous trouvez à l’étranger, composez le même numéro de téléphone en ajoutant le préfixe +33.
Si vous souhaitez contacter un partenaire, connectez vous à Volkswagen.fr, cliquez sur « contact » en haut de la page, puis sur « rechercher un partenaire ». En renseignant votre code postale, vous trouverez le numéro de téléphone du partenaire agréé le plus proche de chez vous ainsi que ses coordonnés et les horaires auxquels il est possible de joindre son numéro de téléphone en cliquant sur « service après-vente ». Vous pouvez également directement prendre rendez-vous en ligne avec celui-ci en cliquant sur « rendez-vous« .
Contacter le service client Volkswagen France par email :
Pour joindre le service client Volkswagen par internet, il n’est pas possible d’envoyer un email directement. Afin de faire part d’une réclamation relative à votre véhicule vous pouvez remplir un formulaire de contact en ligne en vous connectant au site internet officiel Volkswagen.fr, rubrique « contact », « service relations clients » et cliquez sur « formulaire en ligne». Il vous faudra renseigner votre nom, vos coordonnées ainsi que votre adresse email. Le service client vous répondra directement sur votre messagerie email.
Sur la page d’accueil Volkswagen.fr, dans les onglets en haut le la page, si vous passez votre souris sur « services et après vente », vous trouverez tous les services relatifs à votre demande: Offres, RDV atelier, Devis, Entretien, Pneumatiques, Contrôle Technique, Accessoires, Carrosserie & Bris de glace, Garanties & Assistance, Conseils & Astuces ou Trouvez votre Réparateur Agréé. Vous pourrez par exemple réaliser votre devis en ligne ou recevoir des conseils vidéos.
Si vous possédez une voiture de la marque il vous est possible de faire partie du réseau « car-net », regroupant les services mobiles en ligne relatifs à votre véhicule. Il vous faudra pour cela vous enregistrer préalablement afin de bénéficier d’assistance telle que vos destinations préférées ou des rapports d’état de votre véhicule.
Volkswagen est également présent sur les réseaux sociaux Facebook et Youtube.
Contact service client Volkswagen France par courrier postal:
Si vous souhaitez écrire au service client Volkswagen, leur adresse postale est la suivante:
Volkswagen France
Service Relations Clients
11,avenue de Boursonne-BP62
02601
Villers-Cotterêts Cedex.
13 octobre 2023 à 15 h 36 min
j ai fait changer mon nayman la voiture demare le coupe circuit l arrete que faire
24 avril 2023 à 11 h 51 min
AZUL , Bonjour, voilà je suis d’Algérie de Bejaïa Aokas, voilà je possède une VW Bora 1.9 tdi 130 cv de 2002, elle roule bien tout fonction, j’ai juste un problème sur ABS, j’ai acheter un neuf en France il y a une semaine avec les mêmes référence, mais après l’avoir remonter sur la voiture pour le programmer le Diag affiche mise en ligne et je n’est pas tout les carnet du véhicule. est ce que y a quelqu’un qui peut m’aider pour les codes, code atelier et est ce que je peut avoir des information sur le comment faire passer ce service en ligne pour mon abs. mon numero de chassie WVWZZZ1JZ2W601556 merci.
4 novembre 2022 à 13 h 56 min
Bonjour, ce message s’adresse à tout les ambulanciers de France , je vous déconseille fortement l’achat du transporter T6 2022, j’ai moi même acheter ce véhicule en août et depuis que des soucis. Le véhicule a moins de 30000 km a ce jour et depuis mi septembre perte de puissance il ne détecte plus l’as-blue. 1er passage dans les ateliers du concessionnaire vanne EGR et pompe ad blue changer au bout d’un mois le véhicule ressort mais a peine 2 mettre plus loin le même problème réapparaît.inadmissible de la part de vw la cerise sur le gâteaux il ne trouve pas la panne
13 septembre 2022 à 19 h 57 min
J’ai le chrome sur les deux petit vitres arrière qui sont passés et il y a pas que moi
29 avril 2022 à 10 h 15 min
bonjour j’ai une golf 3 gt tdi 110 de 1996 avec une monte de pneu en 205/40/17 au contrôle technique elle passe pas car faut que je change de monte de pneu passé en 215/35/17 une monte plus large (monte non couverte par l’assurance en cas de sinistre ) la monte 205/40/17 et elle non autorisé par le constructeur VW merci
30 mars 2022 à 6 h 39 min
De : Pettinari Ennio [mailto:contact-pettinari(at)wanadoo.fr]
Envoyé : mercredi 30 mars 2022 07:04
À : ‘clients(at)volkswagengroup.fr’
Objet : demande de renseignements polo
Bonjour
Je suis propriétaire d’une polo 3 cylindres de 2004 immatriculée, FE-091-AP et j’ai 52000 Kms au compteur ! Depuis quelques jours je suis à la recherche de la périodicité de remplacement de la courroie de distribution, impossible de trouver un texte clair qui l’indique, c’est une véritable jungle ! Le guide d’entretien
délivré avec le véhicule traite des moteurs diesels, 4 cylindres, mais rien pour ce modèle.
Aussi, je me permet de vous contacter pour vous demander de me faire savoir, quel est la périodicité exacte de remplacement de la courroie de distribution pour ma polo .
Dans l’attente de vôtre réponse, je vous prie d’accepter mes respectueuses salutations.
Jacqueline PETIT
10 mars 2022 à 8 h 42 min
Bonjour, je viens d’acquérir un T-CROSS de moins d’un an dans un garage VW. Ce véhicule fonctionne au Super sans plomb. Est ce que je peux faire équiper mon T-CROSS pour qu’il roule à l’Ethanol, sans amputer la garantie constructeur?
Merci de votre réponse
Cordialement
21 février 2022 à 21 h 06 min
TRES DECU PAR UNE GOLF SPOTWAN 95 000 km et alternateur HS cout de l’opération chez un concessionnaire WW 1100 euros
FINI WW CETTE SOI DISANTE FIABILITE C’EST DU PIPEAU!
22 décembre 2021 à 20 h 59 min
Bonsoir
J’ai une golf sportvan et une ampoule de feux de croissement était défectueuse après avoir amener ma voiture chez votre concessionnaire on me dit que l’on peut rien faire après diagnostic qui m’as coûté 99€ on me dit qu’il faut remplacer le phare pour un coût de 640€
Je trouve que ce coût est exorbitant
Cordialement
14 décembre 2021 à 14 h 25 min
JE RECHERCHE POUR UN SHARAN TDI 110 ( 5939 SF 53 ) un contacteur
FEU DE RECUL CALORSTAT BY VERNET RS 5646
MERCI DE VOTRE REPONSE
16 octobre 2021 à 17 h 09 min
Bonjour, je suis Jamal du Maroc, de Tanger.Je cherche une fille qui travaille avec une entreprise Volkswagen à Lyon, France La fille qui travaille avec vous chez Volkswagen à Lyon ferial
21 septembre 2021 à 12 h 10 min
Certificat européen
5 septembre 2021 à 7 h 33 min
La vw t cross 1.5 tsi 150 cv c’est pour quand en france ? seul pays européen à ne pas la commercialiser. Et pourtant elle consomme moins et elle pollue moins, Incompréhensible.
30 juillet 2021 à 6 h 54 min
Bonjour,
Déçue du groupe qui n à pas adhère à mo. Projet.
25 juin 2021 à 17 h 22 min
Bonjour,
Remplacement du capteur ABS roue arrière droit en dècembre 2020. ~500€
6 mois plus tard juin 2021 remplacement capteur ABS roue arrière gauche ~500€
obsolescence programmée sur les capteurs ABS et VW ne prend pas en charge
heureusement qu’il n’y a pas de capteur sur la roue de secours !
Après la polèmique Internationale sur la mise à jour des calculateurs pour controle de polution VW, nous prendrait il pour des pigeons voire des imbéciles.
Fuyons VW allons vers la concurence
23 mars 2021 à 17 h 36 min
bonjour,
Je me permet de vous recontacter à ce jour ,car je n’ai toujours pas reçue mon remboursement du trop perçu que vous avez encaissé au mois de mars vous avez eu un chèque plus le prélèvement sur ma carte bancaire .je vous es envoyer par courrier mardi dernier un relevé d’identite bancaire plus un relevé de mon décompte que vous m’avez demander.je m’explique pas cette lenteur.
Cordialement
7 mars 2020 à 8 h 00 min
Après passage a l atelier pour une mauvaise tenue de route on m annonce un forfait de recherche de panne a 110€ l heure malgré mon option d entretien. Apres passage au contrôle technique on constate que c est la pression des pneus qui poser problème et ca normalement ca fait partie du service entretien que je sache. Volkswagen Perpignan vous êtes des voleurs incompétent merci
5 mars 2020 à 17 h 47 min
BACHELIER Benoit 78
SCANDALE : Deux pannes EPC sur mon tiguan carat en trois mois dut a des rongeurs dévorant mon faisceau de décompression du turbo EN AMIDON DE MAÏS !!!!!!!
Le garage comme VW France décline toutes responsabilités sur la qualité des flexibles . Pour moi un défaut de conception VW (et Audi ….) En amidon de maïs et pourquoi pas en fromage !!!! résultat aucun geste commerciale et une bombe de répulsif rongeur a 22 euros . Merci VW je crois que vous avez perdu un bon client . Obsolescence programmé
27 février 2020 à 19 h 12 min
bonjour, je cherche à avoir un haut responsable de l’entreprise Volkswagen , pas le service client avec des messages t.i.p ,en réponse à mes question ,nous nous sommes pas des autruches , pour ce cacher ,on ne ce plante pas la tète dans le sable , ou on fait répondre , avec des lettres t.i.p. par mail ,à un client de Volkswagen .RF.
23 février 2020 à 10 h 13 min
Bonjour. La connexion à car net est problématique. Le tutoriel fourni est insuffisant. Il y a des progrès à faire de la part de Volkswagen. 15 jours après l’achat d’une T-ROC je n’y suis toujours pas parvenu ! Et que dire de la possibilité de contact en ligne afin d’être guidé dans le démarche !
5 février 2020 à 16 h 27 min
Bonjour, j’aI acheté une Ludo en septembre 1999, cette voiture utilisée pendant 20 ans, entretenue par ce garage Volkswagen, le contrôle technique arrivant à échéance, le garage a refusé de la prendre en charge pour la raison que le filtre à huile pour la vidange ne se fait plus depuis 2016, la voiture a 54000 km
Je suis très vexé
13 janvier 2020 à 11 h 29 min
Bonjour, Je me permet de vous contacter, je suis furieux , j’ai fais toutes les concession du 64 pour obtenir le livre de bord d’utilisation de mon multivan en français. aucune réponse des concessions. une honte.
actuellement j’ai la version allemande étant une voiture de deuxième main.
voici la version du vehicule ci dessous
4-Motion Multivan 2.0 BiTDI DPF 4Motion 16V DSG7 180 cv Boîte auto finition carat 2009
en esperant avoir une réponse positive
Cdlt
henri
11 janvier 2020 à 17 h 32 min
FOSSARD Jean André. 12 rue de la tour 30730 MONTPEZAT
Bonjour. Je suis tombé en panne d’embrayage le 20 août 2019 à Sarreguemines. Mon fourgon transporteur A J-907-DW a été réparé à Sarreguemines. La garantie de réparation étant de deux ans, il vient de connaître la même panne à MONTPEZAT 30730. Pourquoi dois je payer pour cette nouvelle réparation. Il est au garage VW à Nimes Costières
6 janvier 2020 à 18 h 38 min
tiguan de 7ans et troisième toit ouvrant qui fuit et pourtant on ne s en sert pas . Sur 4 WV que nous avons eues 2 étaient des cuvettes je pense qu il y a un problème d étanchéité………il n y a que le service client qui soit hermétique :il n entende rien